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Investigación de mercados

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Servicio de asesorías y solución de ejercicios

Envía tus actividades a [email protected]


Ejercicio

Instrucciones:

Tommy Hilfiger: manteniéndose al día para seguir volando alto.

Desde la superficie del campo de golf, el diseñador Tommy Hilfiger tiene en el mercado ropa casual utilizada por una gran cantidad de adolescentes de diversos grupos sociales. Fabrica ropa para

jóvenes, mujeres y niños, así como accesorios. Por extensos convenios de licencia, esta empresa también ofrece perfumes, cinturones, sábanas y cobertores, muebles para el hogar y cosméticos. En el año 2006, esta empresa se vendía en las principales tiendas departamentales y de

especialidad, así como 165 tiendas relacionadas con la marca. Todo lo anterior para tratar de satisfacer las necesidades del cliente.

Fuente del caso: Malhotra, N. K. (2008). Investigación de mercados. (M. E. Salinas, Trad.). México: Pearson Educación. Página 134.

Considerando el caso anterior, realiza lo que se te solicita a continuación:

1. Investiga información reciente de algún producto, relacionado con esta marca (Tommy Hilfiger), que esté de moda o de reciente salida al mercado.

2. Con la información recolectada anteriormente, analiza los elementos que deberías tener en

cuenta si deseas realizar el diseño de una investigación causal. 3. Considerando que buscas satisfacer las necesidades del cliente, determina:

a. ¿Cuáles son las causas que pueden ser de importancia para el lanzamiento de un

nuevo producto? b. ¿Cuáles son los efectos de este fenómeno? c. ¿Qué naturaleza hay en estas variables?

4. En este tipo de investigación, ¿a qué errores pudieras enfrentarte como investigador? 5. ¿Qué elementos presentarías a tu cliente (Tommy Hilfiger) para convencerlo de utilizar

este tipo de investigación?

6. Recuerda que debes hacer uso de fuentes de información confiables para dar soporte a las ideas que vayas presentando

Ejercicio

Instrucciones:

Elige una empresa de tu localidad que hayas visitado frecuentemente y piensa en un problema que pudiera estarse presentando en la misma. Basándote en esa situación desarrolla lo siguiente:

1. ¿Quién sería la persona experta que al entrevistarla te proporcionaría información para definir el problema de decisión administrativa?

2. Suponiendo que llevas a cabo una investigación cualitativa, realiza el listado de los elementos que utilizarías para tratar de definir el problema de la empresa.

3. Desarrolla una lluvia de ideas de toda la información previa que aplicarías en la

organización para poder apoyarte a definir el problema. 4. Menciona los elementos que observas de los comportamientos del comprador (aquellos

que has percibido al visitar esta empresa).

Dentro de las capacidades tecnológicas y de marketing, qué aspectos afectan a la empresa.


jercicio

Instrucciones:

Tommy Hilfiger: manteniéndose al día para seguir volando alto.

Desde la superficie del campo de golf, el diseñador Tommy Hilfiger tiene en el mercado ropa casual utilizada por una gran cantidad de adolescentes de diversos grupos sociales. Fabrica ropa para

jóvenes, mujeres y niños, así como accesorios. Por extensos convenios de licencia, esta empresa también ofrece perfumes, cinturones, sábanas y cobertores, muebles para el hogar y cosméticos. En el año 2006, esta empresa se vendía en las principales tiendas departamentales y de

especialidad, así como 165 tiendas relacionadas con la marca. Todo lo anterior para tratar de satisfacer las necesidades del cliente.

Fuente del caso: Malhotra, N. K. (2008). Investigación de mercados. (M. E. Salinas, Trad.). México: Pearson Educación. Página 134.

Considerando el caso anterior, realiza lo que se te solicita a continuación:

1. Investiga información reciente de algún producto, relacionado con esta marca (Tommy Hilfiger), que esté de moda o de reciente salida al mercado.

2. Con la información recolectada anteriormente, analiza los elementos que deberías tener en

cuenta si deseas realizar el diseño de una investigación causal. 3. Considerando que buscas satisfacer las necesidades del cliente, determina:

a. ¿Cuáles son las causas que pueden ser de importancia para el lanzamiento de un

nuevo producto? b. ¿Cuáles son los efectos de este fenómeno? c. ¿Qué naturaleza hay en estas variables?

4. En este tipo de investigación, ¿a qué errores pudieras enfrentarte como investigador? 5. ¿Qué elementos presentarías a tu cliente (Tommy Hilfiger) para convencerlo de utilizar

este tipo de investigación?

6. Recuerda que debes hacer uso de fuentes de información confiables para dar soporte a las ideas que vayas presentando

Ejercicio

Instrucciones:

Coca – Cola desarrolla una diversidad de productos para cada uno de los mercados, variando de acuerdo a las preferencias de sus consumidores.

1. Investiga en qué lugares se comercializa actualmente Cherry Coke y menciona cuáles son las características de esos mercados.

2. Supón que eres el encargado de introducir este producto a México haciendo uso de diversas técnicas de asociación para conocer qué elementos deberán considerarse. Teniendo en cuenta esto, responde lo siguiente:

a. ¿Qué técnicas de asociación de palabras utilizarías para conocer los puntos de vista de las personas?

b. Utiliza alguna de las técnicas complementarias para conocer lo que los


participantes perciben de este producto. c. Utiliza alguna de las técnicas de construcción para conocer lo que los

participantes perciben de este producto. d. Desarrolla un cuestionario y aplícalo a 3 personas. e. Presenta los resultados.

Ejercicio

Instrucciones:

El producto equivalente al iPhone, pero producido por Kyocera, es conocido como Android.

1. De acuerdo a las características de este producto, menciona a qué mercado está dirigido. 2. Realiza un listado de los elementos a desarrollar para conocer el grado de

aceptación que tendría este producto en el mercado nacional si lo realizaras mediante:

a. Encuestas personales en casa. b. Encuestas por Internet.

3. Desarrolla un listado del tipo de encuesta que sería recomendable realizar considerando

los factores expuestos en el tema. Desarrolla alguno de los formatos que aplicarían en este caso.

4. Diseña un formato para recolectar la información en caso de desarrollar la observación personal de un grupo de personas

Ejercicio

Instrucciones:

Para tratar de incrementar las ventas o mantener la participación de un producto en el mercado se hace uso de comerciales en diversos medios.

1. Piensa en un producto cuya publicidad se realice en diferentes medios (radio, televisión, prensa, etc.). Menciona al menos 3 de estos medios considerando lo siguiente:

o A qué mercado trata de enfocarse al difundirse en diversos medios.

o Cuál es el efecto que te genera este comercial al verlo en cada uno de estos medios.

2. Determina cuál es el costo aproximado de realizar publicidad en cada uno de estos

medios.

3. Determina el tiempo promedio en el que podrá transmitirse el mensaje de acuerdo a lo que el cliente observa y lo que el medio permite.

4. Si realizaras una prueba de mercado simulada, ¿cómo la harías?

jercicio


Instrucciones:

La preferencia de los consumidores hacia una marca hace que las empresas requieran estar en constante investigación para conocer cuáles son las marcas de mayor preferencia y así poder adaptarse a los gustos del cliente.

1. Se te ha encomendado que desarrolles un formato de encuesta para conocer la preferencia por 5 marcas de jabones de tocador. Al realizarlo, utiliza una escala de medición por rangos ordenados.

2. Aplica este cuestionario a 10 personas. 3. Ya que conoces la preferencia por estas marcas, presenta los resultados en una tabla

usando una escala de intervalo.

4. Menciona los errores a los que está sometido este formato diseñado. 5. Qué puedes concluir de los resultados obtenidos

Ejercicio

Instrucciones:

Imagina que eres el gerente de una tienda departamental y necesitas conocer las preferencias de

tus clientes sobre algún producto específico. Piensa en desarrollar un cuestionario y presenta a tu jefe inmediato una propuesta que incluya lo siguiente:

Cómo vas a superar la incapacidad de responder de los entrevistados.

Qué características deberán de tener las personas que entrevistarás.

Qué opciones de preguntas dicotómicas ofrecerías. Explica su finalidad.

Redacta adecuadamente 3 ejemplos de preguntas dicotómicas considerando los factores descritos en el tema.

Qué orden se daría a las preguntas.

jercicio

Instrucciones:

Una organización está interesada en aplicar un muestreo probabilístico para decidir si lanza o no una nueva bebida hidratante para personas que desean mantenerse en forma. Al ser encargado de la investigación, deberás determinar la siguiente información:

1. Se tiene duda de qué tipo de muestreo realizar. La empresa ya tiene las muestras

preliminares del producto y desea que investigues sobre las características que para el mercado son importantes:

o ¿Qué elementos se deben determinar en caso de ser un muestreo aleatorio

simple? o Considerando un muestreo estratificado, ¿cómo se segmentaría la población

(considera que este estudio se realizará en tu lugar de residencia)?

2. Presenta a la organización la posibilidad de realizar un muestreo no probabilístico. De acuerdo a las características de este nuevo producto, menciona las ventajas y desventajas que tiene sobre el muestreoprobabilístico.

3. Para determinar cuáles son las tendencias de la población sobre el consumo de bebidas se


sugiere que al mismo tiempo se aplique un muestreo por Internet. Presenta la información que deberá considerar la empresa para esta actividad.

Ejercicio

Instrucciones:

Basándote en la información revisada resuelve los siguientes ejercicios:

1. Las ventas que una tienda efectúa mensualmente siguen una distribución normal con una desviación de $95,000 pesos. En estudios recientes se ha encontrado que el intervalo de confianza para la media de las ventas que siguen tiene como límite inferior $48,920 y límite

superior de $598,300 pesos. Determina: a. La media de las ventas. b. El nivel de confianza del intervalo.

2. En una muestra de 252 personas se ha obtenido una media de 18.6 años. La desviación

de la población es de 0.8 años. Determina: a. El intervalo del 98% para la media de la población. b. Cuál es el error que se comete en la estimación

Ejercicio

Instrucciones:

El trabajo de campo es esencial para poder recolectar la información deseada en la investigación de mercados.

1. Busca en Internet un formato de cuestionario.

2. Considera que tú estás encargado de seleccionar a trabajadores de campo y supervisar su trabajo. A manera de ejercicio realiza lo siguiente:

a. Pide a 10 personas que apliquen ese cuestionario. Recuerda que las debes

capacitar para ello. i. Determina bajo qué perfil los elegiste. ii. Cómo realizaste la capacitación.

b. Recolecta la información que obtuvieron de dicho cuestionario para que supervises cómo recolectaron la información.

i. Determina cómo revisarías la calidad y corregirías los errores que

presentaran. ii. Qué tanto validarías el trabajo de campo. iii. De acuerdo a los términos establecidos para considerar la calidad de la

entrevista, determina con cuáles elementos sí cumplen las personas entrevistadas.

iv. Determina la calidad de los datos obtenidos.

Ejercicio


Instrucciones:

1. Al visitar un restaurante o centro comercial, usualmente tienen buzón de sugerencias. Busca uno de esos formatos de recolección.

2. Basado en el esquema general de la preparación de los datos, determina cómo se llevaría a cabo:

a. La revisión del cuestionario.

b. La edición. c. La posible codificación a emplear. d. La manera en la que consideras que se transcribirían los datos.

3. Determina qué estrategia emplearías para el análisis de los datos

Ejercicio

Instrucciones:

Resuelve los siguientes ejercicios:

1. A continuación se muestra en la tabla la distribución de edades del número de personas que consumen bebidas energéticas en los estados de Sonora y Chiapas (datos dados en

miles). Con base en esa información responde lo siguiente: a. Calcula la edad mediana para las dos comunidades. Compáralas. ¿Qué indican

estos resultados? b. ¿Qué comunidad tiene mayor variabilidad en la distribución de su edad?

Edades Sonora Chiapas

16–18 4.54 4.34

18–30 23.45 29.39

30–50 41.63 32.21

50–70 29.14 31.97

70–90 15.32 18.48

2. Considerando la información de la siguiente tabla de contingencia determina lo que se te

pide:

a. En términos de porcentajes, ¿existe mucha variabilidad entre ambos sexos? b. Utilizando una prueba de Chi cuadrada con una confiabilidad del 95%, determina

las diferencias significativas que se presentan.

Sexo y programas favoritos

SEXO

Programa favorito HOMBRE MUJER Total por renglón

Grey 13 20 23

Dr. House 24 17 41

Total por columna 37 37

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.


Ejercicio

Instrucciones:

Resuelve los siguientes ejercicios:

1. Al revisar los datos de un estudio realizado a diversos grupos, se presentaron los datos que se muestran a continuación:

Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4

13 5 7 9

11 4 6 17

13 18 9 21

13 12 12 18

8 7 13 2

6 9 13 15

a. Considerando un nivel de significancia del 8%, ¿existe relación entre las respuestas que se obtuvieron en el grupo?

2. Se forman tres muestras de diversas formas de aplicación de encuestas, a grupos de 6 clientes para conocer su evaluación para un producto, los resultados son:

Telefónica Correo Internet

2 4 6

2 4 6

7 5 3

4 8 10

7 8 6

4 5 7

3. Realizar el ANOVA con α = 0.05

Ejercicio

Instrucciones:

Realiza los siguientes ejercicios:

1. Analiza los siguientes datos relacionados con el número de productos que compran los clientes en sus visitas a un mercado, y responde:

a. Presenta de manera gráfica esta información. b. Determina y grafica la recta de regresión.

c. Presenta la ecuación de regresión considerando las visitas como variable independiente.


d. Para un número de visitas de 240, determina qué cantidad de productos compran.

Productos Visitas

123 343

342 253

235 204

244 580

356 219

621 265

375 372

2. Para los siguientes datos determina la recta de regresión de Y sobre X.

X 32 14 76 18 14 20 25 18 16 19 22

Y 32 34 89 76 52 15 36 29 45 27 61

a. Presenta la información de manera gráfica.

b. Determina el coeficiente de correlación. c. Verifica los supuestos de la regresión. d. Determina si se presenta una regresión lineal.

on la finalidad de conocer la calidad del servicio de un centro de atención a clientes de la localidad, los alumnos deberán realizar los siguientes pasos:

1. Seleccionar un centro de atención de su comunidad e identificar algún problema que se esté presentando en la empresa.

a. Establecer la definición del problema 2. Establecer el diseño de investigación que se realizará, considerando que será de

naturaleza causal.

3. Determinar el tipo de encuesta a aplicar y justifica por qué. 4. Desarrolla la encuesta, considera el número de preguntas recomendadas para captar la

atención del entrevistado.

a. Desarrolla el formato y utiliza preguntas estructuradas con escalas adecuadas (evita el uso de preguntas abiertas) para obtener la mejor calidad de la información.

Ejercicio

Instrucciones:

A partir de los siguientes datos, responde lo que se te pide:

Millas viajadas Gasolina gastada Horas de viaje Kilómetros recorridos Aceleración


48.24 21.71554 78 1985 2

66.33 98.98245 78 1800 1

52.26 78.78195 78 1985 3

70.35 85.85213 78 2070 3

60.3 91.91228 78 1800 3

110.55 262.6065 78 3365 1

140.7 321.188 78 3735 1

139.695 305.0276 78 3570 1

105.525 233.3158 78 3535 1

95.475 202.005 78 3155 1

85.425 202.005 78 2965 1

88.44 141.4035 78 2720 1

100.5 227.2556 78 3430 1

90.45 234.3258 78 3210 1

105.525 233.3158 78 3380 1

85.425 202.005 78 3070 1

110.55 227.2556 78 3620 1

120.6 260.5865 78 3410 1

145.725 308.0576 78 3425 1

165.825 233.3158 78 3445 1

139.695 305.0276 78 3205 1

140.7 321.188 78 4080 1

68.34 16.5825 78 2155 1

95.475 134.67 78 2560 3

97.485 119.595 78 2300 3

75.375 105.525 78 2230 1

95.475 134.67 78 2515 3

105.525 156.78 78 2745 1

85.425 151.755 78 2855 1

97.485 119.595 78 2405 3

103.515 131.655 78 2830 2

125.625 163.815 78 3140 2

115.575 121.605 78 2795 2

133.665 163.815 78 3410 2

71.355 89.445 78 1990 2

68.34 98.49 78 2135 3

115.575 232.155 79 3245 1

85.425 201 79 2990 1


88.44 140.7 79 2890 1

90.45 233.16 79 3265 1

110.55 226.125 79 3360 1

130.65 306.525 79 3840 1

129.645 303.51 79 3725 1

138.69 352.755 79 3955 1

135.675 359.45 79 3830 1

155.775 351.75 79 4360 1

142.71 352.755 79 4054 1

125.625 268.335 79 3605 1

150.75 361.8 79 3940 1

71.355 89.445 79 1925 2

1. ¿Son todas las variables significativas (utilizando t)?

2. ¿Cuál es el coeficiente de determinación? y ¿cuál el coeficiente de correlación múltiple? 3. Con base en la tabla ANOVA, ¿qué conclusiones se obtienen para este caso? 4. Analiza los residuos utilizando una gráfica, y determina si hay normalidad.

Ejercicio

Instrucciones:

A partir de los siguientes datos, realiza lo que se te pide:


48.24 21.71554 78 1985 2

66.33 98.98245 78 1800 1

52.26 78.78195 78 1985 3

70.35 85.85213 78 2070 3

60.3 91.91228 78 1800 3

110.55 262.6065 78 3365 1

140.7 321.188 78 3735 1

139.695 305.0276 78 3570 1

105.525 233.3158 78 3535 1

95.475 202.005 78 3155 1

85.425 202.005 78 2965 1

88.44 141.4035 78 2720 1

100.5 227.2556 78 3430 1


90.45 234.3258 78 3210 1

105.525 233.3158 78 3380 1

85.425 202.005 78 3070 1

110.55 227.2556 78 3620 1

120.6 260.5865 78 3410 1

145.725 308.0576 78 3425 1

165.825 233.3158 78 3445 1

139.695 305.0276 78 3205 1

140.7 321.188 78 4080 1

68.34 16.5825 78 2155 1

95.475 134.67 78 2560 3

97.485 119.595 78 2300 3

75.375 105.525 78 2230 1

95.475 134.67 78 2515 3

105.525 156.78 78 2745 1

85.425 151.755 78 2855 1

97.485 119.595 78 2405 3

103.515 131.655 78 2830 2

125.625 163.815 78 3140 2

115.575 121.605 78 2795 2

133.665 163.815 78 3410 2

71.355 89.445 78 1990 2

68.34 98.49 78 2135 3

115.575 232.155 79 3245 1

85.425 201 79 2990 1

88.44 140.7 79 2890 1

90.45 233.16 79 3265 1

110.55 226.125 79 3360 1

130.65 306.525 79 3840 1

129.645 303.51 79 3725 1

138.69 352.755 79 3955 1

135.675 354.65 79 3830 1

155.775 351.75 79 4360 1

142.71 352.755 79 4054 1

125.625 268.335 79 3605 1

150.75 361.8 79 3940 1

71.355 89.445 79 1925 2

1. Establece el modelo de análisis discriminante.


2. Menciona cuál es la muestra de validación que se utilizará. 3. Determina qué método se utilizará para calcular los coeficientes discriminantes. 4. Interpreta los resultados obtenidos.

Ejercicio

Instrucciones:

A partir de los siguientes datos, realiza lo que se te pide:


48.24 21.71554 78 1985 2

66.33 98.98245 78 1800 1

52.26 78.78195 78 1985 3

70.35 85.85213 78 2070 3

60.3 91.91228 78 1800 3

110.55 262.6065 78 3365 1

140.7 321.188 78 3735 1

139.695 305.0276 78 3570 1

105.525 233.3158 78 3535 1

95.475 202.005 78 3155 1

85.425 202.005 78 2965 1

88.44 141.4035 78 2720 1

100.5 227.2556 78 3430 1

90.45 234.3258 78 3210 1

105.525 233.3158 78 3380 1

85.425 202.005 78 3070 1

110.55 227.2556 78 3620 1

120.6 260.5865 78 3410 1

145.725 308.0576 78 3425 1

165.825 233.3158 78 3445 1

139.695 305.0276 78 3205 1

140.7 321.188 78 4080 1

68.34 16.5825 78 2155 1

95.475 134.67 78 2560 3

97.485 119.595 78 2300 3

75.375 105.525 78 2230 1

95.475 134.67 78 2515 3

105.525 156.78 78 2745 1


85.425 151.755 78 2855 1

97.485 119.595 78 2405 3

103.515 131.655 78 2830 2

125.625 163.815 78 3140 2

115.575 121.605 78 2795 2

133.665 163.815 78 3410 2

71.355 89.445 78 1990 2

68.34 98.49 78 2135 3

115.575 232.155 79 3245 1

85.425 201 79 2990 1

88.44 140.7 79 2890 1

90.45 233.16 79 3265 1

110.55 226.125 79 3360 1

130.65 306.525 79 3840 1

129.645 303.51 79 3725 1

138.69 352.755 79 3955 1

135.675 354.65 79 3830 1

155.775 351.75 79 4360 1

142.71 352.755 79 4054 1

125.625 268.335 79 3605 1

150.75 361.8 79 3940 1

71.355 89.445 79 1925 2

1. Determina el modelo factorial.

a. Considera qué variables son las que intervendrán en el proceso.

b. Cuál es el factor común. c. El número de factores comunes.

2. Desarrolla la matriz de correlación.

3. Determina el procedimiento de análisis factorial por medio del análisis de los componentes principales.

4. Establece por medio de la determinación basada en el porcentaje de la varianza el

número de factores. 5. Menciona cómo interpretarías los factores. 6. ¿Consideras necesario el ajuste de un modelo?

Ejercicio

Instrucciones:

1. Busca en Internet o en diversas publicaciones un documento que esté presentando un reporte de investigación de mercados y realiza lo siguiente:

a. Determina qué elementos están haciendo falta en dicho esquema.

b. Presenta una tabla que se esté mostrando en el reporte.


c. Identifica cada uno de los lineamientos que comprende dicha tabla y compleméntala en caso de ser necesario.

d. Determina cómo es la redacción del informe, si está presentado de manera correcta en apariencia y contenido.

2. Presenta la información de manera enlazada, utilizando conectores y gráficos que enriquezcan los datos obtenidos.

Ejercicio

Instrucciones:

1. Busca en Internet o en diversas publicaciones un documento que esté presentando un reporte de investigación de mercados y realiza lo siguiente:

a. Determina qué elementos están haciendo falta en dicho esquema.

b. Presenta una tabla que se esté mostrando en el reporte. c. Identifica cada uno de los lineamientos que comprende dicha tabla y

compleméntala en caso de ser necesario.

d. Determina cómo es la redacción del informe, si está presentado de manera correcta en apariencia y contenido.

2. Presenta la información de manera enlazada, utilizando conectores y gráficos que enriquezcan los datos obtenidos.

Ejercicio

Instrucciones:

1. Busca en Internet o publicaciones un documento que esté presentando un reporte de investigación de mercados.

a. Qué recomendaciones harías a esa presentación para garantizar una

adecuada presentación del material. b. Determina qué elementos gráficos son los que están haciendo falta o no

permitirán un buen entendimiento.

c. Determina si la cantidad de texto incluido es el adecuado.

2. Presenta la información de manera enlazada, utilizando conectores y gráficos que enriquezcan los datos obtenidos

Una vez que has recibido retroalimentación sobre el diseño de tu cuestionario:

1. Determina qué plan de muestreo aplicarás y cómo asegurarás que se está presentando la

calidad deseada de la recolección de encuestas. a. Considera todos los elementos del proceso de muestreo b. Establece cómo determinarás la validez de los cuestionarios y qué medidas

tomarás en caso que no aplique para la empresa. 2. Determina qué otros elementos se podrían utilizar para obtener información de la empresa

y desarrolla ejemplos de ello.


3. Presenta algunos elementos estadísticos que serían recomendables para la organización;

sin realizar los cálculos, determina: o Los estadísticos básicos de la investigación que se deberán obtener y su

importancia.

o Diseña al menos 5 pruebas de hipótesis para determinar la relación entre las variables y presenta sus conclusiones.

o Determina qué elementos serían necesarios para que sea realizado un análisis

bivariante y las ventajas que ofrecería. 4. Con la información obtenida desarrolla una propuesta para ser entregada a la empresa,

considera los elementos que deben ser tomados en cuenta para una exposición eficaz de los mismos.

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