Comunicación en redes sociales

Comunicación en redes sociales

Construyendo redes de redes,con flujos de comunicación bidirecccional

c/ Compte Borrell 194 08029 Barcelona Tel. 93 452 50 00 www.gpf.cat [email protected]

http://www.gpf.cat/


En GPF nos dedicamos al desarrollo social y organizativo tanto de entidades públicas como privadas.Aportamos soluciones singulares a los proyectos que nos confían y con los que nos comprometemos.

Porque contamos con un equipo técnico que une la experiencia con nuevos valores profesionales.

Porque damos soporte especializado al liderazgo de proyectos pioneros.

Porque desarrollamos metodologías propias y a la medida de cada entidad cliente.

Porque contribuimos a innovar buscando la excelencia en los resultados.

Porque gestionamos éticamente los recursos de nuestros clientes.

En GPF damos soportea las actividades comunicativas

de la empresaa través de las redes sociales

[ Twitter, Facebook, LinkedIn,Xing, YouTube, SlideShare,

Flickr, Picasa... ]ofrecemos a las empresas, soluciones

ECONÓMICAS,EFICIENTES,

MUY SEGMENTABLES,INNOVADORAS

y DIFERENCIADAS,con el fin de aportar un entorno que

facilite la auténtica comunicación bidireccional en todas las áreas

requeridas.


OBJETIVO DEL PROYECTO

Dotar a nuestras empresas clientes de una herramienta potente y eficaz de comunicación bidireccional y de marketing directo que actue en los siguientes ámbitos:

- Como herramienta de branding, ayudando al fortalecimiento de la marca, gracias al trabajo de acercarla a las redes sociales, lugar donde actualmente se encuentran los mayores entornos relacionales.

- Como puerta de acceso a un entorno inmejorable para el marketing directo, ya que la difusión viral que nos permiten los Medios Sociales son una de sus características más destacadas, proporcionando la manera más rápida de marketing, la mejor segmentada y la más facilmente evaluable a tiempo real.

- Como favorecedora de presencia y monitorización de lasconversaciones donde se habla de nuestra marca en la red, dotando a la organización de voz real en dichas conversaciones.


En primer lugar, expondremos los diez motivos para estar en las redes sociales:

Su indice de crecimiento Su gran cobertura social Su facilidad de segmentación Su alta aportación al branding de la empresa Su transparencia Su poder informativo Su entorno altamente creativo Sus vías de comunicación bidireccionales Su bajo costeSu cobertura planetaria

Para ampliar esta información, ver nuestro vídeo 10 razones para incorporar su empresa a las redes sociales[ http://ves.cat/ahbC ]


http://www.youtube.com/user/agenda20gpf#p/a/u/0/ZXde12G8Ptc

http://ves.cat/ahbC

1. TWITTER. En la actualidad el más poderoso microblogging.Resulta la herramienta ideal para establecer comunicaciones breves entre usuarios y usuarias y conseguir una alta viralidad de nuestras comunicaciones.

2. FACEBOOK. La red social por excelencia. Lider en cantidad de personas usuarias, constituye la mayor comunidad existente, perfectamente segmentada y agrupada. Permite que dispongamos de perfiles personales, de empresa y de marca perfectamente diferenciados.


Principales entornos donde proponemos desarrollar la acción


TwitterTwitter superó los 106 millones de inscripciones,lo que significa haber dado de alta 3 cuentas por segundo.Recibe 55 millones de mensajes (tweets) diarios.España se encuentra entre los 10 paises del mundo que más usan TwitterTwitter, con un 1,7% del tráfico mundial.

La libre comunicación

de los pensamientos y las opiniones es

uno de los derechos más

preciados por el hombre.

François de la Rochefoucauld

(1613-1680) Escritor francés.


Lo que escriben las personas que seguimos

¿Qué pasa? Espacio para escribir lo que deseemos con un máximo de 140 caracteres

Nuestros tweets

A quién seguimos y quién nos sigue

Breve esquema de las funcionalidades de Twitter:INICIO


Nuestroúltimo tweet

publicado

Nuestras aportaciones recientes

Nuestro nombre e imágen

Nuestros datos de perfil

A quién seguimos y quién nos sigue

Breve esquema de las funcionalidades de Twitter:PERFIL


Twitter:PARA QUE SIRVE

A destacar...

Su versatilidad y su eficaz distribución: llega allí donde estemos

gracias a que nuestros mensajes se distribuyen a través del propio Twitter, pero también, si se desea, via SMS, RSS o Messenger.Ello nos indica que no recibiremos los mensajes solamente desde nuestro ordenador, sinó que lo podemos hacer desde multitud de dispositivos, fijos y móviles, como Blackberry, PDA, Ipod...

Objetivo:

Conseguir una red de personas que les interesen nuestros comentarios, las notícias sobre nuestros productos, nuestras campañas...

Según el informe publicado por Mediascope Europe, la publicidad mejor considerada, con un 43%, pertenece a los anuncios online que ofrecen buenas ofertas de productos y, con un 42%, a anuncios basados en nuestros hábitos de navegación.

Informar, comunicar, dialogar,entretener, crear vínculos...

¡Para relacionarse!

Seth Godin, una auténtica autoridad en redes sociales y autor de multitud de bestsellers sobre el tema, definiendo el pensar de nuestros seguidores, escribe en “Meatball sundae”:

“Mi permiso no existe para ayudarle a usted sino para ayudarme a mí, que soy el consumidor. En el momento en que los mensajes que usted me envía dejen de ser personales y relevantes, entonces usted dejará de existir en mi mundo. El permiso que le entrego a usted no puede ser comprado ni vendido. No es transferible. Usted me trae sin cuidado. Bueno, no tanto aunque lo cierto es que quien me importa soy yo mismo. Si su mensaje tiene algo que ver con mi vida, entonces tal vez usted exista para mí, pero en general no espere demasiado. Las políticas de privacidad no me dicen mucho. Cuando yo le doy a usted mi permiso para que se mantenga en contacto, estamos haciendo un trato y usted está haciendo una promesa. Si usted la rompe, tenga su derecho legal o no, habremos terminado. Solicito su respeto. Puedo obtener respeto de un montón de organizaciones, por tanto si usted me engaña, miente, desvirtúa nuestra relación o rompe sus promesas entonces usted será historia”.

Nuestra visión: tener siempre presentes a las personas que nos siguen



Twitter:QUÉ HAREMOS

Daremos soporte a los planes de marketing 2.0 de nuestras empresas clientes, colaborando activamente en la creación de las herramientas necesarias, para garantizar una presencia en Twitter controlada, con un seguimiento y evaluación contínuos y con una interacción adecuada con sus seguidores/as

Acciones básicasPara empezar...

Alta en la red, aplicación de la imagen corporativa y establecimiento de preferencias

Creación de una Guía Interna para el uso de las Redes Sociales: definir qué personas de la empresa podrán interactuar, qué trato recibiran nuestras personas seguidoras, establercer si utilizaremos un lenguaje no sexista, establecer políticas comunicativas...

Crear la primera microred de contactos, con políticas proactivas de captación.

Establecer las vias adecuadas de seguimiento y evaluación con objetivos en forma de indicadores fácilmente medibles.

Estableciendo comunicación bidireccionalccional

Conociendo los gustos de las personas con las que nos comunicamos, sus opiniones, sus deseos... lo que pretenden de nosotros

GESTIÓN PROGRAMAS DE FORMACIÓN, SL C/ Comte Borrell, 194 (08029-Barcelona) NIF: B-58563685 Tel.: 93 452 50 00 Fax: 93 452 50 06 – www.gpf.cat - [email protected]

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Facebook, una red social con más de 400 millones de personas usuarias. Si Facebook fuese un país, ocuparía el cuarto lugar en población a nivel mundial, solamente superado por China, la India y Estados Unidos.



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Breve esquema de las funcionalidades de Facebook:EL MURO


Imágen corporativa

Descripción de la empresa

Elementos que hemos

publicado

¿Qué estás pensando?

Herramienta para compartir:fotosvídeos,eventos yenlaces


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Punto de encuentro para compartir, para comunicarse, para divertirse, para interactuar...


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Facebook:QUÉ HAREMOS

Ponemos a la disposición de nuestros clientes y de sus acciones de marketing y de comunicación, no solamente una importantísima red de contactos sinó que, además, estamos en condiciones de diseñar aplicaciones que interactuan directamente con Facebook aportándo más interacción, una vía comunicativa más personal y totalmente diferenciada de la competencia.

Acciones básicasPara empezar...

Crear diversos perfiles sociales: uno para la empresa y uno por cada producto que queramos que disponga de espacio propio.

Diseñar y programar aplicaciones personalizadas orientadas a establecer relaciones más personales con nuestros simpatizantes.

Establecer vías para recabar información sobre nuestros clientes y clientas para poder interactuar con ellos de una manera más eficiente.

Lanzar promociones desde dicho medio y evaluar, a tiempo real, los resultados obtenidos.


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PLAN DE ACTUACIÓNPosibles acciones a realizar

Proponemos acciones en 3 ámbitos distintos:

1. Las acciones TIC, de diseño, programación, dinamización y control de las redes sociales, que constituye la actividad central.

2. La consultoria de soporte, orientada al análisi, al soporte transversal, a la capacitación de las personas de nuestra empresa que han de intervenir en las redes sociales y al soporte organizativo en general.

3. Investigación de mercados, como actividad de soporte a las acciones de marketing y al análisis de las repercusiones de las acciones en redes sociales.

Las tres acciones se encuentran detalladas en la página siguiente desglosadas en un conjunto de actividades y pueden realizarse todas en su conjunto, o algunas específicas.


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Quedamos a su disposición para cualquier duda o complemento de la información.Muchas gracias por su atención,GPF S.L.Manel Esteve - [email protected] - 93 452 50 00

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