9712149 de Bono Edward Seis Sombreros Para Pensar

8/11/2019 9712149 de Bono Edward Seis Sombreros Para Pensar

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E d w a r d d e B o n o S e i s s o m b r e r o s p a r a p e n s a r

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SEIS SOMBREROS

PARA PENSAR

Edward de Bono

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Título originalSIX THINKING HATS

Edii!n original "i#ing$ England$ %&'(Tradui!n Marela Pandol)o*i+e,o de ta-a A./rio Run0o

© 1988, 95, 96, 97, 98 y 99 by Ediciones Juan Granica S.A.

Balmes 351, Io a, !8!!6 Barcelona "Es#a$a%

&el. 93 11 1 1 ' (a)* 93 +18 +6 53

E'mail* ranica.edi-or/cn.ser0icom.es

a0alle 163+, 3a

Buenos Aires "Aren-ina%

&el.* "5+1% 37+ 1+ 56 ' (a)* "5+1% 373 !6 69

E'mail* ranicaedi-or.0ir-ual.ar.ne-

© 1985 by 2ica 2anaemen- esources Inc.,

de la edici4n oriinal en inls.eser0ados -odos los derecos, incluso el de re#roducci4n

en -odo o en #ar-e, en cualuier orma.

Es-a edici4n se #u/lica #or acuerdo con el edi-or oriinal.

ISB* 8+'7577'++1'5

:e#4si-o eal* B'+8161'98

;rin-ed in S#ain

&alleres Gr<icos Soler, S.A.

Enriue 2orera, 15

!895! ' Es#luues de lo/rea- "Barcelona%

1




ONTENI*O

;reacio...................................................................................................... 5

1 =Ac-uar como si=* si actúas como un pensador, te convertirás en uno... 6

;onindose un som/rero* un proceso muy deliberado.......................... 73In-enci4n y desem#e$o............................................................................ 1!

4e#resen-ar un #a#el* unas vacaciones del ego..................................... 1

5a melancol>a y o-ros luidos.................................................................... 13

6El #ro#4si-o de #ensar con seis som/reros............................................. 16

7Seis som/reros, seis colores .................................................... 16

8El som/rero /lanco* hechos y cifras 17

9;ensamien-o de som/rero /lanco* de !u" hecho me habla#............... !

1! ;ensamien-o de som/rero /lanco* informaci$n de estilo %apon"s.......

11 ;ensamien-o de som/rero /lanco* hechos, verdad y fil$sofos............ 31 ;ensamien-o de som/rero /lanco* !ui"n se pone el sombrero#....... 6

13 esumen del #ensamien-o de som/rero /lanco.................................. 7

1+ El som/rero ro?o* emociones y sentimientos........................................ 7

15 ;ensamien-o de som/rero ro?o* el lugar de las emociones en

el pensamiento&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&...'(

16 ;ensamien-o de som/rero ro?o* intuici$n y presentimientos................ 3!

17 ;ensamien-o de som/rero .ro?o* momento a momento....................... 3

18 ;ensamien-o de som/rero ro?o* el uso de las emociones.................... 33

19 ;ensamien-o de som/rero ro?o* el lengua%e de las emociones............ 35! esumen del #ensamien-o de som/rero ro?o....................................... 36

21El som/rero nero* lo !ue tiene de malo &&&&&&&&&&& ... )7

22;ensamien-o de som/rero nero* sustancia y m"todo.......................... 39

3 ;ensamien-o de som/rero nero* la sustancia del pasado y del futuro +

+ ;ensamien-o de som/rero nero* complacencia negativa.................. +5

5 ;ensamien-o de som/rero nero* primero lo negativo o lo positivo# +7

6 esumen del #ensamien-o de som/rero nero................................... +8

7 El som/rero amarillo* especulativo*positivo......................................... +9

8 ;ensamien-o de som/rero amarillo* la variedad de lo positivo............ 519 ;ensamien-o de som/rero amarillo* ra+ones y respaldo l$gico........... 5

3! ;ensamien-o de som/rero amarillo* pensamiento constructivo........... 53

31 ;ensamien-o de som/rero amarillo* especulaci$n............................... 55

3 ;ensamien-o de som/rero amarillo* la relaci$n con la creatividad...... 57

33 esumen del #ensamien-o de som/rero amarillo................................ 59

3+ ;ensamien-o de som/rero 0erde* pensamiento creativo y lateral....... 59

35 ;ensamien-o de som/rero 0erde* pensamiento lateral........................ 61




36 ;ensamien-o de som/rero 0erde* movimiento en lugar de %uicio......... 6

37 ;ensamien-o de som/rero 0erde* la necesidad de provocar............... 65

38 ;ensamien-o de som/rero 0erde* alternativas..................................... 67

39 ;ensamien-o de som/rero 0erde* personalidad y habilidad................... 7!

+! ;ensamien-o de som/rero 0erde* @u sucede a las ideas#.............. 71

+1 esumen del #ensamien-o de som/rero 0erde.................................... 73

+ El som/rero aul* control del pensamiento.......................................... 73

43;ensamien-o de som/rero aul* el foco................................................. 76

44;ensamien-o de som/rero aul* diseo de programas.......................... 78

+5 ;ensamien-o de som/rero aul* s-ntesis y conclusiones..................... (

+6 ;ensamien-o de som/rero aul* control y seguimiento........................ 81

+7 esumen del #ensamien-o de som/rero aul...................................... 8+

onclusi4n................................................................................................. 8+

esCmenes* el m"todo de los seis sombreros para pensar..................... 85

(




PRE4AIO

Es realmente posible cambiar la eficacia del pensamiento#

En enero de 1985, la re0is-a /ime consar4 =Dom/re del A$o= a uien ue elres#onsa/le Cl-imo del )i-o ro-undo de los Jueos l>m#icos de os Fneles* ;e-ere/erro-. Generalmen-e en es-os ?ueos se #ierden cien-os de millones de d4lares. A#esar de ue la ciudad de os Fneles se a/>a o#ues-o a as-ar ondos munici#alesen los ?ueos, las lim#>adas de 198+ dieron un e)ceden-e de 5! millones de d4lares.El e)-raordinario )i-o se de/i4 undamen-almen-e a nue0os conce#-os y nue0as ideas,im#lemen-ados con liderao y eicacia.

@Hu clase de #ensamien-o ener4 es-os nue0os conce#-os

;e-er e/erro-, en una en-re0is-a concedida al 0ashington ost el 3! dese#-iem/re de 198+, e)#lica de u modo u-ili4 el #ensamien-o la-eral #ara enerarnue0os conce#-os.

El #ensamien-o la-eral es una -cnica ue desarroll ace mucos a$os. De escri-omucos li/ros al res#ec-o. ;e-er e/erro- a/>a asis-ido a una carla de una ora, uedi en la raniaci4n de J40enes ;residen-es, nueve aos antes.

Day mucos o-ros e?em#los del modo como una -cnica deli/erada -iene raneec-o. 2i -area consis-e en in0en-ar las -cnicas y #resen-arlas. ueo corres#onde aindi0iduos, como #or e?em#lo 2r. e/erro-, eleirlas y #onerlas en #r<c-ica.

El #ensamien-o es el recurso m<)imo del ser umano. Sin em/aro, nunca es-amossa-isecos con nues-ra ca#acidad m<s im#or-an-e. o im#or-a cuan /uenos seamos,siem#re uerr>amos ser me?ores. Generalmen-e, los Cnicos ue es-<n sa-isecos consu ca#acidad de #ensamien-o son auellos #o/res #ensadores ue creen ue elo/?e-i0o de #ensar es #ro/ar ue -ienen ra4n #ara su #ro#ia sa-isacci4n. S4lo si-enemos una 0isi4n limi-ada del #oder del #ensamien-o, nos #uede com#lacer nues-ra#erecci4n en es-e -erreno, #ero no de o-ro modo.

a diicul-ad #rinci#al #ara el #ensamien-o es la conusi4n. In-en-amos acerdemasiado al mismo -iem#o. as emociones, la inormaci4n, la l4ica, la es#erana y lacrea-i0idad nos ao/ian. Es como acer mala/arismo con demasiadas #elo-as.

En es-e li/ro #resen-o un conce#-o muy sim#le ue #ermi-e al #ensador acer unacosa #or 0e. ;ermi-e se#arar la l4ica de la emoci4n, la crea-i0idad de la inormaci4n,

y as> sucesi0amen-e. Es-e es el conce#-o de los seis som/reros #ara #ensar. ;onerseuno im#lica deinir un cier-o -i#o de #ensamien-o. Au> descri/ir la na-uralea y ela#or-e de cada uno.

os seis =som/reros #ara #ensar= nos #ermi-en conducir nues-ro #ensamien-o, -alcomo un direc-or #odr>a diriir su orues-a. ;odemos manies-ar lo ue ueremos. :emodo seme?an-e, en cualuier reuni4n es muy C-il acer des0iar a la en-e de su rola/i-ual, y lle0arla a #ensar de un modo dis-in-o so/re el -ema del caso.

a a/solu-a conveniencia de los seis som/reros #ara #ensar cons-i-uye el 0alor#rinci#al de es-e conce#-o.

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E6 B6

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APIT78O %

9Atuar o.o +i9SI AT:AS OMO 7N PENSA*OR TE ON"ERTIR;S EN 7NO

reo ue uno de los dos oriinales de El ensador de odin es-< en Buenos Aires,en la pla+a ren-e al #alacio leisla-i0o. ;or lo menos eso me di?o la u>a mien-ras mese$ala/a es-e ocu#ado #ensador -allado en /ronce #erdura/le.

En -an-o =eco=, es-o /ien #uede ser err4neo en 0arios as#ec-os. ;uede no ser unoriinal. ;uede no a/er a/ido dos oriinales. a u>a #udo a/erse eui0ocado.;uede no es-ar en la #laa ren-e al #alacio leisla-i0o. ;odr>a allarnos la memoria. ;orlo -an-o, @#or u de/er>a e)#oner alo ue no a sido 0eriicado de un modo a/solu-ocomo un eco Day mucas raones.

na, ue m<s adelan-e en es-e li/ro me reerir de modo es#ec>ico al uso de losecos. -ra, irri-ar a los ue creen ue los ecos son m<s im#or-an-es ue su uso.

En -ercer luar, ue uiero ue el lec-or 0isualice auella amosa iura #ensadora,donde uiera ue esla misma. a ra+$n 0erdadera, ue es-e li/ro ue escri-o en una0i4n, duran-e un 0ia?e de ondres a Kuala um#ur, 2alasia. omo uiera ue ayasido, us la #ala/ra =creo=, ue indica ue mi es-ado es de o#ini4n m<s ue deairmaci4n dom<-ica de un eco. A menudo necesi-amos indicar el modo como seestá e2poniendo algo. So/re es-o -ra-a es-e li/ro.

Si uieres imainar la -an usada e)cesi0amen-e usada imaen de El ensadorde odin, uiero ue imaines esa #os-ura de la mano en la /ar/illa, uesu#ues-amen-e ado#-a cualuier #ensador ue no sea r>0olo. reo, #or cier-o, ue el#ensador de/er>a ser ac-i0o y enrico m<s ue a#esadum/rado y solemne. ;ero, #orel momen-o, la imaen -radicional es C-il.

Ado#-a esa #os-ura en orma >sica, no men-al y -e con0er-ir<s en un #ensador.@;or u ;orue si =ac-Cas como si= ueras un #ensador, -e con0er-ir<s en uno.

os -i/e-anos rean aciendo irar unos molinillos so/re los ue es-<n ra/adas lasoraciones. os molinillos ira-orios acen su/ir las oraciones en es#iral acia el es#aciodi0ino. En la #r<c-ica, si se encuen-ran de/idamen-e en euili/rio, un ayudan-e #uedeman-ener irando una docena de molinillos de oraci4n como en el ac-o circense en ueiran #la-os euili/rados en la #un-a de laros #alos. Es #osi/le ue el -i/e-ano #ienseen la lis-a de ro#a #ara la0ar mien-ras ace irar la rueda. Im#or-a la in-enci4n de reary no -an-o las 0i/raciones emocionales o es#iri-uales ue mucos cris-ianos se e)ien as> mismos. E)is-e o-ro #un-o de 0is-a cris-iano muco m<s #r4)imo al -i/e-ano* eec-uarlos mo0imien-os #ro#ios de la oraci4n aunue no se es- emocionalmen-e

com#rome-ido. as emociones coincidir<n con los mo0imien-os a su de/ido -iem#o. Esoes, #recisamen-e, lo ue uiero decir cuando -e #ido ue =ac-Ces como si= ueras un#ensador.

Ado#-a la #os-ura de un #ensador. Da los mo0imien-os. &en la in-enci4n ymaniis-a-ela a -i mismo y a uienes -e rodean. 2uy #ron-o -u cere/ro desem#e$ar< elrol ue es-<s =ac-uando=. Si ines ser un #ensador, muy #ron-o, en eec-o, -econ0er-ir<s en uno. Es-e li/ro e)#one los dieren-es roles #ara ue =ac-Ces como si=.

&




APIT78O 2

Poni/ndo+e un +o.<rero7N PROESO M7= *E8IBERA*O

El raso m<s llama-i0o de cualuier o-ora>a -omada ace m<s de cuaren-a a$oses ue todos lle0an som/rero. as o-ora>as de los #eri4dicos y las #el>culas de la#oca mues-ran es-a ran #re#onderancia de los som/reros.

Ac-ualmen-e un som/rero es alo raro, es#ecialmen-e en-re los om/res. ossom/reros -ienden a deinir un rol. Se usa som/rero como #ar-e de un uniorme, aloue de #or s> deine un rol.

Se #uede decir ue un es#oso au-ori-ario ue da 4rdenes a su amilia lle0a #ues-oel =som/rero de direc-or de escuela= o el =som/rero de e?ecu-i0o=. na mu?er deneocios #odr< dis-inuir los dos roles ue desem#e$a dicindole a su audiencia cu<lsom/rero se a #ues-o* =el som/rero de e?ecu-i0o= o =el som/rero de ama de casa=.

2rs. &a-cer, la ;rimer 2inis-ro de Inla-erra, en cier-as ocasiones maniies-a ue elmane?o del o/ierno o/lia a la #r<c-ica, la #rudencia y rualidad de un ama de casa.

&am/in e)is-e la idea de un sombrero para pensar.

...&endr ue #onerme el som/rero #ara #ensar y considerar su nue0a #ro#ues-a.o es-oy seuro de uerer 0ender el ediicio.

...;4nase el som/rero #ara #ensar y ll<meme #or -elono ma$ana.

...Es-a es una em#resa arriesada. &endremos ue #onernos los som/reros #ara#ensar y 0er c4mo #odremos salir de es-e a-olladero.

Siem#re me imain el som/rero #ara #ensar como una es#ecie de orro de dormirlo?o y con una /orla colan-e. asi como un /one-e #ara los -on-os, #ero sin la irme

arroancia ue es el Cnico sino real de la -on-er>a.a en-e se orece #ara #onerse sus #ro#ios som/reros #ara #ensar o #ide a o-rosue lo aan.

El ponerse un som/rero de un modo deli/erado es alo muy #reciso.

An-iuamen-e, el ue la ni$era se #usiera som/rero cons-i-u>a se$al cier-a de ueella y los ni$os i/an a salir. o a/>a #osi/ilidad de con-radicci4n. a se$al eradeini-i0a. uando un #olic>a se #one su som/rero, es-< se$alando claramen-e'su de/ery su ac-i0idad. n soldado sin orra nunca a#aren-a la misma seriedad ni ins#ira elmismo res#e-o ue con la orra #ues-a.

Es una l<s-ima ue no e)is-a un au-n-ico som/rero #ara #ensar ue se #uedaaduirir en las -iendas. En Alemania y en :inamarca e)is-e un som/rero #araes-udian-es, ue es una es#ecie de orro de sa/io. ;ero la erudici4n y el #ensamien-oraramen-e coinciden. os erudi-os suelen es-ar muy ocu#ados a#rendiendo so/re el#ensamien-o de o-ros como #ara #ensar #or s> mismos.

onsidera la u-ilidad de un verdadero sombrero para pensar.

...o me moles-e. @o 0e ue es-oy #ensando

...Loy a in-errum#ir es-a discusi4n #ara ue -odos nos #odamos #oner lossom/reros #ara #ensar y dedicarnos a es-e -ema.

...Huisiera ue #ensara so/re es-o en es-e #reciso momen-o. 2e aradar>a ue se

%>




#usiera su som/rero #ara #ensar.

...Huisiera ue siuiera #ensando en es-e #lan. ;4nase o-ra 0e en la ca/ea elsom/rero #ara #ensar.

...d. me #aa #or #ensar. ;or lo -an-o, au> es-oy sen-ado, #ensando. uan-ome?or me #aue me?or #ensar.

...@Hu le #arece si #ensamos in-ensamen-e es-a cues-i4n Das-a aora, us-ed s4lome dio re#ues-as im#ulsi0as. ;4nase el som/rero #ara #ensar.

...;ensar no es una e)cusa #ara no acer, sino un modo de acer las cosas me?or. As> ue manos a la o/ra.

Es-a imaen men-al de aluien ue usa un 0erdadero som/rero #ara #ensar #odr>aser0ir #ara e0ocar el es-ado men-al -ranuilo y des#reocu#ado necesario #ara uecualuier #ensamien-o im#liue alo m<s ue meras reacciones ren-e a una si-uaci4n.;ro/a/lemen-e, los #ensadores concienudos #ueden dedicar cinco minu-os diarios aluso in-ensi0o del som/rero #ara #ensar. &odo de#ende de si us-ed considera ue le#aan #ara #ensar o #ara seuir el #ensamien-o de o-ros.

Huiero concen-rarme en el -ema del pensamiento deliberado. &al es el des#ro#4si-odel som/rero #ara #ensar. no se lo #one de un modo deli/erado.

E)is-e el -i#o de #ensamien-o del caminar 'a/lar'res#irar, ue #onemos en #r<c-ica-odo el -iem#o. on-es-amos el -elono. ruamos la calle. En-ramos y salimos de lasru-inas. o necesi-amos ser conscien-es de cu<l #ierna siue a la o-ra cuandocaminamos, o de c4mo res#irar. Day un a#oyo #ermanen-e en es-e -i#o de #ensamien-oau-om<-ico. ;ero e)is-e -am/in una clase dieren-e de #ensamien-o ue es muco m<sdeli/erado y e)ie mayor concen-raci4n. El #ensamien-o au-om<-ico sir0e #ara encararru-inasM el #ensamien-o deli/erado, #ara acer las cosas me?or, no s4lo #ara encararlasy resol0erlas al #aso. &odos #odemos correr, #ero un a-le-a corre de modo deli/erado yse en-rena #ara es-o.

o ay modo <cil #ara ue nos se$alemos ue ueremos salir del modo ru-inariode #ensar e inresar al -i#o de #ensamien-o deli/erado. As> #ues, la e)#resi4n=som/rero #ara #ensar= resul-a una #recisa se$al ue nos #odemos dar y dar a losdem<s.

om#aremos es-os dos -i#os de #ensamien-o* el ru-inario y el deli/erado.

uando conduces un au-om40il, de/es eleir la ru-a, seuirla y man-ener-e uera delcamino de los dem<s au-om40iles. Gran #ar-e de la ac-i0idad ue se 0a dando de unmomen-o a o-ro de#ende del momen-o an-erior y del #os-erior. Buscas se$ales yreaccionas. Es-o es pensamiento reactivo. As> #ues, el -i#o de #ensamien-o delcaminar'a/lar'res#irar es muy seme?an-e a conducir en una ru-a. ees las se$ales de

-r<nsi-o y -omas decisiones. ;ero no tra+as el mapa.El o-ro -i#o de #ensamien-o es-< relacionado con el tra+ado de mapas. In0es-ias el-ema y -raas el ma#a. o -raas desde una #osici4n o/?e-i0a y neu-ral. ;ara acer es-ode/es mirar de un modo am#lio, eneral. o cual es muy dieren-e del mero reaccionara las se$ales de -r<nsi-o a medida ue 0an a#areciendo.

Es-e con-ras-e se maniies-a en el e?em#lo siuien-e*

Imaina ue in-en-as anar una discusi4n. ;resen-as -u caso y e)#ones -odos los#un-os ue lo a0orecen. Escucas a -u o#onen-e s4lo #ara a-acarlo y de?ar ene0idencia sus #un-os d/iles. Es-<s cons-an-emen-e a-acando o deendiendo. ada una

%%




de la #ar-es reacciona ren-e a la o-ra.

om#ara es-o con el modo de -raar un ma#a.

No condu?e en las escuelas un #rorama #ara ense$ar a #ensar. Se llama &I"&area de In0es-iaci4n oni-i0a%. Ac-ualmen-e lo u-ilian 0arios millones de escolaresde dieren-es #a>ses. a #rimera lecci4n se llama ;2I. En luar de s4lo reaccionar an-e

una de-erminada si-uaci4n, el ?o0en -raa un ma#a sim#le. ;ara acerlo, con-em#la#rimero la direcci4n =;lus= "#osi-i0o% y ano-a lo ue o/ser0a. El ?o0en dirie des#us sua-enci4n acia la direcci4n =2inus= "nea-i0o%, y inalmen-e acia la direcci4n=In-eres-in= "in-eresan-e% "#ara -odas las cosas ue 0ale la #ena ano-ar #ero noenca?an ni en =;lus= ni en =2inus=%. El ma#a es-< -raado. El #ensador elie su ru-a.

na ?o0enci-a lo e)#res4 con -oda claridad. :i?o* =No cre>a ue acer un ;2I era-on-o y ar-iicial, ya ue yo sa/>a lo ue #ensa/a. ;ero cuando -ermin el ;2I, descu/r>ue lo ue yo misma a/>a ano-ado me a/>a eco cam/iar de o#ini4n.=

Se -ra-a de diriir la a-enci4n y de -ener un modo de acerlo.

En Sydney, Aus-ralia, una clase de -rein-a ?o0enci-os 0o-4 a a0or de ue se les

dieran cinco d4lares #or semana #ara ir a la escuela. :es#us de acer el ;I2, y sinue la maes-ra suiriera nada dis-in-o, 0ein-inue0e cam/iaron de o#ini4n y decidieronue la idea no era /uena.

n em#resario ue duran-e meses a/>a es-ado discu-iendo con una im#or-an-eem#resa #e-rolera, #idi4 a -odos ue icieran un ;2I en la #r4)ima reuni4n. 2e con-4ue el #ro/lema se solucion4 en 0ein-e minu-os. na 0e -raado el =ma#a=, se #udoeleir un camino.

na mu?er ue ac>a dos a$os es-a/a #laneando mudarse de aliornia a Ariona,io un ;2I con sus dos i?os. Al inaliar es-e /re0e e?ercicio, se cancel4 la mudana.

no de los in0en-ores m<s randes del mundo, ;aul 2acready, se 0io en0uel-o enun #ro/lema /urocr<-ico. Su i?o le suiri4 ue iciera el ;2I, y de es-o resul-4 la

soluci4n.El -i#o de #ensar ue -raa ma#as reuiere cier-o dis-anciamien-o. o as> el -i#o

au-om<-ico de #ensamien-o "caminar'a/lar'res#irar%. En realidad, es-e -i#o de#ensamien-o reac-i0o s4lo #uede uncionar cuando ay alo an-e u reaccionar. ;ores-o, la noci4n de ue el #ensamien-o cr>-ico es la orma m<s com#le-a de #ensamien-o#uede resul-ar muy #elirosa. Day una -on-a creencia, /asada en una deec-uosain-er#re-aci4n de los randes #ensadores rieos, ue sos-iene ue el #ensamien-o se/asa en el di<loo y en la arumen-aci4n dialc-ica. Es-a creencia a eco mucoda$o al #ensamien-o occiden-al.

a cos-um/re occiden-al de la arumen-aci4n y la dialc-ica es deec-uosaM e)cluye

lo crea-i0o y lo enera-i0o. El #ensamien-o cr>-ico 0ale #ara reaccionar an-e lo ue se#one enren-e #ero no ace nada #ara #roducir #ro#ues-as.

os escolares se #reocu#an muco de reaccionar ren-e a lo ue se le #resen-a*ma-erial /i/lior<ico, comen-arios de los maes-ros, series de &L, e-c. ;ero -an #ron-ocomo el ?o0en -ermina la escuela, de/er< acer muco m<s ue s4lo reaccionar.ecesi-a inicia-i0a, #lanes y acci4n. N no o/-endr< es-o a #ar-ir del #ensamien-oreac-i0o.

De acu$ado el -rmino operabilidad #ara reerirme a es-e =#ensar ac-uan-e=. Es laa/ilidad #ara acer y el #ensamien-o ue im#lica. a #ala/ra operabilidad de/e ser

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#aralela a =li-era/ilidad= "la ca#acidad #ara leer y escri/ir% y a =numera/ilidad= "laca#acidad #ara usar nCmeros%M es-oy irmemen-e con0encido de ue la o#era/ilidadde/er>a ser un inredien-e /<sico de la educaci4n, en un #ie de iualdad con laca#acidad #ara leer, escri/ir y usar los nCmeros. En eec-o, las lecciones &I de#ensamien-o se ocu#an de la o#era/ilidad* es-a/lecimien-o de o/?e-i0os, e0aluaci4n de

#rioridades, eneraci4n de al-erna-i0as, e-c.Si no s4lo /uscamos reaccionar ren-e a lo ue se nos #resen-a, necesi-amos#oseer un modo de diriir la a-enci4n. El ;2I es una de las ormas de acerlo. En es-eli/ro enocamos o-ro modo.

uando se im#rime un ma#a a -odo color, los colores es-<n se#arados. ;rimero se#one un color en el #a#el. ueo se im#rime encima o-ro color. ueo el siuien-e y elsiuien-e as-a ue un ma#a com#le-o ueda a la 0is-a.

En es-e li/ro, los seis som/reros #ara #ensar corres#onden a los dieren-es coloresue se usan #ara im#rimir un ma#a. Es-e es el m-odo ue in-en-ar usar #ara diriir laa-enci4n. o s4lo se -ra-a, #or lo -an-o, de #onerse un som/rero #ara #ensar, sino-am/in de escoer de u color ser< el som/rero ue se 0a a u-iliar.

APIT78O 3

Inteni!n ? de+e.-e,o

Huiero 0ol0er a marcar la dierencia en-re intenci$n y desempeo #orue mucaen-e -iene una o#ini4n err4nea al res#ec-o.

Na e dico ue si =ac-Cas como si= ueras un #ensador #or e?em#lo, ado#-andoun modo de #ensar inalmen-e -e con0er-ir<s en uno. &u #ensamien-o seuir< a -usmo0imien-os. &u =ac-uar como si= se 0ol0er< real.

;arece ue sos-eno ue si -ienes la in-enci4n de con0er-ir-e en #ensador, -udesem#e$o ser< eec-i0amen-e el de #ensador.

2ucos se 0an a a#resurar a se$alar ue es-o es a/surdo. 2e #ermi-o, #or lo -an-o,se$alarlo yo mismo. Si -ienes la in-enci4n de con0er-ir-e en le0an-ador de #esas, @/as-aes-a in-enci4n #ara ue le0an-es #esas Si -ienes la in-enci4n de con0er-ir-e ena?edrecis-a, @ar< es-o ue mue0as las #ieas del -a/lero como un e)#er-o ares#ues-a es no, #orue en es-os casos es-amos /uscando un desem#e$o e)ce#cional.

En cam/io, si -ienes la in-enci4n de con0er-ir-e en cocinero, y eec-Cas losmo0imien-os #ro#ios de esa ac-i0idad, -e con0er-ir<s en un cocinero -olera/le. o -econ0er-ir<s en un ce, a menos ue -enas el -alen-o necesario, #ero con seguridad

ser<s un cocinero muco me?or ue cualuiera ue no aya -enido la in-enci4n nieec-uado los mo0imien-os.

Ad0ier-e, #or a0or, ue la in-enci4n no es suicien-e. 3ebes efectuar losmovimientos. o /as-a ue un -i/e-ano -ena s4lo la in-enci4n de orar* de/e acer irarel molinillo de oraci4n.

o /as-a, #or cier-o ue el #ensador o la #ensadora se consideren #ensadores.Es-o es casi e)ac-amen-e lo opuesto a lo ue es-oy diciendo.

Si ya -e consideras un #ensador, #ro/a/lemen-e no aas nada m<s al res#ec-o si es-<s sa-iseco con -u su#ues-a a/ilidad.

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na 0e le #ed> a un ru#o de americanos muy /ien educados "eresados de laescuela secundaria% ue se caliicaran, del uno al die, conorme a su a/ilidad #ara#ensar. 2e asom/r4 el resul-ado* la caliicaci4n #romedio ue oco so/re die. En o-ras#ala/ras, sus e)#ec-a-i0as res#ec-o a lo ue #uede acer el #ensamien-o eran -anlimi-adas ue cada uno considera/a ue su #ensamien-o era de lo me?or #osi/le.

Siendo /en0olo, #uedo su#oner ue ran #ar-e de la audiencia com#rendi4 mal la#reun-a. Sa/>an ue siem#re a/>an es-ado den-ro del die #or cien-o de los me?oresen la escuela y en la uni0ersidad, #or lo ue el oco era un modes-o reconocimien-o desus desem#e$os. ;or su#ues-o, yo es-a/a /uscando una clasiicaci4n a/solu-a. Sinem/aro, la en-e es admira/lemen-e -oleran-e con su #ensamien-oM no conci/e de umodo #odr>a me?orarlo.

;or ser -an #oco a/i-ual, la in-enci4n de con0er-irse en #ensador es muyim#or-an-e. o recuerdo a/er conocido nunca a nadie ue realmen-e uisiera serlo. ocual no de/iera sor#render a nadie en 0is-a de lo ue 0eno diciendo. ;or o-ra #ar-e, eldeseo de con0er-irse en #ensador im#lica ue aCn no se lo es. El umor, el se)o y el#ensamien-o son ac-i0idades en las ue -odos se sa/en com#e-en-es.

uando el :r. uis Al/er-o 2acado #idi4 ue lo nom/raran 2inis-ro de :esarrollode la In-eliencia en el o/ierno 0eneolano, es-allaron carca?adas a su alrededor. ;eroinsis-i4 y #or in se en-ren4 a 1!6.!!! maes-ros en el uso de las lecciones &I. ;or ley,-odo alumno en Leneuela de/e #asar dos oras #or semana desarrollando es#ec>icasa/ilidades #ara #ensar. Day lecciones ue se llaman =#ensar=. os alumnos lo sa/en,y los maes-ros, los educadores y los #adres.

Son im#or-an-es la ca#acidades reales ue aduieren los alumnos. ;ero mucom<s im#or-an-e es la idea de desarrollar habilidades para pensar. a imaen ueeneralmen-e -iene un ?o0en de s> mismo en la escuela es la siuien-e* es =in-elien-e= o=no in-elien-e= seCn c4mo se las arrela en la escuela y arada a la maes-ra. Es-econce#-o de in-eliencia es un conce#-o de 0alor. Es como ser /a?o o al-o, ermoso o

eo. o se #uede acer muco al res#ec-o.Ser un #ensador im#lica una au-o imaen -o-almen-e dis-in-a. Es una habilidad

operativa. Se #uede acer /as-an-e al res#ec-o. Se #uede me?orar en el #ensar delmismo modo ue en el C-/ol o en la cocina. os ?40enes 0eneolanos sa/en ue#ueden em#ear a #ensar so/re alo en #ar-icular y sa/en ue se les ocurrir<n alunasideas. ;ara es-o u-ilian los marcos de reerencia &I.

a ado#ci4n de los =som/reros #ara #ensar= ue descri/o en es-e li/ro es un modode reorar la intenci$n de ser un #ensador.

Ser un #ensador no im#lica -ener ra4n cons-an-emen-e. En realidad, uien siem#recree -ener la ra4n es muy #osi/le ue sea un #o/re #ensador "arroan-e, sin in-ers

#or la in0es-iaci4n, inca#a de 0er o-ras al-erna-i0as, e-c.%. Ser un #ensador no im#licaser in-elien-e. &am#oco im#lica ue #ueda resol0er -odos los ineniosos #ro/lemasue la en-e me #resen-a es#erando ue yo los resuel0a siem#re. Ser un #ensadorim#lica uerer conscien-emen-e serlo. Es-o es muco m<s sim#le ue ser un olis-a,un -enis-a o un mCsico. ;or de #ron-o, no se necesi-a -an-o eui#o.

;or lo -an-o, la intenci$n es el #rimer #aso. Es <cil y di>cil al mismo -iem#o.Bas-an-e #arecido a los </i-os Oen so/re los ue es <cil escri/ir, #ero no -an <cilrealiar. ;or es-a ra4n acen al-a cier-as es-ruc-uras -ani/les los seis som/reros#ara #ensar.

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Aora s> ue #odemos o/ser0ar el as#ec-o del desempeo. @El ce$o runcido y lamano en la /ar/illa marcan una 0erdadera dierencia a res#ues-a es airma-i0a si la#os-ura es deli/erada, y nea-i0a si es na-ural. o sor#renden-e es ue a ni0elisiol4ico #odr>a realmen-e uncionar. Day #rue/as de ue si uno sonr>e, la sonrisacon-aia -oda la isiolo>a y uno se 0uel0e m<s con-en-o y menos #ro#enso a enadarse.

a en-e reacciona a la sonrisa ar-iicial de las modelos #u/lici-arias como si sussonrisas ueran 0erdaderas. os sinos se 0uel0en realidad. A la m<scara siue lasus-ancia.

En un ni0el m<s elemen-al, si intentas escucar a o-ra #ersona, de alCn modo#asar<s m<s -iem#o escucando y -u #ensar me?orar<. Si runces el ce$oconscien-emen-e #ara #ensar, no #odr<s -omar ninuna decisi4n as-a -an-o lodesarruues. N de es-e modo la decisi4n ue -omes ser< me?or ue una im#ro0isadaso/re la marca. os ?40enes 0iolen-os a uienes se ense$4 a #ensar se 0ol0ieronmenos 0iolen-os #orue ya no de/>an recurrir de inmedia-o a un 0iolen-o clic reac-i0o.

os seis =som/reros #ara #ensar= orecen una orma de -raducir la in-enci4n endesem#e$o eec-i0o.

APIT78O 1

Re-re+entar un -a-el7NAS "AAIONES *E8 EGO

A la en-e no le im#or-a =acer el loco= con -al de ue uede claro ue es-<desem#e$ando un #a#el. Incluso se ?ac-a de su /uena ac-uaci4n y de acer el locoas-a 0erdaderos e)-remos. Es-o se con0ier-e en-onces en una medida de )i-o y#erecci4n. El #a#el re#resen-ado es lo #rinci#al y aora el eo es el direc-or de escena.

no de los #ro/lemas del /udismo Oen es ue cuan-o m<s irmemen-e -ra-a el eode =no es-ar a>=, m<s #resen-e se 0uel0e en su =in-en-o=. Day un es-ilo de ac-or ue#ierde la iden-idad de su eo y asume el del #a#el "ac-uaci4n del m-odo%. -ro es-ilode ac-or dirie su #ro#ia ac-uaci4n. Am/os son /uenos ac-ores. Am/os se es-<n-omando 0acaciones de eo. no se las -oma en el e)-erior y el o-ro en su casa.

El ?uar a ser o-ra #ersona #ermi-e ue el eo -rascienda la imaen res-ric-i0a uenormalmen-e -iene de s> mismo. os ac-ores suelen ser muy ->midos en la 0idaco-idiana, #ero un rol da li/er-ad. os #uede resul-ar di>cil 0ernos como -on-os,eui0ocados o /urlados. ;ero si se nos da un rol /ien deinido, #odemos re#resen-arlo,disru-ar de nues-ra ca#acidad de ac-uar y no da$arnos el eo. :a #res-iio serconsiderado un /uen ac-or.

El eo corre rieso si no lo #ro-ee un rol ormal. ;or es-a ra4n, la en-ea/i-ualmen-e nea-i0a asume el #a#el de a/oado del dia/lo cuando uiere sernea-i0a. Es-o siniica su#oner ue a/i-ualmen-e no son nea-i0os, #ero ue es C-ilue aluien desem#e$e es-e #a#el y ue se #ro#onen re#resen-arlo /ien. El rol-radicional de a/oado del dia/lo es muy #arecido al som/rero nero #ara #ensar uedescri/ir m<s adelan-e. ;ero en luar de s4lo un rol #ensan-e a/r< seis, cada unodeinido #or un dieren-e som/rero #ara #ensar.

e#resen-ar el #a#el de un #ensador en el sen-ido am#lio de la #ala/ra es un #aso

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0alioso en camino a con0er-irse en un #ensador. ;ero #odemos a0anar aCn m<s sidescom#onemos es-e am#lio rol en #ar-es m<s es#ec>icas. Es-as se 0uel0en #ar-es de#ersona?es, -al como los de una /uena #an-omima, un /uen melodrama de &L o una-radicional #el>cula del oes-e. #uede ser ue se con0ier-an en una orma muy #ura de-ea-ro Pa/uPi ?a#ons, donde los roles es-<n sumamen-e es-iliados.

&odo el mundo #uede reconocer a la /ru?a en una #an-omima. ;arlo-ea, esmaliciosa, disru-a cuando la sil/an y la a/ucean los es#ec-adores. Es-e es su #a#el ylo re#resen-a al m<)imo. &am/in es-< el no/le #r>nci#e, ue re#resen-a las ueras del/ien. a dama re#resen-a la sim#le umanidad. &radicionalmen-e, una ?o0en re#resen-aal #r>nci#e y un om/re a la dama. Es-o -iene muco sen-ido si se considera ue el#ro#4si-o de los #a#eles de la #an-omima es ale?arse lo m<s #osi/le de la realidad #arailus-rar ideas. os roles de la 0ida real s4lo se ilus-rar>an a s> mismos. Se in0en-aron los#a#eles de la #an-omima #ara re#resen-ar randes ueras ue umanian #araen-renamien-o nues-ro. ;or lo -an-o, el rol ser< -an-o m<s reconoci/le como -al cuan-om<s deli/erado y ar-iicial sea. Es-e es el secre-o del )i-o de los melodramas de la &LamericanaM #or es-o, en =:allas=, J resul-a adora/le.

El rol am#lio del som/rero #ara #ensar se descom#one en seis dieren-es roles de persona%es, re#resen-ados #or seis som/reros #ara #ensar de dis-in-os colores.

Elies u som/rero #ara #ensar ado#-as en un momen-o de-erminado. &e #onesese som/rero y re#resen-as el #a#el ue deine ese som/rero. &e o/ser0asdesem#e$ando ese rol. o re#resen-ar<s lo me?or ue #uedas. &u eo ueda as>#ro-eido #or el rol. &u eo se com#rome-e a re#resen-arlo /ien.

uando -e cam/ias de som/rero #ara #ensar -ienes ue cam/iar de roles. adauno de/e ser dis-in-o. &an-o como la /ru?a y el #r>nci#e de la #an-omima. &e con0ier-esen un mon-4n de #ensadores dieren-es, -odos con la misma ca/ea.

&odo es-o orma #ar-e del -i#o de #ensamien-o cons-ruc-or de ma#as. omo e

dico, cada som/rero de color re#resen-a un color dis-in-o ue #uede u-iliarse en laim#resi4n de un ma#a. (inalmen-e los colores se usionan #ara dar el ma#a com#le-o.

En las #<inas ue siuen se descri/e cada uno de los seis som/reros #ara #ensar.;re-enden ser -an dis-in-os uno de o-ro como sea #osi/le. Es as> como se los de/eusar. El som/rero ro?o es -o-almen-e dis-in-o del som/rero /lanco. El amarillo con-ras-aclaramen-e con el nero. El rol del som/rero aul es dis-in-o del rol del 0erde.

o es lo mismo re#resen-ar una comedia ue una -raedia. Si -ienes #ues-o eldisra de #ayaso, re#resen-a al #ayaso. uando lle0es el som/rero del 0illano, a de0illano. Enorullce-e de ac-uar los di0ersos roles.

El #ensamien-o comiena aora a luir de los #a#eles representados y no de -u ego.:e es-e modo se -raan los ma#as. As>, inalmen-e, el eo #uede eleir la ru-a ue

#reiera.

APIT78O

8a .elanolía ? otro+ )luido+

Es-e ca#>-ulo es-< des-inado a los ue -oda0>a no se con0encen. A los uecon-inCan creyendo ue la noci4n de seis =som/reros #ara #ensar= es un ?ueo r>0olo y

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sin sen-ido ue nada #uede arear a nues-ra a/ilidad #ara #ensar. Es-as #ersonasde/er>an leer es-e ca#>-ulo. os o-ros #ueden inorarlo si as> lo desean.

Hui<s los rieos acer-a/an con su creencia en ue los dieren-es luidos delcuer#o aec-a/an sus es-ados de <nimo. Si es-a/as -ris-e y melanc4lico, se de/>a a ueuna =/ilis nera= -e recorr>a -odo el cuer#o. :e eco, la #ala/ra melancol-a siniica

?us-amen-e es-o* =/ilis nera=. As> #ues, los luidos o =umores= ue -e in0ad>an elcuer#o de-ermina/an -u es-ado an>mico. Esos luidos -e aec-a/an el <nimo y s-e, a su0e, -e aec-a/a el #ensamien-o.

2uca en-e de#rimida a o/ser0ado ue lo ue es ca#a de #ensar mien-ras ledura la de#resi4n es com#le-amen-e dis-in-o de los #ensamien-os ue #iensa cuandoes-< de /uen umor.

Doy sa/emos muco m<s so/re el cere/ro y #odemos e)#licar me?or el -ema de losluidos rieos. Sa/emos ue el euili/rio de los #roduc-os u>micos "neuro'-ransmisores% ue ac-Can so/re el i#o-<lamo #uede aec-ar in-ensamen-e elcom#or-amien-o. Sa/emos so/re las endomorinas, similares a la morina, li/eradas enel cere/ro. &am/in sa/emos ue com#le?os neuro'##-ido ue li/era la l<ndula

#i-ui-aria #ueden 0ia?ar #or -odos los luares del cere/ro y se#ararse en #roduc-osu>micos es#ec>icos ue aec-an dieren-es #ar-es del cere/ro. Sos#ecamos ue dees-e modo se #roduce la ie/re #rima0eral de los animales "el cam/io de euili/rio delu y oscuridad ace ue la l<ndula #i-ui-aria li/ere #roduc-os u>micos ue ac-i0an elin-ers se)ual%. on el -iem#o es #osi/le ue com#rendamos c4mo los #roduc-osu>micos en el cere/ro y #osi/lemen-e en el -orren-e sanu>neo en eneral'aec-ande modo in-enso el umor y el #ensamien-o.

&am/in se a demos-rado con #recisi4n ue los #rocesos normales decondicionamien-o #ueden al-erar res#ues-as isiol4icas, seCn lo mos-r4 ;a0lo0. Sean en-renado animales #ara ue les su/a o les /a?e la #resi4n sanu>nea.

;osi/lemen-e, con el -iem#o, los seis dis-in-os som/reros #ara #ensar #uedanaduirir el status de se$ales condicionan-es ue dis#aren y #onan en acci4n unde-erminado con?un-o de #roduc-os u>micos en el cere/ro y ue es-o, a su 0e, aec-enues-ro #ensar.

;odemos a/ordar es-e asun-o desde un #un-o de 0is-a com#le-amen-e di0erso yo/-ener el mismo resul-ado.

Si consideramos ue el cere/ro es un sis-ema de inormaci4n activo, o/ser0amosue su com#or-amien-o es del -odo dieren-e del de los sis-emas de inormaci4n pasivosue se u-ilian en com#u-adoras y en o-ras cosas "#or e?em#lo, en im#ren-a%.

En El 4ecanismo de la 4ente descri/>, de modo #reliminar, los sis-emas ac-i0os.Es-e li/ro ue edi-ado en 1969, y los cien->icos en com#u-aci4n de Huin-a eneraci4n,

ue an cam/iado de o#ini4n y ace#-ado ue los sis-emas ac-i0os au-o orania/lesson esenciales, s4lo aora lo es-<n descu/riendo.

Hue un sis-ema es ac-i0o siniica ue la inormaci4n se orania #or s> misma enes-ruc-uras y #au-as en luar de uedarse #asi0amen-e en una su#ericie a la es#erade ue el #rocesador e)-erno la oranice.

na /ande?a con-iene arena. na /ola de acero ue cae en la su#ericie se uedaen el luar donde cay4. Si arro?amos la /ola a -ra0s de un cuadrado #reciso de unare?illa #ermanecer< direc-amen-e de/a?o del cuadrado. Es-e es un sis-ema #asi0o de

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inormaci4n. a /ola ueda donde se la de?4.

-ra /ande?a con-iene una /olsa de oma l<-e) le)i/le llena con un acei-e muy0iscoso. a #rimera /ola ue se arro?e en la su#ericie em#iea a undirse de un modoradual as-a el ondo, em#u?ando la su#ericie de la /olsa de oma. uando la /ola seueda uie-a, ay un con-orno en la su#ericie, una es#ecie de de#resi4n al ondo de la

cual re#osa la #rimera /ola. na seunda /ola rueda #or es-e decli0e acia a/a?o y sesi-Ca a#oyada en la #rimera. a seunda /ola es ac-i0a. o se ueda donde se la #uso,sino ue siue la radien-e ormada #or la #rimera. :e eco, -odas las /olassiuien-es rodar<n acia la #rimera y se ormar< un amon-onamien-o. ;or lo -an-o, au>-enemos una sencilla su#ericie ac-i0a ue #ermi-e ue la inormaci4n en-ran-e "las/olas% se oranice ormando un amon-onamien-o.

Es-os e?em#los son muy #rimi-i0os, #ero sir0en #ara ilus-rar la ran dierencia ueay en-re los sis-emas #asi0os y los ac-i0os. Es una l<s-ima ue -odo nues-ro#ensamien-o se aya /asado en los sis-emas #asi0os, #orue el mundo de los sis-emasac-i0os de inormaci4n es com#le-amen-e dis-in-o.

Es #osi/le mos-rar c4mo las redes ner0iosas se com#or-an como sis-emas ac-i0os

de inormaci4n ue se oranian a s> mismos. Es-o es lo ue em#ec a acer en El4ecanismo de la 4ente. N, #or cier-o, el modelo ue #ro#use en ese li/ro a sidosimulado aora en com#u-aci4n y eec-i0amen-e unciona de acuerdo con lo #re'dico.

Huien #ermi-e ue la inormaci4n en-ran-e se oranice a s> misma en es-ruc-uras esla na-uralea ac-i0a del sis-ema ner0ioso. o ue da orien a la percepci$n es laormaci4n y el uso de -ales es-ruc-uras. Si no uera #or la ca#acidad del cere/ro #ara#ermi-ir ue es-a inormaci4n en-ran-e se au-o'oranice en dicas es-ruc-uras, aun lascosas m<s sim#les, como cruar la calle, ser>an 0ir-ualmen-e im#osi/les.

ues-ros cere/ros es-<n dise$ados #ara ser /rillan-emen-e no crea-i0os. Es-<ndise$ados #ara ormar #au-as es-ruc-uradas, i?as, y #ara lueo u-iliarlas en cuan-a

ocasi4n se #resen-e.;ero los sis-emas de au-o'oraniaci4n -ienen una ran des0en-a?a* es-<na#risionados en la secuencia de su e)#eriencia "la is-oria de los sucesos%. ;or es-o,ser< necesario eui#ar a las com#u-adoras de uin-a eneraci4n con umor, emocioneso la ca#acidad de come-er errores. :e o-ro modo nunca #odr<n #ensar.

as soluciones u>micas al-eran muco los um/rales y sensi/ilidades de lasunidades ner0iosas. omo consecuencia de un cam/io en es-os #roduc-os u>micos seda la es-a/iliaci4n de una es-ruc-ura dis-in-a. En cier-o modo, -enemos un cerebrodiferente #ara cada -rasondo u>mico dieren-e.

Es-o suiere ue las emociones son #ar-e esencial de nues-ra ca#acidad de #ensary no s4lo alo e)-ra ue nos conunde el #ensamien-o.

a en-e ue -iene diicul-ades #ara -omar decisiones de/er>a medi-ar el eco deue dis-in-os #roduc-os u>micos del cere/ro ya an -omado de-erminaciones ue sonacer-adas #ara cada caso #ar-icular. ;or lo -an-o, las o#ciones son correc-as #ero#ara dieren-es cere/ros. :e all> la indecisi4n.

a en-e, en momen-os de #<nico o de uria, -iende a com#or-arse de un modo#rimi-i0o. na #osi/le causa es la siuien-e* el cere/ro raramen-e se encuen-ra en es-ases#eciales condiciones u>micas, y #or lo -an-o no a -enido o#or-unidad de aduirires-ruc-uras de reacci4n com#le?a. Es-o siniicar>a ue e)is-e una muy /uena ra4n

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#ara en-renar en-e /a?o esas condiciones emocionales "como siem#re an eco losmili-ares%.

a im#or-ancia de los cam/ios de #roduc-os u>micos en el cere/ro es, en-onces,e0iden-e. Es-o sure, #or una #ar-e, del conocimien-o cada 0e mayor ue 0amosaduiriendo so/re el com#or-amien-o de nues-ro cere/roM #or o-ra #ar-e, de las

rele)iones -e4ricas so/re el com#or-amien-o de los sis-emas de inormaci4n ac-i0oscon ca#acidad de au-o'oraniaci4n.

@Hu relaci4n e)is-e en-re es-o y los seis =som/reros #ara #ensar=

Na di?e an-es ue es-os modos de #ensar #od>an con0er-irse en ecoscondicionan-es ue #od>an a-illar, #ro/a/lemen-e, una al-eraci4n de los #roduc-osu>micos del cere/ro. &am/in es muy im#or-an-e desen-ra$ar los dieren-es as#ec-osdel #ensamien-o. Si em#eamos a #ensar del modo normal, o /ien -ra-amos de e)cluirlas emociones "ue de -odos modos siuen ?uando, aunue en orma sola#ada, un#a#el muy inluyen-e en un seundo #lano%, o /ien a0anamos en i a en-re ra4n yemoci4n. Si eec-i0amen-e ay dieren-es en-ornos u>micos asociados con dieren-esmodos de #ensar, en-onces es-e a/iarrado -i#o de #ensamien-o nunca da al cere/ro la

#osi/ilidad de es-a/lecer una conclusi4n de-erminada.

APIT78O (

El -ro-!+ito del -en+ar on +ei+ +o.<rero+

El #rimer 0alor de los seis =som/reros #ara #ensar= es el de la representaci$n de un papel deinido. a #rinci#al res-ricci4n del #ensamien-o son las deensas del eo,res#onsa/les de la mayor>a de los errores #r<c-icos del #ensar. os som/reros nos

#ermi-en #ensar y decir cosas ue de o-ro modo no #odr>amos #ensar ni decir sinarriesar el eo. :israarnos de #ayasos nos au-oria a ac-uar como -ales.

El seundo 0alor es el de dirigir la atenci$n. Si #re-endemos ue nues-ro#ensamien-o no s4lo sea reac-i0o, de/emos allar un modo de diriir la a-enci4n a unas#ec-o des#us de o-ro. os seis som/reros son un medio #ara diriir la a-enci4n aseis as#ec-os dieren-es de un asun-o.

El -ercer 0alor es el de la conveniencia. El sim/olismo de los seis dis-in-ossom/reros orece un modo con0enien-e de #edir a aluien "incluso a -i mismo% uecam/ie de modo. ;uedes #edir a aluien ue sea o ue de?e de ser nea-i0o. ;uedes#edir a aluien ue d una res#ues-a #uramen-e emocional.

El cuar-o 0alor es la posible base en !u-mica cerebral ue e)#use a randes rasosen el ca#>-ulo an-erior. Es-oy dis#ues-o a sos-ener arumen-os ue en cier-o modo 0anm<s all< del es-ado ac-ual del conocimien-o, ya ue las e)iencias -e4ricas de lossis-emas au-o'oraniados ?us-iican -al e)-ra#olaci4n.

El uin-o 0alor sure de es-a/lecer las reglas del %uego. a en-e es muy /uena#ara a#render las relas del ?ueo. no de los medios m<s eicaces #ara ense$ar a losni$os es el a#rendia?e de las relas del ?ueo. ;or es-a ra4n, a ellos les us-a -an-ousar com#u-adoras. os seis som/reros #ara #ensar es-a/lecen cier-as relas #ara el=?ueo= de #ensar. N #ienso en un ?ueo de #ensamien-o en #ar-icular* el de -raar

%&




ma#as como o#ues-o o dis-in-o al de discu-ir.

APIT78O 5

Sei+ +o.<rero+$ +ei+ olore+

ada uno de los seis som/reros #ara #ensar -iene un color* /lanco, ro?o, nero,amarillo, 0erde, aul. El color da nom/re al som/rero.

;odr>a a/er eleido ineniosos nom/res rieos #ara indicar el -i#o de#ensamien-o ue reuiere cada som/rero. Es-o a/r>a resul-ado im#resionan-e yaradado a m<s de aluien. ;ero ser>a #oco #r<c-ico, ya ue ser>a di>cil recordar losnom/res.

Huiero ue los lec-ores visualicen e imainen los som/reros como 0erdaderossom/reros. ;ara es-o es im#or-an-e el color. @:e u o-ro modo se #odr>an dis-inuirlos som/reros (ormas dis-in-as no ser>an <ciles de a#render y #ro0ocar>an

conusiones. El color acili-a imainarlos. Adem<s, el color de cada som/rero es-< relacionado con su unci4n.

So.<rero Blano@ El /lanco es neu-ro y o/?e-i0o. El som/rero /lanco se ocu#a deecos o/?e-i0os y de ciras.

So.<rero Roo@ El ro?o suiere ira, "0er ro?o%, uria y emociones. El som/rero ro?oda el #un-o de 0is-a emocional.

So.<rero Negro@ El nero es -ris-e y nea-i0o. El som/rero nero cu/re losas#ec-os nea-i0os #or u alo no se #uede acer.

So.<rero A.arillo@ El amarillo es alere y #osi-i0o. El som/rero amarillo eso#-imis-a y cu/re la es#erana y el #ensamien-o #osi-i0o.

So.<rero "erde@ El 0erde es cs#ed, 0ee-aci4n y crecimien-o r-il, a/undan-e. Elsom/rero 0erde indica crea-i0idad e ideas nue0as.

So.<rero Aul@ El aul es r>o, y es -am/in el color del cielo, ue es-< #or encimade -odo. El som/rero aul se ocu#a del con-rol y la oraniaci4n del #roceso del#ensamien-o. &am/in del uso de los o-ros som/reros.

Es <cil recordar la unci4n de cada uno si se recuerda el color y las asociaciones.a unci4n del som/rero se des#rende de es-o. &am/in se los #uede #ensar como -res#ares*

Blanco y ro?o

ero y amarillo

2>




Lerde y aul

En la #r<c-ica uno se reiere a los som/reros siempre #or sus colores, nunca #orsus unciones. N #or una /uena ra4n. Si #ides ue aluien e)#rese su reacci4n

emocional an-e alo, es #oco #ro/a/le ue -e res#ondan ones-amen-e* se #iensa uees-< mal ser emocional. ;ero la e)#resi4n sombrero ro%o es neu-ral. Es m<s <cil #edirlea aluien ue =se ui-e #or un momen-o el som/rero nero= ue #edirle ue de?e de ser-an nea-i0o. a neu-ralidad de los colores #ermi-e ue se usen los som/reros sinim#edimen-o aluno. El #ensar se con0ier-e en un ?ueo con relas deinidasM de?a deser asun-o de e)or-aciones y condenaciones.

Da/lamos direc-amen-e de som/reros* ...Huiero ue -e ui-es el som/rero nero....;on<monos -odos el som/rero ro?o #or un ra-o.

...Eso es-< /ien #ara el som/rero amarillo. Aora #on<monos el /lanco.

uando -ra-es con en-e ue no a le>do es-e li/ro y no conoce el sim/olismo de losseis som/reros #ara #ensar, la e)#licaci4n de cada color #uede aclarar con ra#ide elsiniicado de cada uno. A con-inuaci4n #uedes dar a es-as #ersonas un e?em#lar dees-e li/ro #ara ue lo lean. uan-o m<s se e)-iende es-e modo de decir, m<s eica ser<su uso. ;or in llear< el d>a ue #uedas sen-ar-e en cualuier reuni4n y cam/iar desom/reros con -oda acilidad.

2%




APIT78O '

El +o.<rero <lanoHEHOS = I4RAS

uede usted representar el papel de una computadora#

S$lo e2ponga los hechos de modo neutral y ob%etivo.

5o interprete6 s$lo los hechos, por favor.

uáles son los hechos en este asunto#

as com#u-adoras -oda0>a no -ienen emociones "aunue #ro/a/lemen-e -endremosue acer ue las -enan si ueremos ue #iensen con in-eliencia%. Es#eramos ueuna com#u-adora nos mues-re los ecos y las ciras cuando los #edimos. ;ero noes#eramos ue discu-a con noso-ros ni ue u-ilice los ecos y las ciras s4lo #arasos-ener su #osici4n.

os ecos y las ciras se enca?an, demasiado a menudo, en una arumen-aci4n.Se los u-ilia con un #ro#4si-o y no #ara #resen-arlos como -ales. unca se #uede -ra-ara los ecos y las ciras en orma o/?e-i0a si se los #resen-a como #ar-e de unaarumen-aci4n.

;or lo -an-o, necesi-amos uren-emen-e un =seleccionador= ue dia* =S4lo losecos, #or a0or sin los arumen-os.=

:esaor-unadamen-e, el #ensamien-o occiden-al, con sus </i-os arumen-a-i0os,#reiere dar #rimero una conclusi4n y des#us #resen-ar ecos #ara deenderla. Encam/io, en el -i#o de #ensamien-o ue -raa ma#as, el ue sos-eno, #rimero de/emos-raar el ma#a y lueo eleir la ru-a. Es-o siniica ue de/emos -ener an-es ue nada

los ecos y las ciras. As> #ues, el #ensamien-o del som/rero /lanco es una manera con0enien-e de #edir

ue las ciras y los ecos se e)#onan o/?e-i0a y neu-ralmen-e.

En cier-a ocasi4n se en-a/l4 una ian-esca demanda an-i -rus- con-ra In-erna-ionalBusiness 2acines "IB2% en Es-ados nidos. El caso, inalmen-e, ue a/andonado,#ro/a/lemen-e #orue los Es-ados nidos ad0ir-ieron ue necesi-a/an la uera de IB2#ara desaiarla com#e-encia elec-r4nica ?a#onesa, al-amen-e oraniada. &am/in sesuiri4 ue u/o o-ra ra4n #ara a/andonar el caso. IB2 #ro#orcion4 -an-osdocumen-os "alrededor de sie-e millones, creo% ue ninCn -ri/unal #udo encararseme?an-e 0olumen. Si el ?ue muere mien-ras -rami-a el caso, s-e de/e comenarnue0amen-e a o?as cero. omo no se nom/ra a los ?ueces as-a -an-o -ienen edadsuicien-e #ara ue se les #ueda su#oner rela-i0amen-e sa/ios, a/>a mucas#ro/a/ilidades de ue el ?ue muriera an-es de ue -erminara el caso. ;or lo -an-o eraim#osi/le seuir con la demanda, a menos ue se nom/rara un ?ue lo /as-an-e ?o0en#ara con0er-ir el caso en su carrera com#le-a.

El sen-ido de con-ar es-o es mos-rar ue se #uede res#onder una #e-ici4n deecos y ciras con -an-a inormaci4n ue el solici-an-e ueda a/rumado con lacan-idad.

.. .Si uiere los ecos y las ciras "insul-o -acado% #uede o/-enerlos. &odos.

22




Es-a clase de #ro#ues-a es com#rensi/le #orue cualuier in-en-o de sim#liicar losecos se #odr>a considerar una selecci4n de los mismos #ara deender una #osici4nde-erminada.

a #ersona ue #ide el #ensamien-o de som/rero /lanco, #ara e0i-ar ue se lainunde con inormaci4n, #uede #recisar su #edido a in de e)-raer la inormaci4n ue

necesi-a....:me su m<s eneral #ensamien-o de som/rero /lanco res#ec-o al desem#leo.

...Aora dme las ciras de deserci4n escolar, #ero res#ec-o a uienes ace ya seismeses ue de?aron la escuela.

a ormaci4n de #reun-as adecuadamen-e enocadas es #ar-e del #roceso normalde #edido de inormaci4n. os a/oados e)#er-os en las con-ra'#reun-as acen es-o-odo el -iem#o. Idealmen-e, el -es-io de/er>a es-ar usando el som/rero /lanco #ara#ensar y en-onces res#onder las #reun-as de ese modo o/?e-i0o. a e)#resi4n=som/rero /lanco= #odr>a ser muy con0enien-e #ara ?ueces y a/oados de -ri/unales.

...omo dec>a, 0ol0i4 a su a#ar-amen-o a las seis y media de la ma$ana #orue

a/>a #asado -oda la noce ?uando....2r Jones, @0io us-ed realmen-e al acusado ?uando la noce del 3! de ?unio, o uel uien le di?o ue a/>a es-ado ?uando

...o, Su Se$or>a. ;ero l sale a ?uar casi -odas las noces.

...2r. Jones, @u a/r>a dico si u/iera es-ado usando el som/rero /lanco #ara#ensar

.. .Li ue el acusado 0ol0>a a su a#ar-amen-o a las seis de la ma$ana del 1 de ?ulio.

...Gracias. ;uede re-irarse.

:e/e decirse ue los a/oados de un -ri/unal siempre es-<n -ra-ando de mani#ularla si-uaci4n. ;or lo -an-o, ormulan sus #reun-as #ara deender su #ro#ia

arumen-aci4n o #ara a-acar la de la #ar-e con-raria. Es-o es, #or cier-o, e)ac-amen-e loo#ues-o al #ensamien-o de som/rero /lanco. El rol del ?ue es /as-an-e curioso.

En el sis-ema leal olands no e)is-e ?urado. os -res ?ueces o asesores -ra-an deusar s4lo #ensamien-o de som/rero /lanco #ara a0eriuar los ecos del caso. Su-area consis-e en -raar el =ma#a= y lueo dic-ar sen-encia. o ocurre lo mismo enInla-erra o en los Es-ados nidos, donde el ?ue de/e #ro-eer las normas rela-i0as ala #resen-aci4n de #rue/a y lueo res#onder a las #rue/as orecidas #or los le-rados yasea en orma direc-a o #or medio de un ?urado.

;or lo -an-o, cualuier #ersona ue es- ormulando #reun-as #ara o/-enerinormaci4n necesi-a aseurarse de ue ella misma o "l mismo es-< usando el#ensamien-o /lanco. @Lerdaderamen-e es-<s -ra-ando de o/-ener los ecos o

cons-ruyes un arumen-o en a0or de una idea ue se -e es-< ormando en la ca/ea...El a$o #asado, en los Es-ados nidos, la 0en-a de carne de #a0o aumen-4 un

0ein-icinco #or cien-o, de/ido al in-ers en acer die-a y a la #reocu#aci4n #or la salud.Se cree ue es-a carne es m<s =liera=.

...2r. (i-ler, le e #edido ue se #ona el sombrero blanco. El eco es el aumen-odel 0ein-icinco #or cien-o. El res-o es in-er#re-aci4n suya.

...o, se$or. El es-udio de mercado mues-ra en orma clara ue la en-e com#racarne de #a0o #orue #iensa ue -iene menos coles-erol.

23




...Bueno, en-onces ay dos ecos. Deco nCmero uno* el Cl-imo a$o las 0en-as decarne de #a0o aumen-aron un 0ein-icinco #or cien-o. Deco nCmero dos* un es-udio demercado mues-ra ue la en-e sos-iene ue com#ra carne de #a0o #orue le #reocu#ael coles-erol.

El som/rero /lanco da una es#ecie de direcci4n acia la cual diriirse #ara -ra-ar la

inormaci4n. ;odemos #ro#onernos ?uar el #a#el del som/rero /lanco lo me?or #osi/le.Es-o siniica #ro#onernos o/-ener los ecos #uros. Es e0iden-e ue desem#e$ar elrol de som/rero /lanco reuiere alo de a/ilidad #ro/a/lemen-e m<s ue #ara o-rossom/reros.

.. .a -endencia de las mu?eres a umar ciarros es cada 0e mayor,

...Es-o no es un eco.

...Silo es. Au> -eno las ciras.

...o ue mues-ran las ciras es ue cada uno de los Cl-imos -res a$os la can-idad demu?eres ue uman ciarros a aumen-ado #or encima del ni0el del a$o an-erior.

...@Eso no es una -endencia

...;odr>a ser. ;ero es una in-er#re-aci4n. ;ara m>, una -endencia suiere alo uees-< sucediendo y seuir< sucediendo. as ciras coniuran el eco. ;uede ser uelas mu?eres es-n umando m<s ciarros #orue de cualuier modo es-n umando m<s #ro/a/lemen-e de/ido a una mayor ansiedad. #uede ser, sim#lemen-e, ueduran-e los -res Cl-imos a$os los a/rican-es de ciarros an as-ado una ins4li-a sumade dinero en inducir a las mu?eres a umar ciarros. a #rimera -endencia #odr>a orecero#or-unidades. a seunda es muco menos ue una o#or-unidad.

...De usado la #ala/ra tendencia sim#lemen-e #ara reerirme a ciras en aumen-o.

...Es-e #uede ser un /uen uso de la #ala/ra tendencia, #ero ay o-ro uso ueim#lica un #roceso en curso. ;or lo -an-o, ser>a me?or u-iliar #uro #ensamien-o desom/rero /lanco y decir* =:uran-e los -res Cl-imos a$os las ciras mues-ran un aumen-ode la can-idad de mu?eres ue uman=. :es#us #odemos a/lar so/re lo ue es-osiniica y cu<l #uede ser la ra+$n.

En es-e sen-ido, el #ensar de som/rero /lanco se con0ier-e en una disci#lina ueanima al #ensador a se#arar en su men-e con -oda claridad el eco de la e)-ra#olaci4no de la in-er#re-aci4n. Es com#rensi/le ue los #ol>-icos -enan randes diicul-ades conel #ensamien-o de som/rero /lanco.

APIT78O &

Pen+a.iento de +o.<rero <lanoC*E D7E HEHO ME HAB8A

Este es un hecho o una probabilidad#

Esto es un hecho o una creencia#

8ay algún hecho#

Aora #odemos re-omar la e)#osici4n ue ice al #rinci#io del li/ro so/re Elensador de odin en auella #laa de Buenos Aires. Es un eco ue es-u0e en

21




Buenos Aires. Es un eco ue una u>a se$al4 la es-a-ua de odin. Es un eco uea#aren-emen-e manies-4 ue era un oriinal. ;arece ser un eco ue es-a/a si-uadaen la #laa del #alacio leisla-i0o. os dos Cl-imos #un-os es-<n su?e-os a la ali/ilidadde la memoria. Aunue s-a sea #erec-a, la u>a #uede a/erse eui0ocado. ;or esoin-rodu?e mi comen-ario con =reo=. Ele> creerle a la memoria y a la u>a.

2uco de lo ue #asa #or eco es sim#lemen-e un comen-ario de /uena e o unacues-i4n de creencia #ersonal del momen-o. a 0ida de/e con-inuar. Es im#osi/le0eriicar -odo con el rior ue e)ie un e)#erimen-o cien->ico. ;or lo -an-o, en la #r<c-icaes-a/lecemos una es#ecie de sis-ema do/le* ecos cre>dos y hechos verificados.

ier-amen-e, con el #ensamien-o de som/rero /lanco se nos #ermi-e e)#onerecos cre>dos, #ero de/emos aclarar, sin de?ar luar a duda, ue se -ra-a de ecosde seunda clase.

...reo ue no me eui0oco al decir ue la lo-a mercan-e rusa -rans#or-a una #ar-esiniica-i0a del comercio mundial.

...na 0e le> ue la ra4n #or la cual la cuen-a de as-os de re#resen-aci4n de lose?ecu-i0os ?a#oneses es -an e)-ensa, es ue en-rean -oda su remuneraci4n a suses#osas.

...reo ue no me eui0oco al airmar ue el nue0o Boein 757 es muco m<ssilencioso ue los de la eneraci4n an-erior de aerona0es.

El lec-or irri-ado #odr>a se$alar ue es-as rases =am/iuas= 0ir-ualmen-e #ermi-enue aluien dia cualuier cosa y sala con la suya.

...Aluien me di?o una 0e ue a/>a escucado decir a un amio ue urcilladmira/a secre-amen-e a Di-ler.

Hueda a/ier-a la #osi/ilidad de discusi4n, cismes y rumores. As> es. Sin em/aro,eec-i0amen-e necesi-amos una orma de e)#oner ecos, cuya cer-idum/re no nos es-o-almen-e maniies-a.

o im#or-an-e es el uso ue se 0a a dar a los ecos. An-es de ac-uar so/re la /asede un eco o de #onerlo como undamen-o de una decisi4n, necesi-amos 0eriicarloeec-i0amen-e. ;or lo -an-o, de-erminamos cu<les de los ecos =cre>dos= #odr>an serC-iles y des#us los ?uamos y 0eriicamos. ;or e?em#lo, si el silencio ue se a-ri/uyeal Boein 757 es 0i-al #ara la ins-alaci4n de un aero#uer-o cier-amen-e es necesario uees-o #ase del s-a-us de =cre>do= al de =0eriicado=.

a norma cla0e del #ensamien-o de som/rero /lanco consis-e en no #resen-ar nadaa un ni0el m<s al-o ue el ue corres#onde realmen-e. uando una airmaci4n seormula adecuadamen-e como creencia, en-onces se la #uede #oner en circulaci4n yuso. N no ol0ide el do/le sis-ema.

2e #ermi-o re#e-ir ue el ni0el de los ecos cre>dos es decididamen-e necesario* lo-en-a-i0o, lo i#o--ico y lo #ro0ocador son esenciales #ara el #ensamien-o. ;ro0een losmarcos #ara a0anar so/re los ecos.

Aora lleamos a un #un-o /as-an-e di>cil. @u<ndo se con0ier-e la =creencia= en=o#ini4n= ;uedo =creer= ue el Boein 757 es m<s silencioso. &am/in #uedo =creer="o#ini4n% ue las mu?eres uman m<s #orue ac-ualmen-e es-<n m<s #resionadas,su?e-as a mayor es-rs.

:e?a ue -e dia de una 0e #or -odas ue -u propia opini$n nunca es admisi/le enel #ensamien-o de som/rero /lanco. :es-ruir>a #or com#le-o el o/?e-i0o de es-e

2




som/rero. ;uedes inormar, #or su#ues-o, la o#ini4n de aluna o-ra #ersona.

...El ;roesor Scmid- o#ina ue el ser umano nunca #odr< 0olar im#ulsado s4lo#or su #ro#ia uera.

Ad0ier-e cuidadosamen-e ue el ni0el de creencia de un eco sim#lemen-esiniica alo ue crees !ue es un hecho, #ero ue -oda0>a no se a 0eriicado #or

com#le-o. Hui<s #reieras dis#oner los dos ni0eles as>*1.Deco 0eriicado.

2.Deco no 0eriicado "creencia%.

Al ca/o, lo ue im#or-a es la ac-i-ud. uando lle0a el som/rero /lanco, el #ensador#ro#one enunciados ue son =inredien-es= neu-rales. os #one so/re la mesa. oca/e u-iliarlos #ara a#oyar un de-erminado #un-o de 0is-a. &an #ron-o #areca ue sees-< usando un enunciado con ese #ro#4si-o, el enunciado es sos#ecoso* se es-<a/usando del rol del som/rero /lanco.

A su de/ido -iem#o, el rol del som/rero /lanco se con0ier-e en seunda na-uralea.

El #ensador ya no -ra-a de desliar airmaciones #ara anar discusiones. Se desarrollala o/?e-i0idad neu-ral de un o/ser0ador cien->ico o de un e)#lorador ue ano-a conde-enimien-o la dieren-e auna y lora sin in-enci4n aluna de darles o-ro uso. a -areadel car-4rao es -raar un ma#a.

El #ensador de som/rero /lanco des#liea los =es#ecimenes= so/re la mesa como un coleial ue sacara de sus /olsillos alunas monedas, oma de mascar y unarana.

APIT78O %>

Pen+a.iento de +o.<rero <lanoIN4ORMAIFN *E ESTI8O APONES

3iscusi$n, argumentaci$n y consenso.

Si nadie propone una idea, de d$nde vienen "stas#

rimero trace el mapa.

os ?a#oneses nunca aduirieron la cos-um/re occiden-al de la discusi4n. ;uedeue el disenso uera demasiado descor-s o arriesado en una sociedad eudal. ;uedeue el res#e-o mu-uo y el sal0ar las =a#ariencias= sean demasiado im#or-an-es #ara

#ermi-irse el a-aue a un arumen-o. ;uede ue la cul-ura ?a#onesa no es- /asada enel eo como la cul-ura occiden-al* la discusi4n suele a#oyarse con uera en el eo. ae)#licaci4n m<s #ro/a/le es la siuien-e* la cul-ura ?a#onesa no reci/i4 la inluencia delos modismos ue u-ilia/an los rieos #ara #ensar y ue los mon?es medie0alesreinaron y desarrollaron como un medio #ara #ro/ar ue los ere?es es-a/aneui0ocados. A noso-ros nos #arece e)-ra$o ue no discu-an. A ellos les #arece e)-ra$oue a noso-ros nos us-e -an-o discu-ir.

En una reuni4n de es-ilo occiden-al, los #ar-ici#an-es se sien-an -eniendo ya sus#un-os de 0is-a, y, en mucos casos, la conclusi4n ue uieren ue los dem<s ace#-en.

2(




a reuni4n consis-e, #or -an-o, en discu-ir los dieren-es #un-os de 0is-a #ara 0er cu<lso/re0i0e a las cr>-icas y cu<l o/-iene m<s adesiones.

as ideas iniciales suren modiicaciones y me?oras. ;ero -odo -iende a ser cues-i4nde =escul#ir m<rmol=M es decir, comenar con un ran /loue e ir escul#indolo as-ao/-ener el #roduc-o inal.

esul-a di>cil ue los occiden-ales com#rendan ue los #ar-ici#an-es ?a#oneses sereCnen sin ideas #reconce/idas. El #ro#4si-o de la reuni4n es escuchar. @;or u noay en-onces un silencio -o-al e im#roduc-i0o ;orue cada #ar-ici#an-e, cuando lecorres#onde, se #one el som/rero /lanco y en-rea un ramen-o de inormaci4nneu-ral. El ma#a se 0a com#le-ando en orma radual. Se 0uel0e m<s rico #ara #ensary de-allado. na 0e -erminado, la ru-a es o/0ia #ara -odos. o es-oy suiriendo uees-e #roceso suceda y se com#le-e en s4lo una reuni4n. ;uede durar semanas ymeses, incluir mucas reuniones.

o im#or-an-e es ue nadie #ro#one una idea #reconce/ida. a inormaci4n seorece con el som/rero /lanco. Es-a inormaci4n se orania #oco a #oco en una idea.os #ar-ici#an-es o/ser0an c4mo 0a ocurriendo es-o.

a noci4n occiden-al es ue las ideas se cincelan a ol#e de arumen-os.a noci4n ?a#onesa es ue las ideas suren como semillas y #eue$os /ro-es a los

cuales des#us se nu-re y se #ermi-e ue crecan y -omen orma.

a an-erior es una 0ersi4n alo idealiada del con-ras-e en-re la discusi4n occiden-aly la manera ?a#onesa de #resen-ar inormaci4n. 2i in-enci4n au> es la de mos-rar elcon-ras-e, no la de seuir a los ue creen ue -odo lo ?a#ons es mara0illoso y de/er>aimi-arse.

o #odemos cam/iar las cul-uras. ;or eso necesi-amos un mecanismo ue nos#ermi-a soslayar nues-ra cos-um/re de discu-ir. El rol del som/rero /lanco ace

?us-amen-e es-o. uando -odos lo u-ilian duran-e una reuni4n, el rol del som/rero

/lanco #uede im#licar* =Ac-uemos como si uramos ?a#oneses en una reuni4n ?a#onesa=.

;ara acer de un modo #r<c-ico es-a clase de cam/ios, necesi-amos recursosar-iiciales y modismos o e)#resiones como el som/rero /lanco #ara #ensar. ae)or-aci4n y la e)#licaci4n -ienen #oco 0alor #r<c-ico.

"o uiero e)#licar au> #or u los ?a#oneses no son m<s in0en-i0os. a in0enci4n#uede reuerir una cul-ura /asada en el eo, con indi0iduos men-almen-e encarniadosca#aces de insis-ir en una idea ue #arece insensa-a a -odo el mundo. ;odemosconseuirla de un modo m<s #r<c-ico con las deli/eradas #ro0ocaciones del#ensamien-o la-eral, del ue a/lo en o-ra #ar-e y -am/in en la secci4ncorres#ondien-e al #ensamien-o de som/rero 0erde.%

APIT78O %%

Pen+a.iento de +o.<rero <lanoHEHOS$ "ER*A* = 4I8FSO4OS

uan verdadero es un hecho#

9u" valor tienen los %uegos de palabras de la filosof-a#

25




:erdades absolutas y ;en general;.

a 0erdad no es-< -an >n-imamen-e relacionada con los ecos como la mayor>a dela en-e #arece imainar. a 0erdad es-< relacionada con un sis-ema de ?ueo de#ala/ras conocido como iloso>a. os ecos, con la e)#eriencia 0eriica/le. as

#ersonas de men-e #r<c-ica a uienes es-os asun-os no #reocu#an muco #ueden#asar #or al-o es-e ca#>-ulo.

Si -odos los cisnes ue emos 0is-o son /lancos, @#odemos airmar audamen-eue =-odos los cisnes son /lancos= ;odemos y lo acemos. Es-a airmaci4n, demomen-o, es una s>n-esis 0erdadera de nues-ra e)#eriencia. En es-e sen-ido, es-am/in un eco.

El #rimer cisne nero ue 0emos con0ier-e la airmaci4n en alsa. ;or lo -an-o,emos cam/iado de 0erdadero a also con no-a/le /rusuedad. Sin em/aro, sio/ser0amos los ecos, -oda0>a ay cien e)#eriencias de cisnes /lancos con-ra una decisne nero. En-onces, /as<ndonos en ecos e)#erimen-ados, #odemos decir* =lamayor>a de los cisnes son /lancos=M =en eneral los cisnes son /lancos=M =un #oco m<sdel no0en-a y nue0e #or cien-o de los cisnes son /lancos=.

Es-e =en eneral= es enormemen-e #r<c-ico "en eneral a los ni$os les us-an loseladosM en eneral las mu?eres usan cosm-icos% #ero -o-almen-e inC-il #ara losl4icos. Es-e =-odos= es undamen-al en la airmaci4n ;todos los cisnes son /lancos=, yaue la l4ica de/e mo0erse de una 0erdad a/solu-a a o-ra* =Si es-o es 0erdad...en-onces es-o...=

uando nos cruamos con el #rimer cisne nero, la airmaci4n =-odos los cisnes son/lancos= se con0ier-e en alsa. A menos ue llamemos de alCn o-ro modo al cisnenero. Aora es-e asun-o se 0uel0e de #ala/ras y deiniciones. Si decidimos man-enerla /lancura como una #ar-e esencial de la deinici4n del cisne, en-onces el cisne nero

es o-ra cosa. Si la e)cluimos como #ar-e esencial de la deinici4n, #odemos incluir elcisne nero y undar la deinici4n del cisne nero en o-ras carac-er>s-icas. El dise$o y lamani#ulaci4n de -ales deiniciones cons-i-uyen la esencia de la iloso>a.

El #ensamien-o de som/rero /lanco se ocu#a de la inormaci4n u-ilia/le. ;or lo-an-o la e)#resi4n =en eneral= es #erec-amen-e ace#-a/le. El #ro#4si-o de laes-ad>s-ica es dar un car<c-er es#ec>ico a es-a e)#resi4n im#recisa. o siem#re es#osi/le reunir -ales es-ad>s-icas, #or lo -an-o a menudo de/emos recurrir al do/lesis-ema "creencia, eco 0eriicado%.

...En eneral, las cor#oraciones ue acen as-os en /ase a la e)-ra#olaci4n de0en-as u-uras -ro#iean con #ro/lemas. "Es #osi/le se$alar unas #ocas com#a$>as uean eco es-o y -enido )i-o.%

...as 0en-as -ender<n a su/ir si /a?an los #recios. "uando su/en los #reciosin-ernos, realmen-e #uede a/er un aumen-o de 0en-as de/ido a raoneses#ecula-i0as, miedo a la inlaci4n, a uedar a-r<s.%

...Si -ra/a?as duro, -endr<s )i-o en la 0ida. "2uca en-e muy -ra/a?adora no -iene)i-o #recisamen-e%.

E)is-e una 0ariedad de #ro/a/ilidades ue #odr>a e)#resarse de la siuien-emanera*

2'




siem#re 0erdadero

usualmen-e 0erdadero

eneralmen-e 0erdadero

en eneral

m<s de la mi-ad de las 0eces

m<s o menos la mi-ad de las 0eces

a menudo

a 0eces 0erdadero

ocasionalmen-e 0erdadero

se sa/e ue sucedi4

nunca 0erdadero

no #uede ser 0erdadero "con-radic-orio%

@Das-a u #un-o, den-ro de es-a 0ariedad, se #uede llear con el rol del som/rero/lanco Iual ue an-es, la res#ues-a a es-a #reun-a de#ende del marco de la

inormaci4n. ;or e?em#lo, #uede ser C-il sa/er cosas ue ocurren s4lo muyocasionalmen-e.

...El saram#i4n suele ser inoensi0o, #ero a veces #uede con-inuar con ineccionessecundarias, como inecciones al o>do.

...En muy raros casos #uede darse una enceali-is des#us de la 0acunaci4n.

...Se sabe ue cuando los #erros de es-a raa se eno?an, muerden a los ni$os.

/0iamen-e, es 0alioso conocer es-a clase de inormaci4n. &am/in ay un dilema.En el seundo e?em#lo, la conciencia de la en-e so/re el #eliro de enceali-is uesiue a la 0acunaci4n #uede ser miles de 0eces mayor ue el #eliro es-ad>s-ico real.;or es-o #uede ser im#or-an-e ue se den ciras reales, ue e0i-an inormaciones

err4neas.@El #ensamien-o de som/rero /lanco -olera el uso de ancdo-as

...Du/o un om/re ue cay4 de un aero#lano, sin #araca>das, y so/re0i0i4.

.. .Se dice ue (ord dise$4 el modelo Edsel so/re la /ase de un es-udio demercado, y ue un desas-re -o-al.

Es-as, en eec-o, #ueden ser airmaciones de ecos, y como -ales el #ensador desom/rero /lanco -iene dereco a #resen-arlas. Se las de/e enmarcar como =ancdo-as=o =e?em#los=.

...os dise$os ue se undan en es-udios de mercado #ueden allar a menudo.onsidere, #or e?em#lo, el au-om40il Edsel, dise$o del cual se dice ue se /as4 en un

es-udio de mercado. (ue un racaso -o-al.a airmaci4n an-erior no es le>-imo #ensamien-o de som/rero /lanco a menos

ue aya muco m<s res#aldo #ara sos-ener ue racasan los dise$os /asados enes-udios de mercado. os a-os #ueden caerse de los -ecos, #ero s-e no es uncom#or-amien-o normal.

as e)ce#ciones se des-acan sim#lemen-e #orue son e)ce#cionales. ;res-amosa-enci4n a los cisnes neros #orue eneralmen-e son una #eue$a minor>a.;res-amos a-enci4n al om/re ue so/re0i0e sin #araca>das #orue se -ra-a, en cier-aorma, de alo ins4li-o. Al Edsel se lo nom/ra siem#re #or la misma ra4n.

2&




El #ro#4si-o del #ensamien-o de som/rero /lanco es ser #r<c-ico. ;or eso de/emosser ca#aces de #resen-ar -oda clase de inormaci4n. a cla0e consis-e en enmarcarlaadecuadamen-e.

...&odos los e)#er-os #redicen ue la -asa de in-ers caer< a ines de a$o.

...Da/l con cua-ro e)#er-os y cada uno #redi?o ue la -asa de in-ers caer< a in de

a$o....Da/l con 2r. (lin-, 2r. Oieler, 2s. alia--o y 2r. Su<re y -odos #redi?eron ue

la -asa de in-ers caer< a in de a$o.

Au> ay -res ni0eles de #recisi4n. Incluso el -ercero #uede no ser losuicien-emen-e /ueno. Es #osi/le ue yo uiera sa/er cuándo a/l4 us-ed con es-ose)#er-os.

o ay nada a/solu-o en el #ensamien-o de som/rero /lanco. Es una direcci4n enla cual nos esoramos #or me?orar.

APIT78O %2

Pen+a.iento de +o.<rero <lanoCD7IEN SE PONE E8 SOMBRERO

$ngase su propio sombrero. -dale a alguien !ue se ponga el sombrero. -dales atodos !ue se pongan el sombrero. Eli%a responder con el sombrero puesto.

as airmaciones an-eriores cu/ren la mayor>a de las si-uaciones. Es-o siniica ue#uedes #reun-ar, ser in-erroado o eleir.

...@Hu andu0o mal en nues-ra cam#a$a de 0en-as

...;ara con-es-ar es-o 0oy a #onerme el som/rero /lanco. leamos al -rein-a y

cua-ro #or cien-o de los minoris-as. :e s-os, s4lo el sesen-a #or cien-o #idi4 el#roduc-o. :e los ue lo com#raron, el cuaren-a #or cien-o com#r4 dos ar->culos #ara#ro/arlos. El se-en-a #or cien-o de las #ersonas consul-adas declar4 ue el #recio erademasiado al-o. :os #roduc-os, ue com#i-en con el nues-ro, es-<n en 0en-a a menor#recio.

...Aora e)#ona su #ensamien-o de som/rero ro?o

...&enemos un #roduc-o inerior, con un #recio e)cesi0o. &enemos una mala imaenen el mercado. a #u/licidad de la com#e-encia es me?or y m<s a/undan-e. oa-raemos a la me?or en-e de 0en-a.

os as#ec-os -i#o =sensaci4n= del #ensamien-o de som/rero ro?o #ueden ser m<s

im#or-an-es en es-e caso. ;ero no se #ueden #resen-ar es-os as#ec-os -i#o =sensaci4n=con el som/rero /lanco, a menos ue se los inorme como #ar-e de lo ue an dicoclien-es #o-enciales.

...Em#ecemos #or #onernos, -odos, los som/reros /lancos y diamos lo uesa/emos so/re delincuencia ?u0enil. @u<les son las ciras @:4nde es-<n losinormes @Huin #uede orecer #rue/as

...:ice us-ed ue 0a a #edir com#u-adoras =;rime=. @;odr>a darme sus ideas desom/rero /lanco al res#ec-o

...o uiero su#osiciones so/re lo ue #odr>a #asar si /a?<ramos el #recio del

3>




APIT78O %1

El +o.<rero rooEMOIONES = SENTIMIENTOS

<o opuesto a la informaci$n neutral ob%etiva. resentimientos, intuiciones,impresiones. 5o necesita %ustificaci$n.

5o necesita dar ra+ones o fundamentos.

El #ensamien-o de som/rero ro?o se reiere a emociones, sen-imien-os y as#ec-osno racionales del #ensar. El som/rero ro?o orece un canal deinido y ormal #arae)#resar a/ier-amen-e es-os elemen-os como #ar-e le>-ima del ma#a en su con?un-o.

Si /ien las emociones y los sen-imien-os no son -olera/les en el #roceso del #ensar,acecan a-r<s y aec-an siilosamen-e el #ensamien-o. as emociones, sen-imien-os,#resen-imien-os e in-uiciones son uer-es y reales. El som/rero ro?o lo reconoce yace#-a.

El #ensamien-o de som/rero ro?o es casi e)ac-amen-e el o#ues-o al de som/rero/lanco, ue es neu-ral, o/?e-i0o y e)en-o de aroma emocional.

...o me #reun-e #or u. Sim#lemen-e no me us-a es-e asun-o. Duele mal.

...o me us-a y no uiero acer neocios con l. Eso es -odo.

...&eno el #resen-imien-o de ue es-e -erreni-o de-r<s de la ilesia 0a a 0aler mucoden-ro de #ocos a$os.

...Ese dise$o es orri/le. unca ser< #o#ular. Es un 0erdadero des#ilarro.

...&eno cier-a de/ilidad #or Denry. S ue es un es-aador y cier-amen-e nos es-a4a noso-ros. ;ero lo io con es-ilo. 2e us-a.

...Es-oy seuro de ue es-e -ra-o no 0a a resul-ar nunca. Es-< des-inado a -erminaren un #lei-o cos-oso.

...In-uyo ue es una si-uaci4n sin salida. Es-amos condenados -an-o si lo acemoscomo si no lo acemos. Hui-monos es-o de encima.

...o creo ue sea ?us-o re-ener es-a inormaci4n as-a des#us de ue se irme el-ra-o.

ualuier #ensador ue uiera e)#resar sen-imien-os de es-a clase de/er>a#onerse el som/rero ro?o. Es-e som/rero au-oria ormalmen-e a e)#resar sen-imien-osue 0an desde la #ura emoci4n as-a el #resen-imien-o. on el #ensamien-o desom/rero ro?o nunca ace al-a ?us-iicar o e)#licar lo ue se sien-e. on es-e som/rero#uedes desem#e$ar el rol de #ensador emocional ue en #rimer luar reacciona y

sien-e an-es ue #roceder racionalmen-e #aso a #aso.

APIT78O %

Pen+a.iento de +o.<rero rooE8 87GAR *E 8AS EMOIONES EN E8 PENSAMIENTO

32




<as emociones confunden el pensamiento o son parte de "ste#

En !u" momento intervienen las emociones#

<as personas emocionales pueden ser buenos perdedores#

El #un-o de 0is-a -radicional sos-iene ue las emociones conunden el #ensamien-o.Se su#one ue el /uen #ensador de/e ser r>o y dis-anciado, y no de?arse inluir #oremociones. Se su#one ue el /uen #ensador es o/?e-i0o y considera los ecos #or s>mismos y no #or la im#or-ancia ue #uedan -ener #ara sus necesidades emocionales.Incluso se sos-iene, de 0e en cuando, ue las mu?eres son demasiado emocionales#ara ser /uenas #ensadoras. Se dice ue las mu?eres carecen del dis-anciamien-onecesario #ara -omar /uenas decisiones.

Sin em/aro, -oda decisi4n correc-a de/e ser emocional en Cl-ima ins-ancia.Su/rayo la e)#resi4n en última instancia uando emos usado el #ensamien-o #ara-raar el ma#a, son 0alores y emociones los ue de-erminan la ru-a ue eleimos.Lol0er so/re es-e -ema m<s adelan-e.

as emociones dan rele0ancia a nues-ro #ensamien-o y lo acomodan a nues-rasnecesidades y al con-e)-o del momen-o. Son una #ar-e necesaria del uncionamien-odel cere/ro, no una in-rusi4n ni una reliuia de los -iem#os de la su#er0i0encia animal.

Day -res ins-ancias en ue la emoci4n #uede aec-ar al #ensamien-o.

;uede a/er un uer-e -rasondo de emociones -ales como miedo, ira, odio,sos#eca, celos o amor. Es-e -rasondo #one l>mi-es y colorea -oda #erce#ci4n. El#ro#4si-o del #ensamien-o de som/rero ro?o es acer 0isi/le es-e -rasondo #ara ue se#ueda o/ser0ar su consiuien-e inluencia. Es-a emoci4n de ondo #uede dominar -odoel #ensamien-o. El -rasondo emocional #uede es-ar liado a una #ersona o a unasi-uaci4n o #uede es-ar all> #or o-ras raones.

En la seunda ins-ancia, la #erce#ci4n inicial es la ue dis#ara la emoci4n. ;erci/esue aluien -e a insul-ado y a #ar-ir de en-onces -odo -u #ensamien-o so/re esa#ersona se marca con ese sen-imien-o. ;erci/es "ui<s eui0ocadamen-e% ue aluien-e a/la in-eresadamen-e y a #ar-ir de en-onces deses-imas -odo lo ue esa #ersonadice. ;erci/es ue alo es #ro#aanda y de all> en m<s descrees de -odo al res#ec-o.Somos muy r<#idos #ara acer es-os ?uicios sumarios y uedar a#risionados #or lasemociones ue desa-an. El #ensamien-o de som/rero ro?o nos da una o#or-unidad #arasacar esos sen-imien-os, -an #ron-o como suren, direc-amen-e a la su#ericie.

...Si -u0iera ue #onerme el som/rero ro?o, dir>a ue su #ro#ues-a solo #arecea0orecer sus #ro#ios in-ereses y no -an-o los de la sociedad.

...El som/rero ro?o me dice ue us-ed se 0a a o#oner a la usi4n #ara conser0ar su

-ra/a?o y no -an-o #ara /eneiciar a los accionis-as.a -ercera ins-ancia en ue #ueden in-er0enir las emociones se da des#us de ue

se a -raado un ma#a de la si-uaci4n. Es-e ma#a de/er>a -am/in incluir lasemociones ue io #a-en-es el #ensamien-o de som/rero ro?o. as emociones ueincluyen una /uena dosis de au-o'in-ers se incor#oran en-onces #ara eleir la ru-aen el ma#a. &oda decisi4n se a#oya en una /ase de 0alores. An-e los 0aloresreaccionamos emocionalmen-e. ues-ra reacci4n an-e el 0alor li/er-ad "es#ecialmen-esi nos an #ri0ado de li/er-ad% es emocional.

...Aora ue el cuadro ue -enemos de la si-uaci4n es el m<s claro #osi/le,

33




#on<monos los som/reros ro?os y eli?amos emocionalmen-e nues-ro curso de acci4n.

...:e las dos o#ciones con-inuar con la uela o neociar #reiero la #rimera.o creo ue sea momen-o de neociar. inuna de las #ar-es a sido #er?udicada losuicien-e #ara uerer renunciar a alo.

;ara los ue consideran 0alioso e)#resar las emociones ue in0olucra #ensar so/re

un -ema de-erminado, el som/rero ro?o orece un medio C-il de lei-imar esasemociones a in de ue #uedan ocu#ar su luar en el ma#a inal.

@;ero #odr>a aluna 0e el som/rero ro?o acer salir las emociones ue de/en#ermanecer ocul-as

...2e o#ono a su nom/ramien-o #orue es-oy celoso de l y de su r<#ido ascensoal #oder.

@Aluien re0elar>a realmen-e esos celos ;ro/a/lemen-e no. ;ero el som/rero ro?o#ermi-e una coar-ada.

...2e 0oy a #oner el som/rero ro?o y en-onces 0oy a decir ue sien-o ue lao#osici4n a la #romoci4n de Anne #uede es-ar /asada #arcialmen-e en celos.

/ien*.. .Loy a escudarme en mi som/rero ro?o y decir ue me o#ono a la #romoci4n de

Anne. Es s4lo un sen-imien-o ue -eno.

&am/in de/er>a recordarse ue un #ensador, en la #ri0acidad de su #ro#ia men-e,#uede decidir #onerse el som/rero ro?o. Es-o le #ermi-e -raer de manera le>-ima susemociones a la su#ericie.

...Au> #odr>a a/er un elemen-o de miedo. 2iedo de la conusi4n ue im#licacam/iar de -ra/a?o.

...S>, es-oy muy moles-o. N en es-e ins-an-e s4lo uiero 0enarme. o me us-a ueme ena$en.

...:e/o admi-ir ue no es-oy con-en-o con es-e -ra/a?o.El #ensamien-o de som/rero ro?o alien-a es-a /Csueda* =@Hu emociones es-<n en

?ueo en es-e caso=

APIT78O %(

Pen+a.iento de +o.<rero rooINT7IIFN = PRESENTIMIENTOS

uan válidas son las intuiciones# uan valiosas son#

$mo se deben usar las intuiciones#

Se usa la #ala/ra intuici$n en dos sen-idos. Am/os son correc-os. ;ero desde el#un-o de 0is-a de unci4n cere/ral son com#le-amen-e dis-in-os. Se #uede usar lain-uici4n en el sen-ido de discernimien-o sC/i-o. Es-o siniica ue, de sC/i-o, alo uese #erci/>a de una manera se #erci/e de o-ra. :e es-o #uede resul-ar un raso creador,un descu/rimien-o cien->ico o un sal-o ma-em<-ico.

31




...:e?e de #res-ar a-enci4n al anador y dir>?ala a -odos los #erdedores. ;ron-oo/ser0ar< ue de 131 com#e-idores indi0iduales en 13! enren-amien-os uedan 13!#erdedores.

El o-ro uso de la #ala/ra intuici$n se reiere a la a#reensi4n inmedia-a oen-endimien-o de una si-uaci4n. esul-a de un ?uicio com#le?o /asado en la e)#eriencia.

un ?uicio ue #ro/a/lemen-e no se #ueda #recisar ni e)#resar con #ala/ras.uando uno reconoce a un amio lo ace de inmedia-oM realia un ?uicio com#le?o,/asado en mucos ac-ores.

...2i in-uici4n me dice ue es-e -ran0>a no se 0a a 0ender.

Esa in-uici4n #uede /asarse en conocimien-o del mercado, e)#eriencia con#roduc-os similares y com#rensi4n de las decisiones de com#ra den-ro de ese rano de#recios.

A es-e -i#o de in-uici4n ue im#lica un =com#le?o= uiero reerirme au>.

a in-uici4n, el #resen-imien-o y la sensaci4n son #arien-es muy cercanos. n#resen-imien-o es una i#4-esis /asada en la in-uici4n. a sensaci4n #uede 0ariar

desde una es#ecie de sen-imien-o es--ico "casi una cues-i4n de us-o% as-a un ?uicio#reciso.

.. .&eno la sensaci4n de ue 0a a re-roceder cuando lleue el momen-o decisi0o.

.. .&eno la uer-e sensaci4n de ue es-e #asa?e de au-o/Cs y esa /icicle-a soncla0es esenciales de es-e asesina-o.

...&eno la sensaci4n de ue s-a no es la -eor>a correc-a. Es demasiado com#le?a yconusa.

os cien->icos, em#resarios y enerales e)i-osos #arecen -ener -odos es-aca#acidad de =sen-ir= las si-uaciones. :e un em#resario decimos ue l o ella =ueledinero=. Es-o suiere ue las anancias no son lo suicien-emen-e o/0ias como #ara

ue cualuiera #ueda dis-inuirlas, #ero ue el em#resario, ue -iene un sen-idoes#ecialmen-e desarrollado #ara #erci/ir dinero, s> ue #uede de-ec-arlas.

a in-uici4n no es inali/le. En el ?ueo, la in-uici4n es no-oriamen-e ena$osa. Si enla rule-a sale el ro?o oco 0eces seuidas, la in-uici4n suiere irmemen-e ue en la#r4)ima ?uada saldr< el nero. Sin em/aro, las #osi/ilidades son e)ac-amen-e lasmismas. a mesa no -iene memoria.

@Hu -ra-o les damos, #or -an-o, ala in-uici4n y al sen-imien-o

An-es ue nada, les concedemos lei-imidad con el #ensamien-o de som/rero ro?o.El som/rero ro?o nos #ermi-e #reun-ar #or los sen-imien-os y -am/in e)#resarloscomo una #ar-e adecuada del #ensamien-o. Hui<s las emociones y la in-uici4nde/ieran -ener o-ros som/reros, #ero es-o solamen-e com#licar>a las cosas. reo ue

es #osi/le -ra-arlos ?un-os, como =sen-imien-os=, aunue sean de na-uralea dieren-e.;odemos -ra-ar de analiar las raones ue ay de-r<s de un ?uicio in-ui-i0o, #ero es

im#ro/a/le ue lo loremos en-eramen-e. Si no #odemos ca#-ar las raones,@de/emos coniar en el ?uicio

Ser>a di>cil acer una in0ersi4n im#or-an-e en /ase a un #resen-imien-o. Es me?or-ra-ar la in-uici4n como #ar-e del ma#a.

Se #uede -ra-ar la in-uici4n como se -ra-a a un conse?ero. Si el conse?ero ueconia/le en el #asado, es #ro/a/le ue #res-emos m<s a-enci4n al conse?o ue nos

3




da. Si la in-uici4n a sido correc-a en mucas ocasiones, #odemos es-ar m<sdis#ues-os a escucarla.

...&odas las raones desaconse?an /a?ar el #recio, #ero mi in-uici4n me dice ue esel Cnico modo de recu#erar #ar-ici#aci4n en el mercado.

n om/re acaudalado, con e)#eriencia, desarrolla un sen-ido de la o#or-unidad. a

e)#eriencia acumulada se e)#resa como una in-uici4n ue le dice u neocios acer ycu<les de?ar de lado. Es-a in-uici4n #uede ser muy 0aliosa cuando se la a#lica a los/ienes #orue deri0a de la e)#eriencia, #ero a#licada al resul-ado de una elecci4n#residencial #uede no serlo -an-o.

&am/in se #uede mane?ar la in-uici4n seCn el =anar alo, #erder alo=. ain-uici4n #uede no ser siem#re correc-a, #ero si lo ue m<s 0eces ue err4nea, elresul-ado -o-al ser< #osi-i0o.

Ser>a #eliroso a-ri/uir a la in-uici4n la inali/ilidad de un or<culo m>s-ico. Sinem/aro, la in-uici4n es #ar-e del #ensamien-o. Es-< a>. Es real. N #uede con-ri/uir.

.. .@;odr>a acer el a0or de e)#resar con el som/rero ro?o su in-uici4n res#ec-o a

es-a usi4n...2i sensaci4n de som/rero ro?o es ue los #recios de la #ro#iedad inmo/iliaria 0ana su/ir desmesuradamen-e y muy #ron-o.

...@Huiere darme un som/rero ro?o so/re es-a nue0a cam#a$a #u/lici-aria

...2i som/rero ro?o me dice ue no 0an a ace#-ar es-a oer-a.

@u<l es el #un-o de encuen-ro de in-uici4n y o#ini4n Demos 0is-o ue el#ensamien-o de som/rero /lanco no #ermi-e e)#resar o#iniones "aunue #uede#ermi-ir el inorme de la o#ini4n de o-ros%. Es-o es as> #orue la o#ini4n se /asa en el

?uicio, la in-er#re-aci4n y la in-uici4n. El euili/rio #uede es-ar del lado del ?uicio so/reecos conocidos o del lado de sensaciones undadas en ac-ores desconocidos. Se#ueden e)#resar o#iniones con el som/rero ro?o, con el nero o con el amarillo. uandose usa el ro?o, es me?or e)#resar la o#ini4n como un sen-imien-o "o =sensaci4n deue=%.

...&eno la sensaci4n de ue el res#onsa/le de ran #ar-e de la delincuencia ?u0eniles el a/urrimien-o.

...&eno la sensaci4n de ue a los cines les al-an alunas #roduccioneses#ec-aculares #romo0idas en ran escala.

APIT78O %5

Pen+a.iento de +o.<rero rooMOMENTO A MOMENTO

=eaccionar y alterarse.

Esto es lo !ue siento sobre esta reuni$n.

4ostrar u ocultar los sentimientos.

3(




;odemos mos-rar los sen-imien-os de som/rero ro?o en cualuier momen-o duran-eel -ranscurso de una reuni4n, discusi4n o con0ersaci4n. os sen-imien-os #uedendiriirse al mane?o mismo de la reuni4n, no s4lo al -ema ue se es-< -ra-ando.

.. .Loy a #onerme el som/rero ro?o y decirles a -odos us-edes ue no me us-a laorma en ue se es-< mane?ando es-a reuni4n.

...Huiero acer una airmaci4n de som/rero ro?o. Sien-o ue nos es-<n orando allear a un acuerdo ue no ueremos.

.. .2r. Doo#er, seCn mi #un-o de 0is-a de som/rero ro?o, us-ed nunca escuca anadie.

...De dico lo ue uer>a decir y aora me 0oy a ui-ar el som/rero ro?o.

En medio del lu?o na-ural de emociones ue ocurre en cualuier reuni4n, lacon0enci4n del som/rero ro?o #odr>a #arecer ar-iicial e innecesaria. @ealmen-e aceal-a =#onerse= el som/rero ro?o #ara enadarse @Acaso no se #ueden e)#resar lasemociones #or medio de la mirada y del -ono de 0o

;recisamen-e es es-a artificialidad lo ue da 0erdadero 0alor al som/rero ro?o.

ormalmen-e, las emociones necesi-an cier-o -iem#o #ara surir y aCn m<s -iem#o #aradesa#arecer. Day resen-imien-o y ara0io. Se oende y se es oendido. En cier-o modo,el som/rero ro?o #ermi-e ue aluien conec-e y desconec-e el modo emocional en#ocos ins-an-es. &e #ones el som/rero ro?o y -e lo ui-as. os #un-os de 0is-a ue see)#resan con el som/rero ro?o son menos #ersonales ue los ue se e)#resan sin l,ya ue se lo reconoce como un sis-ema ormal.

a misma necesidad de =#onerse= el =som/rero ro?o reduce la can-idad dearesiones. A nadie le #uede moles-ar #onerse el som/rero ro?o cada 0e ue cree uea a/ido cier-a 0iolencia. N des#us ue se a ado#-ado reularmen-e la e)#resi4n=som/rero ro?o=, #arece rosero manies-ar #un-os de 0is-a emocionales sin recurrir a laormalidad del som/rero ro?o.

:ado ue el som/rero ro?o encaua con #recisi4n los sen-imien-os y la emoci4n,s-os ya no necesi-an en-rome-erse a cada ins-an-e. ualuiera ue sien-a la necesidadde e)#resar sus emociones -iene un modo #reciso #ara acerlo.

Na no ace al-a -ra-ar de adi0inar los sen-imien-os de los dem<s. Day una manerade #reun-arles direc-amen-e.

.. .Huiero ue se #ona el som/rero ro?o y me dia lo ue #iensa de mi #ro#ues-a.

...Sos#eco ue no le soy sim#<-ico. Huiero una res#ues-a de som/rero ro?o.

A los enamorados les us-a o>r ue sus #are?as dian ue lo es-<n, aunue no-enan ninuna duda.

...;onindome en el ni0el del som/rero ro?o, uiero decir ue es-oy muy com#lacido

#or la orma como se es-< desarrollando es-a conerencia. @Es s-a la o#ini4n eneral...&eno la sensaci4n de ue -odos ueremos concluir es-e acuerdo y irmarlo. 2r.

2orrison, @#odr>a e)#resarme su #un-o de 0is-a con el som/rero ro?o

El som/rero ro?o no se de/e e)aerar ni se lo de/e usar en e)ceso a rieso delle0arlo a e)-remos a/surdos. Es -o-almen-e innecesario ado#-ar ormalmen-e es-emodo de decir cada 0e ue se e)#resa un sen-imien-o. Se lo de/e -asar cuando see)#resa o se #ide la e)#resi4n de un sen-imien-o de manera ormal y deinida.

.. .Si 0uel0e a acer o-ra airmaci4n de som/rero ro?o, le 0oy a -irar le?os el

35




som/rero.

...@o #uede acer una airmaci4n eneral de som/rero ro?o na sola y /as-a.@Hu le #arece es-e asun-o

...S4lo uiero una o#or-unidad #ara acer una airmaci4n de som/rero ro?o.:es#us me lo 0oy a ui-ar y no 0ol0er a usarlo.

APIT78O %'

Pen+a.iento de +o.<rero rooE8 7SO *E 8AS EMOIONES

uede el pensamiento cambiar las emociones#

El trasfondo emocional

<as emociones como posiciones para negociar. Emociones, valores y opciones.

na 0e ue las emociones se an eco 0isi/les #or medio del som/rero ro?o, se#uede in-en-ar in0es-iarlas e incluso cam/iarlas. Es-o ya no orma #ar-e del -ra/a?o conel som/rero ro?o.

El #ensamien-o #uede al-erar las emociones. a #ar-e l4ica del #ensamien-o no lasal-eraM lo ace la #ar-e #erce#-i0a. Si 0emos alo de un modo dis-in-o ue an-es, es-a#erce#ci4n modiicada #uede al-erar nues-ras emociones.

...o lo mires como una derro-a. 2>ralo como una manera eica de descu/rir las

de/ilidades y #o-encias de su -enis....@Ser>a ace#-a/le es-a oer-a si #ro0iniera de us-ed

...Ac#-alo como una e)#eriencia esencial de a#rendia?e, no como un error de ?uicio. A#render resul-a siem#re caro. o -endremos ue #asar nue0amen-e #or lomismo.

o siem#re es #osi/le #ro#orcionar #erce#ciones ue #uedan al-erar o acerdesa#arecer las emociones. ;ero siem#re 0ale la #ena in-en-arlo.

as emociones e)#resadas #ueden i?ar el -rasondo del #ensamien-o o de ladiscusi4n. Day una conciencia #ermanen-e de es-e -rasondo de emociones. on-raes-e -rasondo se -oman decisiones y se ado#-an #lanes. :e 0e en cuando es C-ilimainar un -rasondo emocional dis-in-o y 0er cu<n dieren-es ser>an las cosas.

...&odos sa/emos ue se es-< neociando con un -ras'ondo de e)-rema sus#icacia.&ra-emos de imainar cu<l ser>a nues-ro #ensamien-o si cada #ar-e coniara0erdaderamen-e en la o-ra.

...E)is-e la sensaci4n de ue lo ue decidamos au> no -endr< demasiadaim#or-ancia. os acon-ecimien-os nos es-<n su#erando. Imainemos ue es-o no es as>y ue -enemos el con-rol eec-i0o de las cosas.

...&enemos ue ser conscien-es de es-e -rasondo de eno?o. o #odemos inorarlo.

omo lo indiu an-eriormen-e, las emociones y los sen-imien-os orman #ar-e de la

3'




coloraci4n del ma#a. Gracias a la con0enci4n del som/rero ro?o #odemos llear aconocer las =reiones= ue es-<n muy -e$idas emocionalmen-e. En-onces, cuandodise$emos las soluciones de las dis#u-as, #odremos man-enernos le?os de esas <reas.

...a res-ricci4n #ro#ues-a a su -ra/a?o en las sociedades com#e-idoras eso/0iamen-e un #un-o delicado. ;or el momen-o nos man-endremos a#ar-ados del -ema.

...os dirien-es sindicales nunca 0an a ace#-ar nada ue #areca reducci4n desalarios. Es-o ya se a dico con suicien-e uera.

as emociones se suelen usar #ara me?orar #osiciones en una neociaci4n. o mereiero a resen-imien-os, amenaas, can-a?e o llamadas a la com#asi4n. 2e reiero al0alor emocional ue se a-ri/uye a cier-os asun-os. El #rinci#io del 0alor 0aria/le es-< enla /ase de la neociaci4n. Alo -iene un 0alor #ara una #ar-e y o-ro 0alor dieren-e #arala o-ra. Se #ueden e)#resar es-os 0alores en orma direc-a racias al #ensamien-o desom/rero ro?o.

...a ca#acidad ue -enamos #ara mane?ar los l>mi-es ue nos im#onen lossindica-os es muy im#or-an-e #ara nues-ra #roduc-i0idad.

...:e/emos insis-ir en ue se sia el adecuado #rocedimien-o disci#linario. oes-amos diciendo ue Jones sea inocen-e, sino ue se de/e seuir el #rocedimien-oes-a/lecido.

Day consenso so/r ue la inalidad Cl-ima de -odo #ensamien-o de/e ser lasa-isacci4n del #ensador. ;or lo -an-o, a la lara, la inalidad del #ensamien-o essa-isacer las emociones e)#resadas.

a diicul-ad sure en -res as#ec-os. @a l>nea de acci4n, #ro#ues-a sa-isace0erdaderamen-e los deseos e)#resados

...o creo ue /a?ar los #recios aumen-e en realidad las 0en-as.

a seunda diicul-ad acon-ece cuando la sa-isacci4n de los deseos de una #ar-ese da a cos-a de los de la o-ra.

...;odemos aumen-ar las oras e)-ras o -omar m<s #ersonal. a #rimera o#ci4n/eneiciar>a a los ue es-<n -ra/a?ando. a seunda, a alunos de los ue es-<n sin-ra/a?o.

a -ercera uen-e de diicul-ad es el conlic-o en-re la , sa-isacci4n a cor-o y a laro#lao. n #rinci#io /<sico del cris-ianismo lo dice con ran claridad* @En u se/eneicia el om/re si ana el mundo en-ero #ero #ierde su alma

...;odemos aumen-ar las -arias de #u/licidad y o/-ener m<s inresos en ormainmedia-a. ;ero, a la lara, em#u?aremos a los a0isadores a o-ros medios.

...Si /a?amos los #recios #ara a-raer clien-es de o-ras aerol>neas, #odemos o/-eneruna 0en-a?a -em#oraria. :es#us eui#arar<n los #recios y noso-ros 0ol0eremos a

#erder esos clien-es. ;ero con-inuar< la disminuida ren-a/ilidad....2e encan-ar>a comerme es-e #la-o de #a-a-as ri-as rancesas, #ero no me 0an a

/eneiciar en el #eso.

...Huiero ue me consideren dis#ues-o a res#aldar em#resas de nue0a -ecnolo>a,#ero s ue lo ue uieren los in0ersores es un crecimien-o es-a/le.

as emociones orman #ar-e del m-odo de #ensar y -am/in del asun-o ue se#iensa. Es inC-il es#erar ue desa#arecan y de?en el cam#o li/re al #uro #ensamien-o.

3&




APIT78O %&

Pen+a.iento de +o.<rero rooE8 8ENG7AE *E 8AS EMOIONES

<as emociones no tienen !ue ser l$gicas ni coherentes.

<as emociones pueden armoni+arse con el lengua%e.

=esista la tentaci$n de %ustificar las emociones.

o ue m<s cues-a con el som/rero ro?o #ara #ensar es resis-ir la -en-aci4n de ?us-iicar una emoci4n ya e)#resada. Esa ?us-iicaci4n #uede ser 0erdadera o alsa. Enam/os casos, el #ensamien-o de som/rero ro?o la 0uel0e innecesaria.

...o im#or-a #or u descon>as de l. :escon>as.

...&e us-a la idea de #oner una oicina en ue0a NorP. o es necesario ir a losde-alles de la ra4n #or la ue -e us-a la idea. Eso #odr>a 0enir m<s adelan-e, cuandonos aceruemos a una decisi4n al res#ec-o.

Se nos educa #ara discul#arnos #or las emociones y los sen-imien-os, #orue noson la urdim/re del #ensamien-o l4ico. ;or eso -endemos a -ra-arlos como una#rolonaci4n de la l4ica. Si aluien no nos us-a, de/e ser #or una /uena ra4n. Sinos us-a un #royec-o, de/e /asarse en la l4ica. El som/rero ro?o nos li/era de -aleso/liaciones.

@Es-o siniica ue -enemos la li/er-ad de -ener y sos-ener cualuier #re?uicio@Es-o no im#lica un #eliro enorme ;or el con-rario. ;ueden ser m<s #elirosos los#re?uicios undamen-ados a#aren-emen-e en la l4ica ue auellos reconocidos como

emociones.o me o#ono a la e)#loraci4n de las emociones ni a -ra-ar de encon-rar sus

undamen-os. ;ero es-o no orma #ar-e del idioma del som/rero ro?o.

as emociones son discon-inuas y a menudo incoeren-es. n cues-ionario#reun-a/a a los nor-eamericanos si es-a/an a a0or de in-er0enir en Amrica en-ral.a mayor>a se manies-4 a0ora/le. Sin em/aro, u/o una mayor>a ue se o#uso acada uno de los m-odos de in-er0enci4n sueridos. Es #osi/le a0orecer lain-er0enci4n, en a/s-rac-o, #ero o#onerse cuando se -raslada lo a/s-rac-o a -rminosconcre-os. Es-o #uede no -ener sen-ido seCn la l4ica, #ero s> lo -iene en el mundo delas emociones.

a con0enci4n del som/rero ro?o no es una manera de anunciar las emociones,aunue alunas #ersonas #ueden -en-arse a u-iliarla de es-e modo. Se #arece mucom<s a un es#e?o ue rele?a -oda la com#le?idad de las emociones.

Se dice ue los Inui- "esuimales% -ienen 0ein-e #ala/ras #ara decir nie0e. Daycul-uras ue -ienen la misma can-idad de #ala/ras #ara los dieren-es ma-ices del amor.El es#a$ol, iual ue mucas o-ras lenuas euro#eas, carece de una am#lia 0ariedadde #ala/ras ue indiuen emociones.

E)is-e us-arRno us-ar, amarRodiar, com#lacidoRno com#lacido, eliRineli. ;ore?em#lo, #odr>amos usar una #ala/ra #ara indicar =indeciso= con un ma-i #osi-i0o y o-ra

1>




#ara indeciso con un ma-i nea-i0o. a #ala/ra sospechoso es e)cesi0amen-enea-i0a.

Na ue el #ensamien-o de som/rero ro?o nos #ermi-e ser 0alien-es y a/ier-os connues-ros sen-imien-os, #odemos -ra-ar de sin-oniarlos con las si-uaciones. Sin elsom/rero ro?o -endemos a limi-arnos a las #ala/ras m<s uer-es com#lemen-adas con el

-ono y la e)#resi4n acial....&eno la sensaci4n de ue es-< 0acilando en es-e neocio. o uiere ser incluido,

#ero -am#oco ue se lo de?e auera. Huiere es-ar a mano en la an-esala. is-o #araen-rar cuando le con0ena.

...2oran a us-ed no le disus-a, #ero lo in-ranuilia. e encan-ar>a allar una/uena e)cusa #ara -enerle an-i#a->a.

...Sencillamen-e no sin-oniamos la misma onda en es-e asun-o.

...E)is-e la sensaci4n de ue es-a em#resa se es-< desinlando #oco a #oco. o se-ra-a de una #rdida de en-usiasmo, sino de alo #arecido a una le0e #incadura en un/o-e de oma inla/le. o se no-a ue es- #asando nada, #ero al mirarlo nue0amen-e

des#us de cier-o -iem#o, se no-a claramen-e ue es-< menos irme ue an-es.El som/rero ro?o #ermi-e ue el #ensador -ena la li/er-ad de ser alo #oe-a consus sen-imien-os. :a a los sen-imien-os el dereco de acerse 0isi/les.

APIT78O 2>

Re+u.en del -en+a.iento de +o.<rero roo

El uso del som/rero ro?o #ermi-e ue el #ensador dia* =As> me sien-o con res#ec-o

a es-e asun-o=.El som/rero ro?o lei-imia las emociones y los sen-imien-os como una #ar-eim#or-an-e del #ensamien-o.

El som/rero ro?o ace 0isi/les los sen-imien-os #ara ue #uedan con0er-irse en#ar-e del ma#a y -am/in del sis-ema de 0alores ue elie la ru-a en el ma#a.

El som/rero #ro0ee al #ensador de un m-odo con0enien-e #ara en-rar y salir delmodo emocionalM as> #uede acerlo de una manera ue no resul-a #osi/le sin es-e -rucoo ins-rumen-o.

El som/rero ro?o #ermi-e ue el #ensador e)#lore los sen-imien-os de los dem<scuando les solici-a un #un-o de 0is-a de som/rero ro?o.

uando un #ensador es-< usando el som/rero ro?o, nunca de/er>a acer el in-en-ode ?us-iicar los sen-imien-os o de /asarlos en la l4ica.

El som/rero ro?o cu/re dos am#lios -i#os de sen-imien-o. En #rimer luar, lasemociones comunes, ue 0ar>an desde las uer-es, -ales como miedo y disus-o, as-alas m<s su-iles como la sos#eca. En seundo luar, los ?uicios com#le?os, clasiica/lesen -i#os -ales como #resen-imien-os, in-uiciones, sensaciones, #reerencias,sen-imien-os es--icos y o-ros -i#os no ?us-iica/les de modo #erce#-i/le. uando unao#ini4n cons-a en ran medida de es-e -i#o de sen-imien-os, -am/in se la #uedeenca?ar /a?o el som/rero ro?o.

1%




APIT78O 2%

El +o.<rero negro8O D7E TIENE *I

<o l$gico*negativo.

or !u" no funcionará.

5o enca%a en nuestro conocimiento y e2periencia

>uicio cr-tico.

El punto de vista pesimista.

:e/e decirse ue la mayor>a de los #ensadores -an-o los en-renados como los noen-renados se sen-ir<n sumamen-e c4modos usando el som/rero nero. Es-o sede/e al nasis occiden-al en la discusi4n y la cr>-ica. Aunue #areca sor#renden-e, la

o#ini4n mayori-aria cree ue la unci4n #rinci#al del #ensamien-o consis-e en usar elsom/rero nero. :esraciadamen-e, es-o de?a de lado #or com#le-o los as#ec-osenera-i0o, crea-i0o y cons-ruc-i0o del #ensamien-o.

Sin em/aro, el #ensamien-o de som/rero nero es una #ar-e muy im#or-an-e del#ensamien-o.

Es-e modo de #ensar es siem#re l4ico. Es nea-i0o #ero no es emocional. El rolemocional'nea-i0o corres#onde al som/rero ro?o "ue cu/re -am/in al emocional'#osi-i0o%. El #ensamien-o de som/rero nero mira el lado oscuro o =nero= de las cosas,#ero siem#re se -ra-a de una nerura l$gica. on el som/rero ro?o no se -ienen ue darlas raones de un sen-imien-o nea-i0o. on el nero se de/en dar siem#re raonesl4icas y rele0an-es. :e eco, uno de los randes 0alores del sis-ema de los seis

som/reros #ara #ensar consis-e en se#arar de modo #reciso lo emocional'nea-i0o delo l4ico'nea-i0o.

...o creo ue la re/a?a de #recios 0aya a uncionar.

...Eso es #ensar con som/rero ro?o. Huiero ue me dia sus ideas de som/reronero. Huiero sus raones l4icas.

...ues-ras e)#eriencias an-eriores ue #uedo mos-rarle en orma de ciras de0en-as se$alan ue de la re/a?a de #recios no an resul-ado 0en-as suicien-es #aracom#ensar la reducci4n del maren de anancias. &am/in nues-ros ri0ales anin-en-ado la re/a?a de sus #recios #ara com#e-ir me?or.

as raones del #ensamien-o de som/rero nero de/en 0aler #or s> mismas. :e/en

ser u-ilia/les #or cualuiera. :e/en ser raona/les no s4lo cuando las #resen-a una#ersona de car<c-er uer-e en orma #ersuasi0a, sino -am/in cuando se las e)#resacon rialdad en un li/ro. El #ensamien-o de som/rero nero se /asa en la l4ica de laiualdad y la dierencia.

El #ensamien-o de som/rero nero de/e ser l4ico y 0era, #ero no -iene ue ser ?us-o. ;resen-a el as#ec-o l4ico'nea-i0o* #or u alo no uncionar<. Es el #ensar delsom/rero amarillo el ue #resen-a el as#ec-o l4ico'#osi-i0o #or u alo uncionar<. Es-o es as> #orue la -endencia de la men-e a ser nea-i0a es -an uer-e ue -ieneue do-arse con un som/rero es#ec>ico. n #ensador de/e -ener la o#or-unidad de ser

12




#uramen-e nea-i0o.

Es muy #osi/le ue e)is-a una su-il dierencia en la com#osici4n de la u>micacere/ral cuando somos nea-i0os y cuando somos #osi-i0os. Si es-o es as>, no ser>a#r<c-ico -ener un som/rero #ara el ?uicio o/?e-i0o ue cu/riera -an-o el as#ec-o l4ico'#osi-i0o como el l4ico'nea-i0o #orue la u>mica cere/ral no se mo0er>a en-re am/os

cons-an-emen-e. a u>mica de lo nea-i0o #uede ser la del miedo y la de lo #osi-i0o ladel #lacer.

Siem#re se sos-iene ue la #ala/ra cr-tica im#lica una a#reciaci4n ones-a -an-o delas#ec-o #osi-i0o como del nea-i0o. En la #r<c-ica, sin em/aro, el 0er/o criticar se$alalo ue es-< mal. Es-o es e)ac-amen-e lo ue im#lica el #ensamien-o de som/rero nero.

A$os de e)#eriencia en la ense$ana del #ensamien-o me an con0encido de lanecesidad de se#arar lo l4ico'nea-i0o de lo l4ico'#osi-i0o a en-e ue airma ser

?us-a, en eneral no ace m<s ue roar unos cuan-os #un-os menores de las o#inionescon-rarias a la suya.

Aunue el som/rero nero es el =som/rero de la cr>-ica=, uiero ue uedea/solu-amen-e claro ue no es una cues-i4n de #onerse de un lado en una discusi4n.o ay ni lados ni discusi4n. El som/rero nero se concen-ra en lo l4ico'nea-i0o. n#ensador #uede cam/iar de som/rero nero a som/rero amarillo y 0ice0ersa seCn lodesee.

...on mi som/rero nero de/o se$alar la al-a de suminis-ro de elec-ricidad en es-aca/a$a. on el amarillo, #uedo acer no-ar ue no ace al-a #aar cuen-as deelec-ricidad.

El car<c-er es#ec>ico del som/rero nero ali0ia al #ensador de la necesidad de ser ?us-o y mirar los dos lados de una si-uaci4n. uando se usa el som/rero nero se#uede dar rienda suel-a a la nea-i0idad.

A #rimera 0is-a, #odr>a #arecer ue el som/rero nero in-ensiica la nea-i0idad -an

carac-er>s-ica de -an-os #ensadores. &al como el som/rero ro?o lei-imia lasemociones, el nero a#aren-emen-e lei-imia es-a es#ecie a/solu-a de nea-i0idad. Enla #r<c-ica, el som/rero nero -iene el eec-o o#ues-o.

na #ersona de >ndole nea-i0a in-roduce cons-an-emen-e es-a nea-i0idad en su#ensamien-o. Esa nea-i0idad es-< siem#re #ron-a #ara sal-ar. Es-o siniica ue ennues-ro a/i-ual #ensamien-o conuso en el ue -ra-amos de acer -odo al mismo-iem#o el -ono #redominan-e ser< nea-i0o. omo se concen-ra direc-amen-e en lonea-i0o, el som/rero nero en realidad limita la nea-i0idad. Se le #uede #edir a un#ensador ue se ui-e el som/rero nero. Es-o se$ala un claro y deinido a/andono delo nea-i0o.

...Su #ensamien-o de som/rero nero a sido man>ico. @;or u no se #oneaora o-ro som/rero

...:uran-e la reuni4n us-ed no a eco m<s ue e)#resar su #ensamien-o desom/rero nero. @o sa/e usar o-ro som/rero

...Huiero ue se ui-e el som/rero nero y se #ona el amarillo duran-e los#r4)imos cinco minu-os. :>ame en-onces lo ue 0e.

...Generalmen-e conseuimos #ensamien-os de som/rero nero con 2ary. uandono se lo #one #arece ue no -iene muco ue decir.

...s-ed #iensa con un solo som/rero* el nero.

13




n olis-a de e)celen-e dri0e no #uede inorar el #alo #ara ol#es sua0es. :e lamisma manera, a un #ensador ue es /ueno con el som/rero nero no le us-a sen-irseinca#a de #onerse a 0olun-ad los o-ros som/reros. El idioma de los som/reros #oneas> en claro ue la nea-i0idad es s4lo una #ar-e del #ensamien-o.

A es-a al-ura ya se les de/e a/er ocurrido a mucos lec-ores ue el rol del

som/rero nero es muy seme?an-e al rol -radicional del a/oado del dia/lo..Lerdaderamen-e me us-a la idea de una aerona0e de #asa?eros. ;ero #or unos

ins-an-es 0oy a acer el #a#el de a/oado del dia/lo.

...os es-amos de?ando lle0ar #or el en-usiasmo. Aluien 0a a -ener ue acer dea/oado del dia/lo y no-ar ue el #recio de 0en-a resul-a demasiado al-o.

El som/rero nero es similar, en eec-o, al rol del a/oado del dia/lo e in-era es-erol #ar-icular den-ro de -oda la serie de roles ue sim/olian los seis som/reros. :e es-emodo la nea-i0idad se a#recia s4lo como uno de los roles del #ensamien-o. Day, sinem/aro, una dierencia im#or-an-e.

El a/oado del dia/lo era, en realidad, un a/oado ue desina/an los -ri/unales

eclesi<s-icos #ara deender al acusado de ere?>a o /ru?er>a. -ra 0e es-amos en el#lano de la arumen-aci4n. omo lo se$al an-eriormen-e, el #ensamien-o de som/reronero no -iene nada ue 0er con la arumen-aci4n, sino ue s4lo se concen-ra en lol4ico'nea-i0o.

El #ensar de som/rero nero se usa #ara com#le-ar la #ar-e nera del ma#a del#ensamien-o. a -area del som/rero nero es una como cualuier o-ra. ecesi-a ue sela eec-Ce com#le-amen-e. e-ener el #ensamien-o de som/rero nero #or -emor a uelos as#ec-os nea-i0os des-rocen una idea es anular #or com#le-o el #ro#4si-o del#ensar con seis som/reros ue im#lica ue se desem#e$e al m<)imo cada uno delos seis roles.

APIT78O 22

Pen+a.iento de +o.<rero negroS7STANIA = MTO*O

Errores del pensamiento.

or !u" una cosa no sigue a la otra.

autas para las pruebas.

osibles conclusiones.

&al como en el caso del #ensamien-o de som/rero ro?o, se #uede a#licar el desom/rero nero al -ema mismo me reerir a es-o m<s adelan-e y -am/in alde/a-e o #ensamien-o mismo* al m-odo del #ensamien-o.

...Hue yo se#a, eso es una su#osici4n.

...o 0eo la cone)i4n en-re es-o y lo ue di?o an-es.

...as ciras ue conoco son dieren-es de las ue a dado us-ed.

.. .Esa no es la Cnica e)#licaci4n #osi/le* es s4lo una e)#licaci4n.

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...o ace al-a una cone)i4n l4ica en-re esos #un-os.

Ser>a -on-o e incon0enien-e ue un #ensador -u0iera ue #onerse ormalmen-e elsom/rero nero cada 0e ue uisiera acer no-ar alo de es-e -i#o. Se en-iende ueese -i#o de o/ser0aciones orma #ar-e del #ensamien-o de som/rero nero se lo aclareormalmen-e o no.

En la #r<c-ica, es #reeri/le ue el #ensador acumule 0arios #un-os de es-e -i#o enluar de in-errum#ir a cada ins-an-e como es usual en la discusi4n. El #ensador #uedeen-onces acer una airmaci4n ormal de #ensamien-o de som/rero nero, lis-ando losdieren-es errores de #ensamien-o ue a ad0er-ido.

.. .Loy a #onerme un momen-o el som/rero nero #orue uiero se$alar los erroresue e ad0er-ido en es-a discusi4n. a ca>da del consumo de licores #uede de/erse amayor conciencia so/re los cuidados de la salud, #ero -am/in a mayor consumo de0ino o a la mayor se0eridad de la leislaci4n ue #ena el conducir des#us de consumiralcool. Adem<s, el aumen-o de las 0en-as de 0odPa se #uede de/er al aumen-o de#u/licidad y no -ener relaci4n aluna con el us-o.

...;or lo ue 0eo, -odos us-edes an e)#resado o#iniones, su#osiciones ysen-imien-os de som/rero ro?o.

...Eso no es correc-o. El #ao de royal-ies ueda sin eec-o s4lo si el -ra/a?o dein0es-iaci4n y desarrollo se a realiado en Irlanda.

...2e us-ar>a #oner en som/rero nero sus ideas so/re es-e -ema. Sus ciras-ienen cua-ro a$os de an-iTedad. a mues-ra es muy #eue$a. N las ciras son s4lo lasdel sur del #a>s.

o #re-endo es-a/lecer au> -odas las relas de la deducci4n y de la inerencial4icas. 2ucas son a/s-rac-as y no siem#re rele0an-es #ara asun-os #r<c-icos en-an-o s-os se dis-inuen de los sis-emas cerrados.

;odemos sim#liicar as> las relas /<sicas*

1.@Es irme y ?us-iicada la /ase

2.@Siue la deri0aci4n

3.@Siue la deri0aci4n necesariamen-e

4.@E)is-en o-ras deri0aciones #osi/les

;or =deri0aci4n= en-iendo cualuier cosa ue se dia ue se siue de o-ra. Amenudo una deri0aci4n es una conclusi4n.

...Si aumen-amos las #enas y sen-encias a #risi4n, se reducir< el crimen.

Es-o #uede #arecer una airmaci4n suicien-emen-e l4ica. Si la e)aminamos enorma de-allada, ad0er-imos ue, en eec-o, la deri0aci4n #uede seuir, #ero nonecesariamen-e. Si se sa/e ue el rieso de ser ca#-urado es muy /a?o, en-onces unaumen-o de la #ena #uede no ser eica. Si los -ri/unales no im#onen las sen-enciasm<s al-as, el eec-o #re0en-i0o #uede #erderse. Sin em/aro, se #odr>a decir ue es#ro/a/le ue una mayor disuasi4n -ena =alCn eec-o= en la reducci4n del crimen. Au>lleamos al #un-o en ue de/emos de-erminar la am#li-ud e)ac-a de la e)#resi4n =alCneec-o=. :esde el #un-o de 0is-a del cos-o adicional ue im#lica man-ener a la en-e en#risi4n el eec-o #uede ser muy #oco. ;ero #odr>amos #roundiar m<s. @Acaso el

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aumen-o de la #ena no #odr>a aumen-ar o em#eorar los cr>menes El criminal #uedesen-irse m<s inclinado a ma-ar a su 0>c-ima #ara ue aya menos #ro/a/ilidad de uelo ca#-uren si la #ena es muy se0era. a #ermanencia m<s #rolonada en #risi4n #orun deli-o de menor cuan->a #uede con0er-ir a un delincuen-e en criminal endurecido.(inalmen-e, el mayor as-o ue im#lica man-ener a la en-e en #risi4n #uede -ener

menos consecuencias ue si ese mismo dinero se as-ara en aumen-ar la do-aci4n#olicial.

El #un-o in-eresan-e ue con0iene resal-ar en es-e e?em#lo es ue se necesi-a rancan-idad de imaginaci$n #ara enerar consecuencias y #osi/ilidades al-erna-i0as.

omo escri/> en ractical /hin?ing, la #rue/a suele ser s4lo al-a de imainaci4n.Es-o 0ale #ara la ciencia, el dereco y #ara la mayor>a de lo ue no es un sis-emacerrado como las ma-em<-icas y los ?ueos ilos4icos de #ala/ras.

En la #r<c-ica, una de las me?ores ormas de mos-rar un error de l4ica es #resen-aruna #osi/ilidad o e)#licaci4n al-erna-i0a.

.. .Es 0erdad ue en mucos #a>ses la can-idad de di0orcios aumen-a a la #ar ue lacan-idad de m<uinas la0arro#as, #ero eso no siniica necesariamen-e ue s-ascausan el di0orcio. a ra4n de am/as -endencias #uede es-ar en la mayor riuea, enel #roreso de la sociedad, o en el aumen-o de mu?eres ue -ra/a?an, e-c.

...Es 0erdad ue si su/imos los #recios #ro/a/lemen-e disminuyan las 0en-as. ;erosi loramos #resen-ar el #roduc-o como de #rimera calidad, #odr>amos conseuir un-i#o dieren-e de com#rador y as> la disminuci4n de las 0en-as uedar>a com#ensada#or el aumen-o de inresos.

Au> 0ol0emos al as#ec-o de =#ro/a/ilidad= del ue a/lamos < #ro#4si-o del#ensamien-o de som/rero /lanco. Es #erec-amen-e ace#-a/le se$alar una al-erna-i0a#osi/le, #ero nunca se de/e sos-ener ue -odas las al-erna-i0as son iualmen-e#ro/a/les. unca de/e ol0idarse ue el #ensamien-o de som/rero nero nunca es un

arumen-o.@4mo a/ordamos el -ema del error en el ma#a del #ensamien-o

na #ersona cree ue un aumen-o de la #ena reducir>a el crimen. -ro cree uees-o es una su#osici4n #osi/le #ero no demos-rada. uando sea #osi/le, se de/enu-iliar reerencias a es-ad>s-icas o aluna e)#eriencia real #ara ayudar a decidir elasun-o "#ensamien-o de som/rero /lanco%. Si no se #uede +an%ar el asun-o, en el ma#ase ano-an como #osi/ilidades los dis-in-os #un-os de 0is-a al-erna-i0os. uando las#rue/as son #ar-icularmen-e d/iles, se #uede clasiicar la #osi/ilidad como o#ini4n.ualuiera ue u-ilice el ma#a -iene en-onces la o#ci4n de #res-ar a-enci4n a esao#ini4n o de inorarla.

...Es raona/le su#oner ue una mayor can-idad de en-e 0a a 0ia?ar duran-e las0acaciones, ya ue los inresos amiliares es-<n aumen-ando, la can-idad de i?os esmenor y los 0ia?es areos ser<n rela-i0amen-e m<s /ara-os.

.. .Es #osi/le ue la en-e se a/urra de 0ia?ar cuando desa#areca la no0edad yo#-e #or 0acaciones del -i#o =seunda casa= en sus #ro#ios #a>ses.

Se de/en ano-ar am/as #osi/ilidades. as dos #ueden coe)is-ir. Aun cuando see)cluyan mu-uamen-e, se las de/er>a asen-ar en el ma#a as-a ue decidan las#rue/as o la #reerencia emocional. Das-a se #uede incluir en el ma#a un ecodiscu-ido siem#re ue se lo clasiiue como =discu-ido=.

1(




APIT78O 23

Pen+a.iento de +o.<rero negro8A S7STANIA *E8 PASA*O = *E8 47T7RO

$mo enca%a esto con las pautas de mi e2periencia pasada#Esto es as-#

uáles son los rasgos#

Demos es-udiado el #ensamien-o de som/rero nero en cuan-o im#or-a al m-ododel #ensamien-o. Aora 0amos a la sus-ancia.

@Son correc-os los ecos @Son #er-inen-es os #ro#orciona el #ensamien-o desom/rero /lanco #ero los #one a #rue/a el #ensamien-o de som/rero nero.

...;uede ue el nCmero de desem#leados sea menor ue el de las ciras, #orue es#osi/le ue mucas #ersonas de una amilia no se moles-en en ano-arse.

.. .os 6!! millones de #asa?es areos ue se 0enden #or a$o no dan una ideae)ac-a de cu<n-a en-e 0ia?a en realidad, #orue alunas #ersonas #ueden realiarmucos 0ia?es. Adem<s, es-a cira incluye /re0es 0ia?es in-ernos.

...Se de/er>an relacionar las ciras ue mues-ran una menor can-idad de cr>menesen los Es-ados nidos con las ciras de la #o/laci4n de cada edad. ;uede ser ue ladisminuci4n de cr>menes se de/a a ue ran can-idad de en-e es-< saliendo del -ramode diecioco a 0ein-i-rs a$os, auel en ue se come-e la mayor>a de los cr>menes.

no de los usos m<s sim#les y m<s o/0ios del #ensamien-o de som/rero nero es#oner a #rue/a las ciras y los inormes. En -ales casos, el #ro#4si-o del som/reronero es se$alar los ecos err4neos "cuando sea s-e el caso% o los ue #osi/lemen-e

sean ina#lica/les. Si se a de -omar una decisi4n de la mayor im#or-ancia /asada enlos ecos, en-onces la #osi/ilidad aunue sea le0e de ue sean ina#lica/lesde/er>a lle0ar a me?orar los ecos o las ciras. a in-enci4n del #ensador de som/reronero no es crear -odas las dudas #osi/les, como lo ace un a/oado deensor en-ri/unales, sino se$alar las allas en orma o/?e-i0a.

Day muca e)#eriencia ue no se mide en ecos y ciras. El #ensamien-o desom/rero nero #uede se$alar d4nde una #ro#ues-a o una airmaci4n no se a?us-a aesa e)#eriencia.

.. .a e)#eriencia me indica ue si a la en-e se le da una /oniicaci4n mone-aria,r<#idamen-e em#iea a considerarla una #ar-e normal del salario.

...2i e)#eriencia me indica ue la en-e res#onde muy /ien si sien-e ue se a#reciasu esuero e)-ra y se demues-ra esa a#reciaci4n con aluna recom#ensa -ani/le.

...Si la en-e es#era ser recom#ensada, ar< muy #oco a menos ue se le orecauna recom#ensa.

as dos #rimeras airmaciones #ueden corres#onder a la e)#eriencia de los ue sereCnen #ara a/lar de la mo-i0aci4n. a -ercera no.

Es necesario aclarar ue la e)#eriencia es muy #ersonal, y ue #or lo -an-odieren-es #ersonas #ueden -ener e)#eriencias dieren-es. En dis-in-as cul-uras, loseec-os de las recom#ensas #ueden ser dis-in-os.

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&am/in de/er>a aclararse ue dis-in-as circuns-ancias conducen a eec-os dis-in-os.Es #osi/le ue si las recom#ensas son demasiado recuen-es, den como resul-ado la#erea. ;or -odas es-as raones, ay e)#eriencias ue #ueden #arecer incom#a-i/les oincluso con-radic-orias.

...En #ocas de inlaci4n la en-e -iende a aorrar m<s. ...Es-o no es 0erdad, la

en-e aorra menos.En la mayor>a de los #a>ses, la en-e, en eec-o, -iende a aorrar m<s. ;ero no en

los Es-ados nidos. Es-o #uede ocurrir #orue ay m<s inormaci4n y la en-e #oseemayor sois-icaci4n inanciera, o #orue los in-ereses so/re los #rs-amos sondeduci/les de im#ues-os y en #ocas de inlaci4n las -asas de in-ers #ueden inclusoser nea-i0as.

Day ocasiones en ue un #ensador de som/rero nero #uede in-en-ar desaiar aloen -rminos a/solu-os. Es-o 0ale #ara ecos cien->icos, allaos de unain0es-iaci4n, da-os /ien es-a/lecidos, e-c.

...reo ue eso es err4neo. a mayor>a de los su#ermercados ace no m<s un dosa -res #or cien-o de la #roducci4n.

En o-ras ocasiones se ?us-iica ue el #ensador de som/rero nero #resen-e sue)#eriencia #ersonal.

...Da descu/ier-o ue es muco m<s mo-i0ador el -ra/a?o en una oraniaci4n#eue$a. o es-oy de acuerdo con us-ed cuando dice ue las randes oraniacionesdescen-raliadas se #arecen a las #eue$as.

...&eno ue #onerme el som/rero nero #ara decirles ue lo ue #ro#onensim#lemen-e no se a?us-a a mis 0ein-e a$os de e)#eriencia en el neocio de lacosm-ica. o se #uede #oner la misma marca a un #roduc-o de #rimera calidad y ao-ro comCn y corrien-e.

Es -am/in o/liaci4n del #ensamien-o de som/rero nero se$alar los riesos,

#eliros, dici- y #ro/lemas #o-enciales ue #odr>an surir en el u-uro....Si a/andonamos el uso inicial de las armas nucleares, los rusos #odr>an des-ruir

Euro#a con armas con0encionales.

.. .:e/o se$alar ue en es-e -r<mi-e de di0orcio su es#oso #udo sos-ener ue us-edno era la #ersona adecuada #ara cuidar a los ni$os.

...Si la li/ra es-erlina siue cayendo en relaci4n al d4lar, #osi/lemen-e se -enanue su/ir las -asas de in-ers, lo ue oriinar>a una ca>da en la /olsa de 0alores.

El Cnico modo como #odemos mirar el u-uro es desde el #un-o de 0is-a del #asado.Es-o #uede siniicar una sim#le e)-ra#olaci4n.

...Day una -endencia irmemen-e es-a/lecida en a0or de los /ocadillos y las

comidas r<#idas. a en-e es-< reduciendo las randes comidas ormales y ado#-andoel =#as-oreo=, lo ue siniica ue come, en la #r<c-ica, sin de?ar de -ra/a?ar.

...2ucas oraniaciones an ue/rado #or -ra-ar de 0ender elados a losranceses. o 0eo #or u es-a nue0a -en-a-i0a de/er>a -ener )i-o.

&am/in se #uede in-er#re-ar el u-uro como una con?unci4n de dieren-es-endencias y modelos.

...A medida ue se acor-a la semana de -ra/a?o, a/r< m<s -iem#o li/re. ;ero la al-a-asa de desem#leo siniica ue muca en-e con -iem#o li/re no #uede as-ar muco

1'




dinero en s-e. ;or lo -an-o necesi-amos ormas /ara-as de #asar los ra-os de ocio.

.. .El som/rero nero me dice ue las com#u-adoras A##le uedar<n uera demercado a menos ue sean com#a-i/les con las IB2. os com#radores 0an a uereracceder a -odo el so-Uare de IB2.

Siem#re #odemos -ener cer-idum/re so/re el #asado aunue no #odamos es-ar

siem#re seuros de ue una lecci4n #ar-icular del #asado se a#liue a una de-erminadasi-uaci4n de oy. on res#ec-o al u-uro -enemos ue ser es#ecula-i0os. Se #uededescri/ir el #ensamien-o de som/rero amarillo como es#ecula-i0o'#osi-i0o, #orue eso#-imis-a y mira -odas las cosas /uenas ue #ueden surir de una decisi4n o acci4n#ro#ues-a. na de las unciones del #ensamien-o de som/rero nero consis-e enorecer el euili/rio es#e'cula-i0o'nea-i0o* =Esas cosas #odr>an salir mal=.

...es#ec-o a la #ro#ues-a de inresar al cam#o de las com#u-adoras #ersonales,de/o #onerme el som/rero nero #ara darle mi o#ini4n. @;odemos acerlo @;odemos#onerla en 0en-a al #recio correc-o @Hu 0en-a?as -endr< so/re las com#e-idoras@;or u la com#rar>a aluien

Au> lleamos a lo ue #uede llamarse =#reun-a nea-i0a=. El #ensador desom/rero nero 0ir-ualmen-e dice* =&eno es-e #un-o de 0is-a nea-i0o. :e us-edde#ende ue me con0ena de ue es-oy eui0ocado=.

...@;or u cree ue es-e consul-or 0a a ser me?or ue el an-erior

.@Hu sucede si los ?a#oneses en-ran en el mercado de la a0iaci4n ci0il

...@En u #osici4n uedamos si una de las mayores com#a$>as armacu-icascomiena a a/ricar len-es in-raoculares

a mayor>a de las #reun-as nea-i0as se #uede #resen-ar iualmen-e /ien en es-aorma* =2e #arece #eliroso ue...=

...2e #arece #eliroso ue la com#e-encia alcance nues-ros #recios m<s /a?os.

...2e #arece #eliroso ue los su/sidios u/ernamen-ales -erminen en ormaa/ru#-a.

...2e #arece #elirosa la so/re#roducci4n de lece.

...2e #arece #eliroso ue el aumen-o de salarios aa su/ir los cos-es de#roducci4n y nos de?e uera de mercado.

...2e #arece #eliroso ue el #ensamien-o de los seis som/reros #ueda con0er-irseen un ?ueo, y -an-o ue no #ensemos ormalmen-e nada so/re el asun-o #rinci#al.

&al como el de a/oado del dia/lo es un rol -radicional del #ensamien-o, -am/in loes el de asandra, la #roe-isa del mal aTero.

Es-e rol enca?a #erec-amen-e con el as#ec-o es#ecula-i0o'nea-i0o del

#ensamien-o de som/rero nero.@4mo se con-rarres-an las nea-i0as ue arro?a el #ensamien-o de som/reronero o #rimero ue de/emos recordar es ue es-amos -raando un ma#a, nodiscu-iendo.

a #rimera orma consis-e en ano-ar la nea-i0a y reconocerla.

...S>, en eec-o, se es un nue0o #eliro, y si ocurre es-aremos en un #ro/lema.ier-amen-e necesi-amos -enerlo en cuen-a.

a seunda orma es reconocer la nea-i0a #ero orecer un #un-o de 0is-a #araleloue di>cilmen-e sea el caso.

1&




...E)is-e una #osi/ilidad #ero creo ue es s4lo una #osi/ilidad remo-a. Demos#ro/ado es-e #roduc-o duran-e cua-ro a$os y cualuier alla de/er>a a/er salido a lalu.

a -ercera orma es reconocer el #eliro y #resen-ar una res#ues-a.

...Si los com#e-idores iualan sus #recios con los nues-ros, en-onces lanaremos un

#roduc-o es#ecial de /a?o #recio, ue ue dise$ado #ara ser 0endido a un #recio muy/a?o. Si in-en-an iualarlo, no les uedar< ninCn maren de anancia.

a cuar-a orma es near la 0alide del #eliroM en realidad, es a#licar #ensamien-ode som/rero nero al #ensar de som/rero nero de la o-ra #ersona.

...o en-iendo c4mo #uede ocurrir es-o, ya ue el cos-o de inreso a es-e mercadoser>a demasiado al-o #ara cualuier recin lleado. os ?uadores m<s im#or-an-es yaes-<n en #laa y los conocemos.

a uin-a orma consis-e en orecer un #un-o de 0is-a al-erna-i0o y si-uarlo en#aralelo al del #ensamien-o de som/rero nero.

...A medida ue el #recio del #e-r4leo resul-e menor en relaci4n a o-ros cos-os, la

en-e #uede em#ear a com#rar de nue0o au-om40iles m<s randes, #ero como yaes-< acos-um/rada a la con0eniencia de los m<s #eue$os creo ue siem#re a/r<mercado #ara ellos.

APIT78O 21

Pen+a.iento de +o.<rero negroOMP8AENIA NEGATI"A

Es mucho más fácil ser negativo.Es más divertido ser negativo.

S-... pero.

a cons-rucci4n de un errocarril es una aa$a com#le?a de inenier>a. na sim#le/arra de concre-o si-uada de -ra0s en la 0>a #uede descarrilar un e)#reso. El si-uares-a /arra no es una o#eraci4n ue necesi-e de una a/ilidad e)-raordinaria. :es-ruires siem#re muco m<s <cil ue cons-ruir. o mismo ocurre con la nea-i0idad. ;or esoes necesario, cuando consideramos el #ensamien-o de som/rero nero, i?arse -am/inen los a-rac-i0os de la nea-i0idad, ue -an a menudo conducen a una =com#lacencia

nea-i0a=.El #ensamien-o nea-i0o es a-rayen-e #orue su loro es inmedia-o y com#le-o.;ro/ar ue aluien es-< eui0ocado da es-a sa-isacci4n inmedia-a. ;ro#oner una ideacons-ruc-i0a no orece ninCn loro as-a ue la idea le us-a a aluien o se #uede#ro/ar ue unciona "lo ue lle0a -iem#o%.

A-acar una idea da una ins-an-<nea sensaci4n de su#erioridad. Eloiar una ideaa#aren-emen-e si-Ca al ue la eloia un #oco #or de/a?o del au-or de la idea.

ri-icar es muy <cil, #orue -odo lo ue -iene ue acer el cr>-ico es eleir un marco#ara su ?uicio y lueo mos-rar ue la #ro#ues-a no enca?a en ese marco en #ar-icular.

>




...o ue au> necesi-amos es una idea sim#le, #r<c-ica. Su #ro#ues-a esdemasiado ela/orada y com#le?a. unca dar>a resul-ado.

Si la #ro#ues-a u/iera sido sim#le y direc-a, en-onces el cr>-ico #odr>a a/ereleido una es-ruc-ura dieren-e.

...Es-a 0isi4n de la si-uaci4n es demasiado sim#lis-a. a #ro#ues-a es un dis#ara-e

#ro#io de ?ard>n de inan-es. A mi i?o de seis a$os de edad se le #odr>a a/er ocurridoalo me?or. &enemos ue -ener en cuen-a -odos los ac-ores.

/ser0e ue los dos recaos a/ru#-os de la #ro#ues-a son en cier-o modo m<s<ciles ue la ormulaci4n de una #ro#ues-a nue0a. /ser0e, -am/in, ue en realidadla cr>-ica no se /asa en la sus-ancia de la #ro#ues-a sino en cier-a calidad eneral,como ue es =demasiado com#le?a= o =demasiado sim#le=. Es sor#renden-e cu<n-acr>-ica es, en la #r<c-ica, de es-e -i#o. Es-a clase de #ensamien-o de/e si-uarse /a?o elsom/rero ro?o, no /a?o el nero.

...o me us-a su #ro#ues-a. Es as> de sim#le.

Day muco #ensamien-o de som/rero ro?o ue se disraa de nero.

...Si eso es -odo lo ue -iene ue decir, de/emos considerarlo como #ensamien-o desom/rero ro?o, no como #ensamien-o nero. &iene us-ed dereco a sus sen-imien-os.

Es muco m<s <cil acer un -ra?e ue no uede /ien ue uno ue s>. Es-o conducedirec-amen-e al idioma del =s>... #ero=. Au> el #ensador nea-i0o inora la mayor #ar-ede la #ro#ues-a, ue en eec-o es 0aliosa y ac-i/le, #ara concen-rarse en alCn sec-orde menor im#or-ancia, ue #uede ser dudoso.

...El li/ro es-< /ien, #ero uisiera sa/er #or u -u0o ue eleir ese ->-ulo a/surdo.o dice nada so/re el li/ro, no es #er-inen-e. Es la clase de ->-ulo ue se #odr>aencon-rar en una mala no0eli-a #o#ular.

...o a/surdo de -odo el #resu#ues-o ueda #a-en-e en el im#ues-o al 0alorareado so/re la comida ue se com#ra #re#arada. Si es r>a, no -iene im#ues-o#orue es s4lo alimen-o. Si se la a calen-ado, s> ue ay im#ues-o* ya no es meroalimen-o, es =comida=.

Generalmen-e se sos-iene ue el cr>-ico #res-a un ser0icio C-il cuando se$ala losdeec-os de menor im#or-ancia, #orue lo ue en realidad es-< diciendo es* V&odo lodem<s es-< /ien, as> ue si corrie ese deec-o menor uedar< #erec-o=. Es-o 0ale sinduda cuando un dise$ador o un escri-or es-< dando orma al #roduc-o, #ero cuandos-e es-< lis-o la e)#resi4n del cr>-ico 0iene a ser* V&eno ue allar alo ue cri-icar=.

En el e?em#lo del im#ues-o a la comida r<#ida, 0emos o-ro idioma en acci4n. Au> el#ensador nea-i0o -ra-a de dar la im#resi4n de ue se es-< concen-rando s4lo en una#ar-e del -odo. Al mos-rar ue la #ar-e es a/surda.

la im#licaci4n es ue el -odo es iualmen-e a/surdo. Es-o es lo mismo ue dar aen-ender* =El ue ace una -on-er>a as> es un es-C#ido. ;or lo -an-o, cualuier cosa ueaa es es-C#ida=.

Es-as son com#lacencias o/0ias e inan-iles del #ensador nea-i0o. Day mucaso-ras, ue incluyen ad?e-i0os "=d/il=, =as> llamado=, =inan-il=, e-c.% y sarcasmo "=/ienin-encionado=, e-c.%. &am/in es-< el reuio -radicional de los ue no en-ienden alonue0o* =la ro#a nue0a del Em#erador=.

En mi nue0o li/ro, on%licts6 @ Better 0ay to =esolve /hem, se e)#lican con mayorclaridad y muco m<s de-alladamen-e los #eliros del #ensamien-o nea-i0o y del

%




m-odo arumen-a-i0o.

El #ro#4si-o del #ensamien-o de som/rero nero es ocu#arse del #ensamien-onea-i0o serio y no de la com#lacencia nea-i0a inan-il ue es-oy es/oando en es-asecci4n.

El as#ec-o serio de la e)#resi4n =s>... #ero= consis-e en, ue a 0eces es necesario

se$alar un #eliro no muy #ro/a/le #ero ue sin em/aro de/e ser se$alado... .S ue a #ro/ado el rendimien-o de los ala/es de es-as -ur/inas en el

uncionamien-o del mo-or, @#ero cree ue resis-ir<n el im#ac-o la-eral del ol#e de un#<?aro

...o es muy #ro/a/le, #ero siem#re e)is-e la #osi/ilidad de ue sea un aen-edo/le. :e/emos -enerlo en cuen-a.

.. .Su#ono ue e)is-e la #osi/ilidad de ue aora los li/ros se es-n 0ol0iendo lo/as-an-e caros #ara ue se los considere realos 0<lidos.

&ra- el asun-o de la =#ro/a/ilidad= /a?o el #ensamien-o de som/rero /lanco. En-an-o alo es- adecuadamen-e enmarcado "dada la #ro/a/ilidad%, es le>-imo acer

comen-arios nea-i0os del -i#o de =s>... #ero=. Se los #resen-a como asun-os #aracorreir o como asun-os #ara -ener #resen-es.

APIT78O 2

Pen+a.iento de +o.<rero negroCPRIMERO 8O NEGATI"O O 8O POSITI"O

El sombrero amarillo deberla preceder al negro#

4iedo y seguridad.

uriosidad y e2ploraci$n.

os ni$os #eue$os ad0ier-en y o/?e-an la m<s m>nima des0iaci4n del rela-o deun cuen-o ue conocen /ien. a rei-eraci4n ins#ira seuridad.

Es raona/le su#oner ue en circuns-ancias a-errorian-es un animal limi-a sucom#or-amien-o a las #au-as de luca o de ua ue conoce. Se su#one ue lossoldados /a?o ueo de/en man-ener la disci#lina.

@Acaso cons-i-uye el as#ec-o nea-i0o de la men-e una re-irada a la cer-ea de loconocido

@u<l som/rero de/e #onerse #rimero el #ensador, el nero de la ins#ecci4nnea-i0a o el amarillo de la e)#loraci4n #osi-i0a

Se #uede arTir ue el som/rero nero de/er>a ser siem#re el #rimero #ara #oderrecaar con ra#ide las ideas im#rac-ica/les, sin necesidad de #asar demasiado-iem#o consider<ndolas. Es-e modo nea-i0o es el ue usa la mayor>a de la en-e, y#ara mucos #ro#4si-os #r<c-icos resul-a r<#ido y eica. uando nos im#or-a m<s lacom#e-encia ue el loro, la discriminaci4n nea-i0a aorra -iem#o.

Sin em/aro, es muco m<s <cil 0er los deec-os de cualuier #ro#ues-a nue0a ue

2




0er sus 0ir-udes. ;or lo -an-o, si #rimero usamos el som/rero nero, es #oco #ro/a/leue a0ancemos m<s e$ ella. na 0e ue la men-e se a diriido acia lo nea-i0o,resul-a muy di>cil 0er lo #osi-i0o. ;osi/lemen-e la u>mica cere/ral ya se a a?us-ado a=miedo= y a =seuridad=.

;or eso, cuando consideramos nue0as ideas y cam/ios, -iene muco sen-ido

ado#-ar primero el som/rero amarillo y des#us el nero....learemos al #ensamien-o de som/rero nero a su de/ido -iem#o. ;ero #or

aora uiero ue -odos se #onan el som/rero amarillo.

...Eso es #ensamien-o de som/rero nero. Es#ere as-a m<s -arde.

...o uiero in-erru#ciones de som/rero nero #or m<s 0<lidas ue sean. An4-elas ein4rmelas m<s -arde.

na 0e ue se a e)#licado con claridad la idea y los /eneicios de la misma, el#ensamien-o de som/rero nero -iene alo so/re lo cual -ra/a?ar. Huiero su/rayar ue-odos -ienen la res#onsa/ilidad de usar el som/rero amarillo res#ec-o a la #ro#ues-a.o es s4lo -area de la #ersona ue ace la suerencia mien-ras -odos los dem<s se

sien-an en silencio, im#acien-es, a la es#era de #onerse el som/rero nero....s-ed no a dico nada -oda0>a. Huiero ue aa alunos comen-arios desom/rero amarillo.

Se #odr>a sos-ener ue si una idea #asa el =?uicio= nea-i0o del som/rero nero yso/re0i0e, au-om<-icamen-e se la #uede caliicar de /uena, y ue en-onces el#ensamien-o de som/rero amarillo es-ar>a de m<s. Es-o #ar-e del su#ues-o also de ue-odos los mri-os de una idea es-<n so/re una es#ecie de /ande?a y ue -odo lo ue-enemos ue acer es e)aminarlos. :e eco, e)#lorar los mri-os de una idea reuiereun esuero considera/le de imainaci4n y de #ensamien-o #erce#-i0o. ;or es-o el#ensamien-o deli/erado de som/rero amarillo es necesario y -am/in #or es-o de/eado#-arse #rimero.

na 0e ue se a manies-ado la idea con claridad, se #uede a#licar el#ensamien-o de som/rero nero de dos modos dis-in-os. El #rimero consis-e ene)aminar la 0ia/ilidad de la idea.

...@Es leal es-a idea ...@Es-a idea uncionar>a ...@Day alCn /eneicio en es-aidea ...@Lale la #ena acer es-o

De o#-ado #or incluir en el -rmino viable la noci4n de /eneicio* si no ay/eneicios, la idea #uede ser 0ia/le en a/s-rac-o, #ero no en la #r<c-ica. na 0ees-a/lecido ue la idea es 0ia/le, el #ensamien-o de som/rero nero #uede -ra-ar deme%orarla se$alando sus allas.

...Si lo iciramos as>, a/r>a una mon-a$a de -ra/a?o al -rmino de cada mes.

...Se a/usar>a del sis-ema a menos ue u/iera un nCmero de c4dio #ersonaldes-inado a los ue com#ran #or -elono.

a me?ora del dise$o es un uso #osi-i0o del #ensamien-o de som/rero nero. El#ereccionamien-o del dise$o cier-amen-e no se limi-a a su#rimir errores imainar ylorar /eneicios es aCn m<s im#or-an-e. ;ero de-ec-ar y correir errores y #eliros es#ar-e esencial de es-e -ra/a?o.

En ocasiones, es #osi/le acer m<s ue la mera su#resi4n de un #ro/lema. ;uedecon0er-irse ese #ro/lema en una o#or-unidad o en uen-e de /eneicio. Es-o reuerir>auna mecla de #ensamien-o de som/rero 0erde "crea-i0idad% y de #ensamien-o de

3




som/rero amarillo.

Al de som/rero nero no le incum/e resol0er #ro/lemas s4lo se$alarlos.

APIT78O 2(

Re+u.en del -en+a.iento de +o.<rero negroEl #ensar de som/rero nero se ocu#a es#ec>icamen-e del ?uicio nea-i0o. El

#ensador de som/rero nero se$ala lo ue es-< mal, lo incorrec-o y err4neo. El#ensador de som/rero nero se$ala ue alo no se acomoda a la e)#eriencia o alconocimien-o ace#-ado. El #ensador de som/rero nero se$ala #or u alo no 0a auncionar. El #ensador de som/rero nero se$ala los riesos y #eliros. El #ensador desom/rero nero se$ala las im#erecciones de un dise$o.

El #ensamien-o de som/rero nero no es arumen-aci4n y nunca se lo de/er>aconsiderar -al. Es un in-en-o o/?e-i0o de #oner en el ma#a los elemen-os nea-i0os.

El #ensamien-o de som/rero nero #uede se$alar los errores en el #roceso del#ensamien-o y en el m-odo mismo.

El #ensamien-o de som/rero nero #uede conron-ar una idea con el #asado #ara0eriicar si enca?a con lo ya sa/ido.

El #ensamien-o de som/rero nero #uede #royec-ar una idea en el u-uro #ara0eriicar u #odr>a racasar o ir mal.

El #ensamien-o de som/rero nero #uede acer #reun-as nea-i0as.

El #ensamien-o de som/rero nero no de/er>a u-iliarse #ara encu/rir com#lacencianea-i0a o sen-imien-os nea-i0os, los ue de/er>an u-iliar el som/rero ro?o.

El ?uicio #osi-i0o ueda #ara el som/rero amarillo. :e #resen-arse ideas nue0as, el

som/rero amarillo siem#re se de/e usar an-es ue el nero.

1




APIT78O 25

El +o.<rero a.arilloESPE78ATI"OPOSITI"O

ensamiento positivo.

El amarillo es el color de los rayos del sol y de la luminosidad.

Aptimismo.

oncentraci$n en el beneficio.

ensamiento constructivo hacer !ue las cosas ocurran.

El ser #osi-i0o es una o#ci4n. ;odemos eleir mirar las cosas de manera #osi-i0a.;odemos eleir concen-rarnos en los as#ec-os #osi-i0os de una si-uaci4n. ;odemos/uscar los /eneicios.

a ac-i-ud del som/rero amarillo es e)ac-amen-e la o#ues-a a la del nero. Elsom/rero nero se ocu#a del ?uicio nea-i0o, mien-ras ue el amarillo del #osi-i0o.:esraciadamen-e, ay m<s raones na-urales #ara ser nea-i0o ue #ara ser #osi-i0o.El #ensamien-o nea-i0o #uede #ro-eernos de errores, riesos y #eliros.

El #ensamien-o #osi-i0o -iene ue ser una mecla de curiosidad, #lacer, codicia ydeseo de =acer ue las cosas ocurran.= ;uede arTirse ue el #roreso del om/rede#ende de es-e deseo. En mi li/ro so/re el )i-o, /actics6 /he @rt and Science ofSuccess, lo ue carac-eria a las #ersonas e)i-osas es es-e deseo irresis-i/le de acerue las cosas ocurran.

De caliicado al som/rero amarillo de =es#ecula-i0o'#osi-i0o=, #orue con cualuier#lan o acci4n es-amos mirando acia el u-uro. All> la acci4n o el #lan se 0an a realiar.

unca #odemos es-ar -an seuros del u-uro como lo es-amos del #asado, #or lo ue-enemos ue es#ecular so/re lo ue #odr>a ocurrir. omenamos a acer alo #orue0ale la #ena acerlo. ues-ro ?uicio de 0alor, so/re lo ue =0ale la #ena=, da el as#ec-o=#osi-i0o= a lo es#ecula-i0o'#osi-i0o.

;ero -am/in cuando o/ser0amos alo ue ya a ocurrido #odemos eleir mirar losas#ec-os #osi-i0os o e)-raer una in-er#re-aci4n #osi-i0a.

...o #osi-i0o es ue aora sa/emos c4mo 0a a ac-uar. Se aca/4 la incer-idum/re.

...;on<monos el som/rero amarillo y consideremos los as#ec-os #osi-i0os. KodaPa decidido inresar al mercado de la c<mara ins-an-<nea. ;or lo -an-o -endr< ueacer #u/licidad a sus #roduc-os. Es-o aumen-ar< el conocimien-o #C/lico del mri-o de

la o-ora>a ins-an-<nea. Es-o #uede a#oyar nues-ra 0en-a es#ecialmen-e si el#C/lico ad0ier-e ue nues-ro #roduc-o es me?or.

...e#ro/ar ese e)amen ue lo me?or ue #udo a/erle ocurrido. o a/r>a sido elicomo maes-ra.

Day alunas, #ocas, #ersonas cuyos </i-os men-ales na-urales son #osi-i0os. amayor>a de la en-e es #osi-i0a cuando es-< #resen-ando una idea #ro#ia. a mayor>ade la en-e es #osi-i0a so/re una idea si en ella ad0ier-e alo de inmedia-o #or s>misma. El in-ers #ro#io es una /ase uer-e #ara el #ensamien-o #osi-i0o. El#ensamien-o de som/rero amarillo no -iene ue es#erar -ales mo-i0aciones. El




#ensamien-o de som/rero amarillo es un recurso deli/erado ue el #ensador elieado#-ar. El as#ec-o #osi-i0o no resul-a de a/er 0is-o el mri-o de una ideaM es an-eriora es-o. El som/rero amarillo 0iene #rimero. El #ensador se #one el som/rero amarillo ydes#us siue los re!uerimientos del som/rero #ara ser #osi-i0o y o#-imis-a.

Si 0ol0emos a la analo>a de im#ren-a ue u-ilic an-eriormen-e, el som/rero

amarillo #one el color amarillo de la misma manera ue el som/rero ro?o #one el colorro?o.

.. .An-es de ue aa o-ra cosa, uiero ue se #ona el som/rero amarillo y media u #iensa so/re es-a nue0a #ro#ues-a.

...Na me a dado -odas las raones #or las ue no le us-a la idea y #or las ue#ro/a/lemen-e racasar<. Aora uiero ue se #ona con decisi4n el som/rero amarillo.@Hu 0e aora

...:esde el #un-o de 0is-a amarillo, @0e aluna 0en-a?a en acer es-e accesorio de#l<s-ico en luar de acerlo de me-al El cos-o ser>a m<s o menos el mismo.

...Se me ocurri4 la idea de 0ender #a-a-as ri-as en en0ase do/le. ;arece ue no le

us-a a nadie. @;odr>a darme su o#ini4n de som/rero amarillo...En es-e momen-o no uiero un #un-o de 0is-a euili/rado ni uno o/?e-i0o. ecesi-oun #reciso #un-o de 0is-a seCn el som/rero amarillo.

...2i som/rero nero me dice ue es-e nue0o mecero /ara-o nos #odr>a da$ar las0en-as. ;ero el amarillo me dice ue #odr>a arrasar en el mercado medio y orar aalunos com#radores a #asarse al mercado caro, /eneici<ndonos as> a noso-ros.

...o es <cil #onerse el som/rero amarillo en es-e momen-o. ;ero la al-a de#eri4dicos de/ido al #aro'#odr>a acer ue la en-e se diera cuen-a de cu<n-o losnecesi-a y de cu<n-o me?ores son ue la -ele0isi4n en alunos as#ec-os.

Aunue el #ensamien-o de som/rero amarillo es #osi-i0o, reuiere -an-a disci#linacomo el som/rero /lanco o el nero. o se -ra-a s4lo de dar un ?uicio #osi-i0o so/realo ue se #lan-ea. Es una /Csueda deli/erada de lo #osi-i0o. Es-a /Csueda a 0ecesresul-a inruc-uosa.

...Es-oy usando mi som/rero amarillo, #ero no #uedo allar nada #osi-i0o ue decir.

...2e #ondr el som/rero amarillo, #ero no es#ero encon-rar nada #osi-i0o.

Se #uede arTir ue a menos ue un as#ec-o #osi-i0o sea o/0io, en realidad no#uede 0aler muco. Se #uede arTir -am/in ue no -iene sen-ido de0anarse los sesos#ara encon-rar remo-os as#ec-os #osi-i0os de #oco 0alor #r<c-ico. Es-o es en-ender malla #erce#ci4n. ;uede a/er as#ec-os #osi-i0os muy im#or-an-es ue no sean e0iden-esa #rimera 0is-a. As> -ra/a?an los em#resarios. Len el 0alor ue uienes los rodean noan ad0er-ido -oda0>a. El 0alor y el /eneicio de ninuna manera son siem#re o/0ios.

APIT78O 2'

Pen+a.iento de +o.<rero a.arillo8A "ARIE*A* *E 8O POSITI"O

uándo se convierte el optimismo en tonter-a#

3e la esperan+a a la l$gica.

(




9u" es el realismo#

Day en-e ue #iensa /ien de un es-aador aun des#us de a/er sido ena$ada#or l. reen ue ue sincero en su o#or-unidad y ue las circuns-ancias o sus coleaslo deraudaron des#us. ecuerdan su #oder de con0icci4n y c4mo les us-a/a ue los

con0enciera.Day #ersonas de -i#o ;oliana, o#-imis-as as-a el #un-o de la -on-er>a. Day #ersonas

ue esperan seriamen-e anar #remios im#or-an-es en la lo-er>a y ue a#aren-emen-e/asan su 0ida en es-a es#erana. Day indus-riales ue o/ser0an el ran mercado de laas#irina y creen ue si #udieran o/-ener -an s4lo una #eue$a #ar-e 0aldr>a la #ena.

@En u #un-o el o#-imismo se con0ier-e en -on-er>a y en es#erana a/surda @Elmodo de #ensar amarillo no de/iera -ener l>mi-es @o de/er>a -ener en cuen-a las#ro/a/ilidades @Es-e -i#o de cosas se de/e de?ar al #ensamien-o de som/rero nero

a 0ariedad de lo #osi-i0o 0a desde lo o#-imis-a en e)ceso as-a lo l4ico'#r<c-ico.:e/emos -ener cuidado con la orma en ue mane?amos es-a 0ariedad. a is-oria es-<

llena de sue$os y 0isiones -e4ricas ue es-imularon el esuero ue inalmen-e con0ir-i4es-os sue$os en realidad. Si limi-amos el #ensamien-o de som/rero amarillo a losensa-o y muy conocido, 0a a a/er #oco #roreso.

a cla0e consis-e en o/ser0ar la acci4n ue siue al o#-imismo. Si es-a acci4n seueda s4lo en es#erana "como la es#erana de anar la lo-er>a o de ue un milarosal0e el neocio%, el o#-imismo #uede es-ar mal si-uado. Si el o#-imismo 0a a lle0ar aaluna acci4n en la direcci4n eleida, se 0uel0e m<s di>cil. Generalmen-e el e)ceso deo#-imismo, #ero no siem#re, conduce al racaso. Son los ue es#eran -ener )i-ouienes en eec-o lo -ienen.

...E)is-e una #osi/ilidad remo-a de ue aya so/re0i0ido aluien al a-erria?e deemerencia so/re el laciar. :e/emos ir y /uscar.

...E)is-e la #osi/ilidad de ue es-e nue0o #ar-ido di0ida el 0o-o de la o#osici4n.

...Si in0er-imos muco en #romo0er es-a #el>cula, -endremos un )i-o en las manos.

... E)is-e la #osi/ilidad de ue se lo eli?a el coce del a$o. :e/er>amos es-ar#re#arados #ara a#ro0ecar es-o en nues-ra cam#a$a #u/lici-aria. ;uede no ocurrir#ero de/emos es-ar lis-os.

El #ro#4si-o del som/rero amarillo, iual ue el de los o-ros, es colorear el ma#aconce#-ual del #ensamien-o. ;or es-a ra+$n, a/r>a ue ano-ar las suerenciaso#-imis-as y #onerlas en el ma#a. o ace al-a de-allarlas an-es de ano-arlas en elma#a. Sin em/aro, 0ale la #ena caliicarlas y es-imar la #ro/a/ilidad en ormaa#ro)imada.

Se #uede dise$ar una clasiicaci4n sim#le de las #ro/a/ilidades*

#ro/ado

muy #ro/a/le /as<ndonos en la e)#eriencia y en lo ue sa/emos

muca #ro/a/ilidad, racias a una com/inaci4n de cosas dieren-es

cincuen-a #or cien-o de #ro/a/ilidades

s4lo #osi/le

remo-o.

5




Es-a clasiicaci4n es seme?an-e, en cier-o modo, a la ue se us4 #ara el#ensamien-o de som/rero /lanco.

;odemos eleir no res#aldar nunca una #ro/a/ilidad remo-a, #ero se la de/e aceriurar en el ma#a. Si es-< en el ma#a, -enemos la o#ci4n de recaarla o de in-en-ar

me?orar las #osi/ilidades. Si no es-<, no -enemos o#ci4n aluna... .S ue es-< muy ocu#ado y ue co/ra muy caro, #ero #4nase en con-ac-o con

l e in0>-elo a a/rir la conerencia. ;uede ser ue ace#-e. En el #eor de los casos s4lo#uede decir ue no.

...&odas las cicas uieren ser ac-rices y s4lo unas cuan-as lo loran, as> ue las#osi/ilidades de )i-o no son mucas. Sin em/aro, como alunas #ersonas loconsiuen, #uedes in-en-arlo si uieres.

...o es #ro/a/le ue encuen-res alCn -esoro ar->s-ico ocul-o en la -ienda dean-iTedades de un #ue/lo. ;ero es 0erdad, -am/in, ue la mayor>a de los -esorosar->s-icos ocul-os es-<n en luares donde nadie es#era encon-rarlos.

APIT78O 2&

Pen+a.iento de +o.<rero a.arilloRAJONES = RESPA8*O 8FGIO

En !u" se funda el punto de vista positivo#

or !u" crees !ue sucederá as-#

=a+ones de fondo para el optimismo.

na airmaci4n #osi-i0a #uede /asarse en la e)#eriencia, inormaci4n dis#oni/le,deducci4n l4ica, #resen-imien-os, -endencias, su#osiciones y es#eranas. @El#ensador ue se #one el som/rero amarillo -iene ue e)#licar claramen-e las raonesde su o#-imismo

Si no se dan raones, es #reeri/le ue se si-Ce la =sensaci4n /uena= /a?o elsom/rero ro?o, como un sen-imien-o, #resen-imien-o o in-uici4n. El #ensamien-o desom/rero amarillo de/er>a ir muco m<s le?os.

El #ensamien-o de som/rero amarillo a/arca los ?uicios'#osi-i0os. El #ensador desom/rero amarillo de/er>a acer los mayores esueros #ara dar res#aldo al o#-imismo

ue a manies-ado. Es-e esuero de/e ser concienudo y cuidadoso. ero no se debelimitar el pensamiento de sombrero amarillo a los puntos !ue se pueden %ustificarenteramente. En o-ras #ala/ras, se de/e acer un ran esuero #or ?us-iicar elo#-imismo, #ero si no se -iene )i-o, de -odos modos el #un-o se #uede adelan-ar comouna es#eculaci4n.

El nasis del #ensamien-o de som/rero amarillo es-< en la e)#loraci4n y en laes#eculaci4n #osi-i0a. os em#e$amos en discu-ir los #osi/les /eneicios. :es#us/uscamos ?us-iicarlos. Es-a ?us-iicaci4n es un in-en-o #or or-alecer la suerencia. Si nose consiue es-e res#aldo l4ico con el som/rero amarillo, no se lo 0a a conseuir de

'




ninCn o-ro modo.

...2i som/rero amarillo me suiere ue las omele--es de ue0o resul-ar>an una/uena comida r<#ida. Si /usco raones #ara ?us-iicar es-a o#ini4n, eleir>a laconciencia ue ay so/re la die-a y la #reerencia ue la en-e -iene aora #or nocomer ue0os con el desayuno. Day la #osi/ilidad de comerlos en o-ros momen-os.

...@Hu le #arece una serie de uan-es #ara dis-in-as ac-i0idades o s4lo uan-es#ara #ro-eerse del r>o, sino uan-es #ara re#arar el au-om40il, uan-es #ara comer,uan-es #ara las -areas doms-icas. a en-e ace oy m<s cosas #or s> misma. Es-<-omando m<s conciencia del cuidado del as#ec-o y de la #iel.

APIT78O 3>

Pen+a.iento de +o.<rero a.arilloPENSAMIENTO ONSTR7TI"O

8acer !ue las cosas ocurran.

ropuestas y sugerencias.

Imaine ue oco /rillan-es #ensadores cr>-icos se sien-an alrededor de una mesa#ara #ensar los medios de me?orar el suminis-ro de aua de la ciudad. inuna dees-as men-es /rillan-es #uede comenar a uncionar as-a ue aluien #resen-e una#ro#ues-a. S4lo en-onces se #uede desencadenar -odo el /rillo de ese #ensamien-ocr>-ico. @;ero de d4nde sale la #ro#ues-a @Huin se a en-renado #ara #resen-ar#ro#ues-as

El #ensamien-o cr>-ico es una #ar-e muy im#or-an-e del #ensamien-o, #ero deninuna manera es suicien-e. 2e o#ono -erminan-emen-e a la idea de ue essuicien-e en-renar men-es cr>-icas. Es-a a sido la -radici4n del #ensamien-o occiden-alMno es adecuada.

El #ensamien-o de som/rero nero a/arca el as#ec-o #ensamien-o cr>-ico. uandome reer> al som/rero nero de? muy claro ue el #ensador ue lo ado#-a de/edesem#e$ar #lenamen-e el rol* de/e ser -an 0iolen-amen-e cr>-ico como le sea #osi/le.Es-a es una #ar-e im#or-an-e del #ensamien-o y de/e realiarse correc-amen-e.

os as#ec-os enera-i0o y cons-ruc-i0o del #ensamien-o son ma-eria del som/reroamarillo. as ideas, suerencias y #ro#ues-as de/en surir del #ensamien-o desom/rero amarillo. 2<s adelan-e 0eremos ue el som/rero 0erde "crea-i0idad% -am/in

?uea un #a#el im#or-an-e en el dise$o de nue0as ideas.El #ensamien-o cons-ruc-i0o se a?us-a al som/rero amarillo, #orue -odo

#ensamien-o cons-ruc-i0o -iene una ac-i-ud #osi-i0a. as #ro#ues-as se acen #ara uealo me%ore. ;uede -ra-arse de la soluci4n de un #ro/lema. ;uede -ra-arse de eec-uarme?oras #arciales. ;uede -ra-arse del a#ro0ecamien-o de una o#or-unidad. En cadacaso, se ace la #ro#ues-a con el $n de oriinar alCn cam/io #osi-i0o.

n as#ec-o del #ensamien-o de som/rero amarillo se ocu#a del #ensamien-oreac-i0o. Es-e, es el as#ec-o del ?uicio #osi-i0o, la con-ra#ar-e del ?uicio nea-i0o del

&




som/rero nero. El #ensador de som/rero amarillo selecciona los as#ec-os #osi-i0os dela idea ue le an #resen-ado -al como el de som/rero nero selecciona los as#ec-osnea-i0os. En es-a secci4n me ocu#o de un as#ec-o dieren-e del #ensamien-o desom/rero amarillo el as#ec-o cons-ruc-i0o.

...;ara me?orar el suminis-ro de aua #odr>amos cons-ruir un diue so/re el r>o

ElPin, y crear una reser0a....Day aua a/undan-e en las mon-a$as a -rein-a Pil4me-ros de dis-ancia. @Ser>a

ac-i/le ins-alar una -u/er>a

... El corro de aua comCn del Ua-er as-a alrededor de -rein-a li-ros cada 0e uese lo u-ilia. Day nue0os dise$os ue usan s4lo seis li-ros. Es-o #odr>a aorrar as-acien li-ros diarios #or #ersona o -rein-a millones de li-ros #or d>a.

...@Hu o#ina de recircular el aua De o>do ue ay nue0os m-odos #ormem/rana, ue lo acen econ4mico. &am/in -endr>amos menos #ro/lemas con losdesecos. @;uedo in0es-iar es-e asun-o

ada una de s-as es una suerencia concre-a. na 0e eca la suerencia, se la

#uede seuir desarrollando y inalmen-e some-er al ?uicio del som/rero nero y delsom/rero amarillo.

...;4nanse los som/reros amarillos y aan m<s suerencias concre-as. uan-asm<s -enamos, me?or.

...Jon, @u suerencia -ienes @4mo #odr>amos a/ordar es-e #ro/lema ;on-eel som/rero amarillo.

A es-a al-ura, aluien #odr>a o/ser0ar ue las #ro#ues-as de/en surir de =e)#er-osen el -ema del aua= y ue no corres#onde ue aicionados aan esas suerencias. Elrol de los aicionados ser>a e0aluar, con su #ensamien-o cr>-ico, las #ro#ues-as ue#resen-en los e)#er-os. Es-e es un es-ilo muy ->#ico de la #ol>-ica. os -cnicos es-<n#ara #ro#oner las ideas y al #ol>-ico corres#onde e0aluarlas. En eec-o, #uede a/er un

rol en #ol>-ica #ara es-e -i#o de #ensamien-o, #ero uienes -oman decisiones uedan amerced de los e)#er-os. En o-ras <reas, como el #ensamien-o #ersonal o el deneocios, el #ensador es su #ro#io e)#er-o y de/e #roducir las ideas.

@:e d4nde #ro0ienen las suerencias y las #ro#ues-as @4mo ace el #ensadorde som/rero amarillo #ara dar con una soluci4n

o ay es#acio en es-e li/ro #ara desarrollar los dis-in-os m-odos de soluci4n dedise$os y #ro/lemas. 2e e reerido a es-os -emas en o-ros li/ros. as #ro#ues-as desom/rero amarillo no necesi-an ser es#eciales o muy ineniosas. ;ueden incluir modosru-inarios de -ra-ar esos asun-os. ;ueden incluir m-odos ue se sa/e se u-ilian eno-ras #ar-es. ;ueden incluir la con?unci4n de alunos eec-os conocidos a in de

cons-ruir una soluci4n de-erminada.na 0e ue el som/rero amarillo a encaminado la men-e del #ensador #ara ueaa una #ro#ues-a, #osi/lemen-e no sea di>cil dar con la #ro#ues-a en cues-i4n.

...Hu>-ese el som/rero nero. En 0e de e0aluar las #ro#ues-as ue -enemos as-aaora, #4nase el som/rero amarillo y aamos o-ras m<s.

.. .2e de?o #ues-o el som/rero amarillo y suiero ue de?emos a la em#resa #ri0ada0ender aua a #recios com#e-i-i0os.

...o, aCn no es-amos en condiciones de #onernos los som/reros neros. o creoue ayamos ao-ado -odas las suerencias #osi/les. S>, es 0erdad ue ueremos

(>




-raer e)#er-os y consul-ores, #ero #rimero es-a/lecamos alunas indicaciones#osi/les. As> ue, de momen-o, siamos #ensando cons-ruc-i0amen-e con lossom/reros amarillos.

As> #ues, el #ensamien-o de som/rero amarillo se ocu#a de la eneraci4n de#ro#ues-as y -am/in de la e0aluaci4n #osi-i0a de las #ro#ues-as. Day un -ercer

as#ec-o en-re es-os dos* el desarrollo o =cons-rucci4n= de la #ro#ues-a. Es-o es mucom<s ue la e0aluaci4n reac-i0a de una #ro#ues-a. Es con-inuar con la construcci$n. Semodiica, me?ora y or-alece la #ro#ues-a.

Es-e as#ec-o =me?orador= del #ensamien-o de som/rero amarillo ac-Ca #ara correirlos errores ue a de-ec-ado el #ensamien-o de som/rero nero. omo ya aclar, elsom/rero nero #uede de-ec-ar las im#erecciones #ero no -iene la res#onsa/ilidad decorreirlas.

...Si cedemos el suminis-ro de aua a una em#resa #ri0ada, corremos el rieso deue el a/as-ecimien-o uede en manos de un mono#olio ue i?e el #recio ue uiera y-ena a la ciudad a su merced.

.. .;odr>amos -omar #recauciones al res#ec-o y es-a/lecer un #recio m<)imo. Es-ese #odr>a i?ar de acuerdo al ac-ual y con cier-a le)i/ilidad relacionada con la inlaci4n.

Huiero su/rayar ue es-e as#ec-o cons-ruc-i0o del #ensamien-o de som/reroamarillo no reuiere, #ara ser e?ercido, de ninCn #lus es#ecial de in-eliencia. S4loconsis-e en el deseo de #resen-ar #ro#ues-as concre-as, aunue s-as no resul-en nadae)-raordinario.

APIT78O 3%

Pen+a.iento de +o.<rero a.arilloESPE78AIFN

Cnvestigar el futuro

El valor del ;si;.

El me%or de los casos.

a es#eculaci4n -iene ue 0er con la con?e-ura y con la es#erana. os in0ersoresson es#eculadores #or na-uralea, aunue se -ienda a reser0ar es-a #ala/ra #arauienes neocian con la cons-rucci4n y con dinero. n cons-ruc-or es#eculadorcons-ruye una casa sin -ener -oda0>a el clien-e. :es#us em#iea a /uscarlo.

&odo es#eculador de/e -ener un uer-e sen-ido del /eneicio #o-encial. &am/inde/e a/er es#erana.

El #ensamien-o de som/rero amarillo no es s4lo ?uicio y #ro#ues-as. Es una ac-i-udue se adelan-a a una si-uaci4n con es#erana #osi-i0a. El som/rero amarillo se dedicaa a0iorar #osi/les /eneicios y 0alores. &an #ron-o como se los a0is-a, se em#iea ae)#lorar en esa direcci4n.

En la #r<c-ica ay una ran dierencia en-re el ?uicio o/?e-i0o y la in-enci4n deencon-rar un 0alor #osi-i0o, o ue es-oy se$alando con la #ala/ra especulaci$n es es-e

(%




as#ec-o del #ensamien-o de som/rero amarillo, el de e)-enderse, adelan-arse #araalcanar alo.

...Day un nue0o -i#o de comida r<#ida ue se es-< aciendo #o#ular. Es unaes#ecie de #ollo a#las-ado, ue se #re#ara al es-ilo me?icano. ;4nase el som/reroamarillo y d>ame u le #arece es-o.

...Day -an-os -i#os dieren-es de seuros ue la en-e se conunde. ;odr>amos -eneruna es#ecie de seuro =eneral= ue -ena en cuen-a -odo. l0ese es-a idea y#insela con el som/rero amarillo. ueo 0uel0a y d>ame lo ue descu/ri4.

Es-e as#ec-o es#ecula-i0o del #ensamien-o de som/rero amarillo es #uro#ensamien-o de oportunidad. La m<s all< de la resoluci4n de un #ro/lema y del#ereccionamien-o. a en-e es-< o/liada a solucionar #ro/lemas #ero nunca nadiees-< o/liado a /uscar o#or-unidades. Sin em/aro, -odos -ienen la libertad de/uscarlas si as> lo desean.

El #ensamien-o es#ecula-i0o siem#re de/e #ar-ir del me?or escenario o del me?orcaso #osi/le. :e es-a manera uno #uede es-imar el m<)imo /eneicio #osi/le de laidea. Si aun en el me?or del los casos los /eneicios no son sa-isac-orios, no 0ale la#ena seuir e)#lor<ndola.

. ..;ues-os en el me?or de los casos, el o-ro neocio se 0e o/liado a cerrar y nosa#oderamos de -odo el comercio del <rea. ;ero no creo ue es-o resul-e es#ecialmen-e#ro0ecoso. &al como es-<n las cosas, el o-ro neocio s4lo -ra-a de so/re0i0ir.

...En el me?or de los casos, la -asa de in-ers su/e r<#idamen-e, y nues-ra i#o-eca-ranseri/le de -asa i?a ace ue la casa resul-e muy 0endi/le.

Si, #ues-os en el me?or de los casos, los /eneicios #arecen suicien-emen-ea-rac-i0os, el asun-o es 0eriicar cuan #ro/a/le es el caso y cuan #ro/a/les los/eneicios su#ues-os.

El #ensamien-o de som/rero amarillo, en cuan-o es#ecula-i0o, considera el me?or de

los casos y los m<)imos /eneicios. :es#us #uede #recisarlos conorme a una escalade =#ro/a/ilidad=. (inalmen-e, el #ensamien-o de som/rero nero #uede se$alar las<reas dudosas.

as o#or-unidades #ueden surir de la e)-ra#olaci4n del escenario #resen-e acia elu-uro. &am/in suren =si= -iene luar alCn acon-ecimien-o es#ecial o cam/ia alunacondici4n.

...os #recios de los /onos su/ir<n =si= /a?an las -asas de in-ers.'

...=Si= /a?a el #recio del com/us-i/le, se 0ender<n m<s au-om40iles randes.

;ar-e de la unci4n es#ecula-i0a del #ensamien-o de som/rero amarillo es in0es-iarlos #osi/les cam/ios 9+i96

o se -ra-a de ue ni siuiera una 0e las acciones se unden en unae)#loraci4n del -i#o =si= aunue #uede acer al-a -omar medidas deensi0as como elre-iro de ondos o la su#resi4n del seuro de incendio. El som/rero amarillo, en #ar-e,in0es-ia as>.

;ar-e de la unci4n del som/rero nero -am/in consis-e en in0es-iar el =si= en elsen-ido de rieso y #eliro. a con-ra#ar-e de es-a unci4n, con el som/rero amarillo,consis-e en in0es-iar el eui0alen-e #osi-i0o del rieso, ue llamamos o#or-unidad.

...@En u condiciones dar>a anancias es-a cadena de o-eles

(2




...Si se es-a/lecen emisiones 0>a sa-li-e, @u nue0as o#or-unidades -endr<n los#u/licis-as

El as#ec-o es#ecula-i0o del #ensamien-o de som/rero amarillo -am/in se ocu#a dela visi$n.

An-eriormen-e me reer> al #a#el ue cum#len 0isi4n y sue$os en el #ensamien-o de

som/rero amarillo. En cier-o sen-ido, la 0isi4n 0a m<s all< de la es#eculaci4n, ya ue#uede es-a/lecer un o/?e-i0o de cuyo loro ay escasa es#erana.

&odo #ro#4si-o, -odo dise$o, im#lica alCn -i#o de 0isi4n en #rimer luar. &al comoun /uen 0endedor realia una 0en-a #resen-ando una 0isi4n mara0illosa ue #ro#one alclien-e #ara ue la com#ar-a, uien conci/e un #royec-o se 0ende a s> mismo una 0isi4n#osi-i0a de lo ue es-< in-en-ando acer. ;rimero 0iene la 0isi4n y des#us la orma y elde-alle. Es-a 0isi4n incluye los /eneicios y la ac-i/ilidad del #royec-o* se lo #uede lle0ara ca/o y 0ale la #ena acerlo.

Es muy di>cil acer alo si se carece de cier-o sen-ido de loro y 0alor.

...&eno es-a 0isi4n de un sis-ema a/i-acional de /a?o cos-o, y creo ue -am/in s

c4mo se #odr>a realiar... .&eno la 0isi4n de un -i#o de econom>a dieren-e, ue mane?ar< riuea y#roduc-i0idad de o-ro modo, nue0o.

.. .&eno es-a 0isi4n de la ense$ana del #ensamien-o como ma-eria undamen-alen -odas las escuelas. Na a em#eado a concre-arse en alunos #a>ses.

a e)ci-aci4n y el es->mulo ue #roduce una 0isi4n su#era con muco el ?uicioo/?e-i0o. na 0isi4n es-a/lece una direcci4n #ara el #ensamien-o y #ara la acci4n. Es-ees o-ro as#ec-o del #ensamien-o de som/rero amarillo.

APIT78O 32Pen+a.iento de +o.<rero a.arillo8A RE8AIFN ON 8A REATI"I*A*

3iferencia entre constructivo y crea,

Eficacia y cambio.

Cdeas nuevas e ideas vie%as.

El #ensamien-o de som/rero amarillo no se ocu#a en orma direc-a, de la

crea-i0idad. El as#ec-o crea-i0o del #ensamien-o es ma-eria es#ec>ica del #ensamien-ode som/rero 0erde, ue 0eremos des#us de s-e.

Es 0erdad ue la crea-i0idad necesi-a del as#ec-o #osi-i0o del #ensamien-o desom/rero amarillo. Es 0erdad ue el ?uicio #osi-i0o y el as#ec-o cons-ruc-i0o del#ensamien-o de som/rero amarillo son 0i-ales #ara la crea-i0idad. Sin em/aro, los#ensamien-os de som/rero amarillo y 0erde son com#le-amen-e dis-in-os.

na #ersona #uede ser e)celen-e con el som/rero amarillo y sin em/aro carecer-o-almen-e de crea-i0idad. 2e #arece muy #eliroso conundir es-os dos som/reros,

(3




#orue la #ersona no crea-i0a #odr>a creer ue no le ca/e #onerse el som/rero.

a crea-i0idad se ocu#a del cam/io, la inno0aci4n, la in0enci4n, las nue0as ideas ylas nue0as al-erna-i0as. Se #uede ser e)celen-e con el som/rero amarillo y nunca -eneruna idea nue0a. a a#licaci4n eica de ideas 0ie?as cons-i-uye un e?ercicio adecuadodel #ensamien-o de som/rero amarillo. as ideas no -ienen ue ser nue0as y ni siuiera

ay ue -ener la in-enci4n de conce/ir nue0as ideas. El #ensamien-o de som/reroamarillo se ocu#a de la ac-i-ud #osi-i0a de acer ue el -ra/a?o eec-i0amen-e se realice.a eicacia, y no la no0edad, es el -ema del #ensamien-o de som/rero amarillo.

En es#a$ol e)is-e cier-a conusi4n de/ido al am#lio siniicado de la #ala/racreativo. Day dos as#ec-os dis-in-os. El #rimero se reiere a =oriinar alo=. En es-esen-ido, aluien #odr>a crear, #or e?em#lo, un ran desorden. n car#in-ero crea unasilla. n em#resario, un neocio. El seundo as#ec-o se reiere a la =no0edad=. N seenera o-ra conusi4n, #orue ay dos clases de no0edad. El #rimer as#ec-o a/arcaalo ue es nue0o en el sen-ido de ue es dieren-e de lo ue a/>a an-eriormen-eM #ore?em#lo, un sis-ema de comunicaciones ue es nue0o en su oicina aunue #uede es-arus<ndose en o-ras miles. El seundo indica una no0edad a/solu-a, es decir una

in0enci4n o un conce#-o as-a ese momen-o ine)is-en-e o desconocido.es#ec-o a los ar-is-as, e)is-e alo seme?an-e a un dilema. ;or e?em#lo, un #in-or

#roduce alo ue sin duda no e)is->a an-es. omo es im#ro/a/le ue es-a #in-ura seae)ac-amen-e la misma ue una an-erior, ay alo =nue0o=. Sin em/aro, #uede noa/er ninCn conce#-o nue0o ni nue0a #erce#ci4n en esa #in-ura. El #in-or #uede -enerun es-ilo muy deinido y a#licarlo a un #aisa?e -ras o-ro. En cier-o sen-ido, ay una l>neade #roducci4n den-ro de cada es-ilo #ar-icular.

El #ensamien-o de som/rero amarillo se ocu#a in-ensamen-e de #roducir cosas.;uede ocu#arse de -omar una idea ya en uso y acerla uncionar en o-ro con-e)-o.;uede ocu#arse de enerar #lan-eos al-erna-i0os de un #ro/lema. Incluso #uede deiniro#or-unidades. ;ero el #ensamien-o de som/rero amarillo no se ocu#a de cam/iarconce#-os o #erce#ciones. Es-o corres#onde al #ensamien-o de som/rero 0erde.

a dis#osici4n a o/ser0ar alo de manera #osi-i0a #uede crear #or s> misma unanue0a #erce#ci4n, y es-o #uede ocurrir con el #ensamien-o de som/rero amarillo.

...Ese 0aso no es-< 0ac>o as-a la mi-ad, sino ue es-< lleno de UisPy as-a lami-ad.

&al como el #ensamien-o de som/rero nero #uede de-ec-ar un error y de?arlo al#ensamien-o de som/rero amarillo #ara ue lo corri?a, as> -am/in es-e Cl-imo #uededeinir una o#or-unidad y de?arla en manos del #ensamien-o de som/rero 0erde #aras-e alle un modo no0edoso de a#ro0ecarla.

...2<s y m<s en-e necesi-a a#arcar en las ciudades. @:e u modo nos #odemos

/eneiciar con es-o...;odr>amos su/ir los #recios de las a/i-aciones si #udiramos a-raer a es-e o-el

m<s #ersonas ue realian 0ia?es de neocios. @4mo #odr>amos acerlo ;ensemoslas ideas de cos-um/re y des#us #on<monos el som/rero 0erde #ara allar alunasideas nue0as.

APIT78O 33

(1




Re+u.en del -en+a.iento de +o.<reroa.arillo

El #ensamien-o de som/rero amarillo es #osi-i0o y cons-ruc-i0o. El color amarillosim/olia el /rillo del sol, la luminosidad y el o#-imismo.

El #ensamien-o de som/rero amarillo se ocu#a de la e0aluaci4n #osi-i0a del mismomodo ue el #ensamien-o de som/rero nero se ocu#a de la e0aluaci4n nea-i0a.

El #ensamien-o de som/rero amarillo a/arca un es#ec-ro #osi-i0o ue 0a desde elas#ec-o l4ico y #r<c-ico as-a los sue$os, 0isiones y es#eranas.

El #ensamien-o de som/rero amarillo indaa y e)#lora en /usca de 0alor y/eneicio. :es#us #rocura encon-rar res#aldo l4ico #ara es-e 0alor y /eneicio. El#ensamien-o de som/rero amarillo -ra-a de manies-ar un o#-imismo /ien undado, #erono se limi-a a es-o a menos ue se caliiuen adecuadamen-e o-ros -i#os deo#-imismo.

El #ensamien-o de som/rero amarillo es cons-ruc-i0o y enera-i0o. :e l suren#ro#ues-as concre-as y suerencias. Se ocu#a de la o#era/ilidad y de acer ue lascosas ocurran. a eicacia es el o/?e-i0o del #ensamien-o cons-ruc-i0o de som/reroamarillo.

El #ensamien-o de som/rero amarillo #uede ser es#ecula-i0o y /uscador deo#or-unidades. ;ermi-e, adem<s, 0isiones y sue$os.

El #ensamien-o de som/rero amarillo no se ocu#a de la mera euoria #osi-i0a"som/rero ro?o% ni -am#oco, direc-amen-e, de la creaci4n de ideas nue0as "som/rero0erde%.

APIT78O 31

Pen+a.iento de +o.<rero erdePENSAMIENTO REATI"O = 8ATERA8

5uevas ideas, nuevos conceptos y nuevas percepciones

<a creaci$n deliberada de ideas nuevas.

4ás y más alternativas.

ambio.

5uevo planteo de los problemas.

El 0erde es el color de la er-ilidad, del crecimien-o y de las #lan-as ue crecen de#eue$as semillas. ;or es-a ra4n lo ele> #ara el som/rero de #ensar ue se ocu#aes#ecialmen-e de la crea-i0idad. a a/undan-e crea-i0idad de la na-uralea es una C-ilimaen de ondo.

El som/rero 0erde #ara #ensar se ocu#a es#ec>icamen-e de ideas nue0as y denue0as ormas de enocar las cosas. El #ensamien-o de som/rero 0erde se ocu#a de

(




desecar las ideas 0ie?as #ara encon-rar o-ras me?ores. Se ocu#a del cam/io. Es unesuero deli/erado y concen-rado en es-a direcci4n.

...Busuemos ideas nue0as al res#ec-o. ;4nanse los som/reros 0erdes.

...Es-amos a-ascados. Seuimos irando en -orno a las mismas ideas. ecesi-amosuren-emen-e un #lan-eo nue0o. Da lleado el momen-o de #ensar conscien-emen-e

con el som/rero 0erde. Adelan-e....Da #resen-ado los enoues -radicionales del #ro/lema. Lol0eremos a ellos. ;ero

#rimero -enamos die minu-os de #ensamien-o de som/rero 0erde, a 0er si se nosocurre un #lan-eo nue0o.

...Es-o e)ie una soluci4n de som/rero 0erde.

ecesi-amos crea-i0idadM nada nos a resul-ado as-a aora.

ecesi-amos crea-i0idad, #orue creemos ue las cosas se #ueden acer de unmodo m<s sencillo o me?or.

a urencia #or acer me?or las cosas de/er>a ser el -rasondo de -odo nues-ro#ensamien-o. En ocasiones, sin em/aro, necesi-amos usar la crea-i0idad de modo

deli/erado y concen-rado. El -ruco del som/rero 0erde nos #ermi-e #asar al rol crea-i0o-al como el som/rero ro?o nos #ermi-e #asar al rol del =sen-imien-o= y el nero al rolnea-i0o.

Es #osi/le ue, de eco, aya m<s necesidad de som/rero 0erde ue de ninCno-ro som/rero. :uran-e el e?ercicio del #ensamien-o creador, #osi/lemen-e aa al-alanar ideas #ro0oca-i0as deli/eradamen-e il4icas. ;or lo -an-o necesi-amos un modode de?ar en claro ue es-amos desem#e$ando el #a#el de /u4n o de #ayaso, en ormadeli/erada, #ara acer surir nue0os conce#-os. Aunue no sean #ro0ocaciones, lasideas nue0as son /ro-es delicados ue necesi-an el som/rero 0erde #ara #ro-eerse delins-an-<neo conelamien-o a ue las #ueden some-er las cos-um/res del som/reronero.

omo e se$alado m<s de una 0e, el 0alor de seal de los seis som/reros #ara#ensar -iene 0arios as#ec-os. ;uedes pedir ue aluien se #ona uno de los som/rerosy -ra-e de #ensar del modo corres#ondien-e. ;uedes indicar ue un cier-o -i#o de#ensamien-o #arece desea/le. ;uedes sealar a o-ros ue es-<s -ra-ando de #ensar deun modo #reciso y #or lo -an-o los dem<s de/er>an -ra-ar -u con-ri/uci4n del modoadecuado. no de los as#ec-os m<s im#or-an-es es ue -e #uedes hacer seales a timismo. Es-o -iene es#ecial im#or-ancia con el som/rero 0erde. &e lo #onesdeli/eradamen-e y es-o siniica ue es-<s reser0ando -iem#o #ara dedicarlo al#ensamien-o crea-i0o deli/erado. Es-o es -o-almen-e dis-in-o a s4lo es#erar ue lasideas se -e ocurran. ;uede ue no -enas ninuna idea nue0a mien-ras usas elsom/rero 0erde, #ero a eco el esuero. A medida ue 0ayas me?orando en#ensamien-o crea-i0o deli/erado, 0er<s ue aumen-a la coseca de ideas. :e es-emodo, el som/rero 0erde con0ier-e al #ensamien-o crea-i0o en #ar-e ormal del #rocesodel #ensamien-oM el #ensamien-o crea-i0o de?a de ser un lu?o.

;ara la mayor>a de las #ersonas el idioma del #ensamien-o crea-i0o resul-a di>cil#orue es o#ues-o a los </i-os na-urales de reconocimien-o, ?uicio y cr>-ica. El cere/roes-< dise$ado como una =m<uina de reconocimien-o=. Es-< dise$ado #ara es-a/lecer#au-as, usarlas y condenar -odo lo ue no =enca?e= en es-as #au-as. A la mayor>a de los#ensadores les us-a es-ar seuros.

((




es us-a -ener ra4n. a crea-i0idad im#lica #ro0ocaci4n, e)#loraci4n y rieso.Im#lica =e)#erimen-os de #ensamien-o=. o se #uede #redecir el resul-ado dele)#erimen-o. ;ero uno uiere #oder lle0arlo a ca/o.

...ecuerde, me e #ues-o el som/rero 0erde y #or lo -an-o #uedo decir es-e -i#o decosas. ;ara es-o sir0e el som/rero 0erde.

...re> ue se su#on>a ue de/>amos #onernos el som/rero 0erde. Es-amos siendodemasiado nea-i0os. @Es-o no corres#onde al modo de #ensar nero

...2i con-ri/uci4n de som/rero 0erde es suerir ue se #aue a uienes #asanmuco -iem#o en #risi4n una suma de dinero raona/le en el momen-o de de?arlos enli/er-ad. Es-o #odr>a ayudarlos a inser-arse nue0amen-e en la sociedad, darles alo ue#erder e im#edir ue -enan ue 0ol0er al crimen. Si uieren consideren es-o como una#ro0ocaci4n.

...Ba?o la #ro-ecci4n del som/rero 0erde, uiero suerir ue se des#ida a los0endedores.

El som/rero 0erde, #or s> mismo, no #uede acer ue la en-e sea m<s crea-i0a.

;uede, sin em/aro, dar a los #ensadores el -iem#o y el =oco= #ara serlo. Si uno #asam<s -iem#o /uscando al-erna-i0as, es #ro/a/le ue encuen-re m<s. 2uy a menudo las#ersonas crea-i0as s4lo son #ersonas ue #asan m<s -iem#o intentando serlo #orue lacrea-i0idad los mo-i0a. El recurso del som/rero 0erde #ermi-e una es#ecie demo-i0aci4n ar-iicial. Es di>cil mo-i0ar a aluien #ara ue sea crea-i0o, #ero <cilmen-ese le #uede #edir ue se #ona el som/rero 0erde y d un a#or-e de som/rero 0erde.

a crea-i0idad es m<s ue un mero ser #osi-i0o y o#-imis-a. os sen-imien-os#osi-i0os y o#-imis-as enca?an /a?o el som/rero ro?o. a e0aluaci4n #osi-i0a, /a?o elsom/rero amarillo. El #ensamien-o de som/rero 0erde e)ie 0erdaderas ideas nue0as,nue0as #ro#ues-as y m<s al-erna-i0as.

:el #ensamien-o de som/rero /lanco es#eramos un a#or-e #reciso de inormaci4n

neu-ral y o/?e-i0a. :el nero, alo de cri-ica es#ec>ica. :el amarillo nos us-ar>ao/-ener comen-arios #osi-i0os, #ero #uede ue es-o no siem#re sea #osi/le. :el ro?o,Ves#eramos un inorme so/re los sen-imien-os in0olucrados aun cuando s-os seanneu-rales. :el #ensamien-o de som/rero 0erde, sin em/aro, no #odemos e)iir una#or-e. ;odemos e)iir un esuero. ;odemos e)iir ue se reser0e -iem#o #araenerar nue0as ideas. Aun as>, es #osi/le ue al #ensador no se le ocurra nada nue0o.o im#or-an-e es ue se a dedicado -iem#o al esuero.

no no #uede ordenarse a uno mismo "o a o-ros% -ener una idea nue0a, #ero s>#uede ordenarse a uno mismo "o a o-ros% dedicar -iem#o a in-en-arlo. El som/rero0erde es un modo ormal de acerlo.

APIT78O 3

Pen+a.iento de +o.<rero erdePENSAMIENTO 8ATERA8

El pensamiento lateral y su relaci$n con la creatividad.

El humor y el pensamiento lateral.

(5




El cambio de pautas en un sistema de informaci$n !ue se organi+a a s- mismo.

Al escri/ir so/re el #ensamien-o de som/rero 0erde, e u-iliado la #ala/racreatividad #orue es la #ala/ra de uso eneral. 2ucos lec-ores de es-e li/ro nuncaa/r<n o>do a/lar de m> o de mi conce#-o de #ensamien-o la-eral.

Huiero -am/in se$alar ue el #ensamien-o de som/rero 0erde a/arca un am#liorano de em#resas crea-i0as o creadorasM no se limi-a al #ensamien-o la-eral en s>.

En 1967 in0en- la e)#resi4n pensamiento lateral, y en la ac-ualidad orma #ar-eoicialmen-e del idioma inlsM el A2ford English 3ictionary reis-ra mi in0enci4n del-rmino.

(ue necesario in0en-ar la e)#resi4n pensamiento lateral #or dos raones. a#rimera ra4n es el muy am#lio y de aluna manera 0ao siniicado de la #ala/racreativo, -al como lo se$al a #ro#4si-o del #ensamien-o de som/rero amarillo. a#ala/ra crea-i0idad #arece a/arcar -odo desde crear conusi4n as-a crear una sinon>a.El #ensamien-o la-eral se ocu#a es#ec>icamen-e de los conce#-os y #erce#ciones

cam/ian-esM s-os son oraniaciones is-4ricamen-e de-erminadas "#au-as% dee)#eriencia.

a seunda ra4n es ue el #ensamien-o la-eral se /asa direc-amen-e en sis-emasac-i0os de inormaci4n ue se oranian a s> mismos. El #ensamien-o la-eral consis-een cambiar de pautas en un sistema asim"trico deformaci$n de pautas. S ue es-osuena muy -cnico, y no ace al-a en-ender la /ase -cnica del #ensamien-o la-eral#ara u-iliar sus -cnicas. Sin em/aro, #ara uienes uieran sa/er en u se unda,s-a es la /ase -cnica. &al como el #ensamien-o l4ico se /asa en el com#or-amien-odel lenua?e sim/4lico "un uni0erso #ar-icular%, el #ensamien-o la-eral se /asa en elcom#or-amien-o de los sis-emas de ormaci4n de #au-as "-am/in un uni0erso#ar-icular%.

E)is-e una relaci4n muy es-reca, #or cier-o, en-re los mecanismos del umor y losdel #ensamien-o la-eral. Am/os de#enden de la na-uralea asim-rica de las #au-as de#erce#ci4n. Es-a es la /ase del sal-o o discernimien-o sC/i-o des#us del cual alo se0uel0e o/0io.

as -cnicas deli/eradas del #ensamien-o la-eral "0arias ormas de #ro0ocaci4n y=mo0imien-o=% se /asan direc-amen-e en el com#or-amien-o de los sis-emas deormaci4n de #au-as. as -cnicas es-<n dise$adas #ara ayudar al #ensador a soslayarlas #au-as en 0e de limi-arse a seuirlas. El #ensador soslaya #au-as, da en una nue0ay, cuando es-o #arece -ener sen-ido, acon-ece el eec-o eurePa.

Gran #ar-e de nues-ra cul-ura es-< orien-ada acia el #ensamien-o en -an-o=#rocesador=. ;ara es-o emos desarrollado sis-emas e)celen-es, ue incluyenma-em<-icas, es-ad>s-ica, #rocesamien-o de da-os, lenua?e y l4ica. ;ero -odos es-ossis-emas de #rocesamien-o s4lo #ueden -ra/a?ar con las #ala/ras, s>m/olos yrelaciones ue #ro#orciona la #erce#ci4n. a #erce#ci4n reduce a es-as ormas elcom#le?o mundo ue nos rodea. En es-a <rea de la #erce#ci4n -ra/a?a el #ensamien-ola-eral, ue #one a #rue/a y al-era las #au-as es-a/lecidas.

El #ensamien-o la-eral in0olucra ac-i-udes, e)#resiones, #asos y -cnicas. De escri-omuco al res#ec-o DEl ensamiento <ateral y ensamiento <ateral para 3irecci$n deEmpresas. Es-e li/ro no es el luar indicado #ara 0ol0er so/re el -ema.

('




Sin em/aro, m<s adelan-e me ocu#ar de alunos #un-os undamen-ales del#ensamien-o la-eral, ya ue s-os son -am/in undamen-ales #ara el e?ercicio del#ensamien-o de som/rero 0erde.

APIT78O 3(

Pen+a.iento de +o.<rero erdeMO"IMIENTO EN 87GAR *E 7IIO

El uso de una idea como un punto de paso.

@ d$nde me lleva esto#

El efecto prospectivo de una idea.

En el #ensamien-o normal u-iliamos el %uicio. @4mo cala es-a idea con lo ue yaconoco @4mo cala con mis #au-as a/i-uales de e)#eriencia #inamos ue eneec-o concuerda o se$alamos #or u no. Al #ensamien-o cr>-ico y al modo de #ensarnero les incum/e direc-amen-e ?uar si una suerencia concuerda con lo ue yasa/emos.

A es-o #odemos llamarlo el efecto retrospectivo de una idea. 2iramos acia a-r<s yo/ser0amos nues-ra e)#eriencia #asada #ara e0aluar la idea. As> como una descri#ci4n-iene ue corres#onder a lo ue se es-< descri/iendo, -am/in es#eramos ue las ideasconcuerden con nues-ro conocimien-o. @:e u o-ra manera #odr>amos decir si soncorrec-as

;ara la mayor #ar-e de lo ue #ensamos, el ?uicio es 0i-al "-an-o de som/reroamarillo como de som/rero nero%. Sin el ?uicio no #odr>amos acer nada. on el

#ensamien-o de som/rero 0erde, sin em/aro, de/emos u-iliar un idioma dieren-e.eem#laamos el ?uicio #or el movimiento.

El mo0imien-o es una e)#resi4n cla0e del #ensamien-o la-eral. Es o-ro -rmino ueacu$. Huiero ue uede com#le-amen-e claro ue el mo0imien-o no es s4lo unaausencia de ?uicio. 2ucos enoues an-eriores del #ensamien-o crea-i0o a/lan de#os#oner, sus#ender o demorar el ?uicio. reo ue es-o no es /as-an-e. En realidad nodice u acer al #ensador s4lo u no acer.

El mo0imien-o es una e)#resi4n ac-i0a. -iliamos una idea #or su valor demovimiento. Day dis-in-os modos 0olun-arios de o/-ener mo0imien-o de una ideaM en-reellos* e)-raer el #rinci#io, concen-rarse en la dierencia, e-c.

on el mo0imien-o usamos una idea #or su efecto prospectivo. a usamos #ara 0era d4nde nos 0a a conducir. En eec-o, u-iliamos una idea #ara a0anar. &al comou-iliamos #iedras de #aso #ara a-ra0esar un r>o de una orilla a la o-ra, u-iliamos una#ro0ocaci4n #ara #asar de una #au-a a o-ra.

omo 0eremos m<s adelan-e, la #ro0ocaci4n y el mo0imien-o 0an ?un-os. Sin elidioma del mo0imien-o, no #odemos usar la #ro0ocaci4n. A menos ue u-ilicemos la#ro0ocaci4n, uedamos a-ra#ados en las #au-as #asadas.

...Huiero ue use es-a idea #or su 0alor de mo0imien-o no #or su 0alor de ?uicio.Su#ona ue -odos se con0ier-en en #olic>as.

(&




na =#ro0ocaci4n= de es-e -i#o lle04 al conce#-o de =0iilancia a caro del0ecindario=, ue e)#liu con claridad en el ar->culo de -a#a de la 5ew For? 4aga+ineen a/ril de 1971. Ac-ualmen-e el conce#-o se u-ilia en !.!!! comunidades de losEs-ados nidos. a idea es ue los ciudadanos ac-Cen como o?os y o>dos adicionalesde la #olic>a #ara la #re0enci4n y de-ecci4n del crimen en el 0ecindario. Se dice ue los

cr>menes an disminuido en orma siniica-i0a en las onas donde se usa es-a idea....Su#ona ue iciramos am/uruesas cuadradas. @Hu mo0imien-o #uedeo/-ener de es-a idea

...Su#ona ue u/iera #4lias de seuro -ranseri/les ue las #ersonas #udieran0enderse en-re s>. se el som/rero 0erde con es-a idea.

Es-o #odr>a lle0ar a la idea de ue el seuro en realidad es -ranseri/le. En-onces seclasiicar>a a las #ersonas seCn el rieso. Si us-ed uera #ersona de rieso -i#o AAA,o/-endr>a cier-os /eneicios de la #4lia de seuro uni0ersal. Si uera s4lo del -i#o AA,o/-endr>a una can-idad menor de /eneicios.

A 0eces -omamos una idea, la usamos como #iedra de #aso, y -erminamosado#-ando o-ra idea com#le-amen-e dis-in-a. &an s4lo e)-raemos alCn #rinci#io de la#iedra de #aso y lueo lo a#licamos. -ras 0eces conser0amos una idea =en orma desemilla o de /ro-e= y la alimen-amos as-a ue crece y se con0ier-e en una #lan-auer-e. &am/in #uede ser cues-i4n de -omar una idea indeinida y darle orma as-acon0er-irla en alo concre-o y #r<c-ico. &odos es-os son as#ec-os del mo0imien-o. El#un-o cla0e ue de/emos recordar es ue avan+amos con una idea o a #ar-ir de unaidea.

...onsidere la siuien-e suerencia* -odo el ue uiera ser #romo0ido de/e usarcamisa o /lusa amarilla. ;4nase el som/rero 0erde y d>ame a d4nde lo lle0a es-aidea.

...2e lle0a a #ensar en la au-o'imaen de la #ersona ue elie usar camisa amarilla.

&iene ue 0i0ir de acuerdo con esa imaen...2e lle0a a #ensar en un modo de reconocer las #ersonas am/iciosas #ero ue no

ser>an reconocidas #or su -alen-o. ;osi/lemen-e -endr>a m<s sen-ido #re#arar a laen-e am/iciosa #ara ue aduiriera las a/ilidades necesarias.

...2e lle0a a #ensar en las relas del ?ueo. a camisa amarilla ser>a una rela#recisa del ?ueo de la #romoci4n y -odos la conocer>an. @u<n-os em#leados sa/en loue de/en acer #ara ue los #romue0an

...2e lle0a a #ensar en los ue no uieren ue los #romue0an. ;ueden demos-rarlosi no usan la camisa amarilla. S4lo uieren conser0ar el em#leo.

...2e lle0a a #ensar en un modo de de-ec-ar l>deres. na #ersona necesi-a es-ar

muy seura de su #osici4n en-re los ue lo rodean an-es de arriesarse a usar lacamisa amarilla.

:e es-e -i#o de mo0imien-o #ueden surir mucas ideas C-iles. En realidad, ninunade s-as necesi-a recurrir a la camisa amarilla como -al.

...Suiero -ra/a?ar los s</ados y -ener un descanso en la mi-ad de la semana, losmircoles. @Huieren usar el som/rero 0erde con es-a #ro#osici4n

...omo nadie uiere -ra/a?ar duran-e el -urno del in de semana, se suiere ueem#leemos un ru#o de -ra/a?adores #ermanen-e, y dis-in-o, #ara s</ados y dominos.;arece una idea im#rac-ica/le, #ero -ra/<?enla con los som/reros 0erdes.

5>




Se #ro/4 es-a Cl-ima idea y, de eco, uncion4 con muco )i-o. El considerarlacon el som/rero 0erde la io lo suicien-emen-e a-rac-i0a como #ara #ro/arla "en es-ecaso es#ec>ico el #ensamien-o de som/rero amarillo #odr>a a/er lorado lo mismo%.

El mo0imien-o de/er>a ir muco m<s all< de la e0aluaci4n #osi-i0a de una idea. Elmo0imien-o es un #roceso din<mico, no de en0e?ecimien-o.

@Hu es lo in-eresan-e de es-a idea @Hu -iene de dieren-e @Hu suiere es-aidea @A u conduce Es-as #reun-as orman #ar-e del idioma del mo0imien-o.

El #un-o cla0e a recordar es ue en el #ensamien-o de som/rero 0erde el idioma delmo0imien-o reem#laa #or com#le-o al idioma ue en?uicia.

APIT78O 35

Pen+a.iento de +o.<rero erde8A NEESI*A* *E PRO"OA

El uso de la palabra o#.

<a l$gica del absurdo.

rovocaci$n al a+ar.

Siem#re se redac-an los descu/rimien-os cien->icos como si se u/ieran realiado#aso a #aso, de manera l4ica. Alunas 0eces es-o es lo ue en eec-o ocurri4. -ras0eces, la l4ica #aso #or #aso es s4lo un disra re-ros#ec-i0o de lo ue realmen-esucedi4. Du/o un error o acciden-e im#re0is-o ue #ro#orcion4 la #ro0ocaci4n ueener4 la idea nue0a. os an-i/i4-icos surieron de la con-aminaci4n acciden-al de un

cul-i0o con el moo de la #enicilina. :icen ue ol4n se a-re0i4 a cruar el A-l<n-ico s4lo#orue un an-iuo -ra-ado lo indu?o a eui0ocarse en el c<lculo de la dis-ancia e)is-en-ealrededor del lo/o.

a na-uralea orece esas #ro0ocaciones. o se las #uede /uscar, #orue noocurren en el #ensamien-o a/i-ual. Su rol es sacar al #ensamien-o de las #au-asusuales.

a l4ica de las #ro0ocaciones sure direc-amen-e de la l4ica de los sis-emasasim-ricos de ormaci4n de #au-as "0er A6 4ás allá del S- y el 5o.

;odemos sen-arnos a es#erar #ro0ocaciones o #odemos decidir #roducirlasdeli/eradamen-e. Es-o sucede con el #ensamien-o la-eral. a a/ilidad #ara u-iliar

#ro0ocaciones es una #ar-e esencial del #ensamien-o la-eral.En la secci4n an-erior o/ser0amos el idioma del mo0imien-o. As> u-iliamos las#ro0ocaciones. as usamos #or su 0alor de mo0imien-o. ;odemos -ra-ar aora el modoen ue las #onemos en marca.

Dace mucos a$os, in0en- la #ala/ra =o#= como indicador sim/4lico de ue se es-<e)#oniendo una idea como provocaci$n y por su valor de movimiento. Si les us-a, lae)#resi4n #ro0iene de =;ro0oca-i0e #era-ion= "o#eraci4n #ro0ocadora%.

# ac-Ca como una es#ecie de /andera /lanca de -reua. El ma-ar a una #ersonaue se acerca a un cas-illo ai-ando una /andera /lanca, ser>a no seuir las relas del

5%




?ueo. :el mismo modo, no se res#e-a el ?ueo si se aniuila, con el ?uicio del som/reronero, una idea ue se e)#one /a?o la #ro-ecci4n del o#.

En cier-o modo como di?e an-es la #ala/ra o# ac-Ca iual ue el -ruco delsom/rero 0erde. a #ersona ue usa el som/rero 0erde es-< au-oriada a e)#onerideas =locas=. El som/rero 0erde a/arca un es#ec-ro m<s am#lio ue el o#, aunue es-e

Cl-imo es m<s es#ec>ico. ;or lo -an-o, lo me?or es 0alerse de am/os....os coces o# de/er>an -ener 0olan-e cuadrado.

...os a0iones o# de/er>an a-erriar #a-as arri/a.

...os com#radores o# de/er>an reci/ir un #ao #or com#rar cosas.

...os e?ecu-i0os o# de/er>an au-o #romo0erse.

...na </rica o# ue con-amina un r>o de/er>a si-uarse r>o a/a?o.

Es-a Cl-ima #ro0ocaci4n conduce a la idea de con0er-ir en ley el ue cualuier</rica cons-ruida a orillas de un r>o de/e -ener la en-rada de aua m<s a/a?o, en el r>o,ue su #ro#ia salida de aua. :e es-e modo, la </rica ser>a la #rimera en 0eriicar su#ro#ia con-aminaci4n.

Asimismo, la #ala/ra o# #uede considerarse un emeren-e de -rminos -ales comoi#4-esis, su#osici4n, #osi/ilidad e incluso #oes>a. En -odas ellas, se e)#one una idea#or su eec-o #romo-or #ara #ro0ocar alo.

;or deinici4n, una idea a/surda o il4ica no #uede e)is-ir den-ro de nues-rae)#eriencia co-idiana. En consecuencia, la idea se encuen-ra uera de cualuier #au-ae)is-en-e. En -al sen-ido, una #ro0ocaci4n nos o/lia a salir de las #au-as a/i-uales de#erce#ci4n. En -an-o a0anamos a #ar-ir de una #ro0ocaci4n, -res cosas #odr>ansuceder. ;odr>amos ser inca#aces de realiar mo0imien-o aluno. ;odr>amos reresara la #au-a a/i-ual. ;odr>amos si-uarnos en #au-as nue0as.

As> como e)is-en m-odos ormales #ara lorar mo0imien-o a #ar-ir de una idea,

e)is-en -am/in modos ormales #ara #lan-ear #ro0ocaciones. Es-os #ro#orcionan las-cnicas 0olun-arias del #ensamien-o la-eral.

;or e?em#lo, la inversi$n es un modo sim#le de lorar la #ro0ocaci4n. no e)#onela orma en ue alo sucede normalmen-e, y lueo lo in0ier-e o lo enren-a a s> mismo.

...os com#radores usualmen-e #aan la mercader>a ue com#ran. In0er-imos. #.El comercian-e #aa a los clien-es.

...Es-o #odr>a lle0ar a #ensar en la idea de la es-am#illa "o sello% comercial #or laue, en eec-o, se -ermina/a #aando a los com#radores una #eue$a suma #or lacom#ra.

.. .Es-o #odr>a lle0ar a la idea de ue las ca?as se #re#aren de modo ue #or cadamil d4lares de inreso, desem/olsen una suma de-erminada de dinero.

as #ro0ocaciones no -ienen ue ser a/surdas o il4icas. Es ac-i/le considerarideas muy serias como #ro0ocaciones. Si aluien nos #ro#one una idea ue no nosarada y ue #odr>amos desecar ins-an-<neamen-e con el som/rero nero,#odr>amos, en cam/io, #onernos el som/rero 0erde y o#-ar #or considerarla como

provocaci$n. Siem#re es #osi/le o#-ar as>.

...o 0eo c4mo su idea de un comercio =con sis-ema de cor-es>a= #odr>a uncionarsin #adecer <cilmen-e de a/usos. ;ero me 0oy a #oner el som/rero 0erde y la -ra-arcomo una #ro0ocaci4n. Es-o nos conduce a la idea de en-e ue suma sus #ro#ias

52




cuen-as con ceues al aar. ;ro/a/lemen-e, los errores se 0an a euili/rar en am/asdirecciones.

n modo muy sencillo de o/-ener #ro0ocaciones es u-iliar una #ala/ra al aar. Se#uede #ensar en la #<ina de un diccionario y lueo a/rirlo en esa #<ina. ueo,#ensar un seundo nCmero #ara allar la #osici4n de la #ala/ra en la #<ina. ;or

e?em#lo, se #odr>a #ensar en la #<ina 9 y en la oc-a0a #ala/ra acia a/a?o. ossus-an-i0os son m<s <ciles de usar ue o-ra clase de #ala/ras. El uso de una lis-a desus-an-i0os corrien-es resul-a muco m<s sim#le ue un diccionario.

Su#onamos ue /uscamos una idea nue0a relacionada con ciarrillos. a #ala/raeleida al aar resul-a ser rana.

...As>, -enemos un ciarrillo o# de rana. na rana suiere sal-o, #or lo ue#odr>amos -ener un ciarrillo ue se a#aue solo al #oco -iem#o. Es-o #odr>a ser deu-ilidad #ara #re0enir incendios. &am/in #odr>a #ermi-ir ue los umadores den alunas#i-adas y con-inCen el ciarrillo m<s -arde. Es-o, a su 0e, lle0ar>a a una nue0a marcallamada =sor-s= "=/re0es=%, ue ser>an eec-i0amen-e muy /re0es y s4lo #ermi-ir>anumar #or dos o -res minu-os.

...:eseo alunas ideas relacionadas con a#ara-os de -ele0isi4n. a #ala/ra al aares ueso. &ele0isi4n o# de ueso, en-onces. El ueso -iene au?eros. a -ele0isi4n o#-iene au?eros. @Hu siniicar>a es-o &al 0e #odr>a a/er =0en-anas= ue mos-raranu ay de in-eresan-e en o-ros canales.W

W :e eco, es-a idea o# a sido #ues-a en #r<c-ica. Doy e)is-en -ele0isores con el sis-ema de0en-anas y canales de -ransmisi4n #or ca/le, ue orecen el ser0icio ". del E.%.

on l4ica, de/e a/er siem#re una ra4n #ara decir alo an-es de decirlo. on una#ro0ocaci4n, #uede no a/er una ra+$n #ara decir alo as-a despu"s de a/erlodico. a #ro0ocaci4n conlle0a un eec-o y es el 0alor de dico eec-o lo ue ?us-iica la

#ro0ocaci4n. A mucas #ersonas les #uede #arecer inconce/i/le ue una #ala/ra eleida al aar#ueda 0aler #ara solucionar un #ro/lema.

a deinici4n de aar im#lica ue la #ala/ra no -iene relaci4n es#ec>ica aluna. Sinem/aro, en la l4ica de un sis-ema asim-rico de #au-as es <cil de-ec-ar #oruunciona una #ala/ra casual. rece un #un-o de #ar-ida dieren-e. 2ien-ras re#asamosel camino desde el nue0o #un-o de #ar-ida, aumen-amos la #osi/ilidad de llear a uncamino ue nunca a/r>amos seuido si u/iramos #ensado direc-amen-e en el -ema.

&al como el mo0imien-o es #ar-e del idioma /<sico del #ensamien-o de som/rero0erde, -am/in lo es la #ro0ocaci4n. Si es-<s en (rancia, a/las rancsM si usas elsom/rero 0erde, usas la #ro0ocaci4n y el mo0imien-o la ram<-ica de la crea-i0idad.

APIT78O 3'

Pen+a.iento de +o.<rero erdeA8TERNATI"AS

Satisfecho con demasiada facilidad.

=utas, opciones y elecciones.

53




5iveles de @lternativa.

En ma-em<-icas de ni0el escolar se resuel0e una suma y se o/-iene la res#ues-a. Nse #asa a la #r4)ima suma. o -iene sen-ido as-ar m<s -iem#o en la #rimera suma#orue ya se o/-u0o la res#ues-a correc-a y no #odr>a lorarse una me?or.

2ucas #ersonas -rasladan ese modo de #ensar a su 0ida. :e?an de #ensar a#enaso/-ienen la soluci4n de un #ro/lema. Huedan sa-isecos con la #rimera res#ues-a uesure. a 0ida real es, no o/s-an-e, muy dieren-e de las sumas escolares. ;or loeneral, ay m<s de una res#ues-a. Alunas res#ues-as son muco me?ores ue o-ras*cues-an menos, son m<s conia/les y m<s <ciles de im#lemen-ar. o ay ra4n aluna#ara su#oner ue la primera res#ues-a de/e ser la me?or. Si el -iem#o es muy /re0e yay mucos #ro/lemas #endien-es, a/r>a una ?us-iicaci4n #ara uedar sa-isecos conla #rimera res#ues-a #ero no en o-ras circuns-ancias. @os us-ar>a acaso ue elmdico se conormara con la #rimera cosa ue #asa #or su men-e y lueo de?ara de#ensar en nues-ra enermedad

As> #ues, reconocemos la #rimera res#ues-a y ad0er-imos ue siem#re #odemos0ol0er a ella. ueo, #ar-imos en /usca de al-erna-i0as. Em#eamos a /uscar o-rassoluciones. uando con-amos con cier-a can-idad de al-erna-i0as, #odemos eleir,de-erminando cu<l es la ue me?or se ada#-a a nues-ras necesidades y recursos.

;odemos con-ar con un modo #erec-amen-e adecuado de acer alo, #ero ello nosiniica ue no #odemos -ener uno me?or. ;or lo -an-o, nos em#e$amos en allar uncamino al-erna-i0o. Es-a es la /ase de -odo #ereccionamien-o ue no cons-i-uyacorrecci4n de errores o soluci4n de #ro/lemas.

Das-a aora, en es-e ca#>-ulo emos -ra-ado e?em#los en los ue ya -en>amos unmodo de realiar las cosas. ues-ra /Csueda de al-erna-i0as es 0erdaderamen-e la/Csueda de un camino me?or. ;ero ay ocasiones en ue no con-amos con un modo

de #roceder.uando #laneamos un 0ia?e, es-a/lecemos ru-as al-erna-i0as. na 0e com#le-o el

ma#a men-al de una si-uaci4n, /uscamos ru-as al-erna-i0as acia nues-ro des-ino.

a noci4n de al-erna-i0a suiere ue, #or lo eneral, e)is-e m<s de un modo deacer las cosas, m<s de una orma de mirar las cosas.

a ace#-aci4n de la #osi/le e)is-encia de al-erna-i0as y la /Csueda de las mismasson elemen-os undamen-ales del #ensamien-o y a#un-an al allao de nue0asal-erna-i0as.

El deseo de /uscar al-erna-i0as "de #erce#ci4n, e)#licaci4n, acci4n% es #ar-e cla0edel #ensamien-o de som/rero 0erde.

.. .Aca/a de su/ir el #recio del #eri4dico de la com#e-encia. ;4nanse el som/rero0erde y enumeren -odas las al-erna-i0as.

...eci/imos una ad0er-encia ue declara ue si no a/onamos una ran suma dedinero, nues-ros #roduc-os ser<n en0enenados en los almacenes. E)aminemoscuidadosamen-e las o#ciones o/0ias ue se #resen-an, y lueo #on<monos elsom/rero 0erde #ara encon-rar o-ras m<s.

a /Csueda de al-erna-i0as im#lica una ac-i-ud crea-i0a* el reconocimien-o de uee)is-en di0ersos #lan-eos. a 0erdadera /Csueda de al-erna-i0as #uede no reuerircrea-i0idad aluna as-a -an-o las al-erna-i0as o/0ias no se ayan e)#ues-o.

51




Sim#lemen-e, #uede ser cues-i4n de cen-rar la a-enci4n en el -ema y enumerar losmodos conocidos de encararlo. Es-o no es suicien-e. &al como necesi-amos unesuero #ara ir m<s all< de la #rimera soluci4n, de/er>amos -am/in acer un esuerocrea-i0o #ara ir m<s all< del con?un-o o/0io de al-erna-i0as. Da/lando en -rminoses-ric-os, -al 0e s4lo necesi-emos del #ensamien-o de som/rero 0erde #ara lle0ar a

ca/o es-a /Csueda adicional. a #rimera e-a#a de la /Csueda #odr>a encuadrarseincluso en el #ensamien-o de som/rero /lanco* =e)aminar los enoues ue se u-ilianen si-uaciones -ales=.

En la #r<c-ica, con0iene m<s colocar -odo el con?un-o de al-erna-i0as en el#ensamien-o de som/rero 0erde.

En la ca#aci-aci4n em#resarial se #one muco nasis so/re la -oma de decisiones.o o/s-an-e, la calidad de una decisi4n de#ende muco de las al-erna-i0as dis#oni/les.

.. .Lamos a decidir el luar #ara el cam#amen-o de es-as 0acaciones. ;on<monosel som/rero 0erde y e)aminemos las al-erna-i0as #osi/les. 2<s -arde #odremosres-rinirlas.

...@4mo dis-ri/uiremos es-as com#u-adoras @u<les son las es-ra-eiasal-erna-i0as

2uca en-e cree ue el ras-reo l4ico cu/re -odas las al-erna-i0as. Es-e #odr>a serel caso en un sis-ema cerrado, #ero raramen-e es as> en la 0ida real.

...Day s4lo -res al-erna-i0as #osi/les. ;odemos man-ener el #recio. ;odemos/a?arlo. #odemos su/irlo. o se #uede acer nada m<s.

Es 0erdad ue cualuier acci4n #osi/le en cuan-o al -ema #recios, al in y al ca/ode/e encasillarse en cualuiera de es-as -res o#ciones. Sin em/aro, e)is-e =un nCmeroconsidera/le de 0arian-es. ;odemos /a?ar el #recio m<s adelan-e "@cu<n-o -iem#odes#us%. ;odemos /a?ar el #recio de alunos de los #roduc-os. ;odemos cam/iar el#roduc-o y a/ricar uno de /a?o #recio. ;odemos cam/iar la #romoci4n del #roduc-o

#ara ?us-iicar un #recio m<s al-o "man-eniendo el #recio o aumen-<ndolo%. ;odr>amos/a?ar el #recio #or un -iem#o y, m<s -arde, 0ol0erlo a su/ir. ;odr>amos no -ocar el #recioy orecer descuen-os es#eciales. ;odr>amos /a?ar el #recio y lueo co/rar un adicional#or o#cionales. na 0e ue ayamos -enido en cuen-a dicas o#ciones "y a/r>a m<s,mucas m<s%, #odr>amos, en eec-o, clasiicarlas en una de las -res al-erna-i0as. ;ero ellis-ado de las -res o#ciones no enera, #or s> mismo, -odas esas al-erna-i0as.

Es un error muy comCn de los #ensadores r>idos #erilar ca-eor>as al-erna-i0as#rinci#ales y no ir m<s all<.

...o ue en 0erdad deseo es su/ir y /a?ar los #recios al mismo -iem#o.;roduciremos una l>nea de #roduc-os de /a?o #recio y o-ra de #rimera calidad y #recioele0ado.

Day di0ersos ni0eles de al-erna-i0as. &eno -iem#o li/re. @Hu ao con l ;odr>airme de 0acaciones. ;odr>a acer un curso. ;odr>a dedicarme al ?ard>n. ;odr>a #onermeal d>a con alCn -ra/a?o.

:ecido irme de 0acaciones. En-onces #asamos al #r4)imo ni0el. @Hu -i#o de0acaciones uiero ;odr>an ser 0acaciones de mar y #laya. ;odr>a ser un crucero.;odr>an ser 0acaciones de#or-i0as. 2e e decidido #or las de mar y #laya. Lamos alni0el siuien-e. @Adonde 0oy ;odr>a ir al 2edi-err<neo. ;odr>a ir al ari/e. ;odr>an serlas islas del ;ac>ico. ueo ser< cues-i4n de eleir el medio de -rans#or-e y el luar de

5




os#eda?e.

Siem#re ue /uscamos al-erna-i0as, lo acemos den-ro de un marco ace#-ado uede-ermina el ni0el. En eneral, deseamos #ermanecer den-ro de dico marco.

...&e #ed> dise$os al-erna-i0os #ara el mano de un #arauas y me en-reas-e eldise$o de un im#ermea/le.

En cier-as circuns-ancias, es necesario desaiar el marco y su/ir a un ni0el su#erior....2e #idieron ue #ro#usiera ormas al-erna-i0as de carar camiones. es 0oy a

decir ue ser>a m<s sensa-o en0iar los #roduc-os #or -ren.

...2e #idieron ue suiriera los medios #ara la cam#a$a #u/lici-aria. es 0oy a decirue ser>a me?or in0er-ir ese dinero en relaciones #C/licas.

:e 0e en cuando, de/es desaiar las es-ruc-uras #or -odos los medios y cam/iar deni0eles. ;ero #re#<ra-e -am/in #ara crear al-erna-i0as den-ro de un ni0el es#ec>ico. acrea-i0idad no es -al cuando la en-e crea-i0a siem#re #ro#one la resoluci4n de un#ro/lema desde el ni0el ya #ro#ues-o. Se -ra-a de un 0erdadero dilema* cu<ndo ac-uarden-ro del marco dado y cu<ndo salirse del marco.

leamos aora a lo ue #odr>a cons-i-uir el #un-o crucial de -oda la crea-i0idad la#ausa crea-i0a. a #ausa crea-i0a no se #resen-ar< a menos ue decidamoscon0ocarla.

Alo se es-< desarrollando #erec-amen-e. Demos /uscado al-erna-i0as en los#un-os o/0ios. Demos e)aminado las di0ersas a#ro)imaciones a los #ro/lemas. @Hum<s #odemos es#erar de la crea-i0idad

na 0e #as die minu-os in-en-ando a#aar un des#er-ador ue, en realidad, noes-a/a sonando. o me a/>a de-enido a #ensar ue el ruido #odr>a #ro0enir del o-rodes#er-ador.

a #ausa crea-i0a sure cuando decimos* =o ay una ra4n a#aren-e #ara ue me

de-ena en es-e #un-o a considerar al-erna-i0as. ;ero lo 0oy a acer=.En eneral, es-amos -an orien-ados a los #ro/lemas ue cuando no los ay#reerimos seuir y no de-enernos y crearnos m<s -ra/a?o men-al.

...o uiero ue #ienses ue au> -enemos #ro/lemas, #orue no es as>. ;ero meus-ar>a ue -e #usieras el som/rero 0erde y aas una /re0e #ausa crea-i0a res#ec-oa nues-ra cos-um/re a/i-ual de #in-ar los au-om40iles an-es de 0enderlos.

...Daamos una #ausa de #ensamien-o 0erde so/re es-e #un-oM a los 0endedores seles da comisi4n #or las 0en-as realiadas.

...;ensemos en el 0olan-e de un au-om40il. Dace /ien su -ra/a?o. &ommonos unres#iro con el som/rero 0erde.

APIT78O 3&

Pen+a.iento de +o.<rero erdePERSONA8I*A* = HABI8I*A*

<a creatividad6 cuesti$n de habilidad, talento o personalidad#

ambiar de máscara es más fácil !ue cambiar de cara.

5(




Argullo en el e%ercicio de las habilidades.

A menudo me #reun-an si la crea-i0idad es cues-i4n de a/ilidad, -alen-o o#ersonalidad. a res#ues-a correc-a es ue #uede ser las -res cosas. ;ero yo no doyesa res#ues-a. Si no acemos ninCn esuero #ara desarrollar la a/ilidad de la

crea-i0idad, puede -ra-arse s$lo de -alen-o o #ersonalidad. a en-e se inclina muy<cilmen-e a #ensar ue la crea-i0idad es cues-i4n de -alen-o o #ersonalidad y, como nocuen-a con es-os elemen-os, de?a la crea-i0idad en manos de o-ros. ;or es-o #ononasis en el desarrollo deli/erado de la a/ilidad de #ensar crea-i0amen-e "#ore?em#lo, #or medio de -cnicas del #ensamien-o la-eral%. ueo se$alo ue cier-as#ersonas ser<n me?ores ue o-ras en el -ema, as> como las ay me?ores en la #r<c-icade -enis o del esu>, aunue la mayor>a #uede alcanar un ni0el ace#-a/le.

o me arada la idea de la crea-i0idad como un don es#ecial. ;reiero #ensar uees una #ar-e normal y necesaria del #ensamien-o de cada uno. &odos no 0amos a serenios, #ero no -odas las #ersonas ue ?uean -enis es#eran anar en Xim/ledon.

Siem#re me a/lan de #ersonas ue, #or na-uralea, son #ensadores de som/reronero. ;arece ue se delei-aran des-ruyendo ideas o suerencias de cam/io. 2e#reun-an si es #osi/le sua0iar la #ersonalidad de esas #ersonas. 2e #reun-an si#odr>an -olerar la crea-i0idad, aun cuando ?am<s la a#liuen #or s> mismos.

o creo ue sea ac-i/le cam/iar la #ersonalidad. reo irmemen-e ue si se ense$aa una #ersona la =l4ica= de la crea-i0idad, #uede #roducirse un eec-o en su ac-i-udres#ec-o a la crea-i0idad. En mi e)#eriencia cuen-o con 0arios e?em#los al res#ec-o. a#ro#ues-a m<s #r<c-ica es ado#-ar el idioma del som/rero 0erde.

...uando usas el som/rero nero, aces un -ra/a?o es-u#endo. o #re-endodesmerecer -u eicacia cr>-ica. @;ero u #asar>a con el som/rero 0erde Leamos u#uedes acer con l.

...&al 0e #reieras un solo som/rero. Hui<s no seas #oliac-ico. &al 0e s4lo#uedas can-ar una canci4n. Hui<s -enas ue seuir siendo el es#ecialis-a ennea-i0idad. En-onces s4lo -e incor#oraremos al de/a-e cuando se necesi-e#ensamien-o de som/rero nero.

A nadie le us-a ue lo consideren #arcial. n #ensador ue se des-aca con elsom/rero nero -am/in desear>a ue lo consideren #or lo menos -olera/le con el0erde.

a e0iden-e /reca en-re los som/reros 0erde y nero siniica ue el e)#er-o desom/rero nero no cree ue necesi-e reducir su nea-i0idad #ara ser crea-i0o. uandoes-< siendo nea-i0o #uede ser -an ne-amen-e nea-i0o como an-es "con-ra#ona es-oal in-en-o de cam/iar la #ersonalidad%.

as m<scaras de la -raedia y la comedia son dis-in-as. El ac-or no cam/ia.e#resen-a a ondo cada #a#el seCn la m<scara ue use. :e eco, se enorullecede ser ca#a de acer -an-o comedia como -raedia. Se enorullece de su a/ilidadcomo ac-or.

E)ac-amen-e de iual modo, un #ensador necesi-a enorullecerse de su a/ilidadde #ensamien-o. Es-o in0olucra la ca#acidad de usar cada uno de los seis som/reros#ara #ensar y lle0ar a -rmino el #ensamien-o adecuado en cada caso. En es-e li/ro yamencion es-e #un-o. o re#i-o nue0amen-e au> a ra> del #ro/lema #r<c-ico de -ra-ar

55




con una #ersonalidad nea-i0a.

.. .En es-e momen-o es-amos #ensando con el som/rero 0erde. Si no #uedesacerlo, uda-e callado un momen-o.

...;or lo menos #uedes -ra-ar de usar el som/rero 0erde. unca le -endr<s conianasi ni siuiera lo in-en-as.

El #ensamien-o crea-i0o se alla, en eneral, en una #osici4n d/il, #orue no#arece #ar-e esencial del #ensamien-o. a ormalidad del som/rero 0erde ?un-o a loso-ros as#ec-os, cola/ora a ue se lo reconoca como #ar-e del #ensamien-o.

APIT78O 1>

Pen+a.iento de +o.<rero erdeCD7E S7E*E A 8AS I*EAS

9u" ocurre luego#

<a conformaci$n u adaptaci$n de las ideas.

El gerente de conceptos.

no de los as#ec-os m<s d/iles de la crea-i0idad es la =coseca= de ideas. De#resenciado 0arias reuniones en las ue sur>an mucas ideas in-eresen-es. Sinem/aro, al momen-o de #resen-ar el inorme, la mayor>a de auellas ideas no eranresca-adas o ad0er-idas #or uienes a/>an #ar-ici#ado en la reuni4n.

&endemos a /uscar Cnicamen-e la saa soluci4n inal. Inoramos -odo lo dem<s. A#ar-e de es-a soluci4n in-elien-e, #uede a/er muco m<s de 0alor. ;ueden e)is-ircier-as direcciones conce#-uales, aun cuando no aya modos es#ec>icos de mo0erseen esas direcciones. ;ueden e)is-ir ideas semi ormadas, ue -oda0>a no son u-ilia/les#orue necesi-an m<s ela/oraci4n. ;ueden a/er surido nue0os #rinci#ios auncuando no se ayan re0es-ido de #rac-icidad. ;uede a/er un cam/io en el =aroma dela idea= "el -i#o de idea enerado%. ;uede a/er un cam/io en el cam#o de soluciones#erci/idas "donde la en-e /usca soluciones%. ;uede a/er =<reas sensi/les a lasideas= recin de-erminadas "<reas donde un conce#-o nue0o #odr>a im#licar una randierencia%. &odas es-as cosas de/er>an -enerse en cuen-a.

;ar-e del #roceso crea-i0o de/er>a ser la ormaci4n y ada#-aci4n de una idea a inde acercarla a la sa-isacci4n de dos -i#os de necesidades. a #rimera de ellas es la dela si-uaci4n. Se in-en-a a?us-ar una idea #ara acerla C-il. Es-o se lle0a a ca/o median-ela a#or-aci4n de res-ricciones ue lueo se u-ilian como a?us-es.

...Es una ran idea, #ero en su orma ac-ual resul-ar>a demasiado onerosa.@;odemos a?us-ar>a de modo ue no sea -an cara

...as normas de ediicaci4n no nos #ermi-ir>an acer eso de momen-o. @;odemosa?us-ar la idea de modo ue no con-ra0ena las normas @Es #osi/le

...Es el #roduc-o adecuado #ara una ran em#resa. ;ero noso-ros no somos unaran em#resa. @Day aluna orma de u-iliar la idea

Ad0ir-ase ue las res-ricciones se #resen-an como a?us-es y no como rillas de

5'




recao.

El seundo ru#o de necesidades ue se de/en sa-isacer son las de las #ersonasue ac-uar<n so/re la idea. amen-a/lemen-e, el mundo no es #erec-o. Ser>aarada/le ue -odos #udieran 0er en una idea la /rillan-e y #o-encial ue a#recia uienla crea. ;ero no suele ser el caso. ;or ende, es #ar-e del #roceso crea-i0o el a?us-e de

la idea a in de ue se ada#-e me?or al #eril de necesidades de uienes la =com#ran=....Ac-ualmen-e s4lo in-eresan las ideas ue aorren dinero. @E)is-e aluna orma de

considerar ue es-a idea #uede aorrar dinero @Aora o des#us

...na idea no de/e ser demasiado no0edosa si se uiere ue se ace#-e. :e/eseme?arse a una idea an-erior cuya eec-i0idad aya sido #ro/ada. @Hucom#araciones se #ueden acer

...Se #one muco nasis en la ca#acidad de #oner a #rue/a las ideas en orma de#lanes'#ilo-o. @4mo #odemos #ro/ar es-a idea

...a -ecnolo>a de #un-a es la nue0a moda. @;odr>a la -ecnolo>a elec-r4nicame?orar es-a idea

A 0eces #uede #arecer ue es-e #roceso linda con lo desones-o. Sin em/aro, noay nada de desones-o en dise$ar un #roduc-o #ara el com#rador. ;or lo -an-o, lasideas de/en a?us-arse a las necesidades del com#rador "den-ro de la oraniaci4n%.

En alunos de mis li/ros e es/oado el rol del eren-e de conce#-os. Es la #ersonares#onsa/le de es-imular, reco#ilar y alimen-ar ideas. Es uien se encarar>a deoraniar reuniones #ara enerar ideas. Es uien #ondr>a los #ro/lemas ren-e auienes corres#onde ue los resuel0an. Es la #ersona ue cuidar>a de las ideas delmismo modo en ue un eren-e inanciero cuida de las inanas.

Si es-a #ersona e)is-e, se encara de reco#ilar el #roducido del #ensamien-o desom/rero 0erde. Si no, dico #roducido #ermanece en uienes lo eneraron y #ara suuso #ersonal.

El #r4)imo #aso es la e-a#a del som/rero amarillo. Es-e incluye el desarrollocons-ruc-i0o de la idea. Incluye -am/in la e0aluaci4n #osi-i0a y la /Csueda de/eneicios y 0alores res#aldados. Es-e -ema ya a sido -ra-ado en el #ensamien-o desom/rero amarillo.

e siue el #ensamien-o de som/rero nero. En cualuiera de las e-a#as #uedereuerirse som/rero /lanco, a in de ue suminis-re los da-os necesarios #ara e0aluar sila idea unciona o si resul-ar< 0aliosa una 0e #ues-a en uncionamien-o.

a Cl-ima e-a#a es el som/rero ro?o* @nos us-a la idea como #ara seuirla ;uede#arecer e)-ra$o ue el inal del #roceso se aa de#ender de un ?uicio emocional. Sees#era ue es-e ?uicio emocional se /ase en el resul-ado de los escru-inios de los

som/reros nero y amarillo. En deini-i0a, si no ay en-usiasmo #or una idea,di>cilmen-e #ros#ere o -ena )i-o #or m<s /uena ue #ueda ser.

APIT78O 1%

Re+u.en del -en+a.iento de +o.<rero erde6

5&




El som/rero 0erde es #ara el #ensamien-o crea-i0o. a #ersona ue se lo #one 0a ausar el lenua?e del #ensamien-o crea-i0o. Huienes se allen a su alrededor de/enconsiderar el #roduc-o como un #roduc-o crea-i0o. Idealmen-e, -an-o el #ensador comoel oyen-e de/er>an usar som/reros 0erdes.

El color 0erde es s>m/olo de la er-ilidad, el crecimien-o y el 0alor de las semillas.

a /Csueda de al-erna-i0as es un as#ec-o undamen-al del #ensamien-o desom/rero 0erde. Dace al-a ir m<s all< de lo conocido, lo o/0io y lo sa-isac-orio.

on la #ausa crea-i0a el #ensador de som/rero 0erde se de-iene en un #un-o dado#ara considerar la #osi/ilidad de ideas al-erna-i0as en ese #un-o. o acen al-araones #ara es-a #ausa.

En el #ensamien-o de som/rero 0erde el lenua?e del mo0imien-o reem#laa al del ?uicio. El #ensador #rocura a0anar a #ar-ir de una idea #ara alcanar o-ra nue0a.

a #ro0ocaci4n es un elemen-o im#or-an-e del #ensamien-o de som/rero 0erde y sesim/olia con la #ala/ra op. Se u-ilian las #ro0ocaciones #ara salir de nues-ras #au-asa/i-uales de #ensamien-o. E)is-en 0arias ormas de #lan-ear #ro0ocaciones incluyendo

el m-odo de la #ala/ra al aar.El #ensamien-o la-eral es una serie de ac-i-udes, lenua?es y -cnicas "ue incluyenmo0imien-o, #ro0ocaci4n y o#% #ara sal-ar de #au-as en un sis-ema au-ooraniado de#au-as asim-ricas. Se u-ilia #ara enerar conce#-os y #erce#ciones.

'>




APIT78O 12

El +o.<rero aulONTRO8 *E8 PENSAMIENTO

ensar el pensamiento.

Cnstrucciones para pensar.

<a organi+aci$n del pensamiento.

ontrol sobre los otros sombreros.

Imainemos un -a/lero de con-rol. na #ersona con delan-al y orra aul es-<o#erando ese -a/lero de con-rol.

on el som/rero aul de?amos de #ensar en el -ema #ara #ensar en el #ensamien-onecesario #ara sondear dico -ema. El color aul es s>m/olo de con-rol #anor<mico,

dado ue el cielo lo a/arca -odo. El aul suiere -am/in dis-anciamien-o, -ranuilidad yau-odominio.

El direc-or de una orues-a con0oca #rimero a los 0iolines y lueo a losins-rumen-os de 0ien-o. El direc-or domina la si-uaci4n. El direc-or usa el som/rero aul.El direc-or es #ara la orues-a lo ue el som/rero aul es #ara el #ensamien-o.

on el #ensamien-o de som/rero aul nos decimos a noso-ros mismos o a o-ros cu<l de los o-ros cinco som/reros usar. El som/rero aul nos indica cu<ndo cam/iarde som/rero. Si el #ensamien-o es #roceso ormal, el som/rero aul con-rola el#ro-ocolo.

os ordenadores siuen un #rorama ue les dice u acer en -odo momen-o. Elsom/rero aul es el som/rero #roramador del #ensamien-o umano.

on el som/rero aul #odemos #resen-ar un #lan de #ensamien-o de-allando los#asos ue de/er>an seuirse en una secuencia #recisa. &am/in #odemos usar elsom/rero aul #ara dar ins-rucciones momen-o a momen-o. os dis-in-os #asos de/alle- reuieren un core4rao ue les d una secuencia. El som/rero aul se usacuando se necesi-a acer la coreora>a de los #asos del #ensamien-o.

a noci4n de #ensamien-o es-ruc-urado ormalmen-e diiere muco de la noci4n de#ensamien-o como e)#osici4n de curso li/re sin es-ruc-ura in-eral.

...2i som/rero aul suiere claramen-e ue /usuemos al-erna-i0as en es-e #un-o.

...o con-amos con muco -iem#o #ara -ra-ar es-e asun-oM a#ro0ecemos /ien cadaminu-o, #or lo -an-o. @Aluien uiere #ro#oner una es-ruc-ura de som/rero aul #ara

nues-ro #ensamien-o...Das-a aora no emos lleado a nada. 2e #ono el som/rero aul. Suiero la

incor#oraci4n de alCn #ensamien-o de som/rero ro?o #ara reno0ar el clima. @Hu nos#arece realmen-e es-a #ro#osici4n de reducir las oras e)-ras

A menudo el #ensamien-o #rocede a la deri0a, reaccionando seCn lo ue suremomen-o a momen-o. Day un -rasondo de in-enciones, aunue nunca se las descri/ecomo o/?e-i0os enerales ni como su/'o/?e-i0os. as suerencias, los ?uicios, la cr>-ica,la inormaci4n y las emociones se con?uan en una es#ecie de cauela del#ensamien-o. ;areciera ue -odo uera cues-i4n de re0ol0er la so#a as-a -an-o un

'%




#ensador -ro#iece con un #lan-eamien-o #ro/ado ue #areca lorar lo ue se desea.Se -ra-a de una e)#loraci4n aarosa de la e)#eriencia, uiada #or una uer-e cr>-icanea-i0a. a i#4-esis im#l>ci-a es ue, en el curso de un de/a-e, -oda #ersonamedianamen-e in-elien-e y #ro0is-a de suicien-e inormaci4n de ondo, enumerar<inalmen-e las al-erna-i0as de acci4n y eleir< la m<s adecuada.

&am/in e)is-e la su#osici4n de ue el #ensamien-o se moldea con la e)#eriencia#asada y las res-ricciones del #resen-e, de orma -al ue un resul-ado =e0oluciona= y sede#ura con la cr>-ica. a analo>a con la e0oluci4n es direc-a. En la -eor>a darUinianason las es#ecies m<s a#-as las ue so/re0i0en, y en el #ensamien-o su/sis-ir>an lasideas m<s adecuadas. a dura #resi4n del medio ser>a eui#ara/le a la #resi4n de lanea-i0idad.

En es-e -i#o de #ensamien-o se com#rende ue uienes #ar-ici#an en una reuni4n-enan ya las #ro#ues-as de en-re las cuales se eleir< la soluci4n. Es-as #ro#ues-as#ro0ienen -al 0e del #ensamien-o #ersonal o ui<s las ayan #ro#orcionado=e)#er-os=.

En es-e li/ro me in-eresa des-acar el -i#o de #ensamien-o car-or<ico, ue ace

ma#as, en el cual se e)#lora #rimeramen-e el -erreno y se -oma no-a. ueo seo/ser0an las #osi/les ru-as y inalmen-e se elie una.

Huienes se allan in0olucrados en una si-uaci4n dir<n ue en -odo momen-o anes-ado #ensando el -ema cuando se sien-an ormalmen-e a deli/erar. En eec-o, el inde dicas deli/eraciones no es -an-o #ensar sino in-ercam/iar los resul-ados del#ensamien-o ue ya se a eec-uado. En es-e #un-o nos encon-ramos cerca del -i#o dede/a-e arumen-a-i0o, -an ->#ico del #ensamien-o occiden-al.

Ser>a muy eli si -u0iera la sensaci4n de ue se realia una ran cuo-a de#ensamien-o car-or<ico an-es de ela/orar dis-in-as o#iniones. ;ocas 0eces sucedees-o. El #ensador enseuida mira a su alrededor, en /usca de una o#ini4n /asada en la

e)#eriencia y el #re?uicio, a la ue lueo #rocura #ereccionar duran-e el de/a-e. ne?em#lo es el m-odo -radicional de escri-ura de ensayos en la escuela. Se alien-a alalumno a ue #ona la conclusi4n en el #rimer renl4n del ensayo y a ue lueo se0ala del ensayo #ara undamen-ar la conclusi4n. Se usa el #ensamien-o #ara a#oyar,no #ara e)#lorar. o mismo ocurre en la #ol>-ica y en los -ri/unales. Am/as #ar-escomienan con #os-uras i?as.

as idas y 0uel-as de un de/a-e dan im#ulso al #ensamien-o. ;or es-a ra4n a -an-aen-e le resul-a m<s <cil #ensar en ru#o ue a solas. El #ensar #or cuen-a #ro#iareuiere una es-ruc-ura muco mayor de som/rero aul.

Si emos de ado#-ar el #ensamien-o de -i#o car-or<ico, necesi-amos con-ar conuna es-ruc-ura. El a-aue y la deensa no #ueden #ro#orcionar es-ruc-ura en es-e caso.

&al como un e)#lorador necesi-a alCn #lan de #rocedimien-o, el #ensador necesi-a-am/in una es-ruc-ura oraniadora.

na es-ruc-ura de som/rero aul #odr>a orecer un esuema de lo ue de/e ocurrira cada ins-an-e casi como el #rorama de un ordenador. on mayor recuencia, el#ensamien-o de som/rero aul con-rola al #ensamien-o de -i#o de/a-e en orma muy#arecida a la del cocero ue con-rola los ca/allos ui<ndolos momen-o a momen-o.

...;ensamien-o de som/rero /lanco en es-a e-a#a.

...ecesi-amos aora alunas #ro#ues-as. Ello im#lica #ensamien-o de som/rero

'2




amarillo. Suerencias concre-as, #or a0or.

...Aora re-enan un #oco su #ensamien-o de som/rero nero. o me con0encenlas ideas ue -enemos. ;on<monos un momen-o el som/rero 0erde.

o ue ocurre con m<s recuencia es ue se de/e inser-ar el som/rero uecorres#onda duran-e la marca de un de/a-e de -i#o -radicional.

...Huiero ue cada uno me d sus ideas de som/rero ro?o so/re es-e #un-o. Sirecuerdan, con el som/rero ro?o es-< #ermi-ido des#lear las emociones y lossen-imien-os sin necesidad de ?us-iicarlos de manera aluna.

...&al 0e no lo se#an, #ero an es-ado usando el som/rero nero es decir, el ?uicio nea-i0o. os an dico #or u no uncionar< es-o. Huiero ue aora se locam/ien, #or unos minu-os, #or el amarillo. on l #ueden acer e0aluaciones#osi-i0as.

...o deseo sus o#iniones ni sus suerencias. Huiero unos #ocos minu-os de #uro#ensamien-o de som/rero /lanco. os ecos y ciras sin in-er#re-aci4n.

...reo ue necesi-amos de-enernos y usar un #oco de som/rero aul. l0>dense

del -ema #or un momen-o. @4mo de/er>amos oraniamos el #ensamien-o:e/e decirse ue el #ensamien-o de som/rero aul no se limi-a a oraniar la

u-iliaci4n de los o-ros som/reros. El #ensamien-o de som/rero aul se usa -am/in#ara oraniar o-ros as#ec-os del #ensamien-o, -ales como e0aluaci4n de #rioridades oenumeraci4n de res-ricciones. ;uede ser u-iliado -am/in #ara orues-ar el uso de lasdi0ersas erramien-as de #ensamien-o &I, como el ;2I.

APIT78O 13

Pen+a.iento de +o.<rero AulE8 4OO

Gormular las preguntas adecuadas.

3efinir el problema.

3eterminar las tareas del pensamiento.

El oco es uno de los roles cla0e del #ensamien-o de som/rero aul. a dierenciaen-re un /uen y un mal #ensador radica a menudo en la ca#acidad de enoue. @Enu de/er>a consis-ir el #ensamien-o o /as-a con ser conscien-e del #ro#4si-o

eneral del #ensamien-o... .:eseamos enocar la #re#araci4n de una serie de res#ues-as #osi/les a la

disminuci4n de #recios ue a eec-uado nues-ra com#e-encia.

...Enouemos lo ue cada uno de noso-ros uiere de es-as 0acaciones.

...;arauas y #u/licidad. :eseo ideas crea-i0as acerca del modo en ue los#arauas comunes #odr>an usarse en #u/licidad.191

...@4mo #odemos conseuir ue los us#edes ueden -an sa-isecos uecon0enan a sus amios de ue se alo?en en nues-ro o-el Es-e es el oco es#ec>ico

'3




de a-enci4n.

...El oco eneral es conseuir ue los semen-os nue0os del mercado coman ennues-ras sucursales de comida r<#ida. El oco es#ec>ico es conseuir ue la en-emayor concurra a nues-ros es-a/lecimien-os uera de las oras #ico.

n oco #uede ser am#lio o cerrado. :en-ro del oco am#lio #uede a/er 0arios

ocos cerrados es#ec>icos. o ue im#or-a es ue el oco se de/e manies-ar de unmodo #reciso. El #ensamien-o de som/rero aul de/er>a u-iliarse #ara a#or-ardeinici4n al oco. El #ensamien-o de som/rero aul de/er>a usarse #ara moni'-orearcualuier des0iaci4n del oco. El -iem#o ue se em#lea #ara #ensar en el #ensamien-ono es -iem#o #erdido.

...2e es-oy #oniendo el som/rero aul #ara decir ue nos emos des0iado mucode lo ue nos a/>amos #ro#ues-o #ara #ensar. &enemos un mon-4n de ideasin-eresan-es, #ero ninuna es rele0an-e #ara el oco inicial. :e/emos recu#erar la #is-a.@AlCn o-ro comen-ario de som/rero aul

.. .;4nanse el som/rero aul y dian u #iensan de lo ue es-amos aciendo.@Es-amos yendo a aluna #ar-e

(ormular una #reun-a es el modo m<s sencillo de enocar el #ensamien-o. Amenudo se airma ue la #reun-a e)ac-a #uede ser la #ar-e m<s im#or-an-e del#ensamien-o. amen-a/lemen-e es muco m<s <cil ormular re-ros#ec-i0amen-e la#reun-a e)ac-a des#us ue se a dado la res#ues-a. Sin em/aro, la a-enci4ncuidadosa al marco y al oco de una #reun-a es un as#ec-o im#or-an-e del#ensamien-o de som/rero aul.

En las lecciones de #ensamien-o &I, las #reun-as se di0iden en dos ru#os. Dayuna pregunta indagatoria, e)#lora-i0a "como #oner carnada en el anuelo, #ero sinsa/er a ciencia cier-a lo ue #odr>a a#arecer%. Day una pregunta !ue dispara, ue seusa #ara 0eriicar un #un-o y cuya res#ues-a es direc-amen-e s> o no "como a#un-ar a

un #<?aro y ma-arlo o #erder el -iro%....a #reun-a no es -an-o u acemos sino cu<ndo lo acemos. (i?ar el -iem#o es

0i-al. @Hu ac-ores de/er>an con-em#larse

.. .a #reun-a es si las 0en-a?as im#osi-i0as ueron #erci/idas 0erdaderamen-e #orel clien-e o si s4lo #ro#orcionaron a nues-ros 0endedores un ac-or con0enien-e de0en-a.

n #ro/lema es, en realidad, s4lo un -i#o es#ecial de #reun-a. @4mo lorar es-oEs im#or-an-e deinir el #ro/lema. :e o-ro modo la soluci4n #uede ser irrele0an-e oresul-ar innecesariamen-e enorrosa. @Es es-e el 0erdadero #ro/lema @;or uueremos resol0er es-e #ro/lema @u<l es el #ro/lema su/yacen-e

.. .El -iem#o r>o no es el 0erdadero #ro/lema. El #ro/lema es c4mo la en-e lo#erci/e. ;odemos cam/iar es-o.

.. .El #ro/lema no es ue no -enemos nie0e, sino ue no #odemos esuiar.En-onces lle0amos la en-e en au-o/uses acia donde ay nie0e.

En luar de #re-ender allar la me?or deinici4n de un #ro/lema, es m<s #r<c-ico#resen-ar una serie de deiniciones al-erna-i0as. &odo es-o es #ar-e del #ensamien-o desom/rero aul.

El #a#el del #ensador de som/rero aul es -am/in es-a/lecer -areas es#ec>icas de#ensamien-o. Es-o es aCn m<s im#or-an-e si aluien es-< #ensando solo.

'1




...(i?emos el o/?e-o de es-a reuni4n. @Hu conclusi4n considerar>amos e)i-osa

...omencemos #or de-erminar las onas de acuerdo en-re am/as #ar-es.

.. .a -area de #ensamien-o es dise$ar el modo como #odr>amos decidir es-acues-i4n au> y aora.

...Enumeremos cua-ro =onas 0i0as de ideas=, ue se relacionen con la educaci4n

escolar....:emos ideas de som/rero nero a nues-ra cam#a$a #u/lici-aria.

na -area de #ensamien-o #uede ser #un-ual o #uede ser am#lia. na -area de#ensamien-o #uede reuerir un loro es#ec>ico o #uede e)iir un a#or-e den-ro de un<rea mayor.

...S4lo uiero aluna idea e)#lora-oria acerca de es-e neocio de com#ras median-eel -ele0isor.

...@4mo #odemos 0eriicar si su es-ra-eia a -enido )i-o

...@;or u se nos ace di>cil decidir en-re es-as al-erna-i0as

uando no se #uede realiar la -area de #ensamien-o, es necesario ue se aano-ar esa alla.

...o #odemos dar una e)#licaci4n a es-e aumen-o del consumo de caramelos.&endremos ue reresar a ello m<s -arde, y 0er si #odemos esrimir aluna i#4-esis0eriica/le.

...o se nos a ocurrido ninuna idea #ara incremen-ar el consumo de cordero. &al0e nos con0ena deslosar es-o en su/'#ro/lemas.

El #ensador de som/rero aul le0an-a el /lanco y dice* =Es s-e. :is#aren en es-adirecci4n=.

APIT78O 11

Pen+a.iento de +o.<rero aul*ISELO *E PROGRAMAS

aso a paso.

El software del pensamiento.

oreograf-a.

as com#u-adoras -ienen un so-Uare ue les dice u acer a cada ins-an-e. Sin

so-Uare la com#u-adora no #uede uncionar. na de las unciones del #ensamien-o desom/rero aul es dise$ar el so-Uare del #ensamien-o #ara ue #iense so/re un asun-ode-erminado. Es #osi/le -ener es-ruc-uras i?as ue #ueden a#licarse a cualuiersi-uaci4n. En uno de las secciones &I #ro#ono ?us-amen-e una es-ruc-ura de ese -i#o,denominada ;IS "#ro#4si-o, inreso, soluciones, elecci4n, o#eraci4n%. En es-asecci4n a#un-o al so-Uare es-andariado dise$ado #ara si-uaciones #recisas.

...omenaremos con alCn #ensamien-o de som/rero aul #ara dise$ar el#rorama ue #re-endemos seuir.

...Es-a no es una si-uaci4n a/i-ual. @:4nde comenamos @En u de/er>amos

'




es-ar #ensando

Al inal del ca#i-ulo an-erior airma/a ue la mayor>a de las 0eces el #ensamien-o delos seis som/reros in-er0endr< ocasionalmen-e en el curso de un #ensamien-o normaldel -i#o discusi4nRarumen-aci4n. Da/r< #edidos ocasionales de alCn -i#o es#ec>icode #ensamien-o sim/oliado #or uno de los som/reros #ara #ensar. Aora uiero

e)aminar la #osi/ilidad de un #rorama ormal ue #ro#ona una secuencia de #asos.Day una dana li/re en la ue los /ailarines im#ro0isan momen-o a momen-o a in

de e)#resar el -ema eneral. N -am/in e)is-e un /alle- ormal en el cual cada #aso es-<de-erminado con #recisi4n #or la coreora>a. Au> me ocu#o de es-e as#ec-ocoreor<ico del #ensamien-o de som/rero aul. o o/s-an-e, no uiero ue el lec-or#iense ue s-e es el modo como de/er>a u-iliarse -odo el -iem#o el #ensamien-o delos seis som/reros.

Huiero de?ar en claro -am/in, como ice an-es, ue los #roramas de som/reroaul #ueden incluir mucos o-ros as#ec-os de #ensamien-o, no s4lo los seis som/reros.

...:e/er>amos comenar analiando -odos los ac-ores #er-inen-es al dise$o de es-al>nea de ro#a inan-il.

...:e/er>amos em#ear #or delinear las <reas de acuerdo, las <reas de desacuerdoy las <reas irrele0an-es #ara es-e de/a-e.

El #roceso ue aca/o de mencionar se conoce como A. :. I. y cons-i-uye una de laserramien-as &I.

El #rorama 0ariar< de si-uaci4n en si-uaci4n. El #rorama #ara resol0er un#ro/lema dierir< del dise$ado #ara la cons-rucci4n de un /o-e. n #rorama deneociaciones no ser< iual a un #rorama #ara -omar una decisi4n. Incluso en el <reade la -oma de decisiones, el #rorama ue se u-ilia #ara una decisi4n #uede dierir delue se u-ilice #ara o-ra. El #ensador de som/rero aul orania el #rorama #ara uese adecCe a la si-uaci4n -al como el car#in-ero #laniica el modo en ue 0a a acer una

silla o un armario.Si el -ema en cues-i4n in0olucra uer-es emociones del #ensador, en-onces ser>a

raona/le #oner #rimero el som/rero ro?o en el #rorama. Ello -raer>a los sen-imien-os ala su#ericie, los ar>a 0isi/les. Si se o/0iara el som/rero ro?o, la #ersona #odr>a -ra-arde e)#resar indirec-amen-e sus emociones #or o-ros medios, -ales como un e)ceso desom/rero nero.

na 0e ue las emociones se acen 0isi/les, el #ensador se li/era un -an-o deellas. N en-onces se lo #uede #resionar un #oco m<s #ara ue sea o/?e-i0o.

El #r4)imo #aso #odr>a ser #ensamien-o de som/rero /lanco, a in de #oner -oda lainormaci4n rele0an-e so/re la mesa. En eneral, es necesario reresar de -an-o en

-an-o al modo /lanco como si se -ra-ara de una es#ecie de su/'ru-ina #ara 0eriicardieren-es #un-os.

Se u-ilia en-onces el #ensamien-o de som/rero amarillo #ara #resen-ar #ro#ues-asy suerencias e)is-en-es. ;uede susci-arse una in-eracci4n en-re el #ensamien-o desom/rero aul y el de som/rero amarillo en -an-o el aul ormula #reun-as y se$ala las<reas #ro/lem<-icas. El #ensamien-o de som/rero /lanco #uede -am/in a#or-ar#lan-eos de =Cl-ima eneraci4n= al #ro/lema.

...o ue en es-as si-uaciones icimos en el #asado es lo siuien-e.

...os #lan-eos -radicionales ya los conocen -odos us-edes. Loy a rei-erarlos de

'(




-odos modos.

El #ensamien-o de som/rero aul #odr>a deinir onas de oco ue reuierenconce#-os nue0os. El som/rero 0erde in-en-ar>a en-onces enerar alunos conce#-osnue0os. Al-erna-i0amen-e, #odr>a a/er un #er>odo ormal de som/rero 0erde en el uecada #ensador indi0idual realice su #ausa crea-i0a.

...2e us-ar>a 0er la #osi/ilidad de alCn m-odo m<s sencillo #ara a?us-ar los #aose)-ra al lu?o de ca?a.

...:e/e a/er una orma me?or de 0ender li/ros. Huiero usar el som/rero 0erde enes-e -ema.

En es-e #un-o, un in-er0alo de #ensamien-o de som/rero aul oraniar>a las#ro#ues-as dis#oni/les de manera ue u/iera una lis-a ormal. as #ro#ues-as #odr>ansi-uarse en-onces en dis-in-as ca-eor>as* las ue necesi-an 0aloraci4n #ersonal, lasue reuieren de am#liaciones, las ue s4lo necesi-an ano-arse.

;odr>a eec-uarse aora una mecla de #ensamien-os de som/reros /lanco,amarillo y 0erde, #ara desarrollar y acer a0anar cada una de las #ro#ues-as. Es-a es

la e-a#a del #ensamien-o cons-ruc-i0o.El #ensamien-o de som/rero amarillo, solo, se usa aora #ara dar una e0aluaci4n#osi-i0a de cada una de las al-erna-i0as ue se considera son #osi/ilidades serias.

ueo se u-ilia el #ensamien-o de som/rero nero en un sen-ido selec-i0o. El#ro#4si-o del som/rero nero es se$alar u al-erna-i0as son im#osi/les o inu-ilia/les.El #ensamien-o de som/rero nero -am/in #uede o/?e-ar el 0alor de las al-erna-i0asu-ilia/les.

os #ensamien-os de som/reros amarillo y 0erde se usan en-onces #ara su#erar loso/s-<culos ue a #resen-ado el som/rero nero* las allas de/en correirse, lasde/ilidades de/en su#rimirse y los #ro/lemas, resol0erse.

Day una ins#ecci4n adicional del som/rero nero #ara se$alar riesos, #eliros ydici-.

A con-inuaci4n #uede ocurrir un in-er0alo a caro del som/rero aul, ue ormula un#anorama lo/al de lo o/-enido y, asimismo, orania la es-ra-eia de la =elecci4n deru-a=.

e siue aora el #ensamien-o de som/rero ro?o, ue #ermi-e ue los #ensadorese)#resen sus sen-imien-os so/re las o#ciones dis#oni/les.

El #rocedimien-o de elecci4n 0iene en seuida, a modo de mecla de #ensamien-ode som/reros amarillo y nero en /usca de la al-erna-i0a ue me?or se ada#-e a lasnecesidades.

(inalmen-e, una sesi4n de som/rero aul de-ermina la es-ra-eia #ara #ensar la

im#lemen-aci4n.&odo es-o #uede #arecer una secuencia /as-an-e com#le?a, #ero en la #r<c-ica cada

lenua?e deri0a en el siuien-e iual ue los cam/ios de marca cuando se conduceun au-om40il.

uando se ya a es-a/lecer un #rorama i?o, es esencial ue cada una de las#ersonas ue #ar-ici#a con su #ensamien-o lo 0ea con -oda claridad. Si un #ensadorsa/e ue en /re0e suceder< un la#so de som/rero nero, se sen-ir< menos o/liado ain-ererir con e)#resiones de som/rero nero mo-i0adas en su -emor a ue de o-ro

'5




modo #erder>a su o#or-unidad.

:e/er>a recordarse ue la mayor #ar-e del #ensamien-o es una mecla desom/reros nero y /lanco con un -rasondo de emociones ine)#resadas desom/rero ro?o.

...Es-a es la ra4n #or la ue -u suerencia no uncionar<.

El #rorama de som/rero aul #uede es-ar #rede-erminado #or uien dirie lasesi4n de #ensamien-o, o /ien #ueden dise$arlo, median-e #ensamien-o de som/reroaul, -odos los #resen-es en la sesi4n.

APIT78O 1

Pen+a.iento de +o.<rero aulSNTESIS = ON87SIONES

Abservaci$n y visi$n global

omentario.

S-ntesis, conclusiones, cosecha e informes.

El #ensador de som/rero aul considera el #ensamien-o ue se desarrolla. El es elcore4rao ue dise$a los #asos, #ero -am/in el cr>-ico ue o/ser0a lo ue acon-ece.Yl #ensador de som/rero aul no conduce el au-om40il en el camino, #ero o/ser0a alconduc-or. &am/in #res-a a-enci4n a la ru-a ue 0an siuiendo.

El #ensador de som/rero aul #uede acer comen-arios acerca de lo ue o/ser0a.

...Es-amos #erdiendo demasiado -iem#o en la discusi4n de es-e -ema. Ano-moslocomo un #un-o en el cual ay ideas conlic-i0as.

...;arece ue es-amos demasiado #reocu#ados #or el cos-o de es-a o#eraci4n, #erono emos de-erminado aCn si nos 0a a #ro#orcionar alCn /eneicio. :e/er>amos a/erem#eado #or a>.

...:a0id, as es-ado #resionando -odo el -iem#o con la misma idea. a ano-aremoscomo una irme #osi/ilidad y la es-udiaremos m<s -arde. reo ue de/er>amos in-en-arnue0as al-erna-i0as. Es-o es una indaaci4n, no un de/a-e.

:e -an-o en -an-o, el #ensador de som/rero aul da un #anorama lo/al de lo uea sucedido y se a o/-enido. Es la #ersona ue se man-iene cerca del diarama o delma#a o de los /orradores y es-< #res-o #ara enumerar las al-erna-i0as ue 0ansuriendo.

...Sin-e-icemos lo o/-enido as-a aora.

...Loy a re#asar los #un-os #rinci#ales ue se an e)#ues-o. El ue disien-a con mis>n-esis, ue me lo inorme.

a -area del #ensador de som/rero aul es dar orma a lo ue #uede #arecer unadiscusi4n ca4-ica.

Aunue a/lo del #ensador de som/rero aul como si se -ra-ara de una #ersona,siem#re es #osi/le ue -odos los miem/ros del ru#o realicen es-as -areas de#ensamien-o de som/rero aul. :e eco, un #ensador de som/rero aul #uede #edir a

''




cualuiera ue se #ona es-e som/rero y desarrolle la -area.

...Suiero ue aamos una #ausa. ;ro#ono ue -odos nos #onamos lossom/reros aules y dediuemos los #ocos minu-os ue res-an a acer una s>n-esisindi0idual de lo ue creemos a/er o/-enido as-a el momen-o.

...Da/lemos #or -urno. ;4nanse el som/rero aul y d>anme adonde emos

lleado.&al como el rol del #ensador de som/rero aul es de 0e en cuando sin-e-iar lo

conseuido, -am/in lo es encararse de e)#oner ordenadamen-e las conclusionesinales.

...on el som/rero aul, me #arece ue nues-ras conclusiones son las siuien-es.

.. .@Es-amos -odos de acuerdo en ue son s-as las conclusiones

a s>n-esis inal y la #re#araci4n del inorme son -areas del #ensamien-o desom/rero aul. Ello no siniica ue sea unci4n de un solo indi0iduo "aunue #uedeserlo%. Siniica ue cada #ensador desem#e$a su #a#el de som/rero aul #aracomen-ar con e)ac-i-ud y o/?e-i0idad el #ensamien-o ue se a susci-ado.

na de las unciones del #ensamien-o de som/rero aul es ser el o-4rao ueo/ser0a y reis-ra el #ensamien-o ue ocurre y a ocurrido.

APIT78O 1(

Pen+a.iento de +o.<rero aul6ONTRO8 = SEG7IMIENTO

El presidente.

3isciplina y >oco.

9ui"n está a cargo#

El #residen-e de cualuier reuni4n suele -ener, #or el eco de serlo, una unci4n desom/rero aul. Se encara de man-ener el orden y aseurar ue se cum#la con laaenda es-a/lecida.

Es #osi/le asinar una unci4n es#ec>ica de som/rero aul a una #ersona dis-in-a.Es-e #ensador de som/rero aul -endr< la -area de acer el seuimien-o del#ensamien-o den-ro del marco es-a/lecido #or el #residen-e. ;uede suceder#erec-amen-e ue el #residen-e mismo no es- #ar-icularmen-e ca#aci-ado #ara acer

ese seuimien-o.&am/in uiero su/rayar ue cualuiera, en una reuni4n, #uede desarrollar la

unci4n de som/rero aul.

.. .2e 0oy a #oner el som/rero aul #ara #ensar y as> declarar ue los comen-ariosde la Sr-a. BroUn no son adecuados en es-e momen-o.

...2e 0oy a #oner el som/rero aul #ara decir ue nos es-amos des0iando mucodel -ema cen-ral.

...2i #ensamien-o de som/rero aul me dice ue de/er>amos caliicar es-e #un-o de

'&




#ro/lema cla0e. :e/er>amos a/ordarlo, en-onces. Aora o m<s -arde.

El #ensamien-o de som/rero aul se aseura de ue se res#e-an las relas del ?ueo. Es-e as#ec-o disci#linario #uede ser unci4n del #residen-e o del #ensador desom/rero aul desinado al eec-oM #ero es-< a/ier-o -am/in al comen-ario decualuiera.

...Es-e es #ensamien-o de som/rero ro?o. Hueremos sus emociones, no la ra4n deellas.

...o sien-o, #ero eso es deinido #ensamien-o de som/rero nero y no corres#ondea es-e momen-o.

.. .Es-e no es el modo de -ra-ar una idea con #ensamien-o de som/rero 0erde. Sesu#one ue de/es u-iliar el mo0imien-o y no en?uiciar.

...@reen 0erdaderamen-e ue esa es inormaci4n de som/rero /lanco ;arecem<s /ien un sen-imien-o de som/rero ro?o.

...El rol del som/rero aul es el de sin-e-iar el #ensamien-o desarrollado, no el de-omar #ar-ido #or una al-erna-i0a.

En la #r<c-ica, e)is-e muca su#er#osici4n en-re los dieren-es som/reros y no aynecesidad de ser #edan-e al res#ec-o. os som/reros amarillo y 0erde #uedensu#er#onerse con muca recuencia. N lo mismo sucede con el ro?o y el /lanco de/idoen es-e caso a la mecla de o#iniones y ecos.

o es #r<c-ico #asar cam/iando de som/reros con cada aco-aci4n ue uno ace.

o im#or-an-e es ue, si se a es-a/lecido un modo #reciso de #ensamien-o, los#ensadores hagan un esfuer+o consciente #ara #ensar de esa manera. Si se 0a a usar#ensamien-o de som/rero amarillo, en-onces se de/e usar ese y no o-ro.

Si no se a #edido un som/rero es#ec>ico, no ace al-a su#oner ue cadacomen-ario aislado de/a encuadrarse en uno u o-ro som/rero. &am/in es

#erec-amen-e 0<lido ue aluien aa un comen-ario de -i#o #rocesal sin aclararormalmen-e ue es-< usando el som/rero aul.

;or o-ra #ar-e, es muy im#or-an-e ue, de 0e en cuando, se iden-iiueormalmen-e el som/rero. o /as-a su#oner ue el -i#o de som/rero se deduce del -i#ode o/ser0aci4n eec-uada. o im#or-an-e es, #recisamen-e, la disci#lina de -ra-ar deseuir un modo #reciso de #ensar. Si es-o no se ace, 0ol0emos a la #ro/a/leconusi4n y manera arumen-a-i0a.

na de las -areas cen-rales del con-rol de som/rero aul es in-errum#ir o aca/ar lasdiscusiones.

...reo ue el aumen-o de la 0en-a de carne de #a0o se de/e a la conciencia ueay so/re la salud.

...reo ue se de/e, sencillamen-e, a ue a /a?ado de #recio.En es-e momen-o el #ensador de som/rero aul #odr>a #reun-ar si ay aluna

inormaci4n de som/rero /lanco ue resuel0a es-e asun-o.

...omo no #odemos llear a una conclusi4n deini-i0a, de/er>amos ano-ar ue sean #ro#ues-o dos e)#licaciones de es-a -endencia. o es-amos o/liados a decidircu<l es la correc-a.

;or lo -an-o, am/as #os-uras se incluyen en el ma#a de #ensamien-o. En es-e caso#ar-icular, am/as #ueden ser correc-as. -ras 0eces los dos #un-os de 0is-a #ueden ser

&>




el #ensamien-o mismo. ;ensar con el som/rero aul es #ensar acerca del #ensamien-onecesario #ara indaar el -ema.

El #ensador de som/rero aul es como el direc-or de orues-a. Es uien #ro#one ollama al uso de los o-ros som/reros.

El #ensador de som/rero aul deine los -emas acia los ue de/e diriirse el

#ensamien-o. El #ensamien-o de som/rero aul es-a/lece el oco. :eine los #ro/lemasy ela/ora las #reun-as. El #ensamien-o de som/rero aul de-ermina las -areas de#ensamien-o ue se 0an a desarrollar.

El #ensamien-o de som/rero aul es res#onsa/le de la s>n-esis, la 0isi4n lo/al y lasconclusiones. Es-o #uede ocurrir de -an-o en -an-o duran-e el curso del #ensamien-o y-am/in al inal.

El #ensamien-o de som/rero aul moni-orea el #ensamien-o y aseura el res#e-o delas relas de ?ueo. El #ensamien-o de som/rero aul de-iene la discusi4n e insis-e enel #ensamien-o car-or<ico. El #ensamien-o de som/rero aul reuera y a#lica ladisci#lina.

Se #uede usar el #ensamien-o de som/rero aul en in-erru#ciones e0en-uales #ara#edir un som/rero. &am/in #uede u-iliarse #ara es-a/lecer una secuencia radual deo#eraciones de #ensamien-o ue de/en res#e-arse -al como una dana res#e-a lacoreora>a.

Aun cuando se asine a una #ersona el rol es#ec>ico del #ensamien-o de som/reroaul, es-e rol es-< a/ier-o a cualuiera ue uiera #ro#oner comen-arios o suerenciasde som/rero aul.

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ON87SIFN6

El mayor enemio del #ensamien-o es la com#le?idad, #orue conduce a laconusi4n. uando el #ensamien-o es claro y sencillo resul-a m<s ra-o y eica. El

conce#-o de los seis som/reros #ara #ensar es muy sencillo. Su u-iliaci4n -am/in esmuy sencilla.

El conce#-o de los seis som/reros #ara #ensar -iene dos #ro#4si-os cen-rales. El#rimero es sim#liicar el #ensamien-o, #ermi-iendo ue el #ensador -ra-e una cosades#us de o-ra. En 0e de acerse caro al mismo -iem#o de las emociones, la l4ica,la inormaci4n, la es#erana y la crea-i0idad, el #ensador #uede encararlas #orse#arado. En 0e de 0alerse de la l4ica #ara disimular a medias una emoci4n, el#ensador #uede lle0ar dica emoci4n a la su#ericie median-e el som/rero ro?o y sinnecesidad de ?us-iicarla=. El som/rero nero #ara #ensar #uede en-onces -ra-ar elas#ec-o l4ico.

El seundo #ro#4si-o cen-ral de los seis som/reros #ara #ensar es #ermi-ir unavariaci$n en el #ensamien-o. A una #ersona ue en el -ranscurso de una reuni4n se amos-rado con-inuamen-e nea-i0a, se le #uede #edir ue se ui-e el =som/rero nero=.Es-o le indica a la #ersona ue es-< siendo #ersis-en-emen-e nea-i0a. &am/in se#uede #edir a es-a #ersona ue se #ona =el som/rero amarillo=. Es-e es un #edidodirec-o de ue sea #osi-i0a. :e es-e modo, los seis som/reros #ro#orcionan un lenua?eue, sin ser oensi0o, es #reciso. o m<s im#or-an-e es ue es-e lenua?e no amenaael eo o la #ersonalidad del su?e-o. Se con0ier-e en ac-uaci4n o incluso en un ?ueo. osseis som/reros #ermi-en ue se solici-e #ensar de cier-os modos. os som/rerosresul-an as> una es#ecie de ins-ruc-i0a -auira>a.

o es-oy insinuando ue en -odo momen-o de/er>amos #onernos conscien-emen-e

un som/rero u o-ro. Ello es com#le-amen-e innecesario. En alunas ocasiones #uedeue ueramos usar -odos los som/reros en una secuencia ormalmen-e es-ruc-uradaMen es-os casos de/er>amos e)#oner la es-ruc-ura #or adelan-ado. 2<s a menudouerremos #onernos uno u o-ro som/rero con cier-a ormalidad en el curso de unadiscusi4n. #odemos uerer #edir a uno de los #resen-es ue se #ona un som/rerode-erminado. Al #rinci#io es-o #uede #arecer un -an-o e)-ra$o #ero con el -iem#o#arecer< muy na-ural.

/0iamen-e, el lenua?e consiue u-ilidad m<)ima si -odos los miem/ros de unaoraniaci4n es-<n al -an-o de las relas de ?ueo. ;or e?em#lo, -odos los ueacos-um/ran reunirse #ara discu-ir de/er>an conocer el siniicado de los dis-in-ossom/reros. El conce#-o unciona me?or cuando se con0ier-e en una es#ecie de lenua?e

comCn.

&3




RES:MENES@

E8 MTO*O *E 8OS SEIS SOMBREROS PARA PENSAR

El #ro#4si-o de los seis som/reros #ara #ensar es desem/rollar el #ensamien-o, demodo ue el #ensador #ueda u-iliar un modo de #ensar des#us de o-ro en luar deacer -odo al mismo -iem#o o in-en-arlo. a me?or analo>a es la im#resi4n a -odo color.Se im#rime cada color #or se#arado y al inal se reCnen -odos y se 0e el con?un-o.

El m-odo de los seis som/reros #ara #ensar es-< dise$ado #ara sacar al#ensamien-o del es-ilo arumen-a-i0o a/i-ual y lle0arlo a un es-ilo car-or<ico. Es-oace del #ensamien-o un #roceso de dos e-a#as. a #rimera es ela/orar el ma#a. aseunda es eleir la ru-a en el ma#a. Si el ma#a es suicien-emen-e /ueno, la ru-a

me?or suele ser o/0ia. &al como en la analo>a de la im#resi4n a color, cada uno de losseis som/reros #one un -i#o de #ensamien-o en el ma#a.

o #re-endo airmar ue los seis som/reros a/arcan -odo as#ec-o #osi/le del#ensamien-o, sino ue a/arcan los modos #rinci#ales. &am#oco es-oy suiriendo uenos #onamos uno de los som/reros cada 0e ue #ensamos.

El mayor 0alor de los som/reros es su misma ar-iicialidad. Brindan una ormalidad yuna con0enci4n #ara reuerir cier-o -i#o de #ensamien-o -an-o de noso-ros mismoscomo de los dem<s. (i?an las relas del ?ueo del #ensamien-o. ualuiera ue lo

?ueue 0a a conocer es-as relas.

uan-o m<s se u-ilicen los som/reros, m<s se in-erar<n a la cul-ura del#ensamien-o. &odos los miem/ros de una oraniaci4n de/er>an a#render el lenua?e/<sico de modo ue se #ueda incor#orar a la cul-ura.

El #ensamien-o en oco resul-a as> muco m<s #o-en-e. En luar de #erder -iem#oen discusiones y raonamien-os sin rum/o, se con-ar< con un #lan-eo enrico ydisci#linado.

Al #rinci#io, es #osi/le ue la en-e se sien-a un #oco inc4moda con el uso de lossom/reros, #ero es-a incomodidad desa#arece a#enas la con0eniencia del sis-emaresul-a e0iden-e. a #rimera u-iliaci4n de los som/reros ser< un #edido ocasional deusar uno en #ar-icular o de cam/iar el nero #or o-ro.

omo di?e al #rinci#io del li/ro, el ran 0alor de los som/reros es ue #ro#orcionanroles de #ensamien-o. n #ensador #uede enorullecerse de re#resen-ar cada uno de

esos roles. Sin la ormalidad de los som/reros alunos #ensadores se es-ancar>an enun modo Cnico "eneralmen-e el nero%.

Su/rayo una 0e m<s lo <cil ue es usar el sis-ema. o ace al-a ue el lec-or seesuerce en recordar -odos los #un-os e)#ues-os en es-as #<inas. ons-i-uyen unaam#liaci4n. o esencial de cada som/rero es <cil de recordar.

So.<rero Blano$ 2anco, 0iren, ecos #uros, nCmeros e inormaci4n.

&1




So.<rero Roo$ 0er ro?o, emociones y sen-imien-os, -am/in #resen-imien-o ein-uici4n.

So.<rero Negro$ a/oado del dia/lo, en?uiciamien-o nea-i0o, ra4n #or la ue noresul-ar<.

So.<rero A.arillo$ lu del sol, /rillo y o#-imismo, #osi-i0o, cons-ruc-i0o,o#or-unidad.

So.<rero "erde$ er-ilidad, crea-i0idad, #lan-as /ro-ando de las semillas,mo0imien-o, #ro0ocaci4n.

So.<rero Aul$ moderaci4n y con-rol, direc-or de orues-a, #ensar en el#ensamien-o.

2ien-ras m<s #ersonas a#rendan el lenua?e, m<s C-il resul-ar< en cualuieroraniaci4n. a 0erdad es ue no con-amos con un lenua?e sencillo como sis-ema decon-rol de nues-ro #ensamien-o.

Si nos sen-imos -an in-elien-es ue creemos #oder #rescindir de es-e sis-ema,#odr>amos -ener en cuen-a ue dico sis-ema ar>a ue esa in-eliencia, de la ue -an-onos ?ac-amos, uera m<s eica aCn. na #ersona con -alen-o na-ural #ara correr se/eneicia m<s ue o-ros si a ese -alen-o a#lica disci#lina.

...En es-e momen-o uiero acer una aco-aci4n de som/rero amarillo. ;ru/alo #or-i mismo.

2e #arece con0enien-e re#e-ir en las #<inas siuien-es los resCmenes usados en

el li/ro #ara cada uno de los seis som/reros #ara #ensar.

RES:MEN *E8 PENSAMIENTO*E SOMBRERO B8ANO

Imaine una com#u-adora ue da los ecos y las ciras ue se le #iden. Es neu-raly o/?e-i0a. o ace in-er#re-aciones ni da o#iniones. uando usa el som/rero /lanco, el

#ensador de/er>a imi-ar a la com#u-adora.a #ersona ue #ide inormaci4n de/e enmarcar y #recisar las #reun-as a in de

o/-ener inormaci4n o #ara com#le-ar 0ac>os de la inormaci4n e)is-en-e.

En la #r<c-ica e)is-e un sis-ema do/le de inormaci4n. El #rimer ni0el con-ieneecos 0eriicados y #ro/ados, ecos de #rimera clase. El seundo, ecos ue secree ue son 0erdaderos, #ero ue -oda0>a no an sido -o-almen-e 0eriicados, ecosde seunda clase.

a credi/ilidad 0ar>a desde =siem#re 0erdadero= as-a =nunca 0erdadero=. En elmedio ay ni0eles u-ilia/les, -ales como =en eneral=, =a 0eces=, y =en orma

&




ocasional=. Se #uede #resen-ar es-a clase de inormaci4n con el som/rero /lancosiem#re ue se use el =marco= a#ro#iado #ara indicar su rado de #ro/a/ilidad.

El #ensamien-o de som/rero /lanco es una disci#lina y una direcci4n. El #ensadorse esuera #or ser m<s neu-ral y m<s o/?e-i0o al #resen-ar la inormaci4n. &e #ueden#edir ue -e #onas el som/rero /lanco o #uedes #edirle a o-ro ue lo aa. Se #uede

o#-ar #or usarlo o #or ui-<rselo.El /lanco "ausencia de color% indica neu-ralidad.

RES:MEN *E PENSAMIENTO*E SOMBRERO ROO

El uso del som/rero ro?o #ermi-e ue el #ensador dia* =As> me sien-o con res#ec-o

a es-e asun-o=.El som/rero ro?o lei-imia las emociones y los sen-imien-os como una #ar-eim#or-an-e del #ensamien-o.

El som/rero ro?o ace 0isi/les los sen-imien-os #ara ue #uedan con0er-irse en#ar-e del ma#a y -am/in del sis-ema de 0alores ue elie la ru-a en el ma#a.

El som/rero #ro0ee al #ensador de un m-odo con0enien-e #ara en-rar y salir delmodo emocionalM as> #uede acerlo de una manera ue no resul-a #osi/le sin es-e -rucoo ins-rumen-o.

El som/rero ro?o #ermi-e ue el #ensador e)#lore los sen-imien-os de los dem<scuando les solici-a un #un-o de 0is-a de som/rero ro?o.

uando un #ensador es-< usando el som/rero ro?o, nunca de/er>a acer el in-en-ode ?us-iicar los sen-imien-os o de /asarlos en la l4ica.

El som/rero ro?o cu/re dos am#lios -i#os de sen-imien-o. En #rimer luar, lasemociones comunes, ue 0ar>an desde las uer-es, -ales como miedo y disus-o, as-alas m<s su-iles como la sos#eca. En seundo luar, los ?uicios com#le?os, clasiica/lesen -i#os -ales como #resen-imien-os, in-uiciones, sensaciones, #reerencias,sen-imien-os es--icos y o-ros -i#os no ?us-iica/les de modo #erce#-i/le. uando unao#ini4n cons-a en ran medida de es-e -i#o de sen-imien-os, -am/in se la #uedeenca?ar /a?o el som/rero ro?o.

RES:MEN *E PENSAMIENTO*E SOMBRERO NEGRO

El #ensar de som/rero nero se ocu#a es#ec>icamen-e del ?uicio nea-i0o. El#ensador de som/rero nero se$ala lo ue es-< mal, lo incorrec-o y err4neo. El#ensador de som/rero nero se$ala ue alo no se acomoda a la e)#eriencia o alconocimien-o ace#-ado. El #ensador de som/rero nero se$ala #or u alo no 0a a

&(




uncionar. El #ensador de som/rero nero se$ala los riesos y #eliros. El #ensador desom/rero nero se$ala las im#erecciones de un dise$o.

El #ensamien-o de som/rero nero no es arumen-aci4n y nunca se lo de/er>aconsiderar -al. Es un in-en-o o/?e-i0o de #oner en el ma#a los elemen-os nea-i0os.

El #ensamien-o de som/rero nero #uede se$alar los errores en el #roceso del

#ensamien-o y en el m-odo mismo.El #ensamien-o de som/rero nero #uede conron-ar una idea con el #asado #ara

0eriicar si enca?a con lo ya sa/ido.

El #ensamien-o de som/rero nero #uede #royec-ar una idea en el u-uro #ara0eriicar u #odr>a racasar o ir mal.

El #ensamien-o de som/rero nero #uede acer #reun-as nea-i0as.

El #ensamien-o de som/rero nero no de/er>a u-iliarse #ara encu/rir com#lacencianea-i0a o sen-imien-os nea-i0os, los ue de/er>an u-iliar el som/rero ro?o.

El ?uicio #osi-i0o ueda #ara el som/rero amarillo. :e #resen-arse ideas nue0as, elsom/rero amarillo siem#re se de/e usar an-es ue el nero.

RES:MEN *E PENSAMIENTO*E SOMBRERO AMARI88O

El #ensamien-o de som/rero amarillo es #osi-i0o y cons-ruc-i0o. El color amarillosim/olia el /rillo del sol, la luminosidad y el o#-imismo.

El #ensamien-o de som/rero amarillo se ocu#a de la e0aluaci4n #osi-i0a del mismo

modo ue el #ensamien-o de som/rero nero se ocu#a de la e0aluaci4n nea-i0a.El #ensamien-o de som/rero amarillo a/arca un es#ec-ro #osi-i0o ue 0a desde el

as#ec-o l4ico y #r<c-ico as-a los sue$os, 0isiones y es#eranas.

El #ensamien-o de som/rero amarillo indaa y e)#lora en /usca de 0alor y/eneicio. :es#us #rocura encon-rar res#aldo l4ico #ara es-e 0alor y /eneicio. El#ensamien-o de som/rero amarillo -ra-a de manies-ar un o#-imismo /ien undado, #erono se limi-a a es-o a menos ue se caliiuen adecuadamen-e o-ros -i#os deo#-imismo.

El #ensamien-o de som/rero amarillo es cons-ruc-i0o y enera-i0o. :e l suren#ro#ues-as concre-as y suerencias. Se ocu#a de la o#era/ilidad y de acer ue lascosas ocurran. a eicacia es el o/?e-i0o del #ensamien-o cons-ruc-i0o de som/reroamarillo.

El #ensamien-o de som/rero amarillo #uede ser es#ecula-i0o y /uscador deo#or-unidades. ;ermi-e, adem<s, 0isiones y sue$os.

El #ensamien-o de som/rero amarillo no se ocu#a de la mera euoria #osi-i0a"som/rero ro?o% ni -am#oco, direc-amen-e, de la creaci4n de ideas nue0as "som/rero0erde%.

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RES:MEN *E PENSAMIENTO*E SOMBRERO "ER*E

El som/rero 0erde es #ara el #ensamien-o crea-i0o. a #ersona ue se lo #one 0a ausar el lenua?e del #ensamien-o crea-i0o. Huienes se allen a su alrededor, de/enconsiderar el #roduc-o como un #roduc-o crea-i0o. Idealmen-e, -an-o el #ensador comoel oyen-e de/er>an usar som/reros 0erdes.

El color 0erde es s>m/olo de la er-ilidad, el crecimien-o y el 0alor de las semillas.

a /Csueda de al-erna-i0as es un as#ec-o undamen-al del #ensamien-o desom/rero 0erde. Dace al-a ir m<s all< de lo conocido, lo o/0io y lo sa-isac-orio.

on la #ausa crea-i0a el #ensador de som/rero 0erde se de-iene en un #un-o dado#ara considerar la #osi/ilidad de ideas al-erna-i0as en ese #un-o. o acen al-araones #ara es-a #ausa.

En el #ensamien-o de som/rero 0erde el lenua?e del mo0imien-o reem#laa al del ?uicio. El #ensador #rocura avan+ar desde una idea #ara alcanar o-ra nue0a.

a #ro0ocaci4n es un elemen-o im#or-an-e del #ensamien-o de som/rero 0erde y sesim/olia con la #ala/ra op. Se u-ilian las #ro0ocaciones #ara salir de nues-ras #au-asa/i-uales de #ensamien-o. E)is-en 0arias ormas de #lan-ear #ro0ocaciones incluyendoel m-odo de la #ala/ra al aar.

El #ensamien-o la-eral es una serie de ac-i-udes, lenua?es y -cnicas "ue incluyenmo0imien-o, #ro0ocaci4n y o#% #ara sal-ar de #au-as en un sis-ema au-o'oraniado de#au-as asim-ricas. Se u-ilia #ara enerar conce#-os y #erce#ciones.

RES:MEN *E PENSAMIENTO*E SOMBRERO AJ78

El som/rero aul es el som/rero del con-rol. El #ensador del som/rero aul oraniael #ensamien-o mismo. ;ensar con el som/rero aul es #ensar acerca del #ensamien-onecesario #ara indaar el -ema.

El #ensador de som/rero aul es como el direc-or de orues-a. Es uien #ro#one ollama al uso de los o-ros som/reros.

El #ensador de som/rero aul deine los -emas acia los ue de/e diriirse el#ensamien-o. El #ensamien-o de som/rero aul es-a/lece el oco. :eine los #ro/lemasy ela/ora las #reun-as. El #ensamien-o de som/rero aul de-ermina las -areas de#ensamien-o ue se 0an a desarrollar.

El #ensamien-o de som/rero aul es res#onsa/le de la s>n-esis, la 0isi4n lo/al y lasconclusiones. Es-o #uede ocurrir de -an-o en -an-o duran-e el curso del #ensamien-o y-am/in al inal.

El #ensamien-o de som/rero aul moni-orea el #ensamien-o y aseura el res#e-o delas relas de ?ueo. El #ensamien-o de som/rero aul de-iene la discusi4n e insis-e en

&'




el #ensamien-o car-or<ico. El #ensamien-o de som/rero aul reuera y a#lica ladisci#lina.

Se #uede usar el #ensamien-o de som/rero aul en in-erru#ciones e0en-uales #ara#edir un som/rero. &am/in #uede u-iliarse #ara es-a/lecer una secuencia radual deo#eraciones de #ensamien-o ue de/en res#e-arse -al como una dana res#e-a la

coreora>a. Aun cuando se asine a una #ersona el rol es#ec>ico del #ensamien-o de som/rero

aul, es-e rol es-< a/ier-o a cualuiera ue desee #ro#oner comen-arios o suerenciasde som/rero aul.

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E*AR* *E BONO

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/he 4echanism of 4ind ";enuin BooPs%o6 Beyond Fes and 5o ";enuin BooPs%

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Edi-orial ;aid4s, Buenos Aires, Barcelona%

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9712149 de Bono Edward Seis Sombreros Para Pensar

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