Clase 10

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LIDERAZGO MÉDICO Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado" Decanato de Ciencias de la Salud Dra. Carmen Torres. Departamento de Ciencias de la Conducta Orientación Laboral.

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OBJETIVOS

Definir líder y liderazgo.

Reconocer la importancia del liderazgo.

Identificar estilos de liderazgo

Establecer las diferencias entre directores de grupos y lideres de equipos y entre jefe y líder.

Establecer las características de un líder.

Identificar las habilidades de un líder.

Reconocer la autoridad para el liderazgo.

Identificar el líder ante los cambios

Analizar el liderazgo basado en valores

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Es la influencia interpersonalejercida en una situación,dirigida a través del proceso decomunicación humana a laconsecución de uno o diversosobjetivos específicos

Liderazgo

Cualidades de personalidad ycapacidad que favorecen la guíay el control de otros individuos".

Líder

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proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas.

IMPLICACIONES

Es cuestión de valores

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IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO

Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.

Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.

Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.

0rganizaciones con una planeación deficiente y malastécnicas de organización y control han sobrevividodebido a la presencia de un liderazgo dinámico.

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Estilos de liderazgo

LÍDER AUTÓCRATA

Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones

Inicia las acciones, dirige motiva y controla al subalterno

La decisión y la guía se centralizan en el líder.

Puede considerar que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones importantes.

Puede sentir que sus subal­ternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener otras razones para asumir una sólida posición de fuerza y control.

La respuesta pedida a los subalternos es la obediencia y adhesión a sus decisiones.

Observa los niveles de desempeño de sus subalternos con la esperanza de evitar desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices.

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Estilos de liderazgo

LÍDER PARTICIPATIVO

Utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.

No delega su derecho a tomar decisiones finales. Señaladirectrices específicas a sus subalternos pero consultasus ideas y opiniones sobre decisiones que les incumben.

Escucha y analiza las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y práctico.

Cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez más útiles y maduras

Impulsa a sus subalternos a incrementar su capacidad de autocontrol y los insta a asumir más responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos.

Apoya a sus subalternos y no asume una postura dedictador. Sin embargo, la autoridad final en asuntos deimportancia sigue en sus manos

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Estilos de liderazgo

LÍDER LIBERAL

Delega en sus subalternos la autoridad paratomar decisiones

Espera que los subalternos asuman laresponsabilidad por su propia motivación,guía y control.

Excepto por la estipulación de un númeromínimo de reglas, proporciona muy pococontacto y apoyo para los seguidores

El subalterno tiene que ser altamentecalificado y capaz para que este enfoquetenga un resultado final satisfactorio

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LIDER AUTOCRATA "Oigan, yo soy el jefe aquí. Yotomaré las decisiones, yo les diré loque quiero que hagan. Será mejor quecumplan con su trabajo porque estaréobservando cada movimiento".

LIDER PARTICIPATIVO

"Estoy seguro que entenderán que laresponsabilidad final de tomar unadecisión es mía, pero me pueden ayudardándome sus ideas y diciéndome lo quepiensan. Les dejaré ayudar en laimplantación de la decisión, una vez queésta haya sido tomada".

LIDER LIBERAL “Aquí está el trabajo que van a hacer.Háganlo como quieran con tal de quesalga bien. Solamente espero que se meinforme cuando tengan problemassumamente difíciles “.

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DIFERENCIAS ENTRE DIRECTORES DE GRUPO Y LIDERES DE EQUIPOS

DIRECTORES DE GRUPO LIDERES DE EQUIPOS

El interés primordial en cumplir con los objetivos en curso le impide pensar en lo que podría obtenerse, mediante una reorganización, para fomentar la colaboración de sus miembros.

Las metas actuales se toman sin problemas. Puede ser un visionario acerca de lo que la gente podría lograr como equipo. Comparte sus visiones y actúa de acuerdo con ellas.

Reactivo con la gerencia superior, sus iguales y empleados

Es proactivo en la mayoría de sus relaciones. Muestra un estilo personal. Puede estimular la excitación y la acción. Inspira el trabajo en equipo y el respaldo mutuo.

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DIFERENCIAS ENTRE DIRECTORES DE GRUPO Y LIDERES DE EQUIPOS

DIRECTORES DE GRUPO LIDERES DE EQUIPOS

Esta dispuesto a involucrar a la gente en la planificación y solución de problemas hasta cierto punto, pero dentro de ciertos limites.

Puede hacer que la gente se involucre y comprometa. Facilita el que los demás vean las oportunidades para trabajar en equipo. Permite que la gente actué.

Es resistente o desconfía de los empleados que conocen el trabajo mejor que el gerente.

Busca a quienes quieren sobresalir y trabajar en forma constructiva con los demás. Siente que es su deber fomentar y facilitar esta conducta.

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DIFERENCIAS ENTRE DIRECTORES DE GRUPO Y LIDERES DE EQUIPOS

DIRECTORES DE GRUPO LIDERES DE EQUIPOS

Considera la solución de problemas como una pérdida de tiempo o como una abdicación de la responsabilidad de la gerencia.

Considera que la solución de problemas es responsabilidad de los miembros del equipo.

Controla la información y comunica solamente lo que los miembros del grupo necesitan o deben saber.

Se comunica total y abiertamente. Acepta las preguntas. Permite que el equipo haga su propio escrutinio.

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DIFERENCIAS ENTRE DIRECTORES DE GRUPO Y LIDERES DE EQUIPOS

DIRECTORES DE GRUPO LIDERES DE EQUIPOS

Ignora los conflictos entre los miembros del personal o con otros grupos.

Interviene en los conflictos antes de que sean destructivos.

En ocasiones modifica los acuerdos del grupo por conveniente personal.

Se esfuerza por ver que los logros individuales y los del equipo se reconozcan en el momento y forma oportunos. Mantiene los compromisos y espera que los demás hagan lo mismo

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JEFE LÍDER

Existe por la autoridad Existe por la voluntad

Considera la autoridad un privilegio de mando

Considera la autoridad un privilegio de servicio

Inspira miedo Inspira confianza

Sabe como se hacen las cosas Enseña como hacer las cosas

Le dice a uno vaya Le dice a uno vayamos

Maneja a las personas como fichas

No trata a las personas como cosas

Llega a tiempo Llega antes

Asignas las tareas Da el ejemplo

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CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER

Debe tener carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen

La primera significación del líder noresulta por sus rasgos individuales únicos,universales (estatura alta, baja, aspecto,voz, etc. ).

Sino que cada grupo considera líder al que

sobresalga en algo que le interesa, o más

brillante, o mejor organizador, el que posee

más tacto, el que sea más agresivo, más

santo o más bondadoso.

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CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER

Cada grupo elabora su prototipo ideal y porlo tanto no puede haber un ideal único paratodos los grupos.

El líder debe organizar, vigilar, dirigir osimplemente motivar al grupo adeterminadas acciones o inacciones segúnsea la necesidad que se tenga.

Estas cuatro cualidades del líder, sonllamadas también carisma.

El líder debe tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo, si no se presenta dicha posibilidad, nunca podrá demostrar su capacidad de líder.

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ATRIBUTOS DEL LÍDER

-Integro-Motivador-Creativo-Trasciende A Los Demás-Origina, Auténtico-Inspira Y Organiza-Busca El Bien Común-Trabaja En Equipo-Comprometido, Responsable-Ejemplar, Carismático-Trabaja A Largo Plazo-Emprendedor-Agente De Cambio: Busca La Mejora Continua-Alta Vocación De Servicio-Excelente Comunicador.

-Aptitud Critica-Argumentativo-Respeto Por La Diferencias-Solidario-Disponibilidad Al Dialogo-Objetivo-Buen Oyente-Espíritu Empresarial-Tolerante-Laborioso-Analítico-Justo-Flexible-Estudioso-Cortes-Magnánimo

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PERSONALES•Autoconfianza. •Autocrítica. •Autoeducación. •Objetividad. •Asertividad. •Firmeza. •Paciencia. •Modestia. •Retroalimentación. •Generosidad y capacidad de servicio

DE RELACIÓN•Comunicación•Consideración y atención a los demás. •Convencimiento. •Sinceridad y transparencia. •Percepción y sensibilidad. •Empatía. •Delegación. •Negociación

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-Sentido De La Responsabilidad

-Iniciativa

-Entusiasta

-Justo

-Equilibrado

-De Ejemplo

-Disciplina

-Arriesgado

-Orientado Hacia La Gente

-Buena Memoria

-Buen Vocabulario

-Conciencia

Creativo

-Motivador

-Franco

-Sincero

-Fraternal

-Sencillo

-Lealtad

-Tacto

-Patriota

-Amable

-Aventurero

-Receptivo

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AUTORIDAD PARA EL LIDERAZGO

La autoridad para el liderazgo consiste en tomar decisiones oen inducir el comportamiento de los que guía.

FUENTES DE AUTORIDAD

De arriba hacia abajo

De abajo hacia arriba

Teoría de la aceptación

Esta teoría afirma que los líderes sonseleccionados (aceptados) por aquellosque serán sus seguidores. Solamentecuando un individuo es aceptado comolíder y se le otorga el derecho de guiara sus seguidores, éstos se conviertenen sus subalternos y responden a suautoridad.

Según esta teoría, el líder - supervisorrecibe la autoridad para funcionar comolíder mediante la autorización de susuperior inmediato, quien ha recibidoautoridad de un líder más alto en lajerarquía organizacional.

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El líder de este nuevo sigloSe anticipa a los cambios y acepta de forma positiva cada cambio que se le presenta.

Visualiza y percibe cada cambio como una oportunidad y un reto.

Comprende las tendencias económicas y políticas del entorno y suimpacto en la administración y en la estrategia de la organización.

Posee capacidad para formular estrategias.

Identifica los factores clave para la implementación de cambiosorganizacionales.

Fomenta una cultura de servicio al cliente interno y externo de la institución o empresa.

Rediseña procesos, implementa el aprendizaje organizacional, tieneuna mayor apertura al enfoque del “empowerment” (dar poder).

Sabe autoevaluarse para conocer el impacto de sus estilos de liderazgo y la identificación de metas personales para mejorar la calidad de su contribución a su institución o empresa pública.

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Habilidades del Líder frente al cambio

Promover creatividad, aprendizaje e innovación

Habilidades de administración a distancia

Utilizar la tecnología de la información para impulsar

el cambioDesarrollar habilidades contextuales

Manejo de recursos humanos

Saber leer el entono

Manejar la Complejidad

LiderazgoProactivo

Liderazgo y Visión

MANEJO DEL CAMBIO

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SER LIDER

VENTAJAS DESVENTAJAS

-Se mantiene excelentes relacioneshumanas con el grupo.-Se esta actualizando en los temasde interés.-Es la cabeza y responsable frentea otros directrices-Se da sentido humano a laadministración.-Se gana aprecio, gratitud yrespeto de las personas.-La persona líder construye el serpersona.

-Se tiene demasiadasresponsabilidades.-Quita mucho tiempo personal.-Ser responsable cuando unmiembro comete un error.-No es fácil, se tiene que mantenerun aprendizaje continuo y rápido.-Se pierde confianza de grupo,cuando el líder tiene un fracaso enun proyecto.-Se esta a la zozobra del ambienteexterno, creando esteres ypreocupaciones.

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LIDERAZGO BASADO EN VALORES

Hay quienes piensan que es posible hablar de liderazgo sinvincularlo a los valores y luego viene el esfuerzo paradistinguir entre líderes buenos y malos.

Podrá ser un conductor de masas, un tirano que logradominar a su grupo y crear un conjunto frenético deseguidores, pero el resultado de su acción no beneficia ala sociedad, ni logra convencernos de que aquello seaauténtico liderazgo.

miras a ayudar

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EL LIDER SE HACE

Hay muchos más líderes sin valores que con valores

Lo primero es más fácil y más al uso de la terminologíacorriente. Basta desarrollar un tipo de habilidadesfísicas, emocionales, cognoscitivas, de imagen y carismapara lanzarse tras el poder y la influencia y podersellamar “líder” más por la popularidad que se consigueque por los resultados mismos en bien de los demás yde la sociedad.

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El líder busca resultados, y si no los obtiene su condiciónse pone en duda.

Pero esos resultados se manifiestan en un bien para losdemás, o en que se acrecienta el bien común de un grupo,empresa, familia o sociedad.

El líder con valores obtiene resultados y resuelveproblemas precisamente porque no se limita a ejercer elpoder como dominio o la persuasión como capacidad deconvencimiento sobre otros para que lo sigan ciegamente odominados por el áurea de una persona.

Su liderazgo surge desde dentro, de su capa íntima devalores interiores que lo llevan a servir, a labrarse unprestigio con base en lo que es, no en lo que tiene.

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Cuando el valor se incorpora habitualmente a la conducta,podemos denominarlo virtud. Con las virtudes ocurre que lapersona obra sin necesidad de estarle recordando que lohaga.

Ha pasado por un proceso consciente de asimilación delvalor y ahora lo vive de forma inconsciente.

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No es lo mismo liderar una empresa con valores y por valores,que dedicarse exclusivamente a obtener sus resultadoseconómicos, que constituyen valor pero sólo de una categoríamaterial.

Lo que se pretende con el liderazgo basado en valores en quela empresa y las organizaciones en general busquen que,además de las utilidades o beneficios económicos, exista uncrecimiento del capital humano y que el entorno social sebeneficie directamente. De lo contrario nos quedaríamos enuna visión mecanicista de la empresa, reducida y parcializada.

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EL ESPÍRITU DE LIDERAZGO BASADO EN VALORES

La práctica de valores hace que las personas realicen sutrabajo mejor, sean más felices, rindan más, y queexista en la empresa un clima humano de cooperación yentendimiento, de búsqueda de la calidad, como unameta constante de perfeccionamiento. Obviamente esono se logra de la noche a la mañana.

“Espíritu de Liderazgo”

Ese término ofrece una amplitud y una personalizaciónque no está atada a la técnica, a la persuasión o a lavisión psicologista del liderazgo

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El liderazgo basado en valores requiere una formaciónespecífica que no responde estrictamente alentrenamiento para el logro de habilidades, ni alconocimiento previo de unas técnicas..Es más asunto de desarrollo de capacidades con miras alsurgimiento de actitudes frente a la tarea y a lograr unfortalecimiento de valores que permiten que se puedahablar de competencia, en el sentido pleno de la palabra:

Una persona competente es la que logra la integraciónarmónica de información, conocimiento, habilidades, hábitosestables de comportamiento y producción de resultadosesperados.

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EXCELENCIA PERSONAL

El primer aspecto es buscar “la excelencia personal,entendida ésta como el proceso de mejoramiento continuoy armónico de todas las facetas de la personalidad.

Se inicia este proceso con el conocimiento propio, ycontinua con la elaboración de un Proyecto de Vida”.

Este punto conecta con la visión clásica de aspiración a laperfección humana posible y con la teoría de la calidadtotal y de la planeación estratégica llevadas al planopersonal.

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Sabiendo que es siempre una aspiración, y por eso elaseguramiento de esta calidad sólo la da el esfuerzopor mejorar continuamente, la formación permanenteque dura toda la vida.

Si la planeación estratégica ha dado buenosresultados en la empresa como conjunto puede darlosa nivel individual, con las variaciones y flexibilidadpropias de cada persona.

Si hablamos de calidad total del producto y delservicio, es lógico que podamos hablar de calidadtotal de la persona autora de ambos.

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ACTUAR POR PRINCIPIOS

Un segundo aspecto lo constituye la importancia de centrar tanto el desarrollo personal como el social en principios.

Responde al afán por encontrar los fundamentos de laconducta más que en las teorías de la habilidades ytécnicas, en aspectos más o menos emotivos (apariencia,relaciones humanas, relaciones públicas, etc.) en lainvestigación sobre el carácter entendido como integridady rectitud de conducta, obrar estable, actuación nocaprichosa o voluble según las circunstancias sino porprincipios de vida que rigen la conducta de manerauniversal y válida para todos, pues actúan como leyesnaturales, así como ocurre con las leyes científicas.

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El sentido común asevera esa fina intuición: una “personade principios” es una persona que actúa siempre con baseen las mismas convicciones y que no posee una conductavariable o que vaya de un extremo a otro cayendo enposiciones contradictorias.

Lo mismo vale cuando en el lenguaje corriente se hablade una “persona de carácter”: se alude a una firmezainterior y a un conjunto de cualidades observables ypermanentes a lo largo del tiempo.

“La ética del carácter enseña que existen principiosbásicos para vivir con efectividad, y que las personassólo pueden experimentar un verdadero éxito y unafelicidad duradera cuando aprenden esos principios ylos integran en su carácter básico”.

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APRENDIZAJE CREATIVO

Otro factor es la necesidad de vivir en un aprendizajecreativo, innovador, capaz de romper con viejosparadigmas, de encontrar solución a viejos problemas, etc.

Ha llegado el tiempo en que el aprendizaje no es sólo paraunas personas dentro de la empresa (normalmente los de“abajo”). Todos tienen que aprender, y unos de otros:todos aprenden y todos enseñan, todos profesores ytodos alumnos.

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Según la teoría de la organización de aprendizaje uorganización inteligente el conocimiento circulapermanentemente, la visión se comparte, se refuerzan losequipos inteligentes de trabajo, se estimulan los modelosmentales, se fomenta el autodominio y se busca la visiónintegrada, sistémica de la organización.

Constituye esa teoría un giro radical en la concepción deldesarrollo global de las organizaciones y concretamenteen el desarrollo humano. Es ver el aprendizaje como laherramienta permanente para actualizar las empresas,para empoderar o facultar a sus miembros, para capacitara los directivos, para vencer las resistencias de quienescreen que “loro viejo no aprende a hablar” o que ellos “yase las saben todas”.

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Aprendizaje que es también constante aprender aaprender, a buscar y utilizar diferentes medios ytécnicas que permitan llegar por diferentes caminos aobtener los resultados que procuran la creatividad o lainnovación.

No hay que olvidar que las redes de aprendizajeconstituyen el mejor laboratorio de ideas y deformación de bases de datos que operan al modo de unthink tank. Nada de secretos, ni de islas en laorganización, ni grupitos que dominan la información:transparencia, fluidez, abundancia de posibilidades deinformación, comunicación multidireccional.

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TRABAJAR POR VALORES

En último lugar una cuestión capital: trabajar por valores

Es necesario trabajar mucho y trabajar bien. Y esto nocomo patrimonio de unos pocos, sino de la mayoría.

El trabajo como fuente de realización humana es un granmedio para el logro de la excelencia y para ejercer unliderazgo basado en valores: da oportunidad a desarrollarvalores y a comunicar valores.

Es superar la tradicional visión del trabajo como unacarga o un peso que hay que soportar en la vida, lo cuales algo muy pobre frente a las verdaderaspotencialidades del trabajo en el desarrollo humano.

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El espíritu de Liderazgo o el Liderazgo basado en Valorespermite una flexibilidad enorme en la aplicación de esasactitudes a diferentes situaciones.

Está más cerca de lo que se llama “liderazgo adaptativo”, que se basa en una visión realista y en una condición ética sostenida por los valores.

Sin duda, “tenemos una multitud de valores preciosos:libertad, igualdad, bienestar humano, justicia y solidaridadpor los cuales asumimos riesgos, y el concepto de“adaptación” aplicado a las organizaciones y sociedadeshumanas debe sostener esos valores con firmeza”

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LIDERAZGO NADA FÁCIL

El liderazgo basado en valores es un “liderazgo sinrespuestas fáciles” pero presenta una meta ambiciosa yprometedora para quien se empeñe en trabajar por él.

Las respuestas fáciles y los modelos estereotipadoshay que superarlos por algo con mayores raícesantropológicas y con mayor proyección social. Esteaspecto es de suma importancia.

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La sociedad necesita una reconstrucción seria del tejidosocial, hecho jirones por todos lados (corrupción, fracasode la educación, dinero fácil, consumismo, relativismo,etc). Y qué mejor que redes de trabajo, equipos decooperación apoyados en los valores de sus componentesque creen una sinergia colectiva de cambio ytransformación duraderos conducidos por líderes en losque la ejemplaridad es la mejor fuente de credibilidad.

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ALINEAMIENTO, FORMACIÓN Y DIRECCIÓN

Una organización alineada en torno a sus valores, y contandocon los valores de las personas que la integran es unpoderoso motor para los cambios. Siempre que éstos se denprimero en los individuos, luego en la empresa y luego en lasociedad, se estará siguiendo una secuencia lógica.

Pero tiene que haber en ella una labor de formación yorientación de personas. Y ese papel requiere la funcióndirectiva propia del liderazgo, entendida no comodesempeño de un cargo formal con sus típicas funcionessino como la acción que se asume para que, con visión yponiendo en marcha unas determinadas estrategias, llegar aalcanzar los objetivos y metas propuestas. Siempreteniendo presente que el centro de la organización es lapersona, el lado humano, y no el tecnológico o formal.

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Es indispensable para el ejercicio de este liderazgo eldireccionamiento por valores en la organización, lo cualrequiere que se compartan a todos los niveles, comorequiere que se comparta la visión.

El esfuerzo personal y los valores personales actúancomo catalizador de los valores corporativos buscandoque se orienten en la misma dirección. Lo mismo ocurrecon la misión.

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El liderazgo basado en valores implica un estilo dedirección, pero supone también saber administrar bien.Conjuga un aspecto con el otro, aunque en determinadosmomentos lo segundo no sea tan estrictamente necesario.El punto es que también lo administrativo tiene que vercon la persona: “Las organizaciones no hacen funcionar laadministración por valores! La hacen funcionar laspersonas!”.

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El liderazgo basado en Valores, en último término,constituye el motor impulsador del desarrollo humano yorganizacional concebido integral y dinámicamente. Eldesafío que tenemos por delante es proponer diferentesmaneras de desarrollar ese espíritu de liderazgo.

Vamos a intentarlo, tratando de articularlos dentro deuna concepción realista de la persona y de la vida, y deuna visión de las organizaciones en la que la persona es elcentro, y como tal debe ser tratada y su espontaneidadestimulada para que lleve ese desarrollo, con base en susvalores, a metas insospechadas.

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IDEAS CLAVES

O el líder tiene valores o no es líder

El líder con valores obtiene resultadosy resuelve problemas

Liderazgo democratizado, distribuido,participativo, virtual (no visible)reconociendo que tiene que hacersevisible en determinadas actividades

Tiene que darse en la empresa uncrecimiento del capital humano y que elentorno social se beneficiedirectamente