1. Unidad 3. Etica y Responsabilidad Social

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Unidad 3. tica y responsabilidad social

Desarrollo del programa

Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Sociales y Administrativas

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Programa de la asignatura:

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ESAD

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Propsito

Propsito

-Identificar las perspectivas que integran la responsabilidad social en las organizaciones.

-Relacionar la responsabilidad social con la administracin tica en las organizaciones

-Identificar los enfoques que componen la tica gerencial

-Diferenciar los elementos que integra la administracin tica y la responsabilidad social.

Competencia especifica

Ejemplificar los efectos del comportamiento tico en las organizaciones para evaluar su impacto en

una empresa con compromiso social, a travs del marco terico de las responsabilidades ticas

gerenciales y sus enfoques.

Presentacin de la unidad

Ser tico es tan importante como ser rentable. Hoy en da las empresas son ticas por razones

personales, econmicas y de calidad. Las organizaciones con personas ntegras tienen un importante

activo, asimismo los valores ticos del equipo directivo favorecen su liderazgo natural y el ambiente

de trabajo mejora.

Por tanto, a la tica en la empresa se le define como el conjunto de valores, normas y principios

reflejados en su entorno y cultura para alcanzar una mayor sintona con la sociedad y permitir una

mejor adaptacin, en condiciones que supone respetar los derechos reconocidos por la sociedad y lo

valores que sta comparte, ya que las empresas y la sociedad interactan entre s. Una conducta

tica permite hacer frente a un entorno difcil y puede convertirse en una ventaja competitiva.

Si la tica establece los principios que definen las actuaciones, la responsabilidad social se preocupa

por las consecuencias que esas actuaciones empresariales pueden tener sobre la sociedad en general

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o ciertos grupos en particular, por lo que la organizacin tiene la obligacin de actuar

responsablemente. Tambin puede establecerse como una alianza social, es decir la capacidad de la

empresa de trabajar en conjunto con la comunidad a favor de un propsito.

Las acciones de la responsabilidad social deben enfocarse en primera instancia hacia los propios

empleados. Una empresa es socialmente responsable cuando se integra al desarrollo social y a la

cultura de una comunidad, pero tambin cuando la organizacin potencia la relacin con su pblico

interno, ya sea a travs de mejoras en el ambiente laboral o permitiendo el desarrollo y

entrenamiento de cada uno de sus empleados.

No se pueden ejecutar acciones sociales con la comunidad, sino se garantiza un ambiente laboral

digno, respetando las diferencias sociales, la igualdad de gnero, as como el desarrollo profesional

de quienes laboran en la empresa, motivndolos a superar las metas del trabajo.

En el enfoque socioeconmico, los administradores siguen buscando maximizar el bien, pero a largo

plazo, es decir transformar los problemas y necesidades sociales en oportunidades de negocios

rentables. Los defensores de la responsabilidad social sostienen que el mercado valora a la empresa

responsable y, a largo plazo, las acciones aumentan de valor.

En el contexto internacional, las empresas multinacionales han de establecer un pluralismo tico. Por

ejemplo en Estados Unidos, casi todas las empresas tienen un cdigo tico, se han incrementado las

penas por delitos ecolgicos, los consumidores estn ms atentos al comportamiento de las

empresas, el acoso sexual est tipificado como delito y las instituciones pblicas velan ms por los

mercados financieros. El creciente grado de globalizacin est generando una homogeneizacin de

necesidades y gustos que parece apuntar hacia una futura unidad tica en todos los pases.

En definitiva los valores ticos colocan a la empresa en una posicin de ventaja competitiva.

3.1 Responsabilidad social en las organizaciones

Responsabilidad social significa, al igual que la tica, distinguir entre lo correcto e incorrecto. En las

organizaciones, el deber de la gerencia es hacer elecciones y emprender acciones que contribuyan al

bienestar y los intereses de la sociedad, as como de toda la organizacin, no debemos pasar por alto

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que sta la constituyen aquellos con quienes las empresas estn obligadas. Puede ser difcil

comprender conceptos como el de responsabilidad social, ya que las personas tienen diferentes

creencias acerca de cules son las acciones que pueden incrementar el bienestar social. Sin embargo,

en la medida que los medios de comunicacin aumentan su cobertura y las organizaciones no

lucrativas y grupos de inters ejercen mayor presin, las organizaciones se interesan ms en las

cantidades de dinero que dedican a ser ms responsables socialmente.

La responsabilidad social tiene una gama de aspectos, muchos de ellos ambiguos en lo que concierne

a los que es correcto o incorrecto. La gerencia de manera cotidiana debe cuestionarse si la empresa

debe exigir que en sus operaciones en todo el mundo se cumplan las normas de seguridad al mismo

alto nivel, aun cuando las leyes en otros pases impongan estndares menores.

Si dos empresas tienen una intensa competencia, ser socialmente responsable que la corporacin

ms poderosa haga que la ms dbil se declare en bancarrota o acepte una fusin obligada? Existen

algunas empresas que se declaran en quiebra y suspensin de pagos, lo cual es perfectamente legal,

pero con el fin de crecientes obligaciones financieras, con proveedores sindicatos y competidores.

Lo anterior es un ejemplo de consideraciones morales, legales y econmicas que hacen difcil definir

el comportamiento socialmente responsable de una organizacin, quien tambin debe tomar en

cuenta el impacto de sta en su entorno natural.

Una de las dificultades para comprender la responsabilidad social es que con frecuencia en la

organizacin nos preguntamos, responsabilidad con quien? Por ejemplo, sera correcto que los

administradores consideraran los intereses de los trabajadores, los clientes y los ciudadanos en

general, sobre los intereses de los accionistas? Desde una perspectiva de la responsabilidad social, las

organizaciones consideran el entorno de la empresa como una variedad de los grupos de inters.

Las controversias que se suscitan sobre la responsabilidad social se encuentran en torno a este tipo

de consideraciones. En las organizaciones, tanto la responsabilidad social como la tica en los

negocios centran su atencin en el deber. Aun cuando existen diversos enfoques sobre la

responsabilidad social, debemos considerar dos de las perspectivas fundamentales que te servirn

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para visualizar en lo personal, cul es su perspectiva del problema y la forma en que podras

interactuar de manera efectiva, con aquellos que optan por tomar otras decisiones siguiendo una

perspectiva diferente.

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3.1.1 Eficiencia

Resulta relevante analizar los planteamientos de Milton Friedman,1 reconocido economista liberal y

Premio Nobel de Economa en 1976, quien hace cuatro dcadas se refiri a la responsabilidad social

en uno de sus artculos publicados en 1970, en el New York Times. Friedman seala que la nica

responsabilidad social de los gerentes es aumentar al mximo las utilidades obtenidas por la empresa

para sus accionistas, destacando adems que el comportamiento socialmente responsable es ms

propio de las personas que de las organizaciones. Dicha aseveracin le ha causado diversas crticas

de otros economistas, que al analizar los planteamientos de Friedman la denominan como La

empresa narcisista.

Siguiendo la perspectiva de Friedman, los gerentes o administradores no estn obligados a actuar en

beneficio de la sociedad si al hacerlo no maximizan el valor para los accionistas. Por ejemplo, la

utilizacin de filtros para evitar la contaminacin ambiental, slo deber llevarse a cabo si ello

maximiza la riqueza de los accionistas. No importa si dicha accin beneficia o cumple con las

expectativas de un grupo pequeo de activistas. En ese contexto los gerentes o administradores no

son responsables de poner en marcha ninguna clase de actividades. De hecho, si son costosos tienen

la responsabilidad de no implementarlos, si con ellos no incrementa la riqueza de los accionistas.

Por lo anterior, resulta desde una perspectiva de la eficiencia, imposible para los gerentes o

administradores, incrementar la riqueza de los accionistas y al mismo tiempo intentar satisfacer

todas las necesidades de la sociedad. En todo caso sera responsabilidad del gobierno cobrar

impuestos y gastarlos en cubrir las necesidades sociales.

Por otro lado, cuando se es dueo de su propio negocio y t mismo es quien lo administra la mejor

forma de que satisfaga sus propios intereses consiste en atender las necesidades de la sociedad. Si

1 Milton Friedman (Nueva York, 31 de julio de 1912 - San Francisco, 16 de noviembre de 2006) fue un destacado

economista, intelectual y profesor de la Universidad de Chicago. Defensor del libre mercado y exponente del monetarismo neoclsico de la Escuela de Chicago. Realiz contribuciones importantes en los campos de macroeconoma, microeconoma, historia econmica y estadstica. En 1976, fue galardonado con un Premio Nobel de Economa por sus logros en los campos de anlisis de consumo, historia y teora monetaria, as como por su demostracin de la complejidad de la poltica de estabilizacin.

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los grupos de inters que representan el bienestar social demandan que un artculo se produzca

dentro de ciertas normas de cuidado ambiental y de seguridad, entonces, realizarlos atendiendo

dichas normas ser en beneficio de los intereses del propietario, ya que de lo contrario seguramente

los clientes preferirn el producto de alguno de sus competidores.

Casi siempre por empata, es muy probable que los consumidores, compren algn producto

fabricado por una organizacin que tenga valores sociales ampliamente compartidos y

profundamente arraigados, de manera que a los negocios siempre les convendr incorporar dichos

valores en sus operaciones y productos.

Los crticos de la perspectiva de la eficiencia, argumentan que los clientes y la sociedad en general

no exigen medidas de seguridad o proteccin ambiental, sino hasta despus de que las empresas han

ocasionado daos serios y visibles. Por ejemplo, Velsquez(2006) seala que la sociedad podra

tener valores slidos respecto a no contaminar el agua y no originar problemas sanitarios. No

obstante, si las consecuencias de contaminar un ro no son visibles y la salud de las personas no se

altera de inmediato, es posible que la presin social, para que la organizacin ajuste sus acciones a

los valores sociales, no surja sino hasta varios aos despus.

Como en la mayora de las grandes organizaciones, el gerente o administrador no es el dueo, y la

forma corporativa de la organizacin se caracteriza por la separacin que hay entre los accionistas y

los administradores, stos deberan llevar a cabo los negocios de acuerdo con los deseos de los

dueos, los cuales casi siempre consistirn en obtener la mayor cantidad de dinero posible, al mismo

tiempo que se cumple con las reglas bsicas de la sociedad (tanto las incorporadas en la ley como las

consideradas en la costumbre tica).

3.1.2 Responsabilidad social

Una conducta socialmente responsable de las empresas puede contribuir a establecer bases para una

mejor convivencia social y mayor gobernabilidad en naciones en desarrollo, como Mxico.

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A partir de la elaboracin de las directrices de Naciones Unidas sobre la proteccin al consumidor y

despus de la incorporacin del tema a la legislacin en distintos pases, se logr validar y otorgar un

peso institucional significativo a los consumidores y la sociedad. Frente a las demandas para tener un

comportamiento responsable, las grandes empresas comenzaron a tomar en cuenta las dimensiones

ticas, ambientales y sociales porque impactan en sus negocios a largo plazo.

El argumento de la perspectiva de la responsabilidad social estriba en que la sociedad es la que

permite la existencia a las empresas, por ende, las empresas tiene responsabilidades y obligaciones

con la sociedad en su conjunto, no slo con los accionistas. Mientras la perspectiva de la eficiencia

sostiene que el gerente o el administrador es socialmente responsable de maximizar el rendimiento

para el accionista, la perspectiva de la responsabilidad social sostiene que es socialmente

irresponsable si slo maximiza la riqueza de sus accionistas y no retribuye su compromiso a la

sociedad, ya que stos no son los nicos responsables de la existencia de la empresa. Por lo anterior,

los gerentes o administradores deben adems defender y considerar tambin los intereses legtimos

de los otros socios, que son los individuos o grupos de intereses en una organizacin y que, por

ende, son afectados por las acciones de sta. Tal grupo incluye clientes, empleados, financieros,

proveedores, comunidades, la sociedad en su conjunto y accionistas, entre los cuales los clientes

merecen un lugar especial, por ser quienes pagan las cuentas, mediante ingreso que aportan.

Tambin los accionistas merecen una consideracin especial, puesto que desde la perspectiva de los

costos, los accionistas son los proveedores del capital de riesgo, y no slo los propietarios. En este

sentido, los accionistas son merecedores de un rendimiento razonable sobre el capital que ponen en

riesgo, aunque no se les concede el rendimiento mximo por no ser los nicos responsables de la

existencia de la empresa. Maximizar el rendimiento de los accionistas significara disminuir el

rendimiento que se debe a los otros socios. Por tanto, los administradores deben tomar las

decisiones y llevar a cabo las acciones que brinden a los accionistas un rendimiento razonable y en

equilibrio con los intereses legtimos de clientes, empleados, financieros y comunidad sociales. Si

bien no est probado, se sugiere que hay una relacin positiva entre el enfoque del socio y el

desempeo de la empresa (Velsquez, 2006).

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Existen desafos que exigen actuar de manera tica y socialmente responsables, los cuales entraan

el manejo de paradojas relevantes. Por un lado, el gerente o administrador tiene como individuo,

sus propios estndares de integridad, tica y responsabilidad social y, por otro lado, tiene la

responsabilidad de respaldar los estndares de su compaa. La empresa con actividades globales

opera actualmente en culturas diversas, donde son inevitables las diferencias entre los valores y

juicios ticos, como entre las perspectivas de la responsabilidad social. En este contexto sera

necesario tolerar y entender tales diferencias.

Evaluacin de la responsabilidad social corporativa

La responsabilidad social corporativa se puede subdividir en cuatro criterios principales:

1. Responsabilidades econmicas

2. Responsabilidades legales

3. Responsabilidades ticas

4. Responsabilidades discrecionales

Dichos criterios se ajustan para formar la actitud de la responsabilidad social de la empresa. Los

administradores y la organizacin, por lo comn, estn involucrados en varios problemas al mismo

tiempo y cada vez se considera que las responsabilidades ticas y discrecionales de una empresa son

tan importantes como los aspectos legales y econmicos.

Responsabilidad econmica

El primer criterio de la responsabilidad social es la responsabilidad econmica. La empresa como

organizacin econmica que posee personalidad jurdica propia, se dota de un conjunto de recursos

procedentes de las aportaciones de diferentes agentes que posibilitan su puesta en marcha y

posterior desarrollo.

Desde el punto de vista econmico la funcin de la empresa consiste en aadir valor a la economa,

lo que puede ser reconocido si lo que est dispuesto a pagar el cliente por el bien y el servicio que

demanda de la empresa es superior al coste de oportunidad de los recursos invertidos para su

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produccin y venta. Cuando el mercado paga ms por lo que la empresa hace, por lo que cuesta su

produccin, es decir, cuando los ingresos obtenidos por la venta de bienes y servicios son superiores

al valor monetario de lo que se destruye y transforma, se dice que se aade de manera directa valor

a la economa siendo el beneficio la correspondiente recompensa. En ese sentido la empresa cumple

su funcin econmica si genera beneficios, es decir maximizar las utilidades para propietarios y

accionistas. La responsabilidad econmica llevada al extremo, se conoce como punto de vista de

maximizar las utilidades, trmino defendido por Milton Friedman, quien como ya se dijo, argumenta

que la corporacin debe operar orientada hacia las utilidades y con la nica misin de incrementar

las mismas.

Algunos defensores del punto de vista de maximizar las utilidades consideran que la empresa debe

existir para un propsito: ganar utilidades. Sin embargo, sealan que la bsqueda de utilidades a

largo plazo tambin requiere ser un buen ciudadano corporativo. Actualmente, el punto de vista de

maximizar las utilidades ya no se considera como un criterio adecuado, en un considerable nmero

de pases, no slo avanzados sino tambin emergentes, pues han adoptado medidas de promocin

de responsabilidad social de las empresas.

De otro modo significa que la ganancia econmica sera la nica responsabilidad social y que puede

ser conducente a que las empresas se vean en problemas, cada vez que la sociedad civil adquiere

protagonismo y demanda directamente que stas (sin pasar por alto la accin legislativa del Estado)

consideren las implicaciones sociales de sus actuaciones econmicas. La presin social y las

legislativas sobre temas sociales y medioambientales constituyen restricciones a la funcin

maximizadora de beneficios.

Responsabilidades legales

En nuestra legislacin mexicana no se define qu es una sociedad mercantil. La Ley General de

Sociedades Mercantiles se limita a sealar que se aprecian como mercantiles todas las sociedades

que se constituyan en alguna de las formas reconocidas por la ley. Por ello, sern mercantiles las

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sociedades que adopten algunos de los tipos enumerados en el artculo 1 de la citada ley2. Asimismo

se seala una serie de requisitos de existencia y validez, como la manifestacin de la voluntad, la

capacidad y el objeto social, as como para su constitucin conforme al artculo 53 de la citada ley

(Tovar y Garca, 2007). Las sociedades mercantiles se deben constituir ante notario pblico y

registrarla ante el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio. De esta forma, todas las

sociedades modernas establecen reglas, leyes y reglamentos bsicos que deben seguir las empresas

para su constitucin y operacin licita en el comercio. La responsabilidad legal define qu considera

importante la sociedad respecto al comportamiento corporativo apropiado. Se espera que la

empresa cumpla con sus metas econmicas dentro del marco legal, por lo que los legisladores

imponen los requerimientos legales necesarios.

Sin perjuicio de lo anterior, la propia ley reconoce la existencia de las llamadas sociedades

irregulares, que constando o no en escritura pblica su constitucin y sin haber sido inscritas en el

Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio, se exterioricen como tales. En ese contexto, el

concepto de sociedad irregular es idntico al de sociedad no legalmente constituida. Una sociedad

mercantil, legalmente constituida es aquella que haya agotado y satisfecho todos y cada uno de los

requisitos que la ley establece para su constitucin.

Lo anterior nos lleva a determinar que en un marco de derecho preestablecido, todas las

organizaciones para cumplir con sus metas econmicas, deben cumplir con los requisitos legales para

su constitucin, a efecto de que puedan ofrecer servicios y contratar con terceros. Las organizaciones

que a sabiendas quebrantan la ley, tienen un mal desempeo en esta categora. Los gerentes de

numerosas empresas aprendieron en los aos recientes que las organizaciones y los administradores,

finalmente acaban pagando por ignorar las responsabilidades legales.

La sociedad irregular, al igual que la legalmente constituida, tendr personalidad jurdica y ser

considerada por la ley como sujeto susceptible de imputacin de derechos y obligaciones. Asimismo,

2 http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/6.pdf

3 http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/6.pdf

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deber responder por sus deudas con su propio patrimonio sin perjuicio de que se d tambin el

caso de la responsabilidad subsidiaria de quienes realicen actos como sus representantes o

apoderados, como gerentes o administradores. De acuerdo con el artculo 74 de la ley ya citada,

cualquier persona (independientemente del carcter con que se ostente) que celebre alguna

operacin en nombre de la sociedad quedar directamente responsable.

Los actos ilegales en las corporaciones incluyen la venta de bienes defectuosos, el hecho de hacer

reparaciones, o seguir procedimientos innecesarios y facturar a los clientes por trabajos no

desempeados y los fraudes corporativos. Segn Alma Saavedra de la revista El Economista5, la

incidencia de fraudes cometidos dentro de los corporativos mexicanos va en ascenso. La proporcin

de estos delitos cometidos pas de 60 a 77 % entre el 2008 y el 2010, en una muestra de 286

empresas, segn revel la Encuesta de Fraude en Mxico 2010.

Los niveles alcanzados son comparables a los que ostentan Estados Unidos y Alemana. En el 2008 el

dao econmico anual estimado de fraudes para el sector privado en Mxico ascendi a 11,700

millones de pesos y para el 2010, esa cifra aument a 18, 200 millones de pesos.

En pocas de crisis las empresas intentan reducir gastos. La crisis econmica ha potenciado lo

riesgos de fraude que enfrentan las compaas que operan en Mxico y las medidas que se han

tomado a corto plazo han derivado en un relajamiento en los mecanismos de control interno. Seala

Alma Saavedra que pese a la aplicacin de control interno, las compaas mexicanas averiguaron las

estafas principalmente por va de denuncia de empleados, annimas, de clientes y proveedores.

Asimismo, destaca que el 48 % de los fraudes fueron detectados porque alguien los denunci, lo

cual indica que la principal lnea de defensa es la propia gente.

4 Artculo 7o.- Si el contrato social no se hubiere otorgado en escritura ante Notario, pero contuviere los requisitos que sealan las fracciones I a VII del artculo 6, cualquiera persona que figure como socio podr demandar en la va sumaria el otorgamiento de la escritura correspondiente. En caso de que la escritura social no se presentare dentro del trmino de quince das a partir de su fecha, para su inscripcin en el Registro Pblico de Comercio, cualquier socio podr demandar en la va sumaria dicho registro. Las personas que celebren operaciones a nombre de la sociedad, antes del registro de la escritura constitutiva, contraern frente a terceros responsabilidad ilimitada y solidaria por dichas operaciones. Consulta: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/144.pdf 5 Articulista del peridico El economista, para mayor referencia consulta: www.eleconomista.com.mx

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Sobre esta situacin, Marco Ivn Escotto, profesor del IPADE (Instituto Panamericano de Alta

Direccin de Empresas)6 y especialista en tica empresarial, coment que en las areas de recursos

humanos a la hora de la contratacin es relevante, aparte de observar los aspectos tcnicos, la tica

de los aspirantes.

En el fondo, el origen de los fraudes radica en la creciente crisis de valores con apego a una tica

profesional.

Responsabilidades ticas

Independientemente de trabajar en una empresa, en el gobierno, en una universidad o en cualquier

otra institucin a todas las personas les atae la tica. Este conjunto de normas en las organizaciones

tiene que ver con la verdad y la justicia, la responsabilidad tica incluye las conductas que no estn

necesariamente codificadas en la ley y que tal vez no sirvan a los intereses econmicos directos de la

corporacin. Los gerentes y administradores compiten en las organizaciones por informacin,

influencia y recursos. Es fcil entender las posibilidades de conflictos en la seleccin de los fines y de

los medios para alcanzarlos, lo que vuelve imperativa la pregunta acerca de qu criterios deben guiar

la conducta tica.

Como ya se describi, para ser ticos quienes toman las decisiones en la organizacin deben actuar

con equidad, justicia e imparcialidad en lo concerniente a los derechos de las personas. Slo debern

proporcionar un trato diferente cuando sea pertinente para las metas y las tareas de la organizacin.

Los planes y las acciones deben producir el mayor bien para el mayor nmero de personas y tomar

en cuenta que todas las personas poseen derecho bsicos, como la libertad de conciencia, la libertad

de expresin, la sujecin a procesos legales establecidos, y otros muchos sealados en la

Constitucin Poltica de Mxico.

El comportamiento no tico ocurre cuando las decisiones permiten que un individuo o una empresa

ganen a costa de otras personas o de la sociedad, como un todo. Por ejemplo, una empresa en la

industria de muebles le hizo un pedido de miles de pesos a un proveedor, aun a sabiendas de que las

finanzas de la empresa no andaban bien y de que tal vez jams le pagara.

6 Fue creado hace 40 aos, por empresarios de varias partes de la Repblica y tiene sedes en varios estados.

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Los administradores y en especial el personal de ms alto nivel tienen la responsabilidad de crear

condiciones organizacionales que fomenten la toma de decisiones mediante la institucionalizacin de

la tica. Esto significa aplicar e integrar conceptos ticos a las acciones diarias.

Responsabilidades discrecionales

La responsabilidad discrecional es puramente voluntaria y est guiada por el deseo de la organizacin

de hacer contribuciones sociales no impuestas por la economa, la ley o la tica. Las actividades

discrecionales incluyen contribuciones filantrpicas generosas que no le ofrecen una retribucin a la

empresa y que no se esperan.

La filantropa corporativa mexicana est iniciando el camino hacia la profesionalizacin, algunas

empresas ya cuentan con personal dedicado a las actividades de filantropa, a promover el

voluntariado y las donaciones entre empleados. Han constituido legalmente sus fundaciones

empresariales y manejan fondos considerables para el desarrollo de programas con impacto social.

La responsabilidad discrecional es el criterio ms alto de la responsabilidad social, debido a que va

ms all de las expectativas de la sociedad para contribuir al bienestar de la comunidad.

El establecimiento de una cultura fundamentada en los valores debe ayudar a que los

administradores mantengan tanto su compromiso con las practicas ticas y la responsabilidad social,

as como su atencin en identificar y aprovechar las oportunidades para la organizacin, puesto que

los consumidores y otros socios valoran tales principios. La mayora de los individuos prefieren

trabajar y hacer negocios con organizaciones ticas y socialmente responsables que con aquellas que

no lo son.

En cuanto la tica de los negocios y la responsabilidad social de la organizacin no hay conceptos

universales y los debates generales respecto a stos han estado presentes durante generaciones, por

lo que el propsito de este tema, no es el de encontrar una solucin a las controversias que se

generan, sino que tratamos de examinar los supuestos y la lgica de las perspectivas estudiadas. De

existir una varita mgica como en los cuentos de hadas, que permita a los administradores hacer

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frente a los desafos, habra poca necesidad de individuos brillantes y capaces, adems no habra

mucha emocin en los retos de ser un buen gerente o administrador.

El tema analizado te permite evaluar tus propias perspectivas, confiamos en que ests preparado

cuando surjan situaciones en que se aluda a la esfera de lo tico o de la responsabilidad social. Tal

vez entonces sea menos factible que la presin del momento te lleve a decidir acciones que quiz

llegues a lamentar despus. Adems te permite ser emptico con individuos con una cultura tica

diferente e interactuar con ellos.

Actividad 1. Base de datos. Mapa mental las perspectivas en la responsabilidad social de las organizaciones

En las organizaciones tanto la responsabilidad social como la tica en los negocios centran su

atencin en El deber es por ello que debemos considerar las perspectivas fundamentales para

visualizar el problema en las organizaciones y el comportamiento tico de los individuos que toman

decisiones y su interaccin con aquellos que optan por tomar otras decisiones siguiendo una

perspectivas diferente.

Una de las formas que te har comprender la importancia de las perspectivas de la responsabilidad

es la elaboracin de mapas mentales permitindote relacionarlas.

Elabora en un documento de PPT un mapa mental de las perspectivas fundamentales de la

responsabilidad social en las organizaciones, basndote en el contenido de esta unidad.

Define cada uno de los conceptos con tus palabras y ejemplifcalos.

Sube el mapa mental que elaboraste.

Realiza una retroalimentacin efectiva.

Actividad 2.- Foro Qu es eso de la responsabilidad social?

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La aplicacin de la tica en las organizaciones es un imperativo categrico, hoy en da, ejercer con

tica es de suma trascendencia en el desarrollo profesional.

Lee la siguiente pregunta y reflexiona:

Cmo relacionas la tica empresarial y la responsabilidad social de la empresa?

Comntelas en ste foro y compara las participaciones de tus compaeros.

Esta es una oportunidad enriquecedora para convivir y conocer los diferentes puntos de vista de tus

compaeros.

Descarga la Rbrica con las normas de participacin en el foro.

Actividad 3 Blog

Caso. Correo electrnico

Para esta actividad realiza lo siguiente:

Descarga y lee el documento Caso. Correo electrnico.

Reflexiona sobre el contenido.

Redacta tus conclusiones guindote por estas preguntas:Qu haras? Aceptaras la tarea?

1. En tu caso, por qu la aceptaras? o por qu la rechazaras?

2. Si no quisieras hacerte cargo de la tarea, cmo podras rechazarla sin afectar la relacin

con tu jefe y sin perjudicar tu carrera?

3. Sera tico leer los correos electrnicos que los empleados consideran comunicaciones

privadas?

4. Sera tico no comunicar a los empleados lo que ests a punto de hacer?

5. Identificar lo siguiente:

-Alternativa de solucin

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-Los responsables de resolver el problema

- Valores que estn siendo afectados.

Recuerda realizar tu actividad con esmero, ya que de ello depende tu formacin.

3.2 Administracin tica y la responsabilidad social

Los criterios bajo los cuales prospera una organizacin, deben estar en funcin del desarrollo

personal de cada uno de los individuos que estn involucrados, desde su aspecto interno, como sus

valores, hasta su aspecto externo y su interaccin con los dems individuos. Es decir su liderazgo y,

por supuesto, la estructura de su organizacin. Existen tres pilares que sostienen una organizacin

tica y son: los individuos ticos, el liderazgo tico y las estructuras y sistemas organizacionales,

mismos que a continuacin se explican.

3.2.1 Estructuras y sistemas organizacionales

Las estructuras y los sistemas de la organizacin tica son el conjunto de herramientas que utilizan

los administradores para conformar los valores y promover el comportamiento tico, en toda la

organizacin. Por ejemplo, los cdigos de tica, que son las herramientas ms usadas para unificar

comportamientos a medida que las organizaciones se vuelven ms grandes y dispersas

geogrficamente. Estos cdigos cumplen con las caractersticas de especialidad, publicidad, claridad,

brevedad, practicidad, asimismo pueden ser revisados y ejecutados.

Tambin se pueden mencionar los programas de capacitacin y entrenamiento tico, los comits de

tica, la auditora socio-organizacional y otros mtodos que son los que permiten llevar a la prctica

la aplicacin y el cuidado de las conductas ticas de los integrantes de una organizacin.

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El rol de los administradores es importante para crear, implementar y sustentar un

comportamiento tico en la organizacin.

Para llevar a buen trmino la implementacin de las conductas ticas en toda la organizacin, se

requiere que el personal y en general todos sus integrantes establezcan estructuras de ejecucin.

Todo esto, sin embargo, debe comenzar con un entendimiento bsico de la tica organizacional, lo

que incluye sus definiciones, filosofas, esquemas de implementacin y sistemas de control.

3.2.2 Liderazgo e individualismo tico

Liderazgo es uno de los trminos ms utilizado hoy en da en el mundo corporativo. En las empresas

exitosas, ningn punto surge con mayor claridad que el del papel crucial del liderazgo. Pero qu es

un buen lder? Diversas teoras han tratado de definir el trmino, sin embargo, la pregunta

indiscutible no es cmo se le define, sino en qu consiste ser un buen lder? Actualmente esto ha

dado lugar a muchos debates pblicos sobre liderazgo. En la organizacin se suele querer lderes

eficaces y ticos. Sin embargo, en la mayora de los casos es comn or que los lderes son buenos

slo si son eficaces, pero no ticos. Hemos visto a lo largo de este tema, cuales serian las

consecuencias a mediano o largo plazo en perjuicio de la organizacin, dejar a un lado ser tico, por

solo ser eficiente.

Este conflicto entre eficacia y tica, es patente en el denominado dilema de Hitler, la respuesta a la

pregunta Fue Hitler un buen lder? resulta afirmativa, si definimos al lder como alguien eficaz a la

hora de convocar un gran nmero de personas para realizar la tarea. La respuesta es negativa si la

tarea va en contra de lo que dispone la sociedad como bienestar, o en contra de la disposiciones

legales. De tal forma, el liderazgo no consiste solo en eficacia. La calidad depende tambin de la

tica de los medios o los fines de las acciones que se emplean para obtener el objetivo. El hroe

popular Robn Hood, viola la ley para lograr fines moralmente dignos, es decir, roba a los ricos para

drselo a los pobres. La mayora de nosotros preferimos lderes que hacen lo correcto, de la manera

apropiada y por motivos adecuados.

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Los administradores en un nivel inferior y los supervisores de primera lnea, tal vez son todava ms

importantes como modelos de rol en que concierne al comportamiento tico, debido a que son los

lderes a quienes los empleados ven y con quienes trabajan todos los das. Al igual que los maestros

son los lderes de sus alumnos, porque los ven como gua y ejemplo a seguir. Todos pueden influir

poderosamente en el entorno de la organizacin al apegarse a los altos estndares ticos en sus

comportamientos y en sus decisiones.

Quien quiera ejercer como lder debe ser capaz de captar con rapidez las peculiaridades de las

diversas situaciones con que se encuentre y seleccionar para cada una el estilo de mando ms

conveniente. Esto es tratar de manera diferente a personas distintas y en circunstancias variables;

ser capaz de conducir a los miembros de una organizacin por caminos respetuosos con cuantos se

relacionan con ellos, incluyendo empleados, consumidores y dems miembros de la sociedad civil, as

como expresando con claridad los valores ticos deseados y ayudar a otros a encarnar y reflejar esos

valores.

Una persona con valores morales particularmente fuertes, se alza como lder. Por ejemplo Nelson

Mandela7 y Vaclav Havel8 parecen haber sido los hombres apropiados en el momento adecuado;

ambos exhibieron la clase de liderazgo moral requerido para las revoluciones pacficas de Sudfrica y

de la Repblica Checa, respectivamente.

En las organizaciones, es importante que los lderes ejerzan su funcin siendo ticos, ya que tienen

que apelar a la buena voluntad de los empleados, a efecto de que stos pongan sus talentos al

servicio de los objetivos de la organizacin. Es ms fcil si los empleados hace suyas la misin y los

7 Nelson Rolihlahla Mandela (18 de julio de 1918). Conocido en su pas como Madiba, abogado, fue el primer presidente de Sudfrica elegido democrticamente mediante sufragio universal as como el lder del Umkhonto we Sizwe, el brazo armado del Congreso Nacional Africano (CNA). En 1962 fue arrestado y condenado a cadena perpetua por sabotaje y otros cargos. Mandela estuvo 27 aos en la crcel, la mayora de los cuales estuvo confinado en la prisin de Robben Island. Tras su liberacin el 11 de febrero de 1990, Mandela lider a su partido en las negociaciones para conseguir una democracia multirracial en Sudfrica, cosa que se consigui en 1994 con las primeras elecciones democrticas por sufragio universal. Mandela gan las elecciones y fue presidente desde 1994 hasta 1999, dando frecuentemente prioridad a su reconciliacin. 8 Vclav Havel (nacido el 05 de octubre 1936 en Checoslovaquia ) es un dramaturgo, ensayista, poeta , disidente y poltico. Fue el dcimo y ltimo presidente de Checoslovaquia (1989-92) y el primer presidente de la Repblica Checa (1993-2003). Ha escrito ms de veinte obras de teatro y numerosas obras, traducidas a nivel internacional. Ha recibido de los EE.UU. la Medalla Presidencial de la Libertad, la Medalla de la Libertad de Filadelfia, la Orden de Canad, la medalla de la libertad del premio Cuatro Libertades , y el Premio Embajador de Conciencia. Tambin fue votado en el cuarto lugar de la encuesta global de mundo encima de los 100 intelectuales.

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valores de la compaa, por tanto, la competencia y la creatividad que generan es decir el capital

humano debe ser tratado con respeto.

La gente sigue voluntariamente a los lderes en quienes confan y respetan, por lo que es importante

su tica; en este contexto, el liderazgo tico no es optativo en el mundo de hoy, sino que emerge

como una necesidad. En el mundo empresarial de hoy, la confianza constituye la autoridad de un

lder. Por tanto, es cada vez ms difcil ser un lder eficaz dentro de una empresa sin serlo

ticamente.

Individuos ticos

Cmo integrantes en una organizacin debemos ser individuos esencialmente ticos, para construir

un pilar dentro de la misma. Los administradores o gerentes son individuos que poseen integridad,

que se refleja en su comportamiento y en sus decisiones. Normalmente todas las personas que

interactan con ellos dentro o fuera de la organizacin, confan en ellos porque saben que sus

decisiones en la organizacin estarn basadas de acuerdo a las normas de la justicia y la equidad,

que trataran bien a las personas y sern rectos en su comportamiento con los clientes.

Por otro lado, los gerentes o administradores deben estar atentos a la conducta de sus subordinados,

pues respondern por los actos ilcitos, inaceptables y no ticos de los mismos. Sin embargo esto no

quiere decir que debern estar en actitud de pesquisa y de vigilancia permanente, sino que deben

fomentar el desarrollo moral y el comportamiento tico en la organizacin.

El trabajo en equipo, la asignacin de tareas, la evaluacin de desempeo y la mejora continua

suponen un contacto personal y directo con cada uno de los subordinados y con su trabajo diario,

por lo que es imposible que un comportamiento tico reiterado del gerente o administrador pase

inadvertido para el gerente del infractor.

3.2.3 Enfoques gerenciales

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21

La tica gerencial est constituida por todas aquellas personas que integran la empresa, las

relaciones de stas personas entre s y tambin con aquellas personas que no forman parte de la

organizacin. De esta forma, se puede hablar de organizaciones que aprenden y de organizaciones

creativas, ya que quienes aprenden y crean son los seres humanos.

La tica ha tenido un gran impacto en la gerencia, ya que es un factor determinante para hablar de

capital humano o el talento humano que acta en las organizaciones. Se relaciona con la verdad y la

justicia, con las expectativas de la sociedad, la competencia legal, la publicidad, las relaciones

pblicas, la autonoma de los consumidores, el comportamientos de las organizaciones tanto en el

pas de origen como en el extranjero y por supuesto las responsabilidades sociales.

Es complicado definir a la tica en un sentido general, como ya lo estudiaste en la asignatura de

Desarrollo Humano. De acuerdo con Daft et al (2010), la tica es el cdigo de principios y valores

morales que regulan el comportamiento de una persona o de un grupo, respecto a lo que es

correcto o lo que no lo es. La tica estudia lo que es bueno o malo en dicho comportamiento y en la

toma de decisiones, sin embargo, los cambios sociales han ocurrido tan rpido que muchos

componentes que antes eran tomados en cuenta como inapropiados, hoy en da se consideran como

elementos fundamentales de las culturas, entre ellos los de la cultura organizacional. As los

principios y las normas ticas, se han transformado en elementos clave de las polticas formales de la

empresa, como de la conducta de la estructura informal de las organizaciones, es por ello la

importancia de la tica gerencial.

Los valores ticos son diferentes de los comportamientos regulados en las leyes, que nacen de

acuerdo a un procedimiento legislativo, sealando la manera como la gente debe comportarse para

vivir en sociedad. El comportamiento tico, sin embargo, lo rige la organizacin. Por ejemplo, un

problema tico est presente en una situacin cuando las acciones de una persona o de una

organizacin puede daar o beneficiar a otros. La tica se puede comprender mejor cuando se

compara con las conductas reguladas por las leyes y por la libre eleccin.

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22

De acuerdo con Richard Daft,9 en el comportamiento humano tienen cabida tres categoras:

1. El dominio de la ley codificada

2. El dominio de la tica

3. El dominio de la libre eleccin. (Daft et al, 2010)

En la ley codificada, los valores y las normas estn escritos en el sistema legal y son exigibles en los

tribunales. En sta rea los legisladores establecen reglas que las personas y las corporaciones estn

obligados a seguir, como el pago de impuestos, la obtencin del pasaporte, etc.

El dominio de la libre eleccin corresponde al comportamiento acerca del cual la ley no tiene nada

que decir y respecto al cual un individuo o una organizacin disfrutan de absoluta libertad. Por

ejemplo, cuando un gerente decide festejar los logros de sus empleados o la libre eleccin de las

tiendas de autoservicio en colocar los artculos electrnicos a la entrada de la misma.

En el dominio de la libre eleccin, la obediencia es estrictamente hacia uno mismo. En el dominio de

la ley codificada, la obediencia es a las leyes prescritas en un sistema legal y en cuanto al dominio del

comportamiento tico, la obediencia es hacia normas y estndares que no son exigibles y acerca de

los cuales estn conscientes el individuo o la empresa.

Una decisin ticamente aceptable es legal y moralmente aprobada para la comunidad. Un principio

de derecho seala que todo lo que no est prohibido por la ley est permitido, por ello muchas

personas u organizaciones piensan errneamente que si algo no es ilegal, debe ser tico. No

terminan de entender que las elecciones estn reguladas, por la ley o por la libre eleccin, y tampoco

toman en cuenta el tercer dominio. Las normas ticas determinan ciertos estilos de conducta que

normalmente no estn sealados en las leyes, mientras que las leyes gubernamentales abarcan

conductas que no necesariamente contemplan normas ticas. Los ordenamientos legales son el

9 Richard Daft. Profesor en la Escuela de Postgrado de Gestin de Owen, la Universidad de Vanderbilt, Estados Unidos. Ha

hecho contribuciones fundamentales del comportamiento de la organizacin y diseo de la misma. Es autor de varios libros en stas areas. Es uno de los eruditos ms citados en el mbito de la gestin empresarial. Tiene una licenciatura en la Universidad de Nebraska, un MBA de la Universidad de Chicago y un doctorado de la Universidad de Chicago. Desarrollo y dirigi el centro de Liderazgo para el cambio en la Escuela de Postgrado de Gestin de Owen, la Universidad de Vanderbilt, donde tambin se desempe como decano Asociado de Programas Acadmicos.

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espejo de algunos juicios morales combinados, pero no necesariamente todos los juicios morales

estn especificados en las leyes. Una mejor opcin es reconocer el dominio de la tica y aceptar los

valores morales como una poderosa fuerza para el bien que puede regular las conductas, tanto

dentro como fuera de las organizaciones.

La tica ha tomado un lugar preponderante en los cambios de la organizacin donde se han

afianzado las corporaciones mundiales debido a la globalizacin. Las organizaciones han reafirmado

su posicionamiento en el mercado, mediante cdigos en los que los valores y la tica son

importantes. Muchas personas viven prcticamente en el seno de dichas empresas, ya que no

solamente trabajan, sino que tambin representan un escenario de aprendizaje continuo.

Un considerable nmero de conductas no ha podido ser codificada. Por eso, los lderes de la

organizacin deben tener una alta capacidad de percepcin y de sensibilidad a las normas y valores

que en la actualidad se estn produciendo en el mundo organizacional, para poder resolver los

cuestionamientos que regularmente se le presentan en el desarrollo de sus actividades y que suelen

ser considerados como dilemas ticos.

La mayora de los dilemas ticos implica un conflicto entre las necesidades del individuo

y una colectividad o la organizacin como un todo. Por ejemplo, en las escuelas

primarias se deber implementar la revisin de las mochilas para evitar la portacin de

cigarrillos, lo que podra beneficiar a toda la organizacin como un todo, pero reducir la

libertad individual de los alumnos? O algunos productos que no cumplen con los

estndares de calidad en Mxico, debern exportarse a otros pases donde los

estndares gubernamentales son ms bajos, lo que beneficiara a la empresa pero es un

perjuicio potencial para los ciudadanos del mundo?

Cmo deberan tomarse esta clase de decisiones? La realidad es que no existe alguna perspectiva

tica global. Hay diversos enfoques considerados como bsicos, que han estado presentes desde

hace mucho tiempo, el desafo de tomar decisiones ticas no es moderno. El hecho de tener que

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elegir entro dos opciones dilemas ticos compiten entre s, ya que ambas tienen algo de validez

y han confrontado a los seres humanos a lo largo de la historia.

Analizaremos los enfoques bsicos desde dos perspectivas importantes. Primero, para ayudar a

entender la forma como los dems enfocan el dilema tico y segundo, la falta de un enfoque claro en

la toma de decisiones ticas con frecuencia genera un desliz, o decisiones que son contrarias a las

creencias del individuo y a las polticas de la empresa.

Es importante tener en cuenta que la fuerza de trabajo es cada vez ms diversa, y que el entorno de

la organizacin es cada vez ms global. Por eso, es muy probable que dentro de la empresa te

encuentres con individuos que empleen enfoques bastantes diferentes a los tuyos y que lleguen a

conclusiones distintas sobre las conductas ticas, debido a que las culturas y los principios morales

son diferentes en cada una de las naciones.

Cuando no entendemos cmo ni por qu los dems llegan a conclusiones distintas a las nuestras, es

fcil etiquetar de inferiores a los individuos que sostienen las creencias, segn nosotros,

equivocadas. Suponer que la perspectiva que uno tiene es la correcta y que las dems son inferiores,

tiende a perjudicar la eficacia administrativa especialmente en contextos culturalmente diversos. Por

ello, es relevante que tengamos la posibilidad de examinar distintos enfoques bsicos, desde los

cuales la tica gerencial es revisada, como el enfoque utilitario, de los derechos morales, universales

y de justicia. A continuacin t los presentamos sin seguir un orden de importancia, ya que su valor

depende del que cada uno de nosotros le otorguemos. Conocer estos enfoques te ayudar en la

toma de decisiones ticas y a reconocer que los antecedentes individuales, incluyendo los valores

culturales, influyen en las decisiones y los comportamientos ticos.

Enfoque utilitario

El enfoque utilitario, adoptado por los filsofos del siglo XIX, afirma que el comportamiento moral

produce el mayor bien para el mximo nmero de personas y centra su atencin en las

consecuencias de una accin.

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25

De manera sencilla, supongamos que intentas hacer una perforacin de un

pozo para dotar de agua a un poblado donde se padece sequa y los nios estn

expuestos a enfermedades gastrointestinales que les puede provocar la muerte.

Antes de autorizar la perforacin para el uso, explotacin y aprovechamiento de

aguas nacionales, un empleado de la Comisin Nacional del Agua, te exige el

pago de una cuota adicional. Desde una perspectiva utilitaria, intentaras

precisar cules seran las consecuencias de las opciones que tienes. Por

ejemplo: 1 pagas el dinero; 2. No pagas el dinero y dejas que el poblado siga sin

agua; o 3 buscas la intervencin de una tercera parte. Qu accin dara como

resultado el mayor bien? En caso de que los nios se estuvieran murindose de

sed y enfermos en espera del agua, Podras argumentar que el bien de salvar

vidas contrarresta el mal que implica el pago de un soborno ilegal?

Daft et al (2010) sealan que cuando un resultado puede ser positivo o negativo, es necesario tomar

en cuenta que quiz la gente aprecie el mismo resultado de forma distinta. Por tanto, tal apreciacin

es subjetiva y los juicios podran estar bajo la influencia de factores, como la cultura, las

circunstancias econmicas o la religin. Consideraras que el bien de llevar agua al poblado justifica

el pago ilegal a los funcionarios del gobierno? Qu pasara si la sequia prevaleciente en la regin

fuese significativa? Consideras que tal circunstancia cambiara en algo su forma de pensar?

Conforme a ste enfoque se espera que quien toma las decisiones considere el efecto de cada

decisin alterna de todas las partes y seleccione la que optimiza la satisfaccin para el mayor nmero

de personas. Debido a que en la organizacin los clculos reales pueden ser complejos, se considera

que es apropiado simplificarlos calculando los costos y los beneficios monetarios.

Otra alternativa podra ser tomar una decisin que considere slo a las personas que resulten

directamente beneficiadas por la decisin, no a las que resulten afectadas directamente. La tica

utilitaria explica el trabajo de los laboratorios al experimentar con animales los tratamientos contra

el cncer o la clonacin de animales.

Enfoque de los derechos morales

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El enfoque de los derechos morales asevera que los seres humanos tienen derechos y libertades

fundamentales que no se pueden eliminar por la decisin de un individuo. Los seres humanos se

diferencian de las cosas simples porque tienen dignidad, tienen capacidad de elegir libremente lo

que van a hacer con sus vidas y ellos tienen el derecho moral fundamental que estas elecciones sean

respetadas. Por consiguiente, una decisin correcta del administrador en la organizacin es la que

respeta mejor los derechos de los afectados por ella.

Por supuesto existen muchos derechos diferentes, pero relacionados entre s, que durante la toma

de decisiones deben tomare en cuenta y son los siguientes:

1. El derecho a la verdad. Tenemos el derecho de hacer, crecer y decir lo que

elegimos en nuestra vida personal, el secreto est en que no atente contra los

derechos de los dems.

2. El derecho a no sufrir lesiones. Tenemos el derecho a no ser perjudicados o

lesionados, a menos que libre y conscientemente haber hecho algo para merecer

la pena o que libre y conscientemente decidiramos el riesgo de tales lesiones.

3. El derecho a lo que se acord. Tenemos derecho a lo que ha sido prometido por

aquellos con los que libremente han firmado un contrato o acuerdo.

4. El derecho a la libre conciencia. Tenemos derecho a abstenernos de acatar

cualquier orden que viole mis normas morales o religiosas.

5. El derecho a la libertad de expresin. Los individuos pueden criticar de forma

veraz la tica o la legalidad de las acciones de otros (Velzquez, 2006).

Para decidir si una accin es moral o inmoral, podemos utilizar este segundo enfoque, entonces

debemos preguntarnos, tiene el respeto de los derechos morales accin en todo el mundo? Las

acciones se equivocan en la medida en que violan los derechos de los particulares. Para tomar

decisiones los administradores deben evitar intervenir con los derechos fundamentales de otros.

Enfoque universal

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27

Este enfoque tienen sus races en las enseanzas del filosofo griego Aristteles,10 que dijo: los

iguales deben ser tratados iguales y los desiguales desigualmente. La cuestin moral bsica de este

enfoque es cun justo es esa accin?

Emanuel Kant, uno de los ms destacados filsofos de la moral, concibi el imperativo tico de

manera simple: trata a los dems como te gustara que ellos trataran a todos, incluyndote a ti

mismo. Desde este enfoque, es necesario elegir el curso de accin que consideras aplicable a todos

los individuos en todas las situaciones y que desearas que se te aplicara a ti mismo (Velsquez,

2006). Lo anterior se puede resumir en la siguiente frase: En el centro del universalismo yace el

problema de los derechos.

Enfoque de justicia

El enfoque de justicia afirma que las decisiones morales se deben sustentar en normas de equidad,

justicia e imparcialidad. Considera el medio principal para juzgar el carcter tico de las conductas.

De acuerdo con este enfoque, los costos y los beneficios deberan distribuirse de forma equitativa,

las reglas deberan aplicarse de manera imparcial y los perjudicados por la iniquidad y la

discriminacin deberan ser compensados (Velsquez, 2006).

Justicia distributiva. Requiere que los diferentes tratos a las personas no se base en

caractersticas arbitrarias. Los administradores que defienden la justicia distributiva asignan

las recompensas y los castigos en forma equitativa, con base en el desempeo. El

administrador no puede asignar bonos, promociones o mejores prestaciones conforme a

caractersticas arbitrarias, como seran la edad, el gnero, la religin o la raza, por

consiguiente hombres y mujeres no deben recibir diferente salario si realizan la misma

actividad.

10

Aristteles (384 A.C-322 A.C.). Fue un filsofo, lgico y cientfico de la antigua Grecia, cuyas ideas han ejercido una enorme influencia sobre la historia intelectual de Occidente por ms de dos milenios. Escribi cerca de 200 tratados incluyendo lgica, metafsica, filosofa de la ciencia, tica, filosofa poltica, esttica, retrica, fsica, astronoma y biologa. Transform muchas sino todas las areas de conocimiento que todo. Es reconocido como el padre fundador de la lgica y de la biologa. Pues si bien existen reflexiones y escritos previos sobre ambas materias, es en el trabajo de Aristteles donde se encuentran las primeras investigaciones sistemticas al respecto

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28

Justicia procedimental. Requiere que las reglas se administren con justicia en la

organizacin, por lo que deben expresarse con claridad y hacerlas cumplir en forma

consistente e imparcial. Los administradores que defienden la justicia procedimental se

aseguran de que los afectados por las decisiones administrativas estn de acuerdo con el

proceso de toma de decisiones; y que el personal de la organizacin est informado del

proceso y tenga la libertad de no participar si as lo desea. Este tipo de justicia no puede

discriminar a las personas por sus caractersticas, como la edad, el gnero, la religin o la

raza. Se sugiere de manera consistente que la percepcin de la justicia se relaciona de forma

positiva con los resultados deseados, como el desempeo en el trabajo, confianza,

satisfaccin laboral y compromiso organizacional, asimismo se relaciona de manera negativa

con resultados como rotacin de personal y conductas laborales que disminuyen la

produccin.

Justicia compensatoria. Significa que la parte responsable debe compensar a los individuos

por el coste de sus lesiones y aquellos perjudicados por la inequidad de la distribucin de la

compensacin deberan ser recompensados. Adems no se debe responsabilizar a los

individuos por cosas sobre las cuales no se tiene ningn control. Regularmente la

compensacin suele ser monetaria, pero tambin puede presentarse mediante

reconocimientos y restitucin de los derechos a las minoras o a las personas que de alguna

manera hayan sido vctimas de discriminacin.

Actividad 4. Blog Caso. Una pltica muy responsable: Mex Fruitin Bono

Para realizar esta actividad realiza lo siguiente:

Descarga el archivo.

Lee el documento en Word: Responsabilidad Social empresarial: Mex Fruitin Bono.

Completa los espacios en blanco, con las palabras que reflejen sus opiniones y trate de

ejemplificarlos.

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29

Explica a qu punto de vista sobre la Responsabilidad Social de las Empresas hace referencia el

personaje del Licenciado Jaime Argello.

Indica el o los prrafos en los que se hace referencia en la unidad 3 sobre Responsabilidad Social.

Explica las diferencias entre obligacin, sensibilidad y responsabilidad social.

Plantea 5 reas de Responsabilidad Social, que deberan tener las organizaciones hoy en da y

descrbalas brevemente.

Plantea acciones especficas dentro de las reas de valores y principios ticos, as como ambiente

de trabajo y empleo que podran haber mejorado la relacin entre los empleados y la direccin de la

empresa durante la crisis econmica.

3.2.4 Factores que afectan la toma de decisiones ticas

La cultura organizacional desempea un papel muy importante cuando se trata de tomar decisiones

por parte de los administradores. En ocasiones, a stos se les acusa de engaar, robar o defraudar,

culpndolos de no tener integridad tica, lo cual ciertas veces puede ser cierto. Sin embargo, en la

mayora de los casos la organizacin en s desempea un papel preponderante. La prctica de

negocios ticos o no ticos, refleja las actitudes y valores de la propia organizacin (Velsquez, 2006).

Hoy en da las corporaciones estn adoptando de manera creciente la filosofa tica de los negocios,

postulada por Adam Smith,11 que seala que tanto los individuos como las organizaciones se

benefician con la toma de decisiones ticas. Pero, aun as los gerentes o administradores se

enfrentan a otro desafo, cmo promover y estimular las decisiones ticas?

11

Adam Smith (junio de 1723-julio de 1790) fue un economista y filsofo escocs, uno de los mayores exponentes de la economa clsica. En 1776 publica Ensayo sobre la naturaleza y las causas de la riqueza de las naciones, sosteniendo que la riqueza procede del trabajo. El libro fue esencialmente un estudio acerca del proceso de creacin y acumulacin de la riqueza. Este trabajo le otorg el ttulo de fundador de la economa, por ser el primer estudio completo y sistemtico del tema.

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30

3.2.5 El administrador y la organizacin

Los administradores y, en especial, los directivos o ejecutivos de primera lnea tienen la

responsabilidad de crear condiciones organizacionales que fomenten la toma tica de decisiones,

aplicando e integrando conceptos ticos a las acciones diarias. Como lderes de la organizacin, los

administradores llevan al trabajo, su personalidad, caractersticas conductuales determinadas por

elementos como familia y religin y pautas de comportamiento, como la puntualidad, perseverancia,

falta de paciencia, entre otras muchas cosas, que conforman su sistema de valores.

La finalidad de explorar los diversos enfoques para la toma de decisiones ticas es permitir que

contemos con ms elementos que faciliten la tarea de afinar nuestro propio enfoque y poder tomar

decisiones de acuerdo a nuestra escala de valores cuando surjan las presiones.

Cuando los administradores operan guiados por una serie de valores internos, stos se vuelven ms

importantes que las expectativas de otras personas importantes (como los directivos y socios) y en

algunos casos, incluso de la misma organizacin, pues desobedecern las reglas o leyes que violen

esos principios.

Cuando Hernn Ruiz, joven encargado de una oficina de telefona, vio estrellarse el

auto conducido por el seor Pedro y estallar en llamas, intent sacarlo para que no

muriera quemado, desobedeciendo las rdenes de su jefe de no abandonar su puesto

de trabajo y arriesgo su vida para salvar al seor Pedro. Hernn Ruiz actu desde el

nivel de desarrollo ms alto al intentar el rescate a pesar de una orden directa de sus

superiores.

Los administradores o gerentes deben utilizar un liderazgo transformador, que se enfoque en las

necesidades de sus seguidores y alienten a todos para que elaboren sus propios juicios piensen por

s mismos, as como buscar los niveles ms altos de razonamiento moral.

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31

Las organizaciones hoy en da se han diversificado e instalado en diferentes naciones, con ideas y

culturas diferentes, los administradores que trabajan en pases extranjeros, requieren ms

sensibilidad, apertura y entereza para resolver dilemas ticos difciles. De no ser as los colocara en

una desventaja competitiva.

Sin poder afirmar cul de los enfoques estudiados es mejor que los dems, es posible que con la

aplicacin constante de cada uno de stos segn tus expectativas, puedas tomar decisiones ticas de

forma constante. Asimismo, tu consistencia har posible que los dems entiendan mejor tu enfoque

y que confen en ti.

La organizacin

Siendo una de las tareas importantes de los administradores fomentar las decisiones ticas, resulta

ms significativo el efecto de stas en la organizacin. En este sentido, la cultura general de la

compaa puede desempear un papel significativo, ya que muy rara vez las acciones corporativas

ticas o no ticas se pueden atribuir exclusivamente a los valores personales de un solo gerente. Los

valores adoptados son importantes en especial cuando la mayora de las personas aprenden a

amoldarse a las expectativas del buen comportamiento, como lo espera la familia, los amigos y la

sociedad. La colaboracin con el grupo de trabajo es la forma preferida de lograr las metas que

propone la organizacin.

Es importante entonces que los valores internos de la empresa, se dejen de manifiesto, para que

influya en las decisiones de los empleados, ya que si se llegase a tolerar una conducta antitica e

incluso se llegase a alentar, esas acciones se convertirn en rutina. Tambin es importante estar

atentos al tipo de seales ticas que se transmiten a los empleados.

Las compaas tambin pueden influir de manera positiva para fomentar la tica en la toma de

decisiones y en las conductas. As en muchas compaas, los administradores expertos se han dado a

la tarea de estimular la conducta tica entre su personal, mediante el sistema de recompensas, el

grado al cual la empresa se preocupa por sus empleados, el sistema de seleccin y asensos, el nfasis

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32

en los estndares legales y profesionales y el liderazgo profesional. Otro ms sera la

institucionalizacin de los cdigos de tica (Velsquez, 2006).

Actividad 5. Foro Responsabilidad Social estratgica

Actividad. 5 Responsabilidad Social Estratgica

Reflexiona la siguiente pregunta:

Porqu las empresas encuentran rentable incorporar la Responsabilidad Social Corporativa a su

estrategia de negocio?

Comntalas en ste foro y compara las participaciones de tus compaeros. Esta es una oportunidad

enriquecedora para convivir y conocer diferentes ideas de los dems.

Descarga la Rbrica para conocer las normas de participacin en el foro.

Evidencia de aprendizaje La tica a travs del cristal con que se mira.

El documento La tica a travs del cristal con que se mira nos muestra diferentes enfoques de la

responsabilidad social.

Descarga y lee el documento La tica segn el cristal con que se mira, el cual se muestra en PDF.

Analiza cada uno de los casos por separado para resaltar en cada uno, cinco aspectos relevantes:

Definicin de Responsabilidad Social Corporativa,

Integracin de la Responsabilidad Social Corporativa en la gestin empresarial,

Grupos de inters identificados,

Herramientas e instrumentos utilizados y

Beneficios aportados por la Responsabilidad Social Corporativa.

Actividad integradora

Conclusiones

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33

En las organizaciones, los administradores y los gerentes operan en un ambiente complejo. Este

ambiente les afecta, aunque en cierta medida tambin ejercen influencia sobre el mismo, con sus

acciones y liderazgo. Asimismo en su toma de decisiones diarias, debern considerar las condiciones

econmicas del ambiente: capital, fuerza de trabajo, niveles de precios, polticas de calidad, las

necesidades del cliente, pero sobre todo, el beneficio a los individuos de la sociedad, por lo que, a

raz de la globalizacin, en las organizaciones se deben conocer las convicciones sociales

prevalecientes en un pas.

La responsabilidad social de las empresas implica para la organizacin, una seria consideracin del

impacto de sus acciones en la sociedad. De igual forma, la sensibilidad social es el establecimiento de

una relacin entre las operaciones polticas de una compaa y las condiciones sociales que enfrente;

de tal manera que tanto la compaa como la sociedad resulten beneficiadas. La determinacin de

las relaciones apropiadas entre las diversas organizaciones y la sociedad no es una tarea fcil,

adems de lo cual se puede argumentar a favor o en contra de la participacin social de las

empresas. Sin embargo, muchas compaas privadas y otras organizaciones han hecho esfuerzos muy

serios para establecer condiciones que beneficien por igual a los individuos, las empresas y la

sociedad.

Al ser la tica la ciencia que estudia acerca de lo bueno y lo malo, de los deberes y obligaciones

morales, debemos resaltar en la organizacin la promocin de las normas ticas y la sugerencia de

institucionalizar las mismas, a fin de que impere la cordialidad y la confianza como fundamento de las

relaciones humanas.

Fuentes de consulta

Daft, R. y D. Marcic. (2010). Introduccin a la administracin. Mxico: Cengage Learning. INC. Hitt, M. A. (2006). Administracin. Mxico: Prentice Hall Inc. Koontz, H. Y H. Weihrich. (1998). Administracin. Una perspectiva global. Mxico: Mac Graw Hill.

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34

Santa Clara University. [Sitio Web] Disponible en: http://www.scu.edu/ethics/practicing/decision/framework.html

Tovar, S. L. Y H. G. Garca. (2007). Derecho Mercantil. Mxico: Oxford University Press.

Velsquez, M. G. (2006). tica en los negocios. Conceptos y casos. Mxico: Pearson.

1. Unidad 3. Etica y Responsabilidad Social

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