AREA DE ADMINISTRACION PUBLICA

GESTION PUBLICA

NATURALEZA DE LA ADMINISTRACION

PROCESO ADMINISTRATIVODRA. CARMEN L. MAZARIEGOS FRANCO.

ADMINISTRACIÓN

ES EL PROCESO DE DISEÑAR Y MANTENER UN ENTORNO EN EL QUE, TRABAJANDO EN GRUPO, LOS INDIVIDUOS CUMPLAN EFICIENTEMENTE OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

LA ADMINISTRACIÓN ES ESENCIAL PARA COORDINAR LOS ESFUERZOS INDIVIDUALES.

Administración

PETER DRUCKER: “LA MAYOR OPORTUNIDAD PARA AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD SE ENCUENTRA EN EL PROPIO TRABAJO, EN EL CONOCIMENTO Y EN LA ADMINISTRACIÓN”.

EFICACIA

Alcance o

logro de Objetivos

EFICIENCIA

Uso adecuado De los

recursos

LA META DE TODO GERENTE

ES CREAR UN SUPERAVIT, EN CONSECUENCIA, DEBEN ESTABLECER UN AMBIENTE EN EL QUE EL PERSONAL PUEDA LOGRAR LAS METAS DEL GRUPO CON LA MENOR INVERSION DE TIEMPO, DINERO Y MATERIALES. ( UTILIDADES, SATISFACER NECESIDADES, CREAR Y DIFUNDIR EL CONOCIMIENTO).

JERARQUIA ORGANIZACIONAL

ADMINISTRADORES DE ALTO NIVEL

ADMINISTRADORES DE NIVEL INTERMEDIO

SUPERVISORES DE PRIMERA LINEA

QUIENES SON LOS ADMINISTRADORES

LOGRAN METAS POR CONDUCTO O TRAVÉS DE OTRAS PERSONAS. TOMAN DECISIONES, ASIGNAN RECURSOS Y DIRIGEN LAS ACTIVIDADES DE OTROS PARA PODER ALCANZAR SUS OBJETIVOS.

– TRABAJAN CON Y POR MEDIO DE OTRAS PERSONAS.

– ACTÚAN COMO CANAL DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.

– DEBEN PENSAR EN FORMA ANALÍTICA Y CONCEPTUAL.

– TOMAN DECISIONES DIFÍCILES.

LOS ADMINISTRADORES

TRABAJAN EN UNA SOCIEDAD Y SE VEN AFECTADOS POR LOS SIGUIENTES FACTORES EXTERNOS:

– ECONÓMICOS– TECNOLÓGICOS– SOCIALES– POLÍTICOS Y LEGALES– ÉTICOS

RESPONSABILIDAD Y SENSIBILIDAD SOCIALES

A. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS: ES LA SERIA CONSIDERACIÓN DEL IMPACTO EN LA SOCIEDAD DE LAS ACCIONES DE LAS COMPAÑÍAS.

B. RESPONSABILIDAD SOCIAL: ES LA CAPACIDAD DE UNA EMPRESA DE ESTABLECER UNA RELACIÓN DE SUS OPERACIONES Y POLÍTICAS CON LAS CONDICIONES SOCIALES DE SU ENTORNO EN FORMA MUTUAMENTE BENÉFICA PARA ELLA MISMA Y LA SOCIEDAD.

C. ETICA: ES LA DISCIPLINA RELATIVA A LO BUENO Y LO MALO Y AL DEBER Y OBLIGACION MORAL.

D. LA ETICA EMPRESARIAL TIENE QUE VER CON LA VERDAD Y LA JUSTICIA.

ADMINISTRACIÓN

¿CIENCIA O ARTE?

ARTE: EN LA PRÁCTICA LA ADMINISTRACIÓN ES UN ARTE, ES SABER CÓMO HACER ALGO, HACER COSAS EN VISTA DE LAS REALIDADES DE UNA SITUACIÓN.

CIENCIA: LOS CONOCIMIENTOS ORGANIZADOS EN LOS QUE SE BASA LA PRÁCTICA SON UNA CIENCIA.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

HABILIDAD TÉCNICA HABILIDAD HUMANA HABILIDAD DE

CONCEPTUALIZACIÓN HABILIDAD DE DISEÑO

HABILIDAD TÉCNICA

ES LA POSESIÓN DE CONOCIMIENTOS Y DESTREZAS EN ACTIVIDADES QUE APLICAN MÉTODOS, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS. IMPLICA POR LO TANTO EL DIESTRO USO DE INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS ESPECÍFICAS.

HABILIDAD HUMANA

ES LA CAPACIDAD DE TRABAJAR CON INDIVIDUOS, ESFUERZO COOPERATIVO, TRABAJO EN EQUIPO, LA CREACIÓN DE CONDICIONES DONDE LAS PERSONAS SE SIENTAN PROTEGIDAS Y LIBRES DE EXPRESAR SUS OPINIONES.

HABILIDAD DE CONCEPTUALIZACIÓN

ES LA CAPACIDAD PARA PERCIBIR EL PANORAMA GENERAL, DISTINGUIR LOS ELEMENTOS MÁS SIGNIFICATIVOS DE UNA SITUACIÓN Y COMPRENDER LAS RELACIONES ENTRE ELLOS.

HABILIDAD DE DISEÑO

ES LA CAPACIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS EN BENEFICIO DE LA EMPRESA. PARA SER EFICACES LOS ADMINISTRADORES DEBEN SER CAPACES DE HACER MUCHO MÁS QUE ADVERTIR UN PROBLEMA, DEBEN DAR SOLUCIÓN PRÁCTICA.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

PLANEACIÓNORGANIZACIÓNINTEGRACIÓN DE

PERSONALDIRECCIÓNCONTROL

Administración

Integración

Dirección

Control

Planeación

Organización

EL PROCESO ADMINISTRATIVO UNA VISION GLOBAL

PLANEACIÓNIMPLICA SELECCIONAR MISIONES Y

OBJETIVOS, ASÍ COMO LAS ESTRATEGIAS PARA CUMPLIRLOS, REQUIERE DE TOMA DE DECISIONES; ELECCIÓN DE CURSOS FUTUROS DE ACCIÓN A PARTIR DE DIVERSAS ALTERNATIVAS.

EJEMPLOS DE MISIONES

EXXON: BÚSQUEDA DE PETROLEO, PRODUCCIÓN , REFINACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PETROLEO Y DE LOS NUMEROSOS PRODUCTOS DERIVADOS DE ESTE.

KIMBERLY CLARK: PRODUCCIÓN Y VENTA DE PAPEL Y DE BIENES ELABORADOS CON PAPEL.

NASA: PRESENCIA HUMANA EN LA LUNA ANTES QUE LOS SOVIÉTICOS.

HALLMARK: EL NEGOCIO DE LA EXPRESIÓN SOCIAL.

INAP : SIRVIENDO A LOS SERVIDORES

ORGANIZACIÓN

DETERMINA LAS TAREAS A REALIZAR Y QUIÉN ES EL RESPONSABLE?. CÓMO DEBEN AGRUPARSE?, A QUIÉN REPORTA Y DÓNDE SE TOMAN LAS DECISIONES?.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

ORGANIGRAMA

Gerente

Jefe de División

Jefe de División

Jefe de División

Jefe de departamento

Jefe de departamento

Jefe de departamento

Jefe SecciónJefe SecciónJefe Sección

INTEGRACIÓN DE PERSONAL

IMPLICA LLENAR Y MANTENER OCUPADOS LOS PUESTOS CONTENIDOS POR LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

– SELECCIÓN– CAPACITACIÓN– DESARROLLO DEL PERSONAL

DIRECCIÓN

ES INFLUIR EN LOS INDIVIDUOS PARA QUE CONTRIBUYAN A LA OBTENCIÓN DE LAS METAS ORGANIZACIONALES.

– MOTIVACIÓN– LIDERAZGO– COMUNICACIÓN

CONTROL

CONSISTE EN MEDIR Y CORREGIR EL DESEMPEÑO INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL, PARA GARANTIZAR QUE SE REALICE DE ACUERDO A LO PLANEADO Y CORREGIR CUALQUIER DESVIACIÓN.

EL CONTROL FACILITA EL CUMPLIMIENTO DE LOS PLANES

PLANEACIÓN

PLANEACIÓNPLANEACIÓN

INCLUYE SELECCIÓN DE MISIONES Y OBJETIVOS Y LAS ACCIONES PARA ALCANZARLOS Y REQUIERE DE TOMA DE DECISIONES.

INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA = CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

FASES DE LA PLANEACION

A. ATENCION A LAS OPORTUNIDADESB. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y

METASC. CONSIDERACION DE PREMISAS DE

PLANEACIOND. IDENTIFICACION DE ALTERNATIVASE. COMPARACION DE LAS ALTERNATIVASF. ELECCION DE UNA ALTERNATIVAG. FORMULACION DE PLANES DE APOYOH. CONVERSION DE PLANES EN CIFRAS

MEDIANTE LA REALIZACION DE UN PRESUPUESTO

OBJETIVOS Y METAS

OBJETIVOS: CONSTITUYEN LOS FINES QUE SE PERSIGUEN ALCANZAR POR MEDIO DE DETERMINADAS ACTIVIDADES, GENERALMENTE EXPRESAN CONDICIONES CUALITATIVAS.

METASCONSTITUYEN FINES QUE SE PERSIGUEN

PERO EXPRESADOS EN TÉRMINOS CUANTITATIVOS.

EJEMPLOS: 20 000 PERSONAS A ALFABETIZAR200 KILÓMETROS A ASFALTAR1 000 PUPITRES POR CONSTRUIR.

MISIÓN Y VISIÓN

VISIÓN: LO QUE SERÁ LA EMPRESA A MEDIANO Y LARGO PLAZO.

TODA EMPRESA, TODO PLAN EMPIEZA CON UNA VISIÓN.

MISIÓN: HACER QUE LA VISIÓN SE CONVIERTA EN REALIDAD A TRAVÉS DE LOS OBJETIVOS Y METAS.

IDENTIFICA LA FUNCIÓN O TAREA BÁSICA DE UNA EMPRESA (O DE UNA PARTE DE ÉSTA)

ES LA ARTICULACIÓN DE SU RAZÓN DE SER Y DE SUS OBJETIVOS ESENCIALES.

PROCEDIMIENTOS: SON PLANES DONDE SE ESTABLECE UN MÉTODO PARA EL MANEJO DE ACTIVIDADES FUTURAS.

REGLAS: ACCIONES U OMISIONES ESPECÍFICAS, NO SUJETAS A LA DISCRECIONALIDAD DE CADA PERSONA.

PROGRAMAS: SON UN CONJUNTO DE METAS, POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS, REGLAS, ASIGNACIONES DE TAREAS, PASOS A SEGUIR Y RECURSOS POR EMPLEAR.

PRESUPUESTOS: ES LA FORMULACIÓN DE RESULTADOS ESPERADOS EXPRESADO EN TÉRMINOS NUMÉRICOS. PROGRAMA “EN CIFRAS”

MATRIZ FODA

ES UN MODERNO INSTRUMENTO PARA EL ANÁLISIS DE LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES DE LAS CONDICIONES EXTERNAS Y DE LA RELACIÓN DE ÉSTAS CON LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LAS CONDICIONES INTERNAS DE LA ORGANIZACIÓN

FORTALEZAS: SON LAS CAPACIDADES ESPECIALES CON QUE CUENTA LA EMPRESA, Y POR LOS QUE CUENTA CON UNA POSICIÓN PRIVILEGIADA FRENTE A LA COMPETENCIA. RECURSOS QUE SE CONTROLAN, CAPACIDADES Y HABILIDADES QUE SE POSEEN, ACTIVIDADES QUE SE DESARROLLAN POSITIVAMENTE, ETC.

OPORTUNIDADES: SON AQUELLOS FACTORES QUE RESULTAN POSITIVOS, FAVORABLES, EXPLOTABLES, QUE SE DEBEN DESCUBRIR EN EL ENTORNO EN EL QUE ACTÚA LA EMPRESA, Y QUE PERMITEN OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS.

DEBILIDADES: SON AQUELLOS FACTORES QUE PROVOCAN UNA POSICIÓN DESFAVORABLE FRENTE A LA COMPETENCIA. RECURSOS DE LOS QUE SE CARECE, HABILIDADES QUE NO SE POSEEN, ACTIVIDADES QUE NO SE DESARROLLAN POSITIVAMENTE, ETC.

AMENAZAS: SON AQUELLAS SITUACIONES QUE PROVIENEN DEL ENTORNO Y QUE PUEDEN LLEGAR A ATENTAR INCLUSO CONTRA LA PERMANENCIA DE LA ORGANIZACIÓN.

DEBILIDADES: LAS FALTA DE PERSONAL CALIFICADO, FALTA DE TECNOLOGÍA Y MALA ESTRUCTURACIÓN EN LOS PLANES.

FORTALEZAS: CUALIDADES ADMINISTRATIVAS, OPERATIVAS, FINANCIERAS, DE COMERCIALIZACIÓN Y DESARROLLO.

DEBILIDADES Y FORTALEZAS INTERNAS

AMENAZAS Y OPORTUNIDAD EXTERNAS

DENTRO DE LAS AMENAZAS SE ENCUENTRAN: ESCASEZ DE ENERGÉTICOS, COMPETENCIA, FALTA DE PROVEEDORES.

OPORTUNIDADES: NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y TECNOLOGÍA.