Analisis de problemas asociados al PC - Fase3

7/24/2019 Analisis de problemas asociados al PC - Fase3

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Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORESFase: Evaluacin Final

Consideraciones esenciales para realizar mantenimientode un computador

Por: Grupo N78Ivan Alejandro Veloza PeuelaCd. 80449939

Presentado aJohn Fredy Montes Mora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNADEscuela de Ciencias Bsicas e Tecnologa e IngenieraECBTI

Ensamble y Mantenimiento de Computadores - 103380Octubre 01 de 2015


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INTRODUCCIN

El presente trabajo desarrollara el momento dos, fase 3 y 4, concerniente al curso

de Ensamble y Mantenimiento de Computadores. La actividad ser realizada endos contextos; una primera fase que corresponde al reconocimiento generalelementos que componen un computador, a travs de una investigacin decampo. Con base en esto se presenta una definicin general acerca de loscomponentes, perifricos y las caractersticas ms relevantes. Posteriormente sepresenta un cuadro donde se tabula la informacin levantada en campo, en dondese presentan dispositivo, caractersticas, informacin y lugar de visita para ellevantamiento de la informacin. La segunda consiste en la revisin de laspropuestas presentadas por los dems participantes, como estrategia deaprendizaje en la apropiacin del conocimiento haciendo uso del debateacadmico dirigido entre iguales. Con lo cual se busca hacer un reconocimiento,

nivelacin, aplicacin de conceptos y temticas; permitiendo as la apropiacin deconocimientos bsicos que conllevara al cumplimiento del propsito, objetivos ymetas de aprendizaje generando una visin clara y general del contenido del cursoy su importancia en la formacin profesional.

La dinmica de la actividad se estructuro tomando en cuenta primeramente losconceptos del protocolo y mdulo de la materia Ensamble y Mantenimiento deComputadores aplicndolos de diversas formas operativamente, a travs de laconceptualizacin, anlisis, desarrollo y formulacin de postulados individuales,los cuales incluyen investigacin, organizacin de ideas, consolidacin de aportesindividuales y retroalimentacin grupal.


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PARTE 1 INFORME DESCRIPTIVO DE HERRAMIENTAS PARA

SOLUCIN DE PROBLEMAS CON EL PC

Un computador sin importar su marca o referencia puede funcionar sin problemasdurante algn tiempo (meses, incluso aos). Sin embargo, en ciertos momentos seencuentran situaciones que afectan la correcta operacin del computador, lascuales varan desde la simplicidad de un cable y pueden llegar a requerir hasta elcambio del computador.

Dichas situaciones suelen estar asociadas al conocimiento que tenga el usuarioacerca de las partes que conforman el computador, que se requiere para que ellasfuncionen y como es el funcionamiento de las mismas. No obstante conocemosque para algunas personas conocer acerca de este tema puede generaraburrimiento o simplemente irritacin, es decir, muchas personas no tienen lamenor intencin de aprender sobre esto. Por lo general y teniendo en cuenta lo

anterior dichas situaciones la mayora de las veces se logran resolver con tan solorevisar la conexin del cable de conexin, elctrica (cable de poder) o de datos(cable USB, entre otros).

Por lo anterior podemos concluir de forma cualitativa y descriptiva, lo que sepodra considerar esencial para la solucin de situaciones asociadas a laoperacin normal del computador. Por lo cual deducimos que el primer paso en elproceso de solucin de problemas en el computador inicia con un buen anlisis dela situacin real, el conocimiento de las partes afectadas y cul es el correctofuncionamiento del sistema como tal llamado computador.

Ahora debemos pensar que el presente manual se proyect para solucionar los

problemas ms comunes que afectan a los usuarios del computador sin importarsu conocimiento. Por lo cual el conocimiento de los pasos bsicos de solucin deproblemas informticos puede ayudar a que sea ms fcil de identificar y resolverestos problemas con la menor cantidad de conocimiento y esfuerzo, incluso paralos menos entendidos.

Entonces ante cualquier problema el primer paso y tal vez el msimportante es mantener la calma. Mantener la cabeza fra (no irritarse)aumenta las posibilidades de encontrar solucin a los problemas.

El segundo paso se trata de la identificacin de los componentes

externosdel computador en el siguiente orden:

Verificar que el cable de poder (cable de conexin elctrica su principalcaracterstica es su color negro) est conectado a la toma elctrica(Conector de tres fases) y a su vez que el otro extremo este conectadocorrectamente al computador(Conector con forma cuadrada).

Verificar que el cable de poder (cable de conexin elctrica su principalcaracterstica es su color negro) est conectado a la toma elctrica


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(Conector de tres fases) y a su vez que el otro extremo este conectadocorrectamente al monitordel computador (Conector con forma cuadrada).

Una vez identificado y ratificado que los cables de poder se encuentran

conectados tanto en el computador como en el monitor, se procede arealizar la prueba de encendido. La cual consiste en presionar el botn deencendido tanto en el computador como en el monitor. En este punto lasolucin toma dos rumbos, el primero camino indica se resuelve elproblema y el computador inicia normalmente su funcionamiento o elsegundo camino indica el problema persiste y requiere realizar un anlisiscon mayor profundidad.

o Tomando en cuenta que el resultado de la fase anterior dio como resultadoel segundo camino entramos a evaluar las siguientes condiciones:

o

Prueba de monitor- No enciende: verificar que est enchufado y que est conectadocorrectamente al computador.

- La pantalla se ve muy apagada o negra : modificar el brillo y el contraste.Si no hay respuesta al presionar los botones de configuracin del monitor,realizar dos pruebas: retirar el cable de poder del computador, conectarloen el monitor y realizar la prueba de encendido y/o prueba de los botonesde configuracin del monitor para realizar la modificacin de brillo ycontraste.

Si el resultado de las dos pruebas anteriores es negativo, se recomiendarealizar el cambio de monitor y realizar el encendido del computador con elnuevo monitor.

- El monitor enciende: pero muestra la imagen de la marca del monitor oindica que el cable de conexin al computador no es detectado, entoncesse debe realizar la verificacin de la conexin del cable VGA (Terminales decolor azul) entre el monitor y el computador. Si el resultado de la pruebaanterior es negativo se recomienda cambiar el cable VGA y realizarnuevamente la prueba.


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El tercer paso se trata de la identificacin de los componentesasociados al funcionamiento del computadoren el siguiente orden:

o

Prueba en el computadoro Arranque

- La mquina no inicia: comprobar que todo est conectadocorrectamente. Fijarse que no haya un medio extrable (memoria USB)conectado al computador. En general, los mensajes de error suelen indicardnde est el problema, pero en algunas ocasiones dichos problemas seencuentran en idioma Ingls y/o en lenguaje tcnico. De no comprenderlosconsulte directamente el paso (Si todo lo anterior falla).

o

Apagado- El computador no responde cuando se solicit el comando apagar:en este caso es conveniente oprimir la combinacin de teclas de controlforzado: Ctrl+Alt+Del; una vez oprimida esta combinacin se abrir unmen desde el cual ser posible realizar operaciones y procesos asociadosa la recuperacin del sistema sin tener que reiniciar o apagar elcomputador. Lo anterior permite administrar la ejecucin de los programas yarchivos que hayan quedado abiertos para as poder apagar el computadorsin tener como consecuencia la perdida de datos.

- El programa no responde: En este caso, cuando aparezca la ventanaindicando que conviene apagar el programa, hacerle caso. Despus, volvera iniciar la computadora. Si todo vuelve a funcionar correctamente,entonces ya se podr estar seguro de que el problema tena su origen en elprograma.

- Mensajes de error frecuentes: el software moderno presenta muchasopciones para garantizar la reduccin de problemas asociados a la prdidade informacin. Generalmente cuando el software presenta un problema ensu ejecucin, este despliega una ventana de error grave, presentandoalgunas opciones entre las cuales encontramos, reiniciar el programa,cerrar el programa, esperar al programa, entre otros. En principio ydependiendo el caso conviene reiniciarlo. Pero si esto sucederecurrentemente entonces conviene reinstalar el software. En principio, elsoftware que presenta la falla o problema. Incluso no hay que descartar lareinstalacin del sistema operativo. A veces sucede que se borr, movi omodific algn archivo controlador de las funciones bsicas del sistemaoperativo y/o de alguno software que se ejecuta a partir de los archivos delsistema operativo.


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Importante

Otra solucin a esto la ofrecen las empresas que producen lossistemas operativos (S.O.) modernos. Debido a que dichas

empresas colocan en los S.O. aplicaciones que indican losproblemas que el computador est presentando tanto a nivel dehardware como a nivel de software. La forma ms eficiente usar esteservicio es visitar los sitios web de estas empresas, desde all selogra hacer un escaneo al computador indicando cual es el tipo deerror, donde est localizado, cual es la parte afectada y como sepuede solucionar. En algunas ocasiones los problemas relacionadosal software y/o al S.O. se pueden resolver descargando paquetes deactualizacin de los programas, S.O. o componentes de hardwareque estn causando errores.

o Software

- El software (programas): a veces, el software suele presentarproblemas. Dichos problemas estn asociados a varios factores, entre loscuales podemos resaltar, estar incompletos, presentar problema de calidadde los datos, ser bajados de Internet, incluso algunos que vienen en CDspueden presentar problemas durante el grabado.

- Otra causa importante de resaltar y muy comn en el mundo moderno sonproblemas asociados a la compatibilidad, se puede tratar de versionesno compatibles con el sistema operativo u otros programas que estninstalados en el computador. En ese caso lo mejor es cerrar todos losprogramas en ejecucin, reiniciar el computador y volver a intentar. Si elproblema persiste, entonces habr que conseguir otra versin delprograma.

Por ltimo;

Si todo lo anterior falla

- Si se ejecutan correctamente las pruebas consignadas en los pasosarriba descritos y los resultados de todas ellas son negativos, serecomienda llevar el computador a un especialista conexperienciay reconocido.


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PARTE 2 - INFORME DE PROGRAMAS COPIAS DE SEGURIDAD EN

WINDOWS Y LINUX

Ficha Tcnica - Software para realizar copias de seguridadProducto Acronis True ImageInterfaz grafica

Sitio web http://www.acronis.com/

Caractersticas - Restauracin universal de la copia de seguridad de datos,

incluyendo el sistema operativo, la aplicacin y todos sus datos asu equipo existente o una pieza totalmente independiente delhardware, o restaurar datos especficos segn sea necesario.- En la Industria de copias de seguridad y Recuperacin es elsoftware ms rpido. Hasta un 50% ms rpido en comparacincon sus competidores directos.- Seguridad y privacidad. Ofrece la seguridad de que sus datosestn seguros con encriptacin de 256 bits y una clave privada,definida por el usuario.-Restaurar rpidamente desde la nube o en su almacenamientolocal sin necesidad de reinstalar el sistema operativo de forma

manual, o utilizar herramientas adicionales.- Recuperacin de archivos flexible. Elija slo los archivos ocarpetas que desea restaurar y recuperarlos de inmediato, sintener que restaurar todo el sistema.- Regmenes de retencin y copias de seguridad avanzadas.Mantenga historia de un mximo de 20 ltimos estados delsistema para hacer retroceder a los diferentes puntos en eltiempo cuando lo necesite. Capturar slo los cambios realizadosdespus de una copia de seguridad de imagen inicial, y ahorrartiempo y espacio de almacenamiento.- Tecnologa de copia de seguridad probada. Millones de

empresas y consumidores de todo el mundo confan en el motorde Acronis AnyData - la tecnologa de copia de seguridad msavanzada

Tipo delicencia

Software Propietario

Sistema dearchivossoportado

NTFS, FAT16, FAT32, ext2, ext3, ReiserFS, Reiser4, LinuxSwap.

Plataformas Windows, Android, iOS.


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Ficha Tcnica - Software para realizar copias de seguridadProducto BackupPCInterfaz grafica

Sitio web backuppc.sourceforge.net

Caractersticas - Presenta flujo de datos con encriptacin.- Realiza copias de seguridad completas e incrementales(esquema de pools + hard links)- Utiliza una combinacin de enlaces duros y compresin para

reducir el espacio en disco total utilizado para los archivos. En laprimera copia de seguridad completa, todos los archivos setransfieren al backend, opcionalmente comprimida y luegoprocede a realizar comparacin.- Los archivos que son idnticos estn vinculados utiliza slo unaentrada de directorio adicional. El resultado es que unadministrador del sistema astuto podra potencialmente copia deseguridad de diez ordenadores porttiles de Windows XP con 10GB de datos cada una, y si 8 GB se repite en cada mquina(archivos binarios de Office y Windows) se vera como 100 GB esnecesaria, pero slo 28 GB (10 GB x 2 + 8 GB) sera utilizado.- Al navegar las copias de seguridad, copias de seguridadincrementales se rellenan automticamente a la copia deseguridad completa anterior.- Cuando la copia de seguridad de un PC remoto Linux mediantersync (ms de un tnel SSH) en una LAN 1 Gigabit, son posiblesvelocidades de ms de 100 megabytes / segundo cuando sehace una copia de seguridad completa.- La velocidad de copia de seguridad depende en gran medidadel hardware subyacente (servidor y cliente), el protocolo decopia de seguridad, y las caractersticas de los datos que secopia de seguridad.- Debido a que los respaldos completos transferir todo, las copiasde seguridad incrementales muestran mucho menor MB / stransfiere porque las cantidades relativamente grandes de tiempose gastan determinar qu archivos han cambiado de bits dehecho la transferencia.

Tipo delicencia

GPL

Sistema dearchivos

Cross platform


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soportado

Plataformas Windows, Linux, UNIX, iOS.

Software instalado para real izar el proceso de co pia de segu r idad

Cobian 8Repositorio de software. Cobian 8. Recuperado de:http://sourceforge.net/projects/cobianbackup/files/latest/download?source=typ_redirect
http://sourceforge.net/projects/cobianbackup/files/latest/download?source=typ_redirecthttp://sourceforge.net/projects/cobianbackup/files/latest/download?source=typ_redirecthttp://sourceforge.net/projects/cobianbackup/files/latest/download?source=typ_redirecthttp://sourceforge.net/projects/cobianbackup/files/latest/download?source=typ_redirecthttp://sourceforge.net/projects/cobianbackup/files/latest/download?source=typ_redirect


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PARTE 3 - MAPA CONCEPTUAL VIRUS INFORMTICOS Y PROGRAMAS

ANTIVIRALES

Software de proteccin instalado: ESET Smart Security 4, Software Propietario.Versin comercial adquirida en 2014 e instalada.


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PARTE 4 - INFORME TCNICO SOBRE RECUPERACIN DE DATOS DEL

DISCO DURO

El proceso de recuperacin de datos (informacin) en dispositivos magnticos dealmacenamiento (discos duros, memorias flash, entre otros) daados en lamayora de los casos se requiere amplia experiencia, gran conocimiento terico,un gran inventario de dispositivos, equipos e instalaciones especiales; para lograruna recuperacin de datos exitosa. No obstante para mantener la integridad de losdatos y a su vez la salud fsica y lgica del dispositivo es importante realizarperidicamente una desfragmentacin de datos en el dispositivo dealmacenamiento.Sin embargo es importante resaltar que una vez se presenta la falla esindispensable realizar un proceso de diagnstico inicial correcto, con el fin deidentificar el tipo de falla que el dispositivo presenta y comprometa la informacinen el contenida. Lo anterior permite elegir la estrategia ms adecuada y segura

para preservar y/o garantizar una recuperacin exitosa de los datos. La omisindel procedimiento anterior o realizar incorrectamente el proceso de diagnsticopuede llevar perdida de la informacin y costos elevados en el proceso derecuperacin.

Una vez realizado el correcto procedimiento de diagnstico inicial, se logranidentificar puntos importantes, por ejemplo, si el dispositivo esta inaccesible, o condao de sectores, presenta problemas asociados a la parte electrnica (cortocircuito, dao de firmware o cabezal, controladora del dispositivo), entre otros. Deacuerdo con los resultados obtenidos se logra determinar el desempeo, estadoactual del dispositivo y a su vez se identifican las herramientas de que permitirn

el xito en el proceso de recuperacin de datos.

Es importante resaltar y destacar que si posterior al proceso de diagnstico deldispositivo de almacenamiento se obtiene como producto que el dispositivo seencuentra en estado inaccesible o con daos fsicos o de sectores, generalmenteestos dispositivos presentan un alto degradado fsico y lgico afectando eldesempeo en el proceso de lectura y escritura del dispositivo. En este caso eluso de herramientas de sistema (CHKDSK) hace trabajar el dispositivo dealmacenamiento extensivamente. Igualmente sucede con el uso de cualquier otraherramienta lgica (software) que permita realizar el proceso de recuperacin dedatos, cualquiera de las puede y va a sobrescribir los datos, llevando todo el

proceso a daos mayores y ms graves.

Otra situacin que tiene la tendencia a ser comn es la manipulacin por mtodosinvasivos a los componentes fsicos del dispositivo (apertura del dispositivo,actualizacin firmware, cambio de la unidad controladora del dispositivo, entreotros). En cualquiera de los casos anteriores no permita bajo ningunacircunstancia la aplicacin de cualquiera de estos mtodos sean invasivos(hardware) o no invasivos (software).


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En resumen una vez se presente cualquier situacin donde los datos (informacin)sean comprometidos, la mejor decisin es llevar el dispositivo de almacenamientoa un experto con experiencia en tratamiento y recuperacin dedatos.

Ap licativo bsico para recup eracin de datos - Recuv a

Recuperar archivos en un dispositivo de almacenamiento es una "ciencia"complicada. En lo que puede ser realizado, este software lo hace muy bien, deforma prctica y sin complicaciones. Sin embargo esta puede y ser una tareafrustrante. Debido a que no todos los archivos pueden ser recuperados, pero estono es culpa del software Recuvani de otros programas similares, pues ellos sonlimitados en su alcance frente al complejo proceso de recuperar datos.

Recuva es uno de los mejores programas para recuperar archivos que pudieron

ser deletados o descartados accidentalmente en el sistema operativo Windows.Este software operacin de la siguiente forma; realiza una barredura en eldispositivo de almacenamiento de datos, buscando vestigios de datos que puedanser restaurados y utilizados nuevamente. Recuva puede ser descargado de formagratuita o por medio de pago (donacin), debido a su tipo de licencia (freeware ySoftware propietario respectivamente).

La recuperacin no se restringe a los datos almacenados en el dispositivo.Archivos guardados en gadgets tambin pueden ser recuperados en algunoscasos. Con este software, las oportunidades de ver un documento almacenado enun dispositivo USB aumentan bastante. De la misma forma vale para fotosborradas de un dispositivo flash y msicas removidas de un iPod o cualquier otroMP3 player, inclusive con os metadatos (como nombre de artista y lbum).

Disponible en:http://www.piriform.com/recuva

Ap licativo bsico para recup eracin de dato s HDD Regenerator

HDD Regenerator es un programa interesante que brinda la posibilidad de larecuperacin integral de discos duros que han sido daados o que presentanaveras en sus sectores. Los sectores (cluster) que no son capaces de continuarsu funcionamiento normal sern corregidos. De este modo, se podr reaprovecharel espacio total disponible en el disco duro. Ademas de corregir los sectores deldisco duro, HDD Regenerator tiene la capacidad de recuperar los datos que fueronborrados, con o sin intencin y que se encuentren presentes en los sectores queverifique y logre reparar.

Disponible en:http://www.dposoft.net/hdd.html
http://www.piriform.com/recuvahttp://www.piriform.com/recuvahttp://www.piriform.com/recuvahttp://www.dposoft.net/hdd.htmlhttp://www.dposoft.net/hdd.htmlhttp://www.dposoft.net/hdd.htmlhttp://www.dposoft.net/hdd.htmlhttp://www.piriform.com/recuva


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PARTE 5 - ENTREGA DE FORMATO HISTORIACLNICA HOJA DE

CHEQUEO DEL PC

CHECK LIST ATENCION SERVICIO

No servicio Ciudad Departamento

Razn Social e-Mail

Contacto Telfono(s):

Cargo Fecha Solicitud

Direccin Hora Solicitud

Servicio: Facturable Contrato GarantaInstalacin Otros

Falla

Diagnsticoy

Solucin

EQUIPO REPORTADO REPUESTOS Y MATERIALES

MODELO DESCRIPCINPARTE

SERIALPARTE

DEFECTUOSAPARTE NUEVA

PRODUCTO NO.(P/N)SERIAL EQUIPO

REPORTE DE TIEMPOSNombreTcnico

Estado del Servicio:

Fecha deInicio servicio

Hora deFinalizacin

Tiempo de servicio

Certificamos que el servicio ha sido prestado en las condiciones descritas anteriormente. Las

limitaciones del servicio estn definidas en los trminos de la Garanta o el Contratorespectivo.SI:[ ] NO:[ ]Observaciones del Cliente: Calificacin del Servicio:

Completamentesatisfecho

Algoinsatisfecho

SatisfechoInsatisfecho


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Nota: El usuario recibe a satisfaccin todos los elementos que entreg para realizar elservicio y acepta que estn en buenas condiciones y con sus respectivas partes enadecuado estado y completas

Nombre del

Usuario

_______________

Firma y/o sello Usuario

________________________

Firma del Tcnico

________________


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CONCLUSIONES

Lo relevante del presente trabajo es comprobar que a travs del estudio de

mtodos y las diferentes tcnicas, instrumentos y herramientas usados comometodologa para el trabajo acadmico, en conjunto con las aplicacionestelemticas y ofimticas empleados en las diferentes estrategias de aprendizaje,son una alternativa para lograr un ptimo desarrollo de habilidades cognitivas,facilitando resolver diversas situaciones como: investigacin, seleccin de ideas,anlisis de datos, organizacin de la informacin, comparacin, debates, anlisis,interpretacin y creacin de textos, entre otras.

Se conoce, comprende y aplica adecuadamente la conceptualizacin terica de laestructura, funcionamiento y administracin de recursos fsicos (hardware) de uncomputador, como base para la fundamentacin del anlisis y diseo de sistemas

de comunicacin, mediante la utilizacin de estrategias de aprendizaje propias dela educacin a distancia.

Se describe, analiza, plantea y sustenta de manera suficiente, propuestas deimplementacin de soluciones informticas para cualquier organizacin, basadoen los principios, estructuras, aplicacin, instalacin y funcionamiento de loscomponentes de un computador.

Se identifica de manera clara los conceptos, elementos, caractersticas,propiedades de los sistemas operativos y su relacin con el campo de aplicacin,basado en el anlisis del hardware y caractersticas ms comerciales y cercanas asu entorno.

Se determina y sustenta la aplicacin de la clasificacin del hardware quecompone un computador segn las caractersticas, ventajas de instalacin yadministracin de recursos, usando estrategias que facilitan el acceso a lainformacin, obtencin de fuentes bibliogrficas, realizacin de prcticas y elfomento del espritu investigativo

Este trabajo aporta en tal perspectiva y plantea condiciones para emprender laconsolidacin de un producto final tanto individual como colectivo, cuyo fin esobtener un producto con calidad, aportando competencias cognitivas y habilidadesterico practicas a los participantes. Se deja por tanto, a disposicin del tutor comoreferencia en el proceso de aprendizaje.


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REFERENCIAS

MARTINEZ. David. L. (2013) Sistemas Operativos - Estructura de los sistemasoperativos (P. 5-8/10-21) Recuperado de:

http://sistop.gwolf.org/html/biblio/Sistemas_Operativos_-_Luis_La_Red_Martinez.pdf

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VALDES. Jaime J. (2013). Modulo de Sistemas Operativos - Caractersticas de lossistemas operativos (P. 46-65) Recuperado de:http://datateca.unad.edu.co/contenidos/301402/301402.zip

STALLING. William. (2008). Sistemas Operativos - Procesos cliente servidor (P.509-519) Recuperado de: http://cs.uns.edu.ar/~jechaiz/sosd/clases/libros/stallings-beymar.pdf

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Universidad Nacional Autnoma de Mxico. (s.f.). Mantenimiento del PC.Recuperado de:http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/mantenimientodepc/pc.pdf

Jorge J. Moreno, Ulises Hernndez. Mantenimiento de Computadores.Recuperado de:http://www.iered.org/archivos/Publicaciones_Libres/2011_Mantenimiento_Computadores/MantenimientoDeComputadores.pdf

Sistema Integrado de Gestin SIG (2012). Programa de pausas activas ybienestar ocupacional de los empleados. Universidad Francisco de PaulaSantander - UFPSO. Recuperado de: https://ufpso.edu.co/ftp/doc/otrospro/gh/L-GH-DRH-002B.pdf
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