FUNDAMENTOS DEL DO

FUNDAMENTOS DEL DO:Teora de sistemasModelo y teoras del cambio planificadoParticipacin y delegacin de autoridadEquipos y trabajo en equiposEstructuras paralelas de aprendizajeEstrategias normativas-reeducativas del cambioCiencias de la conducta aplicadaInvestigacin-accin

INTRODUCCIN A LAS ORGANIZACIONES

QUE ES UNA ORGANIZACION?:Definicin Tradicional: Es la forma en que la gente interacta para desempear funciones esenciales que le ayuden a alcanzar metas.

Enfoque Sistmico: Es un conjunto de elementos interactuantes que adquiere insumos del ambiente, los transforma y descarga su producto en el ambiente externo. Es por lo tanto dependiente del medio ambiente.

Desafos ActualesCompetencia GlobalRenovacin OrganizacionalRelaciones de los empleadosDiversidadLa tica y la responsabilidad social

Porque son Importantes las Organizaciones?1. Rene los recursos para alcanzar metas y resultados planteados2. Produce bienes y servicios con eficiencia3. Facilita la innovacin.

Porque son Importantes las Organizaciones?4. Se adapta e influye en un ambiente cambiante5.Crea valor para los propietarios, clientes y empleados6.Acomoda los desafos constantes de diversidad, tica, patrones de desarrollo profesional y la motivacin y coordinacin de los empleados.

Subsistemas Organizacionales Toda Organizacin est formada por varios subsistemas que cumplen funciones bsicas para la supervivencia de la misma. Estas son:

Dimensiones de una OrganizacinDimensiones Estructurales:Proporcionan una etiqueta para distinguir las caractersticas internas de una organizacin. Crean una base para medirlas y compararlas.Dimensiones Contextuales:Caracterizan a toda la organizacin, incluso su tamao, tecnologa, ambiente y metas. Describen el marco organizacional que influye y modela las dimensiones estructurales.

Dimensiones EstructuralesFormalizacin: Se refiere a la cantidad de documentacin escrita en la organizacinEspecializacin: Es el grado en que las tareas organizacionales se subdividen en puestos separados.Estandarizacin: Es la manera en que se desempean actividades similares de trabajo de manera uniforme. Ej. Mac Donald's.

Dimensiones EstructuralesJerarqua de Autoridad: Describe quin controla a quin y el tramo de control de cada gerente.La complejidad se refiere al numero de actividades o subsistemas dentro de la organizacin y puede medirse en 3 dimensiones: vertical, horizontal y espacial.

Dimensiones EstructuralesLa centralizacin: Tiene relacin con el nivel jerrquico que tiene autoridad para tomar decisiones.El profesionalismo: Nivel de educacin formal y capacitacin de los empleados.Proporciones de Personal: Se refiere a la dedicacin de gente a varias funciones y departamentos.

Dimensiones ContextualesEl Tamao: Es la magnitud de la organizacin que se refleja en el numero de personas en la misma.La tecnologa organizacional: Es la naturaleza del subsistema organizacional que se refleja en las acciones y tcnicas para transformar insumos organizacionales en productos.

Dimensiones ContextualesEl entorno: incluye todos los elementos fuera de los lmites de la organizacin.Las metas y estrategias de la organizacin: definen el propsito y tcnicas competitivas que la distinguen de otras organizaciones.La cultura de una organizacin: Es el conjunto subyacente de valores, creencias, puntos de vista y normas claves compartidas por los empleados.

Principios administrativosSe refiere a una forma de ver y analizar las organizaciones, lo cual se basa en patrones y regularidades en el diseo y comportamiento organizacional.

I.Administracin TradicionalCientficaBurocrtica yGerencial o escuela del proceso administrativo.

1.Administracin cientficaFrederick Taylor fue el pionero. Planteaba que:Las decisiones de la organizacin y el diseo del trabajo se base en procedimientos cientficos, despus de un estudio cuidadoso de las situaciones individuales.Caractersticas Principales:Encontrar la mejor manera de hacer las cosas.Adecuada seleccin y capacitacin de personal.Eficiencia en costos y mayor productividad

1.Administracin cientficaVentaja enfoque administracin cientfica:Optimizacin de resultados (buscar la mejor manera de realizar las tareas).Estudio de Movimientos y Tiempos.Divisin del trabajo y reglas claras.

1.Administracin cientficaDesventajas Administracin Cientfica:impersonalizacin.Falta de liderazgo y motivacin.Supuesto errado de que la satisfaccin laboral esta ligada slo al dinero.

2.Administracin BurocrticaEnfoque Burocrtico: fundada por Max WeberCaractersticas:Sistema formal de reglasImpersonalidadDivisin del trabajoEstructura JerrquicaEstructura de AutoridadCompromiso de por vidaRacionalidad

2.Administracin BurocrticaVentaja enfoque administracin burocrtica:Consistencia y predicibilidadLa fijacin de reglas permite la uniformidadde procedimientos y operaciones y laestabilidad organizacional, sin importar losdeseos personales de administradores oempleados.Impersonalidad, lo cual implica imparcialidad, dejando de lado las consideraciones personales.

2.Administracin BurocrticaVentaja enfoque administracin burocrtica:Divisin del Trabajo o fragmentacin de deberes en tareas ms simples y especializadas permite un uso eficiente de recursos humanos y capacitacin.Estructura jerrquica permite mayor control del desempeo por favorecer una mejor ubicacin dentro de la organizacin.Estructura de autoridad permite definir quien tiene derecho a tomar decisiones y quienes no (claridad de mando).

2.Administracin BurocrticaVentaja enfoque administracin burocrtica:Compromiso profesional para toda la vida compromete al empleado y a la compaa fomentando la estabilidad laboral.Racionalidad asegura que se usen los medios ms eficaces para el cumplimiento de metas dentro de una organizacin. Adems cumplir objetivos especficos asegura xito de objetivos mas generales.Buen funcionamiento cuando es preciso realizar muchas tareas rutinarias con una calidad estndar (alta) y en la cantidad necesaria. (dividir para reinar).

2.Administracin BurocrticaDesventajas de enfoque de administracin burocrtica:Rigidez de reglas y trmites: Deja escaso margen de libertad y creatividad individuales con consecuente baja en la motivacin, empleados aferrados a sus puestos, fomentar crculos viciosos ( Ej.:alta rotacin entre buenos empleados y productos de mala calidad ).Proteccin de la autoridad: Se refiere a darle mas importancia a mantener y ampliar la autoridad de los administradores en vez de preocuparse por la productividad de los empleados.

2.Administracin BurocrticaDesventajas de enfoque de administracin burocrtica:No hay responsabilidades compartidas lo cual fomente la inercia de la mediocridad ya que cada empleado atribuye a otros las responsabilidades. No funciona para ambiente inestables ya que un cambio en el ambiente precisa una readecuacin de las tareas y procedimientos. Lentitud en toma de decisiones: Las reglas cobran vida por s solas.

2.Administracin BurocrticaDesventajas de enfoque de administracin burocrtica:Incompatibilidad con la nueva tecnologa ya que genera desconfianza al no depender de ellos el manejo de la informacin (Ej.. computadores). Incompatibilidad con valores profesionales: Se confa mas en la autoridad jerrquica que en la autoridad profesional.

2.Administracin BurocrticaCondiciones Administracin Burocrtica Se procesan grandes volmenes de informacin estndar y se cuenta con un mtodo eficiente para ello.Se conocen con detalle las necesidades de los clientes y es poco probable que estas cambien.La tecnologa es rutinaria y estableCoordinacin de numerosos empleados para brindar a los clientes un servicio estandarizado

3.Administracin GerencialFundada por Fayol en 1949. Su pensamiento puede resumirse en 14 principios: Divisin del trabajo (la especializacin resulta en eficiencia) Autoridad (tanto la formal que permite ordenar, como la personal que se deriva de la experiencia) Disciplina (liderazgo, acuerdos, sanciones) (se deben respetar las reglas que gobiernan la organizacin) Unidad de mando (cada persona con un solo jefe) Unidad de direccin (un jefe para actividades con el mismo propsito)

Subordinacin del individuo al bien comn de la organizacin (primero se cumplen los objetivos de la organizacin, despus los del empleado) Remuneracin (la compensacin debe ser justa tanto para el empleado como para la organizacin) Centralizacin (en lo posible el poder y la autoridad deben concentrarse en los niveles altos de la organizacin)Cadena de autoridad (jerarqua de autoridad desde arriba)3.Administracin Gerencial

Orden (los rrhh y materiales deben coordinarse para que estn en el lugar y tiempo deseados) Equidad (los directivos deben ser justos cuando tratan con subordinados) Estabilidad: evitar rotacin Iniciativa (se debe dar libertad para tomar iniciativas) Espritu de cuerpo (esprit de corps) (el trabajo en equipo y un espritu de unidad y conjunto deben estimularse y mantenerse)3.Administracin Gerencial

Caractersticas Administracin Tradicional

BurocrticaCientficaGerencialReglasRutinas y reglasFunciones administrativasImpersonalidadEl mejor mtodoDivisin del trabajoDivisin TrabajoMotivacin FinancieraJerarquaEstructura JerrquicaAutoridad Estructura de AutoridadEquidadCompromiso Profesional de por vidaRacionalidad

Caractersticas Administracin Tradicional

Centro de atencinBurocrticaCientficaGerencialOrganizacin EnteraEmpleadosAdministradores

BeneficiosBurocrticaCientficaGerencialConsistenciaEficienciaProductividadEficienciaEstructura claraProfesionalismo Administrativo

Caractersticas Administracin Tradicional

InconvenientesBurocrticaCientficaGerencialRigidezLentitudMenosprecio por necesidades socialesCentro de atencin internoExageracin de comportamiento racional de administradores

II.Enfoque administrativo basado en el comportamiento humanoCaractersticas:Se ocupa de un trato mas eficaz de losaspectos humanos de las organizaciones, decmo se dirigen a sus subordinados y secomunican con ellos.ContribucionesDe Follet:1. Participacin de trabajadores en solucin de problemas.La dinmica de la administracin.

II.Enfoque administrativo basado en el comportamiento humanoContribuciones De Follet:Principios de coordinacin.Principio de contacto directo con lnea de accinCoordinacin en etapas previas de implementacin y planeacinDebe comprender todos los aspectosSe debe ejercer permanentemente

II.Enfoque administrativo basado en el comportamiento humanoDe Follet:Permitir a empleados participar en las decisiones que los afectaranDe Barnard:Comunicacin ,cooperacin y motivacin sonesenciales para alinear objetivos personales con la metas de la organizacin.Teora de aceptacin de la autoridad basado en:1.Si entienden lo que se les esta pidiendo2.Creen que las ordenes son congruentes con los objetivos organizacionales.3.Advierten beneficios reales para ellos en su ejecucin

II.Enfoque administrativo basado en el comportamiento humanoDe Hawthorne:Pruebas de iluminacin concluyeron:Que si a los empleados se les concede especial atencin, es probable que su productividad cambie independientemente de que cambien o no sus condiciones de trabajo (efecto Hawthorne).El entorno social de los empleados influye enormemente en la productividad.El grupo de trabajo establece sus propias normas para media entre las necesidades individuales y la situacin de trabajo, mediante smbolos de prestigio y poder.

II.Enfoque administrativo basado en el comportamiento humanoResumenLos empleados son motivados por necesidades sociales y obtienen un sentido de identidad mediante sus asociaciones entre s.Los empleados son ms sensibles a las fuerzas sociales ejercidas por sus compaeros que a los incentivos financieros y reglas de direccin.Los empleados respondern con mayor probabilidad a administradores que los ayuden a satisfacer sus necesidades.Los administradores deben coordinar participativamente el trabajo de sus subordinados a fin de elevar la eficiencia.

TEORIA DE SISTEMASFUNDAMENTOS DEL DO:

INTRODUCCION A LA TEORIA DE SISTEMASLa teora de sistemas (TS) es una rama especfica de la teora general de sistemas (TGS) y representa la plenitud del enfoque sistmico en la TGA a partir de 1960.Se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertanlanffy.La teora no soluciona problemas pero produce teoras y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica.La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en trminos de sus elementos separados. La compresin de los sistemas slo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:1 Los sistemas existen dentro de sistemas.2 Los sistemas son abiertos3 Las funciones de un sistema dependen de su estructura.DEFINICION DE SISTEMAConjunto de elementos que interactuan entre si en busca de un objetivo.En este documento se estudian tambin : Las caractersticas de los sistemas, los tipos, los parmetros, el sistema abierto y sus caractersticas.Adems se analizan los modelos de organizacin, le modelo de Katz y Kahn, el sociotcnico de Tavistock y la evaluacin crtica de la teora de sistemas.

MAPA CONCEPTUALTEORIA DE SISTEMAS1960EXPONENTESLUDWIG VON BERTALANFFY1950-1968PREMISASBASICASEL CONCEPTOConjunto de elementos que interactuan entre sien la bsqueda de un objetivoCARACTERISTICASDE LOS SISTEMASTIPOSA Segn su constitucin fiscos y abstractosB Segn su naturaleza Cerrados y abiertos PROCESOSALIDASENTRADASAMBIENTERETROALIMENTACIONMODELO DE SISTEMA ABIERTO1 Los sistemas existen dentro de sistemas.2 Los sistemas son abiertos3 Las funciones de un ssitema dependen de su estructura.CARACTERISTICASDE LAS O.1 Comportamiento probabilstico.2 Las O. Partes de una sociedad.3 Interdependencia de las partes.4 Homeostasis o estado de equil.5 Frontera o lmite.6 MOrfognesisMODELOSKATZ Y KAHN1 Entradas2 Procesamiento3 Salidas4 Ciclos que se repiten5 Entropa negativa6 informacin como insumo7 Estado de equilibrio y homeostasis8Diferenciacin9 Equifinalidad10 Limites o fronteras1 Propsito u objetivo.2 Globalismo o totalidad 1 Confrontacin sistema abierto y cerrado2 Caractersticas bsicas3 Carcter integrador4 Efecto sinrgico5 El hombre funcional6 Nuevo enfoque organi

SOCIOTECNICO DE TAVISTOCKsubsistema tcnicosubsistema socialTAREASimportacinConversinexportacinCRITICAS

.Tendencia a la integracin de las diversas ciencias.Estudiar campos no fsicos del conocimiento cientfico.Orientarse a la teora de sistemas.Aproximacin al objeto de la unidad de la ciencia.Integracin en la admon cientfica.

PREMISASLos sistemas existen dentro de los sistemas.Los sistemas son abiertos.Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

DefinicionesSISTEMA, conjunto de:Elementos interdependientes e interactuantes.Unidades combinadas que forman un todo.Un todo organizado o complejo.Partes que forman todo un complejo.EMERGENTE SISTEMICOPropiedad que existe como un todo, no en sus elementos particularesSUBSISTEMASComponentes para la operacin de un sistema total.

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CaractersticasPROPOSITO U OBJETO

GLOBALISMO O TOTALIDAD

Tipos de sistemasConstitucin:Sistemas concretos. -Sistemas abstractos.

Naturaleza:Sistemas cerrados -Sistemas abiertos

..

Analoga en sistemas abiertos

Sistemas vivos

Sistemas organizados

Nacen, heredan sus rangos.

Mueren, su tiempo de vida es limitado

Tienen ciclo de vida predeterminado

Son concretos: puede describirse en trminos fsicos y qumicos.

Son completos: el parasitismo y la simbiosis son excepcionales.

La enfermedad se define como un disturbio en el proceso vital.

Son organizados, adquieren se estructura por etapas.

Pueden reorganizarse, tericamente tienen vida ilimitada, pueden resurgir.

No tienen ciclo de vida definido.

Son abstractos: puede describirse en trminos sociolgicos y sicolgicos.

Son incompletos: dependen de la cooperacin, sus componentes son intercambiables.

El problema se define como un desvo de las normas sociales

Las organizaciones como sistemas abiertosProbabilstico no deterministaSon parte de una sociedad mayor, constituida por partes menores.Interdependencia de las partes.Homeostasis o estado de equilibrio.Frontera o limiteMorfognesis.

Modelo de Katz y KantImportacin.Transformacin.Exportacin.Sistemas como ciclos de eventos que se repiten.Entropa negativa.Equilibrio y homeostasis.Diferenciacin.Equifinalidad.Limites o fronteras.Informacin, retro alimentacin y codificacin.

Modelo de Tavistock

EVALUACION CRITICA DE LA TEORIA DE SISTEMAS1. Confrontacin entre las teoras de sistema abierto y cerrado. CONCEPTO DE SISTEMA ABIERTO (Origen, Partes en Interaccin, interdependencia, Todo Sinrgico, Orientacin)IMPLICACIONES EN LA CONCEPCIN DE LA ADMN DE LA DIFERENCIAS ENTRE S.ISTEMA ABIERTO CERRADO.NATURALEZA DINMICA VS TENDENCIA ESTTICASUPERVIVENCIA ORGANIZACIONAL VS CAMBIOS DEL AMB.GARANTIA DE ASIMILACIN DE PRODUCTOSNECESIDAD DE LA ORGANIZACIN DE INFORMACION CONSTANTE

2. Caractersticas de la Teora de la Administracin basada en el anlisis sistmicoPunto de vista sistmico.Enfoque dinmico.Multidimensionalidad y de mltiples niveles.Multimotivacional.Probabilstica.Multidisciplinaria.Descriptiva.Multicasual.Adaptacin.

3. Carcter integrador y abstracto de la teora de sistemasSe considera abstracta y conceptual, por tanto de difcil aplicacin a situaciones gerenciales practicas.( Aplicabilidad a diferentes organizaciones, sntesis integradora de conceptos.)

4. Efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas abiertos. Aritmtica Organizacional, generacin de valor por el esfuerzo Sistmico.

5. El hombre funcionalHombre funcional diferente de : H. Econmico, del H. Social, del H. Organizacional, H. Administrativo.Individuo y el rol, Organizaciones sistemas de roles.

6. Nuevo enfoque organizacional

El enfoque de todo y de las partes, de dentro y de fuera, de lo general y de la especializacin.

III.Enfoque administrativo basado en Teora de SistemasSoluciona problemas mediante su diagnstico dentro de un marco que incluya insumos, procesos de transformacin, productos yretroalimentacin.Este sistema puede ser aplicado a un individuo, un grupo de trabajo, un departamento o unaorganizacin entera.Los insumos incluyen recursos fsicos, humanos,materiales, financieros y de informacin que intervienenen el proceso de transformacin

III.Enfoque administrativo basado en Teora de SistemasLos procesos de transformacin comprenden las tecnologas usadas para convertir insumos en productosLos productos son los insumos transformadosLa retroalimentacin es informacin sobre el estado y desempeo de un sistema.Tipos de Sistemas:Sistema cerrado: limita sus interacciones con el entorno.Sistema abierto: interacta con el medio ambiente.

III.Enfoque administrativo basado en Teora de SistemasTcnicas Cuantitativas:Son tcnicas destinadas a apoyar la toma dedecisiones. Poseen 4 caractersticas:La atencin fundamental se dirige a la toma de decisiones.Las alternativas se basan en criterios econmicosSe utilizan modelos matemticos.Las computadoras son esenciales.

III.Enfoque administrativo basado en Teora de SistemasEvaluacin General:El anlisis de sistemas y tcnicas cuantitativas hansido utilizados principalmente en los procesos deadministracin. Sin embargo son ineficientes parasolucionar los problemas relacionados con los aspectoshumanos de la administracin.