auditorias
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Tribuna u oficina que se encarga de la
revisión de cuentas en una empresa o
institución.
Se deben realizar de manera periódica para observar la evolución
comunicacional.
Sin embargo
El análisis de la comunicación interna:
LAS AUDITORIAS
Proviene de la función “Auditar”, que
significa ESCUCHAR.
presentan Es una
Auditorias en la comunicación
Al estudio de los puntos fuertes y débiles en la política
comunicativa, a fin de crear alternativas de mejoramiento
comunicacional.
Observando
Las relaciones de trabajo
Las relaciones de convivencia
Las relaciones de identidad
Un carácter económico
Pues observan las cuentas declaradas por ingresos y gastos.
También es viable aplicarlo a las “cuentas de comunicación”.
1.- Estudiar y comprobar los resortes de comunicación interna.
2.- Evaluar el clima de las relaciones existentes.
En los sgtes. Pasos
AUDITORIAS EN COMUNICACIÓN
Se delegan a investigadores internos o externos.
Consultor interno
Puntos positivos Puntos negativos 1.- Conoce bien la perspectiva histórica y la personalidad de la empresa.2- Conoce de manera más cercana al personal.
1.- Es difícil ser a la vez juez y parte. 2.- Tienen actitudes conservadoras.
Consultor externo
Puntos positivos Puntos negativos 1.- Aporta una visión nueva e imparcial.2.- cuenta con libertad para expresarse.3.- Puede plantear una jerarquización objetiva.
1.- Posee una menor comprensión de los asuntos de la empresa.2.- Escasa experiencia en antecedentes subjetivos.
Por estas dificultades, el autor plantea una auditoria mixta: integrada por un consultor externo asociado a un interlocutor interno.
Punto de partida del estudio
Donde se formula la petición de documentos que serán la base del estudio.
Desarrollo del estudio
Se realizan encuestas y observaciones.
Examen en profundidad de los diferentes soportes comunicacionales.
Comparar observaciones objetivas y subjetivas.
Se analizan los resultados en interconexión, entre todos los elementos.
Presentación del estudio finalizado
El exponen los resultados, ya sean en mapas, de forma oral, escrita.
Presentar alternativas de solución o mejoramiento comunicacional.