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org La transparencia y la rendición de

cuentas en las entidades no lucrativas

Laia Grabulosa

23 de Marzo de 2010

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Parte I. La relevancia del tema

¿Por qué es importante?

Clarificando conceptos...

Hacia una cultura de la transparencia

Parte II. Estudio de caso

Parte III. Ejercicio práctico en grupos

Análisis de memorias de actividades y páginas web

Estructura del taller

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Parte I. La relevancia del tema

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¿Por qué es importante?

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¿Por qué es importante?

Nuevo contexto

Pérdida de la inocencia: visión menos idealizada de les organizaciones no lucrativasCreciente relevancia del tercer sector en la sociedad (atención a colectivos vulnerables, prestación de servicios, etc)Aumento de la informacióndisponible en todos los ámbitos de la sociedadSociedad relacional: colaboraciones con otros agentes sociales relevantes (empresa, administración pública, universidad, etc)Nuevos públicos donantes y colaboradores: nuevas exigencias

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Legitimidad Credibilidad

Confianza social

Creciente reconocimiento social

Nuevo marco de relaciones

Crecimiento del sector no lucrativo

¿Por qué es importante?

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Creación capital social

Incidencia política

Construcción ciudadaníaactiva y comprometida

Participación

LEGITIMIDAD

Confianza social

Un actor social corresponsable

¿Por qué es importante?

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org Clarificando conceptos...

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Palabras clave

Transparencia

Involucrados Herramientas

Rendición de cuentas

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Rendición de cuentas

explicación de aspectos organizativos tales como la razón de ser y los valores de la entidad, las actividades y su impacto, la financiación, el equipo y las políticas de gestión y desarrollo de personas, la visión que tiene de la sociedad, las políticas de comunicación, etc.

Transparencia

Involucrados

Herramientas

¿De qué hablamos cuando hablamos de…?

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La rendición de cuentas

Cuando hablamos de rendición de cuentas...mucho más allá de los números!!

VISIÓN GLOBAL DE LA ENTIDAD

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Transparenciaes el grado de información y la actitud con la que se afronta la rendición de cuentas, que está influenciado por variables como los valores organizativos, la actividad realizada, los destinatarios, la cultura participativa, el entorno social,… entre otras.

Rendición de cuentas

Involucrados

Herramientas

¿De qué hablamos cuando hablamos de…?

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La transparencia

Cuando hablamos de transparencia...… no tiene valores absolutos!!

Desde esta perspectiva, las etiquetas de “transparente” y “no transparente” pierden sentido…

COHERENCIA ORGANIZATIVA

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InvolucradosPersonas, entidades y colectivos vinculados con la organización, ya sea con su funcionamiento o con el impacto de su actividad.

Pueden ser de tipo interno o externo.

Rendición de cuentas

Transparencia

Herramientas

¿De qué hablamos cuando hablamos de…?

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HerramientasMecanismos que sirven a las organizaciones para rendir cuentas a los diferentes involucrados.

Normalmente están vinculadas a los ámbitos de la comunicación o de la participación

Rendición de cuentas

Transparencia

Involucrados

¿De qué hablamos cuando hablamos de…?

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Necesidad de formular preguntas

Temas HerramientasInvolucrados

Cuando se plantea la rendición de cuentas …

¿A quién? ¿De qué? ¿Cómo?

T r a n s p a r e n c i a

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Ser capaces de dar respuesta…

¿Quién hay detrás?

¿Qué hace y por qué?

¿A quién dirige las

actuaciones?

¿Cómo se financia?

¿Qué impacto social tiene?

Organización¿Cómo trabaja?

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La transparencia es inherente a la razón de ser de una ONL

Compromiso Valores

BASE SOCIAL

¿Y por qué lo hacemos?

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Además, algunos beneficios

Mejora de la gestión interna

Evaluación / Mejora del impacto

Mejora de la comunicación interna

Rendición de cuentas

Sensibilización hacia la ciudadanía

Confianza social

Legitimidad Imagen positiva

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Hacia una cultura de la transparencia

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Un cóctel de motivaciones

un % COACCIÓNun %

CONVENIENCIAun % CONVICCIÓN

¿Qué nos impulsa?

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¿Qué nos impulsa?

+- Compromiso

Desde … Hasta …

Coacción Conveniencia Convicción

Cumplimiento de la

legalidad

Visión más instrumental y

operativa

Elección estratégica

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Entidades de segundonivel

Impulsar Dar apoyo Herramientas

Transparencia

El rol de las entidades de 2º nivel

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Parte II. Estudio de caso

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Objetivo y metodología

ObjetivoAproximarse al uso que hacen las entidades sociales de los sitios web como herramienta de rendición de cuentas y transparencia

Metodología

-Revisión de 150 sitios web de entidades de base que pertenecen a las organizaciones socias de la Taula d’entitatsdel Tercer Sector Social de Catalunya.

-Análisis en base a unos indicadores de transparencia previamente definidos.

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Un primer indicador...

De las 150 entidades analizadas... ¿Qué porcentaje de entidades tienen sitio web?

Sí64%

Tienen pero no funciona

4%

En construcción

3%

No29%

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Grupos de indicadores de transparencia

a. Aspectos misionales

b. Actividades desarrolladas

c. Ámbito económico

d. Equipo de personas

e. Trabajo en red y comunicación

f. Accesibilidad de la organización

g. Interactividad

h. Actualización de la información

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a. Aspectos misionales

El 18% de las entidades analizadasexplicita claramente cuál es la misiónde la organización

El 16% de las entidades analizadasexplicita cuáles son los valores organizativos

Sí16%No

84%

Valores

Sí18%

No82% Misión

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b. Actividades desarrolladas

Sí84%

No16%

El 84% de las entidades explicanqué proyectos y programasdesarrollan.

Proyectos y programas

No91%

Sí9%

Memoria de actividades accesibley descargable

El 9% de las entidades tienen la memoria de actividades del año2007 disponible y descargable en la web

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c. Ámbito económico

Procedencia de los recursos económicosNo

88%

Sí12%

El 12% de las entidades muestran la procedencia de sus recursos económicos

No

93%

Sí7%

Destinación de los recursos

El 7% de las entidades explican la destinación de los recursos económicos que gestionan.

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d. Equipo de personas

Órgano de gobierno

El 30% de las entidades explicitanlos nombres y apellidos de las personas que forman la Junta Directiva o el Patronato de la organización

No70%

Sí30%

No58% Sí

42%

Equipo profesional

El 42% menciona algún tipo de información sobre los profesionalesde la organización.

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e. Trabajo en red

No61% Sí

39%

Vinculación a redes

El 39% de las entidadesmencionan las redes o organizaciones de segundo/tercer nivel a las que pertenecen

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f. Accesibilidad de la organización

Dirección postal

No7%

Sí93%

El 93% de las entidades indican la dirección postal de la sede de la organización

No7%

Sí93%

El 93% de las entidades indican un correo electrónico de contacto (como mínimo uno genérico)

Correo electrónico

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g. Interactividad

No74%

Sí26%

El 26 % de los sitios web de las entidades disponen de un espacio para el intercambio de opiniones con los visitantes(foros, comentarios a las noticias, etc.).

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h. Actualización de la información

Más de 3 meses23%

Entre 1-39%

Menos de un mes 15%

No consta53%

El 15% de las entidades actualizan la información con una periodicidad menor a un mes.

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Algunas reflexiones

Generalización del uso de la web como herramienta de comunicación (cerca de dos tercios de las entidades tienen web), pero todavía queda camino para recorrer para concebirla como una herramienta de rendición de cuentas y transparencia.

Se explica más el “qué” se hace, que el “por qué” o el “cómo” se hace.

Comparando con otros sectores, como el de cooperación para el desarrollo, el punto de partida de las entidades sociales en el uso que hacen de la web como instrumento de rendición de cuentas y transparencia es más bajo.

Las herramientas por sí solas no garantizan nada: sólo adquieren sentido en una cultura organizativa consciente del valor de la transparencia como forma de relacionarse con la sociedad.

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Parte III. Ejercicio práctico en grupos

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Ejercicio en grupos

Análisis de memorias de actividad

5 grupos de 5-6 personas

Análisis de páginas web

3 grupos de 5-6 personas

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Ejercicio en grupos: memorias y web

Misión

Valores

Composición órgano de gobierno

Proyectos y programas

Procedencia y destino de los ingresos

Elementos positivos

Elementos negativos

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Algunas consideraciones finales

Es un tema complejo

Ante todo COHERENCIA: cada entidad debe adaptarlo y

afrontarlo de acuerdo con su cultura organizativa

Es un proceso dinámico y de mejora contínua

Es un aprendizaje organizacional

Implica superar la “cultura del éxito”

Significa incorporar la transparencia como valor

organizacional (no como una actividad)

Está en nuestras manos

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org La transparencia y la rendición de

cuentas en las entidades no lucrativas

Laia Grabulosa

23 de Marzo de 2010