Post on 08-Jul-2015
CLARA CORTES FORERO
PAOLA LEMUS TRIGOS
GERMAN ANDRES MERLO ESTUPIÑAN
NELCY ROJAS
WILMER VILLAMIZAR SANTOS
TITULO: Encuesta para medir el nivel de satisfacción de los usuarios de la biblioteca de la Universitaria De Investigación Y Desarrollo - UDI
GRUPO OBJETO: Estudiantes de las facultades de Administración de Empresas, Gestión Empresarial y Regencia en Farmacia.
OBJETIVO: Analizar el nivel de satisfacción de los usuarios de la biblioteca de la Universitaria de Investigación y Desarrollo - UDI mediante el desarrollo de una encuesta la cual evaluara los diferentes servicios que presta la biblioteca, con el fin de mejorar la calidad de sus servicios.
GRUPO A QUIEN VA DIRIJIDO: Comunidad estudiantil.
NUMERO DE ENCUESTAS: 27
ESTRATOS: 2 - 6
POBLACION: MUJERES: 15
HOMBRES: 12
FECHA DE REALIZACION DE LA ENCUESTA: 27 y 28 de agosto de 2010
FACULTADESNo. DE
ESTUDIANTES
MUETRA SATISFACTORIA
(5%)
ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS256 12.8 = 13
GESTIÓN EMPRESARIAL 227 11.35 =11
REGENCIA EN FARMACIA 53 2.65 = 3
total 536 27
MUESTRA DE LA POBLACION
TOTAL
FORMATO DE LA ENCUESTA
SEXO FEMENENO15
SEXO MASCULINO12
56%
44%SEXO FEMENENO
SEXO MASCULINO
EDAD
15 AÑOS 2
18 AÑOS 4
19 AÑOS 3
20 AÑOS 5
21 AÑOS 3
22 AÑOS 3
23 AÑOS 3
24 AÑOS 1
26 AÑOS 1
27 AÑOS 1
30 AÑOS 1
0
1
2
3
4
5
¿El personal de la biblioteca le ofrece atención personalizada?
REGENCIA EN
FARMACIA
10%
ADMINISTRACION
DE EMPRES
AS53%
GESTION EMPRESARIAL37%
RESPUESTA SIREGENCI
A EN FARMACI
A12%
ADMINISTRACION
DE EMPRES
AS38%
GESTION EMPRESARIAL50%
RESPUESTA NO
00.5
11.5
22.5
33.5
4
REGENCIA EN FARMACIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GESTION EMPRESARIAL
CONCLUSIÓN: El 53% de los encuestados pertenecientes a la facultad de administración dice que
la atención de la biblioteca si es personalizada y le dan un valor de regular; y el 62% de los
encuestados pertenecientes a la facultad de gestión empresarial y regencia en farmacia dicen que la
atención de la biblioteca no es personalizada
¿Los horarios de atención de la biblioteca son
los adecuados?
REGENCIA EN
FARMACIA15%
ADMINISTRACION
DE EMPRESAS
50%
GESTION EMPRESAR
IAL35%
RESPUESTA SI REGENCIA EN
FARMACIA0%
ADMINISTRACION
DE EMPRESAS
43%
GESTION EMPRESAR
IAL57%
RESPUESTA NO
0123456
DEFIC
IEN
TE
MALO
REG
ULAR
BU
EN
O
EXCELEN
TE
VALORES
REGENCIA EN FARMACIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GESTION EMPRESARIAL
CONCLUSIÓN: El 50% de los encuestados de la facultad de Admón. Dicen si están de acuerdo con
los horarios de la biblioteca dándole un valor de excelente y el 57% de los encuestados de la
facultad de gestión empresarial dicen que no están de acuerdo con los horarios.
¿Conoce los servicios que presta la biblioteca?
REGENCIA EN
FARMACIA12%
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
63%
GESTION EMPRESARI
AL25%
RESPUESTA SIREGENCIA
EN FARMACIA
9%
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
27%
GESTION EMPRESARI
AL64%
RESPUESTA NO
0
1
2
3
4
5
DEFICIENTE MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
VALORES
REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GESTION EMPRESARIAL
CONCLUSIÓN: El 63% de los encuestados de la facultad de admón. dicen que si
conocen los servicios que presta la biblioteca y le dan un valor de excelente y el
73% de los entrevistados de la facultad de gestión empresarial y regencia en
farmacia dicen que no conocen los servicios que presta la biblioteca
¿El espacio físico de la biblioteca es un lugar
confortable y acogedor?
CONCLUSIÓN: El 50% de los encuestados de la facultad de admón. dicen que el espacio físico de la
biblioteca si es confortable y acogedor y le dan un valor de excelente, y el 43% de la facultad de
gestión empresarial dice que el espacio físico de la biblioteca no es confortable.
REGENCIA EN
FARMACIA10%
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
50%
GESTION EMPRESAR
IAL40%
RESPUESTA SIREGENCIA
EN FARMACIA
14%
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
43%
GESTION EMPRESARI
AL43%
RESPUESTA NO
01234567
DEFICIENTE MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
VALORES
REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION EMPRESARIAL
¿Considera que el número de puestos de lectura
son los suficientes y los más adecuados?
REGENCIA EN
FARMACIA12%
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
50%
GESTION EMPRESARI
AL38%
RESPUESTA SIREGENCIA
EN FARMACIA
9%
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
46%
GESTION EMPRESARI
AL45%
RESPUESTA NO
0
1
2
3
4
DEFICIENTE MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
VALORES
REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION EMPRESARIAL
CONCLUSIÓN: El 50% de los encuestados de la facultad de admón. dicen si consideran adecuados y
suficientes los puestos de lectura y le dan un valor de regular y el 54% de los encuestados de la
facultad de gestión empresarial y regencia en farmacia dicen que no consideran adecuados y
suficientes s los puestos de lectura.
¿Las condiciones físicas y ambientales de la
biblioteca son buenas?
REGENCIA EN
FARMACIA10%
ADMINISTRACION
DE EMPRESAS
53%
GESTION EMPRESAR
IAL37%
RESPUESTA SI REGENCIA EN
FARMACIA12%
ADMINISTRACION
DE EMPRESAS
38%
GESTION EMPRESAR
IAL50%
RESPUESTA NO
02468
10
DEFICIENTE MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
VALORES
REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION EMPRESARIAL
CONCLUSIÓN: El 53% de los encuestados de la facultad de admón. dicen que las condiciones físicas
y ambientales de la biblioteca si son buenas y le dan un valor de excelente, y el 62% de los
encuestados de la facultad de gestión empresarial y regencia en farmacia dicen que las
condiciones físicas y ambientales de la biblioteca no son buenas
¿Qué calificación le da al catalogo en línea
(webcat)?
0
1
2
3
4
5
DEFICIENTE MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
VALORES
REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION EMPRESARIAL
CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de admón. y gestión empresarial le dan un
valor de excelente al catalogo en línea webcat y los estudiantes de regencia en
farmacia le dan un valor de bueno
¿En qué área del conocimiento cree usted que la
biblioteca carece de material bibliográfico?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
ADMINISTRACION LITERATURA SISTEMAS HISTORIA SALUD
REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION EMPRESARIAL
CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de la facultad de regencia en farmacia
dicen que la biblioteca carece de material bibliográfico respecto al área de la
salud, los de administración dicen que falta material en el área de admón. y
literatura, los de gestión empresarial dicen que la biblioteca carece de material
bibliográfico de las áreas de sistemas y administración.
¿Cómo calificaría el préstamo interbibliotecario?
0
1
2
3
4
5
6
DEFICIENTE MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
VALORES
REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION EMPRESARIAL
CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de la facultad de admón. le dan un
valor de excelente al préstamo interbibliotecario que maneja la UDI con otras
universidades, los estudiantes de gestión empresarial le dan un valor de bueno y
los estudiantes de regencia en farmacia un valor de regular.
¿Conoce las bases de datos con las que cuenta
la biblioteca?
0%
69%
31%
RESPUESTA SI
REGENCIA EN FARMACIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GESTION EMPRESARIAL
REGENCIA EN
FARMACIA21%
ADMINISTRACION
DE EMPRESAS
29%
GESTION EMPRESAR
IAL50%
RESPUESTA NO
CONCLUSIÓN: El 69% de los estudiantes encuestados de la facultad de admón.
dicen que si conocen las bases de datos con las que cuenta la biblioteca, las
conocen debido a consultas que le han dejado los docentes y el 71% de los
estudiantes encuestados de las facultades de gestión empresarial y regencia en
farmacia no las conocen.
¿Cómo valoraría las bases de datos con las que
cuenta la biblioteca?
CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de la facultad de admón. le dan un
valor de bueno a las bases de datos con las que cuenta la biblioteca, los
estudiantes de gestión empresarial le dan un valor de regular y los de
regencia en farmacia un valor de deficiente
0123456
DEFICIENTE MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
VALORES
REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION EMPRESARIAL
¿El acceso a las bases de datos ha sido facil o
difícil? ¿Por qué?
0
2
4
6
8
10
REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
GESTION EMPRESARIAL
FACIL ACCESO DIFICIL ACCESO
CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de la facultad de regencia de
farmacia dicen que es difícil el acceso a las bases de datos debido a que no
conocen las bases de datos, los estudiantes de admón. dicen que el acceso a las
bases de datos es fácil y los estudiantes de gestión empresarial dicen que es
difícil el acceso debido a que no tiene un acceso remoto, muy pocos las
conocen y porque no hay terminales de consulta en la Universidad para accesar
a estas bases de datos.
¿El servicio de la biblioteca cumple sus
expectativas?
CONCLUSIÓN: El 82% de los estudiantes encuestados de la facultad de la admón. de
empresas dicen que el servicio de la biblioteca si cumple sus expectativas, debido
a que han encontrado lo que buscan, mientras que el 75% de los estudiantes
encuestados de las facultades de gestión empresarial y regencia en farmacia dicen
que el servicio de la biblioteca no cumple con sus expectativas debido a que no
han tenido una capacitación donde se les informe de los servicios que les presta la
biblioteca.
REGENCIA EN
FARMACIA0%
ADMINISTRACION DE
EMPRESAS82%
GESTION EMPRESARIA
L18%
SIREGENCIA
EN FARMACIA
19%
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
25%
GESTION EMPRESARI
AL56%
NO
¿Valore el servicio la biblioteca en su
conjunto?
0
2
4
6
8
10
DEFICIENTE MALO REGULAR BUENO EXCELENTE
VALORES
REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION EMPRESARIAL
CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de la facultad de regencia de
farmacia le dan un valor de malo al servicio de la biblioteca en su
conjunto, los estudiantes de admón. le dan un valor de bueno, al igual que los
estudiantes de gestión empresarial.
En su opinión que aspectos tienen que mejorar
la biblioteca
0
1
2
3
4
5
6
NINGUNO MATERIAL BIBLIOGRAFICO
ESPACIO FISICO ATENCION ACCESO A BASES DE DATOS
REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION EMPRESARIAL
CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de la facultad de regencia en farmacia
opinan que la biblioteca debe mejorar en la adquisición de material para esa
facultad, los estudiantes de admón. consideran que la biblioteca debe mejorar en
atención, en el acceso a bases de datos y en material bibliográfico, los
estudiantes de gestión empresarial consideran que la biblioteca debe mejorar en
material bibliográfico, espacio y acceso a bases de datos.
Los estudiantes de la facultad de regencia en farmacia
desconocen los servicios que presta la biblioteca.
La biblioteca debe comenzar a realizar formación de usuarios
a los estudiantes del ciclo de distancia en cuanto los
servicios y bases de datos con los que cuenta la biblioteca.
La biblioteca debe implementar políticas de desarrollo de
colecciones para satisfacer las necesidades de búsqueda de
información de los sus usuarios.
Procurar una mayor accesibilidad a las bases de
datos, adquiriendo terminales de consulta solo para este
servicio.
TITULO: Entrevista para medir el nivel lector de los estudiantes de la Universitaria De Investigación Y Desarrollo - UDI
GRUPO OBJETO: Estudiantes de las facultades de Administración de Empresas, Gestión Empresarial y Regencia en Farmacia.
OBJETIVO: Analizar el nivel lector de los estudiantes.
GRUPO A QUIEN VA DIRIJIDO: Comunidad estudiantil.
NUMERO DE ENCUESTAS: 6
ESTRATOS: 2 - 3
POBLACION: MUJERES: 3
HOMBRES: 3
FECHA DE REALIZACION DE LA ENCUESTA: 4 y 5 de septiembre de 2010
FACULTADESNo. DE
ESTUDIANTESMUETRA SATISFACTORIA
ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS256 2
GESTIÓN EMPRESARIAL 227 2
REGENCIA EN FARMACIA 53 2
total 536 6
FORMATO DE LA ENTREVISTA
¿En su niñez quien le enseño el habito por
la lectura?
¿Cuáles fueron sus primeras lecturas?
¿Qué tipos de textos lee?
¿Con que frecuencia lee?
¿Cuántos libros lee en el año?
¿Dónde adquiere los libros que lee?
¿Cómo escoge los libros que lee( titulo, autor,
sinopsis)?
¿Qué lo motiva a leer?
¿sabe si la biblioteca de la universidad cuenta
con libros de literatura?
La mayoría de los estudiantes de la UDI no tienen buenos
hábitos lectores.
Incide de forma directa el motivo que en casa ningún
miembro de su familia tenga hábitos lectores.
En su mayoría los estudiante leen un libro por año y la
frecuencia que lo hacen es de manera esporádica.
La biblioteca podría implementar dentro de sus servicios
cursos de lectura o la semana de los libros consentidos.