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CLARA CORTES FORERO

PAOLA LEMUS TRIGOS

GERMAN ANDRES MERLO ESTUPIÑAN

NELCY ROJAS

WILMER VILLAMIZAR SANTOS

TITULO: Encuesta para medir el nivel de satisfacción de los usuarios de la biblioteca de la Universitaria De Investigación Y Desarrollo - UDI

GRUPO OBJETO: Estudiantes de las facultades de Administración de Empresas, Gestión Empresarial y Regencia en Farmacia.

OBJETIVO: Analizar el nivel de satisfacción de los usuarios de la biblioteca de la Universitaria de Investigación y Desarrollo - UDI mediante el desarrollo de una encuesta la cual evaluara los diferentes servicios que presta la biblioteca, con el fin de mejorar la calidad de sus servicios.

GRUPO A QUIEN VA DIRIJIDO: Comunidad estudiantil.

NUMERO DE ENCUESTAS: 27

ESTRATOS: 2 - 6

POBLACION: MUJERES: 15

HOMBRES: 12

FECHA DE REALIZACION DE LA ENCUESTA: 27 y 28 de agosto de 2010

FACULTADESNo. DE

ESTUDIANTES

MUETRA SATISFACTORIA

(5%)

ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS256 12.8 = 13

GESTIÓN EMPRESARIAL 227 11.35 =11

REGENCIA EN FARMACIA 53 2.65 = 3

total 536 27

MUESTRA DE LA POBLACION

TOTAL

FORMATO DE LA ENCUESTA

SEXO FEMENENO15

SEXO MASCULINO12

56%

44%SEXO FEMENENO

SEXO MASCULINO

EDAD

15 AÑOS 2

18 AÑOS 4

19 AÑOS 3

20 AÑOS 5

21 AÑOS 3

22 AÑOS 3

23 AÑOS 3

24 AÑOS 1

26 AÑOS 1

27 AÑOS 1

30 AÑOS 1

0

1

2

3

4

5

¿El personal de la biblioteca le ofrece atención personalizada?

REGENCIA EN

FARMACIA

10%

ADMINISTRACION

DE EMPRES

AS53%

GESTION EMPRESARIAL37%

RESPUESTA SIREGENCI

A EN FARMACI

A12%

ADMINISTRACION

DE EMPRES

AS38%

GESTION EMPRESARIAL50%

RESPUESTA NO

00.5

11.5

22.5

33.5

4

REGENCIA EN FARMACIA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GESTION EMPRESARIAL

CONCLUSIÓN: El 53% de los encuestados pertenecientes a la facultad de administración dice que

la atención de la biblioteca si es personalizada y le dan un valor de regular; y el 62% de los

encuestados pertenecientes a la facultad de gestión empresarial y regencia en farmacia dicen que la

atención de la biblioteca no es personalizada

¿Los horarios de atención de la biblioteca son

los adecuados?

REGENCIA EN

FARMACIA15%

ADMINISTRACION

DE EMPRESAS

50%

GESTION EMPRESAR

IAL35%

RESPUESTA SI REGENCIA EN

FARMACIA0%

ADMINISTRACION

DE EMPRESAS

43%

GESTION EMPRESAR

IAL57%

RESPUESTA NO

0123456

DEFIC

IEN

TE

MALO

REG

ULAR

BU

EN

O

EXCELEN

TE

VALORES



GESTION EMPRESARIAL

CONCLUSIÓN: El 50% de los encuestados de la facultad de Admón. Dicen si están de acuerdo con

los horarios de la biblioteca dándole un valor de excelente y el 57% de los encuestados de la

facultad de gestión empresarial dicen que no están de acuerdo con los horarios.

¿Conoce los servicios que presta la biblioteca?

REGENCIA EN

FARMACIA12%


63%

GESTION EMPRESARI

AL25%

RESPUESTA SIREGENCIA

EN FARMACIA

9%


27%

GESTION EMPRESARI

AL64%

RESPUESTA NO

0

1

2

3

4

5

DEFICIENTE MALO REGULAR BUENO EXCELENTE

VALORES

REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GESTION EMPRESARIAL

CONCLUSIÓN: El 63% de los encuestados de la facultad de admón. dicen que si

conocen los servicios que presta la biblioteca y le dan un valor de excelente y el

73% de los entrevistados de la facultad de gestión empresarial y regencia en

farmacia dicen que no conocen los servicios que presta la biblioteca

¿El espacio físico de la biblioteca es un lugar

confortable y acogedor?

CONCLUSIÓN: El 50% de los encuestados de la facultad de admón. dicen que el espacio físico de la

biblioteca si es confortable y acogedor y le dan un valor de excelente, y el 43% de la facultad de

gestión empresarial dice que el espacio físico de la biblioteca no es confortable.

REGENCIA EN

FARMACIA10%


50%

GESTION EMPRESAR

IAL40%


EN FARMACIA

14%


43%

GESTION EMPRESARI

AL43%

RESPUESTA NO

01234567


VALORES

REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS GESTION EMPRESARIAL

¿Considera que el número de puestos de lectura

son los suficientes y los más adecuados?

REGENCIA EN

FARMACIA12%


50%

GESTION EMPRESARI

AL38%


EN FARMACIA

9%


46%

GESTION EMPRESARI

AL45%

RESPUESTA NO

0

1

2

3

4


VALORES


CONCLUSIÓN: El 50% de los encuestados de la facultad de admón. dicen si consideran adecuados y

suficientes los puestos de lectura y le dan un valor de regular y el 54% de los encuestados de la

facultad de gestión empresarial y regencia en farmacia dicen que no consideran adecuados y

suficientes s los puestos de lectura.

¿Las condiciones físicas y ambientales de la

biblioteca son buenas?

REGENCIA EN

FARMACIA10%

ADMINISTRACION

DE EMPRESAS

53%

GESTION EMPRESAR

IAL37%

RESPUESTA SI REGENCIA EN

FARMACIA12%

ADMINISTRACION

DE EMPRESAS

38%

GESTION EMPRESAR

IAL50%

RESPUESTA NO

02468

10


VALORES


CONCLUSIÓN: El 53% de los encuestados de la facultad de admón. dicen que las condiciones físicas

y ambientales de la biblioteca si son buenas y le dan un valor de excelente, y el 62% de los

encuestados de la facultad de gestión empresarial y regencia en farmacia dicen que las

condiciones físicas y ambientales de la biblioteca no son buenas

¿Qué calificación le da al catalogo en línea

(webcat)?

0

1

2

3

4

5


VALORES


CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de admón. y gestión empresarial le dan un

valor de excelente al catalogo en línea webcat y los estudiantes de regencia en

farmacia le dan un valor de bueno

¿En qué área del conocimiento cree usted que la

biblioteca carece de material bibliográfico?

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

ADMINISTRACION LITERATURA SISTEMAS HISTORIA SALUD


CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de la facultad de regencia en farmacia

dicen que la biblioteca carece de material bibliográfico respecto al área de la

salud, los de administración dicen que falta material en el área de admón. y

literatura, los de gestión empresarial dicen que la biblioteca carece de material

bibliográfico de las áreas de sistemas y administración.

¿Cómo calificaría el préstamo interbibliotecario?

0

1

2

3

4

5

6


VALORES


CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de la facultad de admón. le dan un

valor de excelente al préstamo interbibliotecario que maneja la UDI con otras

universidades, los estudiantes de gestión empresarial le dan un valor de bueno y

los estudiantes de regencia en farmacia un valor de regular.

¿Conoce las bases de datos con las que cuenta

la biblioteca?

0%

69%

31%

RESPUESTA SI



GESTION EMPRESARIAL

REGENCIA EN

FARMACIA21%

ADMINISTRACION

DE EMPRESAS

29%

GESTION EMPRESAR

IAL50%

RESPUESTA NO

CONCLUSIÓN: El 69% de los estudiantes encuestados de la facultad de admón.

dicen que si conocen las bases de datos con las que cuenta la biblioteca, las

conocen debido a consultas que le han dejado los docentes y el 71% de los

estudiantes encuestados de las facultades de gestión empresarial y regencia en

farmacia no las conocen.

¿Cómo valoraría las bases de datos con las que

cuenta la biblioteca?

CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de la facultad de admón. le dan un

valor de bueno a las bases de datos con las que cuenta la biblioteca, los

estudiantes de gestión empresarial le dan un valor de regular y los de

regencia en farmacia un valor de deficiente

0123456


VALORES


¿El acceso a las bases de datos ha sido facil o

difícil? ¿Por qué?

0

2

4

6

8

10

REGENCIA EN FARMACIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GESTION EMPRESARIAL

FACIL ACCESO DIFICIL ACCESO

CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de la facultad de regencia de

farmacia dicen que es difícil el acceso a las bases de datos debido a que no

conocen las bases de datos, los estudiantes de admón. dicen que el acceso a las

bases de datos es fácil y los estudiantes de gestión empresarial dicen que es

difícil el acceso debido a que no tiene un acceso remoto, muy pocos las

conocen y porque no hay terminales de consulta en la Universidad para accesar

a estas bases de datos.

¿El servicio de la biblioteca cumple sus

expectativas?

CONCLUSIÓN: El 82% de los estudiantes encuestados de la facultad de la admón. de

empresas dicen que el servicio de la biblioteca si cumple sus expectativas, debido

a que han encontrado lo que buscan, mientras que el 75% de los estudiantes

encuestados de las facultades de gestión empresarial y regencia en farmacia dicen

que el servicio de la biblioteca no cumple con sus expectativas debido a que no

han tenido una capacitación donde se les informe de los servicios que les presta la

biblioteca.

REGENCIA EN

FARMACIA0%

ADMINISTRACION DE

EMPRESAS82%

GESTION EMPRESARIA

L18%

SIREGENCIA

EN FARMACIA

19%


25%

GESTION EMPRESARI

AL56%

NO

¿Valore el servicio la biblioteca en su

conjunto?

0

2

4

6

8

10


VALORES


CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de la facultad de regencia de

farmacia le dan un valor de malo al servicio de la biblioteca en su

conjunto, los estudiantes de admón. le dan un valor de bueno, al igual que los

estudiantes de gestión empresarial.

En su opinión que aspectos tienen que mejorar

la biblioteca

0

1

2

3

4

5

6

NINGUNO MATERIAL BIBLIOGRAFICO

ESPACIO FISICO ATENCION ACCESO A BASES DE DATOS


CONCLUSIÓN: Los estudiantes encuestados de la facultad de regencia en farmacia

opinan que la biblioteca debe mejorar en la adquisición de material para esa

facultad, los estudiantes de admón. consideran que la biblioteca debe mejorar en

atención, en el acceso a bases de datos y en material bibliográfico, los

estudiantes de gestión empresarial consideran que la biblioteca debe mejorar en

material bibliográfico, espacio y acceso a bases de datos.

Los estudiantes de la facultad de regencia en farmacia

desconocen los servicios que presta la biblioteca.

La biblioteca debe comenzar a realizar formación de usuarios

a los estudiantes del ciclo de distancia en cuanto los

servicios y bases de datos con los que cuenta la biblioteca.

La biblioteca debe implementar políticas de desarrollo de

colecciones para satisfacer las necesidades de búsqueda de

información de los sus usuarios.

Procurar una mayor accesibilidad a las bases de

datos, adquiriendo terminales de consulta solo para este

servicio.

TITULO: Entrevista para medir el nivel lector de los estudiantes de la Universitaria De Investigación Y Desarrollo - UDI

GRUPO OBJETO: Estudiantes de las facultades de Administración de Empresas, Gestión Empresarial y Regencia en Farmacia.

OBJETIVO: Analizar el nivel lector de los estudiantes.

GRUPO A QUIEN VA DIRIJIDO: Comunidad estudiantil.

NUMERO DE ENCUESTAS: 6

ESTRATOS: 2 - 3

POBLACION: MUJERES: 3

HOMBRES: 3

FECHA DE REALIZACION DE LA ENCUESTA: 4 y 5 de septiembre de 2010

FACULTADESNo. DE

ESTUDIANTESMUETRA SATISFACTORIA

ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS256 2

GESTIÓN EMPRESARIAL 227 2

REGENCIA EN FARMACIA 53 2

total 536 6

FORMATO DE LA ENTREVISTA

¿En su niñez quien le enseño el habito por

la lectura?

¿Cuáles fueron sus primeras lecturas?

¿Qué tipos de textos lee?

¿Con que frecuencia lee?

¿Cuántos libros lee en el año?

¿Dónde adquiere los libros que lee?

¿Cómo escoge los libros que lee( titulo, autor,

sinopsis)?

¿Qué lo motiva a leer?

¿sabe si la biblioteca de la universidad cuenta

con libros de literatura?

La mayoría de los estudiantes de la UDI no tienen buenos

hábitos lectores.

Incide de forma directa el motivo que en casa ningún

miembro de su familia tenga hábitos lectores.

En su mayoría los estudiante leen un libro por año y la

frecuencia que lo hacen es de manera esporádica.

La biblioteca podría implementar dentro de sus servicios

cursos de lectura o la semana de los libros consentidos.

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