Caso práctico. cómo analizar a la competencia de tu tienda online

CASO PRÁCTICO: ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DE TU TIENDA ONLINE

Fran Molina. Consultor SEO, Marketing Online y E-commerce

¿DÓNDE ENCONTRARME?

Blogger freelance en el blog de Ecommaster.es

Webmaster y Consultor SEO y E-commerce en franmolina.es

https://es.linkedin.com/in/franciscojosemolina

http://ecommaster.es/

http://franmolina.es



POR QUÉ HE ELEGIDO ESTA TEMÁTICA

● Análisis de la competencia muy enfocados al SEO.

● Otros aspectos importantes para un E-commerce o tienda online.

● Visión más amplia.

● Enfoque doble: parte SEO + parte E-commerce/negocio.

BENCHMARKING

DE QUÉ NOS VA A SERVIR

● Demanda producto/servicio

● Fuentes de tráfico

● Estacionalidad

● Acercamiento a un mercado o sector

DE QUÉ NOS VA A SERVIR

● Apoyo en fases iniciales del proyecto o de control en fases intermedias/avanzadas.

● Mejor conocimiento de la competencia:

○ Logística (envíos,métodos de pago, gastos de envío,...)○ Plan de Marketing Online.○ Usabilidad y estrategias in web para aumentar la conversión.

CÓMO LO VAMOS A HACER

● Seleccionar 2-3 palabras clave que definan nuestra tienda (producto, categoría/línea de negocio). “Tienda online de decoración”, “peluches gigantes”, “comprar puff”.

● Comprobar su estacionalidad.

● Analizar los 30 primeros resultados de búsqueda para cada una de esas Keywords.

PUNTUALIZACIONES INICIALES

● Análisis en profundidad de competidores directos

● Competidores indirectos: grandes almacenes, tiendas físicas.

● Nos encontraremos con otros actores que no son competidores: bloggers expertos, comparadores de precios, foros.

HERRAMIENTAS O RECURSOS NECESARIOS

-Alexa.-Semrush.-Moz Bar.-Builtwith. -Google Trends-Código fuente (CTRL + U)-Google -> Site:www…

QUÉ INFORMACIÓN VAMOS A OBTENER

● DA,PA y enlaces entrantes (Moz Bar).● % rebote y cómo acceden a la web● Número de páginas indexadas (Site:)

*La tasa de rebote

-E-commerce (home): 20-40 %-Blog:70-98%-Página de producto: 50%


Cómo reducir la tasa de rebote:-Velocidad de carga.

-Responsive Design.

- Promociones (pop-ups).

- Formulario/datos de contacto en las páginas de producto.

-Reducir número de clics: taxonomías, categorías, pago en un paso,...


Cómo reducir la tasa de rebote:

- Posibilidad de contactar.

- Campos mínimos en los formularios.

- Beneficios.

- Llamadas a la acción claras


Cómo reducir la tasa de rebote:

- Linkbuilding interno: incluir enlaces en los artículos, posts relacionados. Artículos más leídos.

- Contenido de calidad y que cumpla las expectativas. Titulares descriptivos y creativos.

- Estructura coherente y legible.


-E-commerce: CMS empleado, categorías, usabilidad y estrategias in web, logística.

-Estrategias de Marketing Online: ¿redes sociales? ¿blog? ¿e-mail marketing?

-PPC: CPC medio de la palabra clave,posición media, tráfico generado...


-Público objetivo (Alexa). ¿B2B? ¿B2C?

-Observaciones. Estacionalidad, casos excepcionales...


UN ACERCAMIENTO AL SECTOR DE MERCADO

1. Selección de palabras clave. Comprobación de estacionalidad y de tendencias de búsqueda

“comprar smartwatch”

“tienda online de decoración”

“peluches gigantes”

UN ACERCAMIENTO AL SECTOR DE MERCADO2. Identificación de las fuentes de tráfico

3. Segmentación de mercado y del sector.


ANALIZANDO A LA COMPETENCIA DIRECTA

● CMS: Builtwith, Código fuente.● PA/DA y Links entrantes: Moz Bar.● % rebote: Alexa.● Categorías mejor posicionadas.● Palabra clave que trae más tráfico. ● Categorías de producto.● Estrategias de Marketing Online.● Usabilidad y estrategias in web.● Logística.● Métodos de pago. ● Atención al cliente.● Rango de precios.● CPC.


1. CMS: Builtwith, Código fuente.


2. PA/DA y enlaces


3. % Rebote. Alexa.


4. Categorías mejor indexadas.


4. Palabra clave que trae más tráfico.


5. Categorías de producto


6. Estrategias de Marketing Online

¿En qué redes sociales están?

¿Cuántos seguidores tienen?

¿Tiene blog?

¿Publica contenido útil y de manera frecuente?

¿E-mail marketing con ofertas exclusivas?


7. Usabilidad y estrategias in web

Estrategias de usabilidad, técnicas o comerciales

CONVERSIONES



-Pop-up’s: promociones o contenidos exclusivos.



-Impuestos visibles desde el primer momento.



-Generadores de confianza: sellos y opiniones verificadas.



-Venta cruzada:

● productos relacionados

● productos recomendados

● otros han comprado



-Buscador predictivo.



-One step checkout.


8. Logística.

Métodos de pagoTipos de envío y costes.Plazos de envío¿envío gratuito?Zonas geográficas.Política de devoluciones.


9. Atención al cliente.

Métodos para la atención efectiva y eficaz al cliente, resolución de dudas, quejas.

Chat online.Formulario de contactoE-mail.Por teléfono.Correo ordinario.En las instalaciones/tienda física/oficinas.Por redes sociales.


9. Atención al cliente.


10. Rango de precios

¿Es competitivo mi negocio?


11. CPC.

ORGANIZANDO LA INFORMACIÓN

GRACIAS @fr4nmolina

franmolina.es

[email protected]

https://twitter.com/fr4nmolina

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Marketing

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