7/21/2019 Actividad de Aprendizaje Unidad 1- Principios y Tipos de Auditorias

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Unidad 1.

Generalidades de la Auditoría de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditorías

Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementación del Sistema deGestión de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cómo seencuentra la organización con respecto al cumplimiento de los requisitos de lanorma ISO 9001!00" #$o requisitos propios de la empresa o de los clientes.

%ara esto& recuerde estudiar el material del programa # el documento Foro"Actualización IS 1!11: #11$ p'ginas 9 # 10&  disponible en el botón(ocumentos de apo#o $ (ocumentos complementarios $ (ocumentoscomplementarios unidad 1& del men) del programa de *ormación # desarrollar lossiguientes puntos

1. (e*ina con sus propias palabras e ilustre por medio de un e+emplo ,Cómoe-idenciara el cumplimiento de los / principios de auditora en la empresadonde labora o en otra empresa Escriba su respuesta en la siguiente tabla.

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%&presa: 'A(A)I CI%*%+ S.A.

Principio de auditoría,Có&o se evidenciaría la aplicación de -ste

principio en una auditoría liderada por usted

1. Inte/ridad

espetando los derec2os de las personas in-olucradas enla auditoria& siendo lo m's neutral posible sin b)squeda deintereses de ning)n tipo 2acia ninguna de las partes& puestoque la auditoria debe apuntar a buscar la me+ora continua.

%or e+emplo si la auditoria se 2ace en mi 'rea laboral eltaller de mantenimiento debo buscar que toda ladocumentación sea precisa& clara # actualizada # si en estase encuentra alguna *alla se debe reportar el 2allazgoindependientemente de que sea el 'rea en la que laboro.

2. Presentaciónecu0ni&e

3odos los 2allazgos que se encuentren deben mostrarseclaros # deben 2acerse en el momento preciso& para que laempresa tome las acciones necesarias *rente al tema.%or e+emplo un 2allazgo en el proceso de producción es eldesorden de cable por parte de las operarias&encontr'ndose circuitos en el piso que pueden pro-ocar accidentes laborales como as mismo pueden ser da4ados# en un proceso *uturo a*ectaran la *abricación del arn5s.

3. e2ido cuidadopro3esional

6os +uicios que se 2agan en la auditoria deben ser razonables& es decir que deben tener un tras*ondo que lesde importancia # que en realidad -a#an a a*ectar el procesode calidad del producto.

%or e+emplo7 El que los circuitos no reciban el debidocuidado en su proceso de *abricación a*ectara losresultados *inales del arn5s& es un +uicio claro # razonablepues la calidad del producto #a no ser' la misma& mientrasque si damos un +uicio como el cable arro+ado en el suelo2ace estorbo no estamos dando un +uicio claro ni razonable.

4. Con3idencialidad

6os datos e in*ormación de una empresa son pri-ados& #debe apuntar siempre a que los mismos siemprepermanezcan de esta manera& no se debe 2acer comparaciones ni dar in*ormación a+ena a cada empresadurante o despu5s de la auditoria.

%or e+emplo7 durante la auditoria en los 2allazgos se puedeencontrar con que en otra auditoria en otra empresa paso

algo similar& pero no podemos tener en cuenta estain*ormación puesto que ella es de uso e8clusi-o de cadaempresa& cada quien debe buscar dar solución a sus2allazgos sin conocer la *orma en que otros lo 2icieron.

5. Independencia

Se debe apuntar a que siempre e8ista alguien que audite laempresa internamente& buscando que el cumplimiento delas normas no sea de momento sino constante& por e+emploen la empresa se cuenta con el departamento de calidad&quienes se encargan de auditar todos # cada uno de losprocesos de *abricación de los arneses& promo-iendo quese cumplan todos los est'ndares& normas # procesosestablecidos pre-iamente por los clientes.

6. %n3o4ue 2asadoen la evidencia

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#. (e*ina mnimo tipos de auditora a e+ecutar en la empresa en la cual labora :uotra empresa si es el caso; # establezca los siguientes aspectos

%&presa: 'A(A)I CI%*%+ S.A.

5ipo de

auditoría a

e6ecutar 

Aspectos

26etivo de la

auditoría

Alcance

de la

auditoría

Criterios de

auditoría%4uipo auditor 

C

1. <=(I3OI<(E

%O(=C3O

(eterminar que el arn5s

*abricado cumpla con los

requisitos establecidos

por el cliente.

I>3E><

?

E@3E><

Est'ndares #

requerimientos

establecidos con los

clientes durante el

proceso deplaneación.

(epartamento de

Calidad de la

empresa.

EA

?

A

E

!. <=(I3OI<(ESIS3EA<

eri*icar que la empresa

cumpla con todos los

requerimientos de las

normas mediante un

proceso de traba+o en

equipo mediante un

sistema de*inido #

constante.

I>3E><

?

E@3E><

Instrumentación

consistente en un

sistema de*inido.

Capacitación de

%ersonal.

 <uditor lder 

delegado # grupo

de auditores

internos

encargados.

EA

:CO

S

CH

. <=(I3OI<(E%OCESO

eri*icar el correctoproceso de ensambla+e

del arn5s en cada una

de sus etapas&

descubriendo 2allazgos

de problemas e

I>3E>< Instructi-os detraba+o&

programación #

planeación&

Capacitación de

personal #

 <uditor 6der #Equipo de

auditores

internos.

?<

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incon*ormidades que se

deben solucionar.

documentación

actualizada.

7. %ara terminar& escriba las conclusiones del aprendiza+e que obtu-o tras eldesarrollo de esta acti-idad.

• =na auditoria de calidad es el proceso mediante el cual se busca re-isar 

que todas las normas # establecimientos 2ec2os pre-iamente se est5ncumpliendo& buscando as que la empresa este cumpliendo con sus normasestablecidas.

• E8isten di*erentes tipos de auditoras& destinadas a e-aluar di*erentes

procesos o departamentos de la empresa para asegurar que se est5ncumpliendo las especi*icaciones # normas de cada sector.

•  <puntan a la me+ora continua en los sistemas de calidad& logrando que los

productos o*recidos por la empresa sean satis*actorios para el cliente.

• En la auditoria se -eri*ica los procesos de la empresa& # se busca el

planteamiento de 2allazgos e incon*ormidades en estos procesos paraposteriormente actuar sobre ellos # darles una solución.