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Sistemas de Información

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INTERDEPENDENCIA DEL SISTEMA

NEGOCIOSNEGOCIOS

EstrategiaEstrategia

Reglas Reglas ProcedimientosProcedimientos

ORGANIZACION ORGANIZACION SISTEMA de INFORMACIONSISTEMA de INFORMACION

HARDWAREHARDWARE

SOFTWARESOFTWARE BASE de BASE de DATOSDATOS

TELE-TELE-COMMUNICACIONESCOMMUNICACIONES

INTERDEPENDENCIAINTERDEPENDENCIA

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SISTEMA DE INFORMACIÓN

• Componentes interrelacionados que coleccionan, procesan, almacenan y distribuyen información para la toma de decisiones, el control, el análisis y la visualización de las organizaciones.

• Sistema de procesamiento de información, apoya funciones de operación, administración y toma de decisiones

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SISTEMA DE INFORMACIÓN• a- Sistema Integrado• b- Usuario Máquina• c- Provee Información• d- Apoya operaciones• e- Toma de decisiones• f- Utiliza

– 1-Equipo de cómputo

– 2-Programas

– 3-Procedimientos manuales (Administrativos)

– 4-Modelos

– 5-Planificación y control

– 6-Bases de Datos

5

Medios Formales e Informales

• Medios Formales (Parte mas visible)– Informes Administrativos– Estadísticas

Medios InformalesRumores

Experiencia Personal

Conocimiento del medio social

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• Consenso

• 1-Información relacionada con toma de decisiones o Dirección de empresas

• 2-Manejan transacciones del sistema

• 3-Pueden combinar 1 y 2

• 4-Sinónimo Gestión recursos de información

• 5-No todas las empresas utilizan los mismos se crean a medida de las necesidades

Sistemas de Información

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Sistemas de Información

Realiza 4 actividades

1-Entrada de Información

2-Almacenamiento

3-Procesamiento de información

4-Salida de Información

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Sistemas de Información

• Retos a superar por los administradores de empresas

• 1-Integración de los sistemas

• 2-Mantenimiento de ventaja competitiva(Reserva de pasajes – Cajeros automáticos)

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Sistemas de Información• Estructurado en 4 niveles

• Nivel Estratégico. Administradores de primer nivel– Planificación Estratégica– Definición de Politicas

• Nivel Administración. Administradores de Nivel Medio– Planificación Táctica– Toma de decisiones– Control administrativo

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Sistemas de Información• Nivel del Conocimiento. Trabajadores de datos y

Conocimiento– Recursos de información– Operaciones diarias de control

• Nivel Operativo. Administradores Operativos– Procesamiento de transacciones

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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIONTIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Nivel Estratégico

Nivel de Administración

Nivel del Conocimiento

Nivel Operativo

Administradores NivelSuperior

Administradores NivelMedio

Trabajadores Datos y Conocimientos

Administradores Operativos

R.R.H.H. ContabilidadProducciónMKT y Ventas

Finanzas

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PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS

• SISTEMAS NIVEL ESTRATÉGICO

• 1-Planificaciones

• 2-Tendencias a largo plazo

• 3-Incluyen la compañía y el entorno(Nivel empleo, tendencia costos y productos fuera del mercado)

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SISTEMAS NIVEL ESTRATÉGICO

• Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (E.S.S. Excecutive Support Systems)

• Apoyan decisiones no estructuradas (Gráficos y resúmenes)

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PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS

• SISTEMAS NIVEL ADMINISTRACIÓN

• 1-Seguimiento y Control

• 2-Toma de decisiones

• 3-Pregunta frecuente ¿Están funcionando bien las cosas?

• 4-Informes periódicos

• 5-¿Qué sucedería si?

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SISTEMAS NIVEL ADMINISTRACIÓN

• Sistemas de Información Gerencial (M.I.S. Management Information Systems)

• Apoyan decisiones de Planificación, Control y Toma de decisiones

• Sistemas de Apoyo a las Decisiones (D.S.S. Decision Support Systems)

• Combinan datos con modelos analíticos para poder apoyar la

toma de decisiones

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PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS

• SISTEMAS en el NIVEL de los CONOCIMIENTOS

• 1-Apoyo a los trabajadores del conocimiento

• 2-Diseño de nuevos productos

• 3-Distribuir información

• 4-Incorporar nuevos conocimientos a la empresa

• 5-Mayor crecimiento – cambian mas facilmente

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SISTEMAS NIVEL CONOCIMIENTO

• Sistemas de Trabajo del Conocimiento (K.W.S. Knowledge Work Systems)

• Ayudan a la incorporación e integración de nuevos conocimientos

• Sistemas de Automatización de Oficinas (O.A.S. Office Automation Systems)

• Programas para aumentar la productividad en la oficina (Procesadores de texto, Hojas de cálculo, Correo electrónico, calendarios actualizados)

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PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS

• SISTEMAS en el NIVEL OPERATIVO

• 1-Apoyo a los administradores operativos

• 2-Monitoreo de actividades rutinarias (Sueldos, depósitos, otorgar créditos)

• 3-Responden preguntas rutinarias (Saldos de clientes, Stock)

• 4-Programas de facil comprensión y rápido acceso a la información

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SISTEMAS NIVEL OPERATIVO

• Sistemas de Procesamiento de Transacciones (T.P.S. Transaction Processing Systems)

• Registran las transacciones diarias (Rutinarias) (Pedidos, Sueldos, remitos, etc)

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ESS

MIS DSS

TPS

KWS OAS