¿Qué es GESTIÓN del

CONOCIMIENTO?CONOCIMIENTO?

Mucha gente ha teorizado sobre de Gestión del Conocimiento

TAREAS REPETITIVAS:

Cada vez que hacemos algo de nuevo, debemos hacerlo mejor

que la anteriorque la anterior

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Cada vez que voy a hacer algo (alguien ya lo hizo), quiero saber:

�� QUIEN lo hizo antes que yo

� CÓMO le fue

� QUÉ funcionó

� QUÉ NO funcionó y POR QUÉ

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Aprovechar el conocimiento de

MILES DE CEREBROS …

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Llevar información adecuada a

persona correcta en momentoque lo necesita para resolver que lo necesita para resolver

problema o tomar la mejor

decisión

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Que nadie:

REINVENTE la ruedaREINVENTE la rueda

Comience desde CEROCometa 2 veces el mismo ERROR

Gestión del

Conocimiento y

“Cómo, lo que yo se, puede servir a otros, puede ayudarles a hacer mejor su trabajo”

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

QUÉ puedo APRENDER de mi

EXPERIENCIA o de la de OTROSMEJORpara hacer las cosas cada vez MEJOR

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Responde a estas 2 preguntas:

1. ¿Qué estás tratando de HACER?

2. Cuando se ha hecho antes, ¿Qué ha resultado MEJOR?2. Cuando se ha hecho antes, ¿Qué ha resultado MEJOR?

Para eso saber:

¿En qué CONSISTE esta empresa?

¿Qué RESULTADOS debe entregar?

¿Como se ORGANIZA para ello?

GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

Cada persona tiene TAREAS pensadas para

entregar producto/servicio

Dentro de tu rol, KM ofrece ayuda para SACAR PARTIDO de lo que mejor resultado ha dado cuando se ha hecho en ocasiones anteriores

KM busca …

Empresa sea + INTELIGENTE para ser +RENTABLE

¿Cuál es el CEREBRO de la empresa?

¿No debería TRAERME LO QUE NECESITOpara este Cliente/Proyecto/Problema?

Personas son inteligentes y aprenden de sus experiencias

Empresas tienen problemas para saber lo que saben y aprender lo ello (lecciones aprendidas y mejores prácticas)

“Necesitamos aprender de los incidentes del

PASADO para resolver

problemas PRESENTESy anticipar problemas y anticipar problemas

FUTUROS”

Extraído de la estrategia de KM de empresa industrial

Diferencia entre Gestión del

Conocimiento (Durante) y Gestión (Durante) y Gestión

del Aprendizaje (Antes)