ANALISIS Y EVALUACION FINANCIERA PARA LA CREACION DE …

i

ANALISIS Y EVALUACION FINANCIERA PARA LA CREACION DE UN

COMPLEJO TURISTICO EN EL MUNICIPIO DE ARATOCA – SANTANDER

Trabajo de grado para optar al título de Especialista en Gestión Estratégica de las Finanzas

Presentado por:

Uriel Andrey Carreño Molina

Martin Céspedes Acevedo

Ricardo Andrés Pedroza Díaz

Presentado a:

JOSEFA RAMONI

Universidad de Santander

Especialización en Gestión Estratégica de las Finanzas

Bucaramanga

2015

ii

Dedicatoria

La dedicación, disciplina y esfuerzo son la clave para alcanzar el desarrollo profesional y

personal que identificamos como grupo de trabajo; hoy dedicamos este logro a nuestras

familias y a todas aquellas personas que directa e indirectamente hicieron parte de este

proceso.

iii

Agradecimientos

A nuestros docentes y tutores que siempre estuvieron dispuestos a compartir su

conocimiento y a enriquecernos con cada una de sus experiencias.

iv

Resumen

El turismo en Colombia representa desarrollo, prosperidad y bienestar; factores claves

para que los gobernantes nacionales, departamentales y municipales impulsen con mayor

empeño este sector de la economía. Siendo Santander un departamento que ofrece una

variedad de escenarios para el descanso, la recreación, y el entretenimiento, la demanda de

servicios hoteleros se hace cada vez más evidente.

El desarrollo de un complejo turístico que complemente la economía del Municipio

de Aratoca requiere de la utilización de herramientas financieras que encaminan a los

inversionistas en la toma de decisiones económicas que garanticen la sostenibilidad y el

éxito del proyecto.

El análisis y evaluación financiera a través de los distintos instrumentos, evidenció

que la creación del Complejo Turístico presenta viabilidad con una recuperación de la

inversión en el término de 5 años, generando a su vez rentabilidad para los inversionistas,

empleo, desarrollo económico y contribución en el posicionamiento de marca del

municipio de Aratoca.

Asociando el proyecto con una propuesta de desarrollo de un plan turístico con

énfasis en un turismo sostenible y armónico con la naturaleza, permite fortalecer la

afluencia de turistas internacionales, nacionales y locales contribuyendo así, al

emprendimiento y progreso rural del sector.

Palabras claves: Turismo, análisis financiero, desarrollo, emprendimiento,

sostenibilidad

v

Abstract

Tourism in Colombia represents development, prosperity and welfare, key factors that

justify the promotion of this sector before central and local governments. Since Santander

offers a several rest, recreation and entertainment opportunities, hotel services demand is

increasing.

The development of a touristic resort in Aratoca (Santander), would complement this

town’s economy. However, financial tools are required for investors to know about the

sustainability and viability of the project.

The financial evaluation based on several indicators suggests that the proposed

touristic resort is worth undertaking and financially viable, with a recovery period of 5

years. Additionally, the project would contribute to create job opportunities and promote

Aratoca’s features.

The development of a touristic project in harmony with the sustainability of the

environment would attract national and international visitors, contributing to the expansion

of rural and entrepreneurial activities in the region.

Keywords: tourism, financial analysis, development, entrepreneurship,

sustainability

Análisis y evaluación financiera para la creación de un complejo turístico en el Municipio de Aratoca –

Santander 6

CONTENIDO

1. Generalidades 16

1.1. Antecedentes .............................................................................................................. 17

1.1.1. Turismo en el Mundo .......................................................................................... 17

1.1.2. Turismo en Colombia ......................................................................................... 19

1.1.3. Turismo Regional y Local ................................................................................. 22

1.1.4. Marco legal del turismo en Colombia ................................................................ 24

2. Estudio Técnico 29

2.1. Tamaño del proyecto ................................................................................................ 29

2.1.1. Descripción Tamaño del Proyecto ..................................................................... 29

2.1.2. Factores que determinan el tamaño del proyecto ............................................... 30

2.1.3. Capacidad del proyecto ...................................................................................... 33

2.1.3.1. Capacidad total diseñada 34

2.1.3.2. Capacidad instalada 37

2.1.3.3. Capacidad utilizada y proyectada 38

2.2. Localización .............................................................................................................. 38

2.3. Ingeniería del proyecto ............................................................................................. 39


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2.3.1. Ficha técnica del Servicio .................................................................................. 40

2.3.2. Descripción técnica del servicio ........................................................................ 41

2.3.3. Diagrama de Operación, proceso y procedimiento ............................................ 42

2.3.4. Control de Calidad ............................................................................................. 43

2.3.5. Recursos ............................................................................................................ 44

2.3.5.1. Recurso Humano 44

2.3.6. Estudio de Proveedores ...................................................................................... 46

2.3.7. Distribución de Planta ......................................................................................... 48

2.4. Viabilidad técnica del proyecto ................................................................................ 53

3. Estudio administrativo y legal 53

3.1. Forma de Constitución ............................................................................................. 53

4. Constitución de la empresa 62

4.1. Visión ......................................................................................................................... 62

Para el año 2020 s 62

4.2. Misión ........................................................................................................................ 62

4.3. Objetivos ................................................................................................................... 63

4.4. Metas ........................................................................................................................ 64

4.5. Políticas .................................................................................................................... 64

4.6. Estructura Organizacional ....................................................................................... 64


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4.6.1. Organigrama ...................................................................................................... 65

4.6.2. Descripción y perfil de los cargos ....................................................................... 66

4.6.3. Asignación Salarial ............................................................................................ 73

5. Estudio Financiero 75

5.10. Estado de Resultado (PS) ....................................................................................... 91

5.11. Estado de Resultado (%) ...................................................................................... 92

5.12. Balance General ................................................................................................... 95

5.13. Indicadores Financieros ...................................................................................... 96

5.14. Valoración ........................................................................................................... 99

5.14.2. Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI) ............................................. 101

6. Evaluación del proyecto desde el enfoque social y financiero 102

6.1. Impacto Social ........................................................................................................ 104

6.2. Impacto Ambiental .................................................................................................. 105

6.3. Valor Presente Neto ................................................................................................ 107

6.4. Tasa Interna de Retorno .......................................................................................... 108

7. Conclusiones 110

8. Recomendaciones 111

Bibliografía 113


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Lista de Tablas

Tabla 1. Capacidad financiera ............................................................................................. 31

Tabla 2. Capacidad total instalada en servicios ................................................................. 37

Tabla 3. Ficha técnica del servicio ...................................................................................... 41

Tabla 4. Medidas Área Administrativa ............................................................................... 51

Tabla 5 . Medidas Área Parqueadero ................................................................................. 52

Tabla 6. Medidas Áreas Vías de Acceso ............................................................................. 52

Tabla 7. Funciones Junta Directiva ..................................................................................... 67

Tabla 8. Descripción del cargo del administrador ............................................................ 69

Tabla 9. Descripción del cargo de Secretaria ................................................................... 70

Tabla 10. Descripción del cargo de Camarera ................................................................... 71

Tabla 11. Descripción del cargo de Vigilante .................................................................... 72

Tabla 12. Asignación Salarial .............................................................................................. 73

Tabla 13. Supuestos .............................................................................................................. 76

Tabla 14. Total Activos PPE ................................................................................................ 78

Tabla 15. Inversión Inicial Requerida ................................................................................. 78

Tabla 16. Depreciación ........................................................................................................ 79

Tabla 17. Ingresos ................................................................................................................ 80

Tabla 18. Costos ................................................................................................................... 82

Tabla 19. Nomina ................................................................................................................. 83

Tabla 20. Gastos .................................................................................................................. 84


Santander 10

Tabla 21. Capital de Trabajo Inicial ................................................................................... 86

Tabla 22. Capital de Trabajo ............................................................................................... 87

Tabla 23. Crédito ................................................................................................................. 88

Tabla 24. Garantía Crédito .................................................................................................. 89

Tabla 25. Estimación Tasa de Interés .................................................................................. 89

Tabla 26. Relación de Pagos Crédito .................................................................................. 90

Tabla 27. Bancos .................................................................................................................. 91

Tabla 28. Estado de Resultados (Pesos) .............................................................................. 92

Tabla 29. Estado de Resultados (Porcentual) ...................................................................... 93

Tabla 30. Balance General .................................................................................................. 95

Tabla 31. Indicadores Financieros ...................................................................................... 97

Tabla 32. Flujo de Caja Libre ............................................................................................ 100

Tabla 33. Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI) ................................................ 102

Tabla 34. Resumen Proyecto .............................................................................................. 109


Santander 11

Lista de figuras

Figura 1. Relación del Turismo en Colombia 2013 ............................................................. 20

Figura 2. Visita de Turistas por regiones ........................................................................... 21

Figura 3. Localización ......................................................................................................... 39

Figura 4. Mapa de Procesos ................................................................................................ 42

Figura 5. Distribución de Planta Área Administrativa ....................................................... 49

Figura 6. . Estructura de sociedad acciones simplificadas ................................................. 61

Figura 7. Organigrama ........................................................................................................ 66


Santander 12

Lista de gráficos

Grafica 1. Llegada de Viajeros no residentes a Colombia .................................................. 20


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Introducción

El turismo en Colombia es un factor relevante en la economía de la gran mayoría de los

departamentos de la nación, está directamente relacionado con la ubicación geográfica, vías de

acceso, sitios de interés, percepción de seguridad entre otras. El turista promedio busca lugares

que les permitan salir de la cotidianidad, conocer sitios agradables, descansar, pasar el tiempo

libre realizando actividades que le genere nuevas sensaciones y emociones. Hoy por hoy en el

departamento de Santander el turismo es un impulsor de la economía, gracias a las diversas

opciones de esparcimiento que se ofrecen a estos visitantes; las cifras que arroja la “Revista de

las oportunidades proexport Colombia- Santander” dicen que solo en Santander en el año 2012

hubo un total de 25.093 viajeros extranjeros provenientes principalmente de Venezuela, Estados

Unidos y España, aunque si los comparamos con los datos dados por el Ministerio de Comercio,

Industria y Turismo (MinCIT) para ese mismo periodo ingresaron a Colombia 2.429.084

extranjeros no residentes, lo que nos dice que tan solo el 1,03% tuvo como destino final el

departamento. Cabe resaltar que los turistas venezolanos son quienes más visitan el

departamento por su cercanía y accesibilidad ofrecida por la infraestructura vial. Otra de las

causas que puede explicar el crecimiento de este indicador es la apuesta que se ha realizado al

turismo en salud en donde se han consolidado oportunidades mediante acuerdos con la Unión

Europea, Mexico, Chile, Estados Unidos, Canadá, entre otros. Dicho afianzamiento permitirá que

la región se conozca en el exterior como no solo como sede inolvidable del turismo de aventura


Santander 14

sino como un espacio en donde se permita acceder a diversos procedimientos que beneficiaran la

salud de los visitantes.

Por otro lado una de las falencias notorias para el desarrollo de este renglón de la

economía es la falta de personas bilingües; según artículo titulado “Mas de 47 mil

santandereanos accederán al programa departamental de bilingüismo” del jueves 22 de Agosto de

2013 de Vanguardia.com; de acuerdo con este, en el departamento solo existen 2.789 personas

certificadas por el programa I Speak del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, de las

cuales 1.064 tiene un nivel B1 y 1.046 están en el nivel B2.

El turismo ha sido considerado como uno de los fenómenos socio-económicos más

relevantes en las últimas décadas, y se ha convertido en un indicador del nivel de vida de la

sociedad así como una importante fuente de ingresos de las economías. Es también uno de los

sectores en los que Santander ha estado mostrando desarrollo durante los últimos años,

principalmente en lo que respecta al turismo de aventura y el ecoturismo, por esto las entidades

públicas y privadas se han interesado en generar nuevas oportunidades que permitan el desarrollo

del departamento.

En Colombia hay gran variedad en la oferta turística de alto nivel competitivo frente a las

ofertas de otros países que, durante años, han estado trabajando en la actividad turística,

Santander se muestra como un mercado turístico emergente en el que problemas y debilidades se

intentan resolver a través de planes sectoriales como el documento Conpes 3397 de 28 de


Santander 15

Noviembre de 2005 “POLÍTICA SECTORIAL DE TURISMO”, que buscan hacer de este un

sector más competitivo.

El presente proyecto busca evaluar la factibilidad financiera para la creación de un

complejo turístico en el municipio de Aratoca – Santander que permita ofrecer un portafolio

amplio que se ajuste a las necesidades de cada turista y que ayuden a promover la competitividad

dentro de la cadena turística del Departamento.

El complejo turístico pretende satisfacer las necesidades de los clientes y del mercado

turístico impulsando la generación de empleo, el mejoramiento continuo en prestación de

servicios gracias a sus diversos portafolios, elevar el nivel de vida para las comunidades

involucradas y fomentar el crecimiento de la actividad. Para ello se elabora una investigación que

abarca aspectos tales como: generalidades, estudio técnico, estudio administrativo, estudio

financiero y la evaluación del proyecto.

El presente trabajo contribuirá como herramienta en la toma de decisiones financieras

para conocer los aspectos que nos permitan decidir si es viable o no hacer la inversión, inversión

que se verá reflejada en el fortalecimiento de la competitividad de Santander bajo lineamientos

como la creación del complejo turístico en la provincia más visitada por los turistas en el

departamento, esto gracias a su ubicación estratégica y ofertas turísticas de interés. El proyecto

nos permite dar a conocer la factibilidad de la creación del complejo turístico por medio de la

recolección de datos y generación de información financiera entre otros.


Santander 16

1. Generalidades


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1.1. Antecedentes

1.1.1. Turismo en el Mundo

Bajo la premisa de que el turismo es clave para el desarrollo, la prosperidad y el bienestar y

según informe “Panorama OMT del Turismo Internacional” edición 2014, se evidencia mayor

interés de los gobiernos nacionales, regionales y locales en la inversión de sus recursos

económicos y humanos para el impulso de este sector, dado que afecta directa o indirectamente el

progreso socioeconómico y el crecimiento del mismo, muestra de ello es que para el año 2013 el

turismo influyó en subsectores tales como: el comercio exterior, abarcando un 6% del mismo en

la economía mundial, exportación de servicios con un 29%, impulsó el desarrollo de la

infraestructura y la generación de nuevos puestos de trabajo, tanto así que 1 de cada 11 empleos

están relacionados con este sector de la economía. Reflejo de esto es el efecto directo, indirecto e

inducido sobre el PIB mundial con un 9%.

Hoy por se evidencia que Europa y América del Norte dejaron de ser los destinos

turísticos por excelencia y que la diversificación y expansión de este sector ha permitido que

Asia, Latinoamérica, África y Oceanía hagan parte de este crecimiento; tanto así que para el año

1950 se registraba una llegada de turistas internacionales de 25 millones, mientras que para el

año 2013 la cifra rondó en 1.085 millones de turistas. De acuerdo a perspectivas a largo plazo, se

proyecta que para el año 2030 se alcance a 1.800 millones; porcentualmente las economías

emergentes han logrado aumentar su participación en la torta, pasando de un 30% en 1980 a un

47% en 2013 esperando que esta misma alcance un 57% en 2030.


Santander 18

Por regiones, según cifras de la Organización Mundial de Turismo OMT, Europa

presento un aumento sorprendentemente bueno, creciendo un 5%, es decir, 29 millones en el

2013 en comparación con el 2012, totalizando 563 millones de visitantes, siendo el continente

con mayor llegada de turistas internacionales con un 52% de participación, mientras que los

ingresos por turismo aumentaron un 4% alcanzando 489.000 millones de dólares americanos,

representando el 42% de los ingresos obtenidos en todo el mundo por este sector.

Para Las Américas se puede decir que hubo un comportamiento bueno en el 2013,

teniendo en cuenta que en el primer semestre el crecimiento fue lento. Con 5 millones más de

visitas y un aumento del 3% en comparación con el año inmediatamente anterior los ingresos por

turismo internacional en esta región fueron de 229.000 millones de dólares americanos. Su cuota

de ingreso se vio favorecida en un incremento del 20%.

Asia y el Pacifico han mostrado un fuerte crecimiento consecutivo durante los últimos 4

años; para el año 2013 recibieron 13 millones más de turistas internacionales en comparación

con el año 2012, siendo 6% el crecimiento, es decir alcanzaron 248 millones de turistas, siendo

esta la región con mayor crecimiento en términos relativos. Esta región registró 359.000

millones de dólares americanos de ingresos por este sector de la economía, 30.000 millones más

que en el 2012. A su vez representa el 23% de la totalidad de las llegas del mundo, y en sus

ingresos el 31%.


Santander 19

Información sumistrada por el informe “Panorama OMT del Turismo Internacional”

edición 2014, señala que el turismo receptor por medio de transporte se dio principalmente por

vía aérea con 53%, carretera 40%, ferrocarril 2% y vías navegables 5%, según la tendencia el

transporte aéreo seguirá creciendo ligeramente más que el transporte superficial, por lo que la

cuota de este último ha presentado y seguirá presentando un aumento gradual.

Por otro lado el turismo receptor por motivo de visita se distribuye en un 52%, para ocio,

recreo y vacaciones, 27% Salud, religión y otros, 14% Negocios y motivos profesionales y por

último un 7% No especificado.

1.1.2. Turismo en Colombia

Relacionando Datos del Departamento Nacional de Estadística (DANE) y de PROEXPORT

COLOMBIA en el año 2013 se registró una llegada a Colombia de 2.594.809 viajeros, que

incluye extranjeros no residentes en Colombia (1.726.300), colombianos residentes en el exterior

y los cruceristas que arribaron a los diferentes puertos del país.

Al incluir las llegadas de viajeros por zonas de integración fronteriza (1.153.248 viajeros),

reportada por la Dirección de Análisis Sectorial y Promoción de Turismo del MinCIT (Ministerio

de Cultura Industria y Turismo), se registró un ingreso total de viajeros de 3.748.057 (Ver Figura

1).


Santander 20

Figura 1. Relación del Turismo en Colombia 2013

Fuente: Migración Colombia. Elaboración Proexport

Se analiza que para el año 2013, esta tendencia positiva de arribo de turistas extranjeros

al país se debe a las políticas y campañas que el Gobierno Nacional junto a ProColombia (antiguo

ProExport) han venido desarrollando en aras de mostrar al país en ferias Internacionales,

comerciales televisivos y otros; como destino turístico con innumerables e impactantes espacios

únicos para el ocio y entretenimiento.

Evidencia de esto, es que para el primer semestre del año 2014 se presentó un aumento

sustancial de llegadas de turistas extranjeros en comparación con el mismo periodo del año

inmediatamente anterior, crecimiento que porcentualmente está representado en un 11, 6% (ver

gráfica 1).

Grafica 1. Llegada de Viajeros no residentes a Colombia


Santander 21


Como se observa en la Figura 2, para el año 2013 la mayor participación por regiones en

cuanto a llegada de extranjeros al país se dio desde la Región de América con una participación

del 80,4% siendo los nacionales de Estados Unidos, Venezuela Argentina, Bolivia y Perú los

más representativos en arribos de extranjeros no residentes según informes de PROEXPORT.1

Figura 2. Visita de Turistas por regiones


1 Obtenido el 11 de Marzo de 2015 de http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/tec_junio_2014_final.pdf

http://www.colombiatrade.com.co/sites/default/files/tec_junio_2014_final.pdf


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En el año 2014 por las fronteras aéreas, marítimas y terrestres colombianas se registraron

2.879.543 llegadas de viajeros no residentes, incrementándose un 11% en comparación con el

año 2013; de los cuales 1.967.814 fueron extranjeros no residentes, 314.207 pasajeros en

cruceros y 597.522 colombianos no residentes en el país. De acuerdo con el reporte de la

Dirección de Análisis Sectorial y Promoción del Viceministro de Turismo e incluyendo las

llegadas de viajeros por zonas de integración fronteriza, la totalidad de llegadas de visitantes no

residentes asciende a 4.192.742, con un crecimiento de 11,9% frente al mismo período de 2013

(3.747.945)2.

1.1.3. Turismo Regional y Local

De acuerdo al artículo “Santander será líder internacional en turismo de aventura y de salud” de

agosto 7 de 2014 del Programa de Transformación Productiva; el Turismo de Aventura, el

Ecoturismo y el Turismo de Salud son considerados los atractivos a explotar en Santander para

los años venideros gracias al apoyo que el Programa de Transformación Productiva (PTP), el

Viceministerio de Turismo y el Fondo Nacional del Turismo (Fontur) brindaran al sector en el

departamento; Esta apuesta a la consolidación, reconocimiento y conquista de los mercados

turísticos nacionales e internacionales se debe a la afluencia de visitantes que se ha reportado

históricamente en los diversos escenarios turísticos en Santander.

2 Obtenido el 10 de Mayo de 2015 de http://www.mincit.gov.co/publicaciones.php?id=16590

http://www.mincit.gov.co/publicaciones.php?id=16590


Santander 23

Según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo para los últimos 4 años los

visitantes a los parques nacionales pasaron de 678.510 en 2010 a 878.748 en el 2013

incrementando sustancialmente en un 29%, tan solo en el Parque Nacional del Chicamocha mas

de 70 mil turistas ingresaron desde el 1 de diciembre del 2012 al 7 de enero del 2013 según

Carlos Fernando Sánchez Aguirre quien fue Director Ejecutivo de la Corporación Parque

Nacional del Chicamocha.

Se resalta a su vez la llegada de extranjeros no residentes a la principal terminal aérea del

departamento en el año 2013, que recibió 19.183 de un total de 704. 674 turistas extranjeros, es

decir el 2,74%. De la totalidad de los extranjeros no residentes que llegaron al país, el 68,8%

manifestó que lo visitaban por vacaciones, recreo u ocio, es así como se deduce que 12.469 de

estos visitantes que viajaron por vía aérea lo hicieron por turismo, sin contar los que utilizaron

medio de transporte terrestre.

Según el mismo artículo el desarrollo de las dos zonas francas de salud: la primera

ubicada en Floridablanca está conformada por las fundaciones Fosunab y Cardiovascular, y la

segunda zona franca a 14 kilómetros de Bucaramanga es el Hospital Internacional de Colombia,

considerado el complejo médico más importante de América Latina. Estas zonas especiales

incrementarán de manera significativa la llegada de turistas de salud, consolidando el liderazgo

nacional y contribuyendo a que la región sea en pocos años un destino mundial en esta clase de

turismo.


Santander 24

Tomando como referencia al Sistema de Información turística de Santander (SITUR),

para el año 2013 de los 417 establecimientos con oferta para el turismo, el 66% está ubicado en

Bucaramanga y su área metropolitana, el 29% en la provincia de Guanenta, mientras que el 5,7

restante en las demás provincias del departamento, a su vez, la mayor participación por

municipios es de Bucaramanga, San Gil, Floridablanca y Piedecuesta con el 50%, 23%, 7% y 6%

respectivamente. Por cobertura se identifica que el 97% es local, 2% nacional y 1% regional. Su

clasificación se da en las siguientes categorías; establecimientos de gastronomía y similares 47%

con 198 unidades, establecimientos de alojamiento y hospedaje 32% con 132 unidades y

agencias de viaje 21% con 87 establecimientos.

1.1.4. Marco legal del turismo en Colombia

Ley General de Turismo (Ley 300 de 1996)

Ley 768 de julio 31 de 2002. Por la cual se adopta el Régimen Político, Administrativo y

Fiscal de los Distritos Portuario e Industrial de Barranquilla, Turístico y Cultural de Cartagena de

Indias y Turístico, Cultural e Histórico de Santa Marta.

Ley 731 de 2002. Por la cual se dictan normas para favorecer a las mujeres rurales.


Santander 25

Decreto 1336 de junio 26 de 2002. Por el cual se modifica el Decreto Reglamentario 505

del 28 de febrero de 1997.

Resolución 0119 de febrero 12 de 2002. Por la cual se fijan unas reglas para el

Cumplimiento por parte de los prestadores de servicios turísticos de la obligación contemplada en

el artículo 16 de la Ley 679 del 3 de agosto de 2001.

Resolución 00738 de 2002. Por medio de la cual se definen las tasas aeroportuarias.

Resolución 0049 de enero 22 de 2002. Por la cual se establecen as tarifas de inscripción

del Registro Nacional De Turismo.

Decreto 53 de enero 18 de 2002. Por el cual se dictan unas disposiciones relacionadas con

la actividad de las Agencias de Viajes y se dictan otras disposiciones.

Ley 679 de 2001. Prevención contra la explotación, la pornografía, el turismo sexual y

demás formas de abuso con menores de edad.

Decreto 2107 de 2001. Por el cual se dictan disposiciones sobre la expedición de visas,

control y regularización de extranjeros y se dictan otras disposiciones en materia de inmigración.


Santander 26

Decreto 1824 de 2001. (Disposiciones relacionadas con la actividad de los operadores

profesionales de congresos, ferias y convenciones).

Decreto 1825 de 2001. (Por el cual se dictan unas disposiciones relacionadas con la

actividad de los Guías de Turismo).

Decreto 1912 de 2001. (Reglamentación Tiempo Compartido)

Decreto 174 de 2001. Por el cual se reglamenta el Servicio Público de Transporte

Terrestre Automotor Especial.

Decreto 2194 de octubre 27 de 2000. Por el cual se modifica el plazo para la actualización

del Registro Nacional de Turismo.

Ley 561 de 2000. Por medio de la cual se autoriza a la Asamblea Departamental del Meta

para ordenar la emisión de la "Estampilla de Fomento Turístico" y se dictan otras disposiciones.

Decreto 219 del 2000. (Por el cual se modifica la estructura del Ministerio de Desarrollo

Económico

Sentencia C967 de 2000. Profesión de agentes de viajes (Corte Constitucional)


Santander 27

Decreto 2485 de 1999. Por el cual se establece la obligación de inscribirse en el Registro

Nacional de Turismo a los equipajeros como prestadores de servicios turísticos.

Decreto 2395 de 1999. Por el cual se reglamenta la Ley 300 de 1996 en lo relacionado con

la inscripción en el Registro Nacional de Turismo de los establecimientos gastronómicos, bares y

negocios similares de interés turístico.

Resolución 221 de 1999. (Código de Ética del Guía de Turismo)

Resolución 220 de 1999. (Por la cual se deroga la resolución número 001 del 4 de agosto

de 1997 y se reglamenta el consejo profesional de guías de turismo)

Decreto 1075 de 1997. (Sanciones a prestadores turísticos)

Decreto 1076 de 1997. (Por el cual se reglamenta el sistema de tiempo compartido

turístico.)

Decreto 502 de 1997. (Por el cual se definen la naturaleza y funciones de cada uno de los

tipos de agencias de viajes de que trata el artículo 85 de la Ley 300 de 1996.)

Decreto 503 de 1997. (Reglamentación del ejercicio de la profesión de Guía de Turismo)

Decreto 504 de 1997. Por el cual se reglamenta el Registro Nacional de Turismo


Santander 28

Decreto 505 de 1997. Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 300 de 1996

Decreto 972 de 1997. Por el cual se reglamentan los planes de servicios y descuentos

especiales en materia de turismo para la tercera edad.

Decreto 1095 de mayo 30 de 1994. Por el cual se adopta el Código de Ética Profesional

del Agente de Viajes y Turismo.

Ley 32 de 1990. (Se reglamenta el ejercicio de la profesión de Agentes de Viajes)


Santander 29

2. Estudio Técnico

2.1. Tamaño del proyecto

Hace referencia la capacidad que tiene el complejo turístico de prestar los servicios, se determina

de acuerdo a factores como: capacidad financiera, recursos tecnológicos y humanos, tamaño del

mercado. A través de esto se identifica los servicios que el complejo estaría en capacidad de

brindar.

Para determinar el tamaño del proyecto se realizaron entrevistas al inversionista mayoritario

en donde se obtuvo información primaria que dio los lineamientos y alcances para la

construcción del complejo turístico. Los principales datos obtenidos referencian:

Descripción del tamaño del proyecto.

Factores que determinan el tamaño de un proyecto.

Capacidad de proyecto.

2.1.1. Descripción Tamaño del Proyecto


Santander 30

El tamaño del proyecto está limitado entre otras por la capacidad financiera de los inversionistas,

el tamaño del terreno donde se construirá el complejo turístico, el número de personas que

pudiesen alojarse en dicho establecimiento, lo que a su vez, está definido por el número de camas

y habitaciones que se construyan.

En otras palabras, el tamaño del proyecto fija la capacidad que tiene el complejo para la

prestación del servicio de hospedaje. Dicha capacidad está acotada por factores del entorno como

localización, inversión, mercado, y tecnología.

El complejo turístico en el municipio de Aratoca – Santander cuenta con un Terreno de

7.500 mt2.

2.1.2. Factores que determinan el tamaño del proyecto

De acuerdo a la información obtenida, los factores claves para el desarrollo del proyecto son:

capacidad financiera, tecnología, recursos humanos, localización y recursos naturales.

Capacidad financiera. Se parte de supuestos para identificar el valor de las inversiones

aproximadas, identificar la capacidad financiera, da una visión global del proyecto y permite, de

ser necesario generar apalancamiento por terceros (Bancos).


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Tabla 1. Capacidad financiera

VALOR

UNITARIO UNIDADES

TERRENO-LOTE DE 7500 MT2 1.125.000.000 1

TOTAL

1.125.000.000

EDIFICACIONES

Cabañas Campestres 80.000.000 6

Construcción tanque aéreo de agua para 20 mt 3 21.596.000 1

Construcción pozo séptico 5.399.000 1

Caminódromo: sendero de 1,50 mts de ancho x 360 de longitud 6.478.800 1

Salón de conferencias en madera de 20x30 metros 37.793.000 1

Zona de camping (6) 539.900 6

Zona de jacuzzi 75.586.000 1

Construcción recepción 16.197.000 1

Piscina Andrómeda 7 x 4 x 1.35 34.500.000 1

PANEL SOLAR 2.500.000 6

TOTAL

695.789.200

MAQUINARIA Y EQUIPO

Planta eléctrica auxiliar 5.399.000 1

Rejas de seguridad (cerca viva más alambre) 91.783.000 1

TOTAL

97.182.000

EQUIPOS DE RED

Circuito de seguridad y comunicación 10.798.000 1

TOTAL

10.798.000


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INVERSIÓN TOTAL

1.928.769.200

Fuente: Autores del proyecto

Talento humano. Para brindar un servicio que genere satisfacción a los posibles

huéspedes además de reconocimiento y recordación del complejo turístico como marca, se debe

contratar personal que tenga cualidades y habilidades enfocadas en la atención al cliente,

destrezas administrativas, y enfoque a mostrar la riquezas culturales de la región, estas

características propias del talento humano permiten que a futuro el cliente referencie al complejo

turístico como lugar ideal para vivir una experiencia inigualable y de esta manera se genere un

voz a voz que garantice mayor afluencia de huéspedes. El ideal es que sean personas idóneas para

ocupar las áreas operativa y administrativa, esto de la mano con el crecimiento que demande el

complejo turístico.

Los cargos administrativos y operativos involucrados para el desarrollo de las actividades

propias del complejo son:

1 Administrador

1 Secretaria

1 Piscinero/Jardinero

2 Celadores

2 Camareras


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Tecnología. Para brindar tranquilidad y seguridad a los huéspedes se hará una evaluación

que genere resultados sobre los puntos vulnerables de la propiedad, después de esto se

adquirirá un circuito de seguridad y comunicación donde se incluirán cámaras de video y

sistema contra incendios, se definirían además los alcances del centro de comando y

control y procedimientos de respuestas a los incidentes.

Localización. El lote está ubicado en el sector de la toma de San Carlos de la Vereda

Clavellinas del Municipio de Aratoca, ubicado a 70 kilómetros de Bucaramanga por la vía

principal que conduce de esta con Bogotá, ubicación privilegiada para la puesta en marcha del

complejo turístico, ya que tan solo se localiza a 13 kilómetros del Parque Nacional del

Chicamocha y a 23 Kilómetros de San Gil.

2.1.3. Capacidad del proyecto

Para la construcción del complejo turístico se tuvo en cuenta los siguientes supuestos para

determinar la capacidad que tendrá el mismo de brindar los servicios esperados: 60 camas diarias

con capacidad para 96 personas, 24 cupos de camping, juego de niños, jacuzzi y sauna para 20

personas, piscina para 10 personas a la vez; esta información es indispensable para determinar a

través del estudio técnico la capacidad que tendrá el complejo turístico que a su vez se subdivide

en:

Capacidad total diseñada


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Capacidad instalada

Capacidad utilizada

2.1.3.1. Capacidad total diseñada

No es más que el máximo nivel posible con el que cuenta el complejo turístico para brindar los

servicios en el desarrollo cotidiano de sus actividades, para su proyección se tienen en cuenta

factores que determinan el tamaño del proyecto como también factores específicos del entorno,

relacionados con los servicios que se presten en el establecimiento, se consideraron los siguientes

factores:

Está directamente relacionada con el espacio con el que se cuenta para la creación de un

complejo turístico que cumpla con los requerimientos de un servicio diferenciador y de calidad

que la demanda insatisfecha esperaría recibir. Para esto es esencial, optimas instalaciones físicas,

personal con características adecuadas que hagan del servicio el mejor (incluyendo relajación,

contacto con la naturaleza, armonía), tecnología que brinde tranquilidad y promoción que

posicione al establecimiento.

Con respecto a las instalaciones físicas del complejo se incluyen:

Cabañas: Seis cabañas tipo chalet que contara con un área de 70 ms2 cada una, con sala,

comedor, cocina tipo americano, 2 baños y chimenea, con una capacidad potencial para

16 personas.


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Zona de camping: Al tener zonas verdes alrededor y contar con un circuito cerrado de

cámaras de seguridad, se ofrecerá el servicio de Camping adicional al de las campañas,

como una opción más para sentirse cómodo y en mayor contacto con la naturaleza, se

dispondrá de seis espacios, en donde se pondrán acomodar 4 personas por cada uno de

ellos, se acondicionara además de servicio sanitario y duchas, zona de fogatas y fogones

artesanales.

Zona húmeda: Se acondicionara un sauna y un turco con capacidad para 20 personas,

esto con el fin de que los huéspedes hagan su estadía más placentera y amena; a su vez

esto fortalecerá la oferta de servicios y será factor diferenciador, ya que no solo se

brindara el servicio de hospedaje.

Caminodromo: Se contará con un sendero que permita a los visitantes conocer las

maravillas de la naturaleza en la zona, este tendrá 360 mts lineales y un ancho de 1.50

mts2, la actividad es ideal para realizarla en las mañanas o en las tardes, generara un

ambiente de relajación y paz, ayudara a mantener el cuerpo y la mente.

Zona de juegos tradicionales: Para el disfrute de los niños y adultos se tendrán lugares

ideado pensando en su sano esparcimiento, se contara con espacio con juegos

tradicionales y de la región, que incluye:

2 Campos de Bolo Criollo.


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Características: 20 a 24 metros de largo por tres y medio de ancho. A esa distancia se hace

el lanzamiento. Lo más importante del bolo es pasar un momento agradable y diferente con

familia y amigos.

2 Canchas de Tejo.

Características: con medidas de 19.5 metros de largo, por 2.5 metros de ancho. La distancia

entre las canchas es de 17.5 metros.

2 Canchas de juego de rana.

Características: Este juego se puede realizar en cualquier espacio llano, cerrado o abierto, que

tenga como medida más de 4 metros de longitud

Parqueaderos.

Características: con una capacidad para 15 carros.

Zona de hamacas.

Características: Espacio para colgar 7 hamacas para el descanso del huésped.

Zona de juegos infantiles.

Características: Se proyecta la adecuación de juegos tradicionales para niños, en los que se

incluyen columpios, machin machon, entre otros.

Teniendo en cuenta la ley laboral vigente, la jornada laboral será así:


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10 horas al día, durante 4 días de la semana (lunes a jueves) y los días sábados y domingos 24

horas por día para un total de 48 horas, para un total de 88 horas semanales, (352 horas al mes).

2.1.3.2 Capacidad instalada

La capacidad total instalada del complejo turístico es la siguiente:

Tomando como referencia las consultas realizadas en el portal www.hotelesensangil.com

en donde las diferentes opciones de alojamiento (cabañas, posadas, hoteles, apartamentos,

hostales), pautan y publican sus precios se determinó que el valor promedio del servicio prestado

por cada uno de ellos es de 50.000 pesos por persona los fines de semana y festivos y entre

semana 40.000 pesos por persona, por lo tanto se adoptara el primer valor por persona para las

mismas fechas, mientras que para los fines de semana será de 37.000 pesos por persona. Cabe

resaltar que dentro del servicio están incluidas las zonas húmedas y de juegos (Ver tabla 2).

Tabla 2. Capacidad total instalada en servicios

SERVICIOS

PROMEDIO ANUAL

Disponibilidad anual

para la prestación del

servicio de hospedaje

SERVICIO DE ALQUILER DE

CABAÑAS FIN DE SEMANA

$800.000 por Cabaña

35040 espacios SERVICIO DE ALQUILER DE

CABAÑAS ENTRE SEMANA

$600.000 por Cabaña

http://www.hotelesensangil.com/


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CAMPING POR DIA 5000 por persona 8760 espacios


El servicio ofrecido de las zonas húmedas está incluido para los clientes que alquilen las

cabañas.

2.1.3.3. Capacidad utilizada y proyectada

Partiendo de que no en todas las épocas del año habrá la misma demanda del servicio, se tomó

como referencia el estudio de mercado “FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UN

COMPLEJO TURISTICO EN EL MUNICIPIO DE ARATOCA”(Orduz Hernández y Bautista

Álvarez, 2011) arrojando los siguientes resultados para determinar la capacidad utilizada y

proyectada del complejo turístico :

Se estima, que el punto de equilibrio para la prestación de servicios por unidades es de

4736 personas, que en pesos sería de $207.183.323,59 pesos, es decir con un porcentaje de

ocupación del 7,40% al año se logra el punto de equilibrio.

2.2. Localización

El Complejo Turístico se ubicara en la Vereda Clavellinas sector La Toma San Carlos del

municipio de Aratoca – Santander ubicado dentro del Corredor Turístico del Departamento de

Santander, su ubicación será favorable ya que por sus alrededores pasa la vía nacional que

comunica a Bucaramanga con Bogotá. El lote posee una extensión de 7.500 mts2, 1 pulgada de


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agua permanente, además de una zona con condiciones físicas impactantes que hacen parte del

patrimonio cultural de la Provincia Guanentá (Ver figura 3).

Figura 3. Localización

Fuente: Factibilidad para la Creación de un Complejo Turístico en el Municipio de Aratoca Santander.

2011

La ubicación del complejo turístico cuenta con características únicas ya que estará cerca al

Parque Nacional del Chicamocha, parque que fue construido en tierras principalmente del

Municipio de Aratoca, diseñando y poniendo en marcha estrategias que permitan reconocer al

complejo como el lugar ideal para descansar después de conocer la majestuosidad del Cañón y

del Parque Nacional del Chicamocha.

2.3. Ingeniería del proyecto


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El servicio que se brindará en el complejo turístico, se desarrollara con base a los procesos

adecuados para el desarrollo y promoción del servicio turístico con el fin de lograr la completa

satisfacción del cliente; para esto es preciso detallar técnica y operativamente estos procesos.

Definición, Usos y especificaciones del Servicio

El Complejo Turístico en Aratoca, Santander busca brindar al departamento, Municipio, país y

otros países, la prestación de los servicios de recreación y turísticos de ambiente familiar, con

disponibilidad de servicio de hospedaje en las 6 cabañas con capacidad para 16 personas cada

una, zona de camping, zona húmeda.

El servicio se prestará con personal altamente calificado en la prestación de servicios

hoteleros y turísticos con una excelente disposición en servicio y conocimiento del cliente.

Como se ha planteado, los servicios que se prestaran irán dirigidos a grupos y personas

individuales junto con convenios a todas las empresas que rigen la actividad económica de la

región.

2.3.1. Ficha técnica del Servicio

El servicio a prestar en el complejo turístico, se contempla en la siguiente ficha técnica (Ver tabla

3).


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Tabla 3. Ficha técnica del servicio

Servicios

Servicios del Complejo Turistico

Alquiler de cabañas

Camping

Zona Húmeda

Atención al cliente en las instalaciones del complejo turístico de lunes a jueves en el horario de 8: 00 a.m. a 12: 00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6: 00 p.m. y los sábados y domingo las 24 horas del día.

Prestación del servicio en horario conveniente a las necesidades del cliente.

Horario para la prestación del servicio de 8:00 a.m. a 10:00 p.m., todos los días de la semana incluyendo festivos, de acuerdo a las necesidades del cliente.

Atendido por personas altamente cualificadas en la prestación de los servicios.

Especificaciones técnicas

Todos los equipos que se utilizan en las actividades son de un gran nivel técnico que serán de impacto ambiental favorable.


2.3.2 Descripción técnica del servicio


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Teniendo en cuenta la actividad a realizar en el complejo turístico; se describirá el proceso sobre

la manera como se ofrecerán la variedad de servicios registrados, que se promocionaran para los

visitantes al Complejo Turístico.

2.3.3 Diagrama de Operación, proceso y procedimiento

En este procedimiento se describe la sistemática a seguir para llevar a cabo la atención de los

clientes que puedan acceder a la tienda, teniendo como resultado final la satisfacción plena de sus

necesidades, El proceso empieza con la necesidad, por parte del cliente, de los productos que la

tienda tiene a la venta, y termina con dichas necesidades atendidas según los criterios

establecidos, como se observa en la figura 4, en este diagrama damos a conocer el proceso de

oferta de los servicios del complejo.

Figura 4. Mapa de Procesos


Santander 43


2.3.4 Control de Calidad

El control de calidad de los servicios brindados se realizara de la siguiente forma:

Para el servicio de hospedaje se hará un control de calidad a través de una encuesta a los

clientes del complejo turístico con el fin de conocer sus necesidades, estableciendo fortalezas

y debilidades con el fin de dar seguimiento, aplicando las mejoras respectivas a las que haya

lugar con el propósito de ofrecer un servicio de calidad que permita posicionar el complejo

en la región.

La actividades realizadas estarán supervisadas por el ADMINISTRADOR quien hará una

retroalimentación del proceso administrativo para realizar acciones de mejoras correctivas

dado el caso que se cometan errores. A cargo de él está la logística del Complejo Turístico.

La calidad de los equipos a manejar en el Complejo Turístico en Aratoca para la ejecución

de los servicios a prestar, se les realizara mantenimientos preventivos y constantemente de

acuerdo al cronograma de mantenimiento de los equipos que se elaboren por la persona

designada a esta función. Se mantendrá dotado el botiquín de primeros auxilios, con implementos

y medicamentos exigidos de Ley como al correcto uso de los mismos, para preservar la buena

integridad física en caso de que los clientes de la empresa lo necesitasen.


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2.3.5 Recursos

Los recursos deben facilitar el funcionamiento del servicio turístico y la ejecución del mismo,

estos se deben determinar teniendo en cuenta la capacidad del proyecto.

2.3.5.1. Recurso Humano

Para el óptimo funcionamiento del Complejo Turístico en Aratoca, se requiere el siguiente

recurso humano, aquí se mencionan todos aquellos que tienen que ver con la prestación del

servicio:

1 Administrador

1 Secretaria

1 Piscinero/Jardinero

2 Vigilante

2 Camarera

2.3.5.2 Recurso físico

El Complejo Turístico, requiere para la prestación del servicio el siguiente recurso físico:

Muebles y Enseres


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Área de recepción

1 Escritorio tipo (Gerente)

4 Sillas ergonómicas para escritorio

1 Greca

1 Archivador

1 Nevera

1 Extintor

1 Televisor

Equipos de Operación

1 Botiquín

1 Equipo de Sonido

1 Blue Ray

Dotación Administrativa para el Servicio

1 Teléfono

1 Impresora

1 Computador

1 Disco Duro Externo

2.3.5.3 Recurso de insumos


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El Complejo Turístico, requiere para la prestación del servicio los siguientes insumos.

Papelería en general (papel carta, papel oficio, lapicero, lápiz, factureros).

Artículos de aseo ( Detergente, blanqueador, Ambientador, escoba, trapero, limpia vidrio )

2.3.6 Estudio de Proveedores

La capital del Departamento de Santander, Bucaramanga cuenta con una gran cantidad de

proveedores, para el suministro y así llevar a cabo la construcción, ejecución e instalación del

Complejo Turístico en Aratoca, Santander. Para ello se han seleccionado como referente los

siguientes teniendo como preferencia su experiencia, calidad y reconocimiento por el servicios

que ofrecen en la región.

Proveedores de muebles para el área administrativa

MUEBLERIA SERRANO Teléfono: (57)(7)6476135, (57)(7)315 3939431

Cl 56 # 32 - 18

DECORIENTE

CALLE 33 # 27-11

Proveedores de equipos


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ENTER PC´S Teléfono: (57) (7) 6 74 14 24

B-11 Ap. 101 Calle 6 32 10 28 - 6 35 87 6364 B Ciudad Bolívar

Proveedores de insumos y dotación administrativa

NORMA Teléfono: (57) (7) 6472345,(57) (7) 6474598

Cr 36 48-98

Litografía Corona Teléfono: (57) (7) 6424160

Cr 16 # 41-57

Polycrom Litografía & Medios Digitales Teléfono: (57) (7) 6340379

Cl 33 # 26-66

Proveedores de Materiales para construcción.

FERRETERIA AL DIA Teléfono: (57) (7) 6305555

CARRERA 15 # 42-37

FERROSVEL Teléfono: (57) (7) 6710505

CLL19 14-47

PINTU MEZCLAS Teléfono: (57) (7) 671709

http://www.planetacolombia.com/web/120BC3021ED5/litografia-la-bastilla


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Cr15 15-20

Proveedores para la dotación de las habitaciones.

Industrias Wonder Ltda. Teléfono: (7) 6467915

2.3.7. Distribución de Planta

La Distribución de la planta busca contribuir al incremento de la eficiencia de las actividades que

realizan las unidades que conforman una organización; así como también proporcionar a los

directivos y empleados el espacio suficiente, adecuado y necesario para desarrollar

sus funciones de manera eficiente y eficaz, y al mismo tiempo permitir a los clientes de la

organización obtener los servicios y productos que demandan bajo la mejores condiciones; y

procurar que el arreglo del espacio facilite la circulación de las personas, la

realización, supervisión y flujo racional del trabajo y además, el uso adecuado del elementos

materiales y de ese modo reducir tiempo y costos para llevarlos a cabo3.

En la figura 5. Distribución de planta área administrativa se observa la distribución de la

planta administrativa de acuerdo a los módulos necesarios para el cumplimiento de las labores y

actividades administrativas del complejo.

3Obtenido el 07 de Marzo de 2015 de http://www.monografias.com/trabajos24/distribucion-espacio/distribucion-espacio.shtml#ixzz3dq3MBXuO

http://www.monografias.com/trabajos24/distribucion-espacio/distribucion-espacio.shtml#ixzz3dq3MBXuO


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Figura 5. Distribución de Planta Área Administrativa

Fuente: Factibilidad para la creación de un complejo turístico en el Municipio de Aratoca – Santander.

1. Recepción: Con su respectivo escritorio, Computador, Teléfono, Archivador,

Conexión a internet, Sillas para visitantes, Aire acondicionado.

2. Archivo

3. Este símbolo representa las puertas de ingreso tanto para el Complejo Turístico,

como a las diferentes áreas de ella.

4. Área – Sala de Reuniones con sus respectivos muebles para reuniones, tanto para

los futuros clientes como para el personal administrativo y operativo.

5. Área Servicios Sanitarios

6. Administración.


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7. Sala de Espera.

La distribución de espacio se refiere a la disposición física de los puestos de trabajo, de sus

componentes materiales y a la ubicación de las instalaciones para la atención y servicios tanto

para el personal, como para los clientes4.

El estudio de la distribución de espacios administrativos se realiza cuando se establecen

nuevos objetivos y programas, cuando existen cambios en la estructura de la organización,

cuando se ha llevado a cabo una modificación de los sistemas o procedimientos del trabajo,

cuando se presenta un incremento en el volumen del trabajo, o una disminución u aumento del

personal, cuando se ha realizado una reubicación, remodelación o renovación de las instalaciones

de trabajo o del mobiliario y equipo o para mejorar la atención a las necesidades de los clientes.

Se debe realizar un análisis de la organización para determinar las funciones que ésta

desempeña, qué actividades realiza cada empleado, se debe usar instrumentos técnicos como los

organigramas, cuadros de distribución del trabajo, estadísticas de trabajo, sociogramas, árboles de

decisión, redes para el análisis lógico de problemas y tablas de decisiones. El problema de la

distribución lo dicta el movimiento de trabajadores y de documentos de soporte físico, quedando

ampliamente simplificado cuando puede recurrirse a las telecomunicaciones. La distribución

dependerá del área total existente, de su forma, del proceso que se desarrolla y de las relaciones

4Obtenido el 23 de Abril de 2015 de

http://tic.uis.edu.co/ava/pluginfile.php/250068/mod_resource/content/2/Lectura%202.6%20Distribuci%C3%B3n%20de%20espacios%20en%20%

C3%A1reas%20administrativas.pdf


Santander 51

que han de darse entre trabajadores. Para obtener la representación real de la distribución actual,

es necesario contar con un plano o dibujo del espacio disponible en una escala determinada. En el

plano se representa la ubicación precisa y el tamaño de elementos como paredes, ventanas,

escaleras, puertas, columnas, divisiones permanentes, tuberías, contactos eléctricos, alumbrado,

ductos para alambrado telefónico, líneas para redes de computadoras. Es necesario elaborar una

lista que incluya toda la información necesaria para identificar el mobiliario y equipo ubicado en

el área que se estudia, tomando en cuenta cantidad, modelo, dimensión, clase, material,

antigüedad, y otras observaciones sobre cada uno de los elementos materiales por unidad

orgánica y por puesto. Cada unidad física debe ser numerada durante esta etapa con el fin de

utilizarlas en la distribución final. Se debe realizar una plantilla de personal donde deberá

registrarse el número de empleados de uno y otro sexo, por unidad orgánica específica,

identificando puestos; de esta manera se podrán proyectar instalaciones como casilleros, lavabos,

sanitarios, comedores, entre otros.

Así mismo en la siguiente tabla (ver tabla 4) se da a conocer las medidas y clasificación del

Área administrativa.

Se asignan estas medidas con base al área total que conforma el departamento administrativo

para que cada una de acuerdo a la necesidad que requieran los clientes brinde una mayor

comodidad en la atención a los clientes (Ver tabla 4).

Tabla 4. Medidas Área Administrativa


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ÁREA ADMINISTRATIVA

MEDIDAS

RECEPCIÓN 6 m2

ARCHIVO 2 m2

SALA DE REUNIONES 6 m2

SERVICIOS DE BAÑOS 4 m2

ADMINISTRACIÓN 10 m2

SALA DE ESPERA 8 m2

TOTAL DEL AREA ADMINISTRATIVA

36 m2

Fuente: factibilidad para la creación de un complejo turístico en el Municipio de Aratoca – Santander

De acuerdo a la construcción de las seis (6) cabañas nace la necesidad del parqueadero

con una capacidad de 15 vehículos, con el propósito de brindar un mejor servicio (Ver tabla 5).

Tabla 5 . Medidas Área Parqueadero

PARQUEADERO

MEDIDAS

Área de parqueo (Capacidad para 15

carros )

45 m2

TOTAL DEL AREA DEL PARQUEADERO

45 m2


Tabla 6. Medidas Áreas Vías de Acceso

VIA DE ACCESO MEDIDAS

Vía de acceso (Ingreso) 350 m2

TOTAL DEL AREA VIA DE ACCESO 350 m2



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2.4. Viabilidad técnica del proyecto

Al tomar como referencia el estudio de la demanda del proyecto “FACTIBILIDAD PARA LA

CREACIÓN DE UN COMPLEJO TURISTICO EN EL MUNICIPIO DE ARATOCA”(Orduz

Hernández y Bautista Álvarez, 2011) del que se proyecta al Complejo Turístico, los resultados

positivos son del 100 %, por esta razón se debe llevar a cabo este proyecto, que será de gran

importancia para el crecimiento y desarrollo de la región, por cuanto el incremento de visitantes

al Complejo Turístico aumentara a medida que se presten servicios de calidad. 5

.

3. Estudio administrativo y legal

3.1. Forma de Constitución

5 Factibilidad para la creación de un complejo turístico en el Municipio de Aratoca – Santander


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La Sociedad COMPLEJO TURISTICO DE ARATOCA SANTANDER S.A.S. Está

constituida bajo los parámetros de una sociedad por acciones simplificada, 6La Sociedad por

Acciones Simplificada, creada en la legislación colombiana por la ley 1258 de 2008, es una

sociedad de capitales, de naturaleza comercial que puede constituirse mediante contrato o acto

unilateral y que constará en documento privado. El documento de constitución será objeto de

autenticación de manera previa a la inscripción en el registro mercantil de la Cámara de

Comercio, por quienes participen en su suscripción. Dicha autenticación deberá hacerse

directamente o a través de apoderado.

Cuando los activos aportados a la sociedad comprendan bienes cuya transferencia

requiera escritura pública, la constitución de la sociedad deberá hacerse de igual manera e

inscribirse también en los registros correspondientes.

Una vez inscrita en el registro mercantil, formará una persona jurídica distinta de sus accionistas.

Para efectos tributarios, se rige por las reglas aplicables a las sociedades anónimas.

Las acciones y demás valores que emita la S.A.S no podrán inscribirse en el Registro Nacional de

Valores y Emisores ni negociarse en bolsa.

Razón social: Complejo Turístico Dallas SAS

Número de Socios:3

Vigencia: Indefinida

6 Obtenido el 13 de Mayo de 2015 de http://www.finanzaspersonales.com.co/wf_InfoArticulo.aspx?idArt=490 16 Obtenido el 11 de Junio de 2015 de http:// http://www.ccc.org.co/como-crear-su-empresa/seleccione-el-tipo-de-sociedad-a-constituir/sociedad-

por-acciones-simplificada


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Capital: $433.000..000 C/U

Dirección Comercial: Vereda Clavellinas sector La Toma San Carlos del municipio de

Aratoca

Administración: Presidente de la junta directiva

Responsabilidad: cada socio responde hasta por el valor de su aporte.

CONSTITUCION LEGAL DE LA EMPRESA

“En consideración a las estipulaciones normativas consagradas por la Ley 1258, del 5 de

Diciembre de 2008, se establece la creación del nuevo régimen para las sociedades por acciones

simplificadas.

El régimen de las sociedades por acciones simplificadas consagra, que este tipo societario

podrá constituirse por una o varias personas naturales o jurídicas, quienes sólo serán responsables

hasta el monto de sus respectivos aportes. Así mismo, el o los accionistas no serán responsables

por las obligaciones laborales, tributarias o de cualquier otra naturaleza en que incurra la

sociedad, salvo en aquellos casos en los que se utilice la sociedad por acciones simplificada en

fraude a la ley o en perjuicio de terceros, casos en los cuales, los accionistas y los administradores

que hubieren realizado, participado o facilitado los actos defraudatorios, responderán

solidariamente por las obligaciones nacidas de tales actos y por los perjuicios causados7.

7 Obtenido el 02 de Abril de 2015 de http://www.acontribut.com/sitio/noti-acontribut/65-la-sociedad-por-acciones-simplificada.html


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La naturaleza jurídica de la sociedad por acciones simplificada estará enmarcada en todo

momento en el ámbito comercial, independientemente de las actividades previstas en su objeto

social; y con relación a efectos tributarios, este tipo societario se regirá por las reglas aplicables a

las sociedades anónimas.

En lo que a la personería jurídica respecta, en la sociedad por acciones simplificada, ésta

se obtendrá una vez se realice la inscripción en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio

del lugar en que la sociedad establezca su domicilio principal, constituyendo así la sociedad una

persona jurídica independiente y distinta de sus accionistas.

La constitución o creación de la sociedad por acciones simplificada se realizará mediante

contrato o acto unilateral que conste en documento privado, inscrito en el Registro Mercantil de

la Cámara de Comercio del lugar en que la sociedad establezca su domicilio principal. De igual

manera, cabe aclarar que, el documento de constitución de la sociedad deberá ser objeto de

autenticación de manera previa a la inscripción en el Registro Mercantil de la Cámara de

Comercio, por quienes participen en su suscripción. Sin embargo, en aquellas circunstancias en

las que no se efectúe la inscripción del documento privado o público de constitución en la

Cámara de Comercio del lugar en que la sociedad establezca su domicilio principal, se entenderá

para todos los efectos legales que la sociedad es de hecho si fueren varios los asociados. Si se

tratare de una sola persona, responderá personalmente por las obligaciones que contraiga en

desarrollo de la empresa.


Santander 57

En relación a la suscripción y pago del capital, en este tipo societario, éstos podrán

hacerse en condiciones, proporciones y plazos distintos de los previstos en las normas

contempladas en el Código de Comercio respecto de las sociedades anónimas. Sin embargo, en

ningún caso, el plazo para el pago de las acciones podrá exceder de dos (2) años. En los estatutos

de las sociedades por acciones simplificadas podrán establecerse porcentajes o montos mínimos o

máximos del capital social que podrán ser controlados por uno o más accionistas, en forma

directa o indirecta. En caso de establecerse estas reglas de capital variable, los estatutos podrán

contener disposiciones que regulen los efectos derivados del incumplimiento de dichos límites.

En razón de la constitución y existencia de la sociedad por acciones simplificadas, podrán

crearse diversas clases y series de acciones, incluidas las siguientes, según los términos y

condiciones previstos en las normas legales respectivas: i) acciones privilegiadas; ii) acciones con

dividendo preferencial y sin derecho a voto; iii) acciones con dividendo fijo anual y (iv) acciones

de pago. Al dorso de los títulos de acciones, constarán los derechos inherentes a ellas. Cabe

establecer que, respecto de las acciones y demás valores que emita la sociedad por acciones

simplificada se establece la prohibición de negociación de éstos en el mercado público, y por

tanto, la imposibilidad de inscripción de los mismos en el Registro Nacional de Valores y

Emisores, y su ulterior negociación en bolsa.

La representación legal de la sociedad por acciones simplificada estará a cargo de una

persona natural o jurídica, designada en la forma prevista en los estatutos. A falta de

estipulaciones, se entenderá que el representante legal podrá celebrar ejecutar todos los actos y


Santander 58

contratos comprendidos en el objeto social o que se relacionen directamente con la existencia y el

funcionamiento de la sociedad. A falta de previsión estatutaria frente a la designación del

representante legal, su elección le corresponderá a la asamblea o accionista único.

Las reglas relativas a la responsabilidad de administradores contenidas en la Ley 222 de

1995, les serán aplicables tanto al representante legal de la sociedad por acciones simplificada

como a su junta directiva y demás órganos de administración, si los hubiere. Las personas

naturales o jurídicas que, sin ser administradores de una sociedad por acciones simplificada, se

inmiscuyan en una actividad positiva de gestión, administración o dirección de la sociedad,

incurrirán en las mismas responsabilidades y sanciones aplicables a los administradores.

Respecto, a la revisoría fiscal, en caso de que por exigencia de la ley se tenga que proveer

el cargo de revisor fiscal, la persona que ocupe dicho cargo deberá ser contador público titulado

con tarjeta profesional vigente. Cabe aclarar que la exigencia legal respecto de proveer el cargo

de revisor fiscal, se encuentra consagrada en el parágrafo 2° del artículo 13 de la Ley 43 de 1990,

y en razón del cual será obligatorio tener revisor fiscal en todas las sociedades comerciales, de

cualquier naturaleza, , cuyos activos brutos al 31 de diciembre del año inmediatamente anterior

sean o excedan el equivalente de cinco mil salarios mínimos y/o cuyos ingresos brutos durante el

año inmediatamente anterior sean o excedan al equivalente a tres mil salarios mínimos. En todo

caso las utilidades se justificaran en estados financieros elaborados de acuerdo con los principios

de contabilidad generalmente aceptados y dictaminados por un contador público independiente.


Santander 59

Ahora bien, es de vital importancia considerar que, cualquier tipo societario podrá

transformarse en sociedad por acciones simplificada, antes de su disolución, siempre que así lo

decida su asamblea o junta de socios, mediante determinación unánime de los asociados titulares

de la totalidad de las acciones suscritas. La decisión correspondiente deberá constar en

documento privado inscrito en el Registro Mercantil. De igual manera, la sociedad por acciones

simplificada podrá transformarse en cualquiera de los tipos societarios previstos en el Libro

Segundo del Código de Comercio, siempre que la determinación respectiva sea adoptada por la

asamblea, mediante decisión unánime de los asociados titulares de la totalidad de las acciones

suscritas.

De otra parte, las prohibiciones contenidas en los artículos 155, 185, 202, 404, 435 y 454

del Código de Comercio no se les aplicarán a las sociedades por acciones simplificadas, a menos

que en los estatutos sociales se disponga lo contrario.

Por último, en lo no previsto en la Ley 1258 de 2008, las sociedades por acciones

simplificadas se regirán por las disposiciones contenidas en los estatutos sociales, por las normas

legales que rigen a la sociedad anónima, y en su defecto, en cuanto no resulten contradictorias,

por las disposiciones generales que rigen a las sociedades previstas en el Código de Comercio.

Así mismo, las sociedades por acciones simplificadas estarán sujetas a la inspección, vigilancia o

control de la Superintendencia de Sociedades, según las normas legales pertinentes. Igualmente, y

sin perjuicio de las ventajas y beneficios establecidos en el ordenamiento jurídico, y en razón de

la entrada en vigencia de la Ley que regula el régimen de las sociedades por acciones


Santander 60

simplificadas, no se podrán constituir sociedades unipersonales con base en el artículo 22 de la

Ley 1014 de 2006, y por lo cual las sociedades unipersonales constituidas al amparo de dicha

disposición tendrán un término máximo improrrogable de seis (6) meses, para transformarse en

sociedades por acciones simplificadas.

Es así que la sociedad por acciones simplificada es una sociedad de capitales cuya

naturaleza será siempre comercial, independientemente de las actividades previstas en su objeto

social. Para efectos tributarios, la sociedad por acciones simplificada se regirá por las reglas

aplicables a la sociedad anónima”.

La creación de la SAS se hace por medio de un documento privado, que debe autenticarse

por quienes participan en su suscripción e inscribirse en el Registro Mercantil de la Cámara de

Comercio. 8

Las características de esta forma de creación de empresas son las siguientes:

· Unipersonalidad.

· Constitución por documento privado.

· Término de duración indefinido.

· Objeto social indeterminado

· Limitación de la responsabilidad por obligaciones fiscales y laborales.

· Voto múltiple.

8 Ibid


Santander 61

· Libertad de organización.

· No es obligatoria la revisoría fiscal, ni la junta directiva

· Elimina límites sobre distribución de utilidades.

La SAS no estará obligada a tener junta directiva, salvo previsión estatutaria en

contrario. Si no se estipula la creación de una junta directiva, la totalidad de las

funciones de administración y representación legal le corresponderán al representante

legal designado por la asamblea (Ver figura 6).

Figura 6. Estructura de sociedad acciones simplificadas

Fuente:https://www.google.com.co/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8

&ved=0CAUQjhxqFQoTCLKb97mRlcYCFcecgAodw9AAgQ&url=http%3A%2F%2Factualicese.com%

2Factualidad%2Fetiqueta%2Fsociedades-por-acciones-


Santander 62

simplificadas%2F&ei=OpKAVbKWAce5ggTDoYOICA&bvm=bv.96041959,d.eXY&psig=AFQjCNFFa

suo4VFU6Ckwgt4LWehSGZ68mA&ust=1434575796808167

4. Constitución de la empresa

4.1. Visión

Para el año 2020 ser los líderes de la región Guanentina en la prestación de servicios de alquiler

de cabañas de calidad orientados al descanso, dispersión y entretenimiento, satisfaciendo las

expectativas de los clientes.

4.2. Misión

Ser una Empresa prestadora de servicio de alquiler de cabañas, zonas de camping,

entretenimiento y dispersión, que busque maximizar las ventajas competitivas de la región,


Santander 63

trabajando para brindar a los clientes la mejor opción en turismo, satisfaciendo todas sus

necesidades y expectativas.

4.3. Objetivos

Brindar una adecuada atención, oportuna y personalizada.

Prestar un servicio que satisfaga las expectativas de tranquilidad y descanso para los futuros

clientes.

Trabajar sobre un clima organizacional que facilite el cambio, la creatividad y el autocontrol.

Brindar a los empleados un ambiente laboral estable con perspectivas de desarrollo y

crecimiento personal.

Lograr la máxima calidad y productividad donde se involucre tanto a empleados como

administrativos en las actividades de solución de problemas y toma de decisiones del

complejo turístico.

Optimizar el valor del Complejo Turístico para mejorar las condiciones de liquidez y

rentabilidad.

Consolidar una estructura organizacional ágil, flexible y profesional, orientada hacia el

servicio, la rentabilidad y la productividad.

Establecer una cultura eficiente de servicio al cliente como estrategia de productividad y así

obtener los índices de satisfacción con los servicios que reciben los clientes.


Santander 64

4.4. Metas

Ser reconocidos por prestar un excelente servicio y atención al cliente.

Establecer relaciones satisfactorias y garantizar el funcionamiento óptimo de todas las áreas

de operaciones del complejo turístico y mantenimiento de sus instalaciones.

Posicionar en el país como Complejo Turístico. Contaremos además con talento humano

calificado en la prestación de servicios.

4.5 Políticas

Atender la demanda actual de turistas potenciales tanto nacionales como extranjeros.

Generar soluciones que integren el alojamiento con las actividades sociales, empresariales y

académicas asociadas al complejo turístico.

Generar oportunidades de aprovechamiento del tiempo libre a las familias y a la comunidad

en general.

4.6. Estructura Organizacional

El COMPLEJO TURISTICO ubicado en Aratoca (Santander), tiene como objetivo la

prestación de servicios de hospedaje con una cultura organizacional que fortalezca el sentido de


Santander 65

pertenencia de los empleados hacia el complejo turístico; con un estilo administrativo abierto,

flexible, formal y ágil.

El complejo turístico será una organización orientada a buscar la calidad en sus servicios

con un personal altamente cualificado y con participación activa en los proyectos que se generen

de acuerdo a los servicios ofrecidos por el complejo turístico.

4.6.1 Organigrama

Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u

organización que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus

niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría9.

Por tanto, teniendo en cuenta que los organigramas son de suma importancia y utilidad

para empresas, entidades productivas, comerciales, administrativas, políticas, etc., y que todos

aquellos que participan en su diseño y elaboración deben conocer cuáles son los diferentes tipos

de organigramas y qué características tiene cada uno de ellos, en el presente artículo se plantea

una clasificación basada en las clasificaciones de dos autores, con la finalidad de que el lector

9 Fleitman Jack McGraw-Hill, (2000), Pág. 246. «Negocios Exitosos»,


Santander 66

pueda tener una idea más completa acerca de los diversos tipos de organigramas y de sus

características generales (Ver figura 7).

Figura 7. Organigrama


4.6.2. Descripción y perfil de los cargos

Junta directiva

Según el artículo 25 de la ley SAS, la creación de este órgano no es obligatorio. Pero si los

accionistas deciden contar con él, la normatividad lo permite, y además es mucho más laxa que

para el caso de la sociedad anónima, al no exigir tanto requisito para su creación y

funcionamiento. En el caso de la SAS, no se exigen tantas formalidades: No es obligatorio elegir

suplencias y los socios son autónomos al decidir cuantos miembros la componen, su forma de

elección, sus funciones etc. Inclusive se acepta junta directiva de una sola persona. Este podría

ser alguien con altas calidades personales y profesionales, con una gran visión de los negocios y

que bajo la modalidad de honorarios, aporte todo su conocimiento y experiencia a la empresa. La


Santander 67

existencia de la junta directiva se justificaría en el caso que la administración de la compañía se

quiera compartir con el representante legal, y cuando los accionistas quieran establecer un

mecanismo de control sobre los administradores. En las sociedades con pocos accionistas su

existencia no es muy frecuente.

Si se decide crear una junta directiva, esta debe ser dinámica, de modo que juegue un

papel relevante al interior de la sociedad. Que sea la que dicte las directrices generales para que el

representante legal las ejecute. Asi mismo se deben definir mecanismos para evaluar su

desempeño. No se debe por lo tanto crear un órgano inoperante que sea una carga burocrática

para la empresa, sino todo lo contrario, el motor que junto al gerente lleve a la sociedad a

alcanzar las metas propuestas. 10

Está conformado por los socios inversionistas del proyecto. A través de reuniones

periódicas la junta directiva busca analizar los indicadores económicos y financieros, dando

soluciones para mejorar la operación y la rentabilidad del Complejo Turístico (Ver tabla 7).

Tabla 7. Funciones Junta Directiva

JUNTA

DIRECTIVA

Código Página 1 de 1

Cargo del Jefe Inmediato: Junta Directiva Área: Administrativa

10Obtenido el 18 de Mayo de 2015 de

htpp:/ http://sociedadsas.blogspot.com/p/estructura.html


Santander 68

Cargos Supervisados: Administrador, Camarera,

Vigilante y Jardinero

Número de personas que

desempeñan el cargo.

Detalle de Funciones:

Tomar decisiones referentes a los objetivos del

Complejo Turístico.

Aprobar pagos, gastos, compras y asignación

de sueldos.

Aprobar tramitación, renovación y celebración

de todo tipo de contratos que se ejecuten en la

empresa.

Coordinar y asesorar la elaboración del

presupuesto anual de la empresa.

Conocer y controlar las solicitudes del Complejo

Turístico.

Periodicidad

Fecha de emisión:

Fecha de revisión: Actualización:


Administrador

Es el encargado de la marcha del complejo turístico, su principal función es optimizar los

recursos disponibles y ejecutar las políticas establecidas por la junta directiva. Promoverá el

desarrollo de las operaciones financieras, productivas, comerciales y administrativas. Planificara

y evaluara los resultados del complejo turístico durante su funcionamiento (ver tabla 8).


Santander 69

Tabla 8. Descripción del cargo del administrador

DESCRIPCION DE FUNCIONES

Nombre del cargo: Administrador

Código:

Fecha:

División: Administrativo

Departamento: Junta Directiva

Sección: Oficina

Cargo jefe inmediato: Presidente de la Junta Directiva

Supervisa a: Personal administrativo y operativo.

No Cargos iguales: Ninguno

Naturaleza del cargo: Administrar ingresos y egresos, relaciones públicas y comerciales; supervisar las actividades realizadas.

Detalle de funciones

Liderar y velar por el cumplimiento de la misión, visión, los principios y valores organizacionales del Complejo Turístico.

Contribuir con eficacia, eficiencia y efectividad en la ejecución de los procesos en que se encuentre comprometido.

Cumplir y hacer cumplir las políticas, reglamentos, normas y procedimientos vigentes en la empresa.

Atención, servicio y asesoría al cliente.

Responder por los insumos y equipos del Complejo Turístico, velar por el buen uso y mantenimientos del mismo.

Manejar con responsabilidad y confiabilidad los recursos económicos generados en la prestación del servicio.

Cumplir con las demás funciones que le sean asignados por la junta directiva y tengan relación con la naturaleza del cargo.

Empleado Jefe inmediato

Analista



Santander 70

Asesor tributario y contable

Es el Profesional encargado de gestionar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de la

empresa ante la administración pública, para ello es previamente necesaria la elaboración de las

cuentas de la empresa, buscando el mayor ahorro fiscal y avisar de las posibles decisiones a

tomar para conseguir el máximo ahorro en este caso del Complejo Turístico.

Secretaria

Es la persona encargada de brindar al administrador y a la junta directiva un apoyo incondicional

con las tareas establecidas dentro del complejo turístico, además de acompañar en la vigilancia de

los procesos a seguir dentro del complejo turístico (Ver tabla 9).

Tabla 9. Descripción del cargo de Secretaria

Nombre del Cargo: Secretaria

Código

Página 1 de 1

Cargo del Jefe Inmediato: Administrador

Área: Administrativa

Cargos Supervisados: Ninguno

No de personas que desempeñan

el cargo. 1


Ser puntual en todas sus actividades de funciones.

Hacer una evaluación periódica de los proveedores

para verificar el cumplimiento y servicios de éstos.

Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener

informado a los jefes de los compromisos y demás

asuntos.

Periodicidad


Santander 71

Obedecer y realizar instrucciones que sean

asignadas por el jefe en cargado.

Mejora y aprendizaje continúo.

Fecha de emisión:



Camarera

Es la persona encargada que tiene como oficio atender a los visitantes proporcionándoles

alimentos, bebidas, asistencia durante la estancia en el complejo turístico (Ver tabla 10).

Tabla 10. Descripción del cargo de Camarera

Nombre del Cargo: Camarera

Código

Página 1 de 1


Área: Administrativa



el cargo. 1


Realizar la limpieza y puesta a punto de las

habitaciones, en todas sus posibles dependencias,

así como de las áreas comunes de pisos, cuidando

el buen estado de instalaciones y mobiliario.

Entregar aquellos objetos olvidados por los clientes,

comunicar las anomalías detectadas, mediante los

procedimientos y técnicas establecidas por la junta

directiva del complejo turístico, para así ofrecer una

Periodicidad


Santander 72

alta calidad en cuanto a limpieza e higiene y

perfecto estado de uso de las instalaciones.

Fecha de emisión:



Vigilante

Sera la persona encargada de proteger la integridad física de los turistas y los bienes materiales de

la empresa del Complejo Turístico, teniendo a su disposición recursos técnicos y tecnológicos

como cámaras de video y radios de comunicación (Ver tabla 11).

Tabla 11. Descripción del cargo de Vigilante

Nombre del Cargo: Vigilante

Código

Página 1 de 1


Área: Servicios generales



el cargo. 1


Vigilar las entradas al Complejo Turístico, no

permitiendo el acceso a sus dependencias más que

a las personas autorizadas para ello.

Realizar los servicios de guardia que correspondan

dentro de los turnos que se establezcan por parte

de la junta directiva o administrador.

También serán funciones del Vigilante todas

Periodicidad


Santander 73

aquellas funciones similares a las anteriores que les

sean encomendadas por sus superiores y que no

hayan quedado específicamente señaladas.

Fecha de emisión:

Fecha de

revisión:

Actualización:


4.6.3 Asignación Salarial

Para la contratación del personal del complejo turístico se realizaran dos tipos de contratos:

A término indefinido: 11Este contrato no tiene fecha de terminación, las partes pueden darlo

por terminado cuando lo decidan ya sea de manera unilateral, o por falta grave al reglamento

o normas internas de la Empresa, que amerite su cancelación. Este tipo de contrato de trabajo

será adoptado para cargos administrativos.

Por la duración de labor contratada: Es aquel contrato en el cual su duración no está

determinada por una fecha exacta sino que subsiste mientras se realiza una labor específica.

Los cargos contratados por este sistema corresponden al auxiliar de oficios varios y al

jardinero que realizaran labores en las instalaciones del complejo turístico ocho (8), veces por

mes (Ver tabla 12).

Tabla 12. Asignación Salarial

11Obtenido el 12 de Abril del 2015 de: https://ctp.uniandes.edu.co/Empresas/Servicios/Articulos/lo_que_necesita_saber_de_c.php


Santander 74

CARGO NÚMERO DE

CARGOS

SALARIO

MENSUAL

TOTAL ANUAL

Administrador 1 $ 1.250.400 $ 15.004.800

Secretaria 1 $ 937.800 $ 11.253.600

Camarera 2 $ 671.413 $ 16.113.905

Vigilante 2 $ 937.800 $ 22.507.200

Piscinero 1 $ 671.413 $ 8.056.952


El asesor tributario y contable será contratado por los servicios prestados, por lo tanto se

le pagara como honorarios. De otra parte tanto el auxiliar de oficios varios como el jardinero

serán contratados por labor a desempeñar, por lo tanto serán solicitados los servicios de los

mismos los días estipulados por el administrador del complejo turístico, por lo que a este grupo

de personas se les pagara por día laborado.


Santander 75

5. Estudio Financiero

En esta parte del estudio se muestra cada uno de los elementos que participan en la estructuración

financiera del proyecto en la cual se determina la inversión necesaria para poner en

funcionamiento el servicio de la empresa que le permita ser sustentable, viable y rentable en el

tiempo.

5.1. Supuestos

En esta sección del plan de negocios se establecen claramente todos los supuestos que fueron

tomados en cuenta para elaborar los estados financieros y determinar las cantidades de dinero que

se utilizara en inversiones, pagos y cualquier otro tipo de requerimiento de capital, así como para

calcular el nivel de ventas que piensa alcanzar la empresa. Los supuestos financieros deben ser

contemplados de acuerdo con la situación actual del medio, esto es, tomando en consideración

aspectos tales como la situación inflacionaria del país, las tendencias económicas de la región, las

tasas de interés bancario, nivel de ingresos de la población, en especial el segmento del mercado


Santander 76

que la empresa se ha propuesto atender, los acontecimientos sociales, culturales, climáticos,

deportivos o políticos que la población pueda estar viviendo en un momento determinado. Todos

estos establecen un escenario real y verdadero para el desarrollo futuro de la empresa.

Teniendo en cuenta la anterior apreciación, observamos a continuación en la tabla estos

aspectos proyectados en un escenario a cinco (5) años. (Ver tabla 13).

Tabla 13. Supuestos



Santander 77

5.2. Inversión

La inversión inicial indica la cuantía y la forma como se estructura el capital para la puesta en

marcha de la empresa y el desarrollo de la actividad empresarial hasta alcanzar el umbral de

rentabilidad.

En el plan de Inversión es el momento de concretar que inversiones son imprescindibles,

cuales superfluas o susceptibles de aplazamiento, siempre teniendo en cuenta que se debe

alcanzar la inversión mínima para que el negocio sea operativo.

Es necesario varios usos de capital de inversión como los son:

Bienes tangibles o activo fijo: tal como maquinaria, instalaciones, locales u oficinas,

elementos de transporte, equipamiento informático, etc.

Bienes intangibles o activo intangible: como gastos de constitución y primer

establecimiento, finanzas, patentes.

Fondo de maniobra o capital circulante: capital necesario para el desenvolvimiento del día

a día del negocio como sueldos, impuestos, seguridad social, pago a proveedores, gastos

de consumo de servicios públicos, etc.


Santander 78

A continuación se presenta el resumen de la inversión necesaria para garantizar el desarrollo

y la operación del proyecto.

Podemos apreciar que el total de activos PPE (Propiedad, Planta y Equipo) suman

$1.928.769.200 discriminados así: (Ver tabla 14).

Tabla 14. Total Activos PPE

Estudio Financiero


Siendo así, la inversión inicial requerida para la puesta en marcha del proyecto seria. (Ver

tabla 15).

Tabla 15. Inversión Inicial Requerida


Santander 79


Con base en la inversión requerida se proyecta una disminución periódica del valor de los

bienes muebles e inmuebles así: (Ver tabla 16).

Tabla 16. Depreciación


5.3. Ingresos

Es la cantidad de dinero que recibe la empresa por suministrar bienes o servicios. También

denominado volumen de negocios.

Los ingresos se originan principalmente de la interacción entre la cantidad de venta de

bienes o servicios por el precio de venta de cada unidad durante un período de tiempo

determinado.


Santander 80

La proyección de ingresos se discrimino en un escenario a cinco (5) años de la siguiente

manera: alquiler de las cabañas los fines de semana y entre semana, venta de Snacks los fines de

semana y entre semana así: (Ver tabla 17).

Tabla 17. Ingresos


Santander 81


Santander 82


5.4. Costos

Muchas veces es difícil darse cuenta cuáles serán los costos presupuestados del proyecto. La

preparación de los costos detallados del proyecto se inicia en la Planificación, y se asume que se

tienen los presupuestos entregados por proveedores y asesores externos. A continuación,

detallaremos la proyección del crecimiento año a año, porcentaje sobre las ventas y el total de los

costos de producción en un escenario a cinco (5) años. (Ver tabla 18)

Tabla 18. Costos


5.5. Nómina


Santander 83

Herramienta administrativa que permite realizar el pago de manera legal y organizada a los

trabajadores, así como proporcionar información contable de utilidad para el trabajador, la

empresa y el organismo encargado de regular las relaciones laborales.

En ella se encuentran detalladas las asignaciones, deducciones y retenciones de carácter

legal y contractual que percibe el trabajador en su salario, y que corresponden a un periodo de

tiempo determinado.

Para el proyecto se tiene previsto la creación de una planta de personal de siete (7)

empleados distribuidos de la siguiente manera con su respectiva proyección del salario básico

legal, auxilio de transporte, horas extras, recargo nocturno, dominicales y festivos, además de sus

respectivos factores prestacionales de ley, el cual detallamos a continuación. (Ver tabla 19).

Tabla 19. Nomina



Santander 84

5.6. Gastos

Dentro de la proyección realizada para los gastos en el proyecto con el fin de mantener en

funcionamiento en un escenario a cinco (5) años determinamos el total de los gastos de

administración y el total de los gastos de ventas. Los discriminamos de la siguiente manera: (Ver

tabla 20).

Tabla 20. Gastos


Santander 85


5.7. Capital de trabajo


Santander 86

Todo proyecto requiere recursos para poder operar, en este sentido el capital de trabajo es lo que

comúnmente conocemos activo corriente. (Efectivo, inversiones a corto plazo, cartera e

inventarios). La empresa para poder operar, requiere de recursos para cubrir necesidades de

insumos, materia prima, mano de obra, reposición de activos fijos, etc. Estos recursos deben estar

disponibles a corto plazo para cubrir las necesidades de la empresa a tiempo. Es así como

determinamos el total capital de trabajo inicial y la variación del capital de trabajo en un

escenario a cinco (5) años. Debido a las características del proyecto de tipo de servicios turísticos,

la inversión de capital responde a la necesidad de recibir ingresos desde el primer de

funcionamiento, lo cual durante el ejerció y la consolidación de proyecto estas utilidades se ven

afectadas a una mayor respuesta de la demanda. (Ver tabla 21 y 22).

Tabla 21. Capital de Trabajo Inicial


Como se puede apreciar, los autores del trabajo consideran que solo se necesitan recursos

para ser operativos durante un mes debido a la naturaleza del proyecto ya que se debe tener en

cuenta que los inventarios son mínimos porque son snacks y las cuentas por pagar son mínimas

http://www.gerencie.com/materia-prima.html


Santander 87

ya que el cliente compra todo de contado, además esta mercancía se compra por volumen para

aprovechar los precios y que resulte más económico su adquisición.

Tabla 22. Capital de Trabajo


5.8. Créditos

Ante la incapacidad de contar con el total de los recursos para la puesta en marcha del proyecto

por falta de liquidez, se hace necesario realizar un crédito en una entidad financiera por valor de

$400.000.000 a un plazo de 36 meses con una tasa efectiva anual de 13.40% correspondiente a un

interés mensual de 1.05%. Presenta un garantía de deuda en el FONDO NACIONAL DE


Santander 88

GARANTIAS con una comisión del 3.14%. Quedando de la siguiente manera el respectivo

análisis: (Ver tabla 23).

Monto: $400.000.000

Tabla 23. Crédito


Como las inversiones propuestas vistas en el apartado 5.2, se evidencia que existe una inversión

total de $1.944.628.581 contando los emprendedores con tan solo $1.500.000.000 se propone la

búsqueda de $444.628.581 de los cuales $400.000.000 corresponden a un crédito solicitado a una

entidad financiera y nuevas capitalizaciones (socio) quien aportara los $44.628.581.

El crédito financiero otorgado para la realización del proyecto está respaldado por El

Fondo Nacional de Garantías S.A. que es una sociedad anónima de economía mixta del orden

nacional vinculada al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la cual promueve la

competitividad de las micro, pequeñas y medianas empresas facilitando el acceso a créditos a

quienes según los intermediarios financieros no tienen garantías suficientes. El FNG respalda


Santander 89

operaciones de crédito hasta un 70% ante intermediarios financieros. La comisión por el respaldo

del crédito para el proyecto está determinada en la siguiente tabla. (Ver tabla 24).

Tabla 24. Garantía Crédito


La estimación de las tasas de interés es la establecida por el Banco de la Republica para el

escenario a cinco (5) años quedaría así. (Ver tabla 25).

Tabla 25. Estimación Tasa de Interés


Santander 90


La siguiente tabla nos describe una ruta de pagos periódicos (mensuales) que se deben realizar a

un periodo de tiempo determinado y a una tasa de interés pactada con el fin de amortizar la deuda

total, esto con el fin de llevar un comportamiento de pagos que no afecte nuestro historial

crediticio. (Ver tabla 26).

Tabla 26. Relación de Pagos Crédito



Santander 91

Tabla 27. Bancos


5.10. Estado de Resultado (Pesos)


Santander 92

También conocido como estado de ganancias y pérdidas, es un documento que muestra

detalladamente los ingresos, los gastos y el beneficio o pérdida que ha generado una empresa

durante un periodo de tiempo determinado. Para nuestro caso se hizo una proyección en un

escenario a cinco (5) años arrojando el siguiente resultado. (Ver tabla 28).

Tabla 28. Estado de Resultados (Pesos)


5.11. Estado de Resultado (Porcentual)


Santander 93

Luego de realizar el análisis, identificamos la importancia e incidencia relativa de cada partida y

permite una mejor comprensión tanto de la estructura como de la composición de los estados

financieros. (Ver tabla 29).

Tabla 29. Estado de Resultados (Porcentual)



Santander 94

Podemos identificar que del 100% de las ventas, se identifica que el costo de la mercancía

vendida es del 5.7% para el primer año y es una dinámica que prácticamente se ve en lo corrido

del año 2, año 3, año 4 y año 5 en donde cae a 5.4%. La Utilidad Bruta está dejando un margen

de 94.3% y en el último año un 94.6%. Podemos evidenciar con respecto a los gastos

operacionales que son los gastos de administración y los gastos de ventas se consumen un 16.1%

y 3.5% respectivamente y es más o menos la misma dinámica que se traza en los cinco años. Por

la parte de los gastos de Depreciación, la depreciación es alta en los primeros años debido a la

construcciones que se van a desarrollar 6.4% y tiende a bajar a medida que pasa el tiempo hasta

llegar a un 3.2%. Los gastos de amortización no se ven afectados durante los periodos. La

utilidad operacional es de 68.4%. Existen ingresos no operacionales del 1% y esto se da por

alquileres y otro tipo de actividades que se van a desarrollar. Con respecto a los gastos

financieros, es el 8.1% unos intereses del 5.7%. Los valores correspondientes al 4*1000 son de

0.4% y los gastos bancarios 0.4%, vemos que la utilidad antes de impuestos o también conocida

como BAI (Beneficios Antes de Impuestos) es del 61.1%, el impuesto de renta se ve desarrollado

debido a que las organizaciones SAS permite desarrollar esta dinámica en el pago de impuesto en

los cinco primeros años. La utilidad neta, si revisamos el porcentaje que nos está quedando para

el primer año, es del 61.1% y en el ultimo año 49.1%, lo anterior debido a que van pasando los

años podemos ver que el impuesto de

renta se ha venido incrementando, pero si se compara realmente con una RF (Risk Free -

inversión sin riego) en el mercado nos está dejando una utilidad neta del 50% aproximadamente

para el último año, siendo esta una rentabilidad bastante atractiva para el proyecto.


Santander 95

5.12. Balance General

En este ítem se presenta el balance general del complejo turístico de Aratoca, el cual describe y

resume la situación económica de la empresa proyectada para los primeros cinco (5) años de

funcionamiento. Gracias a este documento, el empresario accede a información vital sobre su

negocio, como la disponibilidad de dinero y el estado de sus deudas en el escenario de tiempo

determinado. (Ver tabla 30).

Tabla 30. Balance General


Santander 96


5.13. Indicadores Financieros

También conocidos como ratios financieros, son razones que nos permiten analizar los aspectos

favorables y desfavorables de la situación económica y financiera de una empresa. Estos Ratios

se dividen para su análisis en cuatro grupos (ratios de liquidez, ratios de endeudamiento o

solvencia, ratios de rentabilidad y ratios de gestión u operativos).

Las ventas promedio para el primer año corresponden a $62.800.000, el crecimiento en las

ventas a partir del segundo año son del 17.0%, el crecimiento de los costos son del 15.8%,

apreciamos que son indicadores positivos por que las ventas están por encima de los costos, el

crecimiento de los gastos de administración hay un incremento marcado del 18.1% y para los

años siguientes la tendencia es a disminuir, el crecimiento de los gastos financieros aumentan en


Santander 97

los primeros años pero para el año 5 se aprecia una notable disminución. En cuanto al cálculo del

EBITDA para el primer año es de $544.713.030 con un fuerte aumento de este cálculo para los

periodos siguientes. La liquidez corriente (veces) es de 88.6 al igual que la prueba acida (veces),

el capital de trabajo es de $391.078.210 con un fuerte incremento para los próximos periodos. La

rotación de la cartera, está rota todos los días, los inventarios rotan todos los días. Los activos no

tienen rotación ya que son activos fijos al igual que la rotación de proveedores. El nivel de

endeudamiento, es el 11.9% y disminuye para los siguientes años. El nivel de endeudamiento

financiero es del 11.7% para el primer año y los años siguientes es 0 debido a que se ha

condonado la deuda. La concentración de pasivo a corto plazo es del 1.6% para el primer año y

para los años siguientes se concentra debido a que ya se están generando flujos de efectivo.

Obligaciones financieras son del 13.3% en el primer año y para los años siguientes es 0% debido

a que el crédito se paga en corto tiempo. La Rentabilidad del activo (ROA) es del 18.2% para el

primer año y en el último año es del 12.8% que comparado con la RF en Colombia este proyecto

está generando los rendimientos adecuados.

Con base en la información suministrada por el simulador financiero estos índices

analizados concluimos lo siguiente: (ver tabla 31)

Tabla 31. Indicadores Financieros


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5.14. Valoración

Es la práctica de asignar valor económico a un bien o servicio con el propósito de ubicarlo en el

mercado de compra y venta. Para las finanzas y la economía, se considera valoración o tasación a

la contemplación de diversos indicadores en particular para determinar el valor final de un

producto o bien de cualquier índole y así posibilitar su intercambio en operaciones económicas.

Dentro de los elementos de valoración tenemos el flujo de Caja Libre.

5.14.1 Flujo de Caja Libre

FCL es una variable que consiste en la cantidad de dinero disponible para cubrir deuda o repartir

dividendos, una vez se hayan deducido el pago a proveedores y las compras del activo fijo

(construcciones, maquinaria…).

En general, este cálculo sirve para medir la capacidad de un negocio para generar caja

independientemente de su estructura financiera. Es decir, el FCL es el flujo de caja generado por

la empresa que se encuentra disponible para satisfacer los pagos a los suministradores de

financiación de la misma.

En definitiva, el FCL es el saldo de tesorería que se encuentra libre en la empresa, es

decir, el dinero disponible una vez que se han atendido los pagos obligatorios. Normalmente,

el FCL se utiliza para remunerar a los accionistas vía dividendos o para amortizar el principal de

la deuda y satisfacer los intereses.

La proyección del FCL en un escenario a cinco (5) años para el proyecto identifica.

http://www.pymesyautonomos.com/administracion-finanzas/la-importancia-del-flujo-de-caja-en-la-toma-de-decisiones-empresariales


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Un valor inicial de $1.944.628.581 y a partir de este, la utilidad operativa, el NOPLAT

(sigla en inglés de Utilidad Operativa Ajustada por los Impuestos) y el flujo de Caja Libre para el

primer año es de $599.208.144 con un incremento considerable para los próximos años y un

valor residual al final de los cinco (05) años, tiempo estimado del proyecto de $5.272.535.518. La

técnica utilizada fue la de los flujos descontados, para poder descontar estos flujos, los autores del

proyecto consideraron calcular el WACC (sigla en inglés de Weighted Average Cost of Capital-

Costo del Capital Medio Ponderado). Siendo así, se obtiene una tasa de oportunidad del 16.47%

calculada de la siguiente forma (Ver tabla 32).

Ke=Rf+Be(Rm-Rf)+(1-R2)+EMBI

Ke=3,39+1,18(8-3,39)+(1-023)+2,2

Ke=16,47

Tabla 32. Flujo de Caja Libre


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5.14.2 Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI)

Este indicador mide el número de años que transcurrirán desde la puesta en explotación de la

inversión, para recuperar el capital invertido en el proyecto mediante las utilidades netas del mismo,

considerando además la depreciación y los gastos financieros. En otros términos se dice que es el

período que media entre el inicio de la explotación hasta que se obtiene el primer saldo positivo o

período de tiempo de recuperación de una inversión. Podemos apreciar que con una inversión

inicial de $1.464.497.952 esta se recupera a partir del cuarto año. A Partir del quinto año,

periodo donde se liquidara el proyecto este ya es auto sostenible debido a que está generando

flujos de cajas atractivos siendo esto muy positivo. Lo anterior deja ver que entre más corto sea el

periodo de recuperación mejor será para los inversionistas. (Ver tabla 33).


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Tabla 33. Periodo de Recuperación de la Inversión (PRI)


6. Evaluación del proyecto desde el enfoque social y financiero


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Este es un proyecto piloto que busca potenciar al Municipio de Aratoca – Santander como destino

turístico sostenible con un atractivo diferencial, que tiene como objetivo articular las actividades

empresariales y de la comunidad, consolidando una oferta de productos y servicios turísticos

acordes a los requerimientos del mercado. Se buscara desarrollar esta oferta de productos,

involucrando a los oferentes de servicios turísticos regionales, y a partir de esta primera

experiencia podrán obtenerse conclusiones respecto a las posibilidades de generar impacto en los

ingresos y por lo tanto, en la vida de los habitantes del Municipio de Aratoca - Santander y a la

valorización y preservación de su patrimonio natural y cultural.

El proceso de desarrollo del turismo en el municipio es lento, y el impacto que se puede

esperar de este proyecto durante el plazo de ejecución está más relacionado al empoderamiento

de los actores locales, al desarrollo de la capacidad organizativa y a la mejora de los atractivos y

servicios turísticos del territorio, que al incremento del número de turistas en la provincia o a

mejoras en los ingresos de los proveedores de servicios turísticos.

Con base en el análisis del proyecto del Complejo Turístico Dallas, se evidencia un alto

porcentaje de demanda insatisfecha referente a servicios turísticos y de alojamiento para el

esparcimiento familiar en la zona equivalente al 100%.

Para lograr el desarrollo óptimo del Complejo Turístico en la variedad de servicios a

prestar, estos dependerán específicamente de la calidad y el excelente trato que se le brindara a

los futuros clientes nacionales y extranjeros, esto acompañado de amabilidad y un acogimiento


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familiar, donde estos permitan multiplicar dando a conocer este servicio tanto local, regional,

nacional e internacional, esto con el fin de promocionarnos como una empresa líder en la

prestación de servicios que el turismo conlleva, esencialmente del hospedaje.

6.1 Impacto Social

La elaboración del proyecto ha sido coherente con un modelo de negocio sostenible, la

metodología implementada está basada en análisis de riegos, estudio integral de la región y

grupos sociales con el fin de conocer de primera mano sus opiniones, propuestas y necesidades.

Esto conlleva a determinar minimizar impactos negativos y maximizar los positivos derivados de

la actividad.

Desarrollo Regional.

El proyecto a desarrollar en el municipio de Aratoca – Santander, busca incentivar y potenciar el

turismo en la región, bajo unas buenas prácticas ambientales para un turismo sostenible

aprovechado la belleza que sus paisajes naturales y los lugares turísticos, desarrollando una

cultura de acogida y hospitalidad hacia el turista para una buena integración familiar despertando

los valores, que hacen de todo esto el disfrute de un momento agradable.


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El proyecto busca ayudar a preservar los recursos naturales que tiene la región y pretende

que en ningún caso sea destruido por los visitantes, realizando una actividad sostenible,

protegiendo la identidad cultural, las propias costumbres y el patrimonio histórico.

Generación de empleo.

La incorporación de las comunidades pobres a la industria turística aumenta la diversificación de

fuentes y formas de subsistencia, y disminuye la vulnerabilidad de sus fuentes de ingresos, se

crea entonces el escenario para plantear una estrategia que le permita al sector turismo contribuir

de forma efectiva a la reducción de la pobreza, ya sea aprovechando o demandando productos,

servicios, mano de obra y ventajas locales, que respondan a los requerimientos (actuales y

futuros) del mercado de trabajo y de los negocios asociados a la cadena de valor del sector.

El Complejo Turístico, propone además, ser una actividad generadora de riqueza, empleos

directos e indirectos que proporcionen a las comunidades mejor calidad de vida y una mayor

posibilidad de erradicar la pobreza en los sitios de influencia de los atractivos turísticos.

6.2 Impacto Ambiental

Según el plan de ordenamiento territorial del Municipio de Aratoca, en su aparte del cuidado del

medio ambiente, busca principalmente darle soluciones prontas a aquellas situaciones

problemáticas como la presencia de diferentes factores de tipo activo (antrópicos), como el


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hombre, que es el agente que más daño causa al medio, la temperatura y los animales; y pasivo

(litología), como el material prenatal, estructuras geológicas, relieve y cobertura vegetal natural

modificada, lo cual ha generado una situación que se manifiesta en la existencia de:

Alta susceptibilidad a deslizamientos, erosión y remoción en masa en el 45.23% del

territorio municipal, concentrado especialmente en las laderas próximas al cauce del río

Chicamocha, caracterizados por fuertes pendientes, geomorfología de pendientes denudadas y

erosionadas por los agentes atmosféricos. Desde el punto de vista cualitativo y cuantitativo se

muestran las cuatro categorías de intensidad de erosión: Muy Baja a Baja; Baja a Moderada;

Moderada a Severa y Severa a Muy Severa.

Las prácticas culturales inadecuadas en el manejo de la microcuencas, riveras de las

quebradas, usos del suelo y la utilización de la leña como combustible, originando una

disminución de los caudales y pérdida de regulación hídrica.

Riqueza hídrica: La zona sur del municipio posee una alta capacidad de producción

hídrica por parte del medio natural, su disponibilidad para el consumo y uso agropecuario es

permanente durante todo el año; sin embargo, existe un desmejoramiento en la calidad del

recurso hídrico por la presencia de desechos sólidos producto de las descargas del sistema de

alcantarillado urbano, el manejo de excretas del sector rural y las actividades de lavado del fique

y café.


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Con esto, lo que se busca es crear conciencia tanto para los visitantes al complejo turístico, como

para los habitantes de la región en conservar el medio ambiente de la región, convirtiendo así y a

largo plazo al Municipio de Aratoca en un municipio con ventajas ambientales excelentes y

propicias para así conservar el desarrollo económico local, que la puesta en marcha del proyecto

generara.

6.3 Valor Presente Neto

El Valor Presente Neto (VPN) es la diferencia entre el valor de mercado de una inversión y su

costo. Esencialmente, el VPN mide cuánto valor es creado o adicionado por llevar a cabo cierta

inversión. Sólo los proyectos de inversión con un VPN positivo deben de ser considerados para

invertir.

Valor Presente Neto (VPN) Para determinar el valor presente neto de la inversión a

continuación se muestran los valores obtenidos en el flujo neto de caja calculado previamente:

Para este caso el Valor presente Neto nos determinó que la inversión cumple con el

objetivo básico financiero: que es la de maximizar la inversión, esto quiere decir que el valor de

la firma tendrá un incremento equivalente al monto del Valor Presente Neto.

VPN: 16.47 %: $2.774.132.519

$2.77.140


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6.4 Tasa Interna de Retorno

Tasa Interna de Retorno (TIR): La tasa interna de retorno - TIR -, es la tasa que iguala el valor

presente neto a cero. La tasa interna de retorno también es conocida como la tasa de rentabilidad

producto de la reinversión de los flujos netos de efectivo dentro de la operación propia del

negocio y se expresa en porcentaje. También es conocida como Tasa crítica de rentabilidad

cuando se compara con la tasa mínima de rendimiento requerida (tasa de descuento) para un

proyecto de inversión específico.

Esto quiere decir que hay rendimiento del 22.73% anual sobre la inversión lo cual es

positivo.

Resumen del Proyecto.

Este proyecto centra su atención en la viabilidad financiera para la puesta en marcha de un

complejo turístico en donde se tienen en cuenta varios aspectos necesarios para tal fin, estos

aspectos son: terreno apto para dar inicio al proyecto así como recursos necesarios. A

continuación, el resultado final de la viabilidad con los supuestos planteados. Se puede apreciar

que con una inversión inicial de $1.944.628.581 se proyectan unos flujos de caja con una tasa de

descuento del 16.47% con un valor presente de flujos de $2.258.681.630, un valor porcentual

presente de flujos del 48%, una T.I.R (Tasa Interna de Retorno) del 22.73%, una T.I.R.M (Tasa

TIR: 22.73 %

http://www.pymesfuturo.com/vpneto.htm

http://www.pymesfuturo.com/vpneto.htm

http://www.pymesfuturo.com/vpneto.htm#Los flujos netos de efectivo


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Interna de Retorno Modificada) es una adaptación de la Tasa Interna de Retorno (TIR) , con el

propósito de eliminar las limitaciones de esta última, de 16.00%, un valor residual de

$5.272.535.518, un Valor Presente Neto V.P.N de $2.774.132.519 una relación Costo Beneficio

(veces) de 2.27 y un Punto de Equilibrio en pesos de $207.183.323.59. (Ver Tabla 34)

Tabla 34. Resumen Proyecto


http://www.gyplan.com/es/irr_es.html


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7. Conclusiones

El estudio de factibilidad realizado para la puesta en marcha de un Complejo Turístico en el

Municipio de Aratoca demostró que existe una oportunidad importante de incursionar en el

mercado regional con los servicios de hospedaje para los visitantes que deseen tener un ambiente

familiar.

De acuerdo al estudio financiero, se puedo establecer que es viable la propuesta, ya que la

inversión se recupera en el término de 5 años, de igual forma la TIR es del 22.73%, lo que indica

que es viable, factible y rentable la propuesta financiera.

De esta forma se concluye que el proyecto es factible desde la perspectiva financiera, generara

empleo, traerá desarrollo económico y progreso para la región mejorando el nivel de vida a la

población del municipio y sus áreas rurales, atrayendo cada vez más visitantes para el

conocimiento y disfrute del Departamento de Santander.


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8. Recomendaciones

De acuerdo al estudio de factibilidad para la creación de Un complejo Turístico en el Municipio

de Aratoca – Santander, ofertando una gran variedad de servicios, se sugieren algunas

recomendaciones:

Para que el Municipio de Aratoca – Santander alcance el objetivo general propuesto para

convertirse en un destino turístico de clase nacional deberá adoptar e implementar, un Plan

Turístico propuesto y desarrollado por los Consultores en Turismo, documento en el cual, se

consignan las fortalezas de carácter turístico y en donde se hace especial énfasis en un turismo

sostenible y armónico con la naturaleza.

Parar cumplir con el objetivo económico del proyecto, el municipio debe comprometerse

con estimular a los inversionistas del turismo para que ejecuten proyectos turísticos, con

propuestas atractivas de rebajas de impuestos. Así mismo, deberá impulsar el emprendimiento en

los habitantes del municipio y sus áreas rurales para que incursionen en la industria turística.


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Conquistar el mercado objetivo en la región, pero la idea fundamental es atraer turistas de

todas partes del País y turistas extranjeros, todo es con el fin de superar en calidad los servicios

de la competencia, Todo esto, basado en un Plan de Marketing que defina claramente los

productos correspondientes a mercados reales.

Los dueños del Complejo Turístico deben tener una muy buena visión estratégica,

acompañada de una cultura empresarial de alta calidad, todo esto conformado por un grupo de

trabajo basado en la innovación y creatividad, con una disponibilidad de acomodación y reacción

a los cambios constantes y a los retos que exige el complejo turístico.

El éxito del proyecto depende en gran medida de la gestión administrativa ya que esta es

la encarga del cumplimiento de las metas durante el proceso de prestación de servicios a lo largo

del proyecto; por lo tanto se recomienda que el Administrador sea una persona que tenga un gran

sentido de pertenencia por su trabajo y amplio conocimiento del sector, al igual que su equipo de

colaboradores tanto del área administrativa como el área operativa que están bajo su mando.


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http://sitursantander.co/cdn/Estudio04.pdf

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