CERTIFICACIONES DE:

POR: ADRIANA CARRILLO GONZALEZ

INTRODUCCIÓN Mi presentación esta principalmente dirigido a la comunidad estudiantil y a todas las personas que estén interesadas en las certificaciones que existen en la empresa de Coca- Cola.La intención de la certificación, de la acreditación y de la aprobación es: generar confianza, credibilidad y demostrar que se puede depender de la organización certificada para los intereses del cliente, usuario o consumidor. Y así demostrar ante todo el mundo que la empresa de Coca-Cola vende sus productos de la mejor calidad. Ya que esto es importante como un medio comprobado para una organización porque permite dar forma a los procesos internos para conseguir y mantener la homogeneidad de criterios, mejora continua, prestigio interno, innovación, reducción de costos, mejora de procesos, etc. y concentrarse efectivamente en lograr los resultados valiosos intencionados.

Historia Un 8 de mayo de 1886 comenzaba la historia de Coca-Cola en Atlanta. El farmacéutico John S. Pemberton quería crear un jarabe contra los problemas de digestión y que además aportase energía, con lo que acabó dando con la fórmula secreta más famosa del mundo. La farmacia Jacobs fue la primera en comercializar la bebida a un precio de 5 céntimos el vaso, vendiendo unos nueve cada día. Era solo el inicio de una historia de más de 120 años. Pemberton no tardó en darse cuenta de que la bebida que había creado podía ser un éxito. Su contable, Frank Robinson, fue quien ideó la marca y diseña el logotipo, había nacido Coca-Cola. En 1891 se fundó The Coca-Cola Company, formada por el también farmacéutico Asa G. Candler, su hermano John S. Candler y Frank Robinson. Dos años después registraron la marca en la Oficina de Registro de la Propiedad Industrial de los EEUU.

Para alcanzar los mismos estándares de calidad en todas partes donde Coca-Cola tiene presencia, se emplean siempre las mejores materias primas y tecnologías disponibles para llegar a elaborar un producto de muy buena calidad.

LAS POLÍTICAS Y CERTIFICACIONES QUE ASEGURAN LA CALIDAD DE COCA-COLA

Política ISO 9001. Técnico COCA-COLA IBERIA Los ingredientes,

envases, elaboración, almacenamiento o transporte de los productos son eslabones de la larga cadena que une a Coca-Cola con el consumidor, y en consecuencia cada eslabón debe estar sometido a estrictos protocolos de inocuidad.

Comprometidos con la calidad

Para definir la calidad, el Sistema

Coca-Cola debe adherirse a los

siguientes puntos:

“Estándares de Oro” de Calidad

Cumplimiento legal Distribución y

mercado

Objetivo: la máxima inocuidad

Con esto se puede controlar los peligros a que está expuesto el producto que está destinado para el consumo de las personas, ya que en la elaboración de cada producto se debe de examinar cómo se está preparando desde un inicio y hasta su terminación, evitando así problemas futuros. Además que los empleados de la empresa de coca cola deben de cuidar la limpieza, la higiene y el control de plagas de las plantas para así poder elaborar un buen producto de buena calidad para ofrecerles a todos los clientes.

CERTIFICACIONES ISO9001, 22000 Y PAS220 PARA LAS PLANTAS DE COCA-COLA

Es otorgada a las organizaciones que demuestren su capacidad para proporcionar productos que satisfagan plenamente los requisitos de sus clientes y las reglamentaciones correspondientes.

La certificación ISO 9001

Es la certificación específica que se le da al Sistema de Gestión de Inocuidad de los Alimentos que garantiza el cumplimiento, en toda la cadena productiva, de los más altos estándares de inocuidad.

La certificación ISO 22000

Es una certificación que reconoce la aplicación de las normas más exigentes en materia de seguridad alimentaria que garantizan la calidad e inocuidad de los procesos y productos.

La certificación ISO PAS220

Certificaciones que tiene la empresa de coca cola

Calidad Y Seguridad AlimentariaLa empresa de coca cola obtuvo la certificación de calidad y seguridad alimentaria ya que la de calidad cumplió con los requisitos de la norma de ISO 9001 y la de sistema de gestión de Seguridad Alimentaria conforme a la norma internacional FSSC 22000, ya que con esto certifica que todos sus productos que lleva al mercado son de muy buena calidad y que no perjudican a la salud alimentaria , ya que al cumplir con estos dos puntos la empresa hace hincapié en su lema que es "Producto perfecto, de confianza en cualquier parte".

Medio Ambiente

La norma ISO 14001 define qué requisitos son necesarios para la implementación de un sistema que asegure el cuidado del medio ambiente, y es por eso que la empresa de coca cola se preocupa en ofreces un producto al cliente que no dañe al planeta y es por eso que todos sus envases y etiquetas se pueden reciclar para así poder evitar la contaminación del medio ambiente. Además que la empresa está respaldada por certificaciones oficiales.

Prevención De Riesgos Laborales

En la empresa de coca cola

previenen los riesgos laborales

por medio de técnicas para que

con esto disminuir toda clase de

riesgos un ejemplo de técnicas

que se implementan en la

organización es:• Un equipo humano

especializado en Prevención de

Riesgos Laborales.• Un programa de capacitación,

formación y motivación del

personal.

OBTIENE COCA COLA FEMSA CERTIFICACIÓN EN NORMA DE EXCELENCIA EN CENTROS DE

CONTACTO

La Norma de Excelencia en Centros de Contacto que obtuvo la empresa de coca cola sirve para atender a los clientes por medio del teléfono, televisión entre otros medios de comunicación, ya que esta herramienta es muy útil para analizar y evaluar el desempeño de los centros de contacto, para que con esto se pueda saber cuál es la evaluación de sus fortalezas que está desempeñando con sus clientes.

CONCLUSIÓN Las certificaciones que obtuvo la empresa de coca cola fueron implementadas en los productos que comercializa en el mercado, ya que con ello se dio a distinguir ante la competencia gracias a las certificaciones de calidad, seguridad alimentaria y al cuidado del medio ambiente entre otras. Es por esta acción que los clientes se animaron a comprar su producto porque la empresa les trasmitió confianza a todos sus consumidores. Es de suma importancia que las empresas apliquen las certificaciones para poder respaldar su producto, ya que con ello tienen documentos que evalúan la calidad de la empresa.