El caso de estudio:

La empresa Ilusion Bowl es un bolerama de prestigio ubicado en una plaza comercial en el centro de la ciudad de Guadalajara, su objetivo es ser una empresa de atracción familiar en donde el público disfrute de un atractivo deporte y además sea un lugar de integración tanto familiar, individual así como empresarial.

Existen diversas áreas funcionales que su objetivo es brindar un buen servicio y además de que se logren los objetivos que prevalecen en la organización, su objetivo es obtener lucros económicos, ya que la organización es una empresa privada con un solo propietario asesorado por especialistas en el ramo.

En relación a las áreas funcionales existe el área administrativa, el área de mercadotecnia, el área de meseros, el área de control, el área de mantenimiento el área de cocina, todos aunados para dar un excelente servicio y poder atraer la atención al público y así prosperar día con día.

En dicha organización se cuenta con un diseño de software adaptado a las necesidades de la empresa, en el sistema se establecen contrataciones de pistas de boliche ya sea por hora o por línea, de igual manera se cuenta con el software adaptado para todas las áreas funcionales.

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Elabora una tabla de cuatro columnas en la que indiques lo siguiente:

Áreas Funcionales

Funciones Relaciones (Subsistemas)

Características

Dirección

Su función es coordinar y planificar las funciones de todas las áreas así como buscar nuevos clientes y proveedores.

Relaciones:Se encarga de coordinar las relaciones de la empresa con el entorno, así� como, coordinar las funciones de los diversos subsistemas funcionales.

La adquisición de bienes materiales y humanos hace que al entorno como son trabajadores, clientes, económicos, etc., transforme en energía (INPUTS) y esta es la responsabilidad del propietario.

Control

Área de control:

En el proceso, el encargado del área de control registra al cliente que solicita una pista de boliche, se le pregunta si quiere por línea o por hora, al hacer la selección el cliente, el encargado de la mesa de control lo registra en el sistema, y se prenden pistas y aparece en pantalla el rol de juegos que se harán en la pista.

Sus funciones principales seria la transformación de las corrientes de entrada del sistema, en un bien o servicio que caracteriza al sistema y su objetivo es la eficiencia técnica,Ya que es de suma importancia que la tecnología en el sistema cumpla con los requerimientos del servicio al cliente.

¿Hacia dónde va esa energía?, El sistema transforma la energía que han recibido del entorno (outputs). Esta energía es transformada en diferentes formas, hablando de la organización el procesamiento de la energía está a cargo de las áreas responsables del servicio que se le da al cliente que solicita un servicio de pista de boliche.

Mercadotecnia

El área de mercadotecnia: se encarga de las innovaciones de entorno y su objetivo es hacer que la empresa se dé a conocer a través de promociones y eventos.

Eventualmente se generan torneos de boliche, motiva al público a que tomen pequeños cursos y además

Que buscan llevar a cabo los cambios necesarios para sobrevivir en un medio en constante cambio, la competencia es fundamental en el entorno, su relación es una extensa búsqueda de adaptación con el entorno-

Reciben información, lo que les permite controlar su funcionamiento y regularse, denominada como feedback, es decir, la retroalimentación. Ésta se refiere a la información que indica como está realizando sus funciones el sistema en la búsqueda de su objetivo, la cual también es introducida nuevamente al sistema con la finalidad de que se lleven a cabo las correcciones necesarias para lograr el objetivo del sistema.“La teoría de sistemas realza la importancia de responder frente al contenido de cada información entregada por la retroalimentación”

se da a conocer a través de Internet, creando una página en la que el público se inscriba y se motive para su asistencia a los torneos, o simplemente para que asista a las instalaciones del bolerama.

Administrativo

Ésta área es la responsable de facturar, registrar ventas; registrar las compras y pagar a los proveedores; liquidar y pagar los sueldos; preparar la información necesaria para la liquidación de los impuestos y aportaciones sociales. Esta área es directamente analizada por el Director, constantemente hace cambios por la ineptitud y malos manejos.

Buscan proveer, desde el medio al subsistema de material humano y material; luego son encargadas de la exportación del bien y/o servicio hacia el cliente ya que la contratación de personal especializado coadyuvara para que el público sea protagónico del buen ambiente y servicio que prevalece en la organización, y, finalmente, son las encargadas de lograr que el medio “acepte” o “legalice” la existencia misma del sistema. En concreto, su objetivo es la manipulación del medio.”

Emiten energía al entorno, exportan la energía procesada en material humano, materia prima y servicios, es relevante está característica del sistema porque no existe una sino varias corrientes de salida, una es el bolichista satisfecho una familia que se ha divertido etc., Las corrientes de salida pueden ser positivas o negativas “dada la gran dependencia que tiene del medio, la actividad positiva o negativa de ese medio hacia el sistema será� el facto más importante para determinar la continuación de su existencia o su desaparición”, es el caso de algunos boleramas en la cual la especulación del publico lo hace negativo o positivo

Meseros

El área de meseros llega con el cliente y le ofrece el servicio de bebidas y alimentos, a través de la selección se captura en el sistema se manda al área de cocina y al área de bar para que se le de seguimiento al servicio.

Buscan proveer de un buen servicio en busca de atracción y desarrollo de objetivos de la organización, la satisfacción de dichos objetivos importaran buenas noticias atractivas al entorno

Características del sistema de meseros es fundamental para preservar la buena imagen del sistema con su entorno, ya que calificara el buen desempeño y desarrollo de funciones, es el caso que cuando se da un mal servicio se solicita el servicio de otro mesero.

Mecánicos El área de mecánicos su función es estar a la deriva de cualquier anomalía que

Busca proveer un buen servicio a l cliente con la disposición de llevar a cabo el

Las características del área de mecánicos es fundamental que para preservar el buen acondicionamiento del sistema ya que es fundamental para la conexión con el entorno

se pudiera presentar en el desarrollo de los juegos llevados a cabo en las pistas de boliche

mantenimiento de la materia prima que son las pistas de boliche y las maquinas que dan funcionamiento a las mismas.

Dirección General

Su función es coordinar y planificar las funciones de todas las áreas así como buscar nuevos clientes y proveedores.

Control

En el proceso, el encargado del área de control registra al cliente que solicita una pista de boliche, se le pregunta si quiere por línea o por hora, al hacer la selección el cliente, el encargado de la mesa de control lo registra en el sistema, y se prenden pistas y aparece en pantalla el rol de juegos que se harán en la pista.

Administrativo

Ésta área es la responsable de facturar, registrar ventas; registrar las compras y pagar a los proveedores; liquidar y pagar los sueldos; preparar la información necesaria para la liquidación de los impuestos y aportaciones sociales. Esta área es directamente analizada por el Director, constantemente hace cambios por la ineptitud y malos manejos.

Mercadotecnia

El área de mercadotecnia: se encarga de las innovaciones de entorno y su objetivo es hacer que la empresa se dé a conocer a través de promociones y eventos.

.Meseros

El área de meseros llega con el cliente y le ofrece el servicio de bebidas y alimentos, a través de la selección se captura en el sistema se manda al área de cocina y al área de bar para que se le de seguimiento al servicio

.Mecánicos

El área de mecánicos su función es estar a la deriva de cualquier anomalía que se pudiera presentar en el desarrollo de los juegos llevados a cabo en las pistas de boliche

Unidad 2 fundamentos del diseño de estructuras organizacionalesMaterial de apoyo UNADM