Logística, la clave del servicio

boLetin informativo nro. 106 / año 9 / febrero 2014

FERCOL LubRiCantEs s.R.L. Planta industrial. Administración y ventas. Tel. 011-4205-7772.

www.fercollubricantes.com.ar info@fercollubricantes.com.ar

Hecho en Argentina

En el proceso productivo de una orga-nización muchas veces se cree, de for-ma errónea, que el mismo finaliza cuando el producto está terminado. Nada más alejado de la verdad, ya que si el fin de la empresa es tener un cliente satisfecho, se deberá ampliar el recorrido del proceso hasta que el producto llega a las manos de quien lo compra. ¿Cómo llegar de una manera eficiente a los clientes? Si de logística se trata, la clave está en dos concep-tos capitales: el servicio y los costos. En general, todas las empresas bus-can alcanzar rapidez en la distribución para satisfacer la demanda y bajos niveles de stock por los costos asocia-dos que esto trae aparejado. El costo logístico siempre tiene relación con el servicio que se quiere brindar. En otras palabras, si se pretende elevar su desempeño, el presupuesto desti-

nado al área tiende a subir.Un proceso logístico eficiente no solo implica entregar un producto o servicio en el lugar y el tiempo acordado, sino que puede transformarse en una opor-tunidad para lograr mayores ventas. En Fercol, por ejemplo, buscamos brin-dar un servicio de calidad, de modo tal que una buena logística es una de las premisas de gestión que tenemos en la empresa. Todo tipo de compañías, ya sean grandes, pequeñas o media-nas, deberían tener espacio para lograr que la actividad logística le agre-gue valor a sus productos o servicios.Cumplir en tiempo y forma con los clien-tes es una ventaja competitiva y muy valorada. Un buen servicio de entrega no hace otra cosa que sumar calidad al pro-ducto. Recientemente hemos comentado nuestras experiencias en una nota publi-cada por la revista Clarin Pymes, desde

donde te compartimos cinco claves para que lo logres y así, fidelices a los consu-midores y ganes nuevos mercados.

Una organización adecuada y recursos humanos capacitados. Cada compañía es un mundo. Existen estructuras de todo tipo y color. Actualmente, la ten-dencia más escuchada es la de organi-zar a la empresa por funciones, delimi-tando así, las áreas de trabajo. Logísti-ca es una de ellas y tiende a trabajar de un modo transversal o integrado con el resto de los sectores.

Información para tomar decisiones. Lo que no se mide tampoco se puede administrar. Por lo tanto, uno de los factores determinantes para que todo proceso logístico se lleve a cabo con éxito consiste en implementar un ade-cuado sistema de indicadores en posi-ciones estratégicas.

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(sigue en página 2)

manuaL deL usuario

¿Qué son y para qué se usan las abrazaderas?

EL DESTACADO

LUbrIcentro FLorIda ShoppIng carAvellaneda 1803, Florida. Buenos AiresTel. 47978702

medidas de mayor rotación, que opti-miza los espacios de un comercio, dejando el stock a la vista de todos y facilitando la reposición de los artículos.

Ubicado en el corazón de Florida Este, el Lubricentro Florida Shopping Car, con Hugo Paschetto al frente del negocio, atiende desde hace más de 20 años al parque automotor de la zona norte. Aquellos que suelen frecuentar las calles de ese barr io, podrán encontrar a nuestro amigo a pocos metros del Hospi-tal Municipal de Vicente López, al cual provee de todo tipo de lubricantes para el departamento de mantenimiento. ¡No dejen de visitarlo! Hugo es el indi-cado cuando de lubricación se trata…

Los distintos modelos de abrazaderas se emplean

en la industria, en maquinarias agrícolas, en

electrodomésticos y cañerías del hogar o para asegurar las mangueras de los vehículos, entre

los múltiples usos.

Aquellos que están familiarizados con la industria ferretera, seguramente conocen en profundidad el uso y la importancia de las abrazaderas. Sin embargo, quienes se acercan a estas piezas por primera vez tendrán muchí-simas dudas a la hora de elegir el pro-ducto adecuado para su necesidad.Las abrazaderas, en términos genera-les, son bandas que se enrollan para constituir una superficie cilíndrica des-tinada a ceñir elementos de conexión. Pueden estar constituidas por materia-les diversos, acordes a los medios en los que vayan a ser instaladas y a las cargas que deban soportar, aunque las de mayor renombre suelen ser las metálicas o de cuero. También se pre-sentan en dist intos diámetros y anchos, conformes al esfuerzo y traba-jo a los cuales van a estar sometidas. Durante la instalación, no se debe for-zar las abrazaderas con palancas, tubos, destornilladores, llaves, etc., ya que se podría superar el límite del coeficiente de seguridad de la abraza-dera referente a torsión, generándose una rotura.Los que hacemos Fercol, les recomen-damos utilizar las abrazaderas APRET. Sus piezas son de excelente calidad, todas ellas están construidas con ace-ro SAE 1010 y están protegidas por electro cincado cromatizado de alta resistencia a la corrosión, y sus torni-llos son laminados según las exigen-cias que dicta la norma. Son versátiles y confiables, se adaptan a las necesi-dades de los diversos rubros. Su amplia variedad de líneas responde a las demandas de las industrias, del agro, del uso automotor y del hogar. Además, vienen en una presentación vistosa y práctica: un exhibidor con las

objetivos claros y establecidos. Una respuesta rápida a “¿cuál es el objeti-vo del área de logística?” sería entre-gar los productos y servicios en tiem-po y forma. Al respecto, parecen necesarias respuestas bastante más concretas y complejas. ¿Se trata de bajar los costos o mejorar el servicio? ¿O bien de alcanzar un equilibrio intermedio? ¿A cuáles indicadores se les da mayor importancia?

planificar y programar con flexibili-dad. Una vez estructurada la organi-zación, reconocidos los indicadores apropiados y establecidos los objeti-vos, lo que queda es planificar la ope-ración. Siempre teniendo en cuenta a los clientes, el segmento al que per-tenecen y sus necesidades específi-cas, y los canales de distribución existentes. La planificación debe ser dinámica, flexible, fácil de acomodar a los escenarios cambiantes de la compañía. Debe poder reaccionar rápidamente a las eventualidades que se presenten.

ejecutar con eficiencia y mejorar con-tinuamente. Como es natural, ningún esfuerzo, ni el más planificado, pue-de tener éxito sin una ejecución correcta, cuando no de la mayor efi-ciencia posible, a fin de brindar un buen servicio a costos competitivos. Los indicadores ayudan a medir los resultados y encausar las decisiones que se toman.

entonces queda claro que en la empresa, el área de logística, no debe tomarse o administrarse azarosamente sino darle un lugar de privilegio porque constituye el broche de oro en el circuito de la comercialización.

Marco Piombino

¿Te interesa lo que te contamos?

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(Viene de tapa)

charLemos: descanso

¿cuál es tu función en FercoL?Soy la responsable del área de com-pras. ¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en FercoL?Me siento cómoda

con el trato que mantengo con los provee-dores, muchos de ellos trabajan con noso-tros hace varios años, así que los conozco bastante. Y me gusta el equipo de trabajo con el que comparto todos los días.¿Qué es lo que menos te gusta?No es específico de Fercol, sino más bien una situación social, que todos los que trabajamos en el área de abastecimiento padecemos... los aumentos constantes de precios, la falta de mercadería. El pano-rama del sector cambia continuamente.¿Qué haces cuando no estas trabajando?Estoy con mi familia y amigos, voy a gim-nasia y, cuando tengo ganas, salgo a cami-nar. Los sábados vamos al Club Lanús porque mis hijas juegan a voley y nosotros hacemos de hinchada.

Elegimos un puñado de letras con las que podrán formar dos palabras escon-didas en este Boletín. Con una palabra sumarán 30 puntos y con la otra, 27.

con rosa barbalce,encargada de compras

Palabras cruzadas¿nos tomamos un recreo y entrenamos para una partida de scrabble?

soluciones en la PróxiMa edición

soluciones de la edición anterior nº 105

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dOM luN MAR MIe jue vIe sAb

F E B R E R O

18GUSTAVO MARTiNEz

14DiA DE LOSENAMORADOS

28JUAN i. U. Y JULiáN C.

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1GUSTAVO L. Y MARTÍN B.

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Para cerrar el 2013 con un bro-che de oro, Martín Blanch, uno de nuestros ejecutivos de ven-tas, organizó un encuentro con sus clientes para despedir el año e inaugurar un nuevo ciclo

de trabajo. Les compartimos algunas fotos del evento y feli-citamos a todos aquellos que ganaron los p remios de FercoL. ¡Por un 2014 bien cer-ca del cliente, como siempre!

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