CONTENIDO GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN NACIONAL 5 COMERC... · 2014-09-09 · GERENCIA DE...

1

CONTENIDO

GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN NACIONAL ___________________________________ 5

GERENTE DE COMERCIALIZACIÓN NACIONAL _______________________________________ 5

SUBGERENCIA DE MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE ___________________________ 14

SUBGERENTE DE MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE ________________________________ 14

DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y MARCA ____________________________________ 22

JEFE DE MERCADEO Y MARCA __________________________________________________ 22

SUPERVISOR DE MERCADEO Y MARCA ZONAL _____________________________________ 30

ANALISTA DE MERCADEO Y MARCA ______________________________________________ 38

DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE _____________________________________ 46

JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE ___________________________________________________ 46

SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE ZONAL ______________________________________ 54

ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE ______________________________________________ 63

SUPERVISOR DE ANÁLISIS DE DATOS Y CÁLCULO DE PRECIOS _________________________ 72

ANALISTA DE DATOS Y CÁLCULO DE PRECIOS ______________________________________ 80

SUBGERENCIA DE VENTAS MAYORISTAS ______________________________________ 88

SUBGERENTE DE VENTAS MAYORISTAS ___________________________________________ 88

ANALISTA DE FACTURACIÓN Y VENTAS ___________________________________________ 97

DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN _________________________________________ 103

JEFE DE FACTURACIÓN _______________________________________________________ 103

SUPERVISOR ZONAL DE FACTURACIÓN __________________________________________ 111

ANALISTA DE FACTURACIÓN ___________________________________________________ 119

DEPARTAMENTO DE ABASTECIMIENTO MAYORISTA ___________________________ 127

JEFE DE ABASTECIMIENTO MAYORISTA __________________________________________ 127

SUPERVISOR DE VENTAS ______________________________________________________ 135

ANALISTA DE VENTAS ________________________________________________________ 143

JEFE DE VENTAS SUCURSAL ____________________________________________________ 150

ANALISTA VENTAS SUCURSAL __________________________________________________ 158

2

ASISTENTE VENTAS SUCURSAL _________________________________________________ 165

AUXILIAR VENTAS SUCURSAL __________________________________________________ 172

SUBGERENCIA DE VENTAS MINORISTAS ______________________________________ 178

SUBGERENTE DE VENTAS MINORISTAS __________________________________________ 178

ANALISTA DE NEGOCIO _______________________________________________________ 186

DEPARTAMENTO DE ESTACIONES DE SERVICIO ________________________________ 192

JEFE DE ESTACIONES DE SERVICIOS _____________________________________________ 192

ANALISTA DE MONITOREO DE ESTACIONES DE SERVICIO ____________________________ 200

JEFE DE ESTACIONES DE SERVICIOS ZONAL _______________________________________ 206

JEFE DE MANTENIMIENTO DE ESTACIONES DE SERVICIO ____________________________ 214

SUPERVISOR DE ESTACIÓN DE SERVICIO _________________________________________ 222

ANALISTA DE ESTACIÓN DE SERVICIO ____________________________________________ 230

ASISTENTE DE ESTACIÓN DE SERVICIO ___________________________________________ 237

AUXILIAR DE ESTACIÓN DE SERVICIO ____________________________________________ 244

CONDUCTOR DE ESTACIÓN DE SERVICIO _________________________________________ 250

SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO ZONAL _______________________________________ 256

TÉCNICO DE MANTENIMIENTO _________________________________________________ 262

SUPERVISOR ZONAL DE ESTACIONES DE SERVICIO _________________________________ 268

ANALISTA DE ESTACIÓN DE SERVICIO MEDIANA ___________________________________ 275

ASISTENTE DE ESTACIÓN DE SERVICIO MEDIANA __________________________________ 284


ASISTENTE DE ESTACIÓN DE SERVICIO PEQUEÑA __________________________________ 297


DEPARTAMENTO DE GLP Y VENTA OTRAS LÍNEAS DE NEGOCIO ___________________ 310

JEFE DE GLP Y VENTA OTRAS LÍNEAS DE NEGOCIO _________________________________ 310

ANALISTA DE COMERCIALIZACIÓN DE GLP Y OTRAS LÍNEAS DE NEGOCIO _______________ 318

JEFE DE GLP ________________________________________________________________ 325

SUPERVISOR DE COMERCIALIZACIÓN DE GLP _____________________________________ 331

SUPERVISOR ZONAL DE COMERCIALIZACIÓN GLP __________________________________ 339

3

ANALISTA DE COMERCIALIZACIÓN DE GLP ________________________________________ 347

ASISTENTE DE COMERCIALIZACIÓN DE GLP _______________________________________ 355

ESTIBADOR _________________________________________________________________ 362

CONDUCTOR DE COMERCIALIZACIÓN DE GLP _____________________________________ 368

JEFE DE GAS NATURAL Y OTROS PRODUCTOS _____________________________________ 374

ANALISTA DE GAS NATURAL Y OTROS PRODUCTOS ________________________________ 383

ASISTENTE DE GAS NATURAL Y OTROS PRODUCTOS ________________________________ 391

DEPARTAMENTO DE VENTA DE LUBRICANTES _________________________________ 397

JEFE DE VENTA DE LUBRICANTES _______________________________________________ 397

ANALISTA DE LUBRICANTES ___________________________________________________ 405

JEFE DE VENTAS INDUSTRIALES ________________________________________________ 413

ANALISTA DE VENTA DE LUBRICANTES ___________________________________________ 422

ANALISTA DE SERVICIO POST VENTA LUBRICANTES ________________________________ 429

ASISTENTE DE SERVICIO POST VENTA LUBRICANTES ________________________________ 436

JEFE DE VENTAS DISTRIBUIDORES ______________________________________________ 443

ANALISTA DE VENTA DE LUBRICANTES ___________________________________________ 452

ANALISTA DE SERVICIO POST VENTA LUBRICANTES ________________________________ 459

ASISTENTE DE SERVICIO POST VENTA LUBRICANTES ________________________________ 466

4

TOMO I

5

GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN NACIONAL

DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Y PERFIL POR COMPETENCIAS

1. Datos de identificación:

Cargo: GERENTE DE COMERCIALIZACIÓN NACIONAL

Gerencia / Subgerencia : GERENCIA GENERAL.

Departamento / Unidad: GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN NACIONAL.

2. Misión del cargo:

Dirigir, controlar y coordinar procesos operativos, administrativos y técnicos del área comercial de la Empresa.

3. Actividades del cargo:

Actividades del cargo FR CE CM Total Esencial

Analizar y tomar decisiones estratégicas con respecto a la comercialización de hidrocarburos.

5 5 4 25 SI

Dirigir la comercialización de productos derivados del petróleo.

5 5 4 25 SI

Proponer y diseñar políticas y lineamiento de comercialización de productos derivados del petróleo aplicadas a las operaciones.

5 5 4 25 SI

Supervisar y controlar los estándares de calidad en la comercialización de los productos derivados del petróleo.

5 5 4 25 SI

Informar y asesorar al Gerente General de EP PETROECUADOR en todos los aspectos que le competen a la Gerencia de Comercialización.

5 5 4 25 NO

Participar en reuniones de trabajo con los niveles directivos para evaluar y considerar las políticas y disposiciones superiores.

5 5 4 25 NO

Participar en el proceso de Planificación estratégica Institucional.

3 5 4 23 NO

6


Autorizar pagos de acuerdo al manual de aprobaciones vinculadas a la comercialización de productos.

2 5 4 22 NO

Analizar y aprobar los proyectos generados en la Gerencia de Comercialización.

1 5 4 21 NO

Planificar, evaluar y controlar las actividades con el fin de dar cumplimiento a objetivos y metas de la Gerencia de Comercialización.

4 5 3 19 NO

Controlar la correcta administración de los recursos humanos y materiales de la Gerencia de Comercialización.

2 4 4 18 NO

Controlar y dar seguimiento a las operaciones nacionales e internacionales de la comercialización de los productos.

5 4 3 17 NO

Cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientos de la empresa.

5 4 3 17 NO

Garantizar el abastecimiento de combustibles y demás derivadas a nivel nacional.

4 4 3 16 NO

Supervisar y controlar la estructura de precios nacionales e internacionales.

4 4 3 16 NO

Controlar la ejecución del presupuesto aprobado para la Gerencia.

2 4 3 14 NO

Revisar y aprobar los informes y estadísticas de la Comercialización para la toma de decisiones.

1 3 2 7 NO

Grado Frecuencia (FR) Consecuencia de Error (CE)

Complejidad (CM)

5 Todos los días Consecuencias

muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez

por semana Consecuencias

graves Alta

complejidad

3 Al menos una vez cada quince días

Consecuencias considerables

Complejidad moderada

2 Una vez al mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,

trimestral, semestral, etc.)

Consecuencias mínimas

Mínima complejidad

7

4. Actividades esenciales, indicadores de gestión y clientes:

Actividades esenciales

Clientes Indicador

es de gestión

Fórmula de

cálculo

Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de verificaci

ón


Clientes Externos, EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Objetivos obtenidos y ejecutados / objetivos planteados) * 100

100

Porcentaje

Sistema EPR


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Ventas - productos / stock) * 100

100

Porcentaje

Sistema


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Procesos efectivos / procesos propuestos) * 100

100

Porcentaje

Sistema


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Controles realizados / controles requeridos) * 100

100

Porcentaje

Sistema

5. Matriz de competencias:

Actividades esenciales Conocimientos

técnicos

Competencias conductuales y emocionales

Capacidades


Técnicas de planificación. Gestión de hidrocarburos.

Negociación y manejo de conflictos grado A. Orientación a resultados grado A.

8


técnicos


Capacidades


Mercadeo.

Orientación de servicio grado A. Liderazgo grado A.


Indicadores de gestión. Gestión por procesos.

Autocontrol grado A. Comunicación efectiva grado A.


Gestión de la calidad. Control de gestión.

Trabajo en equipo grado A. Orientación / asesoramiento grado A.

5.1. Competencias corporativas:

Competencia / Definición Nivel Descripción

INNOVACIÓN Y MEJORA CONTINUA: Investigar, proponer e implementar oportunidades para cambiar, optimizar y desarrollar los procesos orientados al servicio del usuario interno y/o externo.

Innovación y mejora continua grado A

Los resultados y soluciones que genera el puesto demandan de innovación y creatividad que ni la propia Institución, ni otros habían propuesto e implementado antes.

ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Es la actitud dirigida a cumplir de manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterios de legalidad y oportunidad.

Orientación a resultados grado A

Implica fijarse metas u objetivos ambiciosos que demandan alto esfuerzo personal pues son muy difíciles de lograr y los alcanza a través de riesgos calculados. Demuestra la consecución exitosa de resultados en términos numéricos comparando su gestión actual con otras pasadas, propias o de otras personas.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL: Es el compromiso de realizar acciones para minimizar los impactos negativos y potenciar los impactos positivos en base a la gestión y el cumplimiento de las políticas y normativas socio ambiental.

Responsabilidad social y ambiental grado A

Identifica, evalúa, elimina o reduce un riesgo socio ambiental a través de la ingeniería (fabricar, crear, construir, rediseñar, revisar, renovar, reestructurar, reubicar, reconstruir, etc.) de procesos, materiales, eventos y/o ambientes de trabajo

TRABAJO EN EQUIPO: Es la actitud que permite que el equipo se comprometa con los objetivos y colabore de manera coordinada para su cumplimiento.

Trabajo en equipo grado A

Desarrolla el espíritu de equipo animando y motivando a los demás. Actúa para desarrollar un ambiente de trabajo con buen clima y espíritu de cooperación. Valora las contribuciones de los demás aunque tengan diferentes puntos de vista.

9

6. Competencias conductuales y emocionales / Niveles:

Competencia / Definición Nivel Descripción Requerimiento de selección

Requerimiento de

capacitación

AUTOCONTROL: Capacidad de mantener las propias emociones bajo control y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad por parte de otros o cuando se trabaja en condiciones de estrés.

Autocontrol grado A

Evita las manifestaciones de las emociones fuertes o el estrés sostenido; sigue funcionando bien, respondiendo constructivamente a pesar del estrés.

X

COMUNICACIÓN EFECTIVA: Escuchar los diferentes puntos de vista e ideas y transmitir de forma clara, transparente, veraz y oportuna de manera verbal o escrita las ideas, prioridades y planes verificando su recepción.

Comunicación efectiva grado A

Identifica, diseña e implementa medios y/o formas de comunicación para transmitir efectivamente cuestiones de su gestión, para persuadir o asesorar a otros sobre una idea o propuesta, escuchando diferentes puntos de vista e ideas.

X

LIDERAZGO: Influir en otros, con base en valores, para orientar su accionar al logro de objetivos

Liderazgo grado A

Inspira con su ejemplo brindando valores de acción a nivel de toda la organización. Realiza esfuerzos para que su equipo se sienta comprometido e identificado con la visión y los objetivos del grupo logrando lealtad y confianza de su equipo.

X

NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS: Capacidad para reconciliar varios puntos de vista, persuadiendo a los implicados con la finalidad de lograr acuerdos beneficiosos para todas las partes involucradas.

Negociación y manejo de conflictos grado A

Identifica y aplica estrategias que permitan obtener consensos para fortalecer acuerdos y minimizar diferencias sostenidas a largo plazo. Valora el impacto de los acuerdos para las partes involucradas.

X

ORIENTACIÓN / ASESORAMIENTO: Generar y exponer ideas que faciliten la toma de decisiones de otras personas en base al conocimiento de las situaciones que demandan su asesoramiento. Implica que las alternativas propuestas sean aceptadas y aplicadas por los demás.

Orientación / asesoramiento grado A

Expone detalladamente las ventajas de aplicación de sus criterios e ideas para dar solución a situaciones complejas, sus criterios y sugerencias son fácilmente aceptados y realizados por los asesorados.

X

10


Requerimiento de

capacitación




X

ORIENTACIÓN DE SERVICIO: Identificar, entender y satisfacer las necesidades de forma oportuna, superando las expectativas de los usuarios internos y/o externos.

Orientación de servicio grado A

Conoce las actividades de sus usuarios internos o externos y sus necesidades reales lo que le permite enfocar sus acciones para satisfacerlas de manera que va más allá de las inicialmente expresadas. Trata de adaptar el servicio, proyecto o producto a las necesidades de sus usuarios externos y/o internos para que finalmente sean más ventajosas o le reporten mayor beneficio.

X




X

7. Educación formal requerida:

Nivel de educación formal

Número de años de estudio

requeridos

Títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (Ej.: administración, economía, etc.)

Carrera Universitaria Completa

5 Título Profesional Administración y gestión de empresas. Gestión de proyectos. Marketing y publicidad. Economía.

Postgrado 2 Postgrado (Opcional)

Marketing y publicidad. Administración y gestión de empresas. Gestión de proyectos.

11

8. Capacitación adicional requerida:

Curso / Seminario / Pasantía

Especifique el número de horas del

curso/seminario/pasantías requerido

Indique el área de

conocimientos formales (Ej.:

administración, economía, etc.)

Gestión por proyectos 40 Gestión de proyectos

Planificación Estratégica 40 Administración y gestión de empresas

Comercialización de hidrocarburos y derivados del petróleo

40 Marketing y publicidad

9. Conocimientos académicos:

Conocimientos académicos

Requerimiento de selección

Requerimiento de capacitación

Control de gestión X

Gestión de hidrocarburos X

Gestión de la calidad X

Gestión por procesos X

Indicadores de gestión X

Mercadeo X

Técnicas de planificación X

10. Conocimientos informativos requeridos:

Conocimientos informativos Descripción Requerimiento de selección

Requerimiento de

capacitación

Clientes Conocimiento de los clientes de la institución.

X

Datos empresariales

Estadísticas de producción, ventas, financieras, de recursos humanos, sistemas, etc.

X

12


Requerimiento de

capacitación

Información institucional de nivel estratégico

Conocimiento de misión, visión, factores claves del éxito, objetivos, estrategias, políticas, planes operativos, actividades, tácticas, y prioridades de la institución.

X

Leyes y regulaciones

Conocer leyes, reglamentos, regulaciones y protocolos internos y/o externos relevantes para el trabajo.

X X

Mercado/Entorno

Conocimiento del mercado y el entorno donde se desenvuelve el negocio

X X

Productos y servicios

Conocer las características de los productos y servicios de la institución

X

11. Destrezas específicas requeridas:

Destrezas específicas Detalle Requerimiento de selección


Manejar programas informáticos Externos

Ms Office X X

Manejar programas informáticos Internos

PCO, Intranet, EPR, ERP

X

Usar otros idiomas: (especifique el idioma, y el nivel requerido)

Inglés alto X X

13

12. Experiencia laboral requerida:

Dimensiones de experiencia Detalle

1. Tiempo de experiencia: No Aplica

2. Experiencia en Instituciones de tipo:

Gobierno. Industrial. Servicios. Otro.

3. Experiencia en Cargos de tipo:

Dirección / Gerencia. SubDirección / SubGerencia.

4. Experiencia en otras posiciones internas: No Aplica

5. Otro: No Aplica

14

SUBGERENCIA DE MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE



Cargo: SUBGERENTE DE MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE

Gerencia / Subgerencia : GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN NACIONAL.

Departamento / Unidad: SUBGERENCIA DE MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE.


Planificar, dirigir, controlar y definir los procesos del análisis de mercado, la atención y captación de nuevos clientes para la comercialización de los productos hidrocarburos y derivados del petróleo.



Controlar la actualización de la estructura de precios, plazos y márgenes de productos derivados de hidrocarburos.

2 5 5 27 SI

Controlar la gestión y atención de reclamos y consultas de los clientes.

5 4 4 21 SI

Proponer estrategias de mercadeo para el posicionamiento de la marca en las diferentes líneas de negocio.

1 4 5 21 SI

Elaborar estrategias de captación de nuevos clientes a la red de PETROECUADOR EP.

2 4 4 18 SI

Dirigir el análisis de marketing mix (Precio, producto, plaza, promoción).

2 4 4 18 NO

Verificar la actualización de bases de datos de clientes y transportes en los sistemas.

2 4 4 18 NO

Dirigir los estudios de mercado de acuerdo a la necesidad de la Empresa.

1 4 4 17 NO

15


Elaborar y proponer el presupuesto del área, controlando su ejecución y comunicar desviaciones entre lo planeado y lo ejecutado.

1 4 4 17 NO

Realizar controles de calidad (PHVA) a clientes de la red de PETROECUADOR EP.

2 4 3 14 NO

Reportar los riesgos inherentes a la función que desempeña, así como las señales de alerta que permitan identificar las acciones que deriven en la materialización de dichos riesgos.

2 3 4 14 NO

Supervisar la realización de convenios y contratos para la afiliación de nuevos clientes.

2 4 3 14 NO

Promover en conjunto con el área de Talento Humano el desarrollo, capacitación y evaluación de los recursos humanos del área.

1 3 4 13 NO

Controlar los estándares exigidos por PETROECUADOR EP a comercializadoras y distribuidoras.

2 3 3 11 NO

Elaborar estrategias para el desarrollo y la innovación de la marca en el mercado.

1 3 3 10 NO

Grado Frecuencia

(FR) Consecuencia de Error (CE)

Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana

Consecuencias graves

Alta complejidad

3 Al menos una

vez cada quince días



2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1

Otro (mensual, trimestral, semestral,

etc.)


Mínima complejidad

16



Clientes Indicador

es de gestión

Fórmula de cálculo

Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de verificació

n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Nivel de rentabilidad actual / nivel de rentabilidad neta) * 100

100

Porcentaje

Informe de rentabilidad


EP PETROECUADOR

Satisfacción.

(Nivel de satisfacción actual / nivel de satisfacción base) * 100

90

Porcentaje

Encuesta de satisfacción


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Tiempo utilizado para realizar la segmentación de mercado / tiempo programado para realizar la segmentación de mercado) * 100

100

Porcentaje

Informe de segmentación de mercado.


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Monto captado / monto mínimo) * 100

85

Porcentaje

Registro clientes

17



técnicos


Capacidades


Control de gestión. Análisis de costos.

Evaluación de soluciones grado A. Supervisión y monitoreo grado A.


Técnicas de venta. Gestión por procesos.

Autocontrol grado A.


Mercadeo. Técnicas de planificación.

Planificación grado C. Pensamiento conceptual grado A.


Técnicas de planificación. Técnicas de servicio al cliente.

Orientación a resultados grado A.












18







Requerimiento de

capacitación


Autocontrol grado A

Evita las manifestaciones de las emociones fuertes o el estrés sostenido; sigue funcionando bien, respondiendo constructivamente a pesar del estrés.

X

EVALUACIÓN DE SOLUCIONES: Determinar y evaluar las acciones y estrategias adecuadas para la solución de problemas.

Evaluación de soluciones grado A

Observa y evalúa, cuantitativa y cualitativamente, los resultados logrados en anteriores soluciones de problemas para determinar las mejores estrategias a aplicar.

X




X

PENSAMIENTO CONCEPTUAL: Habilidad para identificar en las situaciones pautas o relaciones que no son obvias o identificar puntos clave en situaciones complejas. Incluye la utilización de un razonamiento creativo, inductivo o conceptual.

Pensamiento conceptual grado A

Para explicar situaciones o resolver problemas, descubre y desarrolla conceptos nuevos (no aprendidos en la formación o experiencia previa, nunca antes desarrollados) y que no resultan obvios para los demás.

X

19


Requerimiento de

capacitación

PLANIFICACIÓN: Determinar de manera racional estrategias y procedimientos que permitan el logro de objetivos y metas planteadas considerando variables internas y externas que pueden afectar su consecución. Implica el desarrollo y aplicación de ideas que permitan el cumplimiento de los resultados esperados.

Planificación grado C

Desarrolla estrategias para lograr objetivos y metas establecidas

X

SUPERVISIÓN Y MONITOREO: Dar seguimiento y evaluar cumplimiento de objetivos, el que tan bien se está ejecutando un procedimiento o se está llevando a cabo una tarea específica. Implica identificar acciones correctivas que se puedan implementar para corregir las desviaciones existentes frente a los estándares

Supervisión y monitoreo grado A

Implica evaluar los resultados obtenidos a nivel de unidades de gestión u organizacionales, monitoreando los rendimientos evidenciados en los indicadores establecidos, para aplicar correcciones a los procesos de acuerdo a las desviaciones encontradas.

X



Número de años

de estudio requeridos

Títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales

(Ej.: administración, economía, etc.)


5 Título Profesional Marketing y publicidad. Administración y gestión de empresas.


Marketing y publicidad.





Indique el área de conocimientos formales (Ej.: administración, economía,

etc.)

Administración Pública 40 Administración y gestión de empresas

Atención y servicio 40 Servicio al cliente

20





Análisis de costos X


Gestión por procesos X

Mercadeo X


Técnicas de servicio al cliente

X

Técnicas de venta X



Requerimiento de

capacitación

Datos empresariales


X



X



X X

Mercado/Entorno Conocimiento del X X

21


Requerimiento de

capacitación

mercado y el entorno donde se desenvuelve el negocio

Naturaleza del área / Departamento

Conocer la misión, procesos, funciones, metodologías y enfoques de trabajo del área

X X



X


Destrezas específicas Detalle Requerimiento de

selección Requerimiento de

capacitación


Ms Office

X X


ERP X




2. Experiencia en Instituciones de tipo: Industrial. Servicios. Otro.




5. Otro: No Aplica

22

DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y MARCA



Cargo: JEFE DE MERCADEO Y MARCA

Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE.

Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y MARCA.


Planificar, controlar y coordinar los procesos de análisis de mercado en función de las estrategias definidas por la Empresa para la comercialización de los productos derivados del petróleo.



Evaluar posicionamiento mercado en los diferentes segmentos, ventas, comportamiento consumidor y competencia.

2 5 5 27 SI

Diseñar estrategias de posicionamiento de marca en todos los segmentos de comercialización.

1 5 5 26 SI

Diseñar estrategias y planes de captación de nuevos clientes a la red de distribución de la empresa.

1 5 5 26 SI

Formular estrategias para la elaboración del Plan de Marketing.

1 5 5 26 SI

Planificar la incorporación de nuevos productos. 1 5 4 21 NO

Proponer estrategias publicitarias para fortalecimiento marca en cada segmento de comercialización.

1 4 4 17 NO

Supervisar la ejecución de estudios de mercado. 1 4 4 17 NO

Controlar procesos de afiliación de nuevos clientes públicos y privados.

4 4 3 16 NO

Diseñar la proforma presupuestaria anual y Plan de Contratación Anual requeridos para la ejecución plan marketing.

1 3 4 13 NO

23


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión

Fórmula de

cálculo

Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de verificación


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Segmentos de mercado evaluados / total de segmentos de mercado identificados) * 100

100

Porcentaje

Informes de posicionamiento de mercado


EP PETROECUADOR

Satisfacción.


100

Porcentaje

Registros


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Plan de captación ejecutado / plan de captación programado) * 100

100

Porcentaje

Registro de captación

24


Clientes Indicador

es de gestión

Fórmula de

cálculo

Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Plan de mercadeo ejecutado / plan de mercadeo programado) * 100

90

Porcentaje

Plan de marketing



técnicos

Competencias conductuales y

emocionales Capacidades


Evaluación de gestión. Mercadeo.

Evaluación de soluciones grado C. Pensamiento crítico grado A.


Control de gestión. Mercadeo.

Pensamiento conceptual grado B. Planificación grado A.


Planificación estratégica. Mercadeo.

Pensamiento conceptual grado B. Planificación grado A.


Mercadeo. Planificación estratégica.

Pensamiento crítico grado A. Percepción de sistemas y entornos grado B.






25












Competencia / Definición

Nivel Descripción Requerimiento de selección

Requerimiento de

capacitación


Evaluación de soluciones grado C

Identifica la causa de los problemas, determina alternativas para solucionar problemas.

X


Pensamiento conceptual grado B

Identifica pautas, tendencias o vacíos en la información que maneja. Reconoce e identifica las similitudes entre una nueva situación y algo que ocurrió en el pasado.

X

26



Requerimiento de

capacitación

PENSAMIENTO CRÍTICO: Identificar, a través de análisis lógicos, las fortalezas o debilidades de enfoques o proposiciones y sugerir mejoras a las mismas.

Pensamiento crítico grado A

Reconoce objetiva y técnicamente las correcciones a implementarse en propuestas o enfoques, así mismo, el hacer sugerencias para mejorar su impacto. Implica determinar cuáles serán las consecuencias en la organización al instaurar un cambio en las operaciones y/o actividades.

X

PERCEPCIÓN DE SISTEMAS Y ENTORNOS: Es la capacidad de determinar cuándo han ocurrido cambios importantes en un sistema organizacional o cuándo ocurrirán y el impacto que estos producirían en el caso que se den.

Percepción de sistemas y entornos grado B

Determina las consecuencias por un cambio en las operaciones o actividades.

X


Planificación grado A

Formula estrategias que simplifican el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos. Considera los factores internos y externos que pueden afectar la consecución de las metas y objetivos planteados.

X

27



Número de años


Títulos requeridos


etc.)


5 Título Profesional Marketing y publicidad. Economía. Administración y gestión de empresas.

Especialización 0.5 Diplomado o

Especialización (Opcional)

Marketing y publicidad. Economía. Administración y gestión de empresas.





Indique el área de



Planificación estrategia del marketing 40 Marketing y publicidad

Análisis comportamiento consumidor 40 Marketing y publicidad

Publicidad y promoción 40 Marketing y publicidad






Evaluación de gestión X

Mercadeo X

Planificación estratégica X

28



Requerimiento de

capacitación

Datos empresariales


X



X



X X

Mercado/entorno


X X

Naturaleza del área / departamento


X X



X

29




capacitación

Manejar programas informáticos externos

Ms Office

X X

Manejar programas informáticos internos

ERP, JCF

X



1. Tiempo de experiencia: De 5 Año(s) a 6 Año(s)


3. Experiencia en Cargos de tipo: Jefatura. Coordinación. Supervisor.


5. Otro: No Aplica

30



Cargo: SUPERVISOR DE MERCADEO Y MARCA ZONAL




Controlar y coordinar los procesos de análisis de mercado en función de las estrategias definidas por la Empresa para la comercialización de derivados de hidrocarburos.



Controlar posicionamiento de mercado en los diferentes segmentos, ventas, comportamiento consumidor y competencia.

2 5 5 27 SI

Elaborar estudios de mercado. 2 5 5 27 SI

Elaborar plan de captación anual para la incorporación de nuevos clientes a la red de distribución en todos los segmentos de comercialización.

1 5 5 26 SI

Proponer estrategias para el posicionamiento de la marca en los distintos segmentos de comercialización.

1 5 5 26 SI

Colaborar en la elaboración del plan anual de marketing en todos los segmentos de comercialización.

1 5 5 26 NO

Elaborar estrategias publicitarias para el fortalecimiento de la marca.

1 5 5 26 NO

Proponer estrategias para la fidelización de clientes. 1 4 5 21 NO

Supervisar la ejecución de las actividades planificadas en el plan de mercado.

4 4 4 20 NO

31


Realizar proceso de afiliación de nuevos clientes públicos y privados.

4 5 3 19 NO

Realizar el plan de capacitación anual para distribuidores de la red.

1 4 4 17 NO

Supervisar la ejecución de los eventos planificados en el plan de mercadeo.

3 3 3 12 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Satisfacción.

(Posicionamiento actual / posicionamiento planificado ) * 100

100

Porcentaje

Encuesta

Elaborar estudios de mercado.

EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Estudios de mercado realizados / estudios de mercado planificados) * 100

100

Porcentaje

Registros

32


Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Plan de captación ejecutado / plan de captación programado) * 100

100

Porcentaje

Registros


EP PETROECUADOR

Satisfacción.

(Posicionamiento actual / posicionamiento planificado )* 100

100

Porcentaje

Encuesta



técnicos




Planificación estratégica. Mercadeo.

Evaluación de soluciones grado C. Pensamiento crítico grado A.

Elaborar estudios de mercado. Mercadeo. Planificación estratégica.

Planificación grado B. Pensamiento crítico grado A.


Mercadeo. Evaluación de gestión.

Evaluación de sistemas organizacionales grado B. Pensamiento crítico grado A.


Mercadeo. Planificación estratégica.

Pensamiento conceptual grado C. Planificación grado B.

33

















Requerimiento de

capacitación

EVALUACIÓN DE SISTEMAS ORGANIZACIONALES: Implica identificar los eventos y sistemas que deben sufrir cambios a nivel organizacional.

Evaluación de sistemas organizacionales grado B

Implica determinar las acciones a ejecutar en un sistema organizacional, en función de los posibles cambios a los que deberá someterse la organización. Implica realizar análisis de las características de los sistemas o áreas de gestión o departamentos.

X X

34


Requerimiento de

capacitación




X X


Pensamiento conceptual grado C

Utiliza criterios básicos, el sentido común y las experiencias vividas para identificar problemas. Reconoce cuando una situación presente es idéntica a una situación pasada.

X X




X X


Planificación grado B

Fomenta la aplicación de técnicas y herramientas de planificación para facilitar la definición y cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.

X X

35



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Marketing y publicidad. Administración y gestión de empresas.



Marketing y publicidad. Administración y gestión de empresas.





Indique el área de



Planificación Estratégica Marketing 40 Marketing y publicidad

Publicidad y Promoción 40 Marketing y publicidad





Evaluación de gestión X X

Mercadeo X X

Planificación estratégica X X

36




Datos empresariales


X



X X

Mercado/entorno


X X



X X



X




capacitación


Ms Office X X


SCI, DATA, PCO 8

X X

37





3. Experiencia en Cargos de tipo: Coordinación. Analista.


5. Otro: No Aplica

38



Cargo: ANALISTA DE MERCADEO Y MARCA




Aplicar, ejecutar y realizar los procesos operativos y administrativos del área de mercadeo para consolidar el posicionamiento de la marca EP PETROECUADOR como comercializadora a nivel nacional.



Elaborar la propuesta para el Plan Anual de Mercadeo.

1 4 5 21 SI

Participar en la elaboración y ejecutar plan de captación anual, para los diferentes segmentos de mercado

1 4 5 21 SI

Realizar estudios de mercado de acuerdo a los requerimientos de las áreas usuarias.

1 4 5 21 SI

Atender procesos precontractual y contractual para la venta de derivados a las entidades del sector público.

4 4 4 20 SI

Analizar y depurar base de datos de clientes en los diferentes segmentos.

5 3 5 20 NO

Analizar y recomendar nuevas propuestas de negocio.

4 4 4 20 NO

Elaborar los contratos de distribución y comercialización de derivados en los diferentes segmentos de mercado.

4 4 4 20 NO

Elaborar proceso precontractual y contractual para contratación de servicios (convenciones, estudios y otros) o adquisición de bienes (artículos promocionales) .

3 3 5 18 NO

39

Controlar el cumplimiento del manual de imagen y marca de EP PETROECUADOR por parte de los distribuidores que forman parte de la red.

1 3 5 16 NO

Realizar inspecciones de los centros de distribución para procesos de afiliación.

4 4 3 16 NO

Analizar periódicamente el posicionamiento de la marca en los diferentes segmentos de mercado.

3 4 3 15 NO

Diseñar y presentar propuestas de campañas publicitarias para difusión de marca.

3 3 4 15 NO

Elaborar órdenes de pago. 2 4 2 10 NO

Realizar el proceso de afiliación de nuevos distribuidores a la red en todos los segmentos de comercialización.

4 2 3 10 NO

Monitorear el cumplimiento de campañas publicitarias y comunicacionales contratadas.

3 2 3 9 NO

Controlar el inventario de bodega de artículos y material promocional.

2 2 2 6 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad

40



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


n

Elaborar la propuesta para el Plan Anual de Mercadeo.


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Captación realizada / captación programada)*100

95

Porcentaje

Plan de Captación


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Estudios realizados / estudios requeridos) * 100

100

Porcentaje

Memorandos, Informes


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Número de días utilizados / número de días programados) * 100

100

Porcentaje

Portal de compras



técnicos




Técnicas de venta. Mercadeo.

Planificación grado B. Orientación de servicio grado B.


Mercadeo. Técnicas de investigación.

Búsqueda de información grado B. Pensamiento crítico grado B.


Gestión de compras. Técnicas de negociación.

Planificación grado B.

41




Innovación y mejora continua grado C

Introduce cambios en la manera de trabajar para solucionar problemas. Recomienda respuestas estándar en base a mejores prácticas que conoce y/o a las que tiene acceso.


Orientación a resultados grado C

Comprueba el logro de sus resultados frente a estándares fijados por la Institución. Emplea nuevos métodos o formas de conseguir los objetivos impuestos por la Institución.


Responsabilidad social y ambiental grado C

Selecciona la actividad, producto y/o servicio con el menor impacto en la seguridad y salud ocupacional


Trabajo en equipo grado C

Coopera y colabora con su equipo y las metas que el grupo tiene. Como miembro de un equipo, mantiene informados a los miembros de su equipo y los tiene al corriente de los temas que lo afectan.




Requerimiento de

capacitación

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN: Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de los que se requiere en el puesto.

Búsqueda de información grado B

Realiza un trabajo sistemático en un determinado período para obtener la máxima y mejor información posible de todas las fuentes disponibles.

X X

42



Requerimiento de

capacitación


Orientación de servicio grado B

Mantiene una actitud de disponibilidad con el usuario. Cuando el usuario plantea un problema, se responsabiliza personalmente para resolverlo con rapidez, sin presentar pretextos o excusas frente a él. Ofrece al usuario información adicional que le pueda ser de utilidad o beneficio.

X X


Pensamiento crítico grado B

Plantea sugerencias o correcciones a propuestas o enfoques, de acuerdo las fortalezas y debilidades evidenciadas.

X X




X X

43



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Administración y gestión de empresas. Marketing y publicidad.





Indique el área de



Empowerment 24 Administración de recursos humanos

Estrategias de Marketing en el sector petrolero


Benchmarking 24 Marketing y publicidad





Gestión de compras X X

Mercadeo X X

Técnicas de investigación X X

Técnicas de negociación X X

Técnicas de venta X X

44



Requerimiento de

capacitación



X X

Mercado/entorno


X X



X X



X





Ms. Office, Acrodoct, Illustrator

X X


Data Ware House, PCO8

X


Inglés medio X X

45





3. Experiencia en Cargos de tipo: Asistencial. Analista.


5. Otro: No Aplica

46

DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE



Cargo: JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE


Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE.


Dirigir, controlar y evaluar los procesos de servicio al cliente para proporcionar un servicio óptimo y de calidad al cliente final de una manera rápida y eficaz



Controlar el registro de precios para los distintos productos de la comercializadora

4 5 5 29 SI

Evaluar estadísticamente el grado de satisfacción de los clientes de la comercializadora

2 5 5 27 SI

Diseñar estrategias para el cálculo de precios en los distintos segmentos de comercialización

1 5 5 26 SI

Controlar el proceso de codificación de clientes de acuerdo a la Normativa vigente

5 4 4 21 SI

Evaluar estadísticamente el comportamiento de los precios de los productos en todos los segmentos de comercialización nacional e internacionalmente

4 4 4 20 NO

Coordinar el flujo de información entre los clientes y las Entidades de Control

5 3 4 17 NO

Aprobar pagos de acuerdo al nivel de ordenador de gasto

4 3 3 13 NO

Diseñar la proforma presupuestaria requerida para la ejecución de las actividades de servicio al cliente

1 3 4 13 NO

47


Diseñar estrategias de comunicación efectivas entre el cliente y la empresa

3 3 3 12 NO

Diseñar estrategias que permitan controlar la calidad del servicio

2 3 3 11 NO

Controlar la base de datos de los clientes y transporte en los sistemas de comercialización

4 2 3 10 NO

Coordinar auditorías internas y externas 1 3 3 10 NO

Evaluar el proceso de atención al cliente, administración de consultas, sugerencias y reclamos

4 2 3 10 NO

Evaluar el cumplimiento de metas y objetivos relacionados con la calidad del servicio

3 3 2 9 NO

Planificar la contratación de los servicios requeridos para la ejecución de las actividades de servicio al cliente

1 2 3 7 NO

Proponer el plan de capacitación anual para el personal del área

1 1 2 3 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad

48



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de

verificación


EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Número de precios ingresados - número de precios ingresados con error / total de precios ingresados) * 100

100

Porcentaje

Pco 8, SCI


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Informes estadísticos realizados / informes estadísticos planificados) * 100

100

Porcentaje

Encuestas de clientes


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Estrategias implementadas / estrategias elaboradas) * 100

80

Porcentaje

Pco 8, SCI


EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Número de clientes codificados - número de clientes codificados con error / total de clientes codificados) * 100

100

Porcentaje

Pco 8, SCI

49



técnicos


Capacidades


Control interno. Control de gestión.

Pensamiento conceptual grado C.


Control de gestión. Planificación operativa.

Pensamiento conceptual grado C. Planificación grado A.


Control de gestión. Planificación operativa.

Planificación grado A. Pensamiento conceptual grado C.


Administración de aplicaciones. Control de gestión.

Pensamiento crítico grado A. Evaluación de soluciones grado C.









50










Requerimiento de

capacitación




X




X




X

51


Requerimiento de

capacitación




X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Administración y gestión de empresas.



Administración y gestión de empresas.





Indique el área de conocimientos formales (Ej.:


Manejo de Excel avanzado y programas analíticos

40 Tecnología e ingeniería informática y sistemas

Nivel de calidad en atención y servicio 40 Servicio al cliente

Servicio al cliente interno y externo 40 Servicio al cliente

Manejo de solución de problemas para el cliente

40 Servicio al cliente

52





Administración de aplicaciones

X X


Control interno X X

Planificación operativa X



Requerimiento de

capacitación

Datos empresariales


X



X



X X

Mercado/entorno


X X

53


Requerimiento de

capacitación

Otros grupos

Conocimiento de personas / grupos como socios, inversionistas, representantes de organismos externos, etc.

X X



X




capacitación


Ms Office, EPR

X X


SCI, Pco 8, Dota

X X


Inglés medio

X X







5. Otro: No Aplica

54



Cargo: SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE ZONAL




Coordinar y supervisar las solicitudes de los clientes y verificar la correcta asignación de códigos a los clientes directos de EP PETROECUADOR y otras comercializadoras para la compra de combustible



Coordinar el proceso de codificación de los distribuidores y clientes directos de la red de la comercializadora EP PETROECUADOR, así como también los de las otras comercializadoras.

5 4 4 21 SI

Supervisar la atención de los trámites requeridos por los clientes.

5 4 4 21 SI

Asesorar a los comercializadoras, distribuidores y clientes directos y verificar que cumplan con la Normativa Legal vigente para la compra , venta y distribución de combustible

4 4 4 20 SI

Evaluar estadísticamente el grado de satisfacción de los clientes de su región.

5 4 3 17 SI

Aprobar pagos de acuerdo al nivel ordenador de gasto.

2 4 3 14 NO

Coordinar el flujo de información entre los clientes y las entidades de control.

2 4 3 14 NO

Diseñar la proforma presupuestaria de su zona de influencia para la ejecución de las actividades propias del área.

1 3 4 13 NO

55


Proponer estrategias de comunicación efectivas entre los clientes y la empresa.

3 3 3 12 NO

Delegar las inspecciones de afiliación de nuevas estaciones de servicio o proyectos

1 3 3 10 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Clientes codificados - clientes codificados con error / total de clientes codificados) * 100

100

Porcentaje

Sistema de facturación EP PEC


EP PETROECUADOR

Satisfacción.

(Satisfacción actual de clientes / satisfacción base de clientes) * 100

85

Porcentaje

Encuestas de satisfacción al cliente

56


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Satisfacción.

(Satisfacción actual de clientes / satisfacción base de clientes) * 100

85

Porcentaje



EP PETROECUADOR

Satisfacción.

(Satisfacción actual / satisfacción base) * 100

90

Porcentaje

Encuesta



técnicos




Gestión de hidrocarburos.

Búsqueda de información grado C. Aprendizaje activo grado C.


Gestión de hidrocarburos. Técnicas de servicio al cliente.

Instrucción grado C. Orientación / asesoramiento grado A.


Técnicas de servicio al cliente. Gestión de hidrocarburos.

Comunicación efectiva grado B. Orientación de servicio grado C.


Administración y gestión. Gestión de hidrocarburos.

Comunicación efectiva grado A. Trabajo en equipo grado A.

57




Innovación y mejora continua grado B

Requiere introducir con frecuencia cambios en la manera de trabajar para mejorar los resultados en base a experiencias de trabajo pasadas.


Orientación a resultados grado B

Establece metas u objetivos, los prioriza y los cumple. Compromete recursos importantes para la consecución de las metas. Comprueba la consecución de objetivos frente a su gestión actual y pasada.


Responsabilidad social y ambiental grado B

Evaluar aspectos e impactos socio ambiental ocasionado por los productos, servicios y/o actividades de una organización.


Trabajo en equipo grado B

Promueve la colaboración del equipo. Apoya y defiende las decisiones u orientaciones del equipo.




APRENDIZAJE ACTIVO: Capacidad para comprender e identificar las aplicaciones y consecuencias de información y/o material nuevo.

Aprendizaje activo grado C

Comprende e interpreta adecuadamente la información nueva.

X


Búsqueda de información grado C

Hace preguntas para ahondar en la raíz de una situación, problema u oportunidad, para ir más allá de lo evidente. Recurre a personas que estén o no están involucradas en la situación o problema para conocer sus perspectivas.

X

58






X


Comunicación efectiva grado B

Escucha de forma efectiva e implementa canales de comunicación para trasmitir aspectos de la gestión institucional a usuarios internos y/o externos y verifica la recepción.

X

INSTRUCCIÓN: Desarrollar nuevos conocimientos en otras personas mediante la aplicación de técnicas de enseñanza que aseguren la transferencia y aplicación práctica de las instrucciones impartidas. Implica la predisposición y el interés para enseñar a otros.

Instrucción grado C

Enseña a otras personas cómo realizar una actividad o tarea específica.

X




X

59




Orientación de servicio grado C

Responde a los requerimientos, quejas o problemas que el usuario interno o externo le plantea en ese momento. Mantiene una actitud de disposición frente al usuario.

X




X



Número de años


Títulos requeridos







Servicio al cliente.

60





Indique el área de



Manejo de personal 40 Administración de recursos humanos

Negociación Avanzada 40 Administración de recursos humanos

Comunicación Efectiva 40 Administración de recursos humanos

Gestión Pública 40 Administración de recursos humanos





Administración y gestión X X

Gestión de hidrocarburos X X


X



Requerimiento de

capacitación



X

61


Requerimiento de

capacitación



X X

Mercado/entorno


X X



X X

Personas y otras áreas Conocer personas y otras áreas de la institución.

X



X





Ms Office, Portal del SRI, DIRNEA

X X


ERP, Cognos, Pco 8, SCI, Datawarehouse

X

Otras destrezas específicas: Operar Serafín X X


Inglés medio X X

62





3. Experiencia en Cargos de tipo: Analista. Supervisor.


5. Otro:

Gestión de hidrocarburos y manejo de personas

63



Cargo: ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE




Ejecutar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes y asignación de códigos a los clientes directos de EP PETROECUADOR y otras comercializadoras para la compra de combustibles a nivel nacional



Coordinar con los organismos de control respectivos todos los trámites requeridos por los distribuidores y clientes directos de la comercializadora EP PETROECUADOR.

5 4 4 21 SI

Realizar el proceso de codificación de todos los distribuidores y clientes directos de la red de la comercializadora EP PETROECUADOR.

5 4 4 21 SI

Asesorar a las comercializadoras, distribuidores y los clientes directos y verificar que cumplan con la Normativa Legal vigente para la compra, venta y distribución de combustibles

4 4 4 20 SI

Receptar y solucionar los pedidos y requerimientos de los clientes de la comercializadora EP PETROECUADOR en todos los segmentos de mercado.

5 5 3 20 SI

Realizar el proceso de codificación de los clientes de otras comercializadoras en todos los segmentos de mercado.

5 4 3 17 NO

Verificar la ejecución de los contratos y convenios. 3 3 4 15 NO

Generar reportes estadísticos relacionados con ventas y despachos de las comercializadoras, distribuidores y clientes directos.

3 3 3 12 NO

Administrar la base de datos de los clientes de la comercializadora EP PETROECUADOR, en todos los segmentos.

1 3 3 10 NO

64


Elaborar y gestionar las órdenes de pago de los servicios contratados por el área.

2 2 2 6 NO

Participar en la elaboración de las Actas de finiquito de los contratos de distribución y abastecimiento de combustibles

1 2 2 5 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Inspecciones realizadas / inspecciones programadas) * 100

100

Porcentaje

Normativa legal y normativa interna


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Codificación realizada / codificación programada) * 100

100

Porcentaje

Sistemas de facturación EP PEC

65


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Satisfacción.

(Satisfacción actual de los clientes / satisfacción base de los clientes) * 100

85

Porcentaje



EP PETROECUADOR

Satisfacción.

(Satisfacción actual de los clientes / satisfacción base de los clientes) * 100

85

Porcentaje




técnicos


Capacidades


Gestión de hidrocarburos. Técnicas de inspección.

Manejo de herramientas y equipos grado B. Supervisión y monitoreo grado C.



Aprendizaje activo grado B. Búsqueda de información grado B.


Gestión de hidrocarburos. Técnicas de servicio al cliente.

Instrucción grado C. Orientación de servicio grado C.

66


técnicos


Capacidades


Técnicas de servicio al cliente. Gestión de hidrocarburos.

Orientación / asesoramiento grado A. Comunicación efectiva grado A.















67



Requerimiento de

capacitación


Aprendizaje activo grado B

Establece las posibles aplicaciones e implicaciones relacionadas a la información nueva que recibe o administra.

X




X




X X


Instrucción grado C

Enseña a otras personas cómo realizar una actividad o tarea específica.

X X

MANEJO DE HERRAMIENTAS Y EQUIPOS: Es la capacidad de seleccionar, instalar, comprobar, operar y controlar equipos, herramientas, maquinaria y programas de acuerdo a las especificaciones técnicas establecidas.

Manejo de herramientas y equipos grado B

Instala y comprueba el correcto estado y funcionalidad de herramientas, equipos, maquinaria y programas, a través de la ejecución de pruebas de funcionamiento.

X

68


Requerimiento de

capacitación




X X




X


Supervisión y monitoreo grado C

Requiere evaluar cuán bien está alguien ejecutando una actividad.

X



Número de años


Títulos requeridos





69







Servicio al cliente 24 Servicio al cliente

Negociación avanzada 24 Administración y gestión de empresas

Comunicación efectiva 24 Administración y gestión de empresas

Hábitos de los consumidores 24 Marketing y publicidad







Técnicas de inspección X X


X X


X



Requerimiento de

capacitación


X

Mercado/entorno


X X

70


Requerimiento de

capacitación



X X


X



X





Ms Office, Portal Web del SRI, DIRNEA

X X


ERP, Cognos, Pco 8, SCI, Datawarehouse

X

Otras destrezas específicas: Operar Serafín X X


Inglés medio X X

71







5. Otro:

Servicio al cliente, gestión de hidrocarburos (procesos de comercialización)

72



Cargo: SUPERVISOR DE ANÁLISIS DE DATOS Y CÁLCULO DE PRECIOS




Coordinar y supervisar las estructuras de precio, plazo y márgenes de comercialización de los productos que genera EP PETROECUADOR, de acuerdo a normativa vigente.



Evaluar factores externos e internos para asesorar en el cálculo de precios para productos que ofrece EP PETROECUADOR.

4 5 5 29 SI

Evaluar la información externa para el cálculo de precios.

4 5 5 29 SI

Supervisar la información para el cálculo de precios. 4 5 5 29 SI

Coordinar y revisar el ingreso de precios en los sistemas.

4 5 4 24 SI

Elaborar estructuras de precios. 2 4 4 18 NO

Elaborar análisis estadísticos sobre el comportamiento de los precios por segmento.

4 3 4 16 NO

Verificar precios ingresados versus facturados. 4 3 4 16 NO

Coordinar la automatización de precios. 1 4 3 13 NO

Evaluar y proponer alternativas para el cambio en las estructuras de precios y márgenes de comercialización.

2 3 3 11 NO

73

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Precios estimados a tiempo / número de productos ofertados) * 100

100

Porcentaje

Productos EP PETROECUADOR


EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Precios calculados - precios calculados con errores / total de precios calculados con errores) * 100

100

Porcentaje

Informe de precios

74


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


Supervisar la información para el cálculo de precios.

EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Controles realizados / controles programados) * 100

100

Porcentaje

Registros de control


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Precios ingresados / total de ingresos) * 100

100

Porcentaje

Sistema informático



técnicos


Capacidades


Planificación estratégica. Administración y gestión.

Innovación y mejora continua grado B. Pensamiento conceptual grado B.


Administración y gestión. Control de gestión.


Supervisar la información para el cálculo de precios.

Control de gestión.

Planificación grado B. Supervisión y monitoreo grado B.



Supervisión y monitoreo grado B. Búsqueda de información grado A.

75


















Requerimiento de

capacitación


Búsqueda de información grado A

Implementa sistemas o prácticas personalizadas, que permiten recoger información.

X

76



Requerimiento de

capacitación




X X




X X




X X




X

77



Requerimiento de

capacitación


Supervisión y monitoreo grado B

Evaluar, dar seguimiento y ajustar los rendimientos obtenidos de acuerdo a los indicadores establecidos para determinados procesos.

X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Administración y gestión de empresas. Economía.



Administración y gestión de empresas. Economía.





Indique el área de



Estadística 40 Estadística

Mercadeo 40 Marketing y publicidad

78






Control de gestión X X




Requerimiento de

capacitación



X



X X

Mercado/entorno Conocimiento del mercado y el entorno donde se desenvuelve el negocio

X X



X X


X

Productos y servicios Conocer las características de los productos y servicios de la institución

X




capacitación


Ms. Office, Argus, PLATTS

X X

79


SCI, PCO 8, ERP

X







5. Otro: No Aplica

80



Cargo: ANALISTA DE DATOS Y CÁLCULO DE PRECIOS




Analizar y actualizar las estructuras de precio, plazo y márgenes de comercialización de acuerdo a normativa vigente.



Analizar la información para el cálculo de los precios. 4 5 5 29 SI

Calcular los precios de los derivados de hidrocarburos en función de las normativas legales vigentes.

4 5 5 29 SI

Recopilar información de fuentes externas (PLATTS, ARGUS, Gerencias EP PETROECUADOR) tasas de interés.

4 5 5 29 SI

Ingresar los precios, calculados en los sistemas de EP PETROECUADOR.

4 5 4 24 SI

Actualizar en los sistemas las estructuras de precios por segmentos.

4 4 3 16 NO

Elaborar un análisis estadístico e informes del comportamiento de los precios en los diferentes segmentos.

4 3 4 16 NO

81

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón

Analizar la información para el cálculo de los precios.

EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Precios calculados - precios calculados con errores / total de precios calculados) * 100

100

Porcentaje

Registro de precios


EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Precios calculados - precios calculados con errores / total de precios calculados) * 100

100

Porcentaje

Registro de precios

82


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Información recopilada / información requerida) * 100

100

Porcentaje

Registro de información.


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Ingreso de precios realizados / ingreso de precios programado) * 100

100

Porcentaje

Registro de ingresos



técnicos



Analizar la información para el cálculo de los precios.

Control de gestión. Administración y gestión.

Búsqueda de información grado B. Planificación grado A.



Planificación grado A. Pensamiento conceptual grado A.



Innovación y mejora continua grado B. Planificación grado A.



Innovación y mejora continua grado B. Aprendizaje activo grado B.

83


















Requerimiento de

capacitación




X X




X

84



Requerimiento de

capacitación




X




X




X X

85



Número de años


Títulos requeridos









Indique el área de



Normativa legal 24 Derecho (incluyen todas las especialidades)

Mercadeo 24 Administración y gestión de empresas

Estadística 24 Administración y gestión de empresas





Administración y gestión X



86



Requerimiento de

capacitación



X X

Mercado/entorno


X X



X X



X




capacitación


Ms Office, PLATTS, Argus

X X


PCO-8, SCI, ERP.

X

87







5. Otro: No Aplica

88

SUBGERENCIA DE VENTAS MAYORISTAS



Cargo: SUBGERENTE DE VENTAS MAYORISTAS


Departamento / Unidad: SUBGERENCIA DE VENTAS MAYORISTAS.


Planificar, dirigir, controlar y definir los procesos de programación, venta y facturación de combustibles a fin de abastecer el mercado nacional.



Coordinar el abastecimiento de combustibles a mayoristas a nivel nacional.

5 4 4 21 SI

Participar y definir la programación de despachos de combustible con el ente regulador.

3 4 4 19 SI

Controlar las actividades administrativas y operativas de ventas mayoristas de las dependencias a su cargo.

5 4 3 17 SI

Proponer reformas a procedimientos y marco legal que mejoren la comercialización de combustibles.

1 4 4 17 SI

Definir estrategias para garantizar el abastecimiento de combustibles a comercializadoras, distribuidores y clientes.

4 3 4 16 NO

Aprobar los procesos y pliegos contractuales para la provisión o prestación de bienes y servicios.

5 3 3 14 NO

Controlar el cumplimiento de la programación de combustibles.

4 3 3 13 NO

Evaluar los informes de gestión y estadísticas para la toma de decisiones referentes al abastecimiento de combustible.

4 3 3 13 NO

Participar y aprobar los proyectos de la Subgerencia de Ventas Mayoristas.

1 4 3 13 NO

89


Aprobar las liquidaciones de tarifas de G.L.P. 2 3 3 11 NO

Coordinar y aprobar la proforma presupuestaria de la Subgerencia de Mayoristas.

1 3 3 10 NO

Planificar y evaluar los objetivos y metas de la Subgerencia. 1 3 3 10 NO

Disponer el cumplimiento de normas de control técnico para estaciones afiliadas y medios de transporte.

3 3 2 9 NO

Aprobar las actas de conciliación de facturación y ventas con el área financiera.

2 3 2 8 NO

Autorizar los desembolsos económicos de acuerdo al nivel del ordenador de gasto.

4 2 2 8 NO

Controlar y evaluar el presupuesto de la Subgerencia. 2 2 3 8 NO

Disponer a comercializadoras y distribuidoras el cumplimiento de las normas referentes a abastecimiento de combustibles.

1 2 2 5 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad

90



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volúmenes despachados / programación de combustible) * 100

95

Porcentaje

sistema de despacho PCO8


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volumen de despacho de combustible / volumen de despacho de combustible programado) * 100

95

Porcentaje

Programación emitida por la ARCH


EP PETROECUADOR y Caja Fiscal

Eficacia.

(Volúmenes despachados / volúmenes facturados) * 100

95

Porcentaje

Sistema de facturación


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Reformas aprobadas / reformas propuestas) * 100

70

Porcentaje

Documentos, Acuerdos, Resoluciones



técnicos




Administración pública. Evaluación de gestión.

Comunicación efectiva grado A. Orientación / asesoramiento grado A.


Estadística. Administración pública.

Planificación grado A. Pensamiento crítico grado A.

91


técnicos




Técnicas de venta. Auditoría.

Instrucción grado A. Liderazgo grado A.


Control interno. Administración pública.

Búsqueda de información grado A. Percepción de sistemas y entornos grado A.















92



Requerimiento de

capacitación




X




X


Instrucción grado A

Comprueba que las otras personas apliquen de manera práctica los conocimientos impartidos y les ofrece retroalimentación.

X


Liderazgo grado A


X

93


Requerimiento de

capacitación




X




X


Percepción de sistemas y entornos grado A

Se anticipa al impacto de los cambios del entorno externo o interno e identifica como afectará a la Organización

X




X

94



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Administración y gestión de empresas. Gestión de proyectos. Economía.


Administración y gestión de empresas. Gestión de proyectos. Economía.





Indique el área de



Habilidades Gerenciales 40 Administración y gestión de empresas


Técnicas de ventas 40 Administración y gestión de empresas





Administración pública X

Auditoría X

Control interno X

Estadística X

Evaluación de gestión X


95



Requerimiento de

capacitación



X



X X

Mercado/Entorno


X X

Otros grupos


X X



X X

96




capacitación


Ms Office

X X


EPR X








5. Otro:

Dirección y coordinación de despacho de combustible

97



Cargo: ANALISTA DE FACTURACIÓN Y VENTAS


Departamento / Unidad: SUBGERENCIA DE VENTAS MAYORISTAS.


Realizar la conciliación de la facturación y ventas nacionales mayoristas garantizando en cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos.



Apoyar en el control del abastecimiento de combustibles a mayoristas a nivel nacional.

5 4 3 17 SI

Realizar análisis del cumplimiento de la programación de combustibles.

4 3 3 13 SI

Realizar la conciliación de estadísticas para la toma de decisiones referentes al abastecimiento de combustible.

4 3 3 13 SI

Apoyar en la implementación de normas de control técnico para estaciones afiliadas y medios de transporte.

3 3 2 9 SI

Colaborar en la evaluación del presupuesto ejecutado de la Subgerencia.

2 2 3 8 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

98

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volúmenes despachados / programación de combustible) * 100

95

Porcentaje

Sistema de despacho PCO8


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Combustible despachado / Despacho de combustible programado) * 100

95

Porcentaje

Programación de despacho.


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Informes realizados / informes programados) * 100

95

Porcentaje

Informes


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Normas implementadas / Normas dispuestas) * 100

95

Porcentaje

Documentos, Acuerdos, Resoluciones

99



técnicos


Capacidades


Administración y gestión.

Pensamiento crítico grado B. Pensamiento conceptual grado B.









Pensamiento conceptual grado B. Pensamiento crítico grado B.












100








Requerimiento de

capacitación




X




X



Número de años


Títulos requeridos





101





Indique el área de




Análisis Financiero 40 Finanzas, banca y seguros











X X

Mercado/entorno


X X



X X



X

102




capacitación


MS Office

X X


EPR X







5. Otro: No Aplica

103

DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN



Cargo: JEFE DE FACTURACIÓN

Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE VENTAS MAYORISTAS.

Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN.


Dirigir, controlar y evaluar los procesos para la facturación de los combustibles a nivel nacional y la emisión de los comprobantes de venta generados por los despachos de combustibles.



Controlar el cumplimiento de normativa tributaria en la facturación de los combustibles.

5 4 4 21 SI

Controlar y supervisar la aplicación de los sistemas de facturación y control de garantía.

5 4 4 21 SI

Verificar la conciliación de los volúmenes despachados y facturados con la información financiera.

2 4 4 18 SI

Dirigir el cumplimiento de tareas designadas por autoridades y entes de control

5 4 3 17 SI

Controlar los comprobantes de venta emitidos a nivel nacional

5 4 3 17 NO

Controlar los procesos de facturación y aplicación de precios en los puntos de venta (sucursales)

5 4 3 17 NO

Supervisar cumplimiento de tareas de supervisores 5 4 3 17 NO

Verificar la codificación de clientes en los sistemas de comercialización.

5 4 3 17 NO

Suscribir las actas de conciliación mensual 2 4 3 14 NO

Verificar que las cantidades despachadas de combustible estén facturadas

2 4 3 14 NO

104


Participar en la planificación operativa y cumplimiento de los objetivos de la empresa

1 4 3 13 NO

Planificar el esquema o modalidad de trabajo que se implementará a nivel nacional

1 4 3 13 NO

Aprobar el presupuesto y verificar la ejecución 1 3 3 10 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Facturas emitidas de acuerdo a la normativa / total facturas emitidas) * 100

100

Porcentaje

Sistema


EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Facturas emitidas - facturas emitidas con error / total de facturas emitidas) * 100

100

Porcentaje

Sistema

105


Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volumen despachado / volumen facturado) * 100

100

Porcentaje

Sistema


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Número de días utilizados para el cumplimiento de tareas / número de días programado para el cumplimiento de tareas) * 100

100

Porcentaje

Sistema



técnicos


Capacidades


Gestión tributaria. Gestión de hidrocarburos.

Orientación / asesoramiento grado A. Supervisión y monitoreo grado A.


Control interno. Gestión de hidrocarburos.

Orientación / asesoramiento grado A.


Gestión tributaria. Gestión de hidrocarburos.

Evaluación de soluciones grado A. Supervisión y monitoreo grado A.


Gestión de hidrocarburos. Control de gestión.

Planificación grado A. Orientación de servicio grado B.

106


















Requerimiento de

capacitación




X

107



Requerimiento de

capacitación




X




X




X

108



Requerimiento de

capacitación




X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional

Administración y gestión de empresas. Finanzas, banca y seguros. Economía.



Administración y gestión de empresas. Finanzas, banca y seguros. Contabilidad y gestión de impuestos.







Comercialización de combustibles 40 Administración y gestión de empresas

109






Calidad total 40 Administración y gestión de empresas

Procesos 40 Administración y gestión de empresas

Facturación con normativa tributaria (SRI)

40 Administración y gestión de empresas






Control interno X


Gestión tributaria X




Datos empresariales


X



X



X X

110




X X

Otros grupos


X X


X




capacitación


Ms Office X X


Sistema de comercialización

X







5. Otro:

Coordinación de los procesos de facturación, normativa tributaria, manejo de personal

111



Cargo: SUPERVISOR ZONAL DE FACTURACIÓN




Coordinar y supervisar los procesos de facturación de derivados de los hidrocarburos para que todos los despachos estén bien facturados y cumplan la normativa vigente



Asignar y verificar la elaboración de documentos, informes, reportes para entes internos y externos

5 4 4 21 SI

Supervisar la ejecución de la conciliación de facturas y volúmenes

5 4 4 21 SI

Controlar los precios ingresados en el sistema y la aplicación de los componentes de los precios conforme a la normativa tributaria.

4 4 4 20 SI

Supervisar la conciliación de los volúmenes despachados y facturados con la información financiera

2 4 4 18 SI

Supervisar la toma de lecturas, facturación y entrega de facturas en las viviendas por los consumos del gas natural de la población de Bajo Alto.

2 4 4 18 NO

Supervisar los procesos de facturación de GLP y actas de compensación de GLP.

5 4 3 17 NO

Verificar los procesos de facturación de combustible aéreo y procesos de facturación de ventas de contado en aeropuertos.

4 4 3 16 NO

Coordinar la solución de requerimientos de clientes internos y externos

5 3 3 14 NO

112


Supervisar la generación en el SRI de establecimientos y puntos de venta para la emisión de comprobantes de venta y documentos complementarios.

1 4 3 13 NO

Supervisar los procesos de facturación en las Sucursales de su competencia.

5 4 2 13 NO

Supervisar y controlar la emisión de los comprobantes de venta emitidos de acuerdo a la normativa tributaria.

3 5 2 13 NO

Supervisar que se realice el control de garantías a las comercializadoras privadas y de los clientes de la Comercializadora EP PETROECUADOR.

5 3 2 11 NO

Verificar y suscribir las actas de conciliación. 2 2 3 8 NO

Proponer la proforma presupuestaria del área de Facturación.

1 2 2 5 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad

113



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Informes y reportes realizados - informes y reportes con error / total de informes realizados) * 100

90

Porcentaje

Sistema documental interno


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Conciliaciones de facturas realizadas a tiempo / volúmenes despachados) * 100

100

Porcentaje

Balances operativos y sistemas


EP PETROECUADOR

Eficacia.


95

Porcentaje

Sistema


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Conciliaciones realizadas a tiempo con finanzas / volúmenes despachados y facturados) * 100

100

Porcentaje

Sistema de comercialización



técnicos


Capacidades


Control de gestión. Comunicación organizacional.

Orientación a resultados grado C. Comunicación efectiva grado B.

114


técnicos


Capacidades


Control interno. Gestión de hidrocarburos.

Construcción de relaciones grado A. Trabajo en equipo grado C.



Orientación a resultados grado C. Pensamiento crítico grado A.


Gestión de hidrocarburos. Gestión tributaria.

Aprendizaje activo grado C. Evaluación de soluciones grado C.















115




Requerimiento de

capacitación




X




X

CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES: Establecer, mantener y ampliar relaciones amistosas y duraderas con personas o grupos clave, cruciales para el logro de metas.

Construcción de relaciones grado A

Toma la iniciativa para mejorar y fortalecer sus relaciones personales con compañeros o personas fuera del ámbito de la organización, con una finalidad profesional que beneficie a la organización.

X




X




X

116



Requerimiento de

capacitación




X X




X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Economía. Finanzas, banca y seguros.



Contabilidad y gestión de impuestos.

117







Normativa tributaria 40 Contabilidad y gestión de impuestos

Facturación 40 Servicio al cliente





Comunicación organizacional

X X


Control interno X X


Gestión tributaria X X



Requerimiento de

capacitación


X



X X



X

118


Requerimiento de

capacitación



X X





Ms Office X X


Software de Comercialización

X X







5. Otro:

Supervisando actividades de facturación de acuerdo a la normativa vigente

119



Cargo: ANALISTA DE FACTURACIÓN




Aplicar los procesos de facturación para la venta de productos a nivel nacional.



Compensar la prestación de servicios con la facturación de GLP a comercializadoras

5 5 4 25 SI

Conciliar volúmenes despachados y facturados con la información financiera

2 5 4 22 SI

Realizar la facturación a las comercializadoras y clientes directos

5 4 4 21 SI

Controlar el uso de garantías bancarias de las comercializadoras privadas y de los clientes de la Comercializadora EP PETROECUADOR.

5 5 3 20 SI

Realizar el análisis y verificación de la información recibida para la emisión de notas de débito y/o crédito.

5 5 3 20 NO

Realizar la conciliación de la facturación realizada con la banca de las comercializadoras privadas y de la comercializadora EP PETROECUADOR

5 5 3 20 NO

Apoyar a los sucursales en el proceso de facturación 4 5 3 19 NO

Atender auditorías internas y externas relacionas a los procesos de facturación.

3 5 3 18 NO

Entregar facturas a los clientes de GN domiciliario en la población de Bajo Alto

2 4 4 18 NO

120


Tomar lectura de los medidores por los consumos de Gas Natural domiciliario y comercial en la población de Bajo Alto.

2 5 3 17 NO

Coordinar con otras áreas para cumplir con la facturación de los clientes (pagos, estado)

5 3 3 14 NO

Verificar que los comprobantes de venta cumplan con la normativa establecida por el SRI

4 5 2 14 NO

Realizar la liquidación en volúmenes, previa consolidación en ventas de GLP a comercializadoras

1 4 3 13 NO

Realizar visitas periódicas a las sucursales para verificar y controlar los procesos de facturación.

1 3 4 13 NO

Elaborar informes correspondientes a despecho y facturación.

2 2 4 10 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Total de actas generadas - total de actas con error / total actas) * 100

100

Porcentaje

Pco 8. SCI

121


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volúmenes facturados / volúmenes despachados) * 100

100

Porcentaje

Pco 8, SCI


EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Total de facturas generadas - total de facturas generadas con error / total de facturas generadas) * 100

100

Porcentaje

Reportes PCO 8 y SCI


EP PETROECUADOR

Eficacia

(Garantías analizadas / Total garantías) * 100

100

Porcentaje

Informes



técnicos




Estadística. Gestión financiera.

Pensamiento crítico grado A. Pensamiento conceptual grado C.


Gestión financiera. Estadística.

Pensamiento crítico grado A. Orientación a resultados grado C.


Técnicas de servicio al cliente. Estadística.

Orientación de servicio grado A.

122


técnicos




Gestión financiera. Estadística.

Pensamiento conceptual grado C. Pensamiento crítico grado A.















123



Requerimiento de

capacitación




X


Orientación de servicio grado A

Conoce las actividades de sus usuarios internos o externos y sus necesidades reales lo que le permite enfocar sus acciones para satisfacerlas de manera que va más allá de las inicialmente expresadas. Trata de adaptar el servicio, proyecto o producto a las necesidades de sus usuarios externos y/o internos para que finalmente sean más ventajosas o le reporten mayor beneficio.

X




X




X

124



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Administración y gestión de empresas. Finanzas, banca y seguros.





Indique el área de



Análisis Financiero 24 Finanzas, banca y seguros


Estadística 24 Estadística

Gestión tributaria 24 Finanzas, banca y seguros





Estadística X X

Estadística X

Gestión financiera X X

Gestión financiera X


X X

125



Requerimiento de

capacitación



X X

Mercado/entorno


X X



X X



X




capacitación


Ms Office, SRI

X X


Pco 8, SCI

X


Inglés medio

X

126







5. Otro:

Manejo de Pco8, SCI / Manejo de sistemas de facturación

127

DEPARTAMENTO DE ABASTECIMIENTO MAYORISTA



Cargo: JEFE DE ABASTECIMIENTO MAYORISTA


Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE ABASTECIMIENTO MAYORISTA.


Coordinar y controlar los procesos de abastecimiento de derivados, en función de las estrategias definidas por la Empresa para la comercialización.



Coordinar el abastecimiento de derivados de hidrocarburos para comercializadoras, distribuidores y clientes.

5 5 4 25 SI

Participar en la definición de los programas de despachos de derivados de hidrocarburos a nivel nacional.

2 5 4 22 SI

Planificar, determinar ejecutar y evaluar objetivos y metas de Ventas mayoristas y su respectivo control y seguimiento en el sistema EPR.

5 4 4 21 SI

Evaluar el cumplimiento de los procedimientos en el abastecimiento y comercialización de derivados de hidrocarburos en las Sucursales a nivel nacional.

4 4 4 20 SI

Verificar los precios asignados a cada uno de los productos comercializados.

5 5 3 20 NO

Coordinar los procesos de despachos y ventas al detalle de productos.

2 4 4 18 NO

128


Elaborar estrategias y lineamientos de venta de productos a nivel nacional de productos.

2 4 4 18 NO

Evaluar la situación financiera de los puntos de venta. 2 4 4 18 NO

Revisar y aprobar órdenes de pago de acuerdo a normativa interna.

4 3 3 13 NO

Atender y supervisar los requerimientos y auditorías internas y externas dentro de su ámbito de competencia (ventas mayoristas).

3 3 3 12 NO

Participar activamente en la planificación estratégica y logro de os objetivos en el ámbito de su competencia.

3 3 3 12 NO

Proponer y gestionar mejoras en las diferentes actividades bajo en ámbito de su competencia, que permitan el abastecimiento óptimo de derivados de hidrocarburos a nivel nacional.

3 3 3 12 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volumen vendido / volumen programado) * 100

100

Porcentaje

Plan de ventas

129


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volumen vendido / volumen programado)*100

100

Porcentaje

Plan de ventas


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Plan de comercialización


EP PETROECUADOR

Eficacia.


95

Porcentaje

Plan de comercialización mayorista



técnicos




Técnicas de planificación. Administración y gestión.

Planificación grado A. Pensamiento crítico grado A.


Planificación de la producción. Control de gestión.

Pensamiento crítico grado A. Pensamiento conceptual grado A.


Estadística. Administración y gestión.

Planificación grado A. Evaluación de sistemas organizacionales grado A.


Evaluación de gestión. Administración y gestión.

Evaluación de sistemas organizacionales grado A. Pensamiento crítico grado A.

130

















Requerimiento de

capacitación


Evaluación de sistemas organizacionales grado A

Requiere identificar los cambios requeridos por una organización, sopesando el impacto que estas tendrán en los indicadores de gestión institucionales. Implica realizar análisis de toda la estructura y ámbitos internos y externos de gestión de una organización.

X X

131


Requerimiento de

capacitación




X




X




X



Número de años


Títulos requeridos








132





Indique el área de



Programación de Combustible 40 Administración y gestión de empresas

Estrategias de ventas y comercialización de productos








Estadística X X


Planificación de la producción

X X

Técnicas de planificación X X

133



Requerimiento de

capacitación

Datos empresariales


X



X



X X

Mercado/entorno


X X

Otros grupos


X X



X

134





Ms Office, Sistema de Trazabilidad, SIGMAP, ORCA.

X X


Sistema de Comercialización, Sistema de Movimiento de Producto, ERP, COGNOS

X







5. Otro: No Aplica

135



Cargo: SUPERVISOR DE VENTAS




Supervisar el abastecimiento nacional de hidrocarburos coordinando con entes internos y externos a fin de satisfacer la demanda a nivel nacional, mediante la evaluación al cumplimiento de los despachos a Comercializadoras, distribuidores y clientes directos.



Supervisar la gestión de calibración de los serafines para el control de la cantidad, de las inspecciones a las estaciones de la red de la Comercializadora EP PETROECUADOR.

2 5 4 22 SI

Supervisar y controlar los reajustes y reprogramaciones de los despachos de GLP de acuerdo a disponibilidad de producto en los Terminales de GLP de EP PETROECUADOR y comunicar a clientes internos y externos.

3 4 4 19 SI

Controlar la asignación de volúmenes de los derivados de hidrocarburos a los clientes de la Comercializadora EP PETROECUADOR y notificar a clientes internos y externos.

2 4 4 18 SI

Supervisar la elaboración y cumplimiento del cronograma de inspecciones a las estaciones de servicio de la red de acuerdo a la normativa legal vigente y remitir a la ARCH.

2 4 4 18 SI

Analizar estadísticas de despacho de derivados de hidrocarburos y proyecciones de demanda.

4 3 4 16 NO

Controlar los despachos de productos limpios por Terminal de despacho, comercializadora, y por producto, atendiendo las disposiciones de la ARCH en caso de reajustes o redistribuciones y remitir a clientes internos y entes de control.

5 3 3 14 NO

Supervisar y dar seguimiento a la ejecución del presupuesto de Ventas Mayoristas a nivel nacional.

2 3 4 14 NO

136


Elaborar informes técnicos y estadísticos para el abastecimiento y control de volúmenes asignados por la autoridad competente de los productos derivados de los hidrocarburos.

4 3 3 13 NO

Controlar los procesos de transferencia de aerocombustibles realizada desde los Terminales de EP PETROECUADOR, propios y/o arrendados hacia los aeropuertos así como los despachos y ventas.

2 3 3 11 NO

Coordinar con TIC S el envío y actualización de la información de ventas de combustibles marinos en línea a los sistemas informáticos vinculados a la gestión del área.

5 3 2 11 NO

Coordinar y controlar la consolidación de las Actas de despachos de combustibles de las Sucursales a Nivel Nacional, para remitir a la Subgerencia de Ventas Mayoristas el informe consolidado.

5 2 3 11 NO

Controlar la revisión de la codificación de clientes y productos. 3 3 2 9 NO

Supervisar la recopilación e ingreso de información para el ingreso al sistema EPR de los objetivos planteados en Ventas Mayoristas.

2 2 2 6 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad

137



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Calibraciones realizadas / calibraciones programadas) * 100

100

Porcentaje

Planificación de Inspecciones


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Reajustes aplicados / reajustes programados) * 100

95

Porcentaje

Programación


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volumen despachado / Volumen asignado) * 100

100

Porcentaje

Programación


EP PETROECUADOR

Eficacia.


95

Porcentaje

Cronograma de inspecciones

138



técnicos


Capacidades



Pensamiento crítico grado A. Supervisión y monitoreo grado A.



Planificación grado B. Supervisión y monitoreo grado A.



Pensamiento crítico grado A. Pensamiento conceptual grado B.



Supervisión y monitoreo grado A.









139










Requerimiento de

capacitación




X X




X X




X X

140


Requerimiento de

capacitación




X X



Número de años


Títulos requeridos












Indique el área de



Transporte de hidrocarburos 40 Administración y gestión de empresas

Estrategias de ventas y comercialización de productos



141












X



X X

Mercado/entorno


X X



X X


X



X

142





Ms Office, Sistema de Trazabilidad, SIGMAP, ORCA

X X



X





3. Experiencia en Cargos de tipo: Analista. Supervisor. Especialista.


5. Otro: No Aplica

143



Cargo: ANALISTA DE VENTAS




Apoyar en el monitoreo y evaluación de los despachos de derivados de hidrocarburos de las Comercializadoras, distribuidores y clientes directos garantizando el normal continuo y oportuno abastecimiento de los productos derivados de hidrocarburos a nivel nacional.



Apoyar la coordinación de la calibración de los serafines para el control de la cantidad, de las inspecciones a las estaciones de la red de la Comercializadora EP PETROECUADOR.

2 5 4 22 SI

Apoyar en la coordinación de reajustes y reprogramaciones de los despachos de GLP de acuerdo a disponibilidad de producto en los Terminales de GLP de EP PETROECUADOR y comunicar a clientes internos y externos.

3 4 4 19 SI

Colaborar en el control de la asignación de volúmenes de los derivados de hidrocarburos a los clientes de la Comercializadora EP PETROECUADOR y notificar a clientes internos y externos.

2 4 4 18 SI

Colaborar en el control del cumplimiento del cronograma de inspecciones a las estaciones de servicio de la red de acuerdo a la normativa legal vigente y remitir a la ARCH.

2 4 4 18 SI

Elaborar estadísticas de despacho de derivados de hidrocarburos y proyecciones de demanda.

4 3 4 16 NO

144


Conciliar la información para el seguimiento de la ejecución del presupuesto de Ventas Mayoristas a nivel nacional.

2 3 4 14 NO

Elaborar informes técnicos y estadísticos para el abastecimiento y control de volúmenes asignados por la autoridad competente de los productos derivados de los hidrocarburos.

4 3 3 13 NO

Realizar la consolidación de las Actas de despachos de combustibles de las Sucursales a Nivel Nacional, para remitir a la Subgerencia de Ventas Mayoristas el informe consolidado.

5 2 3 11 NO

Recopilar e ingresar de información al sistema EPR de los objetivos planteados en Ventas Mayoristas.

2 2 2 6 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Calibraciones realizadas / calibraciones programadas) * 100

95

Porcentaje

Planificación de Inspecciones

145


Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Reajustes aplicados / reajustes programados) * 100

95

Porcentaje

Programación


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volumen despachado / Volumen asignado) * 100

95

Porcentaje

Programación


EP PETROECUADOR

Eficacia.


95

Porcentaje

Cronograma de inspecciones



técnicos





Pensamiento crítico grado C. Pensamiento conceptual grado C.




146


técnicos





Pensamiento crítico grado C. Planificación grado C.



Pensamiento crítico grado C. Planificación grado C.















147




Requerimiento de

capacitación




X X


Pensamiento crítico grado C

Identifica con objetividad los aspectos positivos y negativos de una propuesta o enfoque.

X X




X X



Número de años


Títulos requeridos





148





Indique el área de



Servicio al Cliente 24 Servicio al cliente

Transporte de hidrocarburos 24 Administración y gestión de empresas











X X

Mercado/entorno


X X



X X



X

149





Ms Office, Sistema de Trazabilidad, SIGMAP, ORCA

X X



X







5. Otro: No Aplica

150



Cargo: JEFE DE VENTAS SUCURSAL




Dirigir, controlar, evaluar y participar en normal abastecimiento de su zona de influencia.



Controlar que se mantengan niveles óptimos de productividad y un clima laboral adecuado en su dependencia.

5 4 3 17 SI

Participar en al análisis de la demanda interna de derivados de hidrocarburos a nivel nacional para determinar los volúmenes que deben ser programados y reprogramados en coordinación con la ARCH.

4 4 3 16 SI

Coordinar la distribución de productos entre las unidades de programación, facturación y el terminal de despachos.

5 3 3 14 SI

Coordinar y solventar requerimientos de abastecimiento de clientes internos y externos.

5 3 3 14 SI

Participar en reuniones de trabajo con organismos y entes de control.

2 4 3 14 NO

Supervisar las actividades del personal a su cargo. 5 3 3 14 NO

Conciliar en movimiento de productos con los despachos de la sucursal.

4 3 3 13 NO

Generar información para entes de control, autoridades superiores y áreas a fines al abastecimiento.

4 3 3 13 NO

151


Gestionar ante las jefaturas inmediatas y la ARCH las solicitudes de incrementos de volúmenes.

4 3 3 13 NO

Supervisar los reportes de facturación. 4 3 3 13 NO

Autorizar las órdenes de pago de acuerdo a un ordenador de gastos.

3 3 3 12 NO

Supervisar el stock de productos para atender los requerimientos de los clientes.

5 3 2 11 NO

Supervisar y evaluar la ejecución presupuestaria. 1 3 3 10 NO

Controlar y evaluar los consumos de las comercializadoras y estaciones de servicio en función de las programaciones semanales y mensuales.

5 2 2 9 NO

Supervisar el stock de formularios, sellos y documentos necesarios para realizar la actividad.

3 3 2 9 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad

152



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Metas cumplidas en el área / metas programadas en el área) * 100

100

Porcentaje

Sucursal


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volúmenes entregados / volúmenes programados) * 100

100

Porcentaje

Informe PCO8


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volúmenes entregados / volúmenes programados) * 100

100

Porcentaje

Informe PCO8


Comercializadoras

Eficacia.

(Volúmenes entregados / volúmenes autorizados) * 100

100

Porcentaje

Informe PCO8

153



técnicos


Capacidades


Mercadeo. Administración y gestión.

Pensamiento crítico grado A.


Control interno. Administración y gestión.

Planificación grado A.


Administración y gestión. Control interno.



Técnicas de servicio al cliente. Mercadeo.

Pensamiento conceptual grado A.









154














X




X

155






X




requeridos

Títulos requeridos

Indique el área de conocimientos formales (Ej.: administración,

economía, etc.)














Conocimientos académicos Requerimiento de


capacitación


Control interno X

Mercadeo X

Técnicas de servicio al cliente X

156



Requerimiento de

capacitación

Datos empresariales


X



X



X X

Mercado/entorno


X X

Otros grupos


X X



X

157





Ms. Office, SIGMAP

X X


Sistema de Comercialización

X







5. Otro: Dirigiendo procesos de abastecimiento zonal

158



Cargo: ANALISTA VENTAS SUCURSAL




Identificar, ejecutar las actividades de comercialización para atender el normal abastecimiento en su zona de influencia.



Atender y procesar requerimientos de clientes internos y externos.

5 3 3 14 SI

Elaborar facturas para los clientes de la comercializadora de EP PETROECUADOR y para comercializadoras.

5 3 3 14 SI

Realizar conciliaciones bancarias. 5 3 3 14 SI

Realizar controles de compras y ventas de las estaciones a través del sistema de trazabilidad.

5 3 3 14 SI

Conciliar volúmenes despachados y facturados con la información financiera.

5 3 3 14 NO

Realizar inspecciones de control de calidad y cantidad en las estaciones de servicio de la red.

2 4 3 14 NO

Verificar datos y códigos de clientes ingresados en el sistema.

5 3 3 14 NO

Asistir en la generación de informes para las autoridades y entidades de control.

4 3 3 13 NO

Elaborar informes estadísticos para el abastecimiento y control de cupos de combustibles.

4 3 3 13 NO

159


Elaborar notas de débito y crédito previa conciliación de reportes.

4 3 3 13 NO

Realizar controles de precios de facturación. 4 3 3 13 NO

Participar en la supervisión del stock de productos para efectuar los despachos a los clientes.

5 3 2 11 NO

Participar en el control de cupos asignados a comercializadoras, estaciones de servicio y clientes en general.

5 2 2 9 NO

Participar en el control de los consumos de las comercializadoras, estaciones de servicios y clientes en general en función de las programaciones.

5 2 2 9 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de

verificación


Comercializadoras

Eficacia.

(Entregas efectuadas / cupos autorizados) * 100

100

Porcentaje

Reportes PCO8

160


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de

verificación


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Facturas elaboradas / facturas solicitadas) * 100

100

Porcentaje

Sistema de facturación

Realizar conciliaciones bancarias.

EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Conciliaciones realizadas / facturación) * 100

100

Porcentaje

Sistema de Facturación


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Controles realizados / controles requeridos) * 100

100

Porcentaje

Registros de compra y venta



técnicos


Capacidades


Mercadeo. Técnicas de servicio al cliente.

Pensamiento conceptual grado A.


Contabilidad. Estadística.

Aprendizaje activo grado C.

Realizar conciliaciones bancarias. Estadística. Contabilidad.

Aprendizaje activo grado C.


Estadística. Mercadeo.

Supervisión y monitoreo grado C.

161


















Requerimiento de

capacitación




X

162



Requerimiento de

capacitación




X




X



Número de años


Títulos requeridos





163





Indique el área de








Contabilidad X X

Estadística X X

Mercadeo X X


X X



Requerimiento de

capacitación



X X

Mercado/entorno


X X



X X

164


Requerimiento de

capacitación



X





Ms Office, Sistema de Trazabilidad, SIGMAP

X X


Sistema de Comercialización, Sistema de Movimiento de Producto, SISTEI

X







5. Otro:

Ejecutar actividades de facturación y control de abastecimiento a mayoristas

165



Cargo: ASISTENTE VENTAS SUCURSAL




Ejecutar las actividades de comercialización para garantizar el abastecimiento en la zona de influencia.



Calcular la capacidad y cantidad de tanques de aerocombustible y registrar en el sistema de teleproceso.

5 4 4 21 SI

Consolidar la información de los reportes emitidos de guías de remisión con los de movimiento de productos del terminal.

5 4 3 17 SI

Ejecutar la programación de despachos a las Comercializadoras mediante la emisión de guías de remisión.

5 4 3 17 SI

Elaborar los cierres de despacho de productos, previa conciliación de la información emitida por EP Petroecuador y guías de remisión.

5 4 3 17 SI

Emitir solicitudes de transferencias de aerocombustibles para el abastecimiento del depósito del aeropuerto.

5 4 3 17 NO

Emitir solicitudes de transferencias de aerocombustibles para el abastecimiento del depósito del aeropuerto.

5 4 3 17 NO

Emitir y despachar las guías de retención a los clientes de las Comercializadoras.

5 4 3 17 NO

166


Informar los requerimientos de las Comercializadoras.

5 4 3 17 NO

Preparar reportes de volúmenes despachados a las Comercializadoras.

5 4 3 17 NO

Verificar que se realice el control de calidad en ala de avión.

5 4 3 17 NO

Colaborar en las inspecciones de control de calidad y calidad a la red de EP Petroecuador.

4 3 4 16 NO

Realizar depósitos bancarios de la recaudación por ventas eventuales de aerocombustible.

3 4 3 15 NO

Colaborar en el proceso de facturación. 5 3 3 14 NO

Elaborar actas de despacho de productos. 5 3 3 14 NO

Realizar las ventas de aerocombustibles a clientes eventuales.

3 3 3 12 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad

167



Clientes Indicador

es de gestión

Fórmula de

cálculo

Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Tanques revisados / total de tanques) * 100

100

Porcentaje

Sistema de teleproceso


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Controles de volumen despachado realizados / controles de volumen despachado planificado) * 100

100

Porcentaje



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volumen despachado / volumen programado) * 100

100

Porcentaje

Programación ARCH


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Cierres de despacho realizados a tiempo / cierres de despacho requeridos) * 100

100

Porcentaje


168



técnicos


Capacidades


Control interno.

Supervisión y monitoreo grado C. Inspección de productos grado C.


Control interno.

Aprendizaje activo grado C. Búsqueda de información grado C.


Control interno.



Control interno.













169







Requerimiento de

capacitación




X X




X X

INSPECCIÓN DE PRODUCTOS: Evaluar, comparar, analizar y determinar la calidad de materiales, suministros e insumos requeridos para la ejecución de procesos de la cadena de valor, con criterios técnicos y científicos.

Inspección de productos grado C

Implica identificar y comparar las fichas técnicas y cantidades de los productos o insumos a utilizarse en una actividad versus los requerimientos establecidos en los procedimientos.

X X




X X

170



Número de años


Títulos requeridos



Tecnología 2 Carrera Técnica Administración y gestión de empresas.

Carrera Universitaria Incompleta

2 Estudiante

Universitario Administración y gestión de empresas.





Indique el área de



Técnicas de servicio al cliente 16 Servicio al cliente

Administración de bienes 16 Administración y gestión de empresas





Control interno X X





X


X



X X

171




X


X





Ms. Office, SIGMAP, Sistema de Trazabilidad.

X X


Sistema de comercialización. PCO-SCT, Sistema MOV de producto.

X



1. Tiempo de experiencia: De 0 Mes(es) a 1 Año(s)


3. Experiencia en Cargos de tipo: Asistencial. Auxiliar.


5. Otro:

Apoyo en actividades de comercialización y abastecimiento de combustible

172



Cargo: AUXILIAR VENTAS SUCURSAL




Clasificar los sellos de seguridad en los autos tanques para garantizar la seguridad de los volúmenes de combustibles transportados desde las terminales hasta las estaciones de servicio de la red.



Clasificar y colocar los sellos de seguridad en los autotanques.

5 3 3 14 SI

Efectuar inspecciones de control de calidad y cantidad de los productos en las estaciones de servicios de la red.

2 4 3 14 SI

Registrar los sellos de seguridad en la Bitácora y guía de remisión.

5 3 3 14 SI

Verificar las seguridades de los autotanques. 5 3 2 11 NO

Elaborar actas de entrega recepción de los sellos de seguridad.

4 2 3 10 NO

Mantener el stock adecuado de los sellos de seguridad.

4 3 2 10 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad

173


Complejidad (CM)





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Sellos colocados / sellos registrados) * 100

100

Porcentaje

Bitácora


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Reportes de inspección


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Sellos registrados / sellos recibidos) * 100

100

Porcentaje

Bitácora

174



técnicos


Capacidades


Aprendizaje activo grado B. Búsqueda de información grado B.


Inspección de productos grado B.


Aprendizaje activo grado B.















175




Requerimiento de

capacitación




X




X X


Inspección de productos grado B

Analiza la calidad de productos y/o suministros requeridos para la ejecución de procesos.

X X



Número de años


Títulos requeridos



Secundaria 6 Bachiller General

176





Indique el área de



Técnicas de seguridad industrial 16 Seguridad Industrial








Requerimiento de

capacitación



X X


X



X

177




capacitación


MS Office

X X





3. Experiencia en Cargos de tipo: Auxiliar. Técnico.


5. Otro: Apoyo en la verificación de sellos en tanqueros

178

SUBGERENCIA DE VENTAS MINORISTAS



Cargo: SUBGERENTE DE VENTAS MINORISTAS


Departamento / Unidad: SUBGERENCIA DE VENTAS MINORISTAS.


Planificar, dirigir, controlar y definir los procesos de ventas de las líneas de negocio al usuario final, en función de las estrategias de la Empresa para la comercialización de productos derivados del petróleo y otros



Establecer directrices para la comercialización de combustibles, GLP, gas natural, lubricantes y otros productos

4 5 5 29 SI

Evaluar la situación financiera de cada línea de negocio y disponer correctivos

3 5 5 28 SI

Autorizar la programación mensual de movimiento de productos para combustibles GLP, gas natural, lubricantes y otros productos

2 5 5 27 SI

Dirigir los procesos de venta al cliente final de combustibles, GLP, gas natural, lubricantes y otros productos

5 5 4 25 SI

Aprobar y suscribir la documentación, informes ejecutivos y demás reportes a ser entregados a entes externos

5 4 5 25 NO

Evaluar el cumplimiento contractual de comercialización por cada línea de negocio

2 5 4 22 NO

Evaluar el cumplimiento de estándares de calidad y cantidad en los despachos de combustibles, GLP, gas natural, lubricantes y otros productos

2 5 4 22 NO

179


Aprobar estudios de factibilidad para nuevas líneas de negocio así como de las existentes

1 4 5 21 NO

Evaluar el cumplimiento de actividades, procedimientos y políticas para lograr las metas de ventas de la gerencia

5 4 4 21 NO

Proponer a Gerencia de Comercialización nuevos productos a ser comercializados, previo estudio de mercado de factibilidad y de nuevos productos a ser comercializados

1 4 5 21 NO

Aprobar y suscribir los contratos y convenios con clientes para la provisión de combustibles, GLP, gas natural, lubricantes y otros productos

4 4 4 20 NO

Convocar a reuniones de trabajo a los jefes departamentales para evaluaciones de operatividad

4 4 4 20 NO

Aprobar órdenes de pago por operación de las líneas de negocio

5 4 3 17 NO

Participar en reuniones de staff convocadas por la Gerencia de Comercialización

4 4 3 16 NO

Controlar la elaboración y el cumplimiento de los presupuestos anuales de ingresos, costos y gastos y de ser el caso de inversiones

2 4 3 14 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad

180



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Directrices y políticas establecidas / directrices y políticas requeridas) * 100

95

Porcentaje

Políticas de venta de cada línea de negocio


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Evaluaciones de la situación financiera realizadas / evaluaciones de la situación financiera programadas) * 100

95

Porcentaje

Informes financieros de cada línea de negocio


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volumen ejecutado por negocio / volumen programado por negocio) * 100

95

Porcentaje

Reportes e informes de cumplimiento


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volumen despachado por negocio / volumen programado por negocio) * 100

95

Porcentaje

Reportes e informes de cumplimiento



técnicos


Capacidades



Orientación a resultados grado A. Orientación / asesoramiento grado A.

181


técnicos


Capacidades



Evaluación de soluciones grado A. Pensamiento crítico grado A.



Orientación / asesoramiento grado A. Orientación a resultados grado A.


Administración y gestión. Planificación estratégica.

Orientación a resultados grado A.












182








Requerimiento de

capacitación




X




X




X

183



Requerimiento de

capacitación




X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Administración y gestión de empresas. Gestión de proyectos. Economía.


Administración y gestión de empresas. Gestión de proyectos. Economía.





Indique el área de



Habilidades Gerenciales 40 Administración y gestión de empresas

Planificación estratégica 40 Administración y gestión de empresas

Análisis financiero 40 Finanzas, banca y seguros

184






Planificación estratégica X



Requerimiento de

capacitación

Datos empresariales


X X



X



X X

Mercado/Entorno


X X

Otros grupos


X X

185




capacitación


Ms Office X X


Pco 8, EPR, POS EIS

X








5. Otro:

Planificación, programación y manejo de MOPRO, análisis financiero

186



Cargo: ANALISTA DE NEGOCIO


Departamento / Unidad: SUBGERENCIA DE VENTAS MINORISTAS.


Colaborar en los procesos administrativas de ventas de las líneas de negocio al usuario final, en función de las estrategias de la Empresa para la comercialización de productos derivados del petróleo y otros.



Conciliar reportes vinculados a la situación financiera de cada línea de negocio.

3 5 5 28 SI

Realizar análisis de los procesos de venta al cliente final de combustibles, GLP, gas natural, lubricantes y otros productos.

5 5 4 25 SI

Recopilar y analizar la información vinculada al cumplimiento de estándares de calidad y cantidad en los despachos de combustibles, GLP, gas natural, lubricantes y otros productos.

2 5 4 22 SI

Apoyar en la ejecución de estudios de factibilidad para nuevas líneas de negocio así como de las existentes

1 4 5 21 SI

Apoyar en la consolidación de los presupuestos anuales de ingresos, costos y gastos y de ser el caso de inversiones.

2 4 3 14 NO

187

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Reportes realizados / reportes programados) * 100

95

Porcentaje

Reportes

Realizar análisis de los procesos de venta al cliente final de combustibles, GLP, gas natural, lubricantes y otros productos.

EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Informes realizados / informes programados)*100

100

Porcentaje

Informes


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Informes realizados / Informes programados) * 100

100

Porcentaje

Informes

188


Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Estudios realizados / estudios programados) * 100

100

Porcentaje

Estudios de factibilidad



técnicos


Capacidades


















189











Requerimiento de

capacitación




X




X

190



Número de años


Títulos requeridos









Indique el área de



Análisis financiero 24 Administración y gestión de empresas








Requerimiento de

capacitación



X X

Mercado/entorno


X X

191


Requerimiento de

capacitación



X X



X




capacitación


MS Office X X


Pco 8, EPR, POS EIS

X







5. Otro: No Aplica

192

DEPARTAMENTO DE ESTACIONES DE SERVICIO



Cargo: JEFE DE ESTACIONES DE SERVICIOS

Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE VENTAS MINORISTAS.

Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE ESTACIONES DE SERVICIOS.


Coordinar y controlar los procesos de ventas a estaciones de servicios, en función de las estrategias definidas por la Empresa para la comercialización de los productos derivados del petróleo y otros.



Coordinar y controlar los trabajos de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de las estaciones de servicios.

4 4 4 20 SI

Aprobar el envío de productos a las estaciones de servicios.

4 5 3 19 SI

Controlar el cumplimiento de la normativa legal vigente, técnica, ambiental y de seguridad y de las estaciones de servicios.

4 5 3 19 SI

Evaluar y dar seguimiento a la situación financiera de cada estación de servicios.

3 4 4 19 SI

Coordinar la implementación de estrategias propuestas para los riegos inherentes a las estaciones de servicio.

2 4 4 18 NO

Evaluar el cumplimiento de la planificación de volúmenes de venta en las estaciones de servicio propios de la Empresa.

2 4 4 18 NO

Planificar la provisión y asignación de productos para su distribución desde los puntos de venta propios de la empresa.

2 5 3 17 NO

193


Aprobar controles de servicios y adquisición de bienes para las estaciones de servicio.

3 4 3 15 NO

Coordinar y aprobar las órdenes de pago de cada estación de servicio.

5 3 3 14 NO

Realizar los controles de calidad y cantidad de los productos en las estaciones de servicios.

2 3 3 11 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Mantenimientos realizados / mantenimientos programados) * 100

95

Porcentaje

Informe de mantenimientos


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volúmenes enviados / volúmenes programados) * 100

95

Porcentaje

Registro de envíos.

194


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(No conformidades resueltas / no conformidades levantadas) * 100

95

Porcentaje

Actas de Auditorías


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Rentabilidad actual / rentabilidad anterior) * 100

95

Porcentaje

Informes financieros



técnicos


Capacidades


Administración de mantenimiento.

Liderazgo grado A. Orientación a resultados grado B.



Pensamiento conceptual grado B. Pensamiento crítico grado A.



Evaluación de soluciones grado A. Liderazgo grado A.



Supervisión y monitoreo grado A. Evaluación de soluciones grado A.

195















196



Requerimiento de

capacitación




X X


Liderazgo grado A


X




X




X




X

197


Requerimiento de

capacitación




X



Número de años


Títulos requeridos





Administración y gestión de empresas, Economía Ingeniería Industrial. Mecánica








Indique el área de



Gestión del mantenimiento de bienes 40 Administración y gestión de empresas

Análisis financiero 40 Finanzas, banca y seguros

Modelos de gestión 40 Administración y gestión de empresas

198





Administración de mantenimiento

X






Datos empresariales


X



X



X X

Mercado/entorno


X X



X

199




capacitación


Ms. Office, STC

X X


PCO 8, EPR

X







5. Otro: No Aplica

200



Cargo: ANALISTA DE MONITOREO DE ESTACIONES DE SERVICIO

Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE VENTAS MINORISTAS

Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE ESTACIONES DE SERVICIOS


Apoyar en el control y conciliación de estadísticas de comercialización y operación de las estaciones de servicio de EP PETROECUADOR.



Realizar el análisis de la provisión y asignación de productos para su distribución desde los puntos de venta propios de la empresa.

2 5 4 22 SI

Conciliar la información de las estaciones de servicio vinculada a la situación financiera.

3 4 4 19 SI

Apoyar en la evaluación del cumplimiento de la planificación de volúmenes de venta en las estaciones de servicio propios de la Empresa.

2 4 4 18 SI

Elaborar estadísticas consolidadas de las ventas de las estaciones de servicio de la zona de su competencia.

2 4 3 14 SI

Apoyar en los controles de calidad y cantidad de los productos en las estaciones de servicios.

2 3 3 11 NO

Apoyar en la coordinación de mantenimientos de las estaciones de servicio en función de la planificación establecida.

2 4 2 10 NO

201


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Análisis realizados / análisis programados) * 100

95

Porcentaje

Informes


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Informes realizados / informes programados) * 100

95

Porcentaje

Informes de gestión


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Tiempo utilizado / tiempo programado) * 100

95

Porcentaje

Informes realizados


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Estadísticas realizadas / estadísticas programadas) * 100

95

Porcentaje

Estadísticas

202



técnicos


Capacidades
























203







Requerimiento de

capacitación




X




X



Número de años


Títulos requeridos






204





Indique el área de



Análisis de indicadores 24 Administración y gestión de empresas







Estadística X X



Requerimiento de

capacitación



X X

Mercado/entorno


X X


Conocer la misión, procesos, funciones, metodologías y enfoques de

X X

205


Requerimiento de

capacitación

trabajo del área



X




capacitación


Ms. Office, STC

X X


PCO 8, EPR

X







5. Otro: No Aplica

206



Cargo: JEFE DE ESTACIONES DE SERVICIOS ZONAL




Coordinar y controlar las estaciones de servicios de la zona asignada en los aspectos administrativos y operativos de acuerdo con las disposiciones de la Subgerencia de comercialización y la normativa vigente.



Coordinar el abastecimiento de las estaciones de servicios de la zona con las áreas involucradas.

5 4 4 21 SI

Coordinar la ejecución del Plan de mantenimiento establecido para las estaciones de servicio de su zona.

1 4 5 21 SI

Coordinar y controlar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y actividades dispuestos a las estaciones de servicios zonal.

5 4 4 21 SI

Analizar y evaluar los informes financieros y operativos de las estaciones de servicio de su zona.

2 4 4 18 SI

Atender y consolidar documentación, informes, reportes y soluciones remitidas por los entes de control internos y externos.

2 4 4 18 NO

Controlar y supervisar los convenios para identificar oportunidades de negocio.

2 4 4 18 NO

Coordinar con las estaciones de servicio de la zona la ejecución presupuestaria.

2 4 4 18 NO

Proponer planes de negocios de acuerdo con las oportunidades del mercado.

2 4 4 18 NO

207


Coordinar con los organismos de control la inspección de las estaciones de servicios de las zonas asignadas.

3 4 3 15 NO

Gestionar las actividades operativas y administrativas del área.

3 3 4 15 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volumen recibido / volumen programado) * 100

98

Porcentaje

Registro de abastecimiento


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Mantenimientos realizados / mantenimientos programados * 100

98

Porcentaje

Plan de Mantenimiento

208


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Disposiciones cumplidas / disposiciones emitidas) * 100

100

Porcentaje



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Informes financieros analizados / Informes financieros programados) * 100

95

Porcentaje

Informes de gestión de Estaciones



técnicos





Trabajo en equipo grado A. Orientación a resultados grado A.


Administración de mantenimiento.

Orientación a resultados grado A. Planificación grado B.



Supervisión y monitoreo grado A. Evaluación de sistemas organizacionales grado B.




209


















Requerimiento de

capacitación




X X

210



Requerimiento de

capacitación




X




X X




X

211



Requerimiento de

capacitación




X




X



Número de años


Títulos requeridos









212





Indique el área de



Manejo de estaciones de servicios 40 Administración y gestión de empresas

Técnicas de supervisión 40 Administración y gestión de empresas





Administración de mantenimiento

X






Datos empresariales


X



X X


X X

Otros grupos


X X

213




X




capacitación


Ms Office

X X


ROS X







5. Otro:

Manejo de estaciones de servicios dentro del ámbito nacional.

214



Cargo: JEFE DE MANTENIMIENTO DE ESTACIONES DE SERVICIO




Planificar, programar y supervisar las tareas de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo, verificando la existencia de recursos.



Asignar la prioridad, el tipo de trabajo de las órdenes de trabajo a realizarse.

4 4 4 20 SI

Coordinar la planificación de las tareas de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo con cada estación de servicio.

5 3 5 20 SI

Verificar la existencia de recursos como: repuestos y recursos humanos para la utilización de los órdenes de trabajo de mantenimiento.

5 3 4 17 SI

Colaborar en la realización de los planes y programas de mantenimiento.

1 3 5 16 SI

Aprobar y supervisar las órdenes de trabajo de mantenimiento hasta el cierre de las mismas.

5 3 3 14 NO

Evaluar las solicitudes de servicio de las áreas operativas de las estaciones para convertirlas en orden de trabajo.

5 3 3 14 NO

Coordinar con operaciones y el jefe de estaciones para establecer la fecha y hora de la ejecución de los trabajos de mantenimiento.

4 3 3 13 NO

Realizar los reportes de mantenimiento de costos, de planes de trabajo, mano de obra.

2 2 3 8 NO

215


Evaluar e informar los indicadores de gestión y costos de mantenimiento.

1 2 3 7 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Órdenes de trabajo planificadas / total de órdenes de trabajo ejecutadas) * 100

95

Porcentaje

Sistema Máximo


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Órdenes de trabajo planificados / total de órdenes de trabajo ejecutados) * 100

95

Porcentaje

Sistema Máximo

216


Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Órdenes de trabajo ejecutadas / órdenes de trabajo programadas) * 100

95

Porcentaje

Sistema Máximo


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Tiempo utilizado para realizar el plan / tiempo programado para realizar el plan) * 100

95

Porcentaje

Sistema documental



técnicos


Capacidades


Técnicas de mantenimiento proactivo. Técnicas de mantenimiento correctivo.

Reparación y mantenimiento grado A. Evaluación de soluciones grado B.


Técnicas de planificación. Técnicas de mantenimiento predictivo.



Técnicas de supervisión. Técnicas de planificación.

Manejo de recursos materiales grado A. Búsqueda de información grado B.

217


técnicos


Capacidades


Técnicas de mantenimiento proactivo. Técnicas de mantenimiento predictivo.

Pensamiento conceptual grado B. Planificación grado B.















218



Requerimiento de

capacitación




X


Evaluación de soluciones grado B

Genera varias alternativas para solucionar problemas y determina su probable éxito en relación a las demandas de una situación.

X

MANEJO DE RECURSOS MATERIALES: Obtener y cuidar el buen uso de bienes materiales garantizando su máxima utilidad y optimizando su consumo. Implica conservar de manera responsable los bienes materiales que tiene a disposición.

Manejo de recursos materiales grado A

Asigna recursos materiales, previo conocimiento y evaluación de las necesidades de los solicitantes. Establece normas y políticas de uso y conservación de los bienes materiales.

X




X X




X

219


Requerimiento de

capacitación

REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO: Capacidad de determinar la causa de errores de operación en herramientas, equipos, maquinaria y programas, para así ejecutar reparaciones o rutinas de mantenimiento.

Reparación y mantenimiento grado A

Implica coordinar y definir programas de mantenimiento, para garantizar la correcta funcionalidad y buen estado de las herramientas, equipos, maquinaria y programas utilizados por la organización.

X




X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Electrónica. Mecánica. Electricidad. Ingeniería Industrial.



Electrónica. Mecánica. Electricidad. Ingeniería Industrial.







Técnicas de Planificación 40 Ingeniería Industrial

220




capacitación

Técnicas de mantenimiento correctivo

X

Técnicas de mantenimiento predictivo

X

Técnicas de mantenimiento proactivo

X


Técnicas de supervisión X



Requerimiento de

capacitación

Datos empresariales Estadísticas, Operativas y Producción

X



X

Leyes y regulaciones ARCH, INEN X X



X X


X

221





Ms. Office, AutoCAD

X X


Máximo, ERP, Primavera

X


Inglés medio X X







5. Otro: No Aplica

222



Cargo: SUPERVISOR DE ESTACIÓN DE SERVICIO




Coordinar y controlar la operatividad técnica y administrativa de la estación de servicio a su cargo.



Coordinar y ejecutar las conciliaciones de venta, transferencias de efectivo y demás operaciones financieras por medio de reportes técnico-financieros.

4 4 4 20 SI

Controlar la ejecución de los procesos operativos y administrativos de la Estación de Servicio a su cargo.

5 4 3 17 SI

Planificar los procesos operativos de la estación de servicio a su cargo.

1 4 4 17 SI

Supervisar y controlar el movimiento de productos, así como las ventas realizadas de la estación de servicio a su cargo.

5 3 4 17 SI

Supervisar y coordinar el abastecimiento a clientes con la modalidad convenios.

5 4 3 17 NO

Gestionar y controlar la existencia de suministros, repuestos y herramientas para la operatividad de la estación de servicio.

4 4 3 16 NO

Ejecutar, en coordinación con organismos de control, las acciones pertinentes para mantener la operatividad de la estación de servicios.

3 4 3 15 NO

Coordinar la atención a los requerimientos de información planteados por clientes internos y externos.

5 3 3 14 NO

223


Realizar inspecciones técnicas de las instalaciones de la estación de servicio.

2 4 3 14 NO

Supervisar el cumplimiento contractual de los proveedores de la estación de servicio.

4 3 3 13 NO

Verificar la calibración de los surtidores de la estación de servicio.

4 3 3 13 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia. Eficacia.

(Monto facturado / ventas realizadas) * 100 (Operaciones financieras realizadas / operaciones financieras programadas) * 100

100 100

Porcentaje Porcentaje

Conciliaciones Registros

224


Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Operaciones realizadas - operaciones con observaciones de entidades de control / operaciones realizadas) * 100

100

Porcentaje

Registro


EP PETROECUADOR

Eficiencia.


100

Porcentaje

Observaciones de organismos de control.


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Ventas realizadas / ventas programadas) * 100

100

Porcentaje

Programación



técnicos


Capacidades


Administración y gestión. Contabilidad.

Supervisión y monitoreo grado B. Búsqueda de información grado B.

225


técnicos


Capacidades



Supervisión y monitoreo grado B. Orientación a resultados grado B.





Administración y gestión. Técnicas de supervisión.

Supervisión y monitoreo grado B.















226




Requerimiento de

capacitación




X




X




X X

227



Requerimiento de

capacitación




X X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Administración y gestión de empresas. Mecánica. Ingeniería Industrial.



Administración y gestión de empresas. Mecánica. Ingeniería Industrial.







Comercialización de Hidrocarburos 40 Petróleos

Seguridad industrial y ocupacional 40 Seguridad Industrial

Marketing y ventas 40 Marketing y publicidad

228






Contabilidad X

Técnicas de supervisión X X



Requerimiento de

capacitación

Mercado/entorno


X X



X X

Otros grupos ARCH, organismos de control

X X



X

Proveedores / contratistas

Conocimientos de los proveedores / contratistas de la institución,

X

229




capacitación


Ms Office, STC.

X X


POS, POO8.

X





3. Experiencia en Cargos de tipo: Analista. Supervisor. Especialista.


5. Otro:

Administrando estaciones de servicio o establecimientos operativos.

230



Cargo: ANALISTA DE ESTACIÓN DE SERVICIO




Analizar y ejecutar procesos administrativos y operativos de la estación de servicios cumpliendo con los lineamientos y políticas establecidas por EP PETROECUADOR.



Elaborar y consolidar informes de movimiento de producto y balances de resultado para su remisión a las autoridades competentes.

5 4 5 25 SI

Elaborar informes vinculados a consumo de clientes corporativos, distribución de cupo de la estación de servicio.

5 4 4 21 SI

Analizar, revisar y consolidar proformas presupuestarias, para su aprobación.

4 4 4 20 SI

Colaborar en la supervisión del proceso de descarga de producto en la estación de servicio.

5 3 5 20 SI

Analizar y verificar las órdenes de pago de la estación de servicio.

4 4 4 20 NO

Realizar seguimiento de ventas, recaudación y depósito de los montos en la estación de servicio.

4 4 4 20 NO

Ejecutar procesos precontractuales vinculados a los abastecimientos y convenios Petrocard.

3 4 4 19 NO

Verificar la calibración de dispensadores de la estación de servicio.

2 4 4 18 NO

Analizar y proponer estrategias para el control y administración de la estación de servicio.

1 4 4 17 NO

231


Elaborar los pedidos de producto para la estación de servicio.

5 4 3 17 NO

Verificar y realizar los requerimientos de compras e inventarios de la estación de servicio.

4 4 3 16 NO

Registrar en Sistema PCO 8 las transferencias de productos.

5 2 3 11 NO

Realizar el registro de lecturas de surtidores. 5 2 2 9 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Reportes Mopro enviados en plazo establecido / reportes Mopro programados) * 100

100

Porcentaje

Notificaciones

232


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Informes realizados / Informes programados) * 100

100

Porcentaje

Informes


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Proformas enviadas en plazo establecido / Proformas programadas) * 100

90

Porcentaje

Proformas


EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Descargas realizadas - descargas con error / descargas realizadas) * 100

100

Porcentaje

Reporte de descargo, Reporte MOPRO



técnicos


Capacidades



Búsqueda de información grado B. Pensamiento conceptual grado B.



Pensamiento conceptual grado B. Búsqueda de información grado B.

233


técnicos


Capacidades





Trabajo en equipo grado B. Supervisión y monitoreo grado C.















234




Requerimiento de

capacitación




X X




X




X X




X X

235



Número de años


Títulos requeridos









Indique el área de



Técnicas de planificación 24 Administración y gestión de empresas

Seguridad Industrial 24 Seguridad Industrial

Almacenamiento y movimiento de productos

24 Petróleos











X

236



Leyes y regulaciones Normas INEN, ARCH X X

Mercado/entorno


X X



X X



X





Ms Office X X


PCO 8, STC X

Operar equipos de oficina: Calibrador de surtidores, termómetro.

X







5. Otro: No Aplica

237



Cargo: ASISTENTE DE ESTACIÓN DE SERVICIO




Realizar procesos administrativos para apoyar la gestión y operatividad de la estación de servicio en función de los estándares y procedimientos establecidos por la Empresa.



Realizar la recaudación de ventas y registrar en el sistema según los parámetros establecidos.

5 4 4 21 SI

Atender los requerimientos de clientes vinculados a la facturación, reclamos, comprobantes, certificaciones entre otros.

5 4 3 17 SI

Registrar y contabilizar los pagos de facturas realizados por los clientes corporativos.

5 4 3 17 SI

Realizar reportes de ventas de acuerdo a la forma de pago de la estación de servicio.

5 3 3 14 SI

Realizar el archivo de la documentación generado en la estación de servicio.

5 4 3 17 NO

Revisar, analizar y reportar el cobro de cartera vencida de la estación de servicio.

4 3 3 13 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad

238


Complejidad (CM)





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Ventas registradas / ventas realizadas) * 100

100

Porcentaje

Sistema


EP PETROECUADOR

Satisfacción.

(Nivel de satisfacción actual / Nivel de satisfacción base) * 100

100

Porcentaje

Encuesta


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Pagos registrados / pagos realizados) * 100

100

Porcentaje

Sistema


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Reportes

239



técnicos


Capacidades






Orientación de servicio grado B. Pensamiento conceptual grado B.















240











Requerimiento de

capacitación




X X




X X

241



Requerimiento de

capacitación




X



Número de años


Títulos requeridos



Técnico 2 Carrera Técnica Administración y gestión de empresas. Mecánica. Ingeniería Industrial..


2 Estudiante

Universitario






Indique el área de



Facturación 16 Administración y gestión de empresas


Cobranzas 16 Administración y gestión de empresas

242








Requerimiento de

capacitación

Mercado/entorno


X X



X X



X





Ms Office X X


PCO 2, PCO 8, Sistema de comercialización.

X

243







5. Otro: No Aplica

244



Cargo: AUXILIAR DE ESTACIÓN DE SERVICIO




Realizar el despacho de combustible a los clientes en las estaciones de servicio bajo las normas y estándares establecidas por la Empresa.



Atender los requerimientos de clientes en la estación de servicio relacionados al despacho de combustible a vehículos y/o embarcaciones según el caso.

5 5 3 20 SI

Realizar el cobro del consumo de combustible y emisión de facturas a los clientes.

5 5 3 20 SI

Realizar el cuadre de caja de las ventas efectuadas. 5 4 3 17 SI

Realizar la toma de lectura de los contómetros mecánicos de los dispensadores.

5 4 3 17 SI

Registrar y reportar los galones vendidos por tipo de producto y forma de pago.

5 4 3 17 NO

Realizar la limpieza en dispensadores e islas de despacho.

5 3 3 14 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

245

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR y cliente externo

Satisfacción.


90

Porcentaje

Encuesta



Eficacia.

(Facturas emitidas / facturas entregadas) * 100

90

Porcentaje

Sistema

Realizar el cuadre de caja de las ventas efectuadas.

EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Cuadres de aja realizados / cuadres de caja programados) * 100

100

Porcentaje

Cuadres de caja


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Lecturas realizadas / lecturas requeridas) * 100

100

Porcentaje

Sistema

246



técnicos




Técnicas de venta. Técnicas de servicio al cliente.

Orientación de servicio grado C. Autocontrol grado B.


Contabilidad.

Pensamiento conceptual grado C. Orientación de servicio grado C.


Contabilidad.

Búsqueda de información grado C. Pensamiento conceptual grado C.


Técnicas de venta.

Manejo de recursos materiales grado C.















247





Autocontrol grado B

Aunque sienta emociones fuertes tales como enfado, frustración extrema o estrés elevado, las controla y continúa hablando, actuando o trabajando con calma. Ignora las acciones que pretenden provocar su enfado y continúa su actividad o conversación.

X




X X


Manejo de recursos materiales grado C

Utiliza los recursos materiales asignados de acuerdo a procedimientos y normativa establecida

X X




X




X

248



Número de años


Títulos requeridos


etc.)

Secundaria 6 Bachiller General.









Facturación básica 16 Contabilidad y gestión de impuestos





Contabilidad X


X







X


X

249




capacitación


Ms Office

X X





3. Experiencia en Cargos de tipo: Auxiliar.


5. Otro: No Aplica

250



Cargo: CONDUCTOR DE ESTACIÓN DE SERVICIO




Transportar el combustible desde la barcaza o buque para el abastecimiento de las estaciones, operando el auto tanque de la estación de gestión.



Realizar el transporte de combustible operando el autotanque en función de los procedimientos establecidos.

5 4 5 25 SI

Colaborar en el proceso de descarga de combustible desde la barcaza hacia el autotanque.

5 4 4 21 SI

Realizar el aforo de los productos recibidos en el autotanque y registrar información en actas de entrega y recepción.

5 3 3 14 SI

Mantener el correcto funcionamiento del autotanque e informar las necesidades de mantenimiento preventivo.

4 3 3 13 SI


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad

251



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Transportes realizados / transportes programados) * 100

100

Porcentaje

Guías de remisión


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Número de descargas realizadas / número de descargas programadas) * 100

90

Porcentaje

Informes y reportes de descarga


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Número de aforos realizados / número de aforos planificados) * 100

100

Porcentaje

Registro y reportes de aforo


EP PETROECUADOR

Eficacia.


95

Porcentaje

Informes de Mantenimiento

252



técnicos


Capacidades


Mecánica.

Manejo de herramientas y equipos grado C.


Transporte de hidrocarburos.

Manejo de recursos materiales grado B. Reparación y mantenimiento grado C.



Manejo de recursos materiales grado B.


Mecánica.













253








Requerimiento de

capacitación


Manejo de herramientas y equipos grado C

Implica determinar el tipo de herramientas, equipos, maquinaria y programas necesarios para realizar un determinado trabajo.

X


Manejo de recursos materiales grado B

Controla el buen uso de los bienes materiales generando sugerencias para su optimización y conservación.

X X


Reparación y mantenimiento grado C

Implica determinar la causa en errores de operación de herramientas, equipos, maquinaria y programas.

X

254



Número de años


Títulos requeridos




Licencia Profesional 1 Licencia de

Conducir tipo E General





Indique el área de



Normas de Seguridad para manejo de equipos pesados

16 Seguridad Industrial

Mecánica Básica 16 Mecánica





Mecánica X X

Transporte de hidrocarburos

X X






X


X

255




capacitación


Ms Office

X X







5. Otro: No Aplica

256



Cargo: SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO ZONAL


Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE ESTACIONES DE SERVICIOS


Coordinar y realizar el mantenimiento de las instalaciones, para garantizar el uso y disponibilidad de los espacios físicos y equipos en las estaciones de servicio.



Coordinar las inspecciones de equipos y maquinaria de las estaciones de servicios para futuro mantenimiento.

2 4 4 18 SI

Supervisar y reportar el stock de materiales en la bodega para ejecutar los mantenimientos programados.

2 4 4 18 SI

Supervisar al equipo de trabajo y participar en el mantenimiento de las instalaciones y oficinas de la estación de servicios asignada.

2 3 3 11 SI

Supervisar al equipo de trabajo y participar en el mantenimiento preventivo y correctivo, de equipos y maquinaria de acuerdo al cronograma de cada estación de servicio.

2 3 5 17 NO

Controlar y registrar el inventario de herramientas y equipos asignados a los técnicos para los mantenimientos programados.

4 3 2 10 NO

Coordinar y participar en el proceso de baja de equipos y materiales deteriorados y que no sean de uso.

1 3 3 10 NO

257

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.


90

Porcentaje



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Controles de stock de material realizado / controles de stock de material programado) * 100

90

Porcentaje

Registro de solicitudes


EP PETROECUADOR

Eficacia.


90

Porcentaje

Registros de mantenimiento, Plan de mantenimiento

258



técnicos


Capacidades


Electricidad, electrónica e instrumentación. Técnicas de mantenimiento preventivo. Técnicas de mantenimiento correctivo.

Liderazgo grado B. Reparación y mantenimiento grado B.


Técnicas de mantenimiento preventivo. Técnicas de mantenimiento correctivo.

Liderazgo grado B. Supervisión y monitoreo grado B.



Supervisión y monitoreo grado B. Liderazgo grado B.












259








Requerimiento de

capacitación


Liderazgo grado B

Genera compromiso, colaboración y entusiasmo por alcanzar los objetivos. Promueve el desarrollo de sus colaboradores asegurando que se cubran sus necesidades.

X X


Reparación y mantenimiento grado B

Requiere ejecutar tareas de reparación y mantenimiento, con la finalidad de acondicionar herramientas, equipos, maquinaria y programas, de acuerdo a sus especificaciones técnicas.

X X




X X

260



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Mecánica.



Mecánica








Técnicas de mantenimiento 40 Mecánica




capacitación

Electricidad, electrónica e instrumentación

X X


X X

Técnicas de mantenimiento preventivo

X X



Requerimiento de

capacitación



X X

261


Requerimiento de

capacitación


X



X





Ms Office X X


Surtidores, consolas, generadores

X





3. Experiencia en Cargos de tipo: Supervisor. Técnico.


5. Otro: No Aplica

262



Cargo: TÉCNICO DE MANTENIMIENTO




Realizar el mantenimiento de las instalaciones, para garantizar el uso y disponibilidad de los espacios físicos y equipos en las estaciones de servicio.



Inspeccionar equipos y maquinaria de las estaciones de servicios para futuro mantenimiento.

2 4 4 18 SI

Solicitar y revisar que en la bodega exista un stock de materiales para el mantenimiento.

2 4 4 18 SI

Dar mantenimiento preventivo y correctivo, de equipos y maquinaria de acuerdo al cronograma de cada estación de servicio

2 3 5 17 SI

Dar mantenimiento a las instalaciones y oficinas de la estación de servicios asignada.

2 3 3 11 SI

Dar de baja a equipos y materiales deteriorados y que no sean de uso.

1 3 3 10 NO

Registrar y mantener el control del inventario de herramientas y equipos asignados

4 3 2 10 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad

263


Complejidad (CM)





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.


90

Porcentaje



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Controles de stock de material realizado / controles de stock de material programado) * 100

80

Porcentaje

Registro de solicitudes


EP PETROECUADOR

Eficacia.


90

Porcentaje

Registro de mantenimientos


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Cronograma

264



técnicos


Capacidades


Electricidad, electrónica e instrumentación. Mantenimiento de bienes.

Reparación y mantenimiento grado B. Manejo de recursos materiales grado A.


Técnicas de mantenimiento correctivo. Técnicas de mantenimiento preventivo.

Manejo de herramientas y equipos grado C. Reparación y mantenimiento grado B.



Reparación y mantenimiento grado B. Manejo de herramientas y equipos grado C.


Técnicas de mantenimiento correctivo. Técnicas de mantenimiento preventivo.

Reparación y mantenimiento grado B. Manejo de herramientas y equipos grado C.









265










Requerimiento de

capacitación


Manejo de herramientas y equipos grado C

Implica determinar el tipo de herramientas, equipos, maquinaria y programas necesarios para realizar un determinado trabajo.

X X


Manejo de recursos materiales grado A

Asigna recursos materiales, previo conocimiento y evaluación de las necesidades de los solicitantes. Establece normas y políticas de uso y conservación de los bienes materiales.

X X


Reparación y mantenimiento grado B

Requiere ejecutar tareas de reparación y mantenimiento, con la finalidad de acondicionar herramientas, equipos, maquinaria y programas, de acuerdo a sus especificaciones técnicas.

X X

266


Nivel de educación formal Número de años


Títulos requeridos



Carrera Técnica 2 Carrera Técnica Mecánica.


2 Estudiante

Universitario Mecánica.







Seguridad industrial 16 Seguridad Industrial

Técnicas de mantenimiento 16 Mecánica




capacitación

Electricidad, electrónica e instrumentación

X

Mantenimiento de bienes X


X X

Técnicas de mantenimiento preventivo

X X






X

Personas y otras áreas Conocer personas y otras áreas de la

X

267



institución.





Ms Office X X

Operar vehículos, maquinaria y/o herramientas (taladros, sierras, orugas, etc.)

Surtidores, consolas, generadores, bombas, compresores, tableros eléctricos, sistemas contraincendios.

X X





3. Experiencia en Cargos de tipo: Auxiliar. Técnico.


5. Otro: Mantenimiento de equipos y maquinarias.

268



Cargo: SUPERVISOR ZONAL DE ESTACIONES DE SERVICIO




Coordinar y controlar la operatividad técnica y administrativa de las estaciones de servicio de su zona.




4 4 4 20 SI

Controlar la ejecución de los procesos operativos y administrativos de las estaciones de servicio de su zona.

5 4 3 17 SI


1 4 4 17 SI

Supervisar y controlar el movimiento de productos, así como las ventas realizadas de las estaciones de servicio de su zona.

5 3 4 17 SI

Supervisar y coordinar el abastecimiento a clientes con la modalidad convenios de las estaciones de servicio de su zona.

5 4 3 17 NO

Gestionar y controlar la existencia de suministros, repuestos y herramientas para la operatividad de la estación de servicio.

4 4 3 16 NO

Ejecutar, en coordinación con organismos de control, las acciones pertinentes para mantener la operatividad de las estaciones de servicio de su zona.

3 4 3 15 NO

269


Coordinar la atención a los requerimientos de información planteados por clientes internos y externos.

5 3 3 14 NO

Realizar inspecciones técnicas de las instalaciones de las estaciones de servicio de su zona.

2 4 3 14 NO

Supervisar el cumplimiento contractual de los proveedores de las estaciones de servicio de su zona.

4 3 3 13 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia. Eficacia.

(Monto facturado / ventas realizadas) * 100 (Operaciones financieras realizadas / operaciones financieras programadas) * 100

100 100

Porcentaje Porcentaje

Conciliaciones Registros

270


Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficiencia.


100

Porcentaje

Registro


EP PETROECUADOR

Eficiencia.


100

Porcentaje

Observaciones de organismos de control.


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Programación



técnicos


Capacidades


Contabilidad. Administración y gestión.

Supervisión y monitoreo grado B. Búsqueda de información grado B.


Técnicas de supervisión. Administración y gestión.

Orientación a resultados grado B. Supervisión y monitoreo grado B.

271


técnicos


Capacidades



Supervisión y monitoreo grado B. Planificación grado B.



Supervisión y monitoreo grado B.















272



Requerimiento de

capacitación




X




X




X X




X X

273




requeridos

Títulos requeridos Indique el área de

conocimientos formales (Ej.: administración, economía, etc.)



Especialización 0.50 Diplomado o Especialización

(Opcional)






Indique el área de



Comercialización de hidrocarburos 40 Petróleos







Contabilidad X




Requerimiento de

capacitación


X X



X X

274


Requerimiento de

capacitación

Otros grupos ARCH, organismos de control

X X


X

Proveedores / contratistas Conocimientos de los proveedores / contratistas de la institución,

X




capacitación


Ms Office, STC

X X


POS, POO8.

X







5. Otro:

Administrando estaciones de servicio o establecimientos operativos.

275



Cargo: ANALISTA DE ESTACIÓN DE SERVICIO MEDIANA




Controlar y coordinar los procesos operativos, administrativos y técnicos en la estación de servicio mediana.



Supervisar el cumplimiento de la normativa inherente a la estación de servicio (legal, ambiental, municipal, etc.).

5 5 4 25 SI

Supervisar las conciliaciones de ventas en volumen y dinero por medio de reportes técnicos-financieros.

5 4 4 21 SI

Controlar los procesos operativos, administrativos y técnicos de la estación de servicio mediana, en función de lo establecido por los entes de control (ARCH, Bomberos, Municipios, MAE, etc.).

3 4 4 19 SI

Realizar y supervisar la ejecución del presupuesto de la estación de servicio mediana a su cargo.

3 3 5 18 SI

Supervisar el cumplimiento contractual de la estación de servicio (transporte, mantenimiento, personal, seguridad, etc.)

2 4 4 18 NO

Controlar el movimiento de productos de la estación de servicio

5 3 4 17 NO

Participar en comisiones de acuerdo a requerimientos de la empresa

2 3 5 17 NO

Realizar el depósito de los dineros recaudados producto de las ventas.

5 3 4 17 NO

276


Coordinar y supervisar las actividades del personal administrativo y operativo de la estación de servicio mediana.

4 4 3 16 NO

Elaborar requerimientos de materiales y equipos para la estación de servicio

3 3 4 15 NO

Elaborar y aprobar informes y documentos en atención a clientes internos y externos

4 3 3 13 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(No conformidades cerradas / no conformidades presentadas) * 100

100

Porcentaje

Permisos obtenidos por la estación de servicio

277


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Conciliaciones de la estación de servicio realizadas / conciliaciones programadas) * 100

95

Porcentaje

Conciliaciones


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(No conformidades cerradas / no conformidades presentadas) * 100

100

Porcentaje

Actas


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Presupuesto ejecutado / presupuesto programado) * 100

95

Porcentaje

Presupuesto



técnicos




Técnicas de operación de terminales petroleras. Administración y gestión.

Innovación y mejora continua grado B. Supervisión y monitoreo grado B.



Planificación grado B. Búsqueda de información grado B.

278


técnicos




Administración y gestión. Técnicas de operación de terminales petroleras.



















279




Requerimiento de

capacitación




X




X




X X

280



Requerimiento de

capacitación




X




X X

281



Número de años


Títulos requeridos











Legislación ambiental para operaciones hidrocarburíferas

24

Ciencias políticas, administración pública y relaciones internacionales

Administración y operación de estaciones de servicio

24 Servicio al cliente

Seguridad industrial y salud ocupacional

24 Seguridad Industrial




capacitación


Técnicas de operación de terminales petroleras

X




Requerimiento de

capacitación


X

282


Requerimiento de

capacitación



X


Normativa relacionada con la actividad hidrocarburífera

X X

Mercado/entorno


X X



X X



X





Ms Office X X


PCO, sistema de comercialización, mantenimiento (Máximo)

X

283




Equipos de estación de servicio (surtidores, consolas, tanques, actuadores, etc.)

X X


Inglés medio X X







5. Otro:

Controlando la operatividad de estaciones de servicio.

284



Cargo: ASISTENTE DE ESTACIÓN DE SERVICIO MEDIANA




Realizar procesos administrativos para apoyar la gestión y operatividad de la estación de servicio en función de los estándares y procedimientos establecidos por la Empresa.




5 4 4 21 SI


5 4 3 17 SI


5 4 3 17 SI


5 3 3 14 SI


5 4 3 17 NO

Revisar, analizar y reportar el cobro de cartera vencida de la estación de servicio.

4 3 3 13 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad

285


Complejidad (CM)





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Ventas registradas / ventas realizadas) * 100

100

Porcentaje

Sistema


EP PETROECUADOR

Satisfacción.


100

Porcentaje

Encuesta


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Pagos registrados / pagos realizados) * 100

100

Porcentaje

Sistema


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Reportes

286



técnicos


Capacidades





















287











Requerimiento de

capacitación




X X




X X

288



Requerimiento de

capacitación




X



Número de años


Títulos requeridos



Técnico 2 Carrera Técnica Administración y gestión de empresas. Mecánica. Ingeniería Industrial.


2 Estudiante

Universitario






Indique el área de






289








Requerimiento de

capacitación

Mercado/entorno


X X



X X



X





Ms Office X X



X

290







5. Otro: No Aplica

291











5 5 3 20 SI


5 5 3 20 SI



5 4 3 17 SI


5 4 3 17 NO


5 3 3 14 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

292

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón



Satisfacción.


90

Porcentaje

Encuesta



Eficacia.


90

Porcentaje

Sistema


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Cuadres de caja


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Sistema

293



técnicos







Contabilidad.



Contabilidad.



Técnicas de venta.
















294





Autocontrol grado B


X




X X




X X




X




X

295



Número de años


Títulos requeridos


etc.)















Contabilidad X


X







X


X

296




capacitación


Ms Office

X X







5. Otro: No Aplica

297



Cargo: ASISTENTE DE ESTACIÓN DE SERVICIO PEQUEÑA




Coordinar y ejecutar procesos administrativos para la operatividad de la estación de servicio pequeña.



Realizar y controlar los depósitos y transferencias de dinero por conceptos de ventas en la estación de servicio.

5 4 4 21 SI


5 4 3 17 SI

Realizar la conciliación de ventas realizadas en la estación de servicio.

5 4 3 17 SI


5 4 3 17 SI


5 4 3 17 NO

Realizar el registro de los clientes corporativos y su flota en el sistema.

5 3 3 14 NO

Realizar el seguimiento a las estrategias de marketing establecidas para la estación de servicio.

2 4 3 14 NO

Registrar reportes de ventas de acuerdo a la forma de pago de la estación de servicio pequeña.

5 3 3 14 NO

Revisar, analizar y reportar el cobro de cartera vencida de la estación de servicio pequeña.

4 3 3 13 NO

298


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Monto recaudado / ventas realizadas) * 100

100

Porcentaje

Registros.


EP PETROECUADOR

Satisfacción.


100

Porcentaje

Encuesta


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Conciliaciones realizadas / conciliaciones programadas) * 100

100

Porcentaje

Informe


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Monto registrado / monto facturado) * 100

100

Porcentaje

Registro

299



técnicos


Capacidades



Administración del tiempo grado B. Pensamiento conceptual grado B.


















300











Requerimiento de

capacitación

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO: Ordenar y sistematizar los períodos de tiempo destinados a la realización de actividades de modo que permitan el logro de sus metas, objetivos y proyectos. Implica cumplir el mayor número de responsabilidades - con calidad- respetando el propio tiempo y el de los demás.

Administración del tiempo grado B

Obtiene mayores resultados en menores tiempos sin perder la calidad en los mismos.

X X




X X

301



Requerimiento de

capacitación




X X




X



Número de años


Títulos requeridos



Técnico 2 Carrera Técnica Administración y gestión de empresas. Mecánica. Ingeniería Industrial.


2 Estudiante

Universitario


302


















Mercado/entorno


X X



X X


X

303





Ms Office X X



X







5. Otro: No Aplica

304











5 5 3 20 SI


5 5 3 20 SI



5 4 3 17 SI


5 4 3 17 NO


5 3 3 14 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

305

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón



Satisfacción.


90

Porcentaje

Encuesta



Eficacia.


90

Porcentaje

Sistema


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Cuadres de caja


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Sistema

306



técnicos







Contabilidad.



Contabilidad.



Técnicas de venta.
















307





Autocontrol grado B


X




X X




X X




X




X

308



Número de años


Títulos requeridos


etc.)















Contabilidad X


X







X


X

309




capacitación


Ms Office

X X







5. Otro: No Aplica

310

DEPARTAMENTO DE GLP Y VENTA OTRAS LÍNEAS DE NEGOCIO



Cargo: JEFE DE GLP Y VENTA OTRAS LÍNEAS DE NEGOCIO


Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE GLP Y VENTA OTRAS LÍNEAS DE NEGOCIO


Dirigir, controlar y evaluar los procesos operativos, administrativos y técnicos del área de comercialización de GLP, gas natural y otros.



Controlar y supervisar los convenios de intercambio de cooperación con otras instituciones y/o empresas.

2 5 5 27 SI

Establecer y dirigir políticas de comercialización de los productos: GLP, gas natural y otros productos.

5 4 5 25 SI

Evaluar análisis de laboratorio de GLP, gas natural y otros productos con el fin de proponer cambios en cada una de las sustancias y calidad de los productos.

4 4 5 24 SI

Evaluar la ejecución del plan operativo y presupuesto asignado, para la comercialización de GLP, gas natural y otros productos, respecto a la ejecución real.

2 4 5 22 SI

Desarrollar políticas de promoción y precio para cada una de las líneas de negocio.

2 4 5 22 NO

Aprobar estudios de factibilidad para la el desarrollo de nuevos productos tanto para su aplicación, uso de marca, cadena de distribución y precio.

1 4 5 21 NO

Designar la actualización de trámites de giro de negocio ante los entes de control.

1 5 4 21 NO

311


Autorizar contrataciones de bienes y/o servicios para el desarrollo de las actividades de comercialización de GLP, gas natural y otros productos.

3 4 4 19 NO

Autorizar las contrataciones y/o convenios para el abastecimiento de GLP, gas natural y otros productos.

3 4 4 19 NO

Controlar el movimiento de productos derivados de hidrocarburos entregados a los puntos de venta.

2 4 4 18 NO

Coordinar con las diferentes líneas de negocio la elaboración de la proforma presupuestaria.

1 4 4 17 NO

Dictar charlas técnicas sobre la utilización y comercialización de GLP, gas natural y otros productos.

2 3 5 17 NO

Evaluar los estados financieros de cada una de las líneas de negocio.

2 3 5 17 NO

Evaluar y recomendar la ejecución presupuestaria de cada una de las líneas de negocio.

4 3 4 16 NO

Realizar visitas técnicas a los clientes de los productos, a fin de evaluar la utilización de los mismos y/o su consumo.

3 3 4 15 NO

Evaluar la ejecución de ventas de cada una de las líneas de negocio.

2 3 4 14 NO

Autorizar órdenes de pago por concepto de operación de las líneas de negocio.

4 3 3 13 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad

312



Clientes Indicado

res de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Número de convenios verificados / total de convenios realizados) * 100

100

Porcentaje

Convenios de intercambio de cooperación


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Políticas implementadas / políticas requeridas) * 100

90

Porcentaje

Políticas de comercialización implementadas


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Análisis de laboratorio evaluados / total de análisis de laboratorio realizados) * 100

95

Porcentajes

Informes de análisis


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Metas del departamento cumplidas / metas del departamento programadas) * 100

95

Porcentaje

Plan de Ventas

313



técnicos


Capacidades


Control de gestión. Control interno.

Aprendizaje activo grado A. Supervisión y monitoreo grado A.


Control interno. Administración y gestión.

Liderazgo grado B. Comunicación efectiva grado B.


Química. Mecánica de fluidos.

Innovación y mejora continua grado A. Supervisión y monitoreo grado A.


Planificación operativa.










314










Requerimiento de

capacitación


Aprendizaje activo grado A

Comprende a cabalidad la aplicación e implicación de la nueva información.

X




X




X

315


Requerimiento de

capacitación


Liderazgo grado B

Genera compromiso, colaboración y entusiasmo por alcanzar los objetivos. Promueve el desarrollo de sus colaboradores asegurando que se cubran sus necesidades.

X




X




X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Marketing y publicidad. Administración y gestión de empresas, Economía

316


Número de años


Títulos requeridos





Marketing y publicidad. Administración y gestión de empresas, Economía







Comercialización de GLP 40 Marketing y publicidad







Control interno X X

Mecánica de fluidos X

Planificación operativa X X

Química X X




Datos empresariales


X



X

317





X X


X X

Otros grupos


X X




capacitación


Ms. Office

X X


Pco 8, SCI, EPR

X


Inglés medio

X X







5. Otro: Coordinación en la comercialización de y gas natural, además de GLP

318



Cargo: ANALISTA DE COMERCIALIZACIÓN DE GLP Y OTRAS LÍNEAS DE NEGOCIO

Gerencia / Subgerencia : SUBGERENCIA DE VENTAS MINORITAS



Analizar la información y apoyar en el control y monitoreo de la comercialización de GLP y otras líneas de negocio de EP PETROECUADOR.



Apoyar en el control de la implementación de políticas de promoción y precio para cada una de las líneas de negocio.

2 4 5 22 SI

Apoyar en el monitoreo de convenios de intercambio de cooperación con otras instituciones y/o empresas.

2 4 4 18 SI

Consolidar y analizar la ejecución de ventas de cada una de las líneas de negocio.

2 4 4 18 SI

Realizar análisis del movimiento de productos derivados de hidrocarburos entregados a los puntos de venta.

2 4 4 18 SI

Consolidar la información de las diferentes líneas de negocio vinculada a la proforma presupuestaria.

1 4 4 17 NO

Realizar la consolidación y análisis de los estados financieros de cada una de las líneas de negocio.

2 3 5 17 NO

Apoyar en la atención de requerimientos de organismos de control internos y externos vinculados a su ámbito de gestión.

2 3 3 11 NO

319

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Políticas implementadas / políticas requeridas) * 100

90

Porcentaje

Políticas de comercialización implementadas


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Número de convenios verificados / total de convenios realizados) * 100

100

Porcentaje

Convenios de intercambio de cooperación


EP PETROECUADOR

Oportunidad.


100

Porcentaje

Informes de ventas

320


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Oportunidad.


100

Porcentaje

Informe de movimiento de producto



técnicos


Capacidades



Pensamiento crítico grado B. Planificación grado B.















321














Requerimiento de

capacitación




X

322



Requerimiento de

capacitación




X




X X



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Administración y gestión de empresas. Economía. Marketing y publicidad.

323





Indique el área de



Análisis de indicadores 24 Administración y gestión de empresas

Comercialización de hidrocarburos 24 Administración y gestión de empresas












X X

Mercado/entorno


X X



X X



X

324




capacitación


Ms Office X X


PCO 8, SCI, EPR

X







5. Otro: No Aplica

325



Cargo: JEFE DE GLP




Coordinar y supervisar la recepción, almacenamiento y despachos los derivados de hidrocarburos y biocombustibles en terminales terrestres y plantas envasadoras de GLP, preservando el ambiente y garantizando el cumplimiento de las metas.



Controlar el balance de movimientos de GLP en cilindros.

5 5 5 30 SI

Planificar la implementación de nuevo depósitos de GLP a nivel nacional.

5 5 5 30 SI

Supervisar el ingreso de información en los sistemas automatizados de EP PETROECUADOR referente a la comercialización de GLP.

4 5 5 29 SI

Coordinar los envíos de GLP en cilindros para Galápagos cada 21 días.

3 5 5 28 SI

Evaluar las auditorías y desarrollo del sistema de gestión ambiental ISO 1401

2 5 5 27 NO

Coordinar la adquisición de GLP para comercialización.

1 5 5 26 NO

Controlar el proceso de solicitud, despacho y recepción de cilindros de GLP a nivel nacional.

5 4 4 21 NO

Controlar los informes enviados por los administradores de depósitos GLP, a nivel nacional.

5 4 4 21 NO

Verificar el desarrollo y avance de comercialización GLP en cilindros.

5 4 4 21 NO

326


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Movimientos realizados / movimientos programados) * 100

100

Porcentaje

Registro de movimiento


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Depósitos de GLP implementados / depósitos de GLP programadas a implementar) * 100

100

Porcentaje

Registros


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Información ingresada / información programada) * 100

100

Porcentaje

Sistema informático

327


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Envíos realizados / envíos programados) * 100

100

Porcentaje

Registro de envíos



técnicos























328










Requerimiento de

capacitación




X X




X X

329



Número de años


Títulos requeridos














Manejo de GLP 40 Petróleos






Transporte de hidrocarburos

X X






X


Conocer leyes, reglamentos, regulaciones y protocolos internos y/o externos relevantes para

X X

330



el trabajo.

Mercado/entorno


X X



X X


X



X




capacitación


Ms Office

X X







5. Otro: No Aplica

331



Cargo: SUPERVISOR DE COMERCIALIZACIÓN DE GLP




Dirigir y controlar la comercialización de GLP conforme lo establecen las normas y reglamentos, por medio de los centros operativos para atender la demanda de la población con los estándares establecidos.



Evaluar los volúmenes de GLP asignados a cada uno de los depósitos a nivel nacional y solicitar volúmenes adicionales de ser el caso.

5 3 4 17 SI

Planificar alternativas de venta con el propósito de mejorar y captar nuevos mercados.

2 3 5 17 SI

Diseñar nuevos modelos de negocios aplicados a la comercialización de GLP.

1 3 5 16 SI

Controlar las ventas de GLP en cada uno de los depósitos.

5 4 2 13 SI

Analizar los reportes de mantenimiento de vehículos, ventas, inventarios, balances.

1 4 3 13 NO

Participar en la elaboración de presupuestos anuales. 1 3 4 13 NO

Participar en reuniones con autoridades del sector hidrocarburífero.

3 2 4 11 NO

Aprobar los distintos requerimientos referentes a rutas y horarios de ventas.

1 3 3 10 NO

Aprobar el inicio de procesos contractuales para la adquisición de bienes y/o servicios, inclusive obras.

2 3 2 8 NO

332


Aprobar pagos de horas extras y otras situaciones del personal.

2 1 1 3 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de

verificación


EP PETROECUADOR

Oportunidad.


100

Porcentaje

Reportes


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Mercados captados / total de mercados) * 100

100

Porcentaje

Reportes

333


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de

verificación


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Reportes


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Reportes



técnicos




Estadística. Evaluación.

Planificación grado C. Evaluación de soluciones grado B.


Técnicas de planificación. Técnicas de venta.

Planificación grado C. Búsqueda de información grado B.


Técnicas de venta. Administración y gestión.

Búsqueda de información grado B. Innovación y mejora continua grado B.


Administración y gestión. Técnicas de planificación.

Pensamiento crítico grado C. Evaluación de sistemas organizacionales grado B.

334

















Requerimiento de

capacitación




X X

335


Requerimiento de

capacitación




X X




X X




X X




X




X X

336



Número de años


Títulos requeridos













Indique el área de



Planificación operativa 40 Administración y gestión de empresas

Marketing de ventas 40 Marketing y publicidad

Administración de centros de GLP 40 Administración y gestión de empresas






Estadística X

Evaluación X X



337



Requerimiento de

capacitación



X



X X

Mercado/entorno


X X



X X


X



X

338




capacitación


Ms Office X


PCO 8, PCO 2

X X







5. Otro: No Aplica

339



Cargo: SUPERVISOR ZONAL DE COMERCIALIZACIÓN GLP




Dirigir y controlar la comercialización de GLP conforme lo establecen las normas y reglamentos, por medio de los centros operativos para atender la demanda de la población con los estándares establecidos.




5 3 4 17 SI


2 3 5 17 SI


1 3 5 16 SI


5 4 2 13 SI

Participar en la elaboración de presupuestos anuales. 1 3 4 13 NO

Aprobar el inicio de procesos contractuales para la adquisición de bienes y/o servicios, inclusive obras.

2 3 3 11 NO

Participar en reuniones con autoridades del sector hidrocarburífero.

3 2 4 11 NO

Aprobar los distintos requerimientos referentes a rutas y horarios de ventas.

1 3 3 10 NO

340


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Oportunidad.


100

Porcentaje

Reportes


EP PETROECUADOR

Oportunidad.


100

Porcentaje

Reportes


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Reportes


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Reportes

341



técnicos




Estadística. Evaluación.

Planificación grado C. Evaluación de soluciones grado B.


Técnicas de planificación. Técnicas de venta.

Planificación grado C. Búsqueda de información grado B.


Técnicas de venta. Administración y gestión.

Búsqueda de información grado B. Innovación y mejora continua grado B.


Administración y gestión. Técnicas de planificación.

Pensamiento crítico grado C. Evaluación de sistemas organizacionales grado B.









342











Requerimiento de

capacitación




X X




X X

343



Requerimiento de

capacitación




X X




X X




X




X X

344



Número de años


Títulos requeridos













Indique el área de



Planificación operativa 40 Administración y gestión de empresas

Administración de centros de GLP 40 Administración y gestión de empresas

Marketing de ventas 40 Marketing y publicidad






Estadística X

Evaluación X X



345



Requerimiento de

capacitación



X



X X

Mercado/entorno


X X



X X


X



X

346




capacitación


Ms Office X X


PCO 8, PCO 2

X







5. Otro: No Aplica

347



Cargo: ANALISTA DE COMERCIALIZACIÓN DE GLP




Colaborar en la toma de inventarios de cilindros en depósitos y terminales de GLP, así como también colaborar en las necesidades técnicas - operativas y administrativas de los depósitos de GLP.



Identificar los vencimientos de permisos, facturas, guías de remisión de cada uno de los depósitos de GLP.

2 4 3 14 SI

Revisar los inventarios de cilindros que se mantienen en los distintos depósitos y terminales de GLP.

1 4 3 13 SI

Atender las necesidades técnicas - operativas y administrativas de cada uno de los depósitos de GLP

3 3 3 12 SI

Presentar reportes de ventas de GLP por depósito. 2 3 3 11 SI

Participar en la implementación de nuevos establecimientos de comercialización de GLP.

1 3 3 10 NO

Analizar ofertas económicas para iniciar procesos contractuales para la adquisición de bienes y/o servicios relacionados a la comercialización de GLP.

2 2 3 8 NO

Elaborar el presupuesto anual. 1 2 3 7 NO

Elaborar órdenes de pago a proveedores. 4 2 1 6 NO

Monitorear la ejecución del presupuesto asignado a la comercialización de GLP.

2 2 2 6 NO

348

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de

verificación


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Revisiones realizadas / revisiones programadas) * 100

100

Porcentaje

Gestión documental


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Registros de control.


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Número días utilizados / número días programados) * 100

100

Porcentaje

Reportes

349


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de

verificación

Presentar reportes de ventas de GLP por depósito.

EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Reportes elaborados / reportes solicitados) * 100

100

Porcentaje

Registros de reportes de GLP



técnicos


Capacidades


Técnicas de supervisión.

Búsqueda de información grado A.


Gestión de inventarios. Control interno.

Manejo de recursos materiales grado B. Pensamiento crítico grado B.


Presupuestación. Gestión de compras.

Innovación y mejora continua grado A. Reparación y mantenimiento grado A.

Presentar reportes de ventas de GLP por depósito.


Pensamiento crítico grado A. Búsqueda de información grado A.

350

















Requerimiento de

capacitación




X




X

351


Requerimiento de

capacitación




X




X




X


Reparación y mantenimiento grado A

Implica coordinar y definir programas de mantenimiento, para garantizar la correcta funcionalidad y buen estado de las herramientas, equipos, maquinaria y programas utilizados por la organización.

X

352



Número de años


Títulos requeridos




5 Título profesional






Indique el área de



Compras públicas. 24 Derecho (incluyen todas las especialidades)

Técnicas ventas. 24 Marketing y publicidad

Elaboración de balance 24 Contabilidad y gestión de impuestos

Elaboración de presupuesto. 24 Finanzas, banca y seguros





Control interno X X

Gestión de compras X X


Gestión de inventarios X X

Presupuestación X X


353



Requerimiento de

capacitación



X X

Mercado/entorno


X X



X X



X




capacitación


Ms. Office, STC

X X


PCO 8, PCO 2, EPR

X

354







5. Otro: No Aplica

355



Cargo: ASISTENTE DE COMERCIALIZACIÓN DE GLP




Colaborar en la ejecución de la planificación de comercialización de GLP bajo los lineamientos establecidos para el área, en función de las necesidades de los distintos centros operativos.



Actualizar la información del EPR en el sistema de EP PETROECUADOR de cada uno de los depósitos de GLP

2 5 5 27 SI

Colaborar en la implementación de nuevos depósitos de GLP

2 5 5 27 SI

Colaborar en el monitoreo de las ventas de GLP en cilindros a nivel nacional

5 4 4 21 SI

Colaborar en la revisión de sistema de trazabilidad comercial STC

5 4 4 21 SI

Consolidar los reportes enviados por los depósitos de GLP.

5 4 4 21 NO

Reportar novedades que han ocurrido en los depósitos de GLP

5 4 4 21 NO

Revisar el movimiento diario y balance mensual de movimiento de cilindros de GLP

5 4 4 21 NO

Participar en comisiones asignadas por las autoridades

4 4 4 20 NO

Elaborar informes a autoridades internas y externas 3 4 4 19 NO

Registrar la ejecución del presupuesto anual de GLP 2 4 4 18 NO

356


Registrar los movimientos de cilindros de GLP 2 4 4 18 NO

Revisar los balances mensuales contables de GLP 2 4 4 18 NO

Colaborar en el intercambio y/o canje de cilindros de GLP entre comercializadoras

1 4 4 17 NO

Colaborar en la elaboración del presupuesto anual de GLP

1 4 4 17 NO

Participar en el inventario de cilindros de GLP 1 4 4 17 NO

Archivar inventarios de cilindros de GLP 3 4 3 15 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Actualizaciones realizadas / actualizaciones programadas) * 100

100

Porcentaje

Sistema

357


Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Depósitos implementados / depósitos requeridos) * 100

100

Porcentaje

Registros de depósitos GLP


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Monitoreo ejecutado / monitoreo solicitado) * 100

100

Porcentaje



EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

STC



técnicos


Capacidades



Búsqueda de información grado B.



Innovación y mejora continua grado C. Pensamiento crítico grado C.



Inspección de productos grado C. Supervisión y monitoreo grado C.



Búsqueda de información grado B. Pensamiento crítico grado C.

358





















X X




X X

359






X X




X X




X X



Número de años


Títulos requeridos



Técnico 2 Carrera Técnica Administración y gestión de empresas. Economía.


2 Estudiante

Universitario Administración y gestión de empresas. Economía.

360





Indique el área de



Comercialización de GLP 16 Administración y gestión de empresas











X


X




capacitación


Ms Office

X X


ERP X

361







5. Otro: No Aplica

362



Cargo: ESTIBADOR




Realizar la carga y descarga los cilindros GLP de los camiones y despachar los cilindros GLP.



Cargar y descargar los cilindros de GLP para su comercialización y para el envasado

5 3 4 17 SI

Verificar que los cilindros de GLP domésticos e industriales se encuentren en buen estado para su comercialización

5 4 3 17 SI

Verificar con el Auxiliar Conductor la cantidad de cilindros GLP que retorna al depósito GLP

5 2 3 11 SI

Verificar con el Auxiliar Conductor las guías de remisión, rutas asignadas y cantidad de cilindros que se transportan

5 3 2 11 SI

Colaborar con el Auxiliar de Conductor el ingreso de datos en las facturas emitidas al consumidor final

5 2 3 11 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

363

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Cilindros envasados / cilindros programados a envasar) * 100

100

Porcentaje

Registros


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Despachos realizados / despachos programados) * 100

100

Porcentaje

Registros


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Cilindros verificados / cilindros retornados) * 100

100

Porcentaje

Registros


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Guías de remisión verificadas / cilindros programados para comercializar) * 100

100

Porcentaje

Registros

364



técnicos




Inspección de productos grado C.




Inspección de productos grado C. Trabajo en equipo grado C.


Trabajo en equipo grado C. Inspección de productos grado C.















365




Requerimiento de

capacitación




X




X



Número de años


Títulos requeridos




366





Indique el área de



Manipulación de cilindros de GLP 16 Seguridad Industrial

Levantamiento de carga 16 Seguridad Industrial

Curso contra incendios 16 Seguridad Industrial







Requerimiento de

capacitación



X



X

367




capacitación







5. Otro: Funciones de estibaje de carga

368



Cargo: CONDUCTOR DE COMERCIALIZACIÓN DE GLP




Conducir los camiones que transporta el GLP a distintas partes para su comercialización y ayudar a la carga y descarga de GLP



Atender al consumidor final de acuerdo a la solicitud telefónica

5 4 3 17 SI

Registrar y entregar el dinero recaudado y las facturas al asistente administrativo

5 4 2 13 SI

Revisar la parte física o mecánica de los camiones para darles mantenimiento

5 4 2 13 SI

Verificar el físico de los cilindros de GLP (doméstico o industrial) y guías de remisión y las rutas asignadas

5 4 2 13 SI

Entregar las facturas al consumidor final y así mantener actualizado el reporte de ventas

5 2 3 11 NO

Colaborar en comisiones u otras funciones designadas por las autoridades

4 2 3 10 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad

369


Complejidad (CM)





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Llamadas atendidas / llamadas que se reciben) * 100

100

Porcentaje

Registros


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Cilindros vendidos / cilindros programados a vender) * 100

100

Porcentaje

Registros


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Mantenimientos realizados


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Cilindros verificados para comercializar / cilindros programados para comercializar) * 100

100

Porcentaje

Registros

370



técnicos


Capacidades


Orientación a resultados grado B.


Matemática. Trabajo en equipo grado C.


Mecánica.


















371



Requerimiento de

capacitación




X




X




X




X

372



Número de años


Títulos requeridos




Licencia Profesional 1 Licencia de

Conducir tipo E General





Indique el área de



Curso contra incendios 16 Seguridad Industrial

Mecánica básica 16 Mecánica





Matemática X X

Mecánica X X





X



X

373





X

Mercado/entorno


X





Camiones para comercializar GLP

X X







5. Otro: Conductor de ventas de productos masivos

374



Cargo: JEFE DE GAS NATURAL Y OTROS PRODUCTOS




Dirigir, controlar y coordinar procesos operativos, administrativos y técnicos del área de comercialización de gas natural y otros productos.



Desarrollar planes de frecuencias de despacho de gas natural y otros productos los clientes.

5 4 5 25 SI

Evaluar el movimiento de productos, en base a los reportes emitidos con la programación establecida.

5 4 5 25 SI

Autorizar la planificación de despacho de gas natural y otros productos.

4 4 5 24 SI

Elaborar la estructura de precios de gas natural y otros productos, verificar facturación de estos productos con estos precios.

4 4 5 24 SI

Controlar e implementar políticas de ventas de gas natural y otros productos.

3 4 5 23 NO

Controlar la transferencia de custodio de los productos en puntos de transferencia al cliente.

5 4 4 21 NO

Evaluar los reportes de despacho de gas natural y otros productos respecto a la programación.

5 4 4 21 NO

Evaluar los reportes de despacho de gas natural y otros productos respecto a la programación.

5 4 4 21 NO

Dirigir los recursos asignados para la comercialización de gas natural y otros productos.

3 4 4 19 NO

375


Elaborar y desarrollar procedimientos para la supervisión y fiscalización de volúmenes comercializados de gas natural y otros productos.

4 3 5 19 NO

Desarrollar, analizar y evaluar los informes de gestión en la comercialización de gas natural y otros productos.

2 3 5 17 NO

Supervisar y controlar los estados financieros de la comercialización de gas natural y otros productos.

2 3 5 17 NO

Dirigir, supervisar e implantar la contratación de los bienes y servicios requeridos para la comercialización de gas natural y otros productos.

2 3 4 14 NO

Evaluar el plan operativo con el presupuesto asignado para la comercialización de gas natural y otros productos.

2 3 4 14 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de

verificación


EP PETROECUADOR

Eficacia.


95

Porcentaje

Guías de remisión

376


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de

verificación


EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Total producto despachado - total producto no despachado / total producto programado despacho) * 100

95

Porcentaje

Informes


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Total producido de productos- total no producido de productos / total de producción programada de productos) * 100

95

Porcentaje

Informes


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Días utilizados en realizar la estructura de precios / días programados en realizar la estructura de precios) * 100

80

Porcentaje

Sistema

377



técnicos


Capacidades


Transporte. Administración y gestión.

Planificación grado A. Administración del tiempo grado A.


Control interno. Control de gestión.

Visión estratégica grado B. Supervisión y monitoreo grado B.


Planificación de la producción. Balance de líneas de producción.

Planificación grado A. Percepción de sistemas y entornos grado B.


Mercadeo. Análisis de costos.

Pensamiento crítico grado C. Búsqueda de información grado C.









378











Requerimiento de

capacitación


Administración del tiempo grado A

Promueve el buen uso y optimiza constantemente su tiempo y el de los demás cumpliendo más actividades y proyectos sin perder la calidad.

X X




X X

379



Requerimiento de

capacitación




X




X X




X X




X X

380



Requerimiento de

capacitación

VISIÓN ESTRATÉGICA: Es la capacidad de identificar su rol personal en el cumplimiento de la estrategia organizacional.

Visión estratégica grado B

Se siente comprometido y actúa públicamente a favor de la visión y los objetivos institucionales, por ello toma decisiones y ajusta sus prioridades a las necesidades de la Institución

X X



Número de años


Títulos requeridos














Puntos de transferencia de gas natural

40 Administración y gestión de empresas.






Análisis de costos X X

Balance de líneas de producción

X X

381





Control interno X X

Mercadeo X X

Planificación de la producción

X X

Transporte X X




Datos empresariales


X



X



X X


X X

Otros grupos


X X



X

382




capacitación


Ms. Office X X


PCO 8, SCI, EPR

X







5. Otro:

Supervisando procesos de despacho y estructuras de precios.

383



Cargo: ANALISTA DE GAS NATURAL Y OTROS PRODUCTOS




Analizar, controlar y reportar la comercialización de gas natural y gas natural licuado



Realizar el proceso de contratación de clientes de Gas Natural Licuado.

2 5 5 27 SI

Monitorear los despachos de gas natural licuado (GNL).

5 5 4 25 SI

Atender a las delegaciones de administraciones de contratos y elaboración de actas.

1 4 5 21 SI

Presentar informes de las situaciones contractuales de los clientes de GNL y sus cumplimientos.

2 4 4 18 SI

Analizar y elaborar comunicaciones internas y externas.

4 4 3 16 NO

Informar y atender las eventualidades que se presentan en los despachos de GNL.

5 3 3 14 NO

Verificar los cumplimientos contractuales para la comercialización de GNL.

5 3 3 14 NO

Colaborar con la elaboración de las proformas presupuestarias y de ingresos de cada centro de costo.

1 4 3 13 NO

Analizar y controlar los permisos de operación de las plantas industriales y los permisos de transporte de GNL.

4 3 2 10 NO

384

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Contratos suscritos / contratos impuestos por disposición) * 100

100

Porcentaje

Contratos


EP PETROECUADOR

Eficacia.


90

Porcentaje

Sistema de ventas


EP PETROECUADOR

Satisfacción.


90

Porcentaje

Encuesta de satisfacción


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Informes contractuales realizados / informes contractuales requeridos) * 100

90

Porcentaje

Sistema

385



técnicos


Capacidades


Administración de contratos. Administración pública.



Gestión de hidrocarburos. Gestión de servicios generales.

Visión estratégica grado B. Evaluación de soluciones grado B.


Técnicas de servicio al cliente. Administración pública.

Administración del tiempo grado B. Construcción de relaciones grado B.


Técnicas de planificación. Administración de contratos.

Supervisión y monitoreo grado B. Administración del tiempo grado B.









386










Requerimiento de

capacitación




X X

CONSTRUCCIÓN DE RELACIONES: Establecer, mantener y ampliar relaciones amistosas y duraderas con personas o grupos clave, cruciales para el logro de metas.

Construcción de relaciones grado B

Establece sólidas y duraderas relaciones con personas que le apoyan o le ayudan a alcanzar un objetivo determinado.

X X




X X

387


Requerimiento de

capacitación




X X




X X




X X




X X

388



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Administración y gestión de empresas. Economía







Comercialización de gas natural 24 Administración y gestión de empresas

Técnicas de ventas 24 Marketing y publicidad

Técnicas de servicio al cliente 24 Administración y gestión de empresas





Administración de contratos X X

Administración pública X X


Gestión de servicios generales

X X



X X


389


Requerimiento de

capacitación



X X

Mercado/entorno


X X



X X



X




capacitación


Ms Office

X X


PCO8 X


390






5. Otro:

Realizando actividades de venta y despacho de gas natural

391



Cargo: ASISTENTE DE GAS NATURAL Y OTROS PRODUCTOS




Colaborar y participar en los despachos y facturación de gas natural y logística con los clientes.



Ejecutar los despachos y ventas de gas natural y licuado.

5 5 4 25 SI

Reportar riesgos y eventualidades en los despachos de gas.

5 5 3 20 SI

Participar en el control de garantías de cada cliente. 5 3 3 14 SI

Preparar reportes relacionados a los despachos y facturación de gas natural y gas natural licuado.

5 3 3 14 SI

Apoyar en las cargas y despachos de gas licuado. 5 3 3 14 NO

Informar el control de calidad del producto. 3 3 2 9 NO

Participar de los pagos que realizan los clientes. 5 2 2 9 NO

Informar las novedades que se presenten en la planta licuefacción.

5 3 1 8 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad

392


Complejidad (CM)





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Eficacia.


90

Porcentaje

Sistema


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Toneladas despachadas / toneladas programadas) * 100

90

Porcentaje

Sistema

Participar en el control de garantías de cada cliente.

EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Valor recaudado / valor facturado) * 100

80

Porcentaje

Sistema


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Reportes realizados / reportes requeridos) * 100

90

Porcentaje

Sistema

393



técnicos




Administración tributaria. Administración pública.

Administración del tiempo grado C. Visión estratégica grado C.


Administración pública. Seguridad pública.

Evaluación de soluciones grado C. Responsabilidad social y ambiental grado C.

Participar en el control de garantías de cada cliente.

Contabilidad. Gestión financiera.

Innovación y mejora continua grado C. Búsqueda de información grado C.


Técnicas de planificación. Administración y gestión.

Visión estratégica grado C. Administración del tiempo grado C.












394







Requerimiento de

capacitación


Administración del tiempo grado C

Realiza sus actividades, metas y proyectos dentro de los tiempos programados.

X




X




X




X

395


Requerimiento de

capacitación




X


Visión estratégica grado C

Comprende el impacto de su rol para garantizar el cumplimiento de las metas estratégicas.

X



Número de años


Títulos requeridos


etc.)

Técnico 2 Carrera Técnica Administración y gestión de empresas. Economía


2 Estudiante

Universitario Administración y gestión de empresas. Economía






etc.)






Administración pública X X

Administración tributaria X X


Contabilidad X X

396




Gestión financiera X X

Seguridad pública X X







X


X




capacitación


Ms Office

X X


PCO8 X







5. Otro: Apoyo en despacho y facturación de combustible

397

DEPARTAMENTO DE VENTA DE LUBRICANTES



Cargo: JEFE DE VENTA DE LUBRICANTES


Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE VENTA DE LUBRICANTES.


Dirigir, controlar y coordinar los procesos operativos, administrativos y técnicos del área de comercialización de lubricantes.



Elaborar la estructura de precios de lubricantes, verificar facturación de estos productos con estos precios.

4 5 5 29 SI

Desarrollar planes de frecuencias de despacho de lubricantes para la red de distribuidores y clientes finales.

5 4 5 25 SI


5 4 5 25 SI

Controlar e implementar políticas de ventas de lubricantes.

2 4 5 22 SI

Controlar la transferencia de custodio de los productos en puntos de transferencia al cliente o distribuidor.

5 4 4 21 NO

Evaluar los reportes de despacho de lubricantes respecto a la programación.

5 4 4 21 NO

Evaluar los reportes de las órdenes de compra de lubricantes respecto a la programación.

5 4 4 21 NO

Autorizar los programas de producción de lubricantes.

4 4 4 20 NO

398


Dirigir los recursos asignados para la comercialización de lubricantes.

3 4 4 19 NO

Elaborar y desarrollar procedimientos para la supervisión y fiscalización de volúmenes comercializados de lubricantes.

4 3 5 19 NO

Desarrollar, analizar y evaluar los informes de gestión en la comercialización de lubricantes.

2 3 5 17 NO

Supervisar y controlar los estados financieros de la comercialización de lubricantes.

2 3 5 17 NO

Dirigir, supervisar e implantar la contratación de los bienes y servicios requeridos para la comercialización de lubricantes.

2 3 4 14 NO

Evaluar el plan operativo con el presupuesto asignado para la comercialización de lubricantes.

2 3 4 14 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Días utilizados / días programados) * 100

95

Porcentaje

Sistema

399


Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida


ón


EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Guías de remisión


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Volumen de producto despachado / volumen de producto programado) * 100

100

Porcentaje

Informes


EP PETROECUADOR

Oportunidad.


100

Porcentaje

Políticas venta de lubricantes



técnicos




Mercadeo. Análisis de costos.



Administración y gestión. Planificación operativa.

Administración del tiempo grado A. Planificación grado A.


Evaluación de gestión. Control de gestión.

Visión estratégica grado B. Supervisión y monitoreo grado B.


Administración y gestión. Balance de líneas de producción.

Percepción de sistemas y entornos grado B. Planificación grado A.

400

















Requerimiento de

capacitación




X X

401


Requerimiento de

capacitación




X X




X




X X




X X




X X

402


Requerimiento de

capacitación




X X



Número de años


Títulos requeridos





Marketing y publicidad. Administración y gestión de empresas. Mecánica. Química.



Marketing y publicidad. Administración y gestión de empresas.





Indique el área de



Comercialización de lubricantes 40 Marketing y publicidad

Análisis y aplicación de lubricantes 40 Mecánica

403






Análisis de costos X X

Balance de líneas de producción

X



Mercadeo X







X



X X

Mercado/entorno


X X



X X


X



X

404




capacitación


MS Office X X


PCO 8, SCI, EPR

X


Inglés medio

X







5. Otro: Coordinación en la comercialización de lubricantes

405



Cargo: ANALISTA DE LUBRICANTES




Supervisar y fiscalizar el cumplimiento de las actividades para la comercialización de grasas y/o aceites lubricantes.



Analizar y controlar el despacho de grasas y/o aceites lubricantes en función de las órdenes de compra de clientes internos y externos.

2 5 5 27 SI

Verificar, evaluar y efectuar controles de calidad al servicio que recibe el cliente interno y externo.

5 5 4 25 SI

Proporcionar la información para elaboración del balance de resultados de la comercialización de lubricantes.

2 4 5 22 SI

Analizar, inspeccionar y preparar informes para la calificación y proceso de contratación de empresas para la red de distribución de grasa y/o aceites lubricantes.

1 4 4 17 SI

Analizar y controlar los Inventarios y programación bimensual de productos con la elaboradora para venta a clientes internos y externos.

4 4 3 16 NO

Controlar y fiscalizar los diseños y materiales para envases y empaques de productos.

4 4 3 16 NO

Gestionar y obtener los permisos para la operación de la comercialización de lubricantes ante los diferentes organismos de control.

1 5 3 16 NO

406


Analizar y controlar facilidades de pagos otorgadas a los clientes internos y externos, verificar las liquidaciones por recargos, moras, intereses y otros.

2 4 3 14 NO

Analizar y controlar las garantías bancarias para la emisión de la Orden de Pedido para control de cupo de despachos a clientes externos.

2 4 3 14 NO

Analizar y desarrollar campañas promocionales orientadas a incrementar los resultados de comercialización interna y externa.

2 4 3 14 NO

Consolidación e informe del análisis del balance del movimiento de productos de clientes internos y externos.

2 4 3 14 NO

Implementar promociones orientadas a incrementar los niveles de ventas.

2 4 3 14 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad

407



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de

verificación


EP PETROECUADOR

Eficacia.


95

Porcentaje

Guías de remisión


EP PETROECUADOR

Eficacia.


95

Porcentaje

Informes


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Balances realizados / balances programados) * 100

95

Porcentaje

Balances de resultados


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Informes realizados / contrataciones programadas) * 100

95

Porcentaje

Informes de contratación



técnicos






408


técnicos





Evaluación de sistemas organizacionales grado B. Pensamiento crítico grado B.





















409




Requerimiento de

capacitación




X X




X X




X

410



Requerimiento de

capacitación




X



Número de años


Títulos requeridos





Administración y gestión de empresas. Contabilidad y gestión de impuestos. Mecánica. Química.





Indique el área de



Curso de lubricación 24 Mecánica







411



Requerimiento de

capacitación

Leyes y regulaciones ARCH, ASTM, INEN, API

X X

Mercado/entorno


X X



X X



X




capacitación


Ms Office X X


PCO 8, EPR, SCI

X

412







5. Otro: No Aplica

413



Cargo: JEFE DE VENTAS INDUSTRIALES




Controlar y coordinar los procesos de venta de lubricantes a nivel industrial.



Desarrollar planes de frecuencias de despacho de lubricantes para industria.

5 4 5 25 SI


5 4 5 25 SI

Preparar los programas de producción de lubricantes para el segmento.

4 4 5 24 SI

Verificar facturación de productos con los precios establecidos para los segmentos.

4 4 5 24 SI

Controlar e implementar políticas de ventas de lubricantes para el segmento.

3 4 5 23 NO

Analizar y generar informes sobre mercado, producto y precio de grasas y/o aceites lubricantes en su segmento.

5 4 4 21 NO

Controlar la transferencia de custodio de los productos en puntos de transferencia al segmento.

5 4 4 21 NO

Controlar los reportes de despacho de lubricantes respecto a lo programado según segmento.

5 4 4 21 NO

Elaborar y desarrollar procedimientos para la supervisión y fiscalización de volúmenes comercializados de lubricantes en su segmento.

4 3 5 19 NO

414


Preparar estadísticas y efectuar informes mensuales, trimestrales, y anuales de la gestión comercial en su segmento.

3 4 4 19 NO

Desarrollar campañas promocionales para el segmento.

2 3 5 17 NO

Elaborar programas de capacitación continua para clientes del segmento.

1 4 4 17 NO

Proponer e implementar promociones orientadas a incrementar los volúmenes de ventas en su segmento.

2 3 5 17 NO

Captación, seguimiento y cierre de ventas a clientes en su segmento.

2 3 4 14 NO

Elaborar cotizaciones para clientes en su segmento. 2 3 4 14 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de

verificación


EP PETROECUADOR

Eficacia.


95

Porcentaje

Guías de remisión

415


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida

Fuente de

verificación


EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Total producto despachado - total producto no despachado / Total producto programado despacho) * 100

100

Porcentaje

Informes


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Tiempo utilizado / tiempo programado) *100

95

Porcentaje

Informes


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Producto facturado / producto despachado) * 100

95

Porcentaje

Informes



técnicos








Supervisión y monitoreo grado B. Visión estratégica grado B.



Pensamiento crítico grado A. Planificación grado A.

416


técnicos





Pensamiento crítico grado A. Evaluación de sistemas organizacionales grado A.















417



Requerimiento de

capacitación




X




X X




X

418


Requerimiento de

capacitación




X X




X X




X

419



Número de años


Títulos requeridos




5 Título Profesional Química. Mecánica. Administración y gestión de empresas. Marketing y publicidad.



Química. Mecánica. Administración y gestión de empresas. Marketing y publicidad.








Comercialización industrial de lubricantes













Conocimiento de misión, visión, factores claves del éxito, objetivos, estrategias, políticas, planes operativos,

X

420



actividades, tácticas, y prioridades de la institución.



X X

Mercado/entorno


X X



X X


X



X




capacitación


MS Office X X


PCO 8, SCI, EPR

X


Inglés medio

X

421







5. Otro:

Supervisando procesos de despacho y estructuras de precios

422



Cargo: ANALISTA DE VENTA DE LUBRICANTES




Ejecutar la comercialización de lubricantes en función de las metas establecidas para el departamento en el segmento de su competencia.



Analizar, interpretar, controlar y validar los resultados de los certificados de análisis de laboratorio de los diferentes tipos y especificaciones técnicas de productos emitidos por el fabricante para el despacho.

4 4 5 24 SI

Proporcionar Soporte Técnico en visitas a clientes internos y externos para la concreción de ventas de productos.

3 5 4 23 SI

Elaborar y actualizar manuales con portafolio de productos.

1 5 4 21 SI

Elaborar y gestionar el Plan de producción programado para garantizar el Stock de Seguridad de los diferentes tipos de productos a ser comercializados a clientes internos y externos.

1 5 4 21 SI

Analizar y elaborar cotización de los diferentes tipos y especificaciones técnicas de productos para clientes, en base a normativa de precios.

4 4 4 20 NO

Controlar y validar la calidad de los materiales para envases, etiquetas y empaques de productos en sus diferentes presentaciones.

5 5 3 20 NO

Realizar inspecciones a las empresas solicitantes para calificar a la red de distribución de grasa y/o aceites lubricantes.

1 4 4 17 NO

423


Gestionar, obtener y actualizar los Certificados de Calidad (INEN, API, SAE, ISO) de los diferentes tipos y especificaciones técnicas de los productos.

1 5 3 16 NO

Verificar y controlar el cumplimiento de volúmenes contratados para la comercialización de productos a través de la Red de Distribuidores.

4 4 3 16 NO

Analizar, proponer y controlar Protocolos de Pruebas de productos realizados con los clientes.

2 3 3 11 NO

Generar informes de volúmenes comercializados para remitir a los organismos de control Agencia de Regulación y Control Hidrocarburífera.

2 3 3 11 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Resultados analizados / resultados presentados) * 100

95

Porcentaje

Reportes

424


Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.


95

Porcentaje

Plan de ventas


EP PETROECUADOR

Oportunidad.


100

Porcentaje

Manuales


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Recursos disponibles / recursos programados) * 100

100

Porcentaje

Stock de seguridad



técnicos


Capacidades





Mecánica de fluidos. Técnicas de servicio al cliente.

Pensamiento crítico grado B. Comunicación efectiva grado B.



Planificación grado B. Pensamiento conceptual grado B.

425


técnicos


Capacidades


Planificación operativa. Administración y gestión.
















426








X X




X X




X X




X X

427



Número de años


Títulos requeridos


etc.)


5 Título Profesional Administración y gestión de empresas. Química. Mecánica.





Indique el área de



Aplicación de lubricantes 24 Química







Mecánica de fluidos X X



X X



Requerimiento de

capacitación

Mercado/entorno


X

428


Requerimiento de

capacitación



X X

Otros grupos ARCH, INEN X


X



X




capacitación


MS Office

X X


Fuel Control

X







5. Otro: No Aplica

429



Cargo: ANALISTA DE SERVICIO POST VENTA LUBRICANTES




Analizar el cumplimiento de los procesos de postventa de la comercialización industrial de grasas y/o aceites lubricantes a clientes de su segmento.



Analizar y controlar la facturación de grasas y/o aceites lubricantes en función de las órdenes de compra de clientes internos y externos.

4 5 5 29 SI

Analizar las conciliaciones de movimiento de productos de las Estaciones de Servicio de la EP PETROECUADOR.

5 5 4 25 SI

Analizar el cuadre de venta de lubricantes en las Estaciones de Servicio de la EP PETROECUADOR.

5 5 3 20 SI

Analizar la información de requerimientos de lubricantes de las Estaciones de Servicio de la EP PETROECUADOR vinculadas a su segmento.

1 5 3 16 SI

Realizar evaluaciones y análisis de la postventa. 3 3 3 12 NO

Evaluar las muestras de aceite usado en base a procedimientos establecidos.

2 3 2 8 NO

430

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Productos despachados / productos solicitados) * 100

100

Porcentaje

Órdenes de compra


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Producto despachado / producto programado) * 100

95

Porcentaje

Plan de postventa


EP PETROECUADOR

Oportunidad.


95

Porcentaje

Informe de cuadre de ventas

431


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Requerimientos atendidos / requerimientos presentados) * 100

95

Porcentaje

Requerimientos



técnicos





Administración del tiempo grado B. Pensamiento crítico grado B.



Evaluación de soluciones grado B. Pensamiento conceptual grado B.


Contabilidad de costos.

Orientación / asesoramiento grado B. Pensamiento conceptual grado B.


Técnicas de planificación.







432














Requerimiento de

capacitación




X




X X

433



Requerimiento de

capacitación


Orientación / asesoramiento grado B

Analiza situaciones de sus asesorados ofreciendo sugerencias y criterios que orientan y facilitan la toma de decisiones de los demás, sin necesidad que le soliciten su asesoramiento.

X X




X




X




X X

434




requeridos

Títulos requeridos


etc.)









Técnicas de servicio postventa 24 Marketing y publicidad

Lubricantes 24 Marketing y publicidad






Contabilidad de costos X






X X



X X


X

435




capacitación


Ms Office X X


Aplicativos informáticos internos

X







5. Otro:

Manejo de inventario, bodegas facturación de ventas.

436



Cargo: ASISTENTE DE SERVICIO POST VENTA LUBRICANTES


Departamento / Unidad: DEPARTAMENTO DE VENTA DE LUBRICANTES


Asistir en el cumplimiento de las actividades para la comercialización de grasas y/o aceites lubricantes.



Elaborar órdenes de pedido y colaborar en el despacho en planta de grasas y/o aceites lubricantes para los clientes.

2 5 5 27 SI

Colaborar en el control de los reportes de programación de la fabricación de los diferentes tipos y especificaciones técnicas de productos.

4 5 4 24 SI

Preparar y gestionar las autorizaciones para el ingreso en planta del transporte, de acuerdo al tonelaje para despacho de los productos a los clientes.

4 5 4 24 SI

Elaborar cotización de los diferentes tipos y especificaciones técnicas de productos para clientes, en base a normativa de precios.

4 4 4 20 SI

Elaborar Informes Técnicos con respecto al elaborador por retraso de entrega, mal estado de la presentación, cantidad, calidad de los productos programados, para el despacho a los clientes.

2 4 4 18 NO

Receptar y atender las Órdenes de Compra generadas por los clientes.

5 4 3 17 NO

Elaborar y conciliar reportes de Movimiento de Productos, volúmenes despachados a clientes.

4 4 3 16 NO

437


Apoyar en la gestión para obtener y actualizar los Certificados de Calidad (INEN, API, SAE, ISO) de los diferentes tipos y especificaciones técnicas de los productos.

1 4 3 13 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Solitudes


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Productos fabricados / productos programados a fabricar) * 100

100

Porcentaje

Programación

438


Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Autorizaciones tramitadas / autorizaciones requeridas) * 100

100

Porcentaje

Registro


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Cotizaciones realizadas / cotizaciones requeridas) * 100

100

Porcentaje

Reporte



técnicos


Capacidades


Pensamiento crítico grado C. Administración del tiempo grado C.


Gestión documental. Química.



Gestión documental.

Administración del tiempo grado C. Pensamiento crítico grado C.


Pensamiento conceptual grado C. Pensamiento crítico grado C.

439


















Requerimiento de

capacitación




X X

440



Requerimiento de

capacitación




X




X



Número de años


Títulos requeridos



Técnico 2 Técnico Química. Mecánica.


2 Estudiante

Universitario Química. Mecánica.





Indique el área de




441





Gestión documental X X

Química X X






X


X




capacitación


Ms Office X X


Aplicativos internos.

X

442








5. Otro: No Aplica

443



Cargo: JEFE DE VENTAS DISTRIBUIDORES

Gerencia / Subgerencia : SUBGERENTE DE VENTAS MINORISTAS



Controlar y coordinar los procesos de venta de lubricantes a nivel de distribuidores.



Desarrollar planes de frecuencias de despacho de lubricantes para distribuidores.

5 4 5 25 SI


5 4 5 25 SI


4 4 5 24 SI


4 4 5 24 SI

Controlar e implementar políticas de ventas de lubricantes para el segmento.

3 4 5 23 NO

Analizar y generar informes sobre mercado, producto y precio de grasas y/o aceites lubricantes en su segmento.

5 4 4 21 NO

Controlar la transferencia de custodio de los productos en puntos de transferencia al segmento.

5 4 4 21 NO

Controlar los reportes de despacho de lubricantes respecto a lo programado según segmento.

5 4 4 21 NO

Elaborar y desarrollar procedimientos para la supervisión y fiscalización de volúmenes comercializados de lubricantes en su segmento.

4 3 5 19 NO

444


Preparar estadísticas y efectuar informes mensuales, trimestrales, y anuales de la gestión comercial en su segmento.

3 4 4 19 NO

Desarrollar campañas promocionales para el segmento.

2 3 5 17 NO

Elaborar programas de capacitación continua para clientes del segmento.

1 4 4 17 NO

Proponer e implementar promociones orientadas a incrementar los volúmenes de ventas en su segmento.

2 3 5 17 NO

Captación, seguimiento y cierre de ventas a clientes en su segmento.

2 3 4 14 NO

Elaborar cotizaciones para clientes en su segmento. 2 3 4 14 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad

445



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.


95

Porcentaje

Guías de remisión


EP PETROECUADOR

Eficiencia.

(Total producto despachado - total producto no despachado / Total producto programado despacho) * 100

100

Porcentaje

Informes


EP PETROECUADOR

Oportunidad.

(Tiempo utilizado / tiempo programado) *100

95

Porcentaje

Informes


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Producto facturado / producto despachado) * 100

95

Porcentaje

Informes



técnicos








Supervisión y monitoreo grado B. Visión estratégica grado B.

446


técnicos





Pensamiento crítico grado A. Planificación grado A.



Pensamiento crítico grado A. Evaluación de sistemas organizacionales grado A.















447



Requerimiento de

capacitación




X




X X




X

448


Requerimiento de

capacitación




X X




X X




X

449



Número de años


Títulos requeridos













Indique el área de



Comercialización de lubricantes 40 Marketing y publicidad









450






X



X X

Mercado/entorno


X X



X X


X



X




capacitación


MS Office X X


PCO 8, SCI, EPR

X


Inglés medio

X

451







5. Otro:

Supervisando procesos de despacho y estructuras de precios

452



Cargo: ANALISTA DE VENTA DE LUBRICANTES




Ejecutar la comercialización de lubricantes en función de las metas establecidas para el departamento en el segmento de su competencia.




4 4 5 24 SI


3 5 4 23 SI


1 5 4 21 SI


1 5 4 21 SI

Analizar y elaborar cotización de los diferentes tipos y especificaciones técnicas de productos para clientes, en base a normativa de precios.

4 4 4 20 NO

Controlar y validar la calidad de los materiales para envases, etiquetas y empaques de productos en sus diferentes presentaciones.

5 5 3 20 NO

Realizar inspecciones a las empresas solicitantes para calificar a la red de distribución de grasa y/o aceites lubricantes.

1 4 4 17 NO

453


Gestionar, obtener y actualizar los Certificados de Calidad (INEN, API, SAE, ISO) de los diferentes tipos y especificaciones técnicas de los productos.

1 5 3 16 NO

Verificar y controlar el cumplimiento de volúmenes contratados para la comercialización de productos a través de la Red de Distribuidores.

4 4 3 16 NO

Analizar, proponer y controlar Protocolos de Pruebas de productos realizados con los clientes.

2 3 3 11 NO

Generar informes de volúmenes comercializados para remitir a los organismos de control Agencia de Regulación y Control Hidrocarburífera.

2 3 3 11 NO


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una vez


graves Alta

complejidad





menores Baja

complejidad

1 Otro (mensual,



Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Resultados analizados / resultados presentados) * 100

95

Porcentaje

Reportes

454


Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida


n


EP PETROECUADOR

Eficacia.


95

Porcentaje

Plan de ventas


EP PETROECUADOR

Oportunidad.


100

Porcentaje

Manuales


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Recursos disponibles / recursos programados) * 100

100

Porcentaje

Stock de seguridad



técnicos


Capacidades





Mecánica de fluidos. Técnicas de servicio al cliente.

Pensamiento crítico grado B. Comunicación efectiva grado B.



Planificación grado B. Pensamiento conceptual grado B.

455


técnicos


Capacidades


Planificación operativa. Administración y gestión.
















456








X X




X X




X X




X X

457



Número de años


Títulos requeridos


etc.)


5 Título Profesional Administración y gestión de empresas. Química. Mecánica.





Indique el área de










Mecánica de fluidos X X



X X



Requerimiento de

capacitación

Mercado/entorno


X

458


Requerimiento de

capacitación



X X

Otros grupos ARCH, INEN X


X



X




capacitación


MS Office

X X


Fuel Control

X







5. Otro: No Aplica

459



Cargo: ANALISTA DE SERVICIO POST VENTA LUBRICANTES




Analizar el cumplimiento de los procesos de postventa de la comercialización industrial de grasas y/o aceites lubricantes a clientes de su segmento.




4 5 5 29 SI


5 5 4 25 SI


5 5 3 20 SI


1 5 3 16 SI

Realizar evaluaciones y análisis de la postventa. 3 3 3 12 NO

Evaluar las muestras de aceite usado en base a procedimientos establecidos.

2 3 2 8 NO

460

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Órdenes de compra


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Producto despachado / producto programado) * 100

95

Porcentaje

Plan de postventa


EP PETROECUADOR

Oportunidad.


95

Porcentaje

Informe de cuadre de ventas

461


Clientes Indicador

es de gestión


Meta a alcanzar (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Requerimientos atendidos / requerimientos presentados) * 100

95

Porcentaje

Requerimientos



técnicos





Administración del tiempo grado B. Pensamiento crítico grado B.



Evaluación de soluciones grado B. Pensamiento conceptual grado B.


Contabilidad de costos.

Orientación / asesoramiento grado B. Pensamiento conceptual grado B.


Técnicas de planificación.







462














Requerimiento de

capacitación




X




X X

463



Requerimiento de

capacitación


Orientación / asesoramiento grado B

Analiza situaciones de sus asesorados ofreciendo sugerencias y criterios que orientan y facilitan la toma de decisiones de los demás, sin necesidad que le soliciten su asesoramiento.

X X




X




X




X X

464




requeridos

Títulos requeridos


etc.)









Técnicas de servicio postventa 24 Marketing y publicidad

Lubricantes 24 Marketing y publicidad






Contabilidad de costos X






X X



X X


X

465




capacitación


Ms Office X X


Aplicativos informáticos internos

X







5. Otro:

Manejo de inventario, bodegas facturación de ventas.

466



Cargo: ASISTENTE DE SERVICIO POST VENTA LUBRICANTES




Asistir en el cumplimiento de las actividades para la comercialización de grasas y/o aceites lubricantes.




2 5 5 27 SI


4 5 4 24 SI


4 5 4 24 SI


4 4 4 20 SI

Elaborar Informes Técnicos con respecto al elaborador por retraso de entrega, mal estado de la presentación, cantidad, calidad de los productos programados, para el despacho a los clientes.

2 4 4 18 NO

Receptar y atender las Órdenes de Compra generadas por los clientes.

5 4 3 17 NO

Elaborar y conciliar reportes de Movimiento de Productos, volúmenes despachados a clientes.

4 4 3 16 NO

467


Apoyar en la gestión para obtener y actualizar los Certificados de Calidad (INEN, API, SAE, ISO) de los diferentes tipos y especificaciones técnicas de los productos.

1 4 3 13 NO

Grado Frecuencia


Complejidad (CM)


muy graves Máxima

complejidad

4 Al menos una

vez por semana


Alta complejidad

3 Al menos una




2 Una vez al

mes Consecuencias

menores Baja

complejidad

1


etc.)


Mínima complejidad



Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.


100

Porcentaje

Solitudes


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Productos fabricados / productos programados a fabricar) * 100

100

Porcentaje

Programación

468


Clientes Indicadore

s de gestión


Meta a alcanza

r (%)

Unidad de

medida



EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Autorizaciones tramitadas / autorizaciones requeridas) * 100

100

Porcentaje

Registro


EP PETROECUADOR

Eficacia.

(Cotizaciones realizadas / cotizaciones requeridas) * 100

100

Porcentaje

Reporte



técnicos


Capacidades


Pensamiento crítico grado C. Administración del tiempo grado C.


Gestión documental. Química.



Gestión documental.

Administración del tiempo grado C. Pensamiento crítico grado C.


Pensamiento conceptual grado C. Pensamiento crítico grado C.

469


















Requerimiento de

capacitación




X X

470



Requerimiento de

capacitación




X




X



Número de años


Títulos requeridos



Técnico 2 Técnico Química. Mecánica.


2 Estudiante

Universitario Química. Mecánica.





Indique el área de




471





Gestión documental X X

Química X X






X


X




capacitación


Ms Office X X


Aplicativos internos.

X

472








5. Otro: No Aplica

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