COACHING EN LAS

ORGANIZACIONES

Mgter. Bertha Ayala de Medrano / BAM-S.XXI

RELACIONES PÚBLICAS CORPORATIVAS

Queda claro que al hablar de coaching

organizacional, nuestro principal objeto de

mejora está en la ACTITUD,

principalmente la nuestra y luego está en

que recordemos que TRATAMOS CON

SERES HUMANOS CON SENTIMIENTOS

AL IGUAL QUE NOSOTROS, que la

empresa principal no es siempre en la que

me encuentro laborando SINO LA QUE SE

REFIERE A MI, por ello debo estar muy

pendiente de lo QUE REFLEJAN MIS

ACCIONES, principalmente en éste

manejo de coaching.

NV V SV AFIRMACIÓN

1 2 3 1.Sé con exactitud en qué consiste el coaching corporativo

1 2 3 2.Cuento con un modelo práctico para realizarlo

1 2 3 3.Conozco cuando menos diez beneficios que reciben los clientes con esta práctica

1 2 3 4.Sé perfectamente cuáles son las variables organizacionales que se deben trabajar en este tipo de coaching

1 2 3 5.Sé cuando una empresa no está lista para trabajar con el coaching corporativo

1 2 3 6.Sé cuáles son las habilidades básicas para realizar coaching corporativo y las cultivo

1 2 3 7.Cuento con las distinciones básicas para realizar coaching corporativo con efectividad

1 2 3 8.Utilizo un proceso firme y práctico para realizar mi actividad de coach

1 2 3 9.Siempre sigo la agenda de mi cliente y me enfoco a ayudarle en su crecimiento y a mejorar sus resultados

1 2 3 10.Disfruto de practicar el coaching corporativo. Es un verdadero placer

COLOQUE UN GANCHO

DONDE LO CONSIDERE

APLICABLE

NV: NO VERDADERO V: VERDADERO A VECES SV: SIEMPRE VERDADERO

COACHING

SUS ACCIONES

Enfocar y

Enriquecer el Marco

de Referencia

Ayuda a las

personas a

OBSERVAR

Mejora los resultados de

su vida profesional,

personal y organizacional

Incrementar el

MAXIMO

DESEMPEÑO

Libera el Potencial

Comunicación

Positiva y Efectiva

Ayuda a Preguntar,

Enseñar y responder

Planes de acción

Tomar Conciencia

le

así

con

que

y

tiene

que te

con

para

Realizado por: Mgter. Bertha Ayala de Medrano

FAMILIA

NO

LUCRATIVAS

Áreas del

Coaching

ESCUELA

TIPOS DE COACHING1

• COACHING

PERSONAL

• Trabaja

sobre los

objetivos

personales

2

•COACHING

EJECUTIVO

•Ayuda a los

directivos a

DESCUBRIR

sus puntos

fuertes

para

organizar

un Plan de

Acción para

superar

posibles

obstáculos

3

•COACHING

EMPRESARIAL

•GESTIONA EL

TIEMPO.

•SE MANEJA

CON METAS

¿Y c

uan

do

ap

licam

os

coac

hin

g? Entre otros, el coaching puede ser beneficioso en casos de:

◦ Desempleo.

◦ Problemas en el trabajo.

◦ Estrés y ansiedad.

◦ Falta de entusiasmo en la vida.

◦ Búsqueda de la auténtica vocación.

◦ Hábitos negativos o comportamientos autodestructivos.

Coaching empresarial

Una forma inteligente, sensible y metódica de

ayudar a que las empresas y sus colaboradores

mejoren los resultados

*Coaching Sistémico Empresarial

Los modelos de coaching y los elementos que hacen efectiva

una sesión, están orientados a que el cliente diga, demuestre

y experimente su aprendizaje.

GROW - CRECER

• Se esquematiza las sesiones. Es bueno desarrollar creatividad

•Meta (Corto o largo plazo), Realidad (explorar situación actual), Opciones (estrategias-alternativas) , Voluntad (que se va a hacer, como, cuando, quien y la voluntad para hacerlo)

OUTCOMES – RESULTADOS

• Sesiones de coaching más profundas para los directivos

•Es muy estructurado – Más centrado en el negocio

ACHIEVE – LOGRAR, CONSEGUIR, OBTENER

•Objetivos, entender razones, situación presente, distancia de los objetivos, opciones, motivación a la acción, entusiasmo y coraje, apoyo

•Evalúa situación actual, obtiene ideas con lluvia de las mismas, establece metas, busca opciones, evalúa las opciones, diseña un plan de acción valido, mantener la motivación.

El desarrollo del proceso sigue básicamente de los

siguientes 5 pasos:

EL DESARROLLO 5 PASOS

1- OBSERVAR La observación de nuevos puntos de vista será fundamental para que el entrenado encuentre soluciones y permitirá al individuo elegir entre las alternativas de que dispone para alcanzar sus objetivos

2- CONCIENCIA La observación permite la toma de conciencia, básicamente acerca de nuestro poder de elección. El entrenador centrará al pupilo en las elecciones que toma y sus consecuencias, brindándole herramientas específicas para elegir conscientemente y con mayor efectividad

3- DETERMINACIÓN

DE OBJETIVOSEs esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos que servirán de guía para la toma de decisiones y acciones.

4- ACTUAR Una vez reunida toda la información, hay que actuar de forma sostenida en el tiempo. El entrenador acompañará de cerca este proceso ayudando a superar las dificultades que aparecen al llevar a la práctica las actuaciones.

5- MEDIR

En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones correctivas y así contribuir a la obtención de los logros buscados.Críticas

PRINCIPIOS

DE

COACHING

1) Mejora del desempeño y de la productividad

2) Mejora de las relaciones

3) Una mejor calidad de vida para los individuos

4) Más tiempo para el gerente

5) Mas ideas creativas

6) Un mejor uso del personal, las habilidades y los recursos

7) Una respuesta mas rápida y eficaz

8) Mayor flexibilidad y adaptación al cambio

9) Personal mas motivado

10) Una habilidad vital

EMOCIÓN

PENSAMIENTO

ACCIÓN

CARACTERÍSTICAS DE UN COACH

1- CLARIDAD

2- APOYO

3- CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA

4- PERSPECTIVA

5- PACIENCIA

6- CONFIDENCIALIDAD

7- RESPETO

8- DESTREZA TÉCNICA

9- CONOCIMIENTO

10- EXPERIENCIA

11- CREDIBILIDAD

12- AUTORIDAD

COUCH

• ENTRENADOR / NO PRECISAMENTE EXPERTO

EN EL AMBITO DE TRABAJO DEL CLIENTE

• BUSCA CAMINO MÁS EFICAZ PARA ALCANZAR

LOS OBJETIVOS

COUCHING

• PROCESO INTERACTIVO Y TRANSPARENTE

• ENTRE 2 PERSONAS O UN EQUIPO

COACHEE

• QUIEN RECIBE EL ENTRENAMIENTO

• RECIBE LA ORIENTACIÓN

COMO EMPRESA COMO PERSONA

GESTIÓN DE TU PERSONAL TUS PREGUNTAS

GESTIÓN DEL TIEMPO TUS PROBLEMAS

AGENDA TUS SENSACIONES

FALTA DE MOTIVACIÓN LO QUE TE MOLESTA

METAS COMO EMPRESA TUS DUDAS

DESAFIOS DESAFIOS

PROGRESOS TUS MIEDOS

PROYECTOS TUS PROYECTOS

PROBLEMAS CON LA EMPRESA TU PROGRESO

TU RECONOCIMIENTO

¿QUÉ?¿POR

QUÉ?

¿Cuándo?¿CÓMO? ¿QUIÉNES?

CONCISO PRECISO SIN PERDER EL FOCO

JEFE COACH

Habla Mucho Escucha Mucho

Dice Pregunta

Arregla Previene

Presume Analiza

Busca el Control Busca Compromiso

Ordena Desafía

Trabaja con base en… Trabaja con …

Se centra en el Producto Se centra en el Proceso

Quiere Razones Busca Resultados

Asigna la Culpa Asume Responsabilidades

Conserva la Distancia Hace Contacto

1) Mejora del desempeño y de la productividad

2) Una respuesta mas rápida y eficaz

3) Mejora de las relaciones

4) Una mejor calidad de vida para los individuos

5) Más tiempo para el gerente

6) Mas ideas creativas

7) Un mejor uso del personal, las habilidades y los

recursos

8) Mayor flexibilidad y adaptación al cambio

9) Personal mas motivado

10) Una habilidad vital

1- Tu tarea es trabajar con tu

cliente para identificar el modelo

de éxito de la empresa.

Pregunta a tu cliente:

¿Cómo saber cuándo la empresa

está teniendo éxito?

¿Cuáles son los factores de éxito

de la empresa?

¿Qué es lo que la empresa hace

realmente bien?

¿Cuáles son las oportunidades que

está aprovechando y cuáles faltan?

F

O

D

A

1: Estándares de éxito empresarialHoja de trabajo

# CRITERIOS

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2- Identifica los

bloqueos que tiene

la empresa.• Ayuda a tu cliente a

identificar los problemas,

obstáculos y bloqueos para

lograr el éxito empresarial.

• Trabaja con tu cliente en

clarificar:

– Desviaciones

– Reprocesos

– Desperdicios

– Errores frecuentes

– Excedentes

2: Bloqueos de la empresa clienteHoja de trabajo

# CRITERIOS

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

3- Diseña

acciones de

avance.

• Tu tarea es ayudar al cliente

a identificar y seleccionar

los procesos en los que

necesita trabajar.

– Estratégicos

– Operativos

– Comportamiento

– Administrativos

– Sistemas

• Concluir siempre con

acciones concretas a

realizar ahora.

– Inmediatas, corto plazo,

mediano plazo, largo plazo

3- Acciones de avance

DURACIÓN ACCIONES

- INMEDIATAS

- CORTO PLAZO

- MEDIANO PALZO

- LARGO PLAZO

INDICADORESCUALITATIVOS Y

CUANTITATIVOS

VARIABLES:

CUALITATIVAS Y

CUANTITATIVAS

ORIGEN -

RAICES

SINTOMAS -

SIGNOS

Son la CAUSA de lo que hay ene l follaje

Son los EFECTOS

SE JERARQUIZAN LOS SINTOMAS

SE JERARQUIZAN LAS RAICES

EFECTO EFECTO EFECTO EFECTO

PROBLEMA

CAUSA CAUSA CAUSA CAUSA

Éste árbol puede ser

para uso PERSONAL Y

NEGOCIO.

Se CENTRA en :- Buscar Relación Causa – Efecto- Analizarlas- Crear Estrategias para MODIFICAR

los aspectos que necesitamos

LOS PROBLEMAS SE RESUELVEN

DE RAÍZ Y NO SUPERFICIALMENTE

SOLUCIÓN = HACE QUE EL

FOLLAJE CAMBIE

REVISEMOS BIEN LAS

EXPECTATIVAS DE LA EMPRESA

Las Organizaciones SON SERES VIVOS

CAMBIAN A CADA INSTANTE

HAY QUE ESTAR LISTOS

COLABORADORES SE ADAPTEN

LAS NUEVAS SITUACIONES

PARA ELLO SE REQUIERE DE: NUEVAS TOMAS DE DECISIONES

CREATIVIDAD MUCHA COMPRENSIÓN DEL SENTIDO DE NUESTRA RAZÓN DE

SER RAZÓN: VISIÓN – EXTERNA – O / A FORMA: MISIÓN –INTERNA – F / DUN POCO DE VERNOS EN EL ESPEJO

(COACHING), CON VALORES COMUNES (RESPETO)

(COACH)

que

y

para

a

El COACHING te deja ver detrás del mundo de los negocios

NTERESAN POR LA GENTE

DEN CUENTA DE LA OPCIÓN DE DESARROLLO QUE LE OFRECE LA EMPRESA

SE BENEFICIAN DE ELLA

MEJORAN EL TRABAJO

SE DAN CUENTA QUE SON SERES HUMANOS

se

para que se

que

y

porque

DEBEN TENER MUY CLARO EL HORIZONTE

LO DIFICIL PARA UN COACH ES GANARSE LA CONFIANZA

Y DEMOSTRAR QUE TODAS LAS ACTIVIDADES SE ALINEAN CON LA

FILOSOFIA DE LA EMPRESA

CADA PERSONA HABLA DESDE SU

PERSPECTIVA

POR ELLO HAY QUE

ESCUCHAR LASDISTINTAS VERSIONES

PARA TENERUN CLARO

PANORAMA

O.K. DENME UNA SOLA FRASE DE SU VISIÓN Y MISIÓN DE VIDA

Comunicación

Estratégica

EJERCE PODER SOBRE

LOS DEMÁS

Sirve para PERSUADIR

Retributiva -

Pagando

SOCIOLOGICAMENTE

Hay 3 formas

Ética y MoralFavorezca

Objetivos

Persuasiva –

convence, influye

Coercitiva - obliga

Perceptor

Activa

Participación

es

ycon

la

del

forma

los

con

se maneja la

la

la

REALIZADO POR

MGTER. BERTHA AYALA DE

MEDRANO – BAM-S.XXI

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor

establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles

para ambos.

Su misión es generar un vínculo entre la

organización (EMPRESA), la comunicación

(Bidireccional) y los públicos relacionados (CLIENTES), además de

convencer e integrarse de manera positiva.

Se pueden señalar tres tipos

de comunicación:•Comunicación Interpersonal – aquella en la que se interactúa con otros individuos, es decir, se establece un diálogo con ellas. Es la forma de comunicación más primaria, directa y personal.

•Comunicación Masiva – toda aquella que se realiza a través de los medios de difusión de

información, como el radio, televisión, periódicos, revistas e internet.

•Comunicación Organizacional – esta comprende la interna y la externa.

ES DECIR …

Comunicación Intrapersonal - Unidimensional.

Comunicación Interpersonal - Bidimensional.

Comunicación Masiva - Tridimensional.

La comunicación es uno de los procesos más importantes y complejos que lleva a cabo el ser humano. Por ello es importante

tomar conciencia y asumir el control de lo que comunicamos para ser eficientes y obtener el máximo de las personas y las

situaciones .

NECESARIO VIABLE RENTABLE

AHORA LES PIDO LO SIGUIENTE:

PIENSEN EN UN MOMENTO QUE HAYAN

SENTIDO MUCHA CONFIANZA

¿QUÉ VES?

¿QUÉ ESCUCHAS?

¿QUÉ HACES?

¿QUÉ HACE LA OTRA PERSONA?

¿QUÉ SIENTES?

¿QUÉ HACEMOS CON ÉSTE EJERCICIO?

¿QUÉ APRENDO DE MÍ MANERAQ DE CONFIAR?

¿QUÉ APRENDO DE MÍ MANERA DE GENERAR CONFIANZA EN LOS DEMÁS?

¿CUÁL DIRECCIÓN LLEVO? / ¿LA TENGO BIEN PLANTEADA?

ESTADO ACTUAL

PLAN TENTATIVO REFLEXIÓN SUPERFICIAL ESTADO BAJO DE LA MENTE PROBLEMA

ESTADO DESEADO

PLAN CLARO REFLEXIÓN PROFUNDA ESTADO ELEVADO DE LA MENTE INGENIO

COACHING –

LIBERA

POTENCIAL /

MAXIMIZA

PLANEAR

HACER

VERIFICAR

ACTUAR

COACHEE –

RECIBE

ENTRENAMIENTO

COACH -

ENTRENA

ARBOL DE

PROBLEMA

CAUSA-EFECTO

Coaching en:

Escuela, familia,

empresa, gobierno,

deporte, no lucrativa

Qué, Cómo,

Cuándo, Por qué,

quiénes

Conciso, preciso,

sin perder el foco

Modelo de

Coaching: Crecer,

Resultados, Lograr

ACTITUD

SER BUEN

ESCUCHA

DEFINIR

OBJETIVOS

AMPLIO RANGO

DE HABILIDADES

CONSTRUÍR

POSITIVAS

RELACIONES

F.O.D.A.

PERSONAL,

EJECUTIVO,

EMPRESARIAL

COMUNICACIÓN

DEBE SER

ESTRATÉGICA

GENERANDO

VÍNCULOS CON

LA EMPRESA

EMPRESA

BIDIRECCIONAL

CLIENTES

COMUNICACIÓN

INTERPERSONAL,

MASIVA ,

ORGANIZACIONAL

"Los problemas no pueden resolverse desde el mismo nivel de conciencia en el que fueron

creados.“ Albert Einstein.