TENDENCIAS DEL ECOSISTEMA COMUNICACIONAL EN VENEZUELA. 2007. 1 PÁG.

Tendencias del Ecosistema Comunicacional en Venezuela. Carlos Enrique Guzmán Cárdenas Director Editor del Anuario ININCO / Investigaciones de la Comunicación UCV. Presidente de

INNOVARIUM INTELIGENCIA DEL ENTORNO C.A., Observatorio Cultural y Comunicacional de Venezuela. Profesor en la Universidad Central de Venezuela, Universidad Católica Andrés Bello y Universidad Metropolitana. Docente en el campo de la Planificación, Investigación y Gerencia Cultural; Políticas Culturales; Economía de la Cultura y la Comunicación; Publicidad y Mercadeo; Comunicaciones Integradas; Investigación & Desarrollo.

“Una cosa es imponer al concesionario privado ‘pliegos de

obligaciones’ cualitativas y promover una radiotelevisión pública de alta credibilidad que dé el buen ejemplo; muy otra es aplastar la disidencia con bota militar para imponer el silencio o la obsesiva retransmisión de la ideología oficial (Antonio Pascuali, 2007)”.

Para el momento de escribir este artículo, correspondiente al caso de

Venezuela en el Informe Anual 2.007, dos hechos significativos, transcurridos en los primeros meses de este año, están definiendo lo que será el Ecosistema Comunicacional Venezolano en el marco de lo que ha denominado el Gobierno del Presidente re-electo Hugo Rafael Chávez Frías como la “Comunicación Revolucionaria del Socialismo hacia el siglo XXI”.

I.- La compra de CANTV por el Estado Venezolano.

El primero de ellos, refiere a la re-

nacionacionalización de CANTV. El 13 de Febrero de 2.007, el gobierno venezolano firmó los documentos necesarios que formalizaron la compra de la compañía nacional de telecomunicaciones de Venezuela, CANTV

(empresa pública hasta 1.991, cuando fue privatizada). La operadora que aún tiene un amplio monopolio sobre las telecomunicaciones no celulares, fue negociada por un total de 572 millones 247 mil 40 dólares con 20 centavos, lo cual representa, aproximadamente, un 28,5 % de la empresa; con esto, el Estado obtiene la mayoría accionaria y control sobre la operadora. El total de acciones adquiridas fue de 224 millones 410 mil 604 acciones, la cuales solían pertenecer a Verizon Communications.

El acuerdo, enmarcado dentro del plan del Presidente Hugo Chávez para

nacionalizar empresas estratégicas, siguió a la estatización de la empresa Electricidad de Caracas, por el que el Estado venezolano adquirió a la estadounidense AES el 82,14% que ostentaba en dicha empresa por 739 millones de dólares. La empresa estadounidense Verizon Communications había adelantado el año pasado un acuerdo con la mexicana Telmex para vender su parte en CANTV, pero ese acuerdo fue retirado luego de que el presidente Hugo Chávez ordenó la estatización de la compañía telefónica en enero, así como la de la empresa Electricidad de Caracas.

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Lo cierto, es que a partir de este año 2.007, no podemos hablar, en el caso venezolano, de un Estado débil en materia comunicacional. La adquisición de CANTV ofrece servicios en telefonía fija, móvil y de Internet. Actualmente cuenta con 3.2 millones de líneas fijas, 8.8 millones de líneas celulares y 592.000 suscriptores de Internet, según datos de la propia empresa. Asimismo, debemos sumar a la plataforma mediática estatal, el control de cuatro (4) televisoras de alcance nacional, más TELESUR (el canal satelital de los gobiernos de Argentina, Cuba, Uruguay y Venezuela) y de 18 televisoras comunitarias. De igual modo, cuenta con el dominio de la Radio Nacional, la radio YVKE y 143 emisoras comunitarias, una agencia de noticias y 73 periódicos comunitarios. Las radios y televisoras comunitarias reciben apoyo técnico y financiero del Estado para su instalación. Una revisión de sus pautas publicitarias y las de numerosos impresos comunitarios muestra el sostén indirecto, a menudo casi único, de las partidas de publicidad del sector público.

Según el investigador venezolano de la comunicación, Antonio Pascuali (El

Nacional, 28 de agosto, 2.005, p. A-9), el Gobierno poseía en 2.005 los siguientes medios de comunicación:

“...1º, cuatro televisoras nacionales e internacionales ideológicamente

sincronizadas, VTV, Vive TV, ANTV y Telesur (con sus 45 repetidoras VTV es hoy de mayor cobertura) respaldado desde 2002 por 25 televisoras para-públicas comunitarias; 2º, un número en constante crecimiento de radios (la sola RNV cuenta hoy con 11 repetidoras en AM y 32 en FM) próximos a copar la mitad del dial nacional, respaldado desde 2001 por 146 radios para-públicos comunitarios/alternativos; 3º, un enjambre de medios impresos en que destaca VEA o A Plana Voz más 72 periódicos para-públicos comunitarios; 4º, una multitud de sitios web, oficiales y para-públicos, en que figuran 24 del gobierno y 66 de “alternativa bolivariana”, estos últimos repetidos por 62 sitios latinos y al menos 20 internacionales, género Radio Bolivariana de Miami o la esquina caliente en Berlín”.

Ahora bien, ¿por qué tanta preocupación por parte del Gobierno de Hugo

Chávez Frías por la concentración de poder informativo que sea capaz de hacer frente al paisaje de medios privados?. El control de la información, como en los regímenes nazi y estalinista, es condición sine qua non para consolidar el poder del líder indiscutible. En este sentido, el propio Antonio Pascuali, nos dice (Tal Cual, 29 de Enero, 2.007):

“El chavismo captó la importancia de la comunicación para el control de la

estructura social, y maneja a fondo la manipulación semántica. Pregona el amor mientras practica el odio; el “poder popular” mientras centraliza totalitariamente; la libertad de comunicar mientras compra, cierra y embozala medios. La cubanizante reestructuración administrativa en nombre de mayores libertades colectivas persigue en realidad una “devolution” al poder central de lo poco que se había logrado descentralizar. Con la re-estatización de Cantv (otro episodio del que debiéramos regocijarnos quienes denunciamos su privatización), se quiere

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asegurar al régimen el control absoluto y sin testigos internacionales del espionaje telefónico y electrónico, de casi toda la telefonía fija del país, de la mejor red nacional de microonda y fibra óptica por donde transitan datos electorales, de la mejor red de celulares y del 83% de las conexiones a Internet. Más fundamentado es ahora el temor de que se nos convierta pronto en el 14º país de la Tierra con severos controles y censuras sobre Internet. Esas incongruencias recuerdan el “todo el poder a los soviets” de Lenin a la hora de dejarlos sin poder, o el procónsul Tito Quincio Flaminio quien en 196 aC. proclamó solemnemente la libertad de los griegos en el momento de convertirlos en colonos de Roma”.

I.1.- Las metas corporativas de la CANTV “revolucionaria, socialista y

estatal” para el año 2.007. Si son alcanzadas o no, dependerá de sus nuevos administradores, el

gobierno venezolano del “Socialismo hacia el siglo XXI”, que se ha hecho dueño de la empresa. CANTV se propone lograr casi un millón de suscriptores de banda ancha en 2.007. En términos generales, para el año 2.006, se dio un aumento del 19,5% del total de suscriptores de Internet en Venezuela, siendo el incremento en la utilización de la modalidad banda ancha en un 50,8%, mientras se reduce el uso de la modalidad discado en 20,4% al comparar con el cierre del año 2.005.

En telefonía móvil se coloca como objetivo un millón cien mil nuevos

clientes. Y en telefonía fija aspira a capturar 652 mil nuevos suscriptores. CANTV privada, ha dejado al gobierno revolucionario del Presidente Hugo Rafael Chávez Frías, el huerto abonado para que consiga efectivamente las metas propuestas, y para ello contará con 750 millones de dólares de apartado presupuestario. En 16 años CANTV habría invertido en tecnología 7.050 millones de dólares. La estructura de ingresos de CANTV ha cambiado con los años, en la medida que la telefonía móvil se impuso como el principal medio de comunicación personal en Venezuela. El área móvil se consolidó en 2.006 como el afluente principal de su facturación. Los datos fijos por cable de cobre desde 2.005 conforman un tercio. La telefonía fija, en un año, ha bajado su participación en ocho puntos porcentuales (8%) mientras que la móvil subió los mismos ocho.

En este sentido, Movistar Venezuela representa un acumulado total para el

2.006 de 8.826.200 clientes, incluyendo allí los abonados a telefonía inalámbrica fija. La empresa destaca un mejoramiento de 6,8% en el ingreso promedio por suscriptor (ARPU). Los ingresos por datos mejoraron un 25% versus el tercer trimestre 2.006. Los ingresos acumulados en el año subieron 46,1%, en línea con el crecimiento de la base de clientes, que fue de 43,3%. Los ingresos en el acumulado del ejercicio alcanzaron los 2.040 millones de euros (+45,7% vs. 2.005 en moneda local), de los cuales 590 millones correspondieron al cuarto trimestre (+41,6% vs. el cuarto trimestre de 2.005 en moneda local). La novedad para 2007 es que Movistar ha empezado el despliegue de la red GSM, habiéndose producido su lanzamiento comercial en las últimas semanas de enero.

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II.- El caso de Radio Caracas Televisión: una decisión antidemocrática y despótica.

El segundo de los hechos, refiere al pasado 28 de

Diciembre de 2.006, cuando el Presidente de la República Bolivariana de Venezuela, Hugo Chávez Frías, manifestó, que el gobierno nacional no renovará la concesión al canal de Televisión Abierta y Privado, Radio Caracas Televisión (RCTV, fundado el 15 de noviembre de 1953, pionero de las televisoras del país), que se vencería el próximo 27 de

Mayo de 2.007, por considerarlo “golpista”. La no renovación de la concesión a RCTV para operar como canal abierto,

trasciende la discusión sobre los aspectos legales involucrados e, incluso, sobre la vigencia o no de la libertad de expresión en nuestro país. Cabe señalar que aun cuando voceros del Gobierno y el propio Presidente han argumentado una fundamentación jurídica de esta decisión, alegando violación de lo establecido en el articulo 29 de la Ley de Responsabilidad Social en Radio y Televisión, el cual señala que a los medios que promuevan, hagan apología o inciten a la guerra o alteraciones del orden público, les puede suspender o revocar su concesión, no existe dictamen de tribunal alguno al respecto ni procedimiento administrativo conocido por parte de los órganos competentes que sustenten esta afirmación.

Una clara muestra de la naturaleza eminentemente política de la medida lo

ofrece el mismo Chávez al descalificar reiteradamente al canal 2 de “golpista” y “representante de la oligarquía”, motivación para no renovarle la concesión. "No habrá nueva concesión para ese canal golpista de televisión", exclamó el mandatario venezolano, quien conminó a los propietarios del canal a ir "preparando sus maletas".

No está en discusión, entonces, la calidad de la programación del canal 2 -

criticable en muchos aspectos, como la de los canales privados en muchos otros países- sino su incompatibilidad, por ser un medio independiente, con un proyecto político personalista que no admite disidencia. Se trata de someter a los medios a los dictados del régimen y cerrar a aquellos que insisten en mantener una voz crítica, argumentando las más insólitas acusaciones. Asimismo, Chávez advirtió que su gobierno "no va a tolerar ningún medio de comunicación que esté en contra del pueblo", en clara alusión a los otros canales y medios de comunicación que mantienen igual formato de oposición abierta al gobierno.

Por su parte, el Gobierno Nacional ha señalado que el grupo 1BC desde

1953 opera en señal abierta en el país y el 27 de mayo de 1987 el gobierno de entonces emitió un decreto en la Gaceta Oficial número 33.796, que pone en vigencia el Reglamento de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, en el que específica (artículo 1) que la concesión para radiodifusoras y televisoras se otorgarán por 20 años. Es por esto, que la concesión de RCTV vence el 27 de mayo de 2007, cuando se cumplen los 20 años. Sin embargo, el presidente del

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grupo 1BC, Marcel Granier, sostiene que su concesión fue renovada en el 2001 y que vence en el 2020.

Para el teórico de la comunicación Antonio Pasquali, autor del clásico

"Comunicación y cultura de masas", en Venezuela "vivimos el síndrome de las Malvinas, el de las guerras en principio justas pero libradas por un contrincante indigno con armas, principios y fines equivocados, y el caso de RCTV es típico al respecto". El experto recoge así el argumento de que el cierre de RCTV es una represalia política por su línea opositora, expuesto por la empresa, gremios empresariales y de prensa, políticos de oposición, organizaciones internacionales de derechos humanos e incluso por el secretario general de la Organización de los Estados Americanos, José Miguel Insulza.

III.- Tendencias generales de las Telecomunicaciones en Venezuela. La telefonía móvil (ver gráfico n°1) se presenta como la categoría de

servicio con mayor cantidad de suscriptores, seguida de la telefonía fija, aunque esta ultima presenta tasas de crecimiento menores al resto de los servicios. Los niveles de interactividad de la población venezolana son escasos. Un requisito para acceder a Internet es disponer de conexión telefónica y computadora en el hogar. En ambos casos se experimenta todavía en Venezuela grados de exclusión elevados. En el acceso a Internet hay una notoria brecha entre pobres y no pobres. No obstante, la penetración de Internet en los hogares venezolanos continúa. Internet ha evidenciado tasas de crecimiento elevadas y su penetración presenta oportunidades importantes de crecimiento. Se estimaron 787.147 nuevos usuarios de Internet al cierre del año 2.006, lo cual representa un aumento de 23,46% al comparar con el mismo período del año 2005.

GRÁFICO N° 1. SECTOR TELECOMUNICACIONES EN VENEZUELA. AÑO 2006.

Fuente: CONATEL. COMISIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES (2006) Estadísticas del Sector Telecomunicaciones al cierre del año 2006. República Bolivariana de Venezuela. 15 págs.

4.216.794

1.251.291 760.721 Suscriptores

18.789.466

19,18%

15,47%

68,93%

Telefonía Móvil Telefonía Fija TV Suscripción Internet

Un total de 566.293 líneas adicionales

durante el año 2006

Se incorporaron 133.738 Clientes en el

año 2006 Usuarios particulares:

4.142.068 [Penetración: 15,20%]

Un total de 6.293.745 nuevas

líneas móviles durante el año 2006

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Los servicios de telecomunicaciones asociados al hogar (telefonía fija, TV por suscripción e Internet) muestran una relación suscriptor-usuario que hace que su alcance en número de personas los constituya en una audiencia y mercado importante para la comunicación empresarial del país. Se evidencia una mayor penetración de los servicios de telecomunicaciones en los suscriptores actuales, en comparación a la penetración poblacional total; lo que denota un valioso uso cruzado de los servicios de telecomunicaciones (ver tabla n°1). Los suscriptores de los servicios considerados menos básicos, tales como TV por suscripción e Internet, poseen una elevada penetración de los demás servicios.

TABLA N° 1.

USO CRUZADO DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

TELEFONÍA FIJA TELEFONÍA MÓVIL TV POR SUSCRIPC. INTERNET TELEFONÍA FIJA 54% 74% 96%

TELEFONÍA MÓVIL 58% 70% 94% TV POR SUSCRIPC. 56% 50% 92%

INTERNET 12% 11% 15% Fuente: DATANALISIS (2005) Los usuarios de las Telecomunicaciones en Venezuela.

Un veinticinco por ciento (25%) de los venezolanos se encuentra al margen

de cualquier servicio pago de telecomunicaciones (ver gráfico n°2), mientras que un cinco por ciento (5%) posee los cuatro servicios analizados.

GRÁFICO N°2.

MERCADO POTENCIAL DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES EN VENEZUELA

Fuente: DATANALISIS (2005) Los usuarios de las Telecomunicaciones en Venezuela.

La mayoría del mercado venezolano está conformada por un setenta y

cinco por ciento (75%) que posee al menos un servicio, lo cual presenta oportunidades de crecimiento de ventas cruzadas. Si bien cada categoría de servicios posee atributos clave propios del negocio, se observa una importante sensibilidad de los usuarios venezolanos a temas relacionados con precios y promociones así como a una buena atención y calidad de la comunicación (ver gráfico n°3). Las principales diferencias demográficas de los usuarios de las telecomunicaciones se presentan en el estrato social (ver tabla n°2), donde los suscriptores de Internet y la TV paga muestran un perfil de mayores ingresos y educación. Así mismo, en la edad se observan diferencias, siendo los servicios del

5%

25%

75%

Poseen los cuatro servicios analizados.

No poseen servicios de telecomunicaciones.

Poseen al menos un servicio de telecomunicaciones.

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hogar (telefonía fija y TV paga) los que presentan mayor edad, frente a Internet y la telefonía móvil.

GRÁFICO N° 3 DRIVERS DE LAS PRINCIPALES CATEGORÍAS: ¿QUÉ QUIEREN LOS USUARIOS DE

VENEZUELA? Fuente: DATANALISIS (2005) Los usuarios de las Telecomunicaciones en Venezuela.

TABLA N° 2

PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE LOS USUARIOS DE LAS TELECOMUNICACIONES EN VENEZUELA

TELEFONÍA FIJA TELEF. MÓVIL TV SUSCRIPC. INTERNET

GÉNERO No se observaron diferencias significativas en cuanto al género en los distintos grupos de suscriptores.

EDAD PROMEDIO 39 años 30 años 36 años 29 años NIVEL DE

INSTRUCCIÓN PREDOMINANTE

Secundaria [45%]

Secundaria [46%]

Superior [50%]

Superior [69%]

ESTRATO SOCIAL PREDOMINANTE

Estrato D [45%] Estrato C [27%]

Estrato D [39%] Estrato E [33%]

Estrato D [44%] Estrato C [33%]

Estrato C [53%] Estrato D [24%]

Fuente: DATANALISIS (2005) Los usuarios de las Telecomunicaciones en Venezuela. Se han identificado cuatro segmentos del mercado de las

telecomunicaciones particulares en Venezuela (ver gráfico n°4), dependiendo del uso que le dan a las telecomunicaciones y, al tipo de servicios que contratan.

Facturación

Programación

Cobertura

PrecioFacilidades de pago Diversidad de planes

Promociones Calidad

Buenas Atenciones

Atributos Comunes

Atributos Específicos Telefonía Móvil

- Cobertura (61%). - Calidad de la

comunicación (45%)

- Precio (42%)

Telefonía Fija

- Cobertura (57%). - Calidad de la

comunicación (40%)

- Factura clara y detallada (30%)

TV por Suscripc.

- Programación (89%).

- Calidad de la señal (71%)

- Precio (63%)

Internet

- Rapidez de la conexión (89%).

- Estabilidad de la conexión (61%)

- Precio (46%)

Rapidez

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GRÁFICO N°4, SEGMENTACIÓN DE LOS USUARIOS DE LAS TELECOMUNICACIONES EN VENEZUELA

Fuente: DATANALISIS 2005 Los usuarios de las Telecomunicaciones en Venezuela.

Desde el punto de vista sociodemográfico, los grupos se diferencian

marcadamente por su pertenencia a un estrato social determinado así como por su edad. El género no presentó diferencias significativas en los distintos grupos.

TABLA N° 3

CARACTERIZACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA DE LOS SEGMENTOS DE MERCADO

EN LA VÍA DONDE SEA, COMO SEA

INCOMUNICADOS TRADICIONALES TELECOMUNICADOS

- Equilibrio entre

hombres y mujeres. - Edades

predominantes entre 18 y 34 años.

- Mayoría en estrato E [65%].

- Equilibrio entre hombres y mujeres.

- Edades predominantes entre 18 y 34 años

- Estratos AB [51%] y C [44%].

- Equilibrio entre

hombres y mujeres. - Mayores de 50

años se constituyen en el grupo mayoritario.

- Equilibrio en grupos D [50%] y E [49%].

- Equilibrio entre hombres y mujeres

- Edades predominantes entre 25 y 49 años

- Estrato AB [75,6%]

Fuente: DATANALISIS. Los usuarios de las Telecomunicaciones en Venezuela.

55%

32%

9%

4%

EN LA VÍA

Muy baja penetración de servicios de telecomunicaciones en el hogar, aun cuando sí mantiene hábitos de comunicación a través de medios públicos. Este grupo usa para tales fines los centros de telecomunicaciones, los informales y el celular, servicio con mayor penetración en el grupo.

INCOMUNICADOS TRADICIONALES

Con excepción del teléfono fijo, este segmento presenta la penetración mas baja de móviles, Internet y TV paga. Muy baja incidencia en el uso de medios públicos tanto formales como informales.

TELECOMUNICADOS

Segmento con mayor penetración de servicios de telecomunicaciones en el hogar. 97% posee teléfono fijo y 94% posee TV paga. Un 40% del grupo posee los cuatro servicios analizados. No usan los medios públicos. DONDE SEA, COMO SEA

Importante penetración de servicios de telecomunicaciones en el hogar [fijo, móvil, Internet y TV paga]. Así mismo, este grupo presenta un elevado uso de medios públicos, tanto formales como informales.

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Por otra parte, el intercambio de mensajes de texto a través de celulares está desplazando la comunicación por voz, sobre todo en el segmento juvenil venezolano, que marca la pauta de un mercado que superó para el año 2.006, según cifras aportadas por CONATEL, 25.757 millones mensajes de textos enviados. En el año 2.006, un suscriptor de telefonía móvil envío en promedio 1.371 mensajes de texto por cada 1.034 minutos cursados. El principal uso de la mensajería de texto por parte de los usuarios venezolanos es el de la comunicación personal con allegados (94,8%), destacando cada vez más su uso como mecanismo de participación en medios de comunicación (6,9%), así como medio de promoción por parte de las operadoras (20,7%).

Otro dato importante de destacar, es el potencial de la telefonía celular:

como medio para acceder a Internet. La incorporación masiva de los usuarios de la telefonía celular a Internet, incorpora un potencial teórico de casi seis millones de usuarios a la Red. El máximo teórico presume que en un futuro todo usuario de telefonía celular, tendrá acceso a Internet. Esta estimación establece un techo máximo a cualquier estimación por ser el escenario más optimista.

Publicado en: GUZMÁN CÁRDENAS, Carlos Enrique “Tendencias del Ecosistema Comunicacional en Venezuela”. En: VILLAFAÑE,

Justo (dirección) La Comunicación Empresarial y la Gestión de los intangibles en España y Latinoamérica 2007 Informe Anual. Madrid, España. Pearson Prentice Hall. Pearson Educación, S.A. 1ra. Edición. Pp. 145-153. ISBN-13: 978-84-8322-399-4. 2007.

CARLOS ENRIQUE GUZMÁN CÁRDENAS. (Caracas, Venezuela) AFILIACIÓN INSTITUCIONAL: Universidad Central de Venezuela, Instituto de Investigaciones de la Comunicación (ININCO) de la Facultad de Humanidades y Educación.

Nacido en 1960 en Caracas (Venezuela). Candidato a Doctor en Humanidades por la Universidad Central de Venezuela (UCV). Magíster Scientarium en Administración (2002), Especialista en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo (1997) y Sociólogo por la UCV. Director Editor del Anuario ININCO / Investigaciones de la Comunicación. Docente e investigador del Instituto de Investigaciones de la Comunicación (ININCO-UCV). Coordinador de las líneas de investigación “Sociedad Informacional, Política y Economía de la comunicación y la Cultura”; “Comunicación, Culturas Urbanas y Ciudadanía” y “Comunicación Empresarial y Gestión de los Intangibles” del ININCO-UCV. Coordinador General del Observatorio ININCO de la Comunicación y la Cultura. Coordinador de la Maestría “Gestión y Políticas Culturales” de la UCV. Profesor de la Maestría en Comunicación Social, Facultad

de Humanidades y Educación, por la UCV; Escuela de Comunicación Social de la Universidad Católica Andrés Bello (UCAB) y en la Especialización de Gerencia de las Comunicaciones Integradas, Universidad Metropolitana (UNIMET). Investigador

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acreditado por el Programa de Promoción del Investigador (PPI) desde el año 2007 en el Nivel III. Ha publicado seis libros y coautor de tres sobre Políticas Culturales, Estadísticas y Economía de la Cultura y, Consumo Cultural. Es autor asimismo de capítulos en más de 20 libros. Responsable de diez proyectos financiados, tanto nacional como internacional, en los últimos seis años. Colaborador en diversos diarios y revistas nacionales e internacionales con más de 58 artículos académicos publicados. Miembro en calidad de Asociado y Coordinador General del GT “Sociedad Informacional, Política y Economía de la Comunicación y la Cultura” de la Asociación de Investigadores Venezolanos de la Comunicación (InveCom). Miembro regular de la International Association for Media and Communication Research (IAMCR).

Instituto de Investigaciones de la Comunicación UCV-FHE Avenida Neverí, CC Los Chaguaramos Piso 3. Los Chaguaramos. Caracas. Distrito Capital. República Bolivariana de Venezuela Apartado correos 47.339 Caracas 1041-A Tef-Fax ININCO UCV +58 212 6930077 Tef-Fax +58 212 6813831 carloseguzman@cantv.net cguzmancardenas@gmail.com anuarioininco@gmail.com messenger: innovarium@hotmail.com http://observatorioininco.ning.com/ http://www.youtube.com/user/ininco http://www.facebook.com/home.php#/innovarium?ref=profile http://cguzmancardenas.blogspot.com/ http://innovarium.spaces.live.com/default.aspx?sa=773475144 https://twitter.com/innovarium Celular +58 416 9312862