Servicios Informáticos

Podemos establecer una revisión periódica (mensual, bi-mensual, etc.) sin abonos, cuotas o tarifas mensuales. Formación, asesoramiento técnico, reparación, le enviaremos un técnico a lo largo del mismo día. Garantías confidencialidad y responsabilidad le aseguran que ningún técnico podrá acceder a ningún archivo, abrir ningún correo, o copiar ficheros o documentos sin que usted no lo haya autorizado previamente y siempre bajo su directa vigilancia.

Le configuramos su red local si tiene más de un ordenador. Instalamos y configuramos su WIFI con seguridad. Además de Instalación y configuración de periféricos, impresoras, scanner, cámaras de fotos, voz IP, etc.

Nuestros Contratos de Mantenimiento

Objetivo del Servicio:

El objetivo del Soporte es mantener en el tiempo la continuidad operativa de la plataforma tecnológica de

los usuarios de las empresas, consiguiendo con esto optimizar la productividad de ellos, mediante la

mantención preventiva y correctiva de la plataforma computacional, todo esto dentro de tiempos de

solución definidos

¿Quienes deben tomar este Servicio? :

Todas las organizaciones que tengan procesos de negocios soportados por una plataforma tecnológica, con

una comunidad amplia de usuarios que utilizan la tecnología para realizar su trabajo, que les interesa

además tener un costo fijo y definido por la solución de problemas técnicos.

Beneficios:

• Incrementar la productividad de los usuarios. • Entregar a las compañías recomendaciones respecto de acciones de mejoramiento de proceso e

infraestructura de TI.

• Absorber el tiempo y recursos que las compañías invierten en resolver problemas de servicio, dejando dichos problemas en mano de especialistas.

• Atención personalizada, cuentas asignadas a técnicos que conocen el negocio y los procesos del cliente.

• Soporte en terreno a lo largo de toda la región metropolitana. • Contar con especialistas técnicos que resuelvan los problemas en las dependencias de los clientes,

manteniendo la continuidad operativa de la plataforma computacional. • Tener plazos conocidos de solución de las fallas. • El presupuesto de servicio es conocido y fijo.

Tecnología: Es pilar fundamental de este servicio, la tecnología que se utiliza para administrar este servicio de soporte. Básicamente contempla un sistema de registro para seguimiento de los casos y cumplimientos de los tiempos de solución, apoyado este con una logística de partes, medios de comunicación y transporte propio. Componentes: • Soporte de Hardware: Este servicio proporciona soporte al hardware a las estaciones de trabajo y sus periféricos, mediante mantenciones correctivas, preventivas, físicas y remotas dentro de las compañías, esto dentro de tiempos definidos. • Soporte de Software: Este servicio tiene por finalidad solucionar los problemas de fallas de Software de los usuarios que no hayan sido resueltos a través de la Mesa de Ayuda, para lo cual un técnico de soporte visitara al usuario en su puesto de trabajo, chequeando el equipo defectuoso y procediendo a su reparación con tiempos de solución establecidos. De esta forma el soporte en terreno contempla resolver fallas de Software en terreno contenidas en el ámbito de los acuerdos.

Modalidades de Servicio:

• Mantencion Preventiva • Mantencion Correctiva • Mantencion Fisica • Soporte Remoto

Contrato Preventivo Consiste en 1 visita fija de mantención mensual más visitas de emergencia ilimitadas o limitadas según plan, para que puedan ser utilizadas cada vez que el cliente las requiera.

Esto incluye:

• Diagnostico de Software y de Hardware • Limpiezas temporales de Windows • Detección y eliminación de virus, limpieza del registro • Limpieza temporales de Internet • Actualización de antivirus • Soporte a usuarios • Solución problema de conectividad.

Contrato Correctivo No contempla visita fija mensual (Solo visitas de emergencia). Este contrato consiste en:

• Solucionar problemas de conectividad • Solucionar problemas de software y hardware • Solucionar problemas de impresoras • Solucionar problemas de virus u otros que presenten los equipos, bajo contrato, entre otros.

Mantención Física Su visita consiste en:

• Limpieza interna y externa del PC • Chequeo ventilación y coolers • Limpieza de teclado • Limpieza de monitor • Cambio de piezas con problemas detectados

Soporte Remoto Para todos los clientes bajo contrato:

• Solución de problemas comunes vía Internet desde plataforma a cliente • Limpieza de virus.

• Configuración de correo. • Problema con software, entre otros. •

Por qué Soporte On Site con DATSOLUTIONS?: Desde hace mas de algunos años que existe el servicio de Soporte On-Site. Somos una de las empresas pioneras en detectar esta necesidad en los clientes tanto empresariales y/o particulares. Este servicio ha evolucionado en el tiempo, agregándose avanzada tecnología, procedimientos, base de datos de conocimiento que agilizan las atenciones y lo que es más importante, Somos un servicio respetado y reconocido por las compañías del rubro. Contamos con técnicos calificados y certificados en cada una de nuestras áreas. La permanencia en el tiempo en los clientes que cuentan con esta solución y el crecimiento experimentado, confirman esta afirmación

Reparacion Servidores

En Datsolutions empezamos como una empresa que daba soporte a la reparación de servidores en el gobierno de la Republica de Panama, actualmente ofrece un servicio técnico informático para la reparación de servidores altamente cualificado, para que usted pueda despreocuparse totalmente de cualquier problema con servidores Windows o servidores Linux, que le pueda surgir. Nosotros nos encargamos de que sus servidores informáticos estén siempre optimizados. Creemos que el servicio técnico informático para servidores es de vital importancia y para ello la instalación de un servidor informático, se realiza mediante la normativa más estricta que el fabricante da en sus certificaciones de Microsoft o las recomendaciones de las distribuciones de Linux incluyendo partes y repuestos.

Servicio Técnico Informático a Domicilio:

En Datsolutions ofrece servicio técnico informático a domicilio a Panamá y al resto del territorio con la

prestación de servicios informáticos y otras especialidades para la informática para pyme, podemos

solventar las necesidades que usted pueda tener le enviamos un técnico informático a la empresa, para

poder realizar la reparación de ordenadores domicilio o otra reparación informática sea para servidores

informáticos u otra reparación.

Reparacion de computadoras

Reparación de computadoras a domicilio, es uno de los servicios informáticos más críticos que existen. Hace años que en Datsolutions reparamos ordenadores en sitio y siempre hemos vivido esa situación junto a nuestros clientes como parte de la empresa, en ese momento que no funciona el ordenador, en ese momento que el cliente no puede facturar o realizar su trabajo con el sistema informático.

Computadoras PC, Clónicos y de Marcas Soporte informático para ordenadores y reparación de los Sistemas Operativos cualquiera que sea su versión o sistema.

Reparación de problemas con Microsoft Windows Windows 7, Windows Vista, Windows Xp, 98, 95 o incluso con 3.11 para terminales industriales.

Reparación a domicilio para problemas con Linux

Reparaciones de Impresoras

DatSolutions es una empresa especializada en servicio técnico de impresoras. Cuenta con personal altamente capacitado en electrónica, microelectrónica, micro mecánica y contamos con manuales de servicio técnico de todos los modelos de impresoras, que integradas son el medio necesario para responder eficazmente los requerimientos del servicio. Disponemos de amplia variedad de repuestos, partes, piezas, como kits de mantenimientos, rodillos, fusores, pad s, pickup, cabezales, film, engranajes, que nos permiten darles una rápida atención a sus necesidades de servicio. Nuestro equipo técnico, le ayudará en todo momento a identificar la pieza o conjunto de repuestos que requiera para solucionar el problema de su impresora.

Somos especialistas en la reparación de impresoras como:

IMPRESORAS MATRICIALES IMPRESORAS MATRICIALES PLANILLERAS IMPRESORAS DE INYECCION DE TINTA IMPRESORAS DE INYECCION MULTIFUNCIONAL IMPRESORAS LASER MONOCROMATICA IMPRESORAS LASER A COLOR

IMPRESORAS ETIQUETADORAS IMPRESORAS DE PUNTO DE VENTA IMPRESORAS DE TARJETAS PLASTICAS

El servicio de reparación y mantenimiento consiste en desarmar el equipo completamente y luego proceder a la limpieza integral de la impresora para luego cambiar la pieza gastada o dañada y volver ensamblarlo con una adecuada alineación, calibración y lubricación para finalmente proceder con pruebas de impresión diversas y verificar que este en perfectas condiciones para su entrega.

Nuestro Servicio Técnico Integral cubre la reparación de impresoras de todos los modelos y marcas de las siguientes empresas:

HEWLETT PACKARD EPSON LEXMARK OKIDATA CANON APPLE PANASONIC MITA KIOCERA

BROTHER IBM SHARP NEC START SAMSUNG XEROX MINOLTA

Reparación de Laptops

DatSolutions es una empresa especializada en servicio técnico de computadoras portátiles.Cuenta con personal altamente capacitado en electrónica, microelectrónica, reemplazo de integrados y dispositivos SMD, instalación y configuración de drivers y sistemas operativos, contamos con manuales de servicio técnico y de números de partes de la mayoría de modelos de laptops. Disponemos de los principales repuestos para su laptop.

También realizamos importaciones a pedido tales como: display, LCD, teclados, memorias, baterías, cargadores, discos duros, mainboards, cables flex, accesorios, y cases de portátiles.

Ofrecemos soluciones reales y rápidas para la más amplia gama de usuarios: Empresas, Profesionales, Instituciones, Usuarios en General. El servicio de diagnostico y reparación se realiza en su propia empresa o domicilio y según el tipo de falla o facilidades, se llevara a nuestro centro de servicio.

Nuestro equipo técnico, le ayudará en todo momento a identificar la pieza o conjunto de repuestos que requiera para solucionar el problema de su computadora portátil. Realizamos los siguientes servicios como:

• Configuración de drivers o controladores • Instalación de sistemas operativos. • Actualizaciones. • Recuperación de datos: eliminados y formateados. • Lubricación y reposición de bisagras. • Ventiladores. • Reparación de tarjetas mainboard y cargadores. • Reconstrucción de cables flex y conectores internos. • Recuperación de passwords: discos duros, bios, Windows. • Cambios de carcasas, display, teclados, rieles, disipadores. • Reemplazo de memorias, discos duros, lectores y disqueteras.

El presupuesto, según la complejidad del caso es resuelto en un plazo aproximado de 48 horas y en el mismo detallamos el tiempo requerido para la solución del problema. Si se requiere alguna importación, nosotros lo importamos por usted y lo instalamos en su PC portátil, contamos actualmente con más de

100 proveedores en el exterior.

Nuestro Servicio Técnico Integral cubre la reparación de computadoras portátiles de todas los modelos y marcas de las siguientes empresas:

HEWLETT PACKARD COMPAQ TOSHIBA SONY VAIO DELL ACER APPLE

GATEWAY IBM FUJITSU NEC PANASONIC SAMSUNG PACKARD BELL