Nombre: Sebastián Ríos Jaramillo

Materia: Emprendimiento

Grado: 9°B

Docente: Sergio Jiménez

TEMA: REDES DE VALORES Y CALIDAD

1. Explica la frase “ No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos encantados”.

R= Se significa que hay que atender excelentemente al cliente para garantizar que de una buena referencia del lugar y que algún día ese cliente vuelva a ir al almacén

2. ¿ Que valoras más cuando vas a comprar a un almacén: el producto que te ofrecen o la atención que te brindan?

R= Para mi son importantes las 2 pero valoro más el

producto que me ofrecen por que a eso fui.

3. ¿ Por que muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados?

R= Por que la calidad de los productos es garantizada y muy confiable y además lo

atienden a uno muy bien.

4. Realiza un pequeño resumen de las páginas 7 y 8 del libro.

R= Creación de valor y cadena de valor

El valor de un producto o servicio depende directamente de la satisfacción o de la percepción de lo que el producto se

significa para el que lo compra.

Clases de redes de valor

- En las redes internas.- En una red externa.- Las rede estables.

- Las redes incrementales.- Las redes emergentes.