2 - Capítulo I y II - Etapa 1 - Formulación y Planeamiento - Situación Actual

ETAPA 1 FORMULACIN Y PLANEAMIENTO

Captulo I

Situacin Actual

Modelo Secuencial del Proceso Estratgico FORMULACIN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN/DIRECCIN

SITUACIN

ACTUAL

Estructura organizacional

Polticas

Recursos

Motivacin

Responsabilidad social

Medio ambiente/ecologa

Estrategias Externas

Auditora Externa

Global Regin

Pas Sector

Entorno Lejano

Entorno Cercano

Anlisis PESTE

Anlisis Competidores

C

Poltico Econmico Social Tecnolgico Ecolgico Factores clave de xito

ANLISIS INTUICIN DECISIN

EVALUACIN/CONTROL

Estrategias Internas

Proceso

Estratgico

Intereses Organizacionales

SITUACIN

FUTURA

ESPERADA

Establecimiento de la

Visin Misin Valores

& Cdigo tica

Objetivos de

largo plazo

Principios Cardinales

Anlisis AMOFHIT

Auditora Interna

Administracin/Gerencia Marketing

Operaciones/Produccin Finanzas

Recursos Humanos Informtica y Comunicaciones

Tecnologa (I&D)

Organizacin

Objetivos de corto

plazo

Competitividad

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES


SITUACIN

ACTUAL


Polticas

Recursos

Motivacin




Auditora Externa

Global Regin

Pas Sector

Entorno Lejano

Entorno Cercano

Anlisis PESTE


C



EVALUACIN/CONTROL


Proceso

Estratgico


SITUACIN

FUTURA

ESPERADA


Visin Misin Valores

& Cdigo tica

Objetivos de

largo plazo


Anlisis AMOFHIT

Auditora Interna




Tecnologa (I&D)

Organizacin

Objetivos de corto

plazo

Competitividad

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

Captulo I

Captulo II

Captulo III

Captulo IV

Captulo V Captulo VI

Captulo VII

Captulo IX

Captulo VIII

Captulo X


SITUACIN

ACTUAL


Polticas

Recursos

Motivacin




Auditora Externa

Global Regin

Pas Sector

Entorno Lejano

Entorno Cercano

Anlisis PESTE


C



EVALUACIN/CONTROL


Proceso

Estratgico


SITUACIN

FUTURA

ESPERADA


Visin Misin Valores

& Cdigo tica

Objetivos de

largo plazo


Anlisis AMOFHIT

Auditora Interna




Tecnologa (I&D)

Organizacin

Objetivos de corto

plazo

Competitividad

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

Informacin para la Situacin Actual

Localizacin geogrfica

Lmites, latitud, longitud, altitud

Alcance(rea) geogrfico(a), poblacin, densidad poblacional

Geografa, clima, ecologa

Cultura, educacin, turismo

Empresas, industrias, produccin, PBI

Economa, PEA, ocupacin de la PEA, ingresos promedios

Planeamientos para Diversas Organizaciones

Pas

Regin (Estado)

Distrito

Ciudad

Sistema

Sector industrial

Subsector industrial

Corporacin

Empresa

Institucin: con o sin fines de lucro

Niveles de Alineacin Estratgica

MUNDO

CONTINENTE

PAS

REGIN/ESTADO

SECTOR

CORPORACIN

UNIDAD DE NEGOCIO

FUNCIN/PROCESO

Ejemplos de Planes Estratgicos en el Libro

Lago Titicaca

ICA

TACNA

MOQUEGUA

AREQUIPA

PUNO AYACUCHO APURIMAC

CUSCO

MADRE DE DIOS JUNN

UCAYALI

HUNUCO

NCASH PASCO

SAN MARTN

CAJAMARCA

LA LIBERTAD

LAMBAYEQUE

AMAZONAS

LORETO

PIURA

TUMBES

BRAZIL

BOLIVIA

CHILE

ECUADOR

COLOMBIA

HUANCAVELICA

P. Chimbote

P. San Juan de Marcona

OCANO PACFICO

Distrito de Chorrillos

Ciudad de Chimbote

Lmites Internacionales Vas ferroviarias Capital nacional Cajas municipales Ciudad Puertos

LIMA METROPOLITANA

CALLAO

LIMA PROVINCIAS

Captulo II

Visin, Misin, Valores, y Cdigo de tica


SITUACIN

ACTUAL


Polticas

Recursos

Motivacin




Auditora Externa

Global Regin

Pas Sector

Entorno Lejano

Entorno Cercano

Anlisis PESTE


C



EVALUACIN/CONTROL


Proceso

Estratgico


SITUACIN

FUTURA

ESPERADA


Visin Misin Valores

& Cdigo tica

Objetivos de

largo plazo


Anlisis AMOFHIT

Auditora Interna




Tecnologa (I&D)

Organizacin

Objetivos de corto

plazo

Competitividad

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

ETAPA 1 FORMULACIN Y PLANEAMIENTO


SITUACIN

ACTUAL


Polticas

Recursos

Motivacin




Auditora Externa

Global Regin

Pas Sector

Entorno Lejano

Entorno Cercano

Anlisis PESTE


C



EVALUACIN/CONTROL


Proceso

Estratgico


SITUACIN

FUTURA

ESPERADA


Visin Misin Valores

& Cdigo tica

Objetivos de

largo plazo


Anlisis AMOFHIT

Auditora Interna




Tecnologa (I&D)

Organizacin

Objetivos de corto

plazo

Competitividad

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

Visin

El concepto de la Visin responde a la pregunta:

Qu queremos llegar a ser?

Misin

El concepto de la Misin responde a la interrogante:

Cul es nuestro negocio?

Misin

El que a la misin empresarial rara vez se le de la adecuada atencin, tal vez sea la nica y principal causa del fracaso

P. Drucker

Visin y Misin

Visin y Misin compartidas ayudan a motivar a los empleados

Desarrollan una generalidad de intereses

Ayudan a enfocar las oportunidades y retos

Es importante contar con la mayor participacin posible de gerentes durante el desarrollo de la visin y misin

Muchas empresas desarrollan ambos conceptos

Ejemplos

Concepto de Visin

El Hospital Bellavista es el LDER en ofrecer recursos necesarios para lograr el nivel ms alto de SALUD de la comunidad a lo largo de toda su vida

1

Ejemplos

Concepto de Misin

El Hospital Bellavista con respeto, compasin, integridad y voluntad, honra la individualidad y confidencialidad de nuestros pacientes, empleados y comunidad; y somos progresistas en prever y prestar futuros servicios de salud

1

Ejemplos

Concepto de Visin

La visin de USGS es llegar a ser un lder mundial en las ciencias naturales a travs de nuestra excelencia cientfica y observancia de las necesidades de la sociedad

U.S. Geological Survey

2

Ejemplos

Concepto de Misin La misin de USGS es servir a la Nacin facilitando la

informacin cientfica confiable para:

Describir y conocer la Tierra;

Minimizar prdidas de vida y de propiedad por causa de desastres naturales;

Manejar adecuadamente los recursos hidrolgicos, biolgicos, energticos y minerales; as como mejorar y salvaguardar nuestra calidad de vida

2

Ejemplos

Concepto de Visin

La visin de la Comisin de Energa de California es que los californianos tengan diversas opciones de energa que sean accesibles, diversas, confiables, seguras y ambientalmente aceptables

3

Ejemplos

Concepto de Misin

La misin de la Comisin de Energa de California es la de asesorar, mediar y actuar a travs de consorcios pblicos/privados para mejorar sistemas de energa que fomenten una economa fuerte y un entorno favorable

3

Concepto de la Visin Estratgica

La visin direcciona el Proceso Estratgico

Es vital su comprensin y comunicacin

Recibe tres factores fundamentales:

Personalidad y creencias del lder

Valores de la organizacin

Cultura organizacional

Es la brjula del proceso estratgico

Componentes de una Visin

El enunciado efectivo de una Visin debe:

1. Tener una ideologa central que motiva a hacer cambios

2. Proyectar a la organizacin al futuro

3. Ser simple, clara y comprensible

4. Ser ambiciosa, convincente y realista

5. Definir un horizonte de tiempo

6. Proyectar un alcance geogrfico

7. Ser conocida por todos

8. Crear un sentido de urgencia

9. Desarrollar una idea clara de adnde desea ir la organizacin y por qu

Concepto de la Misin Estratgica

Complementa la Visin

Impulsa el proceso estratgico

Es vital su comprensin y comunicacin

Recibe tres factores fundamentales:

Personalidad y creencias del lder

Valores de la organizacin

Cultura organizacional

Caractersticas Fundamentales de la Misin

El enunciado efectivo de una Misin debe:

Definir lo que es la organizacin

Definir cmo aspira servir a la comunidad vinculada

Ser suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo

Diferenciar a la organizacin de todas las dems

Servir de marco para evaluar actividades en curso

Ser expresada con claridad para ser entendida igualmente por todos

Generar credibilidad en aquellos que la lean

Lo que Debe ser una Misin

Amplia en alcance para permitir la creatividad de sus gerentes Clara en definir lo que es la organizacin Ayuda a generar una gama de alternativas estratgicas viables No ser excesivamente especfica Reconciliar los intereses entre los diferentes participantes y la

comunidad vinculada Ser equilibrada entre lo especifico y lo general Despertar sentimientos y emociones positivos Motivar a los que la leen a tomar accin Generar la impresin de que la empresa goza de xito, tiene

rumbo y es meritoria de tiempo, apoyo e inversin Reflejar opiniones respecto a futuras actividades Proveer criterios para la seleccin de estrategias Ser la base para generar y perfeccionar opciones estratgicas Ser dinmica en orientacin

Misin: Orientacin a la Comunidad

La Misin es un instrumento efectivo para transmitir la

responsabilidad social de la empresa

Se debe tener una misin clara antes de formular e

implementar estrategias alternativas

Implica un compromiso con los consumidores,

ambientalistas, minoras, comunidades y dems grupos

Misin: Orientacin a la Comunidad

Refleja las expectativas de los clientes, consumidores y de la sociedad

Identifica las necesidades de los clientes, consumidores y de la sociedad

Ofrece productos/servicios para satisfacer sus necesidades

Debe ser amplia

La misin de AT&T se enfoca en comunicaciones, no en telfonos

La misin de Exxon se enfoca en energa, no en petrleo y gas

Componentes de la Misin

El enunciado de la Misin vara en... Extensin

Contenido

Formato

Especificacin

Debe incluir los 9 elementos siguientes ya que el enunciado de la misin constituye la parte ms divulgada y visible del proceso de la gerencia estratgica


1. Clientes - Consumidores

2. Productos: bienes o servicios

3. Mercados

4. Tecnologas

5. Objetivos de la organizacin: supervivencia, crecimiento y rentabilidad

6. Filosofa de la organizacin

7. Autoconcepto de la organizacin

8. Preocupacin por la imagen pblica

9. Preocupacin por los empleados


Componentes de la Misin y preguntas pertinentes que deben ser respondidas:

1. Clientes - Consumidores

Quines son los clientes y/o consumidores de la organizacin?

2. Productos: bienes o servicios Cules son los principales productos: bienes o servicios

que la organizacin produce?


3. Mercados Dnde compite geogrficamente la organizacin?

Cules son sus mercados?

4. Tecnologa

Se encuentra la organizacin tecnolgicamente actualizada?

5. Preocupacin por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad

Se encuentra la organizacin en una situacin de supervivencia, crecimiento o rentabilidad?, es decir cul es su solvencia financiera?


6. Filosofa Cules son las creencias, valores, aspiraciones bsicas y

prioridades ticas de la organizacin? 7. Auto concepto

Cul es la principal competencia distintiva o la mayor ventaja competitiva de la organizacin?

8. Preocupacin por la imagen pblica

La organizacin es sensible a los problemas sociales, comunitarios y ambientales/ecolgicos?

9. Preocupacin por los empleados

Constituyen los empleados un activo valioso para la organizacin?

Parte de la Ciencia y Filosofa que se ocupa de la conducta, del deber y del juicio moral

Reglas o principios morales del comportamiento para decidir qu es lo correcto o incorrecto

Una creencia que influencia en el comportamiento y la actitud de las personas

Estudio de los estndares de lo correcto e incorrecto

tica

Personas buenas en carcter o conducta

Virtuoso segn estndares civilizados de lo correcto e incorrecto

Capaces de entender lo correcto e incorrecto

Capaces de entender lo bueno y lo correcto segn las reglas acostumbradas y los estndares aceptados por la sociedad

Moral

Comportamiento deshonesto, ilegal o inmoral, especialmente de alguien con poder

Cambiar la forma tradicional de algo

Corrupto

Persona que usa su poder de una forma deshonesta o ilegal, para conseguir ventaja para s mismo(a)

Persona que anima a otro(s) a comportarse de manera inmoral o deshonesta

Corrupcin

Constituyen el patrn de actuacin que gua el proceso de toma de decisiones en una

organizacin

Son indispensables para:

1. Moldear los objetivos y propsitos

2. Producir las polticas

3. Definir las intenciones estratgicas

Valores

Reglas morales referente a una profesin particular

Cdigo de tica

tica Profesional

Sistema de principios acordados de la buena

conducta y del buen vivir

Acto de hacer lo que otra persona desea

Acto de ceder ante los pedidos u rdenes de otra persona

Complacencia

tica de la Complacencia - Integridad del Negocio

Prescrito por ley y conforme a ella

Ley

Legal

Regla y norma inmutable

Precepto dictado por la autoridad suprema

Lealtad, fidelidad

Visin, Misin, Valores y Cdigo de tica

Valores Cdigo de tica

Visin Misin

Matriz de Inferencia

tico

No tico

Legal Ilegal

No error

No error

Podra existir?

Podra existir?

Poder versus Corrupcin

Poder de las

personas

Posibilidades de corrupcin

+

-

+

-

Monopolio (M) Concentracin de poder

Secreto versus Corrupcin

Secreto

de las

personas

Posibilidades

de

corrupcin

+

-

+

-

Discrecin (D) Secreto en la actuacin

Rendicin de Cuentas versus Corrupcin

Rendicin de cuentas de las

personas

Posibilidades de corrupcin

+

- +

-

Responsabilidad (R) Personas que rindan cuentas

La Frmula de la Corrupcin

C = M + D - R

Corrupcin = Monopolio

Poder

+ Discrecin

Secreto

- Responsabilidad

Rendicin de cuentas

Adaptado de Robert Klitgaard

Para reducir la corrupcin:

Elimine el poder del monopolio y concentracin del poder

Reduzca la discrecin y el secreto promoviendo la transparencia y el

cumplimiento de las normas de ley

Aumente los estndares, la rendicin de cuentas, y las prcticas

personales de la responsabilidad

Temas Crticos

Derechos humanos

Trfico de drogas

Lavado de dinero

Contrabando

Informalidad

Nepotismo

Seores de la prensa

Normas de ley

Magnates

Poder/abuso de autoridad

Ecologa

Soborno

Gentica

Avaricia/ambicin

Compras

Internet/tecnologa

Secreto

Sexo

1. Tengo que cortar camino para alcanzar mis metas

2. Carezco de tiempo y recursos para hacer lo correcto

3. Mis pares esperan que acte de esta manera

4. Mis superiores desean resultados, no excusas

5. No creo que realmente sea incorrecto o ilegal

6. Otros pensaran que es una buena opcin

7. Nadie notar la diferencia

8. Tengo miedo de hacer aquello que s que es lo correcto

Michael G. Daigneault

Argumentos

Globalizacin

Vivimos en una economa cada vez ms integrada a un mundo de oportunidades

Lo que significa:

Tener una visin acerca de a dnde va el mundo

Reestructurar las organizaciones para hacerlas genuinamente multinacionales

Estar a la vanguardia de los ltimos desarrollos globales

Conocer las estrategias de los competidores extranjeros para desarrollar alianzas estratgicas y tener los contactos correctos

La tica en el Negocio Global

Las diferencias en valores, tradiciones, culturas, religiones

e historias de un pas a otro, significa que los estndares

de la buena ciudadana corporativa puede variar

alrededor del mundo

Valores centrales Metas Principios

Honestidad Desarrollo Sostenido Beneficios y economa

Integridad Apoyo a los altos estndares del consumidor

Competencia

Respeto por las personas Condiciones de proteccin del trabajo

Integridad del negocio

Promueve la mejor prctica entre contratistas, proveedores, aliados y socios

Actividades polticas

Salud, seguridad y medio ambiente

Comunidades locales

Comunicacin y compromiso

Conformidad con leyes y regulaciones

Royal Dutch/Grupo de Compaas Shell

Adaptado por Broadhurst de Shell

Casos de Estudio y Enseanza

1. Enron/Arthur Anderson

2. Financial Paradises

3. BCCI

4. Lockheed

5. WorldCom

6. Parmalat

Privado

Qu Hacer?

Desarrollo de cdigos de conducta global

Responsabilidad de los directorios

Entrenar personas en temas globales de tica

Crear un Estndar Internacional en tica (similar al ISO 9000, 26000)

Evaluacin corporativa en responsabilidad y transparencia

Supervisin de la complacencia

Incorporacin de un gerente de tica y legalidad en la organizacin.

Enseanza de estos temas y afines en universidades (escuelas de negocios)

Contratacin de las personas adecuadas

Liderazgo comprometido

Son conceptos relativos o absolutos? Son discretos o continuos?

Si son relativos, varan entre pases, culturas y religiones?

Los fines justifican los medios?

Son todas las personas corruptas?

Tienen las personas un precio?

Las personas se corrompen en alguna etapa de su vida?

Dnde est la lnea entre lo correcto y lo incorrecto? Quin la traza?

Corrupcin/tica

La Corrupcin es tan vieja como la humanidad

El eliminarla es una Misin: Imposible

El reducirla: s

Comenzar a inculcar slidos principios ticos desde la

infancia y reforzarlos durante el curso de la vida podra

ayudar mucho

Trabajar duro en la Frmula de la Corrupcin

Conclusiones

2 - Capítulo I y II - Etapa 1 - Formulación y Planeamiento - Situación Actual

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