Xarxa social, què, com, de què va això?Jordi Macarro – Març 2013

Una definició

Una xarxa social és una estructura social composta per individus (o organitzacions) anomenats "nodes" que estan lligats (connectats) per un o més tipus d'interdependència com ara amistat, parentesc, interessos comuns, intercanvis financers, relacions sexuals, creences, coneixements o prestigi.

Quins tipus hi ha de xarxes socials?

Es poden distingir dos tipus de xarxes socials:

Analògiques o off-line, formades per grups de persones relacionades entre sí, i que es desenvolupen sense sistemes electrònics o informàtics connectats a la xarxa.

Digitals o on-line, relacions originades als medis informàtics i electrònics, que és on es desenvolupen.

Tant un cas com l’altre l’objecte principal és el d’establir relacions humanes, opinió, intercanvi d’informació,...

Tant un cas com l’altre l’objecte principal és el d’establir relacions humanes, opinió, intercanvi d’informació,...

La norma digital del sis graus

Aquesta és un teoria formulada segons la qual en la vida analògica una persona amb vida social activa pot arribar a 150 o 200 contactes al llarg de la vida.

En l’àmbit digital aquesta relació pot créixer més, arribant a mantenir contactes de segon, tercer nivell (més de 10.000 persones,…) cosa que fa la relació més propera a un angle de 6º

Aquesta és, doncs, una de les grans capacitats de la xarxa social en el món digital: la multiplicitat de la relació

Social Media

Una definició col·loquial quan parlem de xarxa social digital:

“El Social Media és com el sexe adolescent: tothom vol fer-ho, no sabem molt bé com fer-ho i el resultat a vegades és pitjor del que esperem”.

Avinash Kaushik (expert en analítica web)

Web 2.0

El terme Web 2.0 (emprat des del 2006 fins a l’actualitat) s’associa habitualment amb les aplicacions web que faciliten la compartició interactiva d’informació, el disseny centrat en l’usuari i la col·laboració dins el World Wide Web. Alguns exemples del Web 2.0 serien les comunitats basades en web, les xarxes socials, els llocs de P2P, els wikis i els blocs.

Un lloc Web 2.0 permet als seus usuaris interactuar amb altres usuaris o canviar el contingut del lloc; en front dels llocs web no interactius on els usuaris es limiten a mirar passivament la informació que se'ls proporciona

Web 1.0 vs Web 2.0

Web 1.0 Consum de continguts, primeres webs, unidireccionalitat: SOM CONSUMIDORS (s. XX)

Web 2.0 Usuaris creem continguts i els consumim, webs en beta, bidireccionalitat: SOM PROSUMIDORS (s. XXI)

Canvi de paradigma

Web 2.0 ha comportat un canvi important:

S. XX La informació és poder

S. XXI La informació que no corre no és informació

Apareixen els conceptes de compartir, difondre, treball col·laboratiu, wikinòmics,...

Per què interessa el web 2.0 a nivell d’empresa?

1/3 de les transaccions actuals es fan a través del web corporatiu

2/3 de les transaccions es duen a terme a través del web social o 2.0

“Un any a Internet, equival a 5 anys de coneixement en el món analògic”

Com canvia l’empresa en el món 2.0?

Passa a ser una organització menys jeràrquica i més interactiva

Les propostes i decisions passaran de generar-se exclusivament entre les persones que formen part de l’equip directiu, per donar entrada a treballadors/es, proveïdors i fins i tot clients en els processos estratègics de l’empresa

Com s’enfoca a nivell d’empresa?

Cal redactar una política comunicativa que reflecteixi les normes de comportament dels treballadors/es.

L’aplicació del sentit comú.

Preservar la reputació on line de l’empresa

Què cal evitar en la seva implantació a l’empresa?

La precipitació. Moltes empreses, per posar-se a l’última, obren perfils massivament a les xarxes socials, sense tenir en compte la motivació ni cap estratègia del què es vol comunicar

No s’ha de córrer. Això és una cursa de fons on primer s’aprèn a escoltar que es diu de l’empresa a la xarxa, i a partir d’aquí construir una estratègia de comunicació.

Invertir excessivament en tecnologia i no en dinamització. Abans que tot estem parlant de relacions socials, i les eines tecnològiques de xarxa social actuals són gratuïtes o de baixa despesa.