Departamento Salud Denia -...

Organización

Estructura organizativa por áreas clínicas

Tres nuevos Centros Sanitarios Integrados (CSI)

Nuevos consultorios en La Xara y Benimeli

Sistemas de Información

Referente en Sistemas y Tecnologías de Información

Stage 6 sobre 7 del HIMSS

Primer premio categoría e-salud el SIMO Network

Alertas medicamentosas para mejorar la seguridad del paciente

Calidad

Camino de la excelencia: nuevas acreditaciones ISO de AENOR

Quinto puesto en el ranking sanitario valenciano

Asistencial

Tratamientos de Fertilización en el Servivio de Ginecología

Angiología y Cirugía Vascular

Cirugía Torácica

Neurocirugía

Reconstrucciones con Microcirugía en el Servicio de Cirugía Plástica

Programa de diálisis peritoneal en el Servicio de Nefrología

Programa de pacientes crónicos

Investigación, Docencia y Formación

Nuevas acreditaciones MIR

Intercambios formativos en el extranjero. Programa HOPE

Responsabilidad Social Corporativa

Plan de IgualdadPul

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marinaSaludDepartamento Salud Denia HitosMemoria 2011

20111. Jornadas Enfermería Quirúrgica. Febrero. 2. Primera prótesis aórtica. Marzo. 3. Visita Falleras Mayores. Marzo. 4. Visita Katrin Rhode. Burkina Fasso. Marzo. 5. Despedida MIR. Marzo. 6. Sesión Clínico Patológica. Marzo. 7. Quinto puesto Acuerdos de Gestión. Marzo. 8. Consejo de Salud. Mayo. 9. Premio Gestión Universidad Carlos III Madrid. Mayo. 10. Recepción Stage 6 HIMSS en Budapest. Mayo. 11. III Curso Metodología Gestión Farmacoterapéutica. Mayo. 12. Trigésimo novena edición Congreso Cirugía Ortopédica y Traumatología. Mayo. 13. Telemonitorización UCI. Junio. 14. Nuevos cirujanos torácicos. Junio. 15. Visita centros de salud. Ondara. Junio. 16. III Junta de Departamento. Junio. 17. Revisión médica niños saharauis. Julio. 18. Trobades de Salut en Xàbia. Septiembre. 19. Jornada contra el Cáncer. Septiembre. 20. Partido de fútbol solidario a beneficio de Somalia. Septiembre. 21. Jornadas de Inspección Sanitaria. Octubre. 22. Premio e-salud del SIMO Network. IFEMA-Madrid. Octubre. 23. Curso mandos intermedios. Octubre. 24. Presentación del Plan de pacientes crónicos. Teulada. Octubre. 25. Programa Especial Cáncer de Mama. Cadena Ser. Octubre. 26. Conferencia Eduard Estivill. Noviembre. 27. Campaña “Un juguete Solidario”, en colaboración con el Diario Las Provincias. Diciembre. 28. IV Junta de Departamento. Diciembre.

El Departamento de Salud Dénia en imágenes1

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1Memoria 2011

marinaSaludDepartamentoSaludDenia

Índi

ce

Presentación 2-5JosepSantacreu,PresidentedeMarinaSaludFidelCampoy,ConsejeroDelegadodeMarinaSaludAlbertodeRosa,ConsejerodeMarinaSaludyDirectorGeneralGrupoRiberaSaludÁngelGiménez,DirectorGerentedeMarinaSalud

ConsejodeAdministraciónyComitédeDirección 6-7 CarteradeServicios 8-9HospitalRedAsistencial

ActividadAsistencial 10-11

Formación 12Formaciónexterna

Docencia 13ProgramadeprácticasyDocenciaPre-grado2011

Áreasclínicas 14

LosProfesionales 15-16PlandeIgualdadPlantillaestructuralIntegralia:profesionalessolidarios

ReferenteTecnológico 17-18HospitalsinpapelesPremiodeinnovaciónene-SaluddelSIMONetwork

CaminodelaExcelencia 19CertificaciónISO

Opinióndelospacientes 20Agradecimientosyquejas

JosepSantacreu,PresidentedeMarinaSaludEn sus tres primeros años de vida, el proyecto de Marina Salud ha conseguido posicionarse entre las primeras ofertas sanitarias públicas del país con unos indicadores que nos sitúan a la cabeza en calidad y accesibilidad del sistema sanitario nacional.

Se ha trabajado con tesón para recortar las listas de espera y ofrecer a los clientes una cartera de servicios más amplia y evitarles el desplazamiento a otros hospitales para recibir algunos tratamientos.

Para los profesionales, la aprobación del Plan de Igualdad ha dado carta de naturaleza a una situación, premisa y base sobre la que se asentó el proyecto de Marina Salud, como es la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. El documento ya ha recibido el sello de calidad de la Generalitat Valenciana.

Marina Salud, fiel a su compromiso con la sociedad y a los criterios de Responsabilidad Social de la compañía, aspira a convertirse también en referente de la salud y la calidad de vida en la Marina Alta. Por ello, hemos potenciado y queremos hacerlo todavía más, la prevención y la sostenibilidad.

En definitiva, Marina Salud es un proyecto joven pero a la vez consolidado, con un corto pasado del que podemos sentirnos orgullosos y un futuro prometedor.

2Memoria 2011


Marina Salud se diseñó para mejorar los servicios sanitarios públicos en la Marina Alta. El objetivo se ha alcanzado. Nuestro Departamento de Salud se mantiene entre los 5 mejores de la Comunidad Valenciana, la población disfruta de más servicios, afortunadamente se han olvidado aquellas listas de espera y para los profesionales sanitarios venir a trabajar a Marina Salud es una oferta atractiva. La clave del éxito ha sido un proyecto innovador, ofrecer un servicio sanitario excelente y mucho trabajo diario de todos. Quiero destacar dos logros colectivos, que Marina Salud se ha convertido en el referente europeo en Historia Clínica Electrónica y los programas de atención de pacientes crónicos. Dos áreas que marcan el futuro de la sanidad y en las que seguiremos profundizando. Hoy es necesario referirse al futuro marcado por la crisis y la incertidumbre. En su día presentamos a Marina Salud como la solución para la sanidad de la Marina Alta y ahora también. Pese a la situación económica estamos obligados a prestar servicios sanitarios de calidad. La sostenibilidad es nuestra principal responsabilidad como gestores pero alcanzarla exige el compromiso de todos. Éste es el nuevo reto para todos: hacer sostenible el Servicio Público de Salud.

FidelCampoy,ConsejeroDelegadoMarinaSalud

Hospital de Dénia.

3Memoria 2011


AlbertodeRosa,ConsejerodeMarinaSaludyDirectorGeneralGrupoRiberaSaludDurante el año 2011 han tenido lugar dos importantes hitos para la historia de nuestro modelo de bienestar. El primero es el 25º aniversario de la Ley General de Sanidad y el segundo hito es el “Informe Abril” que cumple 20 años y que supone la primera reflexión sobre la necesidad de asegurar la sostenibilidad a largo plazo de nuestro sistema sanitario. Y sobre sostenibilidad tiene mucho que decir el modelo de colaboración público privada que nació hace 14 años y que hoy funciona en 5 Departamentos de la Comunidad Valenciana, entre ellos el de Dénia.

Un modelo que es estudiado con interés por organismos e instituciones nacionales y extranjeras, y que es ejemplo de gestión eficiente como demuestran los reconocimientos y avances científicos conseguidos por el Hospital de Denia en este año 2011 como premios tecnológicos, la puesta en marcha de nuevas y punteras especialidades, junto a los excelentes resultados de las encuestas de satisfacción y de los acuerdos de gestión de Conselleria.

Pero por encima de cualquier reconocimiento está la labor de los profesionales. Y debemos velar por ellos las empresas que prestamos un servicio público tan esencial como el sanitario, basándonos siempre en los valores de lealtad hacia la Administración, ética profesional y compromiso con los ciudadanos a los que servimos.Solo de este modo, podremos seguir siendo un modelo de salud.

4Memoria 2011


ÁngelGiménez,DirectorGerentedeMarinaSalud

Hemos cumplido ya tres años desde que Marina Salud se hiciera cargo de la asistencia sanitaria en la comarca alicantina de la Marina Alta. La andadura no ha sido un camino de rosas, pero si echamos la vista atrás, nos damos cuenta de lo mucho y lo duro que se ha trabajado. Los resultados están a la vista en las páginas que contiene esta Memoria y son fruto del esfuerzo de los más de 1.200 profesionales que cada día atienden a los pacientes en los Centros de Salud de la comarca y en el Hospital de Dénia.

La calidad ha sido una guía que nos ha marcado desde el primer año. En este 2011 hemos conseguido acreditar, a través de la empresa AENOR, el Servicio de Nefrología, el Centro de Salud de Gata de Gorgos, la Biblioteca y el Proceso Docencia MIR. Con estos ya son 11 los servicios/áreas certificados con la ISO 9001.

Trabajamos en pro de la calidad del servicio prestado y de la disminución de los tiempos de espera en la atención. Es un apasionante camino que no debemos recorrer solos y para el que también contamos con el apoyo de nuestros grupos de interés; además de los profesionales y los pacientes: la sociedad de la Marina Alta, la Administración, los accionistas y nuestros proveedores.

Radiología intervencionista. Hospital de Dénia

5Memoria 2011


ComitédeDirección

ConsejodeAdministración

1.DirectorGerentedeMarinaSaludÁngelGiménez2.DirectorAsistencialMiguelPeris3.DirectordeRecursosBernardoGamón4.DirectorMédicodelHospitalRafaelSala5.DirectoradeCuidadosyServiciosCatalinaEspín6.DirectorRedAsistencialÁngelCalcedo

7 5 4 2 16

1 2 3 4

Presidente

1.JosepSantacreu

ConsejeroDelegado

2.FidelCampoy

6Memoria 2011


7.DirectordeRecursosHumanosCarlosHermoso8.DirectordeSistemasyTecnologíasdelaInformaciónVicentMoncho9.DirectoraEconómico-FinancieraSoniaHernández10.DirectordeControldeGestiónJuanDavidGómez11.AdjuntadeGerenciaLauraSuey12.ResponsabledeServiciosJuridicosAgustínCardós

11 12 8 9 3 10

6 75

Consejeros

3.JavierCubría 4. FranzBenstetter5.AlbertodeRosa6.PedroTomás7.JoséHernández

8 9

SecretarioConsejero

8.PabloGallart

Vicesecretario

9.AgustínCardós

7Memoria 2011


8Memoria 2011


CarteradeServicios

Durante 2011 Marina Salud ha incorporado a su cartera de servicios nuevas especialidades como la Neurocirugía o la Cirugía Torácica, además de incrementar las prestaciones en Ginecología con tratamientos de fertilidad o la patología venosa y arterial en Angiología y Cirugía Vascular.

Es el tercer año de servicio del Hospital en el que se han ampliado especialidades con nuevas técnicas, como las reconstrucciones con microcirugía en Cirugía Plástica o la utilización del láser para litiasis en la vía urinaria y la Urodinamia, en Urología.

En el Servicio de Nefrología, además de certificarse con el sello de calidad de AENOR ISO 9001, se ha puesto en marcha un programa de diálisis peritoneal.

En la Red Asistencial, a mediados de 2011, se elaboró un ambicioso programa para pacientes crónicos.

Por lo que respecta a las infraestructuras, tres de los centros de salud: Calp, Dénia y Xàbia han pasado a ser Centros Sanitarios Integrados (CSI), ofreciendo a la población de la zona básica las especialidades con mayor demanda.

Hospital

ProgramasespecialesHospital de Día Médico

Hospital de Día Quirúrgico

Unidad del Aparato Locomotor

Unidad del Dolor

Unidad de Hospitalización a Domicilio

Unidad de Prevención de Cáncer de Mama

EspecialidadesAlergología Medicina Interna

Anatomía Patológica Microbiología

Anestesiología y Reanimación Nefrología

Angiología y Cirugía Vascular Neumología

Bioquímica Neurocirugía

Cardiología Neurofisiología

Cirugía General y Digestiva Neurología

Cirugía Oral y Maxilofacial Odontología

Cirugía Ortopédica y Traumatología Oftalmología

Cirugía Plástica Oncología

Cirugía Torácica Otorrinolaringología

Dermatología Pediatría

Digestivo Psiquiatría

Endocrinología Rehabilitación

Ginecología-Obstetricia Reumatología

Hematología Urología

Medicina Familiar y Comunitaria

ÁreasClínicasÁrea de Continuidad Asistencial, Urgencias, Consultas Externas y Unidad de Hospitalización a Domicilio

Área Quirúrgica, Cuidados Críticos, Hospital de Día Quirúrgico y Área de Diagnóstico por la Imagen

Área de Diagnóstico Biológico, Investigación y Docencia

Área de Hospitalización y Hospital de Día Médico

Área de Farmacia

ServiciosCentralesMedicina Preventiva

UCI

Urgencia Hospitalaria

9Memoria 2011


RedAsistencial

Ben

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DermatologíaEnfermeríaFisioterapiaGinecologíaMatronaMedicina Familiar y ComunitariaOdontopediatríaOdontologíaOftalmologíaOtorrinolaringologíaPediatría

Radiología

Salud MentalSalud Sexual y ReproductivaTrabajador SocialUnidad de Conductas AdictivasPuntos de Atención Continuada

RedAsistencial

Hospital de Dénia

4 Centros de Salud Integrados (CSI)

8 Centros de Salud (CS)

34 Consultorios

2 Consultorios de verano

10Memoria 2011


Actividadasistencial

La ampliación de la cartera de servicios y de la plantilla de profesionales ha traído consigo un considerable aumento de la actividad asistencial a lo largo del 2011. Como se puede ver en la tabla, los incrementos aparecen en casi todas las Áreas Clínicas.

Hospitalización 2010 2011 %Variación

TotalIngresos 11.576 11.728 1,3%

IngresosUrgentes 8.919 8.478 -4,9%

Estancias 68.454 62.481 -8,7%

EstanciaMedia 5,91 5,33 -0,6

Altas 11.522 11.640 1,0%

ConsultasExternasTotalConsultas 175.725 178.724 1,7%

PrimerasConsultas 65.599 62.162 -5,2%

ConsultasSucesivas 110.126 116.562 5,8%

RelaciónSucesivas/Primeras 1,68 1,88 0,20

DemoraMedia 42,9 32,6 -10,31

UrgenciasTotalUrgencias 54.279 55.093 1,5%

NºUrgencias/día 148,6 151 2,2

PresióndeUrgencias 77% 72% -4,8

RedAsistencialTotalConsultas 732.919 750.143 2,3%

PuntosdeAtenciónContinuada 123.725 121.334 -1,9%

VisitasDomiciliarias 35.671 42.064 17,9%

Sala de Observación. Área Clínica de Urgencias. Hospital de Dénia

11Memoria 2011


ActividadQuirúrgica 2010 2011 %Variación

TotalIntervenciones 11.105 11.874 6,9%

IntervencionesProgramadas 10.129 10.453 3,2%

CirugíaMayorconIngreso 3.161 2.997 -5,2%

CirugíaMayorAmbulatoria 3.663 4.190 14,4%

CirugíaMenor 3.305 3.266 -1,2%

IntervencionesUrgentes 976 1.421 45,6%

TasadeCMA 53,7% 58,3% 4,6

DemoraMedia 37,12 33,53 -3,6

ObstetríciaTotalPartos 1.160 1.216 4,8%

PartosVaginales 864 901 4,3%

Cesáreas 296 315 6,4%

DiagnósticoporlaImagenTotalPruebasrealizadas 112.072 116.872 4,3%

Densitometríaósea 3.669 3.903 6,4%

EcografíayDoppler 11.079 11.180 0,9%

Mamografía 2.046 2.185 6,8%

RadiologíaContrastada 1.414 1.483 4,9%

RadiologíaConvencional 77.722 80.987 4,2%

RadiologíaIntervencionista 1.122 1.617 44,1%

ResonanciaMagnética 6.703 6.032 -10,0%

TomografíaAxialComputerizada 8.317 9.485 14,0%

LaboratorioTotalPruebasrealizadas 1.929.752 2.022.551 4,8%

12Memoria 2011


FormaciónMarina Salud concibe la Formación, Docencia e Investigación como elementos fundamentales para garantizar una atención sanitaria con unos parámetros de calidad adecuados.

En este área se han llevado a cabo casi 350 ediciones, más de 250 acciones formativas internas y 85 externas. En ellas han participado más de 3.500 alumnos, alcanzando una cifra superior a las 18.000 horas de formación.

Cabe destacar también la puesta en marcha del programa de Sesiones Generales Clínico-patológicas, organizadas por la Comisión de Docencia y que este año han estado bajo la responsabilidad de los servicios de Medicina Interna, Pediatría, Urgencias y Cirugía General y Digestiva.

Formaciónexterna

Un total de 116 profesionales del Departamento de Salud han participado en acciones formativas externas: cursos, máster, congresos, seminarios o estancias formativas financiadas de modo directo; hasta un total de 85 eventos.

Entre las estancias formativas externas destaca la colaboración del Hospital de Dénia con el Brigham Women’s Hospital de Boston.

También durante este año se ha iniciado la participación, tanto como hospital de acogida como para el envío de profesionales del departamento, en el programa HOPE de intercambio europeo de profesionales de gestión sanitaria.

Númerodealumnos 2010 2011 %Variación

AtenciónPrimaria 503 1.172 133%

Hospital 1.468 2.363 61%

Total 1.971 3.535 79%

Horasdeformación 2010 2011

AtenciónPrimaria 2.793 4.498 61%

Hospital 10.124 13.769 36%

Total 12.916 18.267 41%

Produccióncientífica 2010 2011

Publicacionesenrevistascientíficas 33 19 -42%

Comunicacionesacongresos/posters 55 82 49%

Participaciónenestudios/ensayos 6 17 183%

13Memoria 2011


DocenciaEn el ámbito de la Docencia MIR, durante el 2011 se han consolidado los procesos docentes y de soporte a la formación especializada.

Además de la formación MIR de Medicina Familiar y Comunitaria y Anestesiología y Reanimación, se ha iniciado el periodo docente para la especialidad de Medicina Interna.

También se ha aprobado:

. El Plan de Gestión de la Calidad Docente

. Las guías e itinerarios tipo para los especialistas en formación

. Los planes transversales de formación

. Los procedimientos de supervisión y evaluación de residentes

Durante el ejercicio se obtiene, tras auditoría AENOR, la Certificación en Calidad ISO 9001 en el área de Docencia MIR y en Biblioteca.

MedicinaFamiliaryComunitaria

2010 2011

MIR1ºaño 8 7

MIR2ºaño 5 8

MIR3ºaño 3 5

MIR4ºaño 5 3

ProgramadeprácticasyDocenciaPre-grado2011

Alumnosdeprácticasenáreassanitarias

2010 2011

AuxiliarEnfermería 50 35

DietéticayNutrición 3 2

DocumentaciónSanitaria 4

Enfermería 17 17

Farmacia 2

Fisioterapia 0 5

Medicina 5

TécnicoAnatomíaPatológica

1

TécnicoDiagnósticoporlaImagen

3 5

TécnicoFarmacia 1

TécnicoLaboratorioyDiagnósticoClínico

4

TrabajoSocial 2

Alumnosdeprácticasenáreasnosanitarias

2010 2011

AdministraciónyFinanzas 10 2

DiplomadoRelacionesLaborales

2 1

GestiónAdministrativa 7

Informática 1 1

LicenciadoenComunicación 1

PrevenciónRiesgosLaborales

1

Psicología 2 2

TOTALAlumnosPrácticas 91 95

AnestesiayReanimación

2011 2011

MIR1ºaño 1 2

MIR2ºaño 1 1

MIR3ºaño 1 1

MIR4ºaño 1 1

MedicinaInterna

2010 2011

MIR1ºaño 1

14Memoria 2011


ÁreasClínicasCon el objeto de dinamizar la gestión, durante 2011 se crearon cinco grandes áreas asistenciales en las que trabajan los diferentes Servicios/Unidades del Departamento Salud Dénia.

De izquierda a derecha: Jaime Poquet, JAC 5; Patricia Martín, JAC 4; MªJosé Tomás, Coordinadora de Cuidados y Servicios AC 4; Rafael Sala, Director Médico del Hospital; Miguel Peris, Director Asistencial; Juan Cardona, JAC 2; Ángel Giménez, Director Gerente de Marina Salud; Agustín Navarro, JAC 1; Catalina Espín, Directora de Cuidados y Servicios; Iván García, Coordinador de Cuidados y Servicios AC 2; Remedios Ferrando, Coordinadora de Cuidados y Servicios AC1; Ángel Calcedo, Director Red Asistencial; Carmen Bohigues, Coordinadora Cuidados y Servicios AC 3; Juan Ortolá, JAC 3.

AlergologíaCardiología,HemodinámicaDigestivoEndocrinologíaMedicinaDigestivaMedicinaInternaMedicinaPreventivaNeumologíaNeurologíaNefrologíayDiálisisOncologíaPediatría-NeonatosPsicologíaInfantilPsiquiatríaRehabilitaciónReumatología

AC1 AC2 AC3 AC4 AC5

Anestesiología,ReanimaciónyUdad.DelDolorCirugíaGralyDigestivaCirugíaMaxilofacialCir.OrtopédicayTraumatologíaCirugíaPlásticaCirugíaVascularDermatologíaGinecología-ObstetriciaOdontologíaOftalmologíaOtorrinolaringologíaUrología

AC1 AC2 AC3 AC4 AC5

BiologíaMolecularBioquímicaAnatomíaPatológicaHematologíaMicrobiologíaRadiologíaRad.IntervencionistaNeurofisiologíaUCI-ReanimaciónUHD-CuidadosPaliativosUrgenciaHospitalaria

AC1 AC2 AC3 AC4 AC5

ÁreadeContinuidadAsistencial,Urgencias,ConsultasExternasy

UnidaddeHospitalizaciónaDomicilio

AC1 ÁreaQuirúrgica,CuidadosCríticos,HospitaldeDíaQuirúrgicoy

ÁreadeDiagnosticoporlaImagenAC2

ÁreadeDiagnósticoBiológico,InvestigaciónyDocencia

AC3ÁreadeHospitalizaciónyHospitaldeDíaMédicoAC4

ÁreadeFarmaciaAC5

15Memoria 2011


LosProfesionales

PlandeIgualdad

El Plan de Igualdad de Oportunidades se aprueba en 2011 y se plasma en un documento la política que, en materia de igualdad de oportunidades, se instaura en Marina Salud desde sus inicios.

Su objetivo fundamental es reflejar la situación de plena Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres, así como prevenir y eliminar cualquier atisbo de discriminación por razón de sexo en procedimientos vinculados con la selección, contratación, formación, promoción o retribución salarial.

El resultado de la elaboración de nuestro Plan de Igualdad de Oportunidades es el reconocimiento por parte de la Conselleria de Bienestar Social del diploma acreditativo como empresa igualitaria, con el sello “Fent Empresa, iguals en Oportunitats” por la aplicación de nuestras propias políticas de igualdad de oportunidades.

También se han marcado pautas para la utilización de un lenguaje no sexista en todas las comunicaciones de la Organización, tanto internas como externas.

Miembros del Comité de Igualdad, junto al Gerente y el Director de Recursos Humanos. De izquierda a derecha: MªRosa Pons, Alexandre Castelló, Antonio Valdivia, Rosaura Escortell, Ángel Giménez, Carlos Hermoso, Rocío de la Vara, Mercedes Salcedo, Vicente Bellod y Corpus Gómez.

La actividad en Marina Salud se apoya en tres convicciones:

. Las personas son las protagonistas: los pacientes y los profesionales.

. La tecnología está al servicio de las personas.

. La empresa gestora ha de ser una organización que aproxime y haga accesibles los servicios a todos los pacientes con el mismo nivel de atención.

Uno de los principales valores de nuestra organización es el Trabajo en Equipo, que sirve de apoyo a todos nuestros profesionales para conseguir una meta común: mejorar los servicios sanitarios públicos en la Marina Alta, a través de una oferta sanitaria de calidad.

Tras la puesta en marcha en 2009 y, una vez culminado el proceso de integración de los profesionales, por una parte los provenientes de la Administración Pública y por otra las nuevas incorporaciones al proyecto de Marina Salud, la plantilla estructural experimenta un ligero incremento entre los años 2010 y 2011. Ese aumento es el resultado de la ampliación de la cartera de servicios con nuevas especialidades quirúrgicas, como la Cirugía Torácica, la Neurocirugía o las nuevas técnias aplicadas en Angiología y Cirugía Vascular.

16Memoria 2011


Plantillaestructural 2010* 2011*

Categoríaprofesional Hospital RedAsistencial

Total Hospital RedAsistencial

Total

Administrativos 77 38 115 75 38 113

Auxiliaresdeenfermería 109 25 134 115 25 140

Directores 8 6

Enfermeras 213 113 326 226 113 339

Facultativos 199 143 342 211 146 357

Fisioterapeutas 6 6 12 6 6 12

Higienistasdentales 3 3 3 3

Logopedas 1 1 1 1

Matronas 12 9 21 11 10 21

Optometristas 3 3 3 3

Personaldeapoyo 42 55 97 42 54 96

Técnicossanitarios 37 37 42 1 43

Tituladosmedios 29 29 29 29

Tituladossuperiores 18 18 18 18

Trabajadoressociales 1 4 5 1 4 5

TOTAL 747 396 1.151 780 400 1.186

(*)Plantillamedia

Integralia:profesionalessolidarios

Marina Salud, en su política de Responsabilidad Social Empresarial, tiene integrados en el call center del hospital a 16 trabajadores con distintos tipos de discapacidad de carácter física, funcional o sensorial.

Estos profesionales, especialmente sensibles a las llamadas a la solidaridad, organizaron en 2011 diversas acciones de voluntariado, entre ellas un partido de fútbol entre empleados de Marina Salud y del Ayuntamiento de Dénia con el fin de recaudar fondos para paliar la hambruna en el Cuerno de África, fundamentalmente en Somalia.

De izquierda a derecha: Magdalena Ródenas, Fundación DKV Integralia; Juan Carlos Signes, Concejal de Deportes del Ayuntamiento de Dénia; Ana Kringe, Alcaldesa de Dénia; Ángel Giménez, Gerente de Marina Salud; Cristina González, Directora Fundación DKV Integralia y Esperanza Martí, Fundación DKV Integralia.

17Memoria 2011


ReferenteTecnológicoEl Hospital de Dénia ha pasado a formar parte del selecto grupo de hospitales que conforma la lista de HIMSS (Sociedad de Sistemas de Información y Gestión en Sanidad) al obtener el nivel 6 sobre 7 en la implantación de su Historia Clínica Electrónica (HCE).

El galardón lo recogieron en Budapest, el Director Gerente de Marina Salud, Ángel Giménez y el Director de Sistemas y Tecnologías de la Información, Vicent Moncho, en el marco de la eHealth Week, uno de los encuentros más importantes del mundo en salud electrónica y de las soluciones TIC’s de asistencia sanitaria.

Es la primera vez que un hospital español alcanza ese nivel de implantación en e-salud.

Ángel Giménez durante la recogida del nivel 6 del HIMSS en Budapest

Hospitalsinpapeles

La HCE del Hospital de Dénia es una de las pocas en España capaz de integrar, no solo los episodios clínicos de cada paciente, sino asociar todo tipo de exploraciones, intervenciones quirúrgicas, altas o consultas externas.

La distinción de nivel 6 significa que los historiales clínicos del Hospital son electrónicos en cada una de las partes del proceso sanitario, convirtiéndose en un hospital que no utiliza papel.

Procesos como la medicación también son controlados por el sistema de información, de forma que se pueden detectar posibles alergias o interacciones medicamentosas.

Además, todos estos datos están disponibles en cualquier punto del Hospital y de la Red Asistencial.

Según los expertos, dada la situación actual de escasez de recursos financieros y de personal, ser un hospital nivel 6 es un importante indicador de alta calidad de la atención al paciente.

18Memoria 2011


PremiodeInnovaciónene-SaluddelSIMONetwork

El proyecto del hospital de Dénia “Historia Electrónica Integral en 14 meses” resultó ganador de la edición 2011 de una de las ferias tecnológicas más importantes de España: el Simo Network, celebrada en el reciento ferial de IFEMA de Madrid.

El objetivo del Premio de Innovación en e-Salud es contribuir a una mayor difusión de los principales avances tecnológicos que se dan en el campo de la salud en España y el consiguiente beneficio para el paciente.

HCEcompleta;transaccionesCCDparacompartirdatos;informessobrelosresultadosdelsuministroparaalmacenamientodedatoscontroldecalidadeinformaciónempresarial;continuidaddedatosconUrgencias,AmbulatorioyQuirófano.

InteraccióndedocumentaciónmédicaconCDSScompleto(plantillasestructuradasrelacionadasconprotocolosclínicosactivanalertasdevarianzaycumplimiento)ygestióndemedicacióndeciclocerrado.

LagamacompletadePACSreemplazatodaslasimágenesbasadasenpelícula.

Nivel7

Nivel6

Nivel5

Nivel4

Nivel3

Nivel2

Nivel1

Nivel0

CPOEalmenosenunáreadeserviciosclínicosy/oparamedicación(p.ej.prescripciónelectrónica);posibilidaddeAsistenciaparalatomadedecisionesclínicasbasadaenprotocolosclínicos.

Documentaciónclínica/enfermería(plantillasdedatos);posibilidaddeAsistenciaparalatomadedecisionesclínicasparalacomprobacióndeerroresdurantelaentradadeindicacionesy/oPACSdisponiblefueradeRadiología.

CDR(Repositoriodedatosclínicos)/Historiaclínicaelectrónica;posibilidaddeTerminologíamédicacontrolada.Asistenciaparalatomadedecisionesclínicas(CDS)paralacomprobaciónrudimentariadeconflictos,imágenesdedocumentosycapacidadparaintercambiodeinformacióndesalud(HIE).

Elementosauxiliares:Laboratorio,Radiología,Farmacia.TodosinstaladosoprocesandosalidadedatosdeLIS,RISyPHISenlíneaporpartedeproveedoresdeserviciosexternos.

Lostreselementosauxiliares(LIS,RIS,PHIS)noinstaladosonoprocesandodatosdesalidadeLaboratorio,Radiología,Farmaciaenlíneaporpartedeproveedoresdeservicioexternos.

ModelodeadopcióndeHCEenEuropa

Nivel Capacidades acumulativas

Los siete niveles de HIMSS.

19Memoria 2011


CaminodelaExcelenciaEn su camino hacia la excelencia, el Departamento de Salud de Dénia ha recibido la certificación del sistema de gestión de calidad durante 2011 para los servicios de:

• Nefrología• Proceso de Docencia MIR• El servicio de Información Científica en Ciencias de la Salud (Biblioteca)• El Servicio de Atención Primaria en el Centro de Salud de Gata de Gorgos

El Centro de Salud de Gata de Gorgos se ha convertido en uno de los primeros puntos asistenciales de atención primaria de la Comunidad Valenciana en recibir la certificación de calidad ISO 9001.

Esta nueva certificación se suma a las ya recibidas en 2009:

• Área Clínica de Diagnóstico Biológico• Área Clínica Diagnóstico por la Imagen• Área Clínica Urgencias• Área Clínica Farmacia• Área de Programación de la Actividad Asistencial

Y a las obtenidas en 2010:

• Bloque Quirúrgico• Proceso Obstétrico

Profesionales del Centro de Salud de Gata de Gorgos. De izquierda a derecha: Chelo Gómez, Teodoro Bataller, Ana Mª Morote, Briguitte Troullez, Natalia Casado, Roser Roca, Pepa Gilabert, Calixto Buigues, Enrique Llull, Juan Valverde y Salvador Vercher.

20Memoria 2011


Niveldesatisfacciónglobal(*) 2010 2011

Cirugía 8,53 8,76

Cirugíasiningreso 8,04 8,83

ConsultasExternas 7,46 7,56

MedicinaInterna 8,58 9,31

Obstetricia 9,22 8,84

Pediatría 8,96 8,81

Urgencias 7,74 7,78

PrimariaAdultos 8,05 8,19

PrimariaPediatría 7,59 8,04

Gestiónquejasyagradecimientos(*) 2010 2011

Agradecimientos 317 332

Quejas 1.158 802

Sugerencias 60 60

Agradecimientosyquejas

(*)FuenteConselleriadeSanidad

(*)FuenteSAIP,ServiciodeAtencióneInformaciónalPaciente

CertificaciónISO

La norma ISO es utilizada en más de 120 países y entre sus características destaca la orientación hacia el usuario, la gestión integrada de los procesos, la mejora continua o la medición de la satisfacción del paciente

Opinióndelospacientes

Gradodesatisfacción

2011

Exposiciones cuidArt1

4 5 6

10 11 12 13 14

15 16 19 20 21

22 23 24 25 28

1

17 18

26 27

8

7

9

32

1, 2 , 3, 4, y 5 “100 años de Fontilles”. Enero. 6, 7, 8 y 9 “Para Comerte Mejor” de Rosalía Banet. Febrero. 10, 11, 12 y 13. “Agua” de Melli Pérez-Madero. Mayo. 14, 15, 16 y 17 “Papers Privats” de Tomás Ruiz. Junio. 18, 19, 20, 21 y 22. Intervenciones Murales efímeras: arteterapia y musicoterapia. 23, 24 y 25. “Becas Grand Tour 2010”. Cátedra DKV Arte y Salud. Noviembre. 26, 27 y 28. Exposición Navidad. Dibujos de pacientes del Hospital de Dénia, en colaboración con el Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona. Diciembre.

Promoción y prevención de la salud: hacia una comarca saludable

Conciliación de la vida Laboral y Familiar

Potenciación de la Comunicación Interna

Puesta en Marcha Plan Medioambiental

Mayor accesibilidad en la Atención Primaria

Alianzas con proveedores

Retos 2012

DepartamentoSaludDenia

Hospital de DéniaPartida Beniadlà, s/n 03700 Dénia

Telf. 966 429 000

www.marinaSalud.es

[email protected]

En miles de €. (*) datos ajustados según RD 1514/2007 a efectos comparativos

2010 2011(*)

Importe neto de la cifra de negocios 123.829 120.960

Aprovisionamientos 61.592 59.899

Gastos de personal 44.767 44.990

Otros gastos de explotación 4.206 5.017

Amortizaciones y deterioros 12.296 10.346

Total 968 708

Cifras 2011

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