Desarrollo de un Nuevo Producto - Ejecucion

Contacto: [email protected] Página Web: www.dharmacon.net The PMI Registered Education Provider logotipo es una marca registrada del Project Management Institute, Inc.

Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project

Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.

CCAASSOO CCOOMMPPLLEETTOO

EEJJEECCUUCCIIÓÓNN DDEELL PPRROOYYEECCTTOO

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

DESARROLLO DE NUEVO PRODUCTO DENUPRO

CONTROL DE VERSIONES

Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.0 GB RC CL 05/01/2010 Versión Original.

FGPR400- Versión 2.0






1.0 RL SP SP 22.05.09 Versión Original

IINNFFOORRMMEE DDEE PPEERRFFOORRMMAANNCCEE DDEELL TTRRAABBAAJJOO NNºº 00005577

ESTADO DE AVANCE DEL CRONOGRAMA: VER GANTT DE AVANCE Y COMENTARIO RESUMEN

El proyecto se ha venido realizando con normalidad y dentro de los rangos de tiempo esperados para el inicio de la Prueba Piloto, sin embargo, al momento de recibir la 3era. muestra encontramos que el material usado por el proveedor (PGTA) no es compatible con el bulk (28,9% de concentración): la tapa quedaba fuera del frasco y finalmente se partió.

ESTADO DE AVANCE DE LOS ENTREGABLES: COMPLETADOS, EN PROCESO, PENDIENTES, DETENIDOS, EN PROBLEMAS ETC.

FASE ENTREGABLE 2º NIVEL ENTREGABLE 3º NIVEL ESTADO DE AVANCE OBSERVAC

IONES 1.0. Gestión de Proyecto

81%

2.0. Contratos

86%

3.0. Fórmula 100%

4.0.

Componen

tes

4.1.1. Planos. 100%

4.1.2. Informe Digital de Artes.

100%

4.1.3. Especificaciones Técnicas.

100%

4.1.4. Prototipo. 100%

4.2.1.1. Informe de Factibilidad.

100%

4.2.1.2. Reporte BD de Componentes por Liberar.

100%

4.2.1.3. Reporte BD de Bulks por Definir.

100%

4.2.1.4. Solicitud de Generación de Estructura de Producto Terminado.

100%

4.2.1.5. Reporte de Asociación de Código de Fórmula a PT.

100%

4.2.1.6. Registros de Prueba de Arte.

100%

4.2.1.7. Informe de Moldes Aprobados.

100%

4.2.2.1. Bocetos. 100%

4.2.2.2. Estructura de Producto Terminado Aprobada.

100%

4.2.2.3 Componentes Aprobados para Prueba Piloto.

100%

4.2.2.4. Componentes Liberados.

0%

4.2.2.5. Molde de Tapa. 100%

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO PERIODO

Desarrollo de Nuevo Producto

DENUPRO Semana 57


The PMI Registered Education Provider logotipo es una marca registrada del Project Management Institute, Inc.

4.2.2.6. Molde del Frasco. 100%

5.0. Informes de Producto

5.1. Informe de Componentes Aprobados para Prueba Piloto.

50%

5.2. Informe de Componentes Liberados.

0%

5.3. Informe de Cierre de Pruebas Piloto.

0%

5.4. Informe de Registro Sanitario.

100%

5.5. Informe de Análisis Costo/Beneficio.

100%

ACTIVIDADES INICIADAS EN EL PERIODO

PAQUETE DE TRABAJO

NOMBRE DE ACTIVIDAD

PROGRAMADO REAL OBSERVA CIONES

FECHA INICIO

FECHA FIN

TRABAJO DURACIÓN RECURSOS FECHA INICIO

RECURSOS

1.3.1. Informe de Performance del trabajo.

1.3.1.A01 Informe de Performance del trabajo Semanal.

06/01/09

06/01/09

10.57h

0.96h

RL,SP,GF,KV,CM,MV,MM,MH,FR,MA,AR

06/01/09

RL,SP,GF,KV,CM,MV,MM,MH,FR,MA,A

R

5.1. Informe de

Componentes Aprobados para Prueba

Piloto.

5.1. A01. Elaborar

Informe de Componentes Aprobados para Prueba

Piloto.

24/12/08

13/01/09

32h 11d GF 24/12/0

8 GF

ACTIVIDADES FINALIZADAS EN EL PERIODO

PAQUETE DE TRABAJO

NOMBRE DE ACTIVIDAD

PROGRAMADO REAL

OBSERVA CIONES

FECHA INICIO

FECHA FIN

TRABAJO DURACIÓN RECURSOS FECHA FIN

DURACIÓN

4.2.2.2. Estructura

de Producto Terminado Aprobada.

4.2.2.2. A01 Recepcionar Solicitud de Generación

de Estructura de Producto Terminado.

24/12/07

25/12/07

1.03h 1.04h EZ 24/12/0

7 25/12/07

4.2.2.2. A02 Aprobar

Solicitud de Generación

de Estructura de Producto Terminado en sistema.

25/12/07

04/01/08

8h

60h

GF

25/12/07

04/01/08

4.2.2.3 Componentes Aprobados para Prueba

Piloto.

4.2.2.3. A01 Recibir

componentes de muestra: frasco, tapa,

collar, pulsador, caja e

interior.

08/07/08

04/12/08

1,921.92h

840h KV, GF, MM, MH

08/07/08

04/12/08

4.2.2.3. A02 04/ 18/12 96h 84h 04/12/0 18/12/0



Evaluar componentes

.

12/08

/08 8 8

MÉTRICAS DE CALIDAD EN EL PERIODO FACTOR

RELEVANTE DE CALIDAD

OBJETIVO DE CALIDAD

MEDICIÓN DE MÉTRICA OBSERVACIONES

FECHA RESULTADO OBTENIDO

Medición del cumplimiento de hitos a lo largo de

la vida del proyecto.

El cumplimiento de hitos más 5 días =

90% 08/01/2009 60%

Grado de Satisfacción del

Comité Ejecutivo.

Porcentajes en el rango del 71% al

100% de satisfacción

04/12/2008 69%

CONTROLES DE CALIDAD EN EL PERIODO

ENTREGABLE ESTÁNDAR DE

CALIDAD APLICABLE OBSERVACIONES OBSERVACIONES

FECHA RESULTADO OBTENIDO Ninguno.

COSTOS INCURRIDOS EN EL PERIODO

ENTREGABLE ELEMENTO DE COSTO

COSTO AUTORIZADO

COSTO INCURRIDO

VARIACIÓN ABSOLUTA

VARIACIÓN PORCENTUAL

OBSERVACIONES

4.2.2.2. Estructura de

Producto Terminado Aprobada.

GF S/.564.3 S/.564.3 0 0%


Piloto.

KV, GF, MM, MH S/.324,050 S/.374,050 50,000

ACTIVIDADES EN PROCESO A LA FECHA PAQUETE DE TRABAJO

NOMBRE DE ACTIVIDAD

FECHA DE FIN PROGRAMADA

FECHA DE FIN ESTIMADA

% DE AVANCE A LA FECHA

OBSERVACIONES

1.3.1. Informe de Performance

del trabajo.

1.3.1. A01 Informe de

Performance del trabajo Semanal.

03.02.09 93%

5.1. Informe de Componentes

Aprobados para Prueba Piloto.

5.1. A01. Elaborar Informe de Componentes Aprobados para Prueba Piloto.

13.01.09 50%

LECCIONES APRENDIDAS REGISTRADAS EN EL PERIODO CÓDIGO DE LECCIÓN

APRENDIDA NOMBRE DE LECCIÓN

APRENDIDA AUTOR FECHA DE REGISTRO OBSERVACIONES

001 Análisis de ejecución de compatibilidad de materiales.

RL 26/10/2008

RECURSOS UTILIZADOS EN EL PERIODO

ENTREGABLE RECURSO CANTIDAD PROGRAMADA

CANTIDAD UTILIZADA

VARIACIÓN ABSOLUTA

VARIACIÓN PORCENTUAL

OBSERVA CIONES

4.2.2.2. Estructura

de Producto Terminado Aprobada.

GF 10.57h 10.57h 0hr 0%




Piloto.

KV, GF, MM, MH

32h 32h 320hr 15.43%



Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos.

Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.



1.0 RL SP SP 22/05/09 Revisión 1

DDIIRREECCTTOORRIIOO DDEELL EEQQUUIIPPOO DDEE PPRROOYYEECCTTOO


Desarrollo Nuevo Producto DENUPRO

ROL / PERSONA DATOS PERSONALES DATOS EMPRESA

Rol 1

NOMBRES Y APELLIDOS J. García NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Presidencia TELÉFONO 123-4000 CARGO Presidente CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA jg@y&b.com

Rol 2

NOMBRES Y APELLIDOS F. García NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Presidencia TELÉFONO 123-4000 CARGO Vice Presidente CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA fg@y&b.com

Rol 3

NOMBRES Y APELLIDOS S. Pérez NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Marketing TELÉFONO 123-4000 CARGO Director Productos Nuevos CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA sp@y&b.com

Rol 4

NOMBRES Y APELLIDOS P. Ortiz NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Cadena de Abastecimiento TELÉFONO 123-4000 CARGO Gerente CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA po@y&b.com



Rol 5

NOMBRES Y APELLIDOS G. Sánchez NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Planeamiento TELÉFONO 123-4000 CARGO Gerente CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA cs@y&b.com

Rol 6

NOMBRES Y APELLIDOS M. Salazar NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Produccion TELÉFONO 123-4000 CARGO Director CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA ms@y&b.com

Rol 7

NOMBRES Y APELLIDOS W. Rodríguez NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Calidad TELÉFONO 123-4000 CARGO Director CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA wr@y&b.com

Rol 8

NOMBRES Y APELLIDOS E. Zúñiga NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Base de Datos TELÉFONO 123-4000 CARGO Analista CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA ez@y&b.com

Rol 9

NOMBRES Y APELLIDOS M. Chávez NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Legal TELÉFONO 123-4000 CARGO Director Asuntos Regulatorios CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA mch@y&b.com

Rol 10

NOMBRES Y APELLIDOS C. Espinoza NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Calle 80 Bogota Colombia ÁREA Producción TELÉFONO 0057-123-4000 CARGO Director de planta Colombia CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA ce@y&b.com

Rol 11

NOMBRES Y APELLIDOS M. Díaz NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN 4523 54 st. Fort Lauderdale ÁREA Investigación y Desarrollo TELÉFONO 001545-123-4000 CARGO Director de Perfumeria CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000



CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA md@y&b.com

Rol 12

NOMBRES Y APELLIDOS M. Vargas NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN 4523 54 st. Fort Lauderdale ÁREA Investigación y Desarrollo TELÉFONO 001545-7234569 CARGO Analista CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA mv@y&b.com

Rol 13

NOMBRES Y APELLIDOS G. Flores NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Ingeniería TELÉFONO 123-4000 CARGO Director CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA gf@y&b.com

Rol 14

NOMBRES Y APELLIDOS G. Castellanos NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Imagen TELÉFONO 123-4000 CARGO Director CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA gc@y&b.com

Rol 15

NOMBRES Y APELLIDOS C. Machado NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Compras Corp TELÉFONO 123-4000 CARGO Director CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA cm@y&b.com

Rol 16

NOMBRES Y APELLIDOS A. Rivera NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Av. Los Suspiros 123 ÁREA Calidad TELÉFONO 123-4000 CARGO Analista CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA ar@y&b.com

Rol 17

NOMBRES Y APELLIDOS L. Campos NOMBRE Y&B Corp DIRECCIÓN Calle 80 Bogota Colombia ÁREA Calidad TELÉFONO 0057-12347654 CARGO Responsable CELULAR TELÉFONO / FAX 123-4000 CORREO PERSONAL CORREO EMPRESA lc@y&b.com








AACCTTAA DDEE RREEUUNNIIÓÓNN DDEE CCOOOORRDDIINNAACCIIÓÓNN DDEELL PPRROOYYEECCTTOO

PROYECTO Desarrollo Nuevos Productos

FECHA Y HORA 22/05/09 CONVOCADA POR PM RL

LUGAR Lurín Lima FACILITADOR

OBJETIVO Revisar el estado del proyecto

ASISTENTES

PERSONA CARGO EMPRESA S. Pérez Director P Nuevos Y&B International

G. Flores Director Ingeniería Y&B International K. Vélez Ingeniero Y&B International C. Machado Director Compras Corp. Y&B International A. Rivera Calidad Corporativa Y&B International L. Campos Calidad Corporativa Y&B International

DOCUMENTACIÓN

QUÉ SE DEBE LEER PREVIAMENTE RESPONSABLE QUÉ SE DEBE PRESENTAR EN LA REUNIÓN RESPONSABLE Acta Reunión RL Informe de Performance RL Cronograma actualizado – Semana 57 RL

AGENDA

ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO

Informar el estado del proyecto RL 10 min

Acordar las actividades a realizar SP 10 min

CONCLUSIONES

01 Se debe de coordinar con el Cliente (Cadena de abastecimiento, planeamiento y Producción Colombia) que la entrega de los componentes liberados después de la piloto, tendrá un retrazo de por lo menos un mes adicional al cronograma original.

02 Ingeniería debe de coordinar con el proveedor las fechas exactas de la fabricación del hernamental adicional para hacer los ajustes en la tapa por el cambio de material.

03 Se debe de coordinar con Compras Corporativas la manera como se debe de castigar al proveedor por el inconveniente y atraso ocasionado, ya que las condiciones en el contrato no estuvieron claras desde un inicio.

04 Coordinar con Calidad de Colombia que los componentes (tapa y collar) llegaran con un mes de retraso.

05 Iniciar una prueba de sumergir la tapa del material “Surlyn” en la fórmula para confirmar que este material se comporta de manera regular con la fragancia.

06 Se debe de coordinar con la planta de Colombia la reprogramación de la fecha de la prueba piloto de envasado.

F460- Versión 2.0


ACCIONES RESPONSABLE FECHA LÍMITE

OBSERVACIONES

Elaborar Acta de Reunión. RL 22/05/09

Solicitar disponibilidad de capacidad en planta de Colombia para hacer la prueba piloto.

GF 28/05/09

Solicitar al proveedor la fecha exacta de la construcción de la nueva herramienta.

GF 22/05/09

Solicitar al proveedor fecha de entrega a embarcador de las unidades para la piloto.

CM 22/05/09

Elaborar la prueba de sumersión del material Surlyn a la fragancia.

GF 22/05/09 Por experiencias anteriores este material no tiene problemas con la fórmula.

NOTAS ESPECIALES








IINNFFOORRMMEE DDEE AAUUDDIITTOORRIIAA DDEE CCAALLIIDDAADD


DESARROLLO DE NUEVO PRODUCTO DENUPRO

FASE DEL PROYECTO CÓDIGO DE LA AUDITORÍA 4.0 COMPONENTES AUD001

FECHA DE AUDITORÍA LÍDER DE LA AUDITORÍA 13-01-09 W. RODRÍGUEZ

EQUIPO DE AUDITORÍA A. RIVERA L. CAMPOS OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA VERIFICAR ESTADO DEL PROYECTO. EVALUAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS LUEGO DE APLICAR LOS CAMBIOS APROBADOS POR EL COMITÉ DE CONTROL DE CAMBIOS.

RESULTADOS DE LA AUDITORÍA TEMA AUDITADO EVALUACIÓN COMENTARIO

Estado del Proyecto El cronograma del proyecto fue ampliado por 1 mes más.

La ampliación del cronograma se da por la actualización de las nuevas fechas de entrega de los componentes faltantes con el nuevo material, indicadas por el proveedor. Ver detalles en la Solicitud de Cambio N° 57.

Implantación de los cambios aprobados

El resultado de la implantación de los cambios aprobados ha sido aceptado.

Se están desarrollando con el nuevo material (Surling). Ver detalles en la Solicitud de Cambio N° 57.

EVALUACIÓN GENERAL DE LO AUDITADO La gestión del proyecto se realiza de acuerdo a lo planificado. ACCIONES RECOMENDADAS Ninguno

COMENTARIOS ADICIONALES DE LA AUDITORÍA El cliente acepto los cambios, pero hace salvedad que van haber gastos adicionales relacionados a flete y gastos de fábrica; por lo que debe compras debería contemplar en la negociación con el proveedor estos gastos. SE ADJUNTA MATERIAL ADICIONAL si x no

NOMBRES DE LOS ADJUNTOS


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1.0 RL SP SP 24/05/09 Evaluar competencias

EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN DDEE CCOOMMPPEETTEENNCCIIAASS GGEENNEERRAALLEESS

I. CONCEPTO La Evaluación de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentación, mediante el cual se recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propósito de la evaluación de competencias generales es dar información al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional.

II. DATOS DEL EVALUADO NOMBRE A. Rivera

ÁREA Calidad

CARGO Encargado de Calidad Envase

III. DATOS DEL EVALUADOR RELACIÓN CON EL EVALUADO ( MARCAR CON UNA X)

JEFE

SUPERVISADO X

CLIENTE

COLEGA

AUTOEVALUACIÓN

IV. COMPETENCIAS “Las competencias están relacionadas con las actitudes, habilidades, y otras características personales que afectan una parte importante del rendimiento en el trabajo (es decir, uno o más roles o responsabilidades claves), se puede medir con estándares aceptados, y se pueden mejorar a través del entrenamiento y

desarrollo” (Project Management Institute (PMI)®, 2002). V. COMPETENCIAS GENERALES

“Son los comportamientos asociados a desempeños comunes a diversas organizaciones y ramas de actividad productiva, dentro de esta definición se engloban todas aquellas capacidades de carácter

generalista, en el sentido de que no estarían orientadas al desarrollo de ninguna tarea laboral específica, sino que constituirían la base del saber profesional” (OIT, 2007).

DESCRIPCIÓN

CALIFICACIÓN

1 (NUNCA)

2 (POCO)

3

(MEDIANAM

ENTE)

4

(HABITUA

LMENTE)

5 (SIEMPRE)

1. CALIDAD DE TRABAJO: CONOCE LOS TEMAS DEL ÁREA DE LA CUAL ES RESPONSABLE, COMPRENDIENDO LA ESENCIA DE LOS ASPECTOS COMPLEJOS PARA TRANSFORMARLOS EN SOLUCIONES PRÁCTICAS, Y OPERABLES PARA LA ORGANIZACIÓN. Define objetivos claros, y diseña procesos adecuados, prácticos, y operables en beneficio de todos.

x

Trabaja con altos estándares de calidad y resultados.

x

Se mantiene informado y capacitado, desempeñándose con alta eficacia en los contextos cambiantes de la organización.

x

Aporta ideas y conocimientos a la organización. x

2. CAPACIDAD PARA APRENDER: ASIMILA NUEVA INFORMACIÓN Y LA APLICA EFICAZMENTE, RELACIONANDO LA INCORPORACIÓN DE NUEVOS ESQUEMAS A SU REPERTORIO DE CONDUCTAS HABITUALES. Innova y propone al resto de la organización nuevas herramientas, y procedimientos que contribuyen al mejoramiento del negocio.

x


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Identifica nueva información, trasladándola a su ámbito de trabajo.

x

Es considerado un referente dentro de la organización en el momento de incorporar cambios referidos a procedimientos, herramientas o conceptos.

x

Está abierto a abandonar viejas prácticas o modos de leer la realidad.

x

3. HABILIDAD ANALÍTICA (ANÁLISIS DE PRIORIDAD, CRITERIO LÓGICO, SENTIDO COMÚN): REALIZA UN ANÁLISIS LÓGICO, IDENTIFICANDO LOS PROBLEMAS, Y RECONOCIENDO LA INFORMACIÓN SIGNIFICATIVA PARA LA ORGANIZACIÓN. Comprende los procesos relativos a su trabajo dentro de la organización.

x

Identifica la existencia de problemas relacionados con su área.

x

Recopila información relevante, la organiza de forma sistemática, y establece relaciones causales.

x

Establece relaciones entre datos numéricos y conceptuales, permitiéndole resolver problemas.

x

4. CONCIENCIA ORGANIZACIONAL: RECONOCE LOS ATRIBUTOS Y LAS MODIFICACIONES DE LA ORGANIZACIÓN, COMPRENDIENDO E INTERPRETANDO LAS RELACIONES DE PODER DENTRO DE ÉSTA. Conoce los atributos de la organización, captando con facilidad las modificaciones que en ella se producen.

x

Prioriza la imagen y objetivos organizacionales por sobre sus objetivos personales.

x

Construye redes de personas, dentro y fuera de la organización, a fin de que puedan aportarle información valiosa para la empresa.

x

Comprende e interpreta cabalmente las relaciones de poder en y entre los diferentes actores (internos y externos) que participan en el negocio.

x

5. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS: ENCAMINA SUS ACTOS AL LOGRO DE LO ESPERADO, ACTUANDO CON VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE DECISIONES IMPORTANTES PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, SUPERAR A LOS COMPETIDORES, O MEJORAR LA ORGANIZACIÓN. Trabaja con objetivos establecidos, realistas, y desafiantes.

x

Brinda orientación y feedback a sus compañeros de trabajo acerca de su desempeño.

x

Actúa con velocidad y sentido de urgencia ante situaciones que requieren anticiparse a los competidores o responder a las necesidades de los clientes.

x

Planifica su actividad, buscando incrementar la competitividad de la organización.

x

6. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: SE ADAPTA Y AMOLDA A LOS CAMBIOS, MODIFICANDO LA PROPIA CONDUCTA PARA ALCANZAR DETERMINADOS OBJETIVOS CUANDO SURGEN DIFICULTADES, NUEVOS DATOS O CAMBIOS EN EL MEDIO. Tiene una amplia visión del mercado y del negocio, que le permite anticiparse en la comprensión de los cambios que se requerirán dentro de las políticas y objetivos de la organización.

x

Modifica estrategias y objetivos de la organización, con celeridad ante cambios externos o nuevas necesidades.

x



Se adapta con versatilidad, eficiencia, y velocidad a distintos contextos situacionales, medios y personas.

x

Promueve la adaptabilidad al cambio entre su equipo de trabajo.

x

7. ÉTICA: SIENTE Y ACTÚA CONSECUENTEMENTE CON LOS VALORES MORALES, Y LAS BUENAS COSTUMBRES Y PRÁCTICAS PROFESIONALES. Estructura la visión y misión organizacionales sobre la base de valores morales.

x

Establece un marco de trabajo que respeta las políticas de la organización, los valores morales, las buenas costumbres y las buenas prácticas profesionales.

x

Se le reconoce por ser fiel a sus principios, tanto en lo laboral como en los ámbitos de su vida.

x

Aporta y provee ideas para mejorar el accionar de la empresa, adecuándolo a los valores y principios comunes.

x

8. RESPONSABILIDAD: SE COMPROMETE EN LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS ASIGNADAS. SU INTERÉS POR EL CUMPLIMIENTO DE LO ASIGNADO ESTÁ POR ENCIMA DE SUS PROPIOS INTERESES. Se fija objetivos que siempre cumple, autoexigiéndose plazos y mejorando la calidad del trabajo o proyecto.

x

Modifica con buena predisposición la organización de sus tiempos para cumplir con las tareas asignadas.

x

Prefiere organizar, en primer lugar sus tareas, y luego distribuir el tiempo libre para dedicarse a otras actividades.

x

Antepone el trabajo a las actividades personales, aún sin que se le pida, y evalúa atinadamente las ocasiones en que se requiere de su esfuerzo extra.

x

9. TOLERANCIA A LA PRESIÓN: SIGUE ACTUANDO CON EFICACIA EN SITUACIONES DE PRESIÓN DE TIEMPO Y DE DESACUERDO, OPOSICIÓN Y DIVERSIDAD, TRABAJADO CON ALTO DESEMPEÑO EN SITUACIONES DE ALTA EXIGENCIA. Resuelve eficientemente sus tareas aún cuando convergen al mismo tiempo problemas u obstáculos que le exigen mayores esfuerzos.

x

Muestra su predisposición y actitud positiva, y la transmite a sus compañeros de trabajo aún en situaciones estresantes.

x

Provee alternativas para el logro de la tarea, manteniendo la calidad deseada en situaciones de alta exigencia.

x

Se conduce con profesionalismo, sin exteriorizar desbordes emocionales, en épocas de trabajo que requieren mayor esfuerzo.

x

10. ORIENTACIÓN AL CLIENTE: AYUDA A LOS CLIENTES, COMPRENDIENDO Y SATISFACIENDO SUS NECESIDADES. El cuidado del cliente forma parte de su estrategia de trabajo.

x

Planifica sus acciones considerando las necesidades de los clientes.

x

Indaga e informa sobre necesidades actuales y potenciales de los clientes.

x

Prioriza la relación a largo plazo con el cliente por sobre beneficios inmediatos u ocasionales.

x

11. TRABAJO EN EQUIPO: PARTICIPA ACTIVAMENTE EN LA BÚSQUEDA DE UNA META COMÚN, SUBORDINANDO LOS INTERESES PERSONALES A LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO.



Esta dispuesto al intercambio de información con los miembros de su equipo.

x

Mantiene su nivel de rendimiento en tareas que requieren de relaciones interpersonales.

x

Es abierto a recibir nuevos compañeros en su área de trabajo, colaborando con ellos para que se pongan rápidamente al tanto de las actividades del sector.

x

Se preocupa por lograr consenso, y cuida que no se impongan modalidades de trabajo arbitrariamente.

x

VI. SÍRVASE INDICAR ALGUNAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA SOBRE LAS COMPETENCIAS GENERALES DE LA PERSONA EN REFERENCIA:

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA Valioso por sus conocimientos en procesos relacionados con el área de Calidad.

Mejorar sus relaciones con la red de contactos fuera de la organización.

Presenta compromiso con las estrategias planteadas por la empresa, mostrando una actitud positiva.

VII. ¿QUÉ LE SUGERIRÍA A LA PERSONA EN REFERENCIA PARA MEJORAR SUS COMPETENCIAS GENERALES?

SUGERENCIAS




1.0 G2 AV AV 24/05/09 Evaluar competencias

RREESSUUMMEENN DDEE EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN DDEE CCOOMMPPEETTEENNCCIIAASS GGEENNEERRAALLEESS

I. CONCEPTO La Evaluación de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentación, mediante el cual se recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propósito de la evaluación de competencias generales es dar información al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional.

II. DATOS DEL EVALUADO NOMBRE A. Rivera

ÁREA Calidad

CARGO Encargado de Calidad Envase

III. COMPETENCIAS “Las competencias están relacionadas con las actitudes, habilidades, y otras características personales que afectan una parte importante del rendimiento en el trabajo (es decir, uno o más roles o responsabilidades claves), se puede medir con estándares aceptados, y se pueden mejorar a través del entrenamiento y

desarrollo” (PMI®, 2002). IV. COMPETENCIAS GENERALES

“Son los comportamientos asociados a desempeños comunes a diversas organizaciones y ramas de actividad productiva, dentro de esta definición se engloban todas aquellas capacidades de carácter

generalista, en el sentido de que no estarían orientadas al desarrollo de ninguna tarea laboral específica, sino que constituirían la base del saber profesional” (OIT, 2007).

DESCRIPCIÓN

CALIFICACIÓN

1 (NUNCA)

2 (POCO)

3

(MEDIANAM

ENTE)

4

(HABITUA

LMENTE)

5 (SIEMPRE)



1. Calidad de Trabajo: Conoce los temas del área de la cual es responsable, comprendiendo la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prácticas, y

operables para la organización.

0 0 0 3 1

2. Capacidad para Aprender: Asimila nueva información y la aplica eficazmente, relacionando la incorporación de nuevos esquemas a su repertorio de conductas habituales.

0 0 1 2 1

3. Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común): Realiza un análisis lógico, identificando los problemas, y reconociendo la información significativa para la organización.

0 0 0 2 2

4. Conciencia organizacional: Reconoce los atributos y las modificaciones de la organización, comprendiendo e interpretando las relaciones de poder dentro de ésta.

0 0 1 3 0

5. Orientación a los Resultados: Encamina sus actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y sentido de urgencia ante decisiones importantes para satisfacer las necesidades del cliente, superar a los competidores, o mejorar la organización.

0 0 0 3 1

6. Adaptabilidad al Cambio: Se adapta y amolda a los cambios, modificando la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el medio.

0 0 1 2 1

7. Ética: Siente y actúa consecuentemente con los valores morales, y las buenas costumbres y prácticas profesionales.

0 0 1 3 0

8. Responsabilidad: Se compromete en la realización de las tareas asignadas. Su interés por el cumplimiento de lo asignado está por encima de sus propios intereses.

0 0 0 3 1

9. Tolerancia a la Presión: Sigue actuando con eficacia en situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y diversidad, trabajado con alto desempeño en situaciones de alta exigencia.

0 0 0 4 0

10. Orientación al cliente: Ayuda a los clientes, comprendiendo y satisfaciendo sus necesidades.

0 0 0 2 2

11. Trabajo en Equipo: Participa activamente en la búsqueda de una meta común, subordinando los intereses personales a los objetivos del equipo.

0 0 1 3 0

V. FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA

Valioso por sus conocimientos en procesos relacionados con el área de Calidad.


Presenta compromiso con las estrategias planteadas por la empresa, mostrando una actitud positiva.

VI. SUGERENCIAS Mejorar sus relaciones con la red de contactos fuera de la organización.


Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el Project Management Institute (PMI) para otorgar unidades de desarrollo profesional

(PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.




LLOOGG DDEE CCOONNTTRROOLL DDEE PPOOLLÉÉMMIICCAASS


Desarrollo de Nuevo Producto DENUPRO

CÓDIGO DE POLÉMICA DESCRIPCIÓN INVOLUCRADOS ENFOQUE DE

SOLUCIÓN ACCIONES DE SOLUCIÓN

RESPONSABLE FECHA RESULTADO OBTENIDO

PO-0001 El proveedor indica que no colocará

surling como material de la tapa sino otro material

llamado PGTA.

- Participantes del equipo de desarrollo del nuevo producto.

- Comité de Control de Cambios.

Analizar ventajas y desventajas del

cambio de material en tapa y

collar, se debe tener en cuenta que los insumos

deben ser de categoría.

- Revisar detalle de características técnicas del surling (composición)

- Analizar si composición de material se adecúa a estructura de producto terminado.

RL 22/10/09

- Se aceptó usar material PGTA como insumo de la tapa y collar.

PO-0002 Ingeniería sugiere cambiar material de tapa por primeras

muestras no conformes.

- Participantes del equipo de desarrollo del nuevo producto: Ingeniería y Calidad

- Comité de Control de Cambios

Ingeniería debe cotejar resultados de muestra contra

las especificaciones

técnicas requeridas a fin

de delimitar rangos de

desviaciones y si

- Establecer rango permitido de desviaciones.

RL

24/10/09

- Ingeniería de acuerdo con continuar con proveedor debido a que desviaciones se encuentran dentro del rango permitido aceptable.

- Ingeniería de acuerdo con que únicamente restan ajustes que serán evaluados en la segunda muestra.



éstos son críticos o no.

PO-0003 Las Pruebas Piloto debieran retrasarse por inconformidad de componentes

(materiales)



Analizar si las Pruebas Piloto

podrían descomponerse

en 2 etapas, primero con

aquellos componentes

listos y luego con tapa y collar.

- Revisar temas de presupuesto para descomponer pruebas en 2 etapas.

- Analizar tiempos (cronograma) y capacidad instalada de planta para pruebas.

RL 21/10/09

- Se retrasan las Pruebas Piloto hasta esperar todos los componentes.

PO-0004 Necesidad de que un recurso de

Ingeniería viaje a Francia a supervisar la fabricación de las

tapas y componentes ante terceras muestras

fallidas.



Revisar / analizar disponibilidad de presupuesto y

apertura de planta de Proveedor en Francia para viaje

sugerido.

- Solicitar, a planta de proveedor en Francia, detalle de cronograma de fabricación de tapa y collares.

- Revisar presupuesto a fin de determinar factibilidad de visita.

RL 24/10/09

- No será necesario por plan de avance detallado mostrado por el proveedor y trayectoria de trabajo que ha tenido con la organización.

Desarrollo de un Nuevo Producto - Ejecucion

Marketing

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