DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD EDUCATIVA Matemática Informe de resultados 2013.
Calidad educativa 2013
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POR: YESENIA ESPINO R. DOCENTE: LEONARDO CASTILLO
El Liderazgo y la Calidad en la Administración de las
Instituciones Educativas
Guanare, septiembre 2013.
El Liderazgo y la Calidad en la Administración de las Instituciones
Educativas
La calidad de la educación es hoy una necesidad sentida por individuos y grupos para su propio desarrollo y progreso, ningún sistema educativo puede ser considerado como de auténtica calidad acomodado las necesidades de los individuos y las sociedades si no cuenta con los necesarios recursos, los procesos y los resultados apropiados a este paradigma de la calidad o, incluso mejor, a la calidad total o integral.
La calidad de una institución educativa es el producto de la excelencia lograda en los componentes de tal institución. A este respecto, se parte de una propuesta de referencia que se pone a disposición de los miembros de cada institución educativa . De todos modos, es a estos miembros a quienes, en definitiva, corresponde elaborar su propio modelo de referencia.
El modelo de liderazgo y calidad administrativa, establece que en la calidad de cada institución cabe distinguir componentes a los que se denomina identificadores y otros a los que se les considera predictores. Los primeros facilitarían la identificación de la evidencia de calidad; los segundos permitirían predecir la posibilidad de tal calidad.
Dentro de una institución educativa, el liderazgo debe ser eminentemente
pedagógico o educativo. Como consecuencia, aunque las peculiaridades
generalmente aplicables a cualquier tipo de liderazgo puedan ser
aplicables al que se ejerce dentro de una institución educativa, …
…la principal preocupación del liderazgo educativo ha de ser la promoción de la potencialidad o competencias de todos los miembros de la institución orientadas a lograr una educación de calidad, preferiblemente dentro de un enfoque de calidad total o integral.
Calidad Educativa
Juran&Crosby
Criterios sobre CALIDAD
CROSBY JURAN ENFOQUE GENERAL
PREVENCION NO INSPECCION
ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION GENERAL EN LA CALIDAD, EN ESPECIAL EN LOS ELEMENTOS HUMANOS
ESTRUCTURA 14 PASOS PARA MEJORAR LA CALIDAD
10 PASOS PARA MEJORAR LA CALIDAD
CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO (SPC)
RECHAZA NIVELES DE CALIDAD ESTADISTICAMENTE ACEPTABLES (BUSCAR UN 100% DE CALIDAD, ESTO ES PERFECTA)
RECOMIENDA EL SPC, PERO ADVIERTE QUE PUEDE CONDUCIR A UN ENFOQUE BASADO EN LAS HERRAMIENTAS
Criterios sobre CALIDAD
CROSBY JURAN DEFINICION DE CALIDAD
APEGO A LOS REQUERIMIENTOS
CONVENIENCIA PARA SU UTILIZACION (SATISFACE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE)
GRADO DE
RESPONSABILIDAD DE LA ALTA GERENCIA
RESPONSABLE DE LA CALIDAD
MENOS DEL 20% DE LOS PROBLEMAS DE CALIDAD SE DEBE A LOS TRABAJADORES
ESTANDAR DE DESEMPEÑO/MOTIVACION
CERO DEFECTOS EVITAR LAS CAMPAÑAS PARA HACER UN TRABAJO PERFECTO
Criterios sobre CALIDAD
CROSBY JURAN BASE DE MEJORAMIENTO
UN PROCESO, NO UN PROGRAMA; METAS DEL MEJORAMIENTO
ENFOQUE DE EQUIPOS PROYECTO POR PROYECTO; ESTABLECER METAS
TRABAJO EN EQUIPO
EQUIPOS DE MEJORA DE LA CALIDAD; METAS DE MEJORAMIENTO
ENFOQUE DE EQUIPOS Y CIRCULOS DE CALIDAD
COSTOS DE LA CALIDAD
COSTOS DE LA FALTA DE APEGO; LA CALIDAD ES GRATUITA
LA CALIDAD NO ES GRATUITA; NO HAY UN OPTIMO
UNA COMPARACION DE LOS GURUES DE LA CALIDAD
CROSBY JURAN COMPRAS Y BIENES RECIBIDOS
MANIFESTAR LOS REQUERIMIENTOS; EL PROVEEDOR ES UNA EXTENSION DEL NEGOCIO; LA MAYORIA DE LOS DEFECTOS SE DEBE A LOS COMPRADORES MISMOS
LOS PROBLEMAS SON COMPLEJOS; LLEVAR A CABO ENCUESTAS FORMALES
CALIFICACION DEL PROVEEDOR
SI, LAS AUDITORIAS DE LA CALIDAD SON UTILES
SI, PERO AYUDANDO AL PROVEEDOR A MEJORAR
CALIDAD Concepto-Diccionario
Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie.
CALIDAD Concepto
Calidad
Medida de Satisfacción al usuario
Dimensiones de la CALIDAD
DIMENSION SIGNIFICADO
DESEMPEÑO CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO PRIMARIO
CARACTERISTICAS TOQUES ADICIONALES, CARACTERISTICAS SECUNDARIAS
CONFIABILIDAD CONSISTENCIA DEL DESEMPEÑO A LO LARGO DEL TIEMPO; PROBABILIDAD DE FALLAR
DURABILIDAD VIDA UTIL
UTILIDAD FACILIDAD DE REPARAR
RESPUESTA CARACTERISTICAS DE LA INTERACCION HUMANO A HUMANO (RAPIDEZ, CORTESIA, COMPETENCIA)
ESTETICA CARACTERISTICAS SENSORIALES (SONIDO, TACTO, ASPECTO, ETC.)
REPUTACION DESEMPEÑO PASADO Y OTROS INTANGIBLES (CALIDAD PERCIBIDA)
Calidad Total Concepto
Alcanzar un desempeño de la más alta calidad en todo lo que se hace en una organización, no solamente en el producto que se entrega al usuario.
Alta Calidad
Calidad total en el ámbito educativo
Servicio Educativo
CULTURA DE LA CALIDAD en el ámbito educativo Concepto
Opiniones, creencias, tradiciones y prácticas que se relacionan con la calidad de todos los integrantes de la Institución Educativa.
Planeación de la Calidad Total en el ámbito educativo Procesos generales
2 Ejecución
Del plan
3 Control
De calidad
4 Mejoramiento
De la calidad
1 Planeamiento
De la calidad
ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE LA CALIDAD en el ámbito educativo ETAPAS
PO
R D
R. C.P
./LIC
. VIC
TO
R
ED
UARD
O B
ARG
ETAPA I Concientización y capacitación a directivos
ETAPA II Establecimiento
de estructuras directivas
de la calidad
ETAPA III Inicio
de mejoras
ETAPA IV Formación
de Equipos
de calidad
ETAPA V Promover iniciativas
de mejoras
de todos
CALIDAD CONCEPTOS FUNDAMENTALES
si
CONTROL DE
CALIDAD EN EL ÁMBITO INSTUCIONAL DE
LA ESCUELA
Aspectos de la gestión de calidad educativa Política
SISTEMA DE CALIDAD ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
CONFIANZA PARA LA DIRECCION
CONFIANZA PARA EL USUARIO
AS
EG
UR
AM
IE
NT
O
EX
TE
RN
O D
E L
A
CA
LID
AD
NORMAS ISO 9000 OBJETO ISO 9000/2000
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
CALIDAD CONSISTENTE
MEJORA CONTINUA
NORMAS ISO 14000
• SISTEMA DE ADMINISTRACION AMBIENTAL;
• EVALUACION DEL DESEMPEÑO AMBIENTAL (INSTRUCCIONES PARA LA CERTIFICACION);
• USO DE NOMENCLATURA AMBIENTAL (RECICLABLE, SEGURO PARA LA CAPA DE OZONO, EFICIENTE EN TERMINOS DE ENERGIA); y
• EVALUACION DEL CICLO DE VIDA DE LA MANUFACTURA, USO Y DISPOSICION DE UN PRODUCTO.
NORMAS ISO APLICACION-ISO 9000/2000
SU CAMPO DE APLICACIÓN ABARCA A TODAS LAS ORGANIZACIONES
CONCEPTO – CERTIFICACION: CONSISTE EN LA EMISION DE DOCUMENTOS QUE ATESTIGÜEN QUE UN PRODUCTO, SERVICIO O ACTIVIDAD SE AJUSTA A DICHAS NORMAS, QUE TIENEN VALIDEZ INTERNACIONAL.
CONCLUSIONES
CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO;
USO DE LA PREVENCION; CERO DEFECTO; MEDICION MEDIANTE EL PRECIO DEL
INCUMPLIMIENTO; TODO EL TRABAJO ES UN PROCESO; LA BASE ES LA GENTE; y SE COMPARTEN RESPONSABILIDADES EN LOS
EQUIPOS.