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UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO EN ARECIBO Oficina de Planificación y Estudios Institucionales CUARTO INFORME AVALÚO INSTITUCIONAL Comité de Avalúo Institucional MAYO 2010
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UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO EN ARECIBO
Oficina de Planificación y Estudios Institucionales
CUARTO INFORME
AVALÚO INSTITUCIONAL
Comité de Avalúo Institucional MAYO 2010
Universidad de Puerto Rico en Arecibo Oficina de Planificación y Estudios Institucionales
INFORME DE AVALÚO INSTITUCIONAL
Preparado por:
Comité de Avalúo Institucional
Editado por:
Nilda C. Fernández Sosa, Ph.D. Coordinadora de Avalúo Institucional
Mayo 2010
i
Índice Página
Introducción ...............................................................................................................................1
Avalúo del Aprendizaje .............................................................................................................2
Avalúo en los departamentos académicos con respecto a los ocho indicadores de efectividad ..................................................................................................................................5 Avalúo de Otras Actividades Académicas ...............................................................................16
Avalúo de Servicios al Estudiante ...........................................................................................20
Avalúo de Procesos Administrativos .......................................................................................35
Resumen y Conclusión ............................................................................................................38
ii
Índice de Tablas y Gráficas
Avalúo del Aprendizaje 1 Criterios de avalúo más utilizados por los departamentos académicos .........................2
1.2 Criterios de avalúo más utilizados por los departamentos académicos .........................3
I Criterios de avalúo más comúnmente utilizados en UPRA por departamento académico ......................................................................................................................4 Avalúo del Aprendizaje a través de los ocho indicadores de efectividad 2 Contribución de UPRA al desarrollo de aspectos de formación del individuo (graduandos 2004-2008) ................................................................................................5 2.1 Contribución de UPRA al desarrollo de destrezas de comunicación (graduandos 2004-2008) ................................................................................................6 2.2 Contribución de UPRA al desarrollo de información e investigación (graduandos 2004-2008) ................................................................................................6 II Programas académicos de UPRA que están acreditados o en vías de acreditación ......7 III Programas en proceso de revisión o evaluación curricular ............................................8 3 Nivel de satisfacción estudiantil de los graduandos años 2004-2008 ............................9 4 Personal docente por género 2008-2009 y 2009-2010 ................................................10 IV Preparación académica profesores 2007-2008 / 2008-2009 / 2009-2010 ....................10 5 Distribución tasas de retención institucional ..............................................................11 6 Distribución de la matrícula de nuevo ingreso 2008-2009 ..........................................12 6.1 Distribución de la matrícula de nuevo ingreso 2009-2010 ..........................................12 V Distribución de la matrícula de los estudiantes de nuevo ingreso por Programa académico 2008-2009 al 2009-2010 ...........................................................13 VI Distribución de la matrícula total por programa académico 2008-2009 Al 2009-2010 ...............................................................................................................14
iii
VII Satisfacción calidad servicios a estudiantes de segundo y tercer año 2007-2008 .......15
Avalúo de Otras Actividades Académicas
VIII Iniciativas de Investigación Académica – Inventario de Investigadores y Creadores ..................................................................................................................18 IX Propuestas de Investigación Año Académico 2009-2010 ...........................................19
Avalúo de Servicios al Estudiante 7 Nivel de satisfacción graduandos 2004-2008 por haber estudiado en UPRA .............20
X Nivel de satisfacción con UPRA de los estudiantes de segundo y tercer año 2007-2008 ....................................................................................................................20 X.1 Nivel de satisfacción con UPRA de los estudiantes de segundo y tercer año 2007-2008 ....................................................................................................................20
8 Grado de satisfacción con UPRA estudiantes segundo y tercer año 2000-2003 y 2007-2008 .................................................................................................................21 9 Nivel de satisfacción graduandos 2004-2008 con varias oficinas de servicios o procesos de UPRA ....................................................................................................22 XI Nivel de satisfacción de estudiantes de segundo y tercer año 2007-2008 con servicios o procesos UPRA ...................................................................................22 XII Nivel de satisfacción estudiantes segundo y tercer año 2007-2008 con varios aspectos institucionales ................................................................................................23 10 Nivel de satisfacción graduandos 2004-2008 con aspectos generales de programas
académicos ...................................................................................................................24 11 Nivel de satisfacción graduandos 2007-2008 aspectos académicos y de facultad ......24 XIII Nivel de satisfacción de los estudiantes de segundo y tercer año 2007-2008 con aspectos académicos, profesores y otros servicios de UPRA ......................................25 XIII.1 Nivel de satisfacción de los estudiantes de segundo y tercer año 2007-2008 con aspectos académicos, profesores y otros servicios de UPRA ......................................26 XIV Nivel y grado de satisfacción de logro obtenido estudiantes graduandos (2004-2008) áreas académicas y personales .....................................................................................26
iv
XV Nivel y grado de satisfacción logro obtenido estudiantes de segundo y tercer año (2007-2008) áreas académicas y personales ................................................................27 XVI Nivel de satisfacción estudiantes sobre servicio ofrecido en la Biblioteca (cuestionario) ...............................................................................................................27 XVII Objetivos/actividades o componentes bajo estudio CADA .........................................28 XVIII Nivel de satisfacción estudiantes con servicios de tutorías y mentorías CADA (cuestionario) ...............................................................................................................30 XIX Participación estudiantil actividades sociales y culturales 2008 ..................................31 XIX.1 Participación estudiantil actividades sociales y culturales 2009 ..................................32 XX Número estudiantes atletas (2008-2009) beneficiados con distintas ayudas económicas ...................................................................................................................32 XXI Atletas que participaron en la liga atlética interuniversitaria durante el año académico 2008-2009 ..................................................................................................33 XXI.1 Atletas que participaron en la liga atlética interuniversitaria durante el año académico 2009-2010 ..................................................................................................34 Avalúo de Procesos Administrativos XXII Proyectos de mejoras de planta física de UPRA en proceso .......................................37
1
Introducción
Este documento es el Cuarto Informe de Avalúo Institucional que se desarrolla en la
Oficina de Planificación y Estudios Institucionales. El mismo presenta información y análisis
sobre la efectividad institucional de la Universidad de Puerto Rico en Arecibo (UPRA) durante
los años académicos 2008-2009 y 2009-2010.
La información recopilada es de naturaleza tanto cuantitativa como cualitativa. La
misma ha sido recopilada a través de datos estadísticos, indicadores de efectividad, entrevistas
con las personas responsables de procesos y servicios, presentaciones, revisión y análisis de
informes y documentos, entre otros.
El propósito es presentar un panorama general de las áreas de avalúo1, las fortalezas y las
áreas de oportunidad de UPRA. A raíz de los hallazgos presentados, podemos identificar
aquellos procesos y servicios que deben ser mejorados para optimizarlos y dirigirnos hacia la
renovación y desarrollo organizacional.
La organización de este Informe se basa en las cuatro áreas que comprenden el avalúo en
UPRA, a saber: del Aprendizaje, Otras Actividades Académicas, Servicios al Estudiante y
Procesos Administrativos. En cada una de estas áreas se presenta información pertinente y
necesaria sobre el avalúo, tales como los resultados del mismo y acciones correctivas
implantadas. Además, algunos datos están acompañados de observaciones para ser atendidas por
el personal responsable de éstas. Al final del Informe, se presenta un resumen y se identifican
una serie de fortalezas y áreas de mejoramiento.
1 El avalúo es un proceso continuo de autoevaluación al que la Institución se somete voluntariamente para determinar fortalezas y limitaciones en el cumplimiento de su misión educadora, utilizando la información obtenida para corregir insuficiencias y desarrollar nuevas alternativas que le permitan alcanzar con efectividad y excelencia sus metas y objetivos (Política Institucional sobre Avalúo – Certificación Núm. 2002-03-42 del Senado Académico).
2
Avalúo del Aprendizaje
El avalúo del aprendizaje es un componente medular y prioritario dentro de la
Institución. Este avalúo comprende la sala de clases, los procesos y servicios en los
departamentos académicos y la educación general. Esta área de avalúo está bajo el Decanato de
Asuntos Académicos.
A continuación se presentan algunos de los hallazgos más sobresalientes:
1. Criterios de avalúo utilizados por los departamentos académicos
Gráfica 1:
3
1.2 Criterios de avalúo utilizados por los departamentos académicos Gráfica 1.2: Observación:
En las gráficas 1 y 1.2 se presentan información en donde se establece que los criterios de avalúo más utilizados por los departamentos académicos son las rúbricas (73.3%), seguido por los ensayos, pre-post pruebas y evaluación de notas, con un 53.3% cada uno.
4
Tabla I: Criterios de avalúo más comúnmente utilizados en UPRA por departamento académico
Departamento R
ubri
cas
Pre-
pos
t pr
ueba
Exa
men
es
Ens
ayos
Dia
rio
refle
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Hoj
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Port
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G
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cale
s E
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e no
tas
Otr
os
Adm. de Empresas
F F F F F F F C F *
Biblioteca F F * Biología F C F C C C C C C C C C C C C * Ciencias Sociales
F F F F F
Computadoras Comunicación F C C F C C C C C C C C F C F Educación F F F F F C C C C C F C F * Enfermería F F F F F F F F F F F * Español F C F F C C C C F F C Física-Química
F F F C C C C C C C C F C C F *
Humanidades Inglés F F C F C C C F C C C C C Matemáticas C F F F C F F * Servicios Educativos
F F F F C F F C F *
Sistemas de Oficina
F F F F F F F F F F F F F F F *
F= Uso frecuente C=Uso casual o no frecuente
5
Avalúo en los departamentos académicos con respecto a
los ocho Indicadores de Efectividad
En el Plan de Avalúo Institucional se presenta y define ocho indicadores de efectividad
enmarcados en los departamentos académicos. Estos son una herramienta esencial para medir el
grado de efectividad de los departamentos , ya que identifican fortalezas y áreas de
mejoramiento. A continuación se presenta información relevante recopilada sobre cada
indicador durante los pasados años académicos
Indicador 1: La misión del departamento, y las metas y objetivos de cada programa académico son revisados periódicamente para velar porque mantengan relación con la misión, metas y objetivos de la UPR y de UPRA. 1.1 El 100% de los departamentos académicos han revisado su misión y metas y éstas están
atemperadas a la misión y metas de la Institución. 1.2 Percepción de los estudiantes sobre aspectos académicos que están comprendidos en la
misión de UPRA.
Grado de importancia y progreso en áreas académicas y personales Graduandos 2004 al 2008
Gráfica 2:
*Comprende las categorías de “mucho” y “bastante”
88.5% 88.3%87.0%
81.2%
77.5%75.8%
68%70%72%74%76%78%80%82%84%86%88%90%
Interés por el aprendizaje continuo
Desarrollar un sentido ético
Ser un ciudadano capaz de tomardecisiones informadas
Reconocer tus derechos yresponsabilidades como ciudadano
Crear conciencia sobre aspectoseconómicos, políticos y sociales
Aprecio de la diversidad de valores,tradiciones y culturas
88.5% 88.3%87.0%
81.2%
77.5%75.8%
68%70%72%74%76%78%80%82%84%86%88%90%
Contribución de UPRA al desarrollo de aspectos de formación del individuo
Interés por el aprendizaje continuo
Desarrollar un sentido ético
Ser un ciudadano capaz de tomardecisiones informadas
Reconocer tus derechos yresponsabilidades como ciudadano
Crear conciencia sobre aspectoseconómicos, políticos y sociales
Aprecio de la diversidad de valores,tradiciones y culturas
6
Gráfica 2.1:
Gráfica 2.2:
7
Observación: Es esencial conocer la percepción de los graduandos sobre su nivel de satisfacción en
cuanto a varios elementos de la misión, metas y objetivos de UPRA, ya que nos permite
identificar áreas a mejorar y cumplir con la misión. Como dato relevante, resalta la necesidad
del estudiante graduando en fortalecer sus destrezas de comunicación oral y escrita en el inglés.
Además, se deben dirigir más esfuerzos hacia la comprensión de problemas cuantitativos, y el
uso y aplicación de principios y métodos científicos.
Indicador 2: El departamento se guía por un plan de desarrollo, que a su vez se nutre de los resultados de avalúo departamental. 2.1 El 100% de los departamentos académicos ha diseñado, al menos, un plan de desarrollo a
un (1) año. Indicador 3: El departamento promueve la vinculación de sus programas académicos, su facultad y sus estudiantes con organismos acreditadores, entidades profesionales y organizaciones académicas. 3.1 Programas académicos de UPRA que están acreditados o en vías de acreditación. Tabla II: Programas académicos de UPRA acreditados o en vías de acreditación
Programa Acreditador Status BA Enfermería ALN Acreditado G.A. Enfermería ALN Acreditado BA Educación Elemental NCATE Acreditado en 2009 BA Educación Física NCATE Acreditado en 2009 BA Sistemas de Oficina ACBSP Acreditado en 2009 BS Ciencias de Cómputos ABET-CAC Recibió visita en noviembre 2009; se esperan
resultados en 2010. BS Procesos Químicos Industriales
ABET-TAC Sometió carta de intención; en proceso de redacción de autoestudio; visita proyectada para 2010-11
BBA Adm. de Empresas ACBSP Sometió carta de intención; en proceso de redacción de autoestudio; visita proyectada para 2010-11
BA Comunicación Tele Radial
ACJMC Sometió carta de intención; en proceso de redacción de autoestudio; visita proyectada para 2010-11
GA Tecnología Veterinaria AMVA Trabajos internos preparatorios
8
Programa Acreditador Status Biblioteca ARLA Certificación aprobada Departamento de Consejería y Orientación
IACS En proceso de completar el autoestudio.
Observación:
Esta actividad de autoevaluaciones y evaluaciones externas en que se encuentra
sumergida la Institución ha resultado en la revisión continua de los learning outcomes de los
programas, para alinearlos con los requisitos de los organismos acreditadores especializados, y
en la revisión y actualización de los planes de avalúo de los programas. Estos procesos de
acreditaciones profesionales evidencian el nivel de compromiso de la facultad y la gerencia
académica.
Indicador 4: Los currículos de los programas académicos se mantienen al día, considerando las necesidades del mercado de empleo y la sociedad. 4.1 Los programas en proceso de revisión o evaluación curricular Tabla III: Programas en proceso de revisión o evaluación curricular
Departamento Programa Acción curricular Administración de Empresas
Bachillerato en Contabilidad
En progreso una revisión curricular
Comunicación Tele Radial
Bachillerato en Comunicación
Evaluación curricular del 2008 resulta en una disminución de créditos, en la revisión de learning outcomes, en cambios en el contenido de varios cursos, y en la revisión de la secuencia curricular para crear electivas orientadas y ampliar el requisito de créditos en educación general.
Sistemas de Oficina
Bachillerato en Sistemas de Oficina
Evaluación curricular en 2007-08 resulta en modificaciones a secuencia curricular, cambios en el contenido de varios cursos
Ciencias de Cómputos
Bachillerato en Ciencias de Cómputos
Evaluación curricular resulta en 2008 en adopción de mecanismo de niveles en electivas orientadas del programa
Física-Química Bachillerato en Procesos Químicos Industriales
Evaluación curricular resulta en nueva secuencia curricular, en cambios en contenidos de varios cursos, en cantidad de créditos
9
Departamento Programa Acción curricular Biología Bachillerato en
Tecnología Microbiana
Evaluación curricular resulta en 2009 en cambio de nombre al programa, en nuevo currículo con la adopción de áreas de énfasis en Microbiología Ambiental, Microbiología Industrial y Microbiología Médica; en cambios en la secuencia curricular, en cambios en cursos y en la sustitución de cursos.
Biología GA Tecnología Veterinaria
Evaluación curricular resulta en 2009 en nueva secuencia curricular y en cambios en cursos
Enfermería GA Enfermería Evaluación curricular resulta en 2009 en la revisión curricular
Educación Educación Elemental
Evaluaciones resultan en cambios en contenidos de varios cursos, en modificaciones a requisitos de experiencias clínicas y de campo
Educación Educación Física Evaluaciones resultan en cambios en contenidos de varios cursos, en modificaciones a requisitos de experiencias clínicas y de campo; en la incorporación de destrezas en los cursos de Metodología
4.2 Nivel de satisfacción estudiantil de los graduandos años 2004 al 2008 Gráfica 3: Nivel de satisfacción estudiantil graduandos 2004-2008 Observación:
Una fortaleza de UPRA es el nivel de satisfacción de los graduandos por haber estudiado
en UPRA. El 84% de los graduandos informaron estar muy satisfechos y satisfechos de
graduarse de nuestra Institución.
10
Indicador 5: La facultad del departamento es altamente cualificada y se mantiene al día en su disciplina. 5.1 Número de profesores(as) por género en los años académicos 2008-2009 y 2009-2010 Gráfica 4:
La distribución del perfil del personal docente para el año académico 2008-2009 por
género se clasificó en 58% (167) féminas y 42% (121) varones para un total de 288. En el año
académico 2009-2010, la distribución por género fue de 61% (190) féminas y 39% (123)
varones para un total de 313. En los pasados años hemos visto un incremento en el número de
facultativos en UPRA.
5.2 Número de profesores(as) por preparación académica
Tabla IV: Preparación académica profesores 2007-2008 / 2008-2009 / 2009-2010
Año Académico
Total Ph.D. o equivalente
Maestrías
2009-2010 313 69 244
2008-2009 288 64 224
2007-2008 277 60 217
2006-2007 262 56 206
2005-2006 279 55 223
11
Observación:
De manera paulatina, el número de facultativos con grados doctorales ha ido en aumento.
Actualmente, el 22% de la facultad tiene un grado terminal. Se espera que este porciento
continúe incrementándose por varios factores: la política institucional se dirige al reclutamiento
de profesionales con doctorados y, el apoyo y ayuda económica a la facultad por parte de la
Institución para culminar sus grados terminales.
Indicador 6: Los estudiantes matriculados en el programa reciben una educación de excelencia, demuestran progreso en el aprendizaje, y participan de actividades co-curriculares en forma efectiva. 6.1 Tasa institucional de retención estudiantil 2004 al 2008
Gráfica 5:
12
Observación:
En comparación a la cohorte 2007 (79.7%), la tasa de retención de la cohorte 2008
incrementó dos puntos porcentuales (82.1%). Entendemos que este aumento respondió a varios
factores, entre los que podemos destacar los siguientes: la implantación del Sistema de Alerta
Temprana por el Sub-Comité de Intervención Temprana (CIT), y la articulación e integración
de los servicios y las actividades de los departamentos y oficinas que se encargan de atender a
través de diversidad de eventos e intervenciones al estudiantado de primer año.
6.2. Matrícula de estudiantes de nuevo ingreso 2008-2009 y 2009-2010
Gráfica 6: Gráfica 6.1
Distribución de la Matrícula deNuevo Ingreso
Año académico 2008-09
13
6.3 Matrícula de estudiantes de nuevo ingreso 2008-2009 al 2009-2010
Tabla V:
DISTRIBUCIÓN DE LA MATRÍCULA DE LOS ESTUDIANTES DE NUEVO INGRESO POR PROGRAMA
ACADÉMICO 2008-2009 al 2009-2010
Programas Académicos 2009-2010 2008-2009
Traslados 129 120 Asociados 92 144 Adm. de Empresas 0 0 Tecnología Veterinaria 30 36 Ciencias de Computadoras 0 0 Sistemas de Oficina 0 0 Enfermería 37 83 Tecnología en Comunicación Tele-Radial 0 0 Tecn. Ing. Química 25 25 Bachilleratos 806 804 Adm. de Empresas con concentración en Contabilidad
114 120
Adm. de Empresas con concentración en Finanzas
23 22
Adm. de Empresas con concentración en Gerencia
57 60
Adm. de Empresas con concentración en Mercadeo
24 29
Ciencias con concentración en Ciencias de Cómputos
66 72
Sistemas de Oficina 81 73 Artes en Educación Elemental 51 47 Artes en Educación con concentración en Educación Física para el Nivel Elemental
30 70
Ciencias en Enfermería 70 25 Tecnología en Procesos Químicos Ind. 32 83 Tecnología en Comunicación Tele-Radial 74 32 Biología con concentración en Tecnología Microbiana
89 68
Ciencias Sociales con concentración en Estudios Iberoamericanos
39 68
Ciencias Sociales con concentración en Psicología Indus. Org.
56 35
Mejoramiento Profesional 3 0 Permisos Especiales 0 0 Total 1030 1068
14
6.4 Matrícula Total – Año Académico 2008-2009 al 2009-2010
Tabla VI:
DISTRIBUCIÓN DE LA MATRÍCULA TOTAL POR PROGRAMA ACADÉMICO 2008-2009 al 2009-2010
Programas Académicos 2009-2010 2008-2009
Traslados 259 268 Asociados 323 378 Adm. de Empresas 12 27 Tecnología Veterinaria 100 86 Ciencias de Computadoras 0 0 Sistemas de Oficina 2 16 Enfermería 146 167 Tecnología en Comunicación Tele-Radial 13 41 Tecn. Ing. Química 50 41 Bachilleratos 3695 3380 Adm. de Empresas con concentración en Contabilidad
506 442
Adm. de Empresas con concentración en Finanzas
76 77
Adm. de Empresas con concentración en Gerencia
262 230
Adm. de Empresas con concentración en Mercadeo
107 106
Ciencias con concentración en Ciencias de Cómputos
218 214
Sistemas de Oficina 265 237 Artes en Educación Elemental 285 296 Artes en Educación con concentración en Educación Física para el Nivel Elemental
139 140
Ciencias en Enfermería 469 409 Tecnología en Procesos Químicos Ind. 166 166 Tecnología en Comunicación Tele-Radial 411 362 Biología con concentración en Tecnología Microbiana
397 319
Ciencias Sociales con concentración en Estudios Iberoamericanos
121 98
Ciencias Sociales con concentración en Psicología Indus. Org.
273 284
Mejoramiento Profesional 44 38 Permisos Especiales 31 30 Total 4352 4094
15
Indicador 7: El departamento promueve y participa en actividades de investigación, creación y divulgación de su facultad y estudiantes. La información pertinente a este indicador se presenta bajo el área de Avalúo de Otras Actividades Académicas. Indicador 8: La administración del departamento está centrada en la calidad de los servicios al estudiante. 8.1 Nivel de satisfacción de los estudiantes de segundo y tercer año (2007-2008). Tabla VII: Satisfacción calidad servicios estudiantes de segundo y tercer año 2007-2008
Área Excelente Bueno 2006-07 2007-08 2006-07 2007-08
Calidad general de la enseñanza 32.2 33.1 53.4 53.5 Relaciones interpersonales con los profesores
19.9 22.7 47.9 43.6
Accesibilidad y comunicación de los profesores en las oficinas
15.1 15.7 40.4 46.5
Adjudicación de notas 11.6 22.7 52.7 49.4 Métodos de evaluación 10.3 20.3 53.4 49.4 Contenido de los cursos 17.1 27.3 61 52.9 Métodos de enseñanza 17.1 22.1 54.8 51.2 Horario de clases 15.1 15.7 28.8 31.4
Observación:
Esta tabla identifica la percepción de los estudiantes con respecto a diversas variables de
los departamentos académicos. En comparación con el año académico 2006-2007, podemos
notar que en el año académico 2007-2008 hubo un incremento considerable evaluando como
excelente a las premisas: adjudicación de notas (aumento de 11.1%), métodos de evaluación
(aumento de 10%) y contenido de los cursos (aumento de 10.2%|).
16
Avalúo de Otras Actividades Académicas
El Avalúo de Otras Actividades Académicas es un área que se centra en dos componentes
principales: (1) las investigaciones y creaciones de la facultad y el estudiantado y (2) el servicio a
la comunidad. Ambos son prioritarios para la Institución ya que, junto al proceso de enseñanza-
aprendizaje, enmarcan la misión y objetivos de UPRA.
División de Educación Continua y Estudios Profesionales
En cuanto al servicio a la comunidad externa, la División de Educación Continua y
Estudios Profesionales (DECEP) ofrece una variedad de cursos cortos, seminarios y talleres,
certificados profesionales, cursos para entidades públicas y privadas, y programas dirigidos a los
profesionales de la salud. Esta variedad de actividades educativas está acompañada de una serie
de instrumentos de avalúo que se utilizan para medir la efectividad de éstas.
Los cursos de la DECEP integraron sesiones de conferencia y discusión, aprendizaje
cooperativo, ejercicios de laboratorios para trabajo grupal o individual, proyectos especiales bajo
la supervisión de profesores y personal de la industria. Incluyó también la participación en
conferencias, simposios, talleres y congresos, experiencias de campo (viajes educativos, visitas a
la industria y centros de investigación), uso de la computadora incorporada al proceso educativo,
tutorías, mentorías y estudios de casos.
Biblioteca
La Biblioteca es otra de las áreas que brinda servicio a la comunidad, tanto externa como
interna. Esta promueve el aprendizaje y la investigación académica con una tecnología de
vanguardia y colecciones especializadas. Fomenta en los estudiantes el desarrollo de destrezas
de información que les permita acceder, evaluar y utilizar la información para un aprendizaje
continuo. La Biblioteca preparó un Plan de Avalúo 2006-2010, el cual se basa en los
17
estándares de su agencia acreditadora, la Association of College and Research Libraries
(ACRL). Como parte de sus mecanismos de avalúo, el Comité de Avalúo de la Biblioteca
identifica niveles de satisfacción de los estudiantes y profesores con respecto al servicio brindado
a través de cuestionarios. Esta información la proveeremos en el área de avalúo de servicios al
estudiante.
Por otro lado, en los pasados dos años académicos, la Biblioteca ha fortalecido su
Programa de Destrezas de Información y la relación con la comunidad. Además, atendió con
prioridad la integración de datos al Sistema de Acopio de Información de Bibliotecas (SAIB).
Este es una base de datos institucional que permite la recopilación de datos de las bibliotecas del
Sistema en forma normalizada y las atempera a los requerimientos de las agencias evaluadoras y
acreditadoras. Los datos recopilados corresponden a las áreas que han sido objeto de evaluación
como: personal, recursos, servicios, acceso, instalaciones físicas y presupuesto.
Esta exhaustiva tarea ha requerido la colaboración del personal bibliotecario en las
siguientes actividades: mejoramiento profesional, asistencia a reuniones, revisión y actualización
de formularios estadísticos, recopilación de datos (inventario de recursos de información,
medición de espacios disponibles, etc.) y redacción de informes.
Centro de Investigación y Creación El Centro de Investigación y Creación (CIC) organiza y articula los trabajos de
investigación que realizan los profesores y los estudiantes, entre varias tareas realizadas. Este
tiene un Plan de Avalúo de Investigación, el cual permite medir la efectividad de sus labores.
Durante los últimos años académicos, se han realizado varias iniciativas para apoyar la
labor investigativa y creativa con el fin de promover mayor diversidad en la generación de
nuevo conocimiento. Entre éstas, se destacó el incremento en el inventario de investigadores y
18
creadores de 32.4% (70 en el 2005-06) a 43.05% (93 en el 2008-2009). Los departamentos de
Ciencias Sociales (15), Español (10) y Humanidades (9) fueron los que más sobresalieron en esta
faceta. En este inventario, el Centro de Investigación y Creación (CIC) logró identificar, al
menos, un investigador o creador por departamento.
Además, en el 2008-2009, se sometieron 27 propuestas al CIC que impactaron un total de
21 profesores /investigadores, mientras que en el 2009-2010 se aprobaron 10 propuestas de
investigación, impactando al mismo número de facultativos/investigadores. A continuación se
presenta una serie de tablas que diagraman varios aspectos importantes del CIC.
Tabla VIII: Iniciativas de Investigación Académica - Inventario de Investigadores y Creadores
Departamento 2005-2006 2008-2009 Administración de Empresas 1 4 Biología 7 9 Biblioteca 1 3 Ciencias de Computadoras 1 2 Ciencias Sociales 15 15 Com. TeleRadial 3 6 Educación 3 6 Enfermería 5 5 Español 10 10 Física y Química 6 12 Humanidades 9 9 Inglés 3 3 Matemáticas 1 3 Consejería y Orientación 1 2 Sistemas de Oficina 4 4
19
Tabla IX: Propuestas de Investigación - Año Académico 2009-2010
Departamento Académico al cual pertenecen los Profesores Investigadores
Número de Profesores
Investigadores
Clasificación de la Investigación
Departamento de Inglés 1 Artes y Ciencias Humanas
Departamento de Física y Química 2 Ciencias y Tecnología
Departamento de Ciencias Sociales 2 Artes y Ciencias Humanas
Departamento de Comunicación Tele-Radial 1 Ciencias y Tecnología
Departamento de Biología 1 Ciencias y Tecnología
Departamento de Español 2 Creación artística y literaria
Departamento de Ciencias de Computadoras 1 Ciencias y Tecnología
Observación:
Cabe aclarar, que aún cuando se hace necesario incrementar el número de investigaciones
o actividades de creación de la facultad que reciben fondos externos, se incrementaron las
iniciativas de investigación académica e inventario de investigadores y creadores. Esto, entre
varios factores, puede permitir anticipar que un mayor número de profesores investigadores
consideren someter propuestas de investigación para fondos externos.
20
Avalúo de Servicios al Estudiante
El avalúo de los servicios al estudiante tiene como propósito evaluar la efectividad de las
oficinas que brindan un servicio directo al estudiantado. Esto nos permite auscultar cuál es el
nivel de satisfacción del estudiantado con respecto al servicio recibido, entre otras medidas
evaluadas.
A continuación se presenta información pertinente a esta área de avalúo. La misma está
bajo la coordinación de la Oficina de Planificación y Estudios Institucionales. Cabe señalar que
esta área de avalúo impacta los decanatos de estudiantes, académicos y administrativos también,
ya que en estos decanatos hay oficinas que brindan un servicio directo y que impactan
directamente al estudiantado.
1. Nivel de satisfacción de los graduandos (2004-2008) por haber estudiado en UPRA. Gráfica 7: Nivel de satisfacción graduandos 2004-2008 por haber estudiado en UPRA
2. Nivel de satisfacción con UPRA de los estudiantes de segundo y tercer año de los años
académicos 2007-2008 y 2000-2003. Tabla X: Tabla X.1:
Nivel de satisfacción con UPRA Estudiantes 2do y 3er Año (2000-2003)
# % Muy satisfecho 91 11.6 Bastante satisfecho 349 44.4 Regular 273 34.7 Poco 43 5.5 Nada 2 0.3 No contestaron 28 3.6 Total 172 100.0
Nivel de satisfacción con UPRA Estudiantes 2do y 3er Año (2007-2008) # % Muy satisfecho 24 14.0 Bastante satisfecho 119 69.2 Poco satisfecho 26 15.1 Insatisfecho 3 1.7 Total 172 100.0
21
2.1 Porciento de comparación del nivel de satisfacción de los estudiantes de 2do y 3er año con
UPRA de los años 2000-2003 y 2007-2008.
Gráfica 8: Grado satisfacción con UPRA estudiantes segundo y tercer año 2000-2003 y 2007-2008
Observación:
Una fortaleza institucional es la percepción de los estudiantes graduandos y de segundo y
tercer año sobre su grado de satisfacción con UPRA. En cuanto a estos últimos, cabe señalar que
los estudiantes encuestados entre el 2000 al 2003 mostraron un nivel de satisfacción con la
Institución de un 56%, en comparación con los estudiantes de segundo y tercer año del año
académico 2007-2008, quienes mostraron un mayor nivel de satisfacción con un 83.2% (véase
gráfica). La categoría de “bastante satisfecho”, obtuvo el mayor porcentaje con 69.2%, lo que
representa un incremento de 25.2 puntos porcentuales con respecto a los años 2000-03.
Sería interesante auscultar los factores positivos que han incidido en el incremento del
nivel de satisfacción de los estudiantes de segundo y tercer año en los últimos años. Una
ecuación exitosa se debe mantener y fortalecer.
22
3. Nivel de satisfacción que comprende las categorías de excelente y bueno de los estudiantes graduandos (2004-2008) con varias oficinas de servicios o procesos de UPRA.
Gráfica 9: Nivel de satisfacción graduandos 2004-2008 con varias oficinas de servicios o procesos de UPRA
4. Nivel de satisfacción de los estudiantes de segundo y tercer año (año académico 2007-2008)
con varias oficinas de servicios o procesos de UPRA Tabla XI: Nivel de satisfacción estudiantes segundo y tercer año 2007-2008 con servicios o procesos UPRA
Aspectos institucionales Excelente Bueno Proceso de matrícula 24 14.0% 48 27.9% Pagaduría 43 25.0 49 28.5 Asistencia económica 25 14.5 48 27.9 Servicios bibliotecarios 56 32.6 83 48.3 Condición de los laboratorios de computadoras 46 26.7 72 41.9 Disponibilidad de computadoras 24 14.0 50 29.1 Condición de los laboratorios académicos 17 9.9 76 44.2 Servicios Médicos 30 17.4 70 40.7 Consejería académica de los profesores 43 25.0 71 41.3 Consejería y orientación 35 20.3 72 41.9 Actividades sociales y culturales 35 20.3 56 32.6 Actividades atléticas 27 15.70 40 23.3 Registraduría 29 16.9 67 39.0 Recaudaciones 38 22.1 72 41.9 Programa de Estudio y Trabajo 32 18.61 31 18.0 Centro de Carreras 21 12.2 45 26.2 Cafetería 28 16.3 65 37.8
10%
38%
38%
43%
43%
49%
50%
52%
53%
56%
57%
57%
67%
70%
70%
84%
Estacionamientos
Oficina de colocaciones
Actividades deportivas
Proceso de matrícula
Centros de carreras
Actividades socio-culturales
Cafetería
Asistencia económica
Orientación y consejería profesional
Oferta de cursos
Servicios médicos
Acceso a los laboratorios de computadoras
Pagaduría
Proceso de admisión
Registraduría
Biblioteca
23
Aspectos institucionales Excelente Bueno Procuraduría Estudiantil 20 11.6 49 28.5 Centro de Apoyo y Desarrollo Académico 23 13.4 44 25.6 Biblioteca 58 33.7 87 50.6 Página de Internet de UPRA 57 33.1 76 44.2 Correo electrónico 25 14.5 59 34.3 otros 3 1.7 3 1.7
5. Nivel de satisfacción de los estudiantes de segundo y tercer año (año académico 2007-2008)
sobre varios aspectos institucionales.
Tabla XII: Nivel de satisfacción estudiantes segundo y tercer año 2007-2008 con varios aspectos institucionales
Aspectos institucionales Excelente Bueno # % # %
Ambiente universitario en general 35 20.3 92 53.5 Centro de Estudiantes 11 6.4 42 24.4 Teatro 37 21.5 78 45.3 Auditorios 21 12.2 69 40.1 Salones 9 5.2 34 19.8
Condiciones o apariencias de los edificios 8 4.7 40 23.3
Estacionamientos 5 2.9 13 7.6 Instalaciones Atléticas 5 2.9 38 22.1 Facilidades para Impedidos 10 5.8 41 23.8 Seguridad del campus 20 11.6 47 27.3
Iluminación en las facilidades externas (pasillos, edificios, áreas verdes, etc.) 16 9.3 46 26.7 Limpieza y ornato 25 14.5 74 43.0 Hora universal 20 11.6 66 38.4 Gestiones de los representantes estudiantiles 9 5.2 58 33.7 Otra 2 1.2 3 1.7
24
6. Nivel de satisfacción que comprende las categorías de mucho y bastante de los estudiantes graduandos (2004-2008) con aspectos generales de los programas académicos.
Gráfica 10: Nivel de satisfacción graduandos 2004-2008 con aspectos generales programas académicos
7. Nivel de satisfacción que comprende las categorías de excelente y bueno de los estudiantes graduandos (2007-2008) con aspectos académicos y de facultad.
Gráfica 11: Nivel de satisfacción graduandos 2007-2008 aspectos académicos y de facultad
58%
58%
61%
68%
76%
78%
81%
82%
83%
91%
Oportunidad para participar enasociaciones o clubes
Oportunidades para interactuarcon los profesores en actividades
extracurriculares
Consejería académica
Disponibilidad de los profesores,en general
Actitud de los profesores hacia losestudiantes
Disponibilidad de los profesoresde tu departamento
Habilidad de los profesores paraenseñar efectivamente
Formas de evaluación
Calidad de los cursos deeducación general (cursos
básicos)
Calidad de los cursos de tuespecialidad
25
8. Nivel de satisfacción de los estudiantes de segundo y tercer año (2007-2008) con los aspectos académicos, los profesores y otros servicios de la UPRA
Tabla XIII: Nivel satisfacción estudiantes segundo y tercer año 2007-2008 con aspectos académicos, profesores y otros servicios de UPRA
Aspectos académicos Muy satisfecho Satisfecho # % # %
El interés genuino de la facultad por el desarrollo académico
43 25.0 98 57.0
El respeto mutuo entre los profesores y estudiantes
75 43.6 82 47.7
El dominio del material que enseñan los profesores en sus cursos
65 37.8 89 51.7
La actualización tecnológica del contenido de los cursos
46 26.7 99 57.6
Los métodos de enseñanza 41 23.8 104 60.5
El número de estudiantes por sección 54 31.4 96 55.8
La disponibilidad de los profesores en sus horas de oficina
39 22.7 80 46.5
Los horarios en que se ofrecen los cursos
19 11.0 75 43.6
Los requisitos académicos o carga académica por período (semestre)
26 15.1 93 54.1
Los métodos utilizados por los profesores para evaluar los estudiantes
31 18.0 100 58.1
La disponibilidad de cursos electivos 21 12.2 67 39.0
La consejería (asesoría) académica ofrecida por los profesores del programa
47 27.3 82 47.7
El tiempo disponible para estudiar entre el final de los períodos académicos y los exámenes
30 17.4 79 45.9
La calidad de la educación, en general, que ofrece mi programa o departamento académico
70 40.7 82 47.7
Otro 1 0.6 6 3.5
26
Tabla XIII.1: Nivel satisfacción estudiantes segundo y tercer año 2007-2008 con aspectos académicos, profesores y otros servicios de UPRA
Área Excelente Bueno # % # %
Calidad general de la enseñanza 57 33.1 92 53.5 Dominio de la materia que demuestran los profesores
70 40.7 80 46.5
Interés de los profesores por tu desarrollo académico
38 22.1 67 39.0
Nivel de respeto y cordialidad de los profesores
62 36.0 76 44.2
Nivel de estímulo que proporcionan los profesores para el aprendizaje
36 20.9 90 52.3
Relaciones interpersonales con los profesores
39 22.7 75 43.6
Accesibilidad y comunicación de los profesores en las oficinas
27 15.7 80 46.5
Adjudicación de notas 39 22.7 85 49.4 Métodos de evaluación 35 20.3 85 49.4 Contenido de los cursos 47 27.3 91 52.9 Métodos de enseñanza 38 22.1 88 51.2 Horario de clases 27 15.7 54 31.4 Disponibilidad de cursos 6 3.5 39 22.7
9. Grado de importancia de las metas trazadas y grado de satisfacción con el logro obtenido de los estudiantes graduandos (2004-2008) en áreas académicas y personales.
Tabla XIV: Nivel y grado de satisfacción del logro obtenido por estudiantes graduandos (2004-2008) en áreas académicas y personales
Metas* 2004 2005 2006 2007 2008
Por ciento
Grado satisfacción
Porciento
Grado satisfacción
Porciento
Grado satisfacción
Por ciento
Grado satisfacción
Porciento
Grado satisfacción
Prepararme para una profesión 99 81 100 82 98 78 99 78 98 54
Graduarme de una universidad 98 84 98 88 98 88 99 87 97 75
Desarrollar mis habilidades
intelectuales y de razonamiento
97 74 98 77 97 80 99 78 97 62
* Se presentan las tres metas más seleccionadas por los estudiantes de una lista de diecisiete. Las categorías de satisfacción incluyen “muy satisfecho y satisfecho”
27
10. Grado de importancia de las metas trazadas y grado de satisfacción con el logro obtenido de los estudiantes de segundo y tercer año (2007-2008) en áreas académicas y personales.
Tabla XV: Nivel y grado de satisfacción del logro obtenido por estudiantes de segundo y tercer año (2007-2008) en áreas académicas y personales
Metas*
Segundo y tercer año 2007-2008
# Grado
satisfacciónMucho
Graduarme de una universidad 119 67.6
Prepararme para una profesión 115 69.6
Prepararme mejor para servir a la sociedad
98 57.3
* Se presentan las tres metas más seleccionadas por los estudiantes
11. Cuestionario administrado a los estudiantes con relación al servicio de la Biblioteca Tabla XVI: Nivel de satisfacción estudiantes sobre servicio ofrecido en la Biblioteca (cuestionario)
Cuestionario Hallazgos I. Cuestionario a los
estudiantes
Muestra: 249
Aspectos positivos: Porciento de estudiantes que marcó muy
satisfecho o satisfecho Iluminación 84% Acceso a Internet 83% Rotulación 82% Wireless 79% Satisfacción general con las instalaciones 76% Comodidad de las instalaciones 75% Reserva 74%
Áreas a mejorar: Porciento de estudiantes que marcó insatisfecho
o muy insatisfecho Scanner 41% Nivel de ruido 24% Horario de servicio 16% Horario de exámenes finales 15% Fotocopiadoras 15%
28
Observación:
La Biblioteca es uno de los servicios que más favorecen los estudiantes, sin embargo se
debe analizar la información recopilada en esta encuesta para tomar medidas de acción
correctivas.
12. Proyecto Título V Cooperativo- Centro de Apoyo y Desarrollo Académico (CADA) Tabla XVII: Objetivos/actividades o componentes bajo estudio CADA
INDICADORES (datos
cuantitativos y/o cualitativos)
Estado actual del Indicador (2006-2007)
Resultados esperados
Resultado obtenido
(2007-2008)
Resultado obtenido (2008-2009)
Total de participantes (estudiantes) de los programas de tutorías
De octubre 2006 a junio 2007 se atendieron 2,038 estudiantes
Establecer el Centro de Apoyo y Desarrollo Académico en la Universidad de Puerto Rico en Arecibo
De octubre 2007 a junio 2008 se atendieron 1,704 estudiantes
De octubre 2008 a junio 2009 se atendieron 1,914 estudiantes
# de tutores por materia
Se reclutaron y adiestraron 16 tutores en las siguientes áreas académicas: • 5
Matemáticas
• 3 Química • 2 Español • 2
Contabilidad
• 2 Inglés • 2 Ciencias
de Cómputos
Desarrollar e implementar los talleres de capacitación a 5 tutores y 5 mentores.
Se reclutaron 20 tutores y se adiestraron 11 en las siguientes áreas: • 4 Matemáticas • 1 Español • 1 Inglés • 2 Química • 2 Contabilidad • 3 Ciencias de
Cómputos • 2 Biología • 1 Física • 1 Sistemas de
Oficina • 1 Enfermería • 1 Economía
Se reclutaron 14 tutores y se adiestraron 2 en las siguientes áreas: • 2 Matemáticas • 2 Español • 1 Inglés • 2 Química • 3 Contabilidad • 3 Ciencias de
Cómputos • 1 Economía Se reclutaron y adiestraron 5 mentores: • 2 Química • 1 Ciencias de
Cómputos • 1 Biología • 1 Física
29
Fortalezas de CADA:
- Se diseñó e implantó un sistema de tutorías en línea - El Centro cuenta con equipo tecnológico al día y con una consejera profesional - Se incluyó el componente de mentorías
INDICADORES (datos
cuantitativos y/o cualitativos)
Estado actual del Indicador
(2006-2007)
Resultados esperados
Resultado obtenido
(2007-2008)
Resultado obtenido (2008-2009)
# de materias en las que se ofrece tutorías
Se ofrecen tutorías en 6 áreas académicas: • Matemáticas • Química • Español • Contabilidad • Inglés • Ciencias de
Cómputos
Ofrecer tutorías en las siguientes áreas académicas: • Matemáticas • Química • Física • Ciencia de
Computadoras
• Biología • Economía • Contabilidad
Se ofrecen tutorías en 11 áreas académicas: • Matemáticas • Español • Inglés • Química • Contabilidad • Ciencias de
Cómputos • Biología • Física • Sistemas de
Oficina • Enfermería • Economía
Se ofrecen tutorías en 9 áreas académicas: • Matemáticas • Español • Inglés • Química • Contabilidad • Ciencias de
Cómputos • Biología • Física • Economía
# de estudiantes atendidos mensualmente
Ver tabla Tutorías/Mentorías ofrecidas octubre 2006 a septiembre 2007
Ver tabla Tutorías ofrecidas octubre 2007 a septiembre 2008
Ver tabla Tutorías ofrecidas octubre 2008 a septiembre 2009
Grado de satisfacción con los servicios
Un mínimo de 30% de estudiantes indicará un nivel de satisfacción de 7 ó más en una escala del 1-10, donde 10 es muy satisfecho
Ver Cuestionario de Satisfacción del Centro de Apoyo y Desarrollo Académico 2007-2008 (Éxitos logrados)
Ver Cuestionario de Satisfacción del Centro de Apoyo y Desarrollo Académico 2008-2009
# De políticas y reglas creadas.
Ver Guía de Trabajo del Tutor
Ver Guía de Trabajo del Mentor
30
- Se implantó el Sistema de Intervención Temprana (SITA) en colaboración con el Sub-Comité de Intervención Temprana y se ha provisto los adiestramientos a la facultad y al personal de apoyo (Prof. Laurymar De Jesús, Webmaster)
Retos de CADA:
- Adquirir fondos para los tutores y mentores para darle apoyo a los programas que no son de ciencias y para los cursos de destrezas básicas
- Desarrollar e implantar una política de tutorías, que incluya la institucionalización del Centro de Apoyo y Desarrollo Académico.
12.1 Cuestionario administrados a estudiantes con relación al servicio de CADA
Tabla XVIII: Nivel de satisfacción estudiantes con servicios de tutorías y mentorías CADA (cuestionario)
Cuestionario de Satisfacción del Centro de Apoyo y Desarrollo Académico 2008-2009 El cuestionario de satisfacción CADA fue completado por 436 estudiantes que participaron de los servicios de tutorías y mentorías en el Centro de Apoyo y Desarrollo Académico. Dicho cuestionario fue entregado después de haber recibido el servicio durante el semestre académico enero a mayo 2008-2009. A continuación los resultados del mismo: ¿Qué servicio recibió en el Centro de Apoyo y Desarrollo Académico? Tutorías 432 Mentorías 15 Total 447 ¿Qué tanto le ayudó la sesión con el tutor/mentor? Muchísimo 393 Bastante 54 Poco Nada ¿El tutor/mentor ofreció instrucciones y explicaciones claras? Si 447 No ¿Se distribuyó y manejo el tiempo adecuadamente? Si 443 No 4
31
¿Las estrategias o métodos utilizados por el tutor/mentor fueron adecuados? Excelente 406 Bueno 41 Regular Deficiente ¿Cuán satisfecho/a te sientes con la sesión? Muy satisfecho 409 Satisfecho 38 Algo satisfecho Muy poco satisfecho *Este Cuestionario se administra por Tutor/Mentor
13. Asistencia estudiantil a las actividades sociales y culturales
Tabla XIX: Participación estudiantil actividades sociales y culturales 2008
Actividad Participación estudiantil
2008 Agosto Bienvenida a estudiantes de nuevo ingreso (Disco Party)
Asistieron aproximadamente 1,500 personas en el Vestíbulo
Septiembre Develación del Lobo UPRA con la orquesta NG2
Asistieron aproximadamente 2,000 personas en la Cancha
Noviembre Concierto del Coro con el Pianista Edgar Vélez Concierto Banda UPRA Encuentro de Tunas
Asistieron aproximadamente 500 personas en el Teatro Asistieron aproximadamente 400 personas en el Teatro Asistieron aproximadamente 450 personas en el Teatro
32
Tabla XIX.1: Participación estudiantil actividades sociales y culturales 2009
Actividad Participación estudiantil
2009 Enero Recibimiento a estudiantes con el “Endi College Tour” Trigésimo Cuarto Festival de la Voz UPRA Obra Teatral: La Muerte y la Doncella
Asistieron aproximadamente1,000 personas en el vestíbulo Asistieron aproximadamente 600 estudiantes en el Teatro Asistieron aproximadamente 400 personas en el Teatro
Marzo – Abril Grupo de Baile Andanza
Orquesta Sinfónica de Puerto Rico
Concierto del Coro de Concierto Letra Insignia (actividad post justas)
Asistieron aproximadamente 450 personas en el Teatro Asistieron aproximadamente 650 personas en el Teatro Oliver de Arecibo Asistieron aproximadamente 400 personas en el Teatro Asistieron aproximadamente 300 personas en la Cafetería UPRA
14. Número de estudiantes atletas durante el año académico 2008-2009 beneficiados con distintos tipos de ayudas económicas
Tabla XX: Número de estudiantes atletas (2008-2009) beneficiados con distintas ayudas económicas
Tipo de beneficio Número de estudiantes
Estudiantes atletas con beneficio de exención de matrícula
Ciento ochenta y cinco (185) estudiantes recibieron el beneficio de la exención de matrícula; de éstos 54 fueron féminas y 131 varones que se distribuyeron en 13 varsities masculinos y 6 femeninos.
Estudiantes atletas con beneficio de boleto de almuerzo
45 estudiantes – primer semestre 45 estudiantes – segundo semestre
33
14.1 Número de cantidad de atletas en el UPRA durante los años 2008-2009 y 2009-2010
Tabla XXI:
ATLETAS QUE PARTICIPARON EN LA LIGA ATLÉTICA INTERUNIVERSITARIA DURANTE EL AÑO ACADÉMICO 2008-2009
Rama femenina Rama masculina Atletismo
1 1 Balompié
20 Baloncesto
7 El equipo de Baloncesto femenino entró a
la Serie de Cruces Interligas
12
Béisbol 21
Judo7
Obtuvieron tres medallas 8
Obtuvieron dos medallas Levantamiento de Pesos
6 8 Lucha Olímpica
7 Obtuvieron cuatro medallas
Natación 2
Ambos entraron a los eventos finales Softbol
15 17 Tenis de Mesa
4 Voleibol
11 13 Justas del Sistema UPR
7 Obtuvieron tres medallas
7 Obtuvieron dos medallas
34
Tabla XXI.1
ATLETAS QUE PARTICIPARON EN LA LIGA ATLÉTICA INTERUNIVERSITARIA DURANTE EL AÑO ACADÉMICO 2009-2010
Rama femenina Rama masculina Atletismo – Las Justas se celebrarán en abril.3 3
Balompié19 20
Baloncesto 10
El equipo de Baloncesto femenino entró a la Serie de Cruces Interligas
13
Béisbol 22
Obtuvieron el Sub Campeonato Campo Traviesa
6 5 Judo
5
8
Levantamiento de Pesos 1
Lucha Olímpica 7
Obtuvieron tres medallas Natación – Este año se participará en abril.
1 2 Tenis de Mesa – Los equipos entraron a la Serie Semi Final.
5 6 Voleibol
10 10 Justas del Sistema UPR
8 Obtuvieron dos medallas
7
35
Avalúo de Procesos Administrativos
El avalúo de las oficinas administrativas se centra en evaluar en qué medida se utiliza de
forma eficaz y eficiente los recursos administrativos y fiscales, de manera que redunden en una
mayor efectividad institucional.
Uno de los instrumentos de avalúo de los procesos administrativos se basa en los
resultados de los informes de auditoría de la Oficina del Contralor de Puerto Rico, cuyo título es
Establecimiento de las Medidas para Mejorar la Administración Pública y de un Programa de
Prevención-Anticorrupción. Actualmente, se está esperando por los resultados de la auditoría
más reciente, previamente se obtuvo un 100% en los criterios evaluados.
Por otro lado, el análisis de los resultados de los dos (2) cuestionarios administrados a
una muestra de empleados de UPRA, información provista en el informe de avalúo institucional
anterior, condujeron a tomar varias medidas de acción. Se han iniciado dos procesos de
mejoramiento dentro de la filosofía de calidad total, con las dos oficinas que se identificaron con
una mayor insatisfacción. En el año académico 2008-2009, se trabajó con la Oficina de Recibo y
Entrega. En esta intervención hubo varias reuniones con la decana de Asuntos Administrativos y
el director de la Oficina de Finanzas, ya que la oficina evaluada está en el organigrama de la
Institución bajo Finanzas. En estas reuniones se trabajó con el flujograma de la oficina y se
hicieron recomendaciones para un flujograma mejorado, entre varias tareas realizadas.
Además de las reuniones, se hizo un grupo focal con el personal que recibe de manera
directa el servicio de los empleados de la oficina evaluada. Por otro lado, se hicieron entrevistas
con dos suplidores de la Universidad. Entre varias de las recomendaciones que surgieron y
fueron plasmadas en el informe final redactado sobre la Oficina de Recibo y Entrega están las
siguientes:
36
- Redactar un manual de normas y procedimientos de la Oficina de Recibo y Entrega. El Director de la Oficina de Finanzas indicó que entendía que éste no existía. Esto es necesario para establecer un protocolo de procesos y servicios, y uniformarlos.
- Se debe llamar al departamento u oficina concernida tan pronto se recibe el equipo o los
materiales en el Almacén y calendarizar la entrega de éstos. Ocasionalmente, hay una lentitud en este trámite. De hecho, en el grupo focal se recomendó automatizar este proceso, para que las oficinas sean informadas por sistema que su mercancía ya está en el Almacén.
- Tener anaqueles con los nombres de los departamentos y oficinas para organizar mejor el
espacio físico del Almacén. - Uniformar el procedimiento a seguir, en caso de devoluciones de materiales o equipos. - Evitar que, en ocasiones, el Almacén se utilice como almacén de otros departamentos u
oficinas. - Tener a un empleado a tiempo completo que trabaje en el área recibiendo y entrando al
sistema, además de quien entrega. - Capacitar a los empleados del área sobre todo lo relacionado a los procesos y servicios de
dicha oficina. Se debe recompensar el trabajo bien realizado. - Reunir al personal del área del Almacén para hacerlos partícipes de las recomendaciones de
este informe. Como se indicó, el supervisor del área de Almacén no participó de las reuniones a pesar de los esfuerzos realizados para que asistiera.
- Identificar a un funcionario que coordine, supervise y evalúe las acciones a implantarse. Éste
debe desarrollar un calendario preciso para la implantación de las acciones correctivas.
El informe de la Oficina de Recibo y Entrega fue discutido con la Decana de
Administración y, ésta a su vez lo discutió con el director de Finanzas. Se ha calendarizado una
reunión con el personal de Recibo y Entrega, la decana, el director de Finanzas y la
Coordinadora de Avalúo Institucional.
También, se inició el proceso de mejoramiento en la Oficina de Correo Interno, otra de
las de mayor insatisfacción. Se realizó una reunión inicial con la Decana de Administración y se
procedió a reunirnos con el mensajero de dicha oficina en varias ocasiones. Actualmente, se
está en la coordinación de un grupo focal con una muestra del personal que recibe el servicio de
mensajería de manera directa.
37
Por otro lado, el cuestionario que medía las actitudes y satisfacción de los empleados no
docentes del Decanato de Administración reflejó como áreas críticas las relacionadas con: 1)
condiciones de trabajo, 2) reconocimiento y 3) adiestramientos y talleres. Una de las medidas
tomadas fue la remodelación de varias oficinas. Además, se a estado reuniendo al staff
periódicamente para dialogar sobre problemas o situaciones que le preocupan. El decanato
organizó los Desayunos 10X10, actividad en la cual se orienta al personal sobre Diez para la
Década – Agenda para la Planificación 2006-2016. Por solicitud de la Oficina de
Preintervención se coordinó el taller de ACCESS, una aplicación de Microsoft Office.
En cuanto a las facilidades físicas, como resultado de los planes de acciones correctivas
en los procesos de avalúo se ha trabajado en los siguientes proyectos:
Tabla XXII:
Proyectos de Mejoras de Planta Física de UPRA en Proceso
Baj
o es
tudi
o
%
Com
plet
ado
Instalación de subestación de energía eléctrica 95 % Construcción verja área norte 90 % Remodelación de baños (continuación) 60 % Remodelación Centro de Estudiantes 70 % Construcción de Oficinas de Facultad (Departamento de Educación) 100 % Nuevas instalaciones del Archivo General 80 % Remodelación de Oficina de Orientación X Impermeabilización techo Cafetería y cambio de plafones 100 % Mejoras al alcantarillado pluvial en parque de soft ball 100 %
Remodelación de salones nivel 100 (puertas /ley ADA, perillas, etc) 70 %
Remodelación de Auditorio de Enfermería 90 % Remodelación de oficinas administrativas 241 a 246 X Instalación de ascensor (vestíbulo) 100 %
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Resumen y Conclusión
En este Cuarto Informe de Avalúo Institucional se presenta información que se
hace necesaria conocerla para identificar el grado de efectividad y eficiencia en el desempeño de
las labores en la Institución, cónsono y articulado a su misión, metas y objetivos. De esta
manera, podemos tomar acciones correctivas para maximizar y optimizar servicios y procesos, lo
que redunda en el bienestar de la comunidad universitaria y de la Institución.
En el avalúo del aprendizaje, se destaca las acreditaciones especializadas de los
departamentos de Educación y Sistemas de Oficina, mientras que el avalúo de otras actividades
académicas se hace imprescindible incrementar el número de investigaciones que se financian
con fondos externos.
El avalúo de servicios al estudiante es gratificante identificar el alto nivel de satisfacción
de los graduandos por haber estudiado en UPRA. Actualmente se está llevando a cabo procesos
de avalúo sobre: los estudiantes atletas, los Programas de Estudios de Honor e Intercambio
Estudiantil y, los intereses en actividades extracurriculares de los estudiantes de primer año.
En el avalúo de los procesos administrativos se ha estado trabajando con procesos de
mejoramiento en dos oficinas administrativas: Almacén y Correo Interno. Además, se está
trabajando en completar proyectos de mejoras en la planta física.
A raíz de la información recopilada, se puede presentar una serie de fortalezas y áreas de
mejoramiento de la UPRA, aunque se reconoce que se pueden identificar otras áreas también que
no están en este informe.
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Fortalezas:
Recientemente, dos departamentos académicos han obtenido sus acreditaciones especializadas, uniéndose al Departamento de Enfermería. Estos son:
Bachillerato en Educación – Acreditada por la National Council for Accreditation of Teacher Education (NCATE)
Bachillerato en Sistemas de Oficina – Acreditada por la Association of Collegiate
Business Schools and Program (ACBSP)
Los graduandos (2004-2008) informaron sentirse muy satisfechos con varios aspectos académicos. Entre estos: calidad académica (92%), contenido de los cursos (91%), interés de los profesores en la enseñanza (89%), currículo (89%), relación que mantuvo con la facultad (87%), métodos de enseñanza (86%), cantidad de estudiantes por sección (86%), métodos de evaluación (85%) y efectividad de los recursos didácticos (82%).
Un 84% de los graduandos 2004-2008 informaron sentirse muy satisfechos y satisfechos por haber estudiado en UPRA.
El Centro de Apoyo y Desarrollo Académico (CADA) del Proyecto Título V Cooperativo ofrece una variedad de tutorías y mentorías en diversas materias.
La DECEP tiene una amplia variedad de cursos y programas para la comunidad.
Continúa fortaleciendo sus ofrecimientos mediante la integración de técnicas innovadoras de enseñanza-aprendizaje.
La Biblioteca ha fortalecido su Programa de Destrezas de Información y su relación con
la comunidad.
Incremento en la tasa de retención estudiantil de 73% (2003) a un 82.1% (2008).
Se ha completado una serie de proyectos de mejoras permanentes.
Áreas de Mejoramiento:
Agilizar las revisiones curriculares.
Operacionalizar los planes de desarrollo de los departamentos académicos.
Institucionalizar el Programa de Servicios Educativos.
Incrementar el número de investigaciones o actividades de creación de la facultad que reciben fondos externos.
Promover en los estudiantes y la facultad el uso de la base de datos y demás recursos especializados que ofrece la Biblioteca.
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Mejorar procesos en las oficinas administrativas que fueron identificadas con baja
satisfacción.
Apoyar y dar seguimiento a la implantación del Marco de Desarrollo Físico.
Optimizar el sistema de acondicionadores de aire.
Desarrollar un Plan de Recaudación de Fondos que amplíe y diversifique las bases de financiación. Estas fortalezas y áreas de mejoramiento enmarcan los esfuerzos de UPRA para hacer
constar que el avalúo es una parte fundamental para lograr el funcionamiento óptimo de los
servicios, facilidades y satisfacción del estudiantado. Cuando el avalúo se convierte en parte
integral de la Institución, ésta puede recibir beneficios muy positivos y duraderos. Es cuestión
de que todos y todas nos comprometamos y nos involucremos en estos procesos por el bienestar
de la Institución, los estudiantes y la comunidad universitaria.
