Derecho - Diremp - Semana 8
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Ing. Carlos Jave Uculmana
DIRECCIÓN DE EMPRESAS
Módulo: 2 Unidad: 4 Semana: 8
ORIENTACIONES El Curso de Dirección de Empresas a desarrollarse en el
presente ciclo, tiene por finalidad capacitar y familiarizar a los
alumnos con la aplicación de los conceptos y estrategias
fundamentales en la gestión, función o dirección administrativa
empresarial de primer nivel, a desarrollar en su futuro
desempeño profesional.
Para un mejor aprovechamiento de los conceptos y ejercicios
desarrollados en el curso, se recomienda:
Asistencia a las tutorías telemáticas y presenciales.
Lectura de la bibliografía básica y complementaria
recomendada.
Avance gradual y oportuno del trabajo académico obligatorio.
Participación activa en las tutorías, con énfasis analítico y
crítico en los conceptos expuestos.
Realización oportuna de ejercicios recomendados.
Consulta al Docente Tutor en temas necesarios de ampliación
o precisión de detalles.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Control de Gestión
• Sistema de Control de Gestión
• Función y Perfil del Controller
• Control de Gestión: Indicadores
• Control de Gestión y Mejoramiento Continuo - Gráfica
• Control de Gestión y Cuadro De Mando Integral: Modelo De
Perspectivas
• Cuadro de Mando Integral: Componentes Básicos
• Vinculación de Indicadores de Gestión con la Estrategia
CONTROL DE GESTIÓN Es un proceso dinámico que supervisa y asegurar que los recursos de
la empresa concurran eficaz y eficientemente hacia el logro de
objetivos empresariales definidos. Su implementación requiere:
• Conocer la organización y su entorno.
• Conocer toda la información necesaria vinculada a las actividades de
la empresa.
• Contar con información funcional y administrativa de cada área.
• Conocer y evaluar la producción y utilización de información
necesaria .
• Evaluar los controles internos respecto a los objetivos estratégicos ,
funcionales y administrativos.
• Definir de los indicadores fundamentales para el control de la gestión
(tablero de comando); determinando los parámetros que los afectan.
• Analizar los resultados obtenidos. en función a los objetivos
estratégicos.
• Determinar si los resultados obtenidos se ajustan a los principios de
eficacia y eficiencia.
• Determinar causas y efectos en la gestión de resultados, analizando
todas las variables internas y externas
• Informar el cumplimiento o desviación respecto de los objetivos,
recomendando lo necesario para cada nivel o área de trabajo.
SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN
Sistema de Planificación: Planificación estratégica (a largo
plazo), presupuestaria (a corto plazo) y operativa (a muy corto
plazo).
Sistema de Información: Definición de la información necesaria
para transmitirse a los órganos de control, que la procesarán y
evaluarán.
Organización: El sistema de control debe referirse a una
estructura organizativa determinada, la más adecuada para
implementar la estrategia.
Cultura: Adecuar el sistema de control a la estrategia y a la
cultura.
Calidad: Adecuarse a estándares funcionales pre definidos.
Objetivo Futuro y
Actual
Construcción y
Desarrollo de
Proyectos
Operaciones
FUNCIÓN Y PERFIL DEL CONTROLLER
• Proporcionar la información que los demás directivos
necesitan para gestionar y tomar decisiones.
• Coordinar la planificación y el presupuesto, aunque no sea el
responsable de la misma.
• Asegurar la utilización del sistema de información de gestión
en forma continua y adecuada.
• Controlar los resultados y aconsejar posibles medidas
correctivas.
• Visionario y Proactivo.
Establecer los factores críticos / claves de éxito: Aspectos que
son necesarios mantener bajo control para lograr el éxito de la
gestión.
Seleccionar los instrumentos de medición para los factores
identificados: Indicadores, estudios, índices, investigaciones.
Determinar el hoy, el mañana y la tolerancia (escenarios): El
estado inicial, umbral y rangos de gestión.
Diseñar la medición y la implementación: Las fuentes,
frecuencia, temporalidad y responsables.
CONTROL DE GESTIÓN: INDICADORES
Medición de lo intangible:
El Capital Humano: Capacidades conocimientos destrezas y
motivación.
El Capital Estructural: Alcance de los sistemas, procesos y la
calidad.
El Capital Cliente: Lealtad, satisfacción y el posicionamiento.
CONTROL DE GESTIÓN: INDICADORES
CONTROL DE GESTIÓN Y MEJORAMIENTO
CONTÍNUO - GRAFICA
CONTROL DE GESTIÓN Y CUADRO DE MANDO
INTEGRAL: MODELO DE PERSPECTIVAS
CUADRO DE MANDO INTEGRAL:
COMPONENTES BÁSICOS
• Cadena de relaciones de causa efecto
• Enlace a los resultados financieros
• Balance de indicadores de resultados e indicadores guías
• Mediciones que generen e impulsen el cambio
• Alineación de iniciativas con la estrategia a través de los
objetivos estratégicos
• Consenso del equipo directivo de la empresa
VINCULACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN
CON LA ESTRATEGIA
Relaciones Causa - Efecto:
Cada indicador debe ser parte de una cadena de relaciones que
comunique el significado de la estrategia a la organización.
Inductores de Actuación :
Indicadores de Causa: Segmentos de mercado, procesos
internos, objetivos de crecimiento, entre otros.
Indicadores de Efecto: Rentabilidad, cuota de mercado,
satisfacción y retención del cliente, entre otros.
Vinculación con finanzas
CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE
INVESTIGACIÓN SUGERIDAS
SE RECOMIENDA COMPLEMENTAR LO EXPUESTO CON LA REVISIÓN Y ANÁLISIS DEL MATERIAL BIBLIOGRÁFICO CONTENIDO EN LOS SIGUIENTES ENLACES:
TOMA DE DECISIONES EFICACES
http://books.google.com.pe/books?id=KtvjmUmbHlkC&printsec=frontcover&dq=TOMA+DE+DECISIONES&lr=lang_es&as_drrb_is=b&as_minm_is=1&as_miny_is=1990&as_maxm_is=4&as_maxy_is=2010&as_brr=0&cd=2#v=onepage&q&f=false
CONTROL DE GESTIÓN
http://books.google.com.pe/books?id=TfRkw3rq1_YC&printsec=frontcover&dq=CONTROL+DE+GESTION&lr=lang_es&as_drrb_is=b&as_minm_is=1&as_miny_is=1990&as_maxm_is=4&as_maxy_is=2010&as_brr=0&cd=1#v=onepage&q=CONTROL%20DE%20GESTION&f=false
GRACIAS