Equipos de Alto

Desempeño

Bienvenidos

Equipos de Alto

Desempeño

Objetivo

Comprender el servicio como un proceso de

interacción a través de la herramienta del

Coaching generando reflexion para la

elaboracion de un Plan de Acción Sostenible.

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¿Que es Coaching de Equipos?

“Es el proceso de acompañamiento de un equipo

en su autodescubrimiento, autodefinición y

optimización de sus procesos en su modo de

actuación colectiva para que este mejore su

rendimiento y efectividad, de modo que el

resultado del conjunto supere el potencial de la

suma de sus partes.”

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¿Qué un Grupo?

“Podemos definir un grupo como dos o mas

personas que se reúnen con regularidad

durante un periodo de tiempo y se perciben

como una identidad distinguible de los demás,

que comparten y se esfuerzan por conseguir

objetivos comunes.” (Hunsaker, Alessandra)

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¿Qué un Equipo?

“Los equipos son grupos con habilidades

complementarias que están comprometidos con una

finalidad común y tienen unos objetivos de rendimiento

concretos de los que se sienten mutuamente

responsables. Un equipo realiza un trabajo colectivo

fruto de los esfuerzos conjuntos que resultan en mas

que la suma de los esfuerzos individuales, o sinergia.

Los miembros del equipo son responsables de los

resultados tanto individuales como del grupo.”

(Hunsaker, Alessandra)

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Grupo vs. Equipo

Grupo Equipo

• Centrado en las tareas • Centrado en los procesos

• El Liderazgo es intransferible • El Liderazgo es Compartido

• Los Roles son estáticos • Los Roles son rotativos.

• No hay aprendizaje • El aprendizaje es permanente.

• Visión reduccionista • Visión Sistémica

• No garantiza el logro de

resultados positivos

• Siempre logra resultados

positivos.

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Ventajas de un Equipo

1.- El rendimiento del equipo excede el rendimiento individual.

2.- Los problemas complejos se resuelven eficazmente.

3.- Siempre surgen Ideas Creativas.

4.- Se fomenta la colaboración entre los miembros del equipo.

5.- Infunden conocimiento.

7.- Promueven el aprendizaje organizativo en el entorno laboral.

8.- Aprecian la diversidad y se beneficia de ella.

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Desempeño

Para la formación de un Equipo es Obligatorio

1.- Definición común y compartida de Objetivos claros y concretos.

2.- Definición común y compartida de competencias necesarias para

garantizar el correcto desempeño del equipo y el logro de los objetivos

con indicadores observables y medibles.

3.- Autodiagnostico de la situación actual del equipo.

4.- Compromiso de cada uno de los integrantes frente a su equipo de

hacerse cargo de una determinada función y con el logro de

resultados positivos que beneficien al equipo.

5.- Formulación participativa, concreta y bien definida de un PLAN DE

ACCION con indicadores de tiempo y calidad observables y medibles.