AEROVIAS DE INTEGRACION REGIONAL S A (LAN COLOMBIA AIRLINES)

TiqueteEs importante que leas este documento.Si tienes alguna duda favor consulta a tu ejecutivo de ventas o llama a nuestro Contact Center.

Nombre Pasajero DAVID MUNARCdigo de Reserva THLOGOTipo de pasajero Adulto

Documento de Identificacin CO-1032417116N Pasajero FrecuenteCiudad y Fecha de emisin Bogot, Colombia 20-MAY-15

Desglose de tu pago Forma de PagoConcepto Nmero dedocumento Monto (1)

TarifaEquivalente tarifa en moneda de pagoTasas y/o impuestos (2)

COP 00COP 26,600

Total pasaje 035-2129187298 COP 26,600

Total pagado COP 26,600

Tipo Detalle Fecha deExpiracinCdigo deAutorizacin

PremioLANPASS 04541055244364

Tarjeta decrdito 120409397075939196 356351

(1) COP: pesos colombianos(2) Detalle de las tasas Pasaje:

COP CO 26,600

Itinerario

N Vuelo Origen DestinoSalida Llegada

Cabina TarifaReserva

deAsiento

EquipajeChequeadoFecha Horario Fecha Horario

LA 3160Operado por

Lan ColombiaAirlines S.a.

BOGOT ELDORADO INTL

BUCARAMANGAPALONEGRO

Jue21-MAY-15 05:50

Jue21-MAY-15 06:53 Economy - T TEETT003 28A

Mximo 2piezas que

pesen 23 kgen total.

LA 3161Operado por

Lan ColombiaAirlines S.a.

BUCARAMANGAPALONEGRO

BOGOT ELDORADO INTL

Sab23-MAY-15 08:48

Sab23-MAY-15 09:48 Economy - T TEETT001 26L

Mximo 2piezas que

pesen 23 kgen total.

Si t o alguno de tus acompaantes tiene una necesidad especial, infrmanos al momento de realizar tu reserva y hasta 48 horas antes de tu vuelo, llamando alContact Center 600 526 2000 o acercndote a una de nuestras Oficinas de Atencin.

Detalle aerolneas

N de vuelo Aerolnea operadora Aerolnea comercializadora

LA 3160 Lan Colombia Airlines S.a. (890.704.196-6) AEROVIAS DE INTEGRACION REGIONAL S A (LAN COLOMBIAAIRLINES) (890.704.196-6)

LA 3161 Lan Colombia Airlines S.a. (890.704.196-6) AEROVIAS DE INTEGRACION REGIONAL S A (LAN COLOMBIAAIRLINES) (890.704.196-6)

Informacin local

Para realizar su Check-in en el aeropuerto usted debe presentarse con la debida anticipacin:En vuelos nacionales: 2 hora antes de la salida para vuelos en Colombia; 2 horas para vuelos en Per y 1 hora y media para vuelos en Ecuador, Chile y Argentina.En vuelos internacionales: 3 horas antes para vuelos saliendo desde Colombia y otros pases y 2 horas antes saliendo desde Chile.

Si realiza su Check-in en LAN.com, debe presentarse en el aeropuerto 1 hora antes de la salida del vuelo, si slo transporta equipaje de mano; y 1 hora y media antes delvuelo, si tiene equipaje de bodega que facturar.

Recuerde revisar su hora de presentacin en aeropuerto, la que se indicar en su boarding pass en el momento de realizar su check in en el sitio Web de la aerolnea

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Recuerde que para compras en LAN.com, el cargo administrativo ser de $ 14.000 ms IVA de $ 2.240 para ruta nacionales a excepcin de San Andrs y Leticia. Para rutasinternacionales y cambios en el pasaje no tendr costo.

Le informamos que para vuelos saliendo desde Madrid y Frankfurt la hora lmite para realizar el Check-in y/o facturacin de su equipaje es de 60 minutos antes de la salida delvuelo.

Desde ahora podrs comprar tu asiento favorito en rutas internacionales desde y hacia Colombia exclusivamente en el sitio LAN.com de este pas.

Equipaje permitidoEquipaje chequeado (transportado en la bodega del avin)Ud. tiene derecho a transportar libre de costo en la bodega del avin 2 piezas que como mximo pesen entre ambas 23 kilos con una dimensin mxima de 158 cms(largo+ancho+alto) cada una.

Si Ud. quiere llevar ms equipaje del permitido, infrmese del costo del exceso de equipaje enhttp://www.lan.com/sitio_personas/planifica_tu_vuelo/todo_sobre_equipaje/exceso_equipaje.html

Equipaje de mano (transportado en la cabina de pasajeros)Corresponde al equipaje que va a ser embarcado consigo en la cabina del avin, en el que se recomienda llevar sus artculos de valor, documentacin, dinero, joyas, comotambin artculos frgiles.

En la cabina de la Clase Economy puede transportar libre de costo:Una pieza de equipaje de 8 kilos (que puede ser ubicada en los compartimientos de equipaje superiores). Un artculo personal (cartera, laptop o bolso de beb), el cual debe ser ubicado bajo el asiento delantero, excepto en primera fila y en filas de emergencia.

Elementos de valor Elementos no permitidosEn el transporte de equipaje, LAN no asume responsabilidad ms all de loslmites establecidos por ley, por la prdida dao o retardo de objetos frgilesy/o de alto valor, tanto comercial como personal (ej: joyas, artculoselectrnicos, etc.). Se recomienda transportar estos objetos como equipajede mano, a fin de mantener siempre la custodia de los mismos.

Infrmese en LAN.com sobre:Prohibidos tanto en equipaje de bodega como de mano (mercancas peligrosas):http://www.lan.com/sitio_personas/reservas-y-servicios/todo-sobre-equipaje/elementos-prohibidos/

Prohibidos en el equipaje de mano:http://www.lan.com/sitio_personas/reservas-y-servicios/todo-sobre-equipaje/elementos-prohibidos/

Condiciones de tu pasaje segn las tarifas pagadasEl pasaje que compraste puede estar compuesto por vuelos con distintas tarifas, cuyas regulaciones pueden ser diferentes. Si quieres realizar un cambio, considera que aplicar la condicin ms restrictiva de los vuelos que deseas cambiar. Si quieres devolver tu pasaje, aplicar la condicin ms restrictiva de tus tarifas para todo el viaje. A continuacin te mostramos las regulaciones asociadas a tu viaje. Si tienes dudas llama a nuestro Contact Center o acrcate a una Oficina de Atencin.

ESTADA MNIMA REQUERIDA ESTADA MXIMA PERMITIDAPara la tarifa:

0 das

Para la tarifa:

6 meses

RESTRICCIONES DE VIAJEPara la tarifa:

No tiene restricciones de fechas para viajar

CAMBIOSRevisa las regulaciones sobre cambios para cada una de las tarifas que compraste, ya que slo podrs realizar cambios a vuelos con tarifas que lo permitan. Considera quesi realizas un cambio, aplicar la multa ms alta o la condicin ms restrictiva de los vuelos que deseas cambiar.

Si an no has iniciado tu viaje y quieres realizar un cambio, las tarifas de vuelos que te ofreceremos sern las disponibles al momento del cambio y tu viaje deber cumplircon todas las condiciones de estas nuevas tarifas.

Si volaste alguno de los tramos del viaje y quieres realizar un cambio, te ofreceremos las tarifas de vuelos disponibles al momento que realizaste la compra de los pasajes.En este caso, tambin el nuevo viaje debe cumplir siempre con todas las condiciones de las tarifas. Si la tarifa original permite cambios y al momento de hacer el cambio sta ya no est disponible o no cumple con las regulaciones originales, podrs acceder a una nuevatarifa pagando la diferencia.

Para la tarifa:

No se permiten cambios en la ruta una vez iniciado el viaje.Cambios: El cambio de fecha se puede realizar en oficinas y Contact Center pagando el cargo respectivo, segn las condiciones publicadas en www.lan.com. No se permitencambios en la ruta una vez iniciado el viaje. Para mayor informacin por favor revise los Trminos y Condiciones publicados en nuestro sitio web.Se permiten cambios de fecha por una alternativa de igual o menor cantidad de kilmetros a la del premio original emitido, o descontando la diferencia de kilmetros entre elpremio original emitido y las nuevas fechas de viaje (por ejemplo, un premio Plus permite cambios por otro premio Plus o un premio Fulll descontando la diferencia dekilmetros).DEVOLUCIONES

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A continuacin te mostramos las regulaciones sobre devolucin del pasaje para cada uno de tus vuelos. Recuerda que aplicar la condicin ms restrictiva de las tarifas queadquiriste. En el caso que solicites la devolucin, te descontaremos la multa ms alta del pasaje. Aunque tu pasaje no permita devolucin tienes derecho a solicitar el reembolso de las tasas de embarque. Ten en cuenta que en algunos pases cobran un cargo por servicioen la compra y que este monto no es reembolsable.

Podrs solicitar la devolucin de tus pasajes en la seccin Servicios de LAN.com. Para la tarifa:

Devoluciones: En caso de que se solicite la devolucin del premio emitido, deber pagar un cargo que ser variable dependiendo del premio y de acuerdo a la informacinpublicada en www.lan.com. La devolucin de un premio requiere que el premio est vigente y que se solicite antes de la hora del vuelo. Los kilmetros sern devueltos slo en elcaso en que estos no estn expirados a la fecha de devolucin, procede con tickets vigentes y tickets completos sin uso.

Las familias tarifarias Base Plus (LE), Flexible (FX), Full Flexible (FF) y canje de kms. (clase T) permiten postulacin a Upgrade con cupones o Upgrade ilimitado de sociosComodoro, sujeto a disponibilidad. Revise las familias tarifarias en que compr para su ticket.

Informacin general

VIGENCIA DEL PASAJE: Si tu tarifa no permite cambios ni devoluciones, slo aplican las fechas de salida y llegada correspondientes al itinerario de tu viaje. Si tu tarifapermite cambios y/o devoluciones, la vigencia de tu pasaje es de 1 ao a contar de la fecha de emisin. Sin embargo, una vez iniciado viaje, tu pasaje vence al cumplirse laestada mxima o la ltima fecha de viaje que tu tarifa permite.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: No se puede hacer cambio de nombre al tiquete; slo podr ser entregado como forma de pago para otro tiquete dependiendo de laregulacin tarifaria y disponibilidad existente. Consulte la multa a aplicar antes de solicitar cualquier modificacin a tu tiquete.Infrmate de las condiciones de la tarifa de su pasaje, ya que puede que esta no permita cambios y/o devoluciones, o en el caso que lo permita, podran aplicar cargos y/odiferenciales si tu tarifa no est disponible o el cambio no cumple con las condiciones de la tarifa original que pagaste. Para mayor informacin comuncate con tu ejecutivode venta o llama a nuestro Contact Center. El Cargo por Servicio no permite devolucin. Si tu boleto fue pagado con otro boleto se considerarn las regulaciones del boletooriginal.

CHECK-IN : Ahorra tiempo! Haz tu Check-in en LAN.com, elige tu silla e imprime tu tarjeta de embarque. Si viajas slo con equipaje de mano, pasa directo a la sala deembarque. Servicio disponible entre 48 y 2 horas antes de su vuelo ingresando tu cdula de identificacin y tu cdigo de reserva. Infrmate sobre condiciones de Check-in yrestricciones de rutas en LAN.com. Recuerda chequearte con anticipacin en el sitio web de la lnea area que opera tu vuelo.

NECESIDADES ESPECIALES: Si tienes alguna necesidad mdica o requerimiento especial, llama a nuestro Contact Center o dirgete a nuestras Oficinas de Venta para quepodamos ayudarte. En algunos casos, el pasajero podra requerir un acompaante. Si tienes dudas, visita la seccin de Servicios de LAN.com. MENORES DE 2 AOS SIN DERECHO A ASIENTO: Pueden transportar adems, libre de costo, un coche desarmable o un moiss pequeo o una silla de auto en labodega del avin o en cabina sujeto a disponibilidad de espacio. Poltica solo aplicable para vuelos LAN, consulte por las regulaciones que aplican para menores de dos aoscon la lnea area que opera su vuelo.

USO DEL TIQUETE: Los vuelos o tramos que componen el itinerario debern volarse en el orden consecutivo indicado. El Transportista, sujeto a las condiciones revistas enla legislacin aplicable, podr negar el embarque a un pasajero que no cumpla con el orden del itinerario antes referido o si el pasajero no ha volado alguno de los tramosindicados en su tiquete. Si no se vuela alguno de los tramos indicados en el itinerario, ste se cancelar en su totalidad, sin previo aviso, no procediendo ningn tipo dereembolso salvo que las condiciones de la tarifa de tu tiquete lo permitan. A modo de ejemplo y sin que esta condicin se limite a este caso en especfico, si el pasajero novuela el primer tramo que se especifica en el itinerario (entendindose como ida), este no podr volar ningn otro (entendindose como vuelo de escala o de vuelta). Eltiquete que compraste es intransferible.

POSTULACION A UPGRADE: Recuerda que para postular a upgrade de cabina con cupones tienes que haber comprado tu ticket con familias tarifarias Base Plus, Flexible yFull Flexible. Para conocer las condiciones en detalle revisa http://www.lan.com/sitio_personas/lanpass/como-canjear/upgrade-de-cabina/familias-tarifarias/index.html DOCUMENTACION REQUERIDA PARA EL VIAJE: El pasajero es responsable de presentar y cumplir con toda la documentacin requerida para ingresar o salir de undeterminado pas, por lo que te recomendamos tomar contacto con el Consulado del pas o pases que visitars. Si el vuelo hace escala antes del punto de destino, infrmatesi se requiere hacer inmigracin, para los efectos de contar con la documentacin requerida para tu viaje.

TASAS DE EMBARQUE: Segn fuera aplicable, te recordamos informarte sobre las tasas de embarque a pagar directamente en aeropuerto.En caso de no realizar el viaje y aunque tu tarifa NO permita devolucin del pasaje, podrs solicitar en Oficinas o Contact Center LAN, la devolucin de aquellas tasasaeroportuarias que son reembolsables de acuerdo a las normas o limitaciones de los respectivos pases. En caso que dichas tasas no hayan sido incluidas en el valorpagado (fueron recaudadas por el aeropuerto), debers solicitar su reembolso directamente ante la autoridad aeroportuaria respectiva, sujeto a las limitaciones o normasantes indicadas.

CANCELACIN POR NO PAGO: La compaa puede negar el transporte en cualquiera de los tramos, si la tarifa contratada no se ha pagado (en todo o parte) o si se haobtenido el pasaje con infraccin a la ley. CONTRATO DE TRANSPORTE: El contrato de Transporte y la gua del pasajero incluyen los trminos, condiciones y legislacin aplicable a los que est sujeto su viaje. Noolvide tenerlos presente. Revise las condiciones en el siguiente link http://www.lan.com/home/contrato_transporte.html

El descuento en pasajes para nios, se hace sobre el monto de la tarifa, excluyendo cargos por combustible e impuestos. ACUMULACIN DE KILMETROS LANPASS: Infrmate sobre las tarifas que permiten acumulacin de kmshttp://www.lan.com/sitio_personas/lanpass/acumular-kms-volando/volando-en-lan/index.html

Para cualquier duda posterior, por favor comunquese con su ejecutivo de venta, con el Contact Center (nmero 01 800 094 9490) o visite www.lan.com.

Por resolucin 1110 del SII, Grupo LATAM Airlines S.A. est autorizado a no emitir boleta. Este documento es slo informativo.

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