FICHA CLIENTEAño fundación | 1952Sector | Alimentación / Bebidas / Importación de café en verde, Tueste natural y distribución tanto de marca propia como para otras marcasCanales | B2B y B2C con punto de venta propio y tienda onlineSegmento | Marca propia Premium en su mayoría de gamasZona | Cataluña, Baleares, Almería, Murcia, Andorra y Export a distintos paísesWeb | cafespont.com

CASOS DE ÉXITO

Cafès Pont, siempre ha sido una referencia de calidad. Prueba de ello es que controla todo el proceso desde la selección de los mejores cafés en origen, la importación directa, torrefacción y el envasado. Trabajando con pasión, experiencia, innovación y calidad, Cafés Pont, es una empresa en crecimiento, que tiene como misión conseguir que allá donde se deguste cualquiera de las gamas de Cafés Pont, se perciba el mimo, el detalle y la calidad que se ha convertido en referencia en todos sus productos. Fundado por los hermanos Feliu y Armand Pont, está dirigida actualmente por la segunda generación de la familia.

Después de un cambio en la estructura y la falta de visión estratégica y operativa del anterior responsable de Marketing, Cafès Pont decidió implementar una persona de enlace entre el Departamento comercial y Dirección General, con funciones de contención y puramente operativas. Cuando Cafès Pont decide contratar el servicio de Marketing Management Outsourcing de Lifting Consulting, es una empresa con una fuerte implementación en su zona natural de influencia (Sabadell y alrededores), en Tarragona e iniciando en Barcelona y Girona.

Al inicio del desarrollo del servicio, nos encontramos con una empresa con una fuerte cultura por la calidad del servicio y del producto pero con muchísimas carencias en cuanto a la transmisión de estos valores, tanto a nivel de identidad, de comunicación, como de packaging. Lo primero que realizamos fue la implementación de un cuadro de mando de análisis donde tener identificada en todo momento la evolución de los KPI. Con los datos y el análisis previo, desarrollamos el primer Plan de Marketing estratégico de la empresa en más de 50 años, identificando en todo momento los objetivos para conseguir que Cafès Pont pudiera consolidar su solidez financiera y de estructura hacia un crecimiento sostenible, que garantizara la consolidación de las ventas en las gamas premium de producto y un futuro desarrollo hacia el comercio exterior en el centro y norte de europa, así como EEUU.

Cliente Lifting Group

desde

2008

SITUACIÓN INICIAL

coffee experts

Unidades Lifting Group

RETAILDefinir la identidad de marca y gama que se aplica en los locales de clientes (Merchandising)

El desarrollo del servicio de externalización del departamento de Marketing, ha sido un éxito, consolidando una posición dentro de la empresa de confianza y aportación de valor añadido desde el primer minuto. La dirección de la empresa (tanto Dirección General como de Operaciones y Calidad) se volcó al ver los resultados que podíamos conseguir conjuntamente desde una posición estratégica para la empresa.

A lo largo de los años que llevamos en la posición de dirección de marketing de la empresa, hemos conseguido:

CASOS DE ÉXITO

Se cambia el modelo de Director de marketing en plantilla por Lifting Consulting, como departamento externo de Marketing

Necesidad de visión estratégica en cuanto a marcas, canales e identidad

Gama de producto con muchos productos sin rotación, pocos complementos y sin estacionales.

Identidad de marca y comunicación obsole-ta y poco identificada con los valores reales de la marca

OBJETIVOS CUMPLIDOS

ESTRATEGIA

COMERCIAL

Definir una visión estratégica de la empresa, vinculando la marca y la gama de productos con el cliente en el centro del proceso

BRANDINGRedefinir la identidad corporativa, aplicando el restyling también a todas sus aplicaciones, packagings, vehiculos, etc. Más de 300 aplicaciones nuevas

Implementar una solución CRM para mejorar, medir y analizar la efectividad del equipo comercial

ONLINE Incorporar el canal online y las redes sociales como un elemento de apoyo en la consistencia de la marca

Consolidar la implementación del análisis mensual de los KPI y proceder a la toma de decisión en base a la implementación de seguimiento

Redefinir el presupuesto de marketing y publicidad. Reduciendo el presupuesto un 60% pero incrementando la penetración de la marca en el mercado

Incorporar un programa de RSC

COMUNICACIÓNCrear un clipping de prensa consolidado anualmente

Crear un modelo de venta online para consolidar la venta de producto B2C en cápsula monodosi, origenes y té.

Crear la marca de té a granel Do Tea, ganadora además de los premios Wolda Awards como tercer mejor logo de España en el año 2009

Posicionar la marca como Top 3 en el Top of Mind en Restauración premium en la provincia de Barcelona

Definir un modelo de identidad corporativa en clientes con aplicación intensiva de la marca

CASOS DE ÉXITO

LOGROS

Todavía nos quedan muchos nuevos retos juntos y queremos agradecer a Cafès Pont que nuestra relación sea sólida y duradera.

Abrir Delegación

propia en Mallorca

Abrir Delegación

propia en Valencia

Crear y consolidar una marca

propia de té a granel

Modernizar sus instala-

ciones y procesos de producción

Celebrar el 60 aniversa-

rio de la compañía

Ampliar el ámbito de actuación

comercial tanto en Tarragona

como en Girona

Nuevas gamas de producto

estacional tanto en

verano como en invierno

Crear una linea de café en cápsulas

monodosis tanto para doméstico como

profesional, pequeña hostelería y alta

gastronomía

Abrir Delegación en Menorca

Absorber la Delegación minoritaria

de Osona

Triplicar su presencia en

la área metropolitana de Barcelona

CASOS DE ÉXITO

COFFEE EXPERTSSINCE 1952

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

AF_CafesPont_CartaChocolatum.pdf 1 28/08/2013 9:48:35