Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf...
Transcript of Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf...
![Page 1: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/1.jpg)
Comunicació telemàtica amb l’Administració (llei 39/15)
![Page 2: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/2.jpg)
Índex
• Presentació llei 39/2015• Plataforma eTràmits• Canals d’entrada
– eTràmits– e-TRAM (instància genèrica i FUE)– SIGEM
• Tipus d’autenticació• CSV (Codi segur de verificació)• Seguiment de tràmits• Notificacions (e-NOTUM)• Atenció posterior: dubtes, problemes...
![Page 3: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/3.jpg)
Presentació
• Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de el 02/10/2016)
• Article 14: Dret i obligació de relacionar-se electrònicament amb les administracions públiques:
– 1. Les persones físiques poden escollir en tot moment si es comuniquenamb les administracions públiques per exercir els seus drets i obligacions através de mitjans electrònics o no, llevat que estiguin obligades arelacionar-se a través de mitjans electrònics amb les administracionspúbliques. El mitjà escollit per la persona per comunicar-se amb lesadministracions públiques pot ser modificat per aquella en qualsevolmoment.
![Page 4: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/4.jpg)
Presentació
• Article 14: Dret i obligació de relacionar-se electrònicament amb les administracions públiques:– 2. En tot cas, estan obligats a relacionar-se a través de mitjans electrònics amb les
administracions públiques per efectuar qualsevol tràmit d’un procediment administratiu, almenys, els subjectes següents:
a) Les persones jurídiques.
b) Les entitats sense personalitat jurídica.
c) Els qui exerceixin una activitat professional per a la qual es requereixi la col·legiació obligatòria, per als tràmits i actuacions que portin a terme amb les administracions públiques en exercici de l’activitat professional esmentada. En tot cas, dins d’aquest col·lectiu s’hi entenen inclosos els notaris i registradors de la propietat i mercantils.
d) Els qui representin un interessat que estigui obligat a relacionar-se electrònicament amb l’Administració.
e) Els empleats de les administracions públiques per als tràmits i actuacions que efectuïn amb elles per raó de la seva condició d’empleat públic, tal com determinireglamentàriament cada Administració.
![Page 5: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/5.jpg)
Presentació
• Article 14: Dret i obligació de relacionar-se electrònicament amb les administracions públiques:
– 3. Reglamentàriament, les administracions poden establir l’obligació de relacionar-se amb elles a través de mitjans electrònics per a determinats procediments i per a certs col·lectius de persones físiques que per raó de la seva capacitat econòmica, tècnica, dedicació professional o altres motius quedi acreditat que tenen accés i disponibilitat dels mitjans electrònics necessaris.
![Page 6: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/6.jpg)
eTràmits (Entrada)
https://tramits.tarragona.cat https://etramits.tarragona.cat
El servei eTràmits és una pàgina web on la ciutadania podrà trobar tots elsdetalls sobre els serveis i tràmits de l'Ajuntament de Tarragona i realitzargestions telemàticament.
A eTràmits s'hi poden trobar:
• Fitxes descriptives dels tràmits municipals.• La tramitació telemàtica d'alguns tràmits.• La consulta de dades personals
Avantatges de eTràmits:
• Estalvi de temps en desplaçaments.• Major agilitat i comoditat.
![Page 7: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/7.jpg)
eTràmits (Portada)
![Page 8: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/8.jpg)
eTràmits (Funcionalitats)
• Accés amb certificat digital
• Cercador– Per paraules
– Per temes
– Per perfils
• La meva carpeta
• Seguiment
• Validador de documents
• FAQ (preguntes freqüents)
![Page 9: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/9.jpg)
eTràmits (Certificat digital)
• La plataforma funciona amb l'IdCat, el DNIe i a més a més s'admeten els certificats emesos per les entitats reconegudes per CATCert.
![Page 10: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/10.jpg)
eTràmits (Accès)
![Page 11: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/11.jpg)
eTràmits (Cercador)
• (per paraules)
![Page 12: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/12.jpg)
eTràmits (Cercador)
• (per temes) (per perfils)
![Page 13: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/13.jpg)
eTràmits (La meva carpeta)
![Page 14: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/14.jpg)
eTràmits (Seguiment)
• Des de l’apartat deseguiment de la mevacarpeta es pot consultatl'estat en que es trobentots els tràmits iniciats aeTràmits.
![Page 15: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/15.jpg)
eTràmits (Seguiment)
• L'estat dels tràmits també es pot consultar individualment mitjançant l'eina seguiment de tràmits.
![Page 16: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/16.jpg)
eTràmits (Validador de documents)
• Al peu dels documents hi ha un codi (CSV) que permet verificar la integritat i la autenticitat dels documents electrònics.
![Page 17: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/17.jpg)
eTràmits (Preguntes freqüents)
• Al bloc d’ajuda hi ha una FAQ per resoldre dubtes.
![Page 18: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/18.jpg)
Canals d’entrada (eTràmits)
• A partir de la fitxa de tràmit que es vulgui realitzar.
![Page 19: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/19.jpg)
Canals d’entrada (e-TRAM)
• Instància genèrica
• FUE
![Page 20: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/20.jpg)
Canals d’entrada (e-TRAM)
• Redirigeixen a la plataforma e-TRAM que és el mòdul de gestió municipal de sol·licituds i tràmits per Internet integrat a la plataforma del Consorci AOC.
![Page 21: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/21.jpg)
Canals d’entrada (e-TRAM)
• Observeu la URL!
![Page 22: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/22.jpg)
Canals d’entrada (e-TRAM)
![Page 23: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/23.jpg)
Canals d’entrada (SIGEM)
• Els següents tràmits redirigeixen a la plataforma SIGEM:– Declaració d’innecessarietat de llicència de
parcel·lació
– Llicència de parcel·lació
– Llicència de tancament de solars
– Llicència d’obra en sòl no urbanitzable
– Llicència d’obres
– Comunicació prèvia d’obres
• Document de requisits tècnics
• Configuració extra
![Page 24: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/24.jpg)
Canals d’entrada (SIGEM)
• Observeu la URL!
![Page 25: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/25.jpg)
Tipus d’autenticació
• eTràmits (IdCat, DNIe i CATCert)
• e-TRAM
• SIGEM (Idem que eTràmits)
![Page 26: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/26.jpg)
CSV ( Codi segur de verificació)
• En els documents expedits telemàticament, apareix en la part inferior del full un codi de referència (CSV).
• L'eina validador de documents permet verificar l'autenticitat i validesa del document a través d'aquest codi.
![Page 27: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/27.jpg)
Seguiment
• eTràmits
– Tots els tràmits disposen d’un codi de seguiment.
– Alguns tràmits a més a més disposen d’un codi de registre d’entrada ( més endavant quan es posi en marxa el nou gestor d’expedients )
![Page 28: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/28.jpg)
Seguiment• Tràmits amb codi de registre d’entrada:
– Declaració d’innecessarietat de llicència de parcel·lació– Llicència de parcel·lació– Llicència de tancament de solars– Llicència d’obra en sòl no urbanitzable– Llicència d’obres– Comunicació prèvia d’obres– Alta de domiciliació bancària de tributs periòdics– Alta de l’impost sobre Activitats Econòmiques (IAE)– Alta de l’impost sobre vehicles de tracció mecànica (IVTM)– Alta de pagament a terminis de tributs periòdics inclosos en padrons anuals– Altes complementàries de l’impost sobre Activitats Econòmiques (IAE)– Baixa de domiciliació bancària de tributs periòdics inclosos en padrons anuals– Baixa de l’impost sobre Activitats Econòmiques (IAE)– Baixa de pagament a terminis de tributs periòdics inclosos en padrons anuals– Bonificació en l’impost de Béns Immobles (IBI) per a habitatges de protecció
oficial – Bonificació de l’impost sobre Vehicles de Tracció Mecànica (IVTM)
![Page 29: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/29.jpg)
Seguiment
• e-TRAM (Carpeta ciutadana)
![Page 30: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/30.jpg)
Seguiment
• e-TRAM (Carpeta ciutadana)
![Page 31: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/31.jpg)
Notificacions (e-NOTUM)
• L’e-NOTUM és un servei que permet realitzar notificacions d’actes administratius i comunicacions per mitjans electrònics (mail i/o SMS), amb totes les garanties jurídiques que estableix la normativa vigent.
• Bústia: https://usuari.enotum.cat/webCiutada/
• Document de requisits tècnics.
• Pàgina de suport de l’AOC
![Page 32: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/32.jpg)
Notificacions (e-NOTUM)
• S’han definit 5 estats en què es pot trobar una notificació, des que es posa a disposició de l’interessat, fins que és acceptada o rebutjada per aquest.
![Page 33: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/33.jpg)
Notificacions (e-NOTUM)
• Avís notificació - Dipositada
Observeu el mètode d’accés:
• Per contrasenya
• Per certificat
![Page 34: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/34.jpg)
Notificacions (e-NOTUM)
• Bústia de notificacions
![Page 35: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/35.jpg)
Notificacions (e-NOTUM)
• Bústia (Accés a la notificació - Visualitzada)
![Page 36: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/36.jpg)
Notificacions (e-NOTUM)
• Mètode d’accés per contrasenya – IdCAT mòbil
![Page 37: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/37.jpg)
Notificacions (e-NOTUM)
• La notificació ha estat Practicada
![Page 38: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/38.jpg)
Notificacions (e-NOTUM)
• Mètode d’accés per certificat – En targeta
![Page 39: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/39.jpg)
Notificacions (e-NOTUM)
• S’ha de firmar per acceptar la notificació
![Page 40: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/40.jpg)
Notificacions (e-NOTUM)
• La notificació ha estat Practicada
![Page 41: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/41.jpg)
Notificacions (e-NOTUM)
• Justificant d’evidències del procés de notificació
![Page 42: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/42.jpg)
Notificacions (e-NOTUM)
• Documents adjunts de la notificació
![Page 43: Comunicació telemàtica amb - Tarragona...Presentació • Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022062603/5f0a44da7e708231d42ad4b2/html5/thumbnails/43.jpg)
Notificacions (e-NOTUM)
• Signatures de la notificació