Análisis Reputación Online Hoteles vs Beneficios Económicos
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Estudio
Análisis Reputación Online Hoteles vs Beneficios Económicos
“Los hoteles con mejor reputación online ob5enen mayores beneficios”
SocialVane.com – Herramienta de monitorización online de empresas con Inteligencia Ar5ficial
*El beneficio total no depende sólo de la reputación online sino también del tamaño de la empresa y su número de hoteles. Una cadena de hoteles mala pero con muchos hoteles puede ganar mucho más que una cadena buena pero con pocos hoteles, pero si analizamos el beneficio rela5vo, es decir, dividido por el número de empleados, entonces se observa que la relación con la reputación online es clara y directa ** Estos datos se han ponderado por el número de empleados en ese período. Si dividimos el beneficio obtenido por el número de empleados nos da la cifra que genera cada trabajador . El índice de reputación lo calculamos en base a la fórmula: KPI Reputación = (Comentarios neutrales*0,6) + (posi5vos) -‐ (nega5vos*3) * 100 / total de menciones
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