ANALISIS Y DESCRIPCION DE PUESTOS

Objetivos del Captulo1. Exponer la naturaleza del anlisis de puestos, qu es y cmo se utiliza. 2. Usar al menos tres mtodos para reunir informacin del anlisis de puestos, incluyendo las entrevistas, los cuestionarios y la observacin. 3. Describir puestos incluyendo resmenes y funciones de puestos, usando Internet y mtodos tradicionales.

Tipos de informacin recolectadaActividades laborales

Requerimientos humanos

Contexto del puesto

Informacin reunida con el anlisis de puestos

Comportamiento humano

Estndares de desempeo

Mquinas, herramientas, equipo y auxiliares de trabajo

Usos de la informacin del anlisis de puestosReclutamiento y seleccin Cumplimiento de igualdad de oportunidades

Descubrimiento de tareas no asignadas

Informacin reunida con el anlisis de puestos

Compensacin

Evaluacin del desempeo

Capacitacin

ANLISIS DE PUESTOS

El anlisis pretende estudiar, determinar los requisitos, responsabilidades y condiciones que el puesto exige para su adecuado desempeo.

ANLISIS DE PUESTOS

Se concentra en cuatro tipos de requisitos que se aplica a cualquier y tipo o nivel de puesto: 1.Requisitos intelectuales 2.Requisitos fsicos 3.Responsabilidades adquiridas 4.Condiciones de trabajo

ANLISIS DE PUESTOS

1. a. b. c. d. e.

Requisitos intelectuales Escolaridad indispensable Experiencia indispensable Adaptabilidad del puesto Iniciativa requerida Aptitudes requeridas

ANLISIS DE PUESTOS

2. a. b. c. d.

Requisitos fsicos Esfuerzo fsico requerido Concentracin visual Destrezas o habilidades Naturaleza fsica requerida

ANLISIS DE PUESTOS

3. a. b. c. d. e.

Responsabilidades adquiridas Supervisin del personal Material, herramientas o equipo Dinero, ttulos o documentos Relaciones internas o externas Informacin confidencial

ANLISIS DE PUESTOS

4. a. b. -

Condiciones de trabajo Ambiente de trabajo Riesgos de trabajo Accidentes de trabajo Enfermedades profesionales

Usos de la informacin del anlisis de puestos

Anlisis de puestos

Descripcin del puesto y especificacin del mismo

Decisiones de reclutamiento y seleccin

Evaluacin del desempeo

Evaluacin del puesto: decisiones de sueldos y salarios (remuneracin o compensacin)

Requisitos de capacitacin

Pasos del anlisis de puestosPasos para realizar un anlisis de puestos:1 2 3 4 5 6

Decidir cmo usar la informacin. Revisar la informacin de antecedentes relevantes. Seleccionar puestos representativos. Analizar el puesto. Verificar la informacin del anlisis. Preparar la descripcin y las especificaciones del puesto.

Mtodos para recolectar informacin para el anlisis de puestos: entrevista Fuentes de informacin Empleados individuales Grupos de empleados Supervisores con

Formatos de entrevistas Estructurados

(lista de control) No estructurados

conocimientos del puesto

Ventajas Una manera rpida y

directa de encontrar informacin omitida

Desventajas Informacin distorsionada

Cuestionario para el anlisis de puestos, usado para elaborar las descripciones de los mismosNota: Use un cuestionario como ste para entrevistar a las personas que ocupan un puesto o pdales que lo respondan.

Fuente: www.hr.blr.com. Reimpreso con permiso del editor de Business and Legal Reports, Inc.,

Cuestionario para el anlisis de puestos, usado para elaborar las descripciones de los mismos (cont.)Nota: Use un cuestionario como ste para entrevistar a las personas que ocupan un puesto o pdales que lo respondan.

Fuente: www.hr.blr.com. Reimpreso con permiso del editor de Business and Legal Reports, Inc., Old Saybrook, CT 2004.

Anlisis de puestos: lineamientos para entrevistas El analista y el supervisor deben trabajar juntos para identificar a los empleados que conocen mejor el puesto. Establezca una buena relacin con el entrevistado. Siga una gua o cuestionario estructurados, que incluyan preguntas abiertas y espacio para las respuestas. Pida al trabajador una lista de sus obligaciones en orden de importancia y frecuencia de ocurrencia. Al terminar la entrevista, revise y verifique la informacin.

Mtodos para reunir informacin para el anlisis de puestos: cuestionarios Fuente de informacin Pida a los empleados que

Ventajas Recoleccin de

contesten cuestionarios y describan las obligaciones y responsabilidades relacionadas con su puesto

informacin rpida y eficiente para nmeros grandes de empleados

Formato del cuestionario Guas estructuradas Preguntas abiertas

Desventajas Gastos y tiempo

consumidos en preparar y probar el cuestionario

Mtodos para reunir informacin para el anlisis de puestos: observacin Fuente de informacin Observar y anotar las

Ventajas Proporciona informacin

actividades fsicas de los empleados mientras desempean su trabajo

de primera mano Reduce la distorsin de la

informacin

Desventajas Lento Es difcil capturar el ciclo

de trabajo completo Poco til si el trabajo

incluye actividad mental de alto nivel

Mtodos para reunir informacin para el anlisis de puestos: diarios y bitcoras Fuente de informacin Los trabajadores llevan un

Ventajas Proporciona un panorama

diario o una bitcora de lo que hacen y el tiempo que tardan en cada actividad

ms completo del trabajo Participacin de los

empleados

Desventajas Distorsin de informacin Depende de que los

empleados recuerden con exactitud sus actividades

Redaccin de descripciones de puestosIdentificacin del puesto

Especificaciones del puesto

Resumen del puesto

Condiciones de trabajo

Secciones de la descripcin de puestos tpica

Responsabilidades y obligaciones

Estndares de desempeo

Autoridad del titular

Descripcin de puestos Identificacin de puestos Nombre del puesto Seccin de LNLJ Fecha de preparacin Elaborador

Responsabilidades y obligaciones Responsabilidades y

Resumen del puesto Naturaleza general Funciones/actividades

obligaciones principales (funciones esenciales) Autoridad de toma de decisiones Supervisin directa Limitaciones de presupuesto

Relaciones Informa a: Supervisa a: Trabaja con: Fuera de la compaa:

Estndares de desempeo y condiciones de trabajo Lo que se necesita para

ejecutar el trabajo con xito

Redaccin de las especificaciones de puestos

Qu rasgos y experiencia se requieren para desempear bien este trabajo?

Especificaciones para personal capacitado y no capacitado

Especificaciones basadas en el criterio

Especificaciones basadas en el anlisis estadstico

FIGURA 410 Cuestionario preliminar para la descripcin de puestos

Fuente: Reimpreso de www.hr.blr.com con permiso del editor de Business and Legal Reports, Inc., Old Saybrook, CT 2004.

Redaccin de descripciones de puestos (cont.)Paso 1. Decidir un plan Paso 2. Elaborar un organigrama Paso 3. Usar un cuestionario para anlisis o descripcin de puestos Paso 4. Obtener listas de obligaciones del puesto

Paso 5. Obtener los requisitos humanos del puesto Paso 6. Completar la descripcin del puesto

FIGURA 411

Ejemplos de antecedentes de datos

Ejemplo del nombre del puesto: Empleado de servicio al cliente. Ejemplo de resumen del puesto: Responde preguntas y da instrucciones a los clientes; autoriza el pago de cheques de los clientes; registra y devuelve tarjetas de crdito perdidas; ordena y revisa las nuevas solicitudes de crdito; trabaja en un mostrador de servicio al cliente en una tienda departamental. Ejemplo de una obligacin del puesto: Autoriza el pago de cheques; autoriza el pago de cheques personales o de nmina (hasta una cantidad especfica) para los clientes que desean usar esta forma de pago. Solicita a los clientes una identificacin (como la licencia de conducir) y revisa los cheques para verificar fecha, cantidad, firma y aprobacin. Marca el cheque y enva al cliente con el cajero.

Redaccin de descripciones de puestos (cont.) Pasos del enfoque estadstico Analizar el puesto y decidir cmo medir el

desempeo. Seleccionar atributos de personal que piensa que

deben significar un desempeo exitoso. Probar estos atributos en los candidatos. Medir el desempeo subsecuente del candidato en el

puesto. Realizar un anlisis estadstico de la relacin entre

los atributos humanos y el desempeo en el trabajo.