Análisis de mercado unidad2
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MERCADO: Grupo de clientes potenciales con necesidades semejantes, que están dispuestos a intercambiar algo de valor con los vendedores que ofrecen varios bienes y servicios, es decir, formas de satisfacer esas necesidades.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Procedimiento cuyo fin es generar y analizar nueva información que ayude a los objetivos de marketing a tomar decisiones.
MARKETING: Es un conjunto de actividades y un proceso social, en el cual intervienen aspectos tales como: estudio de mercado, desarrollo de productos, fijación de precios y técnicas de presentación y promoción.
Marketing Directo: comunicación directa entre un vendedor y un cliente individual mediante un método promocional que no sea la venta personal.
Marketing Masivo: método común orientado a la producción que vagamente se dirige a todo el público con la misma mezcla de marketing
Elaborado por: Lic Anayda Ochoa
Grupo de clientes potenciales con necesidades semejantes, que están dispuestos a intercambiar algo de valor con los vendedores que ofrecen varios bienes y servicios.
Formas de satisfacer necesidades
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
Lo que ofrece una empresa para satisfacer las necesidades del consumido
Elaborado por: lic. Anayda Ochoa
Permite cuantificar aunque sea de manera aproximada las posibilidades de colocar nuestro producto o servicio, e implementar una política creativa de precios, que plantee su punto de venta eficaz.
Elaborado por: Lic Anayda Ochoa
Elaborado por: Lic. Anayada Ochoa
La función de compra: significa buscar bienes y servicios y evaluarlos
La función de venta: consiste en promover el producto. Abarca la venta personal, la publicidad y otros métodos directos y de venta masiva
La función de transporte: significa desplazar bienes de un lugar a otro
La función de almacenamiento: consiste en guardarlos hasta que los consumidores lo necesiten
La función de correr riesgos: es aceptar la incertidumbres que forman parte del proceso de marketing.ya que pueden deteriorarse, ser robados o volverse obsoletos
La función de información de mercado: consiste en recabar, analizar y distribuir todos los datos necesarios para planear, realizar y controlar las actividades de marketing.
Elaborado por: Lic Anayda Ochoa
EL CONCEPTO DE MARKETING
Las organizaciones orientadas al marketing ponen en práctica el concepto de marketing
Esfuerzo total de Esfuerzo total de la compañíala compañía
Satisfacción Satisfacción del clientedel cliente
Utilidad (u otra medida Utilidad (u otra medida del éxito a largo plazo del éxito a largo plazo
como objetivo)como objetivo)
TEMA ORIENTACIÓN AL
MARKETING ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN
Actitudes frente a los clientes
Los clientes deben agradecer que existamos, tratamos de reducir costos y ofrecerles mejores productos
Las necesidades del cliente rigen los planes de la compañía
Oferta de productos Función de la investigación de mercados
La compañía vende lo que produce. Averigua reacciones de los consumidores.
La compañía produce lo que puede vender. Averigua las necesidades de los consumidos y la eficacia con que la compañía las atiende
Interés por la innovación
Se centra en la tecnología y en la reducción de costos
Se centra en descubrir nuevas oportunidades
Importancia de las utilidades
Objetivo secundario, lo que queda después de cubrir costos
Objetivo básico
Función del Empaque
Diseñado para comodidad del cliente y como herramienta de venta
Visto meramente como protección del producto
Elaborado por:. Lic Anayda Ochoa
TEMA ORIENTACIÓN AL
MARKETING ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN
Logística del transporte
Una extensión de las actividades de producción y de almacenamiento para minimizar costos
Vista como un servicio al cliente
Interés por la publicidad
Características del producto y de los procesos con que se fabrica
Beneficios de los productos y de los servicios como satisfactores de necesidades
Función de la fuerza de venta
Vender al cliente, sin preocuparse de coordinarse con las otras actividades promocionales ni con el resto de la organización
Ayudarle al cliente a comprar si el producto corresponde a sus necesidades
Relación con el cliente
Visto meramente como protección del producto
Diseñado para comodidad del cliente y como herramienta de venta
Niveles de inventario
Establecidos para facilitar la producciónTienen presentes las necesidades del cliente y los costos
Costos Eliminar los costos que no ofrecen valor para el cliente
Reducir en lo posible los costos
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
Es el proceso mediante el cual se logran
determinar las condiciones que afectan y
determinan el consumo de un producto
o servicio en función del tiempo.
Es el proceso mediante el cual se logran
determinar las condiciones que afectan y
determinan el consumo de un producto
o servicio en función del tiempo.
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
Análisis de la
Demanda
Demanda Actual
Demanda Futura
• Local• Regional• Nacional• Internacional
• Proyecciones• Pronósticos
Fuente Tecnoparque
Conjunto de procedimiento con que se recaba y analiza la
información nueva para ayudarnos a tomar decisiones
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
Ratificar la existencia de
demanda insatisfecha.
Posibilidad de ofrecer un mejor servicio que los ofrecidos por la
competencia.
Determinar cantidad de bienes o servicios
que la comunidad esta dispuesta a adquirir a ciertos
precios.
Definir ámbito geográfico a
cubrir.
Conocer medios usados para hacer llegar los bienes y
servicios a los usuarios..
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
Fuentes Fuentes de de DatosDatos
Fuentes Fuentes de de Datos Datos
primariosprimarios
Fuentes de Fuentes de Datos Datos
SecundariosSecundarios
Dentro de la compañía: Archivos, Internet, informes, sistema de información de marketing, empleados, ventas, datos de costo.
Fuera de la empresa: Internet, bibliotecas, gobiernos, asociaciones profesionales, universidades, organizaciones privadas de investigación.
Cuestionarios: Entrevistas a profundidad y a grupos de interés, correo, teléfono, entrevistas personales, paneles de expertos.
Observación: Métodos mecánicos y personales
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
Conductual: Ocasión de compra, beneficios buscados, lealtad, actitud hacia el producto.
Geográficas: edad, sexo, tamaño del grupo familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, nacionalidad.
Psicográficas: clase social, estilo de vida, personalidad.
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
MERCADO POTENCIAL, representa el consumo total de ese producto y es equivalente al volumen total de ventas del negocio. Se evaluará: su estructura, perspectivas, limitaciones y calidad.
MERCADO META, esta porción es producto de segmentación del MERCADO POTENCIAL utilizando variables geográficas, demográficas socioeconómico, culturales, entre otros.
MERCADO REAL, se desglosará mediante una segmentación adicional vinculada a la idiosincrasia de los consumidores, beneficios percibidos por el consumidor, fidelidad de marca, características de la competencia.
Elaborado por:; Lic. Anayda Ochoa
Mercado Total
Mercado Potencial
Mercado Meta
Mercado Real
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
Elaborado por:: Lic. Anayda Ochoa
Poco humectante
Muy humectante
DesodoranteNo desodorante
• Safeguard
•Lux
•Dove
• otro• Zest
• otro
• Lavar
“Espacio del Producto”
Es la Cantidad de dinero que se cobra por un producto servicio.
Fijación de precios.
Precio Bajo
Precio Alto
Costo del
Producto
Precio de la
competencia
Percepción del
valor
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
Es la forma como se realiza la distribución de un producto hasta el consumidor.
Canales de distribución.
Fabricante Mayorista / Representante
Revendedores / Distribuidores
Detallistas Consumidor o usuario final
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
CANALES PARA LOS PRODUCTOS DE CONSUMO FINAL
Productor Productor Productor Productor
Consumidor Consumidor Consumidor Consumidor
Minorista Minorista Minorista
Mayorista Mayorista
Agente
Fuente Tecnoparque
CANALES PARA LOS PRODUCTOS DE CONSUMO INDUSTRIAL
Productor industrial
ProductorIndustrial
ProductorIndustrial
ProductorIndustrial
Agentes
Mayorista
ConsumidorConsumidor
Mayorista
Consumidor
Agentes
Consumidor
Fuente Tecnoparque
Es la mezcla de publicidad, ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas que utiliza la empresa para alcanzar sus objetivos de mercado.
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
Mercado Meta; grupo bastante homogéneo de
consumidores que la compañía desea
atraer.
Estrategia de Marketing; específica un mercado
meta y la mezcla correspondiente de
marketingMezcla de Marketing; variable controlable que la
compañía integra para satisfacer al grupo y consta de las 4 Ps.
C
Mezcla de Marketing
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
Mezcla de Marketing (para mercados meta); Puede cambiar: el empaque, el nombre de la marca y la garantía, y
también es posible utilizar varios medios publicitarios (audiovisuales, impresos, visuales radiofónicos y la utilización
de la fuerza de venta)
CPRODUCTO
PLAZA
PRECIO
PROMOCIÓN
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
PRODUCTO: Bien o PRODUCTO: Bien o servicio que satisface las servicio que satisface las necesidades del mercado necesidades del mercado meta. (el producto de un meta. (el producto de un
partido político es un partido político es un conjunto de causas por conjunto de causas por
las cuales luchar)las cuales luchar)
PLAZA: Se ocupa de todas las PLAZA: Se ocupa de todas las decisiones necesarias para hacer llegar decisiones necesarias para hacer llegar el producto “adecuado” al lugar donde el producto “adecuado” al lugar donde
se encuentre el mercado meta. El se encuentre el mercado meta. El producto llega al público a través de un producto llega al público a través de un canal de distribución: son una serie de canal de distribución: son una serie de compañías o individuos que participan compañías o individuos que participan
en el flujo del producto desde el en el flujo del producto desde el fabricante hasta el consumidorfabricante hasta el consumidor
PROMOCIÓN: Consiste en darle a PROMOCIÓN: Consiste en darle a conocer el producto “adecuado” al conocer el producto “adecuado” al
mercado meta o a otros que se mercado meta o a otros que se encuentren en el canal de distribución, e encuentren en el canal de distribución, e
incluye la venta personal, masiva y la incluye la venta personal, masiva y la promoción de venta. promoción de venta.
PRECIO: Al fijar el precio PRECIO: Al fijar el precio del producto, hay que del producto, hay que
tener en cuenta el tipo de tener en cuenta el tipo de competencia, el mercado y competencia, el mercado y el costo total de la mezcla el costo total de la mezcla de marketing. Al igual que de marketing. Al igual que
la reacción del clientela reacción del cliente
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
CLIENTES
PRODUCTO: lo que ofrece una empresa para satisfacer las necesidades del consumidor
PLAZA: hacer accesible los
bienes y servicios en cantidades adecuadas, cuando los clientes lo
requieren
PRECIO: cantidad de dinero que se carga por “algo” de valor
PROMOCIÓN: Comunicar información
entre el vendedor y el comprador potencial en el canal de distribución para
influir en las actitudes y en el comportamiento
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
PRODUCTO
Bien Físico. Servicio.
Características. Nivel de Calidad.
Accesorios. Instalación.
Garantía. Líneas de Producto. Empaque.
Marca
PLAZA
Objetivos. Tipos de Canal de
Distribución e Intermediarios. Exposición al
Mercado. Ubicación.
Como administrar el Transporte y el Almacenamiento.
Niveles de Servicios.
Reclutamiento de Intermediarios
PROMOCIÓN
Objetivos. Mezcla
Promocional. Vendedores: tipo,
número, Selección, capacitación, motivación. Publicidad:
destinatarios, tipos de anuncios y
medios, contenido del mensaje, quien
la prepara. Promoción de
Venta.
PRECIO
Objetivos.
Flexibilidad.
Nivel de Precio en el Ciclo de
Vida del Producto.
Consideraciones
Geográficas.
Descuentos.
Bonificaciones
Áreas de Decisión Estratégica Organizadas por las 4 Ps.
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
Esta formada por diversos ingredientes como por ejemplo:
Publicidad: ¿en qué medio?, ¿con qué frecuencia?, ¿quién la diseñara?
Ferias: ¿cuáles?, ¿quién montará el stand?, ¿quién lo
atenderá?
Visitas de ventas:
¿cuántas por semana?
Descuentos: ¿qué porcentaje?, ¿a
quién?, ¿por volumen de ventas?
Condiciones de pago: ¿al contado?, ¿a 15 o
30 días?
Entrega: ¿qué sistema de
trasporte?, ¿quién lo pagará?
Servicio post-venta, reparaciones, cambios.¿cómo se anunciará?, ¿quién lo llevara a cabo?, ¿se ofrecerá garantías?
Elaborado por: Lic. Anayda Ochoa
Flexibilidad de precios que tendrán los diferentes agentes
Presentación de la información de ventas al cliente
Servicios al cliente y
garantías
Promociones a los clientes y a los agente de distribución
Publicidad y propaganda. Relaciones
publicas.
Elaborado por:. Lic Anayda Ochoa