2012 10-24 congreso de rrhh

El ambiente de trabajo

¿Aliado u obstáculo de los negocios?

GESTOR: PESA/GERH/GCOR Versión 1 En elaboración | Octubre de 2011 2

¿Qué relación

existe entre el clima

laboral y los

resultados del

negocio?

¿A qué

llamamos

Clima? ¿Cómo

medirlo? Clima: ¿Una

encuesta o una

herramienta de

gestión?

¿Cómo generar

un buen ambiente

de trabajo?

¿Responsabilidad

de RRHH?


¿Qué relación

existe entre el

clima laboral y los

resultados del

negocio?


Uno de los grandes desafíos que enfrentan las organizaciones para ser

competitivas y sustentables es alinear la visión y estrategia con la

cultura organizacional.

Desafíos

actuales

Conocer la cultura implica indagar en los valores, las percepciones y creencias que determinan el comportamiento de sus miembros.

El clima es la manifestación más visible de la cultura, mide las sensaciones de

bienestar y malestar que experimenta la gente con distintos aspectos de la vida

laboral en una organización.


El impacto en

el desempeño

Clima

Satisfacción Desempeño

Resultados del

negocio

Ausentismo Rotación Accidentes Alineamiento

El clima está ahí. Lo midamos o no.

Gestionarlo es una decisión…


Algunos datos

del mercado


1. La sensación de que las capacidades del empleado no están siendo utilizadas

2. Una pobre opinión de las habilidades de la gerencia

3. Decepción con el ambiente de trabajo

4. Desajustes entre la tarea asignada y el perfil de la persona

5. Poco coaching y feedback

6. Falta de oportunidades para el crecimiento

7. Sensación de ser ignorado

8. Estrés causado por la excesiva carga laboral o los conflictos en la oficina

9. Desconfianza hacia los líderes

10. Falta de trabajo en equipo o cooperación

11. Trabajo aburrido o poco interesante

12. Promesas no cumplidas por los líderes

HAY Group, Saratoga

Causas de

egreso

¿La rotación

se relaciona

con el Clima?

¿Podemos hacer

algo para influir

sobre estas

causas?


Clima

La forma en que las personas se vinculan

con la Empresa determina sus

comportamientos y desempeño.

Podemos decir entonces que

Una elección mutua.


¿Cómo

medir el

Clima?

Contrato Psicológico:

Acuerdo de expectativas establecido entre la organización y cada uno de

sus miembros.


¿A qué

llamamos

Clima? ¿Cómo

medirlo?

Entonces…


TAREAS

CSMS

CONTRATO DE

EXPECTATIVAS

Contexto

Expectativas

personales

Relaciones

Aspectos

institucionales

Características

de la función

BENEFICIOS

RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSA

COMPENSACIONES

DESARROLLO Y CAPACITACIÓN

ESTABILIDAD

LIDERAZGO

COMUNICACIÓN

TRABAJO EN EQUIPO

IMAGEN DE MARCA

COMPROMISO CON LA EMP.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

RELACIÓN CON STAKEHOLDERS

ÉTICA

Un contrato

invisible

Aspectos demográficos


Características de nuestro medio ambiente de trabajo, es

decir, al ambiente laboral y relacional donde desempeñamos nuestra actividad diariamente.

Implica el trato que un líder tiene con nosotros, la relación que tenemos con nuestros compañeros, clientes (internos y externos),

las condiciones físicas del lugar de trabajo, las

prácticas de la compañía, etc.

Estas características organizacionales son percibidas directa o indirectamente por cada uno de nosotros y forman una idea de cómo nos sentimos en la organización.

Estas percepciones influyen y determinan nuestras conductas.

Este conjunto de características se diferencian de una población a otra, de un área a otra, mostrándonos diferentes subculturas dentro de la empresa.

¿A qué

llamamos

Clima?


Clima: ¿Una

encuesta o una

herramienta de

gestión?


CORPORATIVA

Versión 1 En elaboración | Abril de 2013 14

Conocer la estrategia de la compañía y los comportamientos necesarios para

cumplir los objetivos

Centrar nuestra atención en los factores que impactan en la satisfacción de las

personas que conforman nuestros equipos.

Entender las diferentes expectativas de cada grupo demográfico

Analizar percepciones respecto de los recursos, prácticas y procesos que las

vinculan con la compañía y proponer activamente mejoras.

Reconocer que el clima laboral puede ser vehículo u obstáculo para el buen

desempeño, en tanto condiciona el comportamiento de los empleados.

Dirigir nuestra mirada no sólo hacia el interior de la organización.

¿Qué

debemos

hacer?


Conocer la

estrategia del

negocio y la

población

Relevar

opiniones y

percepciones

Procesar los

datos.

Elaborar

diagnósticos.

Segmentar

los

resultados

Dar feed

back de los

resultados

Realizar

Benchmarks

Confeccionar

Planes de

acción

(cross cía y

por área)

Fortalezas y

debilidades

Monitorear el

impacto de

los planes

PROCESO DE COMUNICACIÓN

¿Cómo

medir el

Clima?

UN PROCESO DE LIDERAZGO


¿Cómo generar

un buen ambiente

de trabajo?


3 relaciones básicas

UN BUEN LUGAR PARA TRABAJAR

Empleado - Líder

• Tiene CONFIANZA

en las personas

para las que

trabaja…

Empleado - Tarea

• siente ORGULLO

de lo que hace y …

Empleado - Pares

• …disfruta de un

ambiente de

COMPAÑERISMO

con las personas

con las que

trabaja.”

El Modelo

de GPTW


Reforzar la comunicación

• Alejar los rumores

• Dar a conocer los lineamientos estratégicos

• Clarificar la propuesta de valor

Fortalecer el rol de los líderes

• Darles protagonismo como agentes de cambio

Acercarnos a las personas

• crear mensajes positivos

• fortalecer el vínculo con la organización y el sentido

de pertenencia.

Fortalecer el compromiso, la satisfacción y la motivación

3 ejes para

trabajar en el

contrato

psicológico


Palabras claves

para trabajar en

Clima

Escucha Evaluación Liderazgo

Representatividad Sistematicidad Comunicación

Acercamiento a las personas

Trabajar en todos los niveles

Celebrar


• Conociendo los objetivos del negocio,

• construyendo espacios de escucha,

• junto a los líderes,

• cerca de las personas,

• reconociendo y celebrando los logros, y

• comunicando con claridad las prácticas y

desafíos que nos diferencian.

¿Cómo?


Porque muchas veces sentís que es difícil alcanzar las

metas, Porque a veces, podés sentir que el peso se siente demasiado

sobre tu espalda y que nada puede cambiar,

Porque cada uno de uds. tiene en sus manos el poder para fortalecer

la cultura y lograr los cambios que sus empresas necesitan

Y porque pueden hacer que el Clima sea un aliado para alcanzar los

objetivos que se propongan…

Una pequeña reflexión

Lic. Carla R. Alaimo Gestión de Clima Organizacional

Petrobras Argentina

TE: 5411-4344-7303

[email protected]

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