Centro de atenciónal usuari@

Sugerencias

Nuestra línea directa de comunicación

Haz llegar tus comentarios y sugerencias sobre el servicio

que te ofrecemos. Te podemos resolver dudas sobre

información general de la institución e información pública.

Pantalla: sigue los pasos que se te indican.

Teléfono: descuelga y te atenderemos

(lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas).

Buzón: responde la encuesta y deposítala en el buzón.

Para darte un mejor servicio, déjanos tus datos de contacto.

01 800-00-PODER7 6 3 3 7

www.poderjudicialmichoacan.gob.mx

¿Qué es el Centro de atención al usuari@?Una línea de comunicación directa con el Poder Judicial de Michoacán.

A través de herramientas dinámicas y eficientes, el público puede emitir observaciones, comentarios y sugerencias sobre el servicio que les ofrecemos, así como resolver dudas sobre información general de la institución e información pública.

¿Cómo funciona?

Para darte un mejor servicio, siempre déjanos tus datos de contacto (correo electrónico o teléfono).

Un módulo con pantalla táctil, teléfono y buzón para recabar la encuesta de servicios y comentarios impresa.

Teléfono sin costo 01 800-00-PODER con horario de lunes a viernes, de 9:00 a 17:oo horas.

Página de internetwww.poderjudicialmichoacan.gob.mx en la sección Atención ciudadana.

(7-6337)

¿Dónde hay módulos?En una primera etapa, el público usuario tendrá acceso a 26 módulos ubicados en:

Morelia:Palacio de Justicia José María Morelos (calzada La Huerta), Palacio de Justicia del Centro Histórico, Cereso Lic. David Franco Rodríguez (Mil Cumbres), Cereso Fransisco J. Mújica (Acueducto) y Juzgado Segundo Menor Penal.

Apatzingán:Juzgados civiles y Juzgado Primero Penal.

Lázaro Cárdenas:Juzgados civiles y Cereso El Bordonal.

Uruapan:Juzgado de la Causa Especializado en Justicia Integral para Adolescentes, Juzgados civiles y Cereso Lic. Eduardo Ruiz.

Zamora:Juzgados civiles, Cereso y Juzgado Primero Menor Mixto.

Zitácuaro:Juzgados civiles y Cereso Hermanos López Rayón.

Tiempo de respuestaNuestro compromiso es responderte en menos de 72 horas (días hábiles) cuando nos contactas por teléfono o de forma electrónica; y en una semana cuando el contacto es a través de los buzones. Si nos contactas fuera del horario de servicio, te atenderemos al siguiente día hábil.

Nota importante: En el Centro de atención al usuari@ no brindamos asesoría jurídica.

¿Qué tipo de usuario eres?

Dato de contacto. Si te interesa que demos seguimiento a tu comentario, te pedimos seas tan amable de proporcionarnos

un dato de contacto, ya sea correo electrónico o teléfono.

¿Qué tan satisfactorio te parece el trato recibido en esta oficina?

A continuación te invitamos a que evalúes nuestro servicio, según el motivo de tu comentario:

Atención recibida, Infraestructura o Proceso judicial. Si deseas, también, puedes contestar todas las preguntas.

Puedes calificar a todas las personas con las que hayas tenido contacto.

Comentario

Pro

ceso

judi

cial

NSJ

P

Litigante

¿Qué tan adecuadas son las instalaciones de estas oficinas?

Muy adecuadas

Adecuadas

Poco adecuadas

Nada adecuadas

¿Qué tan adecuado te parece el tiempo transcurrido desde que empezó tu proceso?

Muy adecuado

Adecuado

Poco adecuado

Nada adecuado

¿Cómo calificas la calidad del servicio que has recibido durante tu proceso?

Si respondiste sí, ¿por qué medio te enteraste?

¿Has escuchado hablar sobre el Nuevo sistema de justicia penal?

Excelente

Muy buena

Buena

Mala

¿Te gustaría recibir información sobre el Nuevo Sistema de Justicia Penal?

¿Cuál es tu opinión sobre el Nuevo Sistema de Justicia Penal?

¡Muchas gracias!

Sí

No

Muy mala

¿Qué tan satisfactorio te parece el horario de atención?

¿Qué tan satisfactorio te parece el tiempo para realizar un trámite?

¿Qué tan satisfactoria te parece la información que te proporcionaron?

En una escala de 1 a 10, donde 10 corresponde a la calificación más alta, ¿cómo calificarías la atención de las personas

con las cuales tuviste contacto? Muy satisfactoria

Juez/magistrado(a)

Actuario(a)

Escribiente(s)Secretario(a) de acuerdos

Archivista

Puedes calificar tantos servicios como hayas utilizado.

En una escala de 1 a 10, donde 10 corresponde a la calificación más alta, ¿cómo calificarías los servicios que utilizaste?

Puedes elegir tantas opciones como consideres necesario.

Puedes elegir más de una opción.¿A qué o quiénes crees que se deban las demoras en tu proceso?

¿Hace cuánto tiempo inició tu proceso judicial? _________________

Baños

Leyes

Juez/a o magistrado/a

No ha habido demoras

Personal insuficiente

Otra parte

Tipo de asunto

Tu abogado/a

Radio

Redes socialesConocidos

Otro __________

TVPeriódico

EstacionamientoSala de espera

Fotocopiado

Señalamientos

Seguridad

Acessos para personas

con discapacidad

Satisfactoria

Poco satisfactoria

Nada satisfactoria

Parte de un procesoOtro ____________________

Sí

No

Muy satisfactorio

Satisfactorio

Poco satisfactorio

Nada satisfactorio

Muy satisfactorio

Satisfactorio

Poco satisfactorio

Nada satisfactorio

Muy satisfactorio

Satisfactorio

Poco satisfactorio

Nada satisfactorio

Personal administrativo

Ate

nci

ón r

ecib

ida

Infr

aest

ruct

ura

Pegue aquíPegue aquí

Pegue aquíPegue aquí

Pegue aquíPegue aquí

Pegue aquíPegue aquí

Encuesta de servicio

y comentarios

Misión Brindar a la sociedad michoacana un

servicio de administración de justicia

confiable,transparente y oportuno.

Visión

Consolidar el acceso a la justicia

con un servicio excelente, innovador

y comprometido con la sociedad.

MisiónBrindar a la sociedad michoacana un serviciode administración de justicia confiable,transparente y oportuno.

VisiónConsolidar el acceso a la justicia con un servicio excelente, innovador y comprometido conla sociedad.