Almacenes
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COLEGIO SAN JOSE DE LA SALLE
AREA: EDUCACIÓN EN TECNOLOGÍA E
INFORMÁTICA
ASIGNATURA: EMPRENDIMIENTO
NOMBRE: ALEJANDRO GUTIERREZ PEREZ
GRUPO: 10ªC
PROFESOR: SERGIO JIMENEZ
TEMA: EL MERCADO Y LOS CLIENTES
FECHA DE ENTREGA: Julio 25
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Realmente podría decir que mi actitud cuando compro algo en un establecimiento y no satisface completamente mis expectativas mi actitud y mi comportamiento es muy frio , puesto que ni me enojo ni tampoco callado , sencillamente hago el respectivo reclamo o sugerencia para que se solucionen los inconvenientes y si es posible hacer el cambio del producto , y por supuesto en el que caso de que el establecimiento no responda por la compra , proceder a una demanda por ineptitud e incompetencia. Yo no soy de reaccionar bruscamente ni manera abrupta por que se que las malas acciones deben ser compensadas con otras buenas y si alguien mas hace algo mal no hay que hacer algo similar sino por el contrario intentar mediar en el error el error.
Mi reacción
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Las grandes empresas cuentan con una oficina de atención al cliente por que estas gracias a sus excelente ventas también generan dificultades , ya que por supuesto habrá muchas personas conformes pero siempre existirá un error o una sugerencia que alguien querrá sacar a relucir, y para mostrar sus disconformidades se dirigen a la oficina de atención al cliente del respectivo almacén y allí recibe la atención apropiada para hacer los descargos que desee. Y además cabe agregar que también la creación de estos lugares de atención al cliente es de carácter retorico puesto que es como queriéndole mostrar a las personas que si tienen un respaldo y que el almacén puede responder en caso de cualquier error.
Atención al cliente
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Almacén más frecuentado
1. Precios , promociones y formas de pago2. Productos de todo tipo para vender3. Calidad y eficacia a la hora de comprar cualquier producto4. Localización , ya que hay muchas sedes por toda la ciudad5. Sistema de cambio y devolución
Almacenes Éxito
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Clientes actuales, satisfechosY fieles
Pienso que la relación mas lógica y de sentido entre los clientes actuales , satisfechos y fieles es que si la atención es bueno los 3 tipos de clientes , con toda seguridad van a regresar al almacén y esto sucede por que se les brinda una atención buena , eficiente y muy completa a todo tipo de clientes y eso brinda mucha satisfacción a uno como comprador de un producto. Y por supuesto no esta demás decir que estos 3 tipos de clientes son una escalera , los actuales son el primer escalón ; los satisfechos el segundo y para concluir esta corta escalera el tercero son los fieles , que ya se sienten también atendidos por el almacén que regresan.
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Gracias por la atenciónPrestada.