Conceptos claves de un proyecto de comercio electrónico
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Conceptos claves de un proyecto de comercio
electrónico
Universidad de La Guajira ext. Maicao Facultad de ciencias económicas y administrativasPrograma de V semestre de Negocios Internacionales
Lina Paola Ospina Gómez Darlys Navarro GómezLeonardo Rangel Z. Marieth Ruiz Delgado
Integrantes:
Implantación del comercio electrónico
No es solo la compra y venta electrónica de bienes, información y servicios.
Actividades anteriores y posteriores a la venta
Necesidad de las compañías de estar en internet.
Proceso de implantación progresiva en el comercio electrónico
• Publicidad
+ Detalles del producto
• Información comercial
+ Compra de la red
• Tele compra
+ Pago por la red
COMERCIO ELECTRONICO
Agentes del comercio electrónico
EmpresasConsumidoresAdministración
Interacción entre los agentes
BUSINESS TO BUSINESS: B2B BUSINESS TO CONSUMERS: B2C CONSUMERS TO BUSINESS: C2B CONSUMER TO CONSUMER: C2C BUSINESS TO ADMINISTRATION: B2A
Business to business: B2B
Mayor acceso y familiaridad
Confidencialidad
Incentivos
Business to consumers: B2C
• Perfil del clienteMercado culto
• Precio y calidad• atenciónConcepto de compra
• Necesidades diferentes• Potenciales compradores• El éxito: inseguro
Comercialización online
¿Cuales van a ser las necesidades del cliente virtual y que tiene mi empresa para cubrirla?
oferta
demandas
Reserva Precio
adquieren producto
Agente receptor – agente solicitador
Medios convencionales
Consumers to business: C2B
Consumers to consumers : C2C
Subasta entre particulares
Ficha de la empresa subastadora
Comprador accede a la oferta
El proceso de puja
Business to administration: B2A
Es un servicio que ofrece la administración a través de internet
Negocios en la web
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40%
Tipos de empresas según su actitud hacia el comercio electrónico
VISIONARIAS PRAGMATICAS INDECISAS RETICENTES
Las claves del éxito en internet
El compromiso de la dirección
¿Qué vender?
¿A quien vender?
Contar con la ayuda de expertos
Innovar siempre
El compromiso de la dirección
Agentes planificadores
Es un cambio en la filosofía de la
empresa
Cambio en la forma de vender
Agentes inductores
Difusión del proyecto
Claridad en los clientes: Interno
y externo
Agentes reguladores
Objetividad en sus planes
Saber que quiere
Cual será el mejor uso
¿Que vender?
Tipos de productos a vender
Apoyo de los múltiples departamentos de la empresa Determinación para un mercado interno o externo
¿A quien vender?
Diseñar una estrategia en la web
como se venderán los productos Efectividad en el suministro de la información
Descubrir sus necesidades, gustos y preferenciasConocerlos muy bien Análisis de comportamiento de compra
Determinar clientes potenciales Empresas Particulares
Contar con la ayuda de expertos
Un especialista indicara :
Como crear la web
Instalación de sistemas de seguros
Como promocionar los productos en campañas on-line
marketing eficaz.com
Fenicios.com
Mercadeoglobal.com
Rediris
Innovar continuamente
Red como canal de comunicación directo – empresas con la misma rapidez que la web
Innovar información, productos, servicios, imagen, etc.
Atención y respuesta
Motivos de
fracaso
Ignorar lo que ya existe Utilizar
diseños exagerados
Construir un sitio lento
Omitir la opción de búsqueda
Confundir a los
usuarios
No acusar recibo de un pedido
No relacionar
los inventarios
Cobrar mas que los
puntos de venta
tradicionales
No incluir el
mecanismo de
respuesta
No prever la logística
Crear algo que no sea atractivo
Once posibles fracasos
No saber es una excusa que tiene una solución muy simple: APRENDER……
Luis Medina