Demanda Turistica Lago Rapel

AVANCE DEL ESTUDIO SOLUCIONES INNOVADORAS PARA EL DESARROLLOAVANCE DEL ESTUDIO SOLUCIONES INNOVADORAS PARA EL DESARROLLOTURÍSTICO Y ECNÓMICO DEL LAGO RAPELTURÍSTICO Y ECNÓMICO DEL LAGO RAPEL

Facultad de Ecología y Recursos NaturalesEscuela de Ecoturismo

MANDANTE - CONTRAPARTE TÉCNICA EJECUTOR DEL ESTUDIO

TURÍSTICO Y ECNÓMICO DEL LAGO RAPELTURÍSTICO Y ECNÓMICO DEL LAGO RAPEL

FINANCIADO POR EL FONDO DE INNOVACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD. GOBIERNO REGIONAL DE OFINANCIADO POR EL FONDO DE INNOVACIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD. GOBIERNO REGIONAL DE O´́HIGGINSHIGGINS

•• Maísa PrietoMaísa Prieto

•• Lago Rapel, 2012. Lago Rapel, 2012.

ESTUDIO DE LA DEMANDA EN RAPELESTUDIO DE LA DEMANDA EN RAPEL

Análisis de DemandaMetodología

División

VISITANTES

• Usuarios de hoteles, hosterías, cabañas y arrendatarios de condominios.

+• Usuarios de campings

183 Encuestas

guiadas

Divisióndepúblicos

PROPIETARIOS

• Propietarios de casas o condominios en Lago Rapel afiliados a CODEPRA

157 Encuestas autoadmi-nistradas

Análisis DemandaMetodología

� El instrumento de recolección de datos tiene una primera fase de preguntas para armar un perfil socio-demográfico.

� Un segundo set de preguntas sobre la relación con el destino y el modo de uso del mismo.destino y el modo de uso del mismo.

� Un tercer set de preguntas sobre percepciones sobre el destino y sus servicios.

� Una última parte abierta para que expresen sugerencias y mejoras para Rapel como destino turístico y para el establecimiento en el que alojaban.

Análisis DemandaPerfil Sociodemográfico

Ingresos / Nivel de educaciónGasto Turístico / Estadía< >

Camping Hoteles, cabañas,condominios

Propietarios

Gasto Turístico / Estadía< >

Análisis DemandaPerfil sociodemográfico

38%

41%

34%

43%

34%

Estadía promedio según tipo de

alojamientoPropietarios Visit. Htl. y Condom. Camping

Menos de 2 días

3 a 5 días 6 a 10 días 11 a 15 días

15 a 20 días

21 a 25 días

26 a 30 días

Más de 30 días

n/c

0%

6%4%

8%

18%

13%11%

2%2%

34%

10% 10%

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0% 0%

12%

34%

7%

2% 1% 1% 0% 0%


De $750.001 a $850.000

De $850.001 a $1.000.000

Más de $1.000.001

n/c

Gasto promedio según tipo de

alojamiento

0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0% 45.0% 50.0%

Menos de $50.000

De $50.001 a $100.000

De $100.000 a $150.000

De $150.001 a $250.000

De $250.001 a $350.000

De $350.001 a $450.000

De $450.001 a $550.000

De $550.001 a $650.000

De $650.001 a $750.000

De $750.001 a $850.000

Camping Visit. Htl. y Condom. Propietarios


Disposición a pagar por instalaciones

ambientalmente amigablesVisit. Htl. y Condom. Camping

Hasta $1.000

Hasta $2.000

Hasta $3.000

Hasta $4.000

Hasta $5.000

Hasta $10.000

Hasta $15.000

Hasta $20.000

Hasta $25.000

Más de $25.000

34%

17%10% 7% 2%

4% 2% 3% 1%

46%

16% 1% 3%1% 3%

Análisis DemandaCaracterización grupos

� Mayoritariamente provenientes de Santiago (94% propietarios, 69% visitantes) �Cercanía = Conveniencia.

� Grupos de viajeros numerosos (7 pax/gpo promedio).

� Carácter predominantemente familiar.� Carácter predominantemente familiar.

� Porcentaje muy reducido de grupos de amigos.

� Buscan un destino “sano” y “saludable” (ambiente familiar y deporte o vida al aire libre).

Análisis DemandaMotivaciones

� Motivaciones principales:� Descanso� Congregar al grupo familiar� Encontrarse con amigos� Contacto con la naturaleza� Práctica de deportes

� Búsqueda de un estilo de destino “saludable”.

� Amplían información de Rapel a través de internet y agencias de viajes.

� Contratan los servicios en forma directa con el prestador.


6

7 77

6

Motivo de visita: Ranking de

motivacionesPropietarios Visit. Htl. y Condom. Camping

Descanso Contacto Naturaleza

Congregar gpo. fliar.

Deportes Encuentro amigos

Circunstancias pasadas

Otro (#)

1

5

2

3

4

1

4

3

5

2

5

1

4

2

3

5


No buscó más información

Otro

Medios utilizados para ampliar

información sobre Rapel como destino

turístico

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Diarios o revistas

Agencia de viajes

Parientes y/o amigos

Internet

Feria de Turismo

OIT

Visitó anteriormente / conocía la zona

No buscó más información

Camping Visit. Htl. y Condom. Propietarios


71%

Forma de contratación de los servicios

turísticosVisit. Htl. y Condom. Camping

Llegó y buscó en el momento

Contrató directamente con

propietario por internet o teléfono

Arrendó a amigos y/o conocidos

Otro

24%

5% 0%

49% 48%

1% 1%

Análisis DemandaModalidad de visita

� Marcada estacionalidad.

� Masa importante de visitantes frecuentes - indicador de fidelidad al destino.

� Oportunidades de incentivar diversos grupos a aumentar � Oportunidades de incentivar diversos grupos a aumentar número de visitas.

� Visitantes frecuentes combinan época estiva con fines de semana largos, Semana Santa y Fiestas Patrias.

Análisis DemandaIntereses y oportunidades

� Propietarios más propensos a realizar una gama más amplia de actividades que visitantes.

� Oportunidad de des-estacionalizar desarrollando nuevas actividades en el destino.

� Actividades menos satisfactorias:� Oportunidades de negocios

� Indicadores de problemáticas a mejorar.

� Oportunidad de mejorar nivel de gasto incorporando y desarrollando actividades nuevas según preferencias y disposición de gasto.


80.0%

100.0%

13.0%5.6%

2.2%11.7% 4.3%

1.8%

10.5%13.0%

16.6%

1.3% 2.2% 3.2%

Actividades realizadas en Rapel

Diversión nocturna

Pasatiempos pasivos

0.0%

20.0%

40.0%

60.0%

Propietarios % Visit. Htl. y Condom. %

Camping %

47.5%

65.2%61.0%

23.5%

13.0%17.1%

5.6% pasivos

Visitas

Gastronomía

Deportes no acuáticos

Actividades acuáticas


Actividades realizadas por propietarios y

visitantes en RapelPropietarios Visit. Htl. y Condom. Camping

Bañ

arse

en

el l

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V. s

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29.8%

Actividad más satisfactoria o de mayor

agrado(usuarios hoteles, campings y condominos)

16.7% 16.2%

11.1%

6.1%3.0%

2.5%

2.0%

1.5%1.0% 0.5%

25.0%

Actividad menos satisfactoria o de

menor agrado(Visitantes - respuesta abierta)


10.7%

7.1%

3.6%

32.7%

Actividad menos satisfactoria según

propietarios de condominios


15.4%13.5%

7.7%

5.8% 3.8%

1.9%


¿Visitaría Rapel más frecuentemente

en el caso que existieran actividades

disponibles?SI NO n/c

Propietarios Visit. Htl. y Condom. Camping

39%

68% 73%10%

20%25%

51%

7%1%


8.0%

10.0%

12.0%11.9%

6.5%7.0%

Actividades por las que están dispuestos a pagar

los visitantes de Lago Rapel(usuarios hoteles, cabañas, campings y arrendatarios condominios)

0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

Cab

alga

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aseo

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Otr

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0,9

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0,7

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0,5

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Otr

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0,4

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Otr

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0,2

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6.5%

5.3%

4.0%3.9% 3.2%

2.6% 2.5% 2.3% 2.1%1.9% 1.8% 1.4% 1.2% 1.1%

3.5%

4.2%3.9%

2.1%


8.0%

10.0%

12.0%

14.0%

16.0%15.9%

Actividades por las que están dispuestos a pagar los

propietarios de condominios de Lago Rapel

0.0%

2.0%

4.0%

6.0%

8.0%

Res

tau

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Co

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Cic

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Mo

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Rem

o

Spa

/ h

idro

tera

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0,5

% c

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5.3% 4.2% 3.7% 3.2% 2.6%2.1% 1.6% 1.1%


17.9%

Disposición a tomar cursos pagados por parte de los

visitantes de Lago Rapel

9.2%

7.8%6.9%

6.0% 5.0%4.1%

2.8%2.3% 1.8%

0.9% 0.5%

Análisis DemandaMovilidad del visitante

� La mayor parte de los visitantes recurre a las localidades cercanas en búsqueda de servicios básicos (cajero automático principalmente).

� Grupo de Visitantes tienden a visitar localidades con una oferta más tradicional, ligada a la cultura huasa y del oferta más tradicional, ligada a la cultura huasa y del campo.

� Propietarios tienden a visitar una mayor cantidad de destinos, más apartados (destinos costeros).

� Rapel: Centro de Distribución hacia otras localidades de la región.

Análisis DemandaPercepción de Rapel

� La percepción orienta sobre brechas y oportunidades de mejoras.

� Ciclo de Vida de Rapel: Entre fases de implicación y desarrollo, pero con problemáticas percibidas propias de un destino más maduro.un destino más maduro.

� Envejecimiento prematuro: Percepciones muestran indicios de deterioro ambiental. Se pierden oportunidades de ingresos.

� Clave: Mejorar focos insatisfactorios antes de lanzar un plan de promoción.

NÚMERO DE

TURISTAS

Consolidación

Estancamiento

Rejuvenecimiento

RANGO CRÍTICO DE ELEMENTOS DE

CAPACIDAD

Análisis DemandaCiclo de Vida de Rapel

Exploración

Implicación

Desarrollo

Consolidación

Declive

TIEMPO

Rapel

4.7

3.6

5.7 5.75.3

5.8

4.94.4

3.6

5.0

4.03.6

5.86.0

5.0

6.3

4.7

3.9

3.3

Calificación de Servicios TurísticosVisit. Htl. y Condom. Camping

Análisis DemandaCalificación de Servicios

3.6

2.9

3.63.6 3.3

Análisis DemandaCalificación de Servicios

6.4 6.4

4.9 4.6 4.5

5.4

4.7

6.56.0

5.34.6

5.0

6.15.6

Calificación de servicios de apoyo al

turismoVisit. Htl. y Condom. Camping

4.34.9

4.2

2.2

4.6

3.4 3.74.2

4.5 4.74.64.3

2.4

5.0

3.73.2

4.54.0

Análisis DemandaMejoras y Establecimientos

Piscina

Gestión

Baños

Mantenimiento

Áreas verdes / sombra

Limpieza

Equipamiento

Actividades recreativas

3.79%

6.06%

7.95%

8.71%

9.47%

12.88%

15.15%

15.15%

Actividades RecreativasEquipamiento

Artefactos y elementos Limpieza

Mantenimiento

Falta inversión en Gestión

Fumigación

Accesibilidad (discapacitados)

Información

Acceso al lago

Control de admisión

Instalaciones ecológicas

Precios

Cabañas

Abarrotes

Otras

Conexión a internet

Agua

Seguridad

0.38%

0.38%

0.38%

0.76%

0.76%

1.14%

1.14%

1.52%

2.27%

2.65%

3.03%

3.03%

3.41%

Actividades organizadas para niños

y familias

Personal encargado

Todos los días

Equipamiento acuático + profesores

Artefactos y elementos que brindan comodidad

Personal encargado

Ej.: enchufes, iluminación, señal TV, lavaderos, mesones, señalización interna,

protección contra insectos, etc.

Baños y duchas

General del establecimiento

Retiro y separación de basura

Limpieza borde lago

Falta inversión en infraestructura en

general (dedicación)

Mejora ornamentación y atractivo del lugar

Aislación térmica, nivelación de terreno,

arreglo llaves de agua, artefactos en lavaderos

y baños, etc.

Conflictos entre huéspedes y con

personal de contacto

Ej.: Desorden en recambio, normas de conductas, horarios,

definición de espacios, realización de trabajos a

último momento, etc.

Análisis DemandaMejoras Destino (visitantes)

Más limpieza del lugar

Más información

Control y fiscalización de contaminación

Más y mejor infraestructura general

Mejorar rutas, caminos internos y calles

Más y mejor infraestructura y servicios turísticos

Servicios turísticos y recreacionales

Más promoción

4.4%

5.4%

7.4%

9.1%

9.7%

11.7%

12.8%

14.4%

0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0% 12.0% 14.0% 16.0%

Urbanística

Desempeño municipal

Declarar zona de interés turístico

Otras

Seguridad

Siembra peces

Control campings

Mejorar señalización

Más zonas de acceso público al lago

Mantener nivel del agua

Control de precios

Fomentar conciencia turística y ambiental

0.3%

0.7%

0.7%

1.3%

1.3%

1.7%

2.0%

2.7%

3.0%

3.4%

3.7%

4.4%

Análisis DemandaPercepción del Destino

5%

1%

Percepción de seguridad¿Siente que Rapel es un destino seguro para

estar con su familia?

94%

5%

SI

NO

n/c


3%

Percepción de conductas

temerarias¿Siente que algunas personas presentan conductas

temerarias durante las actividades en el lago que

afectan la seguridad del resto de los visitantes?

50%47%

3%

SI

NO

n/c


10%

3%

Percepción de frecuencia de

conductas temerarias

Muy frecuentemente14%

28%

45%

10% Muy frecuentemente

Frecuentemente

A veces

Casi nunca

n/e


1%

Percepción de limpieza¿Considera Ud. que Rapel es un lugar limpio?

53%46%

SI

NO

n/c


2%

Percepción de contaminación

del agua del lago

66%

32%SI

NO

n/c


1%

Percepción de ruidos molestos¿Percibe Ud. un exceso de ruidos molestos en

algún período del día?

27%

72%

SI

NO

n/c


Percepción de congestión en el

Lago(Percepción de excesiva cantidad de personas

realizando actividades acuáticas en forma

simultánea)

19%

80%

1%

SI

NO

n/c


20%

2%

Percepción de congestión del

tráfico en Rapel

20%

78%

SI

NO

n/c


Percepción de saturación

visual en Rapel¿Considera Ud. que el paisaje se ve saturado

de carteles, señalizaciones y publicidades que

lo afectan?

6%

94%

lo afectan?

SI

NO


91%98% 96%

¿Recomendaría Rapel como

destino turístico?Propietarios Visit. Htl. y Condom. Camping

SI NO n/c

4% 4%2% 0%4% 0%

Análisis DemandaProblemáticas a solucionar

Percepciones negativas de contaminación del lago y suciedad del lugar.

Falta de actividades recreativas organizadas, oportunidades de esparcimiento y restaurants.oportunidades de esparcimiento y restaurants.

Percepción de conflicto de intereses económicos y falta de autoridad. Impacto final sobre experiencia turística, ambiente y valor de la inversión realizada.

Conflictos por tipos de público.

Análisis DemandaAspectos a favor

� Antigüedad con la que se visita el destino,

� Frecuencia y cantidad de visitas en el año,

� Nivel de inversión de los turistas en el destino,

� Niveles de recomendación del destino,� Niveles de recomendación del destino,

� Comentarios favorables sobre el destino en definiciones…

Público: fiel, emocionalmente ligado al destino

Rapel: Destino atractivo, tranquilo, cercano y acorde a sus necesidades

Análisis DemandaRecomendaciones

1. Medidas políticas y acuerdos público-privados (lograr y ejecutar).

2. Plan de desarrollo turístico.

3. Ordenamiento urbanístico.

4. Plan de Relaciones Públicas.

5. Plan de promoción completo.

Muchas graciasMuchas gracias

Maísa [email protected]

Demanda Turistica Lago Rapel

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