268

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33. www.afip.gov.ar⁄servicios_y_consultas⁄información_impositiva

34. www.elsalvador.com⁄especiales⁄tlc

35. www.gestiopolis.com

270

ANEXOS

271

ANEXO(1) HERRAMIENTAS DE INVESTIGACION.

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

I – SOLICITUD DE COLABORACION Somos estudiantes egresados de la Universidad Francisco Gavidia, y nos encontramos elaborando nuestro trabajo de graduación, por lo que estamos realizando una investigación para realizar Un modelo de portafolio de Inversiones en capacitación para los trabajadores del área de Producción, de las medianas empresas que elaboran muebles metálicos, en la zona metropolitana de San Salvador. Solicitamos su valiosa colaboración en respondernos el siguiente cuestionario. Comprometiéndonos a Manejar la información con mucha discreción y confidencialidad. Indicaciones: Marque con una X en la respuesta que usted considere conveniente. II – DATOS DE CLASIFICACION 1) Cargo: a) Propietario c) Gerente de Producción b) Gerente General 2) Tiempo de Operar en el Mercado a) de 1 a 5 años b) de 5 a 10 años c) más de 10 años III – CUERPO DEL CUESTIONARIO 1. ¿Cuenta la empresa con una estructura organizativa que le permita el logro de

los objetivos empresariales?

a) Si b) No

2. ¿Dentro de la estructura organizativa existe un Departamento de Recursos Humanos?

a) Si b) No 3. ¿Dentro de las políticas de la empresa, considera el desarrollo integral del

trabajador que permita lograr mayor productividad en su área? a) Si b) No

272

4. ¿Existe una asignación presupuestaria en la empresa para el desarrollo del recurso humano? a)Si b)No

5. ¿Sobre que factores incide directamente el entrenamiento que se le da al trabajador al ingresar a la empresa?

a) Calidad b) Costos c) Conocimientos de cambios en la organización d) Atención al Cliente e) Tiempos de entrega f) Conocimiento de la empresa g) Otros: especifique:________________________________

6. ¿Cual es el porcentaje de rotación de empleados en la empresa y en que áreas?

a) 10% b) 20% c) 30% d) 40% f) 50% g) 60% h) 70% i) 80% j) 90% k) 100% 7. ¿Cuales son las principales causas de retiro de los trabajadores en la

empresa? ____________________________________________________________

8. ¿Contrata la empresa a sus trabajadores, sólo después de un cuidadoso

proceso reclutamiento y selección de personal? a) Siempre b) Casi siempre c) A veces d) Pocas veces e) Nunca

9. ¿Qué medios emplea la empresa para lograr que el personal este satisfecho y motivado? a) Incremento de salario b) Bonificaciones c) Repartición de utilidades d) Reconocimientos públicos e) Ascensos Otros:

10. ¿Con que frecuencias se presentan en la empresa los siguientes problemas? Problemas siempre casi siempre pocas veces a veces nunca Huelga Retraso en el trabajo Quejas Falta de comunicación Rotación de personal Despidos Retiros Acciones laborales otros

273

11. ¿Se evalúa al personal de la empresa? a) Si b) No

12. ¿Con que finalidad se hace esta evaluación?

a) Como forma de control para garantizar la productividad b) Para medir el grado de satisfacción del personal c) Para aumento de salario d) Para despido e) Promociones f) Otros:__________

13. ¿De las siguientes temáticas cuales han recibido sus empleados? Capacitados en a) Calidad total b) Seguridad Industrial c) Trabajo en serie d) Ninguno

14. ¿A tenido apoyo de parte de algunas institución Pública o Privada para el

entrenamiento y capacitación de su personal, tanto técnicamente y financieramente?

a) Si b) No 15. ¿Como Considera usted la capacitación del recurso humano?

a) Como un gasto b) Como una Inversión c) Innecesaria d) otros (especifique)______________________________________ 16. ¿Cuales son los problemas que enfrenta la empresa, en el área de

producción? a) Desperdicios de materia prima b) Baja producción c) Baja calidad en la producción d) mano de obra no calificada e) Otros (Especifique)___________________________________

17. ¿Como considera la capacidad de producción Instalada? a) Suficiente b) Insuficiente c) Sub-Utilizada d) Obsoleta e) Otro (especifique) _________________________

18. ¿Con que objetivo capacita o capacitaría a su personal?

a) Mejorar la Productividad b) Eliminar desperdicios c) Aumentar la Producción d) Reducción de Costos e) Obtener mejores Ganancias f) Otros(especifique)_________

274

19. ¿Tiene demoras en la etapa del proceso productivo? a)Si b)No

En caso negativo pasar a la pregunta No.21 20. ¿Señale los factores que generan estas demoras tanto para los factores

controlables como no controlables? Factores controlables a) Distribución de la maquinaria b)Diseño del producto c) Calificación de la mano de obra d) Tecnología e) Supervisión directa en el proceso productivo

f) Ausentismo y bajo rendimiento Factores no controlables g)Entrega de los proveedores

h)Transporte de materia prima

i) Calidad de Materia Prima

j) Servicio de agua y energía

k) Escasez por estacionalidad

21. ¿Qué tipo de mantenimiento utiliza la empresa, para su maquinaria, Equipo e

Instalaciones? Tipo de Mantenimiento A) PREVENTIVO B) PREDICTIVO C) CORRECTIVO D) NO APLICA 22. ¿Qué temas de capacitación le gustaría que recibieran los trabajadores del

área de producción para resolver los problemas y/o logren mayor productividad?

a) b) c) d) e) f) 23. ¿Cual sería su prioridad sobre los siguientes temas de capacitación para sus

trabajadores? Trabajo en Equipo Resolución de problemas Comunicación efectiva Concientización sobre la calidad (Producto / proceso) Autoaprendizaje Reorganización de las tareas Reorganización del proceso de producción Seguridad Industrial

275

Control ambiental Inspección de calidad Mantenimiento y reparación de equipos 24.¿Conoce un modelo de portafolio de inversión en capacitaciones, para los trabajadores del área de producción, para mejorar el desempeño?

a) Si b) No

25.¿Estaría Dispuesto a implementar un modelo de portafolio de inversiones en capacitaciones, para el personal del área de producción, que contribuya a mejorar el desempeño de sus trabadores?

a) Si b) No IV – DATOS DE IDENTIFICACION Encuestador: ___________________________________________________________ Lugar: (Empresa): _______________________________________________________ Fecha: _______________________________

276

ANEXO(2) Herramienta Para la Evaluación del desempeño Nombre del Empleado_________________________________Puesto__________________ Departamento:______________________ Numero de Nomina del Empleado_____ Motivo de la revisión: Anual Promoción Desempeño insatisfactorio Meritos Fin del periodo de prueba Otro_________ Fecha en que el empleado ocupo el cargo: ____/_____/_____ Fecha de la última evaluación: ___/___/___ Fecha programada para evaluación __/__/__ Instrucciones: evalué con cuidado el desempeño laboral del empleado en relación con los requisitos actuales del puesto. Anote una señal en un cuadro para indicar el desempeño del empleado. Anote una señal en un cuadro para indicar el desempeño del empleado. Marque N/A si no es aplicable. Asigne puntos para cada estimación dentro de la escala en indíquelos en el cuadro correspondiente. Después sume los puntos y saque un promedio que representara la calificación global del desempeño.

IDENTIFICACION DE LAS ESTIMACIONES S: Sobresaliente. Desempeño excepcional en todas las

áreas y reconocible como muy superior

al de otros

R: Requiere mejorar. Desempeño deficiente en ciertas áreas.

Necesita mejorar

MB: Muy Bueno. Resultados claramente superiores en la

mayor parte de los requisitos del puesto.

Desempeño de alta calidad y logrado en

forma consistente

I: Insatisfactorio. Resultados inaplicables en general y que

requieren mejoría enseguida. No se

debe dar un argumento por meritos a las

personas que tengan esta calificación

B: Bueno. Grado de desempeño competente y

confiable. Cumple con las normas del

desempeño del puesto

N: No calificado. No es aplicable o demasiado pronto para

calificar.

277

1, CALIDAD S 100-90 PUNTOS

MB 90-80B 80-70R 70-60I MENOS DE 60

2, PRODUCTIVIDAD S 100-90 PUNTOS

MB 90-80B 80-70R 70-60I MENOS DE 60

3, CONOCIMIENTOS DEL TRABAJO S 100-90 PUNTOS

MB 90-80B 80-70R 70-60I MENOS DE 60

4, CONFIABILIDAD S 100-90 PUNTOS

MB 90-80B 80-70R 70-60I MENOS DE 60

5, DISPONIBILIDAD S 100-90 PUNTOS

MB 90-80B 80-70R 70-60I MENOS DE 60

6, INDEPENDENCIA S 100-90 PUNTOS

MB 90-80B 80-70R 70-60I MENOS DE 60

La medida en que el empleado es puntual, obserbva los tiempos señalados para comer y descanzar, y el registro general de asistencia

El grado en que el trabajo es realizado con poca supervicion o ninguna

FACTORES GENERALESESCALA DE

ESTIMACIONDETALLES SUSTENTADORES O

COMENTARIOS

La exactitud, cumplimiento y aceptabilidad del trabajo realizado

La cantidad y eficiencia del trabajo producido dentro de un plazo determinado

Las habilidades y la información práctica y la técnica usadas en el trabajo

El grado en que se puede depoxitar confianza en un empleado, en el sentido de que terminará sus tareas y les dará seguimiento

278

ANEXO(3) UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

GUIA TÉCNICA DE ENTREVISTA ENTREVISTA PARA CONOCER LA OPINION DE LOS EMPLEADOS

Somos estudiantes egresados de la Universidad Francisco Gaviria, y nos encontramos elaborando nuestro trabajo de graduación, por lo que estamos realizando una investigación sobre Un modelo de portafolio de Inversiones en capacitación para los trabajadores del área de Producción, de las mediana empresas que elaboran muebles metálicos, en la zona metropolitana de San Salvador, por lo que le solicitamos su valiosa colaboración en respondernos el siguiente cuestionario. Y comprometiéndonos a tratar la información con confidencialidad. Cargo entrevistado:________________________________________________

1. ¿Tiene claramente los objetivos de su empresa? Si No , En caso afirmativo, cuales son:________________

2. ¿Cuando ingreso a la empresa recibió algún entrenamiento? Si No , En caso afirmativo, cuales_____________________ 3. ¿Ha recibido alguna capacitación técnica y quien la impartió? Si No ________________________________________

4. ¿Conoce si en la empresa existe un plan de carreras o ascensos?____ ___________________________________________________________

5. ¿Le guisaría recibir constantemente capacitación, de manera que su desempeño mejore, sea mas eficiente, productivo, y aumentar las posibilidades de superación? Si No ________________________________________

6. ¿Cual sería su prioridad sobre los siguientes temas de capacitación que le interesará recibir, en forma ascendente? a) Trabajo en Equipo ___________ b) Resolución de problemas ___________ c) Comunicación efectiva ___________ d) Concientización sobre la calidad (Producto / proceso)_________

279

e) Autoaprendizaje ___________ f) Reorganización de las tareas__________ g )Reorganización del proceso de producción h) Seguridad Industrial ____________ i) Control ambiental ____________ j) Inspección de calidad ____________ k)Mantenimiento y reparación de equipos________

248

ANEXO(4)

LISTADOS DE EMPRESAS MEDIANAS EN SAN SALVADOR um ciiu ci ed cdad empresa direccion municipio telefonos fax

6676 3812 38 3 SS EXCLUSIVIDADES METALICAS 2 AVENIDA SUR No.1-6 SANTA TECLA 2283176/2886955 2886955

8591 3812 38 3 SS INDUSTRIA METALICAS EL PROGRESO, S. A. 1 AVENIDA SUR No.356, COL. BOSQUE EL MATAZANO SAN SALVADOR 2940117/2940118

17244 3812 38 3 SS VALLAS ESPECTACULARES DE AMERICA, S. A DE C.V. 25 CALLE ORIENTE No.716 SAN SALVADOR 2255170 2251061

784 3812 38 3 SS ARTYCO (DISEÑO Y CONSTRUCCION) 85 AV. NORTE No.4360 COL. ESCALON SAN SALVADOR 2643349/2643350 2643349

5609 3812 38 3 SS CROMADORA SALVADOREÑA, S.A. DE C.V. (CROMASAL) C. FRANCISCO MENENDEZ No.729, BO. SANTA ANITA SAN SALVADOR 2712807 2712807

6425 3812 38 3 SS ELECTRODEPOSITOS DE CENTROAMERICA (EDECA) ANT.CARR. PANAMERICANA KM. 5, PJE. PACAS SOYAPANGO 2270758/2270918 2270918

8658 3812 38 3 SS INDUSTRIAS EL CRISTAL REP. LOS HEROES, CALLE A HUIZUCAR No.75-A SAN SALVADOR 2731867/2731567 2731867

8660 3812 38 3 SS INDUSTRIAS ELECTROMETALICAS DE CENTROAMERICA, S.A. BLVD. BAYER No.57 CIUDAD MERLIOT ANTIGUO CUSCATLAN 2785422/2782808 2782587

8699 3812 38 3 SS OFFIMET, S.A. DE C.V. (EQUIPO DE OFICINA) C. 5 DE NOVIEMBRE No.528, COL. GUATEMALA SAN SALVADOR 2251710/2263103 2251710

8706 3812 38 3 SS INDUSTRIAS METALICAS ROXANA 39 CALLE PONIENTE No.224, COL. VAIRO MEJICANOS 2267487

10397 3812 38 3 SS MASTER DE CENTROAMERICA 20 AVENIDA NORTE No.2044, COL. PANAMA SAN SALVADOR 2765216/2765436 2765438

10935 3812 38 3 SS MUEBLES METALICOS MAGAÑA, S.A. DE C.V. KM.7 1/2 No.22, FTE AL COMPLEJO DEPORTIVO DIANA SOYAPANGO 2273352/2273333 2273352

10975 3812 38 3 SS MUEBLES METALICOS ATLACATL COL. LAS ARBOLEDAS AV. LOS CEDROS No.117 SOYAPANGO 2776724

10976 3812 38 3 SS MUEBLES METALICOS GUIMART, S.A. DE C.V. KM 1 1/2 CARR. A COMALAPA SAN SALVADOR 2423900 2425374

13264 3812 38 3 SS CARMEN ELENA BARRERA RUBIO GARCIA FINAL C. LAS FLORES (FTE HDA MI) ANTIGUO CUSCATLAN

17146 3812 38 3 SS TROQUELERA VASCA, S.A. DE C.V. (TROVA,S.A. DE C.V) FINAL 22 C.P. URB. POMPEYA, BO. SANTA ANITA SAN SALVADOR 2225452 2225537

24942 3812 38 3 SS DISEÑOS METALICOS 2 AVENIDA SUR No.431 SAN SALVADOR 2211763/2226120 2814005

24948 3812 38 3 SS INDUSTRIAS METALICAS DANY, S.A. DE C.V. URB. MONTECRISTO, BLOCK B No.9, COL. SANTA LUCIA ILOPANGO 2943932/2940836 2940836

* Base de datos de FUSADES, Departamento de Estudios Económicos y Sociales

248

MATRIZ VACIADO DE DATOS ANEXO(5)

249

Datos de Clasificación

Gerente Gerente de Gerente Gerente de Gerente Gerente deAlternativas General Producción General Producción General Producción

Pregunta 1a) Si 3 1 1 3 6 2 1 17 94%b) No 1 1 6%

18 100%Pregunta 2a) Si 1 1 2 1 5 28%b) No 3 2 6 1 1 13 72%

18 100%

Pregunta 3a) Si 3 1 1 3 6 1 1 16 89%b) No 1 1 2 11%

18 100%Pregunta 4a) Si 1 1 6%b) No 3 1 1 3 6 2 1 17 94%

18 100%Pregunta 5a) Calidad 2 1 1 3 6 2 1 16 35%b) Costos 1 1 2 5 1 1 11 24%c) Conoci.. de cambios en la Org. 1 1 2%d) Atencion al Cliente 1 4 1 6 13%e) Tiempos de Entrega 1 1 2 4 2 1 11 24%f) Conocimeinto de la empresa 1 1 2%g) Otros 0 0%h) No aplica 0 0%

46 100%

Pregunta 6a) 10% 2 1 1 1 5 28%b) 20% 1 1 2 2 6 33%c) 30% 1 1 2 11%d) 40% 0 0%e) 50% 1 1 2 11%f ) 60% 0 0%g) 70% 1 1 6%h) 80% 1 1 6%i) 90% 0 0%j) 100% 0 0%k) no plica 1 1 6%

18 100%Pregunta 7a) Mejoras laborales 2 1 3 4 2 12 43%b) Indisiplina 1 1 1 2 2 1 8 29%c) Inexperiencia 0 0%d)Mayor remuneracion 1 3 3 1 8 29%

28 100%Pregunta 8a) Siempre 1 1 1 1 4 22%b) Casi Siempre 1 1 4 1 7 39%c) a veces 2 2 11%d) Pocas veces 3 2 5 28%e) Nunca 0 0%

18 100%Pregunta 9a) Incremento de salario 1 1 1 2 2 1 8 27%b) Bonificaciones 3 1 4 3 2 1 14 47%c) Reparticion de utilidades 1 1 3%d) Reconocimientos Públicos 1 1 1 1 4 13%e) Ascensos 1 1 1 3 10%f) Otros 0 0%

30 100%Pregunta 10a) Huelgasiempre 0 0%casi siempre 0 0%pocas veces 0 0%aveces 0 0%nunca 3 1 1 4 4 2 1 16 13%b) Retraso en el trabajo 0 0%siempre 0 0%casi siempre 1 1 2 2%pocas veces 1 1 2 2%aveces 3 1 2 4 1 1 12 10%nunca 0 0%c) Quejas 0 0%siempre 0 0%casi siempre 1 1 2 2%pocas veces 3 2 1 1 7 6%aveces 1 1 1 3 2%nunca 2 1 3 2%d) Falta de comunicación 0 0%siempre 0 0%casi siempre 0 0%pocas veces 1 1 1 1 4 3%aveces 2 1 1 3 2 1 10 8%nunca 0 0%e) Rotacion de Personal 0 0%siempre 0 0%casi siempre 0 0%pocas veces 1 1 1 2 5 4%aveces 2 4 1 2 1 10 8%nunca 0 0%f) Despidos 0 0%siempre 0 0%casi siempre 0 0%pocas veces 1 3 4 3%aveces 3 1 4 2 1 11 9%nunca 0 0%g) Retiros 0 0%siempre 0 0%casi siempre 0 0%pocas veces 1 2 2 1 6 5%aveces 2 1 1 2 1 1 1 9 7%nunca 0 0%h) acciones Laborales 0 0%siempre 0 0%casi siempre 0 0%pocas veces 1 1 2 2%aveces 1 1 2 2%nunca 2 1 1 3 2 1 1 11 9%

121 100%Pregunta 11a) Si 3 1 1 3 4 1 1 14 78%b) No 1 2 1 4 22%

PropietarioTOTAL Fr

Propietario

De 1 a 5 años De 5 a 10 años

Propietario

Más de 10 años

250

ANEXO(6). Entrevista adiciona a empresario de una mediana empresa elaboradora de

muebles metálicos.

1.¿Cuales son los principales problemas que tiene en su empresa? 2.¿Como considera la mano de obra de su empresa? 3.¿Como considera la producción de su empresa? 4.¿Que capacitaciones le gustaría que recibieran sus empleados? 5.¿Tiene problemas en el departamento de producción? 6.¿Capacita constante mente al personal de su empresa? 7.¿Utiliza algún método para la evaluación del desempeño?

251

GLOSARIO

• Administración: Ciencia que aplicada en una unidad económica busca los

objetivos de una organización coordinando esfuerzos materiales y

humanos.

• Ambiente Externo: El que esta fuera del ambiente de la organización.

• Ambiente Interno: Todo lo que esta dentro de la organización por ejemplo,

sus empleados, gerentes, condiciones de trabajo y cultura.

• ANEP: Asociación Nacional de la Empresa Privada

• Antecedente: Acción dicho o circunstancia anterior, que sirve para juzgar

hechos posteriores.

• Aprendizaje: Acción de aprender algún arte u oficio

• Áreas: Área unitaria menor con funciones y responsabilidades limitadas, por

un orden jerárquico, en que se dividen las empresas.

• BCR: Banco Central de Reserva.

• Beneficios: Utilidad provecho ganancias.

• Capacitación: Acción y efecto de capacitar

• Ciclo: Sucesión de hechos que forman un todo.

• Clasificación: Acción y efecto de clasificar.

• Comité: conjunto de un numero reducido de personas que representan una

colectiva mas numerosa, tienen a su cargo determinadas gestiones y

funciones.

• Competencia: Actitud idónea conjunto de funciones atribuidas por un

ordenamiento.

• CONAMYPE: Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa

• Control: Proceso de monitorear las actividades de la organización para

comprobar si se ajustan a lo planeado y para corregir las fallas o

desviaciones.

• Control de Calidad: Proceso de asegurarse de que los bienes y servicios

cumplan con estándares previamente establecidos

252

• Criterio: Principio o norma de discernimiento o decisión.

• Desventajas: Circunstancia o situación, menos favorable de una persona o

cosa con respecto a otra.

• Diagnostico: Conclusión prospectiva del análisis de la situación de una

empresa.

• Didáctico: Que tiene por objeto enseñar o instruir; pedagógico.

• DIGESTIC: Dirección General de Estadísticas y Censos

• Dirección: acción y efecto de dirigir

• Diseño: Descripción o bosquejo hecho con palabras.

• Ecológico: Relativo a la ecologia.

• Eficacia: Capacidad de determinar los objetivos apropiados “ hacer las

cosas correctas”

• Eficiencia: Capacidad de minimizar el uso de recursos para alcanzar los

objetivos de la organización: “ hacer bien las cosas”

• Ejecución: Ejecución de un plan.

• Empresa: Unidad económica dedicada a la producción de bienes servicios.

• Entrevista: Tipo de encuesta que tiene como fin establecer una relación de

comunicación verbal entre el entrevistado y el entrevistador, con el objeto

de recoger las informaciones y opiniones del primero

• Equipo: Conjunto de objetos necesarios para un fin.

• Esquema: Representación grafica de cosas y materiales.

• Estado: Entidad política que presiden los destinos colectivos de una

sociedad y que ejerce por esta razón el poder legal.

• Estándares: Conforme a una norma de fabricación a un modelo o a un tipo.

• Evaluación: acción de examinar conocimientos adquiridos.

• Evaluación del Desempeño: Proceso de evaluar el desempeño individual,

comparándolo con los estándares u objetivos actuales.

• Exportación: acción y efecto de exportar.

• Fase: Cada uno de los cambios de aspectos sucesivos de un fenómeno en

evolución.

253

• Fideicomiso: Disposición por la que el testador deja su herencia o parte de

ella

• Financiamiento: encomendada a al buena fe de uno para que en caso y

términos determinados la trasmita a otros o la invierta del modo que se le

señala

• Flexibilidad: Que tiene disposición a ceder o acomodarse fácilmente al

dictamen o resolución de otro

• FUNDAPYME: Fundación Empresarial para el Desarrollo Sostenible de la

Pequeña y Mediana Empresa.

• FUNDES: Fundación para el Desarrollo Sostenible

• FUSADES: Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social.

• Gerente: Persona que desempeña un puesto en una organización formal y

que es responsable del trabajo por lo menos de otra persona, poseyendo

autoridad formal sobre esta.

• Gremial: Corporación privilegiada de ámbito puramente local.

• Herramientas: Instrumentos de trabajo manual que utilizan los obreros.

• Implementación: Instalación y puesta en marcha, en un ordenador, de un

sistema o de un conjunto de programas de utilidad destinadas a usuraos.

• Importación: Acción de importar mercadería extranjera.

• Industria: conjunto de empresas de dedicadas la fabricación de un producto

homogéneo.

• Inversión: Acción y efecto de invertir,

• Investigación: Investigación científica que tiene por objeto una movilización

y una valorización sistemática de los resultados de la investigación

• Involucrar: abarcar, incluir

• Manufacturera: Obra hecha a mano o con el auxilio de una maquina.

• Maquinaria: Conjunto de maquinas destinada a la elaboración de productos.

• Matriz: Combinación de varias partes mezcladas con proporción

• Mercado: Ámbito geográfico donde convergen compradores y vendedores

para acción de intercambio

254

• Método: Conjunto de operaciones ordenadas con que se pretende obtener

un resultado

• MIPYME: Micro, pequeña y mediana empresa.

• Modelo: Aquello que se imita.

• Moderador: Persona que percibe o dirige un debate. Asamblea. o mesa

redonda

• Motivación: Factores que causan, canalizan y sostienen el comportamiento

de un individuo.

• Necesidades: Falta de algo necesario.

• Fase o etapa del sistema educacional con unos objetivos o tipos de

estudios.

• Normativas: Principios legales que deben cumplirse

• Objetivo: Las metas fijadas de una organización hacia las cuales se

canalizan los recursos y esfuerzos.

• Organización: Unión de varias personas que con su aporte buscan el logro

de objetivos, sean estos lucrativos o no lucrativos.

• Participante: Individuo que participa con otros en algo.

• Perfil: Conjunto de rasgos sociológicos sobresalientes, que definen el tipo

de persona adecuada para ejercer una actividad o tarea.

• PIB: Producto Interno Bruto

• Plan Integral: Conglomerado de estrategias y objetivos a desarrollar para

lograr un fin.

• Planeación: Proceso de establecer objetivos y cursos de acción adecuados

antes de iniciara la acción.

• Planeación Estratégica: Formulación activa por la alta gerencia de los

objetivos de la organización y la definición de sus estrategias para

conseguirlos.

• Poder: Es una medida del potencial que tiene una persona para conseguir

que las demás hagan lo que ellos desean que hagan lo que ellos desean

que hagan a la vez que evita verse obligado por otros, a hacer lo que no

quiere hacer.

255

• Política: Plan permanente que establece las pautas generales en la toma de

decisiones.

• Portafolio: Capeta o cartera para portar documentos.

• Previsión: Ver como será el futuro, anticiparse

• Principio: Idea Fundamental que sirve de base a un orden determinado de

conocimientos o sobre la que se apoya un razonamiento.

• Producción: Transformación de los recursos organizacionales en productos

terminados y servicios.

• Productividad: Medida del desempeño de un trabajador o sistema de

operaciones en relación con la utilización de recursos: Producto divididos

entre los insumos.

• Propósito: papel primario de una organización en la sociedad, la finalidad

general de producir un bien o servicio.

• Propuesta: Proposición o idea que se manifiesta o expone alguien con un

fin determinado.

• Ratificado: Aprobación y confirmación que se hace a un tratado o acuerdo

ya negociado y firmado por sus representantes.

• Rentabilidad: Calidad de Rentable

• Resultados: Lo que resulta, la consecuencia, el efecto de una acción.

• Rubro: Titulo o rotulo

• Seguimiento: Acción de realizar una actividad constantemente

• Sesgo: Riesgo, Incertidumbre., temor.

• Simultaneo: Acción de Realizar dos o mas actividades, tareas en un mismo

periodo de tiempo.

• Sistema: Conjunto de pasos ordenados que conducen a la consecución de

un fin determinado.

• Supervisor: Acción de ejercer supervisión directa a una actividad especifica.

• SWISSCONTACT: Fundación Suiza de Cooperación para el Desarrollo

Técnico.

• Técnicas: Conjunto de procedimientos y métodos de una ciencia, arte u

oficio.

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• TLC: Tratado de Libre Comercio

• Toma de decisiones: Proceso de identificar y seleccionar un curso de

acción para resolver un problema concreto.