Post on 11-Mar-2016
description
1
Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia
Edición: Novembro de 2010
2
Edita: Xunta de Galicia
Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica Fundación para o Fomento da Calidade industrial e do Desenvolvemento Tecnolóxico de Galicia.
Lugar: Santiago de Compostela Ano: 2010 Este documento distribúese baixo licenza Creative Commons 3.0 Spain Atribution/Non Comercial. Compartir baixo a mesma licenza dispoñible en: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/deed.gl
3
Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia
Edición: Novembro de 2010
Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia
Xunta de Galicia Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica
Fundación para o Fomento da Calidade industrial e do Desenvolvemento Tecnolóxico de Galicia Santiago de Compostela
2010
4
Índice
Introdución...................................................................................... 5
1. Modelo de Observación ................................................................ 8
1.1 Estrutura do Sistema de Indicadores........................................... 8
1.2 Metodoloxía e fontes de información ..........................................14
1.3 Plan de Difusión ......................................................................20
2. Sistema de Indicadores: Datos e fichas ..................................... 23
3. Estado da Sociedade da Información en Galicia ......................... 70
3.1 O Sector Empresarial das TIC ...................................................70
3.2 Os eServizos Públicos ..............................................................71
3.3 Cidadanía Dixital .....................................................................72
3.4 As Empresas e a Sociedade da Información ................................75
3.5 A posición de Galicia no contexto autonómico .............................80
3.6 Análise DAFO da Sociedade da Información en Galicia..................84
5
Introdución
Este documento presenta o novo Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de
Galicia, un modelo de indicadores estatísticos que permite monitorizar, dun xeito sintético,
rigoroso e transparente, a evolución da Sociedade da Información en Galicia, ofrecendo unha
visión de conxunto da situación e do seu grao de avance. Así mesmo, a presente edición
contén unha actualización de datos estatísticos para os diferentes eidos de observación,
amosando o estado actual da materia en Galicia e caracterizando o seu posicionamento
respecto do seu contorno.
O Sistema de Indicadores da Sociedade da Información é unha observación planificada do
Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA), adscrito á
Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica, e forma parte das iniciativas
impulsadas pola Axenda Dixital 2014.gal da Xunta de Galicia.
A Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica, dependente de Presidencia da
Xunta de Galicia segundo a súa estrutura orgánica e de acordo co ámbito de competencias
definidas no Decreto 325/2009, do 18 de xuño de 2009 (DOG 19 de xuño de 2009),
configúrase como o órgano superior da Administración autonómica que ostenta a función do
impulso, asesoramento técnico e apoio en materia de tecnoloxías da información e as
comunicacións (TIC), así como a súa aplicación para a modernización e impulso da innovación
de Galicia en cuestións de desenvolvemento tecnolóxico.
Unha das medidas para cumprir con este obxectivo é o Observatorio da Sociedade da
Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA), creado e regulado polo Decreto 21/2010,
do 4 de febreiro de 2010 (DOG 26 de febreiro de 2010), defínese coma un órgano asesor para
a valoración da evolución da Sociedade da Información, a modernización administrativa e a
Administración electrónica nas administracións públicas de Galicia, así como para a
participación e colaboración coas ditas administracións públicas nesas materias, e para
contribuír á promoción e extensión da Sociedade da Información e a Modernización en Galicia.
Co propósito de avaliar o estado actual e a evolución da Sociedade da Información e a
administración electrónica en Galicia e caracterizar o seu posicionamento respecto do seu
contorno, o Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia deseñou o
Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia que é unha ferramenta para
medir a evolución das tecnoloxías da información e da comunicación nos diferentes eidos de
observación.
6
O OSIMGA aborda a realización do presente modelo de indicadores no marco do III Plan
Galego de Estatística 2007 - 2011, concretándose na operación 41101 Sistema de Indicadores
da Sociedade da Información de Galicia incluída nos diferentes programas anuais que
desenvolven dito plan.
O sistema de indicadores conta cunha metodoloxía rigorosa de captación e tratamento dos
datos que garante a exactitude e fiabilidade da información a divulgar. Outro aspecto esencial
do Sistema de Indicadores da Sociedade da Información reside na transparencia e difusión da
información deste coñecemento ao conxunto da sociedade galega.
Tomando como referencia as recomendacións establecidas no código de boas prácticas das
Estatísticas Europeas, os indicadores da Sociedade da Información de Galicia son seleccionados
de acordo cos seguintes criterios:
� Relevancia e pertinencia para o coñecemento da situación da Sociedade da Información
en Galicia.
� Precisión e fiabilidade das fontes de información, de xeito, que os datos estean
dispoñíbeis en fontes oficiais ou noutros organismos, institucións, asociacións, etc.,
cuxo prestixio estea recoñecido publicamente.
� Actualización regular conforme á súa periodicidade.
� Accesibilidade e sinxela interpretación, presentando uns indicadores susceptíbeis de ser
comprendidos pola cidadanía.
7
Modelo de Observación
8
1. Modelo de Observación
1.1 Estrutura do Sistema de Indicadores
Xustificación do modelo conceptual do sistema de indicadores
Para establecer o modelo conceptual do sistema de indicadores consideráronse, como punto de
partida, os traballos levados a cabo polo Working Party on Indicators for the Information
Society (WPIIS) pertencente á Organización para a Cooperación e o Desenvolvemento
Económicos (OCDE), constituído formalmente en abril de 1999.
A “Guía para medir a Sociedade da Información” (Guide to Measuring the Information
Society") documenta o traballo estatístico do WPIISS e proporciona información metodolóxica
relativa a: o modelo conceptual das estatísticas da sociedade da información, a definición do
sector TIC, os informes modelo do uso das TIC polas empresas e nos fogares/individuos e
unha clasificación dos produtos TIC.
Nesta guía tamén se sinala que o eGoberno é unha área transversal na medición da Sociedade
da Información. O eGoberno pode ser considerado desde a perspectiva da demanda polo uso
das tecnoloxías por parte da cidadanía e das empresas pero tamén desde o punto de vista da
oferta a través da prestación de servizos públicos relacionados coa Administración electrónica.
Partindo do modelo enunciado na “Guía para medir a Sociedade da Información”,
[<http://www.oecd.org/document/22/0,3343,en_2649_34449_34508886_1_1_1_1,00.html>,
ano 2009] establécese unha estrutura de indicadores baseado en dous grandes grupos:
Indicadores de oferta: referentes ao sector empresarial das TIC e á oferta de servizos públicos
relacionados coa Administración electrónica e a modernización administrativa. Os indicadores
de oferta subdivídense, á súa vez, en dous tipos:
� Sector TIC
� Oferta de Servizos Públicos relacionados coa Administración electrónica
Indicadores de demanda: referentes ao nivel de equipamento e utilización de produtos e
servizos TIC por parte dos diferentes grupos ou colectivos de usuarios. Os indicadores de
demanda subdivídense, á súa vez, en dous tipos:
� Poboación
� Empresas
9
Cada indicador codificarase segundo o seguinte criterio:
TTT_NN, onde:
TTT = tipoloxía do indicador:
TIC = indicador relativo á oferta: empresas do sector TIC
eADMON: indicador relativo á oferta: Servizos públicos relacionados coa Administración
electrónica
POB = indicador relativo á demanda: poboación
EMP = indicador relativo á demanda: empresas
NN = numeración secuencial que comezará por 01.
Modelo conceptual do Sistema de Indicadores
A continuación relaciónanse os indicadores que forman parte deste sistema de información
atendendo á estrutura previamente definida:
INDICADORES DE OFERTA:
INDICADORES DE DEMANDA:
POBOACIÓN
EMPRESAS
SECTOR TIC
OFERTA DE SERVIZOS
PÚBLICOS RELACIONADOS COA eADMINISTRACIÓN
10
Indicadores de oferta: SECTOR TIC Código Indicador Fonte
TIC_01 Número de empresas do sector TIC Directorio de Empresas e Unidades Locais. IGE
TIC_02 Emprego do sector TIC respecto do total de emprego Afiliacións á Seguridade Social, IGE
TIC_03 Volume de negocios do sector TIC Enquisa a Empresas TIC sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
TIC_04 Contribución do sector TIC ao PIB Contas Económicas Anuais. IGE
TIC_05 Porcentaxe de empresas TIC que realizaron actividades de I+D no último ano
Enquisa a Empresas TIC sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
TIC_06 Porcentaxe de empresas do sector TIC que empregan software libre
Enquisa a Empresas TIC sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
TIC_07 Porcentaxe de empresas TIC que venderon a través de Internet no último ano
Enquisa a Empresas TIC sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
11
Indicadores de oferta: SERVIZOS PÚBLICOS RELACIONADOS COA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Código Indicador Fonte
eADMON_01 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia segundo o nivel de información e utilización das súas páxinas web
Estatística da Administración electrónica na Xunta de Galicia. OSIMGA
eADMON_02 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de módulos de tramitación telemática
Estatística da Administración electrónica na Xunta de Galicia. OSIMGA
eADMON_03 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de canles de comunicación coa cidadanía
Estatística da Administración electrónica na Xunta de Galicia. OSIMGA
eADMON_04 Nivel máximo de interacción dos servizos xerais ofrecidos nas webs das Consellerías da Xunta de Galicia
Estatística da Administración electrónica na Xunta de Galicia. OSIMGA
eADMON_05 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que usan certificado electrónico para identificar aos visitantes da web
Estatística da Administración electrónica na Xunta de Galicia. OSIMGA
eADMON_06 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que fixeron consultas, enquisas ou votacións en liña orientadas á toma de decisións
Estatística da Administración electrónica na Xunta de Galicia. OSIMGA
eADMON_07 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de aplicacións e elementos de interacción dos usuarios nomeados na Lei 11/2007 de acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos
Estatística da Administración electrónica na Xunta de Galicia. OSIMGA
eADMON_08 Porcentaxe de concellos de Galicia que dispoñen de módulos ou plataformas da eAdministración
Estatística da Administración electrónica nos Concellos de Galicia. OSIMGA
eADMON_09 Nivel máximo de interacción dos procedementos electrónicos ofertados polos concellos á cidadanía, empresas ou Administracións Públicas
Estatística da Administración electrónica nos Concellos de Galicia. OSIMGA
eADMON_10 Porcentaxe de concellos de Galicia que dispoñen de canles de comunicación coa cidadanía
Estatística da Administración electrónica nos Concellos de Galicia. OSIMGA
eADMON_11 Porcentaxe de concellos de Galicia que usan certificado electrónico para identificar aos visitantes da súa web
Estatística da Administración electrónica nos Concellos de Galicia. OSIMGA
eADMON_12 Porcentaxe de concellos de Galicia que fixeron consultas, enquisas ou votacións en liña orientadas á toma de decisións
Estatística da Administración electrónica nos Concellos de Galicia. OSIMGA
eADMON_13 Porcentaxe de concellos de Galicia que dispoñen de aplicacións e elementos de interacción dos usuarios, nomeados na Lei 11/2007 de acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos
Estatística da Administración electrónica nos Concellos de Galicia. OSIMGA
12
Indicadores de demanda: POBOACIÓN Código Indicador Fonte
POB_01 Porcentaxe de persoas que dispoñen de ordenador Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
POB_02 Porcentaxe de persoas que dispoñen de conexión a Internet contratado
Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
POB_03 Porcentaxe de persoas que dispoñen de conexión a Internet a través de banda larga.
Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
POB_04 Porcentaxe de persoas que utilizaron o ordenador nos tres últimos meses
Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
POB_05 Porcentaxe de persoas que utilizaron Internet nos tres últimos meses
Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
POB_06 Porcentaxe de persoas que adquiriron algún produto ou servizo por Internet nos tres últimos meses
Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
POB_07 Porcentaxe de persoas que interactuaron coas Administracións Públicas a través de Internet nos últimos tres meses
Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
13
Indicadores de demanda: EMPRESAS Código Indicador Fonte
EMP_01 Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
EMP_02 Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga.
Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
EMP_03 Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as con páxina web
Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
EMP_04 Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as que compraron a través de Internet no último ano
Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
EMP_05 Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as que venderon algún produto ou servizo a través de Internet no último ano
Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
EMP_06 Porcentaxe de empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas Administracións Públicas a través de Internet no último ano
Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
EMP_07 Porcentaxe de empresas de menos de 10
empregados/as con conexión a Internet Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
EMP_08 Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga.
Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
EMP_09 Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as con páxina web
Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
EMP_10 Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as que compraron a través de Internet no último ano
Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
EMP_11 Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as que venderon algún produto ou servizo a través de Internet no último ano
Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
EMP_12 Porcentaxe de empresas de menos de 10 empregados/as que interactuaron coas Administracións Públicas a través de Internet no último ano
Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información en Galicia. OSIMGA
14
1.2 Metodoloxía e fontes de información
Descrición do sector TIC
O denominado sector TIC está formado polas industrias manufactureiras ou de servizos nas
que a súa actividade principal está vencellada co desenvolvemento, produción,
comercialización e uso intensivo das tecnoloxías da información e as comunicacións. O sector
TIC caracterízase por altas taxas de innovación, progreso tecnolóxico e produtividade, polo que
ten un considerable impacto na actividade económica.
A efectos estatísticos, a definición de sector TIC realízase mediante unha enumeración
exhaustiva das ramas de actividade correspondentes ás empresas TIC (enfoque por sectores).
Para determinar a lista de actividades, partiuse dos traballos metodolóxicos levados a cabo
polos principais organismos internacionais, a Organización para a Cooperación e o
Desenvolvemento Económicos (OCDE) e a Oficina europea de estatística (Eurostat), co fin de
definir os conceptos e harmonizar a metodoloxía. A OCDE desempeña un papel fundamental no
estudo do sector TIC no escenario internacional, tal é así que o WPIIS ten coma unha das súas
encomendas principais a definición do sector TIC.
A primeira definición do sector TIC (1998) e a súa posterior revisión (2002).
A primeira definición das actividades que integran o sector TIC foi aprobada en 1998
empregándose a Clasificación Internacional Estándar de Actividades Industriais ISIC Rev.3
para determinar ditas actividades. Nas reunións do WPIIS celebradas en 2001 e 2002
discutíronse posibles revisións da clasificación de 1998 dacordo coas experiencias levadas a
cabo por algúns dos países participantes, e da propia revisión da ISIC. A correspondencia das
actividades da ISIC Rev3.1 coa NACE-Rev.1 (Nomenclatura de actividades económicas da
Comunidade Europea), permite a definición do sector TIC en termos das CNAE-93.Rev.1
(Clasificación nacional de actividades económicas) dando lugar ao listado de actividades que se
mostran na táboa I.
15
Táboa I: Primeira definición do sector TIC (Revisión do ano 2002)
(En base ISIC Rev.3.1, NACE Rev.1.1 e CNAE-93 Rev.1)
ISIC (Rev.3.1)
NACE Rev.1.1
CNAE-93 Rev. 1
ACTIVIDADE
FABRICACIÓN
3000 3001 3001 Fabricación de máquinas de oficina
3002 3002 Fabricación de ordenadores e outro equipo informático
3130 3130 3130 Fabricación de fíos e cabos eléctricos illados
3210 3210 3210 Fabricación de válvulas, tubos e outros compoñentes electrónicos
3220 3220 3220 Fabricación de transmisores de radiodifusión e televisión e de aparatos para a radiotelefonía e radiotelegrafía con fíos
3230 3230 3230 Fabricación de aparatos de recepción, gravación e reprodución de son e imaxe
3312 3320 3320 Fabricación de instrumentos e aparatos de medida, verificación, control, navegación e outros fins, agás equipos de control para procesos industriais
3313 3330 3330 Fabricación de equipo de control de procesos industriais
SERVIZOS
5152 5186 5160 Comercio polo xunto doutros compoñentes e equipos electrónicos
5151 5184 5167 Comercio polo xunto de ordenadores, periféricos e programas informáticos
6420 6420 6420 Telecomunicacións
7123 7133 7133 Aluguer de máquinas e equipo de oficina (incluídos ordenadores)
72 7210 7210 Consulta de equipo informático
7221 7221 Edición de programas informáticos
7222 7222 Outras actividades de consultoría e subministro de programas informáticos
7230 7230 Proceso de datos
7240 7240 Actividades relacionadas con bases de datos
7250 7250 Mantemento e reparación de máquinas de oficina, contabilidade e equipo informático
7260 7260 Outras actividades relacionadas coa informática
Partindo desta definición, descartáronse os códigos CNAE 5160, 5167 e 7133 formulados na
definición inicial de actividades do sector TIC xa que non se identificou ningunha fonte de
información fiable da que se puideran obter os datos desagregados con 4 díxitos.
A táboa II presenta a relación de códigos CNAE seleccionados como integrantes do sector TIC.
16
Esta definición do sector TIC aplicarase aos datos dos indicadores do sector TIC anteriores ao
ano 2009.
Táboa II: Definición do sector TIC correspondente ao Sistema de indicadores da
Sociedade da Información de Galicia
(En base ISIC Rev.3.1, NACE Rev. 1.1 e CNAE-93 Rev.1)
ISIC (Rev.3.1)
NACE Rev. 1.1
CNAE-93 Rev. 1
ACTIVIDADE
FABRICACIÓN
3000 3001 3001 Fabricación de máquinas de oficina
3002 3002 Fabricación de ordenadores e outro equipo informático
3130 3130 3130 Fabricación de fíos e cabos eléctricos illados
3210 3210 3210 Fabricación de válvulas, tubos e outros compoñentes electrónicos
3220 3220 3220 Fabricación de transmisores de radiodifusión e televisión e de aparatos para a radiotelefonía e radiotelegrafía con fíos
3230 3230 3230 Fabricación de aparatos de recepción, gravación e reprodución de son e imaxe
3312 3320 3320 Fabricación de instrumentos e aparatos de medida, verificación, control, navegación e outros fins, agás equipos de control para procesos industriais
3313 3330 3330 Fabricación de equipo de control de procesos industriais
SERVIZOS
6420 6420 6420 Telecomunicacións
72 7210 7210 Consulta de equipo informático
7221 7221 Edición de programas informáticos
7222 7222 Outras actividades de consultoría e subministro de programas informáticos
7230 7230 Proceso de datos
7240 7240 Actividades relacionadas con bases de datos
7250 7250 Mantemento e reparación de máquinas de oficina, contabilidade e equipo informático
7260 7260 Outras actividades relacionadas coa informática
Segunda definición do Sector TIC, 2007
Na reunión do WPIIS de 2006 encomendouse a unha comisión de expertos a revisión da
definición do sector TIC. Nesta comisión participaron delegados do WPIIS, así como
representantes de Eurostat e da Oficina de Estatística das Nacións Unidas.
17
No que se refire ás industrias TIC, o grupo partiu da definición acordada en 2002, co obxecto
de adaptala á última revisión da ISIC aprobada no ano 2006. O cometido do grupo de expertos
foi actualizar o listado exhaustivo de actividades TIC en función das posibilidades ofrecidas
pola nova clasificación ISIC Rev. 4, reestruturada profundamente respecto da anterior
clasificación ISIC Rev. 3.1. A clasificación ISIC Rev.4, ten a súa equivalente europea NACE
Rev. 2 e no Estado español concretouse na CNAE-2009.
A nova definición foi presentada na última xuntanza do WPIIS celebrada en maio de 2007, e
remitiuse ao Committee for Information, Computer and Communications Policy (ICCP) da
OCDE para a súa aprobación.
Os resultados sobre o Sector TIC publicados no Sistema de Indicadores da Sociedade da
Información de Galicia a partir do ano 2009 basearanse nesta definición establecida en termos
da NACE Rev.2 e CNAE-2009.
Na táboa III relaciónanse o listado de actividades que conforman o sector TIC nesta segunda
definición en termos da NACE Rev. 2 e CNAE 2009 xa que nestas categorías coinciden ambas
as dúas tanto en código como en título e contido.
18
Táboa III: Segunda definición do sector TIC (En base ISIC Rev.4, NACE Rev.2 -CNAE 2009)
ISIC (Rev.4) NACE Rev.2
CNAE 2009 ACTIVIDADE
INDUSTRIAS MANUFACTUREIRAS TIC
2610 26.11 Fabricación de compoñentes electrónicos
26.12 Fabricación de placas electrónicas cargadas
2620 26.20 Fabricación de ordenadores e equipo periférico
2630 26.30 Fabricación de equipos de comunicacións
2640 26.40 Fabricación de aparatos de consumo electrónico
2680 26.80 Fabricación de soportes magnéticos e ópticos
INDUSTRIAS COMERCIAIS TIC
4651 46.51 Comercio polo xunto de ordenadores, equipo informático periférico e programas informáticos
4652 46.52 Comercio polo xunto de equipo electrónico de telecomunicacións e das súas partes e pezas
INDUSTRIAS DE SERVIZOS TIC
ACTIVIDADES DE PUBLICACIÓN TIC
5820 58.21 Industria editorial de xogos de ordenador
58.29 Outros tipos de edición de programas informáticos
TELECOMUNICACIÓNS
6110 61.10 Actividades de telecomunicacións por cabo
6120 61.20 Actividades de telecomunicacións sen fíos
6130 61.30 Actividades de telecomunicacións por satélite
6190 61.90 Outras actividades de telecomunicación
ACTIVIDADES DA TECNOLOXÍA DA INFORMACIÓN E DO SERVIZO INFORMATIVO
6201 62.01 Actividades de programación informática
6202 62.02 Actividades de consulta de tecnoloxía da información
62.03 Actividades de dirección de instalacións de ordenador
6209 62.09 Outras actividades de tecnoloxía de información e servizo de ordenadores
PORTAIS WEB, PROCESAMENTO DE DATOS, ALOXAMENTO E ACTIVIDADES CONEXAS
6311 63.11 Procesamento de datos, aloxamento (hosting) e actividades conexas
6312 63.12 Portais web
REPARACIÓN DE ORDENADORES E EQUIPOS COMUNICACIONAIS
9511 95.11 Reparación de ordenadores e equipo periférico
9512 95.12 Reparación de equipos comunicacionais
19
A Oficina europea de estatística, Eurostat, publicou a equivalencia entre a clasificación NACE
Rev.1 e Rev.2:
<http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page_pageid=3233,73049386&_dad=portal&_schem
a=PORTAL><http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page_pageid=3233,73049386&_dad=po
rtal&_schema=PORTAL> [Consulta: ano 2009]
Non obstante, a segunda definición do sector TIC difire substancialmente da primeira definición
revisada no ano 2002. Ademais, esta segunda definición foi establecida en función da nova
clasificación ISIC Rev.4 reestruturada profundamente respecto da anterior clasificación ISIC
Rev. 3.1. Ambos os dous feitos impiden establecer unha equivalencia entre as dúas definicións
do sector TIC.
Relación de fontes de información
Para establecer as fontes de información fíxose unha análise dos datos existentes para Galicia
coa desagregación necesaria en canto a CNAE, con periodicidade anual e comparabilidade a
nivel estatal e europeo. Esta información analizouse, seleccionando as fontes máis oportunas e
priorizando os datos oficiais. Finalmente empregaranse as operacións estatísticas e rexistros
relacionados a continuación:
Instituto Galego de Estatística (IGE)
� Directorio de empresas e unidades locais
� Contas económicas anuais
� Afiliacións á Seguridade Social
Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA):
� Enquisas a Empresas TIC sobre a Sociedade da Información en Galicia.
� Enquisa á Poboación sobre a Sociedade da Información en Galicia.
� Enquisa a Empresas sobre a Sociedade da Información
� Enquisa da Administración electrónica na Xunta de Galicia
O Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia realiza unha
enquisa que identifica a dispoñibilidade dos servizos telemáticos que ofrece a Xunta de
20
Galicia aos cidadáns, empresas e outras administracións. O OSIMGA é o responsable de
subministrar os datos relativos á administración electrónica na Xunta de Galicia ao
Observatorio de Administración Electrónica do Ministerio de Presidencia.
� Enquisa da Administración electrónica nos Concellos de Galicia
O OSIMGA realiza unha enquisa entre as entidades locais de Galicia co obxectivo de
coñecer a implantación e a evolución da administración electrónica nos concellos
galegos.
Instituto Nacional de Estatística (INE)
� Enquisa de uso de TIC e comercio electrónico nas empresas
� Enquisa sobre equipamento e uso das tecnoloxías da información e comunicación nos
fogares
� Indicadores do sector das tecnoloxías da información e as comunicacións (TIC)
� Directorio Central de Empresas (DIRCE)
� Contabilidade Nacional de España
� Afiliacións á Seguridade Social en España. Ministerio de Traballo e Inmigración
Oficina Europea de Estatística (Eurostat)
� Information Society Statistics
1.3 Plan de Difusión Presentación de Resultados
O plano de difusión do Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia
contempla a presentación dos resultados en táboas segundo a estrutura do modelo
establecido:
� Indicadores de oferta: sector TIC
� Indicadores de oferta: Servizos públicos relacionados coa Administración electrónica
� Indicadores de demanda: Poboación
� Indicadores de demanda: Empresas de 10 e máis empregados/as
21
� Indicadores de demanda: Empresas de menos de 10 empregados/as
Nestas táboas recóllese o valor actual do indicador e a súa evolución nos tres últimos anos. Os
datos correspondentes a avances de resultados especificaranse coa letra (A) e os provisionais
indicaranse coa letra (P).
Por outra banda, cómpre sinalar que a evolución continua da Sociedade da Información obriga
a realizar unha vixilancia constante das tendencias das novas tecnoloxías e, por iso, podería
ser necesaria a actualización ou a incorporación dalgún indicador para manter a vixencia e a
validez desde sistema.
O Sistema de Indicadores da Sociedade da Información de Galicia publícase na páxina web do
Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia:
<http://www.osimga.org>
22
Sistema de Indicadores: Datos e fichas
23
2. Sistema de Indicadores: Datos e fichas
INDICADORES DE OFERTA: Sector TIC
GALICIA 2006 2007 2008 2009
TIC_01 Número de empresas do sector TIC 1.404 1.514 1.575 1.542
TIC_02 Número de empregados/as do sector TIC 9.811 12.441 13.521 16.327
TIC_03 Emprego do sector TIC respecto do total de ocupados/as 0,95% 1,16% 1,26% 1,59%
TIC_04 Volume de negocios do sector TIC [en miles de euros]
1.880.121 2.548.301 .. ..
TIC_05 Contribución do sector TIC ao PIB 2,12% 2,10% 2,19% ..
TIC_06 Porcentaxe de empresas do sector TIC que realizaron actividades de I+D no último ano
.. 47,7% 37,1% ..
TIC_07 Porcentaxe de empresas do sector TIC que empregan software libre
.. 51,9% 52,2% ..
TIC_08 Porcentaxe de empresas do sector TIC que venderon a través de Internet no último ano (*)
.. 30,3% 22,1% ..
(..) Dato non dispoñible (*) Nota metodolóxica: Na enquisa do ano 2007 non se especificaba a temporalidade das vendas realizadas a través de Internet, por iso, se produce un descenso no valor deste indicador
Nota metodolóxica: Ata o ano 2008, considérase que o sector TIC está constituído polos seguintes códigos CNAE-93: 30+313+32+332+333+642+72. A partir de 2009, o sector TIC está constituído polos seguintes códigos CNAE-2009: 2611, 2612, 2620, 2630, 2640, 2680,4651, 4652, 5821 , 5829, 6110, 6120, 6130, 6190, 6201, 6202, 6203, 6209, 6311, 6312, 9511, 9512
24
TIC_01 Número de empresas do sector TIC
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Galicia Estado
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
45.000
50.000
1.404
38.231
1.514
41.042
1.575
43.249
1.542
41.730
Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009
Nú
me
ro d
e e
mp
resa
s
Número de Empresas do sector TIC: Galicia e Estado
Galicia Estado
Ano 2006 1.404 38.231
Ano 2007 1.514 41.042
Ano 2008 1.575 43.249
Ano 2009 1.542 41.730
Variación 2008-2009 -2,1% -3,5%
Variación 2007-2009 1,8% 1,7%
Variación 2006-2009 9,8% 9,2%
Base: Total empresas TIC: persoas físicas e xurídicas
Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos INE. Anos 2006-2009
Nota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009)
Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador
Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 20090
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
1.4041.514 1.575 1.542
Nú
me
ro d
e e
mp
resa
s
25
Cantabria; 324
Comunitat Valenciana; 3718
Estremadura; 398
Rioxa; 167
Ceuta y Melilla; 48
Asturias; 630
Murcia ; 813
Balears (Illes); 946
Aragón; 974
Navarra; 420
Canarias; 1394
Galicia; 1542
País Vasco; 2054
Castela e León; 1118
Castela- A Mancha; 771
Madrid ; 12608
Cataluña; 9569Andalucía; 4236
Análise
O número de empresas do sector TIC en Galicia acada as 1.542 empresas. Estes datos sitúan a Galicia como a sexta Comunidade Autónoma con maior número de empresas do sector TIC e confirma que o sector das Tecnoloxías da Información e a Comunicación está a converterse nunha das áreas produtivas chaves no desenvolvemento económico e social de Galicia.
Base: Total empresas TIC
Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos INE. Anos 2006-2009
Nota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009)Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador
26
TIC_02 Número de empregados/as do sector TIC Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise O sector empresarial das TIC ocupa unha posición estratéxica pola súa capacidade de xerar emprego. O nivel de emprego no sector TIC situouse no ano 2009 nos 16.327 traballadores/as. Malia a conxuntura actual da economía, o emprego neste sector segue unha tendencia crecente nos últimos catro anos cun incremento do 20,8% no último ano.
Base: Total de empresas TIC
Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos IGE. Anos 2006-2009
As afiliacións refírense ao último día de cada mes e a calcúlanse como a media entre as afiliacións a 30 de xuño e a 31 de decembro de cada anoNota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009)
Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador
Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 20090
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
16.000
18.000
9.811
12.44113.521
16.327
Nú
me
ro d
e e
mp
reg
ad
os/
as
Galicia Estado0
50.000100.000150.000200.000250.000300.000350.000400.000450.000
9.811
333.891
12.441
352.786
13.521
415.605
16.327
Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009
Nº d
e e
mp
reg
ad
os/
as
Emprego no sector TIC: Galicia e Estado
Galicia Estado
Ano 2006 9.811 333.891
Ano 2007 12.441 352.786
Ano 2008 13.521 415.605
Ano 2009 16.327
Variación 2008-2009 20,8%
Variación 2007-2009 31,2%
Variación 2006-2009 66,4%
Base: Total empresas TIC
Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos INE. Anos 2006-2009
Nota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009)Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador
27
TIC_03 Emprego do sector TIC respecto do total de ocupados/as Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise O número de persoas ocupadas no sector TIC en Galicia acada as 16.327 persoas, o que representa o 1,59% da poboación ocupada galega. Estas cifras constatan o peso do o impacto do sector TIC na produtividade e desenvolvemento económico de Galicia.
Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 20090,00%
0,20%
0,40%
0,60%
0,80%
1,00%
1,20%
1,40%
1,60%
1,80%
0,95%
1,16%1,26%
1,59%
Po
rce
nta
xe
de
em
pre
ga
do
s/a
s
Base: Total de empresas TIC Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos IGE. Anos 2006-2009As afiliacións refírense ao último día de cada mesNota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009)
Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador
Galicia Estado0,00%
0,50%
1,00%
1,50%
2,00%
2,50%
0,95%
1,80%
1,16%
1,84%
1,26%
2,19%
1,59%
Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009
Po
rcen
taxe d
e e
mp
reg
ad
os/
as
Galicia Estado
Ano 2006 0,95% 1,80%
Ano 2007 1,16% 1,84%
Ano 2008 1,26% 2,19%
Ano 2009 1,59%
Variación 2008-2009 26,2%
Variación 2007-2009 37,1%
Variación 2006-2009 67,4%
Porcentaxe de empregados/as do sector TIC sobre o total de ocupados/as: Galicia e Estado
Base: Total empresas TIC
Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos INE. Anos 2006-2009
Nota metodolóxica: No ano 2009 produciuse a adaptación á nova clasificación europea (NACE Rev.2) e á versión española da mesma (CNAE 2009)Isto pode provocar desviacións na evolución do indicador
28
TIC_04 Volume de negocios do sector TIC [en miles de euros]
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise
O sector das actividades relacionadas coas tecnoloxías da información e da comunicación está a gañar un peso cada vez máis considerable na economía de Galicia. Segundo os datos do Diagnóstico ás Empresas TIC sobre a Sociedade da Información, o volume de negocio do sector TIC en Galicia achegou en 2007 máis de 2.500 millóns de euros, rexistrando un crecemento no período 2006-2007 dun 35,5%
Ano 2005 Ano 2006 Ano 20070
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
3.000.000
1.324.659
1.880.121
2.548.301
mil
es
de
eu
ros
Base: Empresas TIC con asalariados/as
Fonte: anos 2005, 2006 e 2007; OSIMGAO volume de negocio do sector TIC de Galicia refírese ao xerado polas empresas con asalariados/as e que teñen todos os seus establecementos en Galicia.
Galicia Estado0
10.000.000
20.000.000
30.000.000
40.000.000
50.000.00060.000.000
70.000.00080.000.000
90.000.000
1.324.659
64.866.919
1.880.121
70.849.682
2.548.301
77.119.037
Ano 2005 Ano 2006 Ano 2007
miles
de e
uro
s
Volume de negocio do sector TIC: Galicia e Estado
Galicia Estado
Ano 2005 1.324.659 64.866.919
Ano 2006 1.880.121 70.849.682
Ano 2007 2.548.301 77.119.037
Variación 2006-2007 35,5% 8,8%
Variación 2005-2007 92,4% 18,9%
Base: Total de empresas TIC
Fonte: OSIMGA (Galicia) e INE (Estado).O volume de negocio do sector TIC de Galicia refírese ao xerado polas empresas con asalariados/as e que teñen todos os seus establecementos en Galicia.
29
TIC_05 Contribución do sector TIC ao PIB Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise O sector empresarial das TIC contribúe co 2,19% ao PIB de Galicia e o valor engadido bruto (VEB) xa supera os 1.280 millóns de euros. En termos de crecemento, o VEB correspondente ás actividades do sector TIC experimentou un crecemento do 8,7% en Galicia entre 2007 e 2008
Ano 2006
Ano 2007
Ano 2008
0,00%
0,50%
1,00%
1,50%
2,00%
2,50%2,12% 2,10% 2,19%
Po
rce
nta
xe d
o V
EB
so
bre
o P
IB
Ano 2006
Ano 2007
Ano 2008
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
1.107.2641.178.896
1.281.717
VE
B e
n m
ile
s d
e e
uro
s
Base: Total de empresas TIC
Fonte: Elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos IGE
Nota metodolóxica: Para o cálculo do VEB consideráronse os códigos CNAE-93: 30+313+32+332+333+642+72
Galicia Estado0
5.000.00010.000.00015.000.00020.000.00025.000.00030.000.00035.000.00040.000.000
1.107.264
30.053.235
1.178.896
33.002.869
1.281.717
36.067.792
Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008
VEB
en
miles
de e
uro
s
Valor Engadido Bruto: Galicia e Estado [en miles de euros]
Galicia Estado
Ano 2006 1.107.264 30.053.235
Ano 2007 1.178.896 33.002.869
Ano 2008 1.281.717 36.067.792
Variación 2007-2008 8,7% 9,3%
Variación 2006-2008 15,8% 20,0%
Base: Total de empresas TIC
Fonte: elaboración do Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia a partir de datos IGE (Galicia) e a partir de datos INE (Estado).
Nota metodolóxica: Para o cálculo do VEB en Galicia consideráronse os códigos CNAE-93: 30+313+32+332+333+642+72 (non están dispoñibles o VEB en termos da nova CNAE -2009) mentres que para o cálculo do VEB en España consideráronse os códigos CNAE-2009: 2611, 2612, 2620, 2630, 2640, 2680,4651, 4652, 5821 , 5829, 6110, 6120, 6130, 6190, 6201, 6202, 6203, 6209, 6311, 6312, 9511, 9512
Galicia Estado0,00%
0,50%
1,00%
1,50%
2,00%
2,50%
3,00%
3,50%
2,12%
3,05%
2,10%
3,13%
2,19%
3,31%
Ano 2006 Ano 2007 Ano 2008
Po
rce
nta
xe
do
VE
B s
ob
re o
PIB
Contribución do sector TIC ao PIB: Galicia e Estado
Galicia Estado
Ano 2006 2,12% 3,05%
Ano 2007 2,10% 3,13%
Ano 2008 2,19% 3,31%
Variación 2007-2008 4,3% 5,8%
Variación 2006-2008 3,3% 8,5%
30
TIC_06 Porcentaxe de empresas do sector TIC que realizaron actividades de I+D no último ano
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Non existen datos relativos á porcentaxe de empresas do sector TIC para empresas de menos de 10 empregados/as correspondentes ao Estado e a UE27.
Análise
Un 37,1% das empresas galegas do sector TIC de Galicia desenvolveron actividades de I+D no último ano, observándose un descenso do valor desde indicador no último ano.
Ano 2007 Ano 20080,0%
20,0%
40,0%
60,0%
47,7%
37,1%
% e
mp
resa
s T
IC
Base: Empresas TIC con asalariados/as
Fonte: Anos 2007 e 2008; OSIMGA
31
TIC_07 Porcentaxe de empresas do sector TIC que empregan software libre
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Non existen datos relativos ao emprego de software libre para empresas do sector TIC correspondentes ao Estado e a UE27. Análise
A penetración do software libre nas empresas TIC galegas está a ser moi positiva. Máis da metade das empresas galegas do sector TIC emprega xa algún tipo de software libre.
Ano 2007 Ano 20080,0%
20,0%
40,0%
60,0%
51,9% 52,2%
% e
mp
resa
s T
IC
Base: Empresas TIC con asalariados/as
Fonte: Anos 2007 e 2008; OSIMGA
32
TIC_08 Porcentaxe de empresas do sector TIC que venderon a través de Internet no último ano
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Non existen datos relativos ao comercio electrónico para empresas do sector TIC correspondentes ao Estado e a UE27
Análise
O 22,1% das empresas do sector TIC venderon algún produto ou servizo a través de Internet. O peso das vendas a través de Internet representan o 31,4% sobre a facturación total das empresas TIC que empregan o comercio electrónico. Estes datos indican que é necesario fortalecer as capacidades das empresas TIC para evolucionar as súas estruturas de xestión e mellorar a capacidade competitiva no mercado.
Ano 2007 Ano 20080,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
30,3%
22,1%
% e
mp
resa
s T
IC
Base: Empresas TIC con asalariados/as
Fonte: Anos 2007 e 2008; OSIMGA
Nota metodolóxica: Na enquisa do ano 2007 non se especificaba a temporalidade das vendas realizadas a través de Internet, por iso, se produce un descenso no valor deste indicador
33
INDICADORES DE OFERTA: Servizos públicos relacionados coa Administración electrónica
eADMON_01 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia segundo o nivel de información e utilización das súas páxinas web
eADMON_02 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de módulos de tramitación telemática
eADMON_03 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de canles de comunicación coa cidadanía
eADMON_04 Nivel máximo de interacción dos servizos xerais ofrecidos nas webs das Consellerías da Xunta de Galicia
eADMON_05 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que usan certificado electrónico para identificar aos visitantes da web
eADMON_06 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que fixeron consultas, enquisas ou votacións en liña orientadas á toma de decisións
eADMON_07 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de aplicacións e elementos de interacción dos usuarios nomeados na Lei 11/2007 de acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos
Nota: Os indicadores relativos a concellos actualizaranse ao remate da enquisa que está a
desenvolver o OSIMGA entre as entidades locais de Galicia.
Os niveis de interacción a través da web considerados nesta enquisa son os seguintes: 0.- Non ofrece información ningunha da xestión ou servizo na web. 1.-Ofrece unha información xeral da xestión ou servizo na web. 2.-Permite descargar ou pedir formularios xenéricos para cubrir 3.-Permite entregar, actualizar ou consultar información individual personalizada (hai que identificarse) 4.-Permite o trámite completo en liña incluído ordenar ou realizar o pago ou a transacción 5.-Ofrécese o servizo personalizado e automático (proactivo) sen que o usuario o demande
34
eADMON_01 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia segundo o nivel de información e utilización das súas páxinas web
Indicador. Detalle de resultados e evolución
92,9%
85,7%
57,1%
21,4%
100,0% 100,0%
71,4%
35,7%
14,3%
100,0% 100,0%
78,6%
28,6%
14,3%
0%
25%
50%
75%
100%
Nivel 1. Proporciona información xeral
Nivel 2. Permite descargar ou pedir
formularios xenéricos para cubrir
Nivel 3. Permite entregar ou consultar información individual
Nivel 4. Permite o trámite completo incluído o pago ou a transacción
Nivel 5. Ofrece o servizo automático e proactivo sen que se demande
% c
onse
llerí
as
2007
2008
2009
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009
Análise
As capacidades de interacción dos sitios web das consellerías están centradas nos niveis de información (niveis 1 e 2), acadando o 100% de consellerías, e menos nos niveis de servizo/tramitación (niveis 3 e 4). O nivel 3 está dispoñible no 78,6% de consellerías e o nivel 4 no 28,6%. Aínda hai moi poucas consellerías (14,3%) con algún procedemento ou servizo de nivel 5.
35
eADMON_02 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de módulos de tramitación telemática
Indicador. Detalle de resultados e evolución Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009
Análise
Dos 12 módulos de tramitación telemática considerados, só 4 son usados por máis da metade das consellerías: rexistro telemático (92,9% de consellerías), acceso electrónico a expedientes (78,6%), sinatura electrónica (64,3%) e notificacións electrónicas (57,1%).
71,4%
64,3%
50,0%
50,0%
0,0%
57,1%
35,7%
7,1%
35,7%
14,3%
92,9%
78,6%
64,3%
57,1%
0,0%
42,9%
35,7%
28,6%
7,1%
7,1%
35,7%
28,6%
0% 25% 50% 75% 100%
Rexistro telemático
Acceso electrónico aos expedientes
Plataforma de sinatura electrónica
Notif icacións electrónicas
Compulsa electrónica
Plataforma SMS
Xestor documental
Arquivo electrónico
Custodia de documentos
Factura electrónica
Anexar documentos
Pago por medios electrónicos
% consellerías
2008
2009
36
eADMON_03 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de canles de comunicación coa cidadanía
Indicador. Detalle de resultados e evolución
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009 Análise
As consellerías da Xunta de Galicia empregan unha grande variedade de canles de comunicación cos cidadáns (correo electrónico, páxina web, teléfono de información xeral unificado,...). As canles de comunicación empregadas por todas as consellerías son o correo electrónico e a páxina web. Unha porcentaxe importante de consellerías tamén emprega o fax (85,7%), o teléfono de información xeral unificado (78,6%), a atención presencial con apoio de soporte informático (64,3%), e dispón dun portal único en internet de acceso aos servizos (50% de consellerías). O resto das canles son usadas por menos da metade das consellerías: mensaxes a móbiles, terminais informáticos de acceso público, web de acceso específico para dispositivos móbiles e outros como poden ser os canais na TDT, Youtube, etc
64,3%
92,9%
42,9%
21,4%
85,7%
78,6%
14,3%
0,0%
21,4%
0,0%
71,4%
92,9%
64,3%
50,0%
85,7%
92,9%
7,1%
50,0%
78,6%
100,0%
64,3%
42,9%
85,7%
100,0%
14,3%
21,4%
50,0%
14,3%
0% 25% 50% 75% 100%
Teléfono de información xeral unif icado
Correo electrónico
Presencial con soporte informático
Servizo de mensaxes a móbiles
Fax
Vía web internet
Vía WAP
Puntos / terminais informáticos de aceso público
Portal único de acceso aos servizos en liña
Outros (TDT, Youtube, ...)
% consellerías
2007
2008
2009
37
eADMON_04 Nivel máximo de interacción dos servizos xerais ofrecidos nas webs das Consellerías da Xunta de Galicia
Indicador. Detalle de resultados e evolución Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009
Análise
A revisión do nivel máximo que acadan unha selección de doce servizos electrónicos ofrecidos nas webs mostra que non se chega ao nivel 5 en ningún dos tipos, e que na maioría deles se alcanza o nivel 4, o que significa que polo menos nalgunha das consellerías ou dos departamentos da Xunta de Galicia teñen o servizo desenvolvido completamente de xeito electrónico. Só os concursos, licitacións e contratacións e as ofertas de emprego non o acadan, quedando nos niveis 3 e 2 respectivamente.
4
3
4
4
2
4
2
4
2
4
1
1
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
-
4
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
-
0 1 2 3 4 5
Impostos e taxas de calquera tipo
Ofertas de emprego
Emisión de certif icados
Concursos, licitacións e contratacións
Solicitudes, licenzas e autorizacións
Inscricións e actualiz. en rexistros ou directorios
Axudas e subvencións de calquera tipo
Suxestións, queixas e reclamacións
Rexistro de documentos
Seguimento da tramitación de expedientes
Sancións e multas
Denuncias e atestados
Niveis
200720082009
38
eADMON_05 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que usan certificado electrónico para identificar aos visitantes da web
Indicador. Detalle de resultados e evolución
28,6%
50,0% 50,0%
0%
25%
50%
75%
100%
Por certificado dixital / sinatura electrónica
% c
onse
llerí
as
20072008
2009
Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009
Análise
A metade das Consellerías empregan o certificado como mecanismo para identificar aos visitantes da web. O método de identificación máis empregado (o 78,6% delas) é mediante un nome e unha clave. O DNI electrónico pódese usar no 35,7% das Consellerías, aínda que parece que nos últimos anos obtén un maior aceptación.
39
eADMON_06 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que fixeron consultas, enquisas ou votacións en liña orientadas á toma de decisións
Indicador. Detalle de resultados e evolución Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009
Análise
Un 35,7% de consellerías dispoñen de consultas, enquisas ou votacións en liña orientadas á toma de decisións. Respecto deste mecanismo de enquisas, hai dúas consellerías que publican os resultados. Así mesmo, hai un 21,4% de consellerías que posúen un procedemento para ter en conta os resultados na toma de decisións e nun 21,4% de consellerías garántese á resposta ás solicitudes de información nun prazo determinado.
14,3%7,1% 7,1%
50,0%
14,3% 14,3%
35,7%
14,3%21,4%
0%
25%
50%
75%
100%
Realiza consultas, enquisas ou votacións para a toma de
decisións
Publica os resultados das consultas
Hai un procedemento para ter en conta os resultados das
consultas nas decisións
% c
onse
llerí
as
200720082009
40
eADMON_07 Porcentaxe de Consellerías da Xunta de Galicia que dispoñen de aplicacións e elementos de interacción dos usuarios nomeados na Lei 11/2007 de acceso electrónico dos cidadáns aos servizos públicos Indicador. Detalle de resultados e evolución
57,1%
50,0%
21,4%
21,4%
35,7%
28,6%
21,4%
35,7%
50,0%
50,0%
14,3%
21,4%
14,3%
14,3%
57,1%
0% 25% 50% 75% 100%
Ten formularios-e para iniciar procedementosTen un sistema de identif icación-e do usuario
Permite o DNI-e para identif icar ao usuarioTen sede electrónica
Ten rexistro electrónicoO rexistro-e emite un recibo-e autenticado
Ten pago electrónicoTen consulta-e do estado de tramitación
Ten comunicacións administrativas-eObriga a algúns usuarios a comunicacións advas-e
Publicou os canais-e para ter comunicacións advas-eTen notif icacións-e nos termos da LAECSP
As notif icacions-e acreditan a data e hora de emisiónTen taboleiro de anuncios / edictos electrónico
Ten portal web
% consellerías Base: todas as consellerías Fonte: Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia. Enquisa 2009 Nota: O bloque de preguntas sobre “a existencia de elementos para interaccionar cos usuarios nomeados na LAECSP” (novas no 2009) non foi respondido por 5 consellerías.
Análise
Todos os elementos e servizos electrónicos nomeados na Lei 11/2007 para o acceso electrónico dos cidadáns ás administracións públicas que teñen que ver coa relación cos usuarios / cidadáns están implantados nalgunha consellería.
41
INDICADORES DE DEMANDA: POBOACIÓN
GALICIA 2007 2008 2009 2010
POB_01 Persoas que dispoñen de ordenador persoal
51,6% 53,6% 58,5% 61,6%
POB_02 Persoas que dispoñen de conexión a Internet contratada 30,2% 41,0% 42,3% 48,5%
POB_03 Persoas que dispoñen de conexión a Internet a través de banda larga 23,1% 35,4% 38,3% 46,5%
POB_04 Persoas que utilizaron o ordenador nos últimos tres meses 47,7% 55,3% 54,3% 57,8%
POB_05 Persoas que utilizaron Internet nos últimos tres meses 42,7% 50,8% 49,8% 53,6%
POB_06 Persoas que adquiriron algún produto ou servizo a través de Internet nos últimos tres meses
8,5% 9,9% 13,7% 14,4%
Interacción da poboación coas AAPP a través de Internet nos últimos tres meses *
POB_07_A Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para obter información de páxinas web nos últimos tres meses.
52,7% 49,0% 53,3% 51,7%
POB_07_B Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para descargar formularios oficiais nos últimos tres meses
35,7% 28,5% 28,8% 31,7%
POB_07_C Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para enviar formularios cumprimentados nos últimos tres meses.
15,6% 18,5% 15,0% 20,3%
(..) Dato non dispoñible * Base dos indicadores referidos á interacción da poboación coas AAPP a través de Internet: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses
42
POB_01 Persoas que dispoñen de ordenador persoal
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise O 61,6% dos fogares galegos dispón dalgún ordenador, o que supón un incremento do 5,3% con respecto aos datos do ano anterior. A media estatal (68,7%) rexistrou un incremento (3,6%) inferior á media galega. Por tipo de ordenador, o de sobremesa ou PC está presente no 42,7% dos fogares, mentres que os portátiles atópanse no 39,6%. No último ano obsérvase nos fogares galegos un retroceso no nivel de equipamento de PCs e un crecemento do 25,3% no de portátiles, obedecendo a unha tendencia xeral do mercado.
Base: total de vivendas (INE)
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
51,6%
60,4%64,0%
53,6%
63,6%68,0%
58,5%
66,3%71,0%
61,6%68,7%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% f
ogare
s
Estado UE27
Ano 2007 51,6% 60,4% 64,0%
Ano 2008 53,6% 63,6% 68,0%
Ano 2009 58,5% 66,3% 71,0%
Ano 2010 61,6% 68,7% ..
Variación 2009-2010 5,3% 3,6%Variación 2008-2010 14,9% 8,0%Variación 2007-2010 19,4% 13,7%
Persoas que dispoñen de ordenador persoal: Galicia, Estado e UE27
Galicia
Base: total de vivendas (INE, Eurostat)
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE (Galicia e Estado). Datos Eurostat (UE27)
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
51,6% 53,6%58,5% 61,6%
% f
og
are
s
43
POB_02 Persoas que dispoñen de conexión a Internet contratada
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise A conexión a Internet está presente no 48,9% dos fogares galegos fronte ao 59,1% que rexistra o conxunto do Estado. A conexión á Rede en Galicia experimentou un incremento do 15,6% con respecto a 2009 mentres que o crecemento deste indicador para o conxunto do Estado foi dun 9,4%.
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%
30,2%
41,0% 42,3%
48,5%
% p
ers
oa
s
Base: Total de persoas (OSIMGA); total de vivendas (INE)
Fonte: anos 2007 e 2008 (OSIMGA); anos 2009 e 2010 (INE)
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
30,2%
44,6%
54,0%
41,0%
51,0%
60,0%
42,3%
54,0%
65,0%
48,9%
59,1%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% p
ers
oas
Estado UE27
Ano 2007 30,2% 44,6% 54,0%
Ano 2008 41,0% 51,0% 60,0%
Ano 2009 42,3% 54,0% 65,0%
Ano 2010 48,9% 59,1% ..
Variación 2009-2010 15,6% 9,4%Variación 2008-2010 19,3% 15,9%Variación 2007-2010 61,9% 32,5%
Persoas que dispoñen de conexión a Internet contratada: Galicia, Estado e UE27
Galicia
Base: Total de persoas (OSIMGA); total de vivendas (INE, Eurostat)
Fonte: anos 2007 e 2008 dato OSIMGA; anos 2009 e 2010 dato INE; (Galicia). Datos INE (Estado). Datos Eurostat (UE27)
44
POB_03 Persoas que dispoñen de conexión a Internet a través de banda larga¹
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise Cabe destacar a importante evolución experimentada pola tecnoloxía de banda larga nos fogares galegos: un 46,5% conéctase a Internet mediante banda larga (un 21,4% máis ca no ano 2009) mentres que no conxunto do Estado o incremento foi dun 11,9%. Aínda que o ritmo de crecemento é superior en Galicia, a nosa Comunidade segue a ocupar os últimos postos no contexto autonómico, xa que a diferenza coa media estatal é de 10,9 puntos porcentuais. As principais formas de conexión a Internet a través de banda larga en Galicia son o ADSL (55,6% dos fogares con conexión a Internet) e o cable (31,9% dos fogares con conexión a Internet). No caso da modalidade de cable, Galicia conta cunha vantaxe de 14,5 puntos porcentuais con respecto á media estatal.
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%
23,1%
35,4%38,3%
46,5%
% p
ers
oa
s
Base: Total de persoas (OSIMGA); total de vivendas (INE)
Fonte: anos 2007 e 2008 (OSIMGA); anos 2009 e 2010 (INE)
(1) Tecnoloxías de banda larga consideradas: xDSL (ADSL, SDSL,...) e outras conexións fixas (cabo, PLC, leased line,..)
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
23,1%
39,2% 42,0%35,4%
44,6%49,0%
38,3%
51,3%56,0%
46,5%
57,4%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% p
ers
oas
Estado UE27
Ano 2007 23,1% 39,2% 42,0%
Ano 2008 35,4% 44,6% 49,0%
Ano 2009 38,3% 51,3% 56,0%
Ano 2010 46,5% 57,4% ..
Variación 2009-2010 21,4% 11,9%Variación 2008-2010 31,4% 28,7%Variación 2007-2010 101,3% 46,4%
Persoas que dispoñen de conexión a Internet a través de banda larga¹: Galicia, Estado e UE27
Galicia
Base: Total de persoas (OSIMGA); total de vivendas (INE, Eurostat)
Fonte: anos 2007 e 2008 dato OSIMGA; anos 2009 e 2010 dato INE; (Galicia). Datos INE (Estado). Datos Eurostat (UE27)
(1) Tecnoloxías de banda larga consideradas: xDSL (ADSL, SDSL,...) e outras conexións fixas (cabo, PLC, leased line,..)
45
POB_04 Persoas que utilizaron o ordenador nos últimos tres meses
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise
O 57,8% dos galegos e galegas utilizaron o ordenador nos últimos tres meses, un 6,4% máis que no ano 2009. A media estatal sitúase no 67,4%, 9,6 puntos porcentuais por riba do valor do indicador para Galicia.
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
47,7%55,3% 54,3%
57,8%
% p
ers
oa
s
Base: Total de persoas
Fonte: anos 2007 e 2008 (OSIMGA); anos 2009 e 2010 (INE)
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
47,7%
57,2%63,0%
55,3%61,0%
66,0%
54,3%
63,2%68,0%
57,8%
67,4%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% p
ers
oas
Estado UE27
Ano 2007 47,7% 57,2% 63,0%
Ano 2008 55,3% 61,0% 66,0%
Ano 2009 54,3% 63,2% 68,0%
Ano 2010 57,8% 67,4% ..
Variación 2009-2010 6,4% 6,6%Variación 2008-2010 4,5% 10,5%Variación 2007-2010 21,2% 17,8%
Persoas que utilizaron o ordenador nos últimos tres meses: Galicia, Estado e UE27
Galicia
Base: Total de persoas
Fonte: anos 2007 e 2008 dato OSIMGA; anos 2009 e 2010 dato INE; (Galicia). Datos INE (Estado). Datos Eurostat (UE27)
46
POB_05 Persoas que utilizaron Internet nos últimos tres meses
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise
Un 53,6% da poboación galega empregou Internet nos tres últimos meses, cun incremento do 7,6%, con respecto ao ano anterior. Non obstante,a media estatal (64,2%) supera en 10,6 puntos porcentuais á media galega
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%
42,7%
50,8% 49,8%53,6%
% p
ers
oa
s
Base: Total de persoas
Fonte: anos 2007 e 2008 (OSIMGA); anos 2009 e 2010 (INE)
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
42,7%
52,0%57,0%
50,8%56,7%
62,0%
49,8%
59,8%65,0%
53,6%
64,2%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% p
ers
oas
Estado UE27
Ano 2007 42,7% 52,0% 57,0%
Ano 2008 50,8% 56,7% 62,0%
Ano 2009 49,8% 59,8% 65,0%
Ano 2010 53,6% 64,2% ..
Variación 2009-2010 7,6% 7,4%Variación 2008-2010 5,5% 13,2%Variación 2007-2010 25,5% 23,5%
Persoas que utilizaron Internet nos últimos tres meses: Galicia, Estado e UE27
Galicia
Base: Total de persoas
Fonte: anos 2007 e 2008 dato OSIMGA; anos 2009 e 2010 dato INE; (Galicia). Datos INE (Estado). Datos Eurostat (UE27)
47
POB_06 Persoas que adquiriron algún produto ou servizo por Internet nos últimos tres meses
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise Obsérvase un paulatino incremento das compras a través de Internet: Un 14,4% da poboación galega adquiriu algún produto ou servizo nos últimos tres meses, un 5,1% máis que no ano 2009.
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
8,5%9,9%
13,7% 14,4%
% p
ers
oa
s
Base: Total de persoas
Fonte: anos 2007 e 2008 (OSIMGA); anos 2009 e 2010 (INE)
Galicia Estado UE270,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
8,5%
13,0%
23,0%
9,9%13,3%
24,0%
13,7%15,7%
28,0%
14,4%17,4%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% p
ers
oa
s
Base: Total de persoas
Fonte: anos 2007 e 2008 dato OSIMGA; anos 2009 e 2010 dato INE; (Galicia). Datos INE (Estado). Datos Eurostat (UE27)
Estado UE27
Ano 2007 8,5% 13,0% 23,0%
Ano 2008 9,9% 13,3% 24,0%
Ano 2009 13,7% 15,7% 28,0%
Ano 2010 14,4% 17,4% ..
Variación 2009-2010 5,1% 10,8%Variación 2008-2010 45,5% 30,8%Variación 2007-2010 69,4% 33,8%
Persoas que adquiriron algún produto ou servizo por Internet nos últimos tres meses: Galicia, Estado e UE27
Galicia
48
POB_07_A Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para obter información de páxinas web nos últimos tres meses
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise
Galicia presenta bos resultados no uso dos servizos da e-Administración. O 51,7% da poboación galega que utilizou Internet, nos últimos tres meses de estudo, obtivo información de páxinas web da administración, superando á media estatal en 5,3 puntos porcentuais. Estes datos sitúan a Galicia como a terceira Comunidade Autónoma con maior uso da Administración electrónica pola poboación para obter información das páxinas web
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%52,7%
49,0%53,3% 51,7%
% p
ers
oa
s
Base: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
60,0%52,7%
48,2% 47,0%49,0% 49,0%
41,0%
53,3%47,7%
42,0%
51,7%46,4%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% p
ers
oas
Estado UE27
Ano 2007 52,7% 48,2% 47,0%
Ano 2008 49,0% 49,0% 41,0%
Ano 2009 53,3% 47,7% 42,0%
Ano 2010 51,7% 46,4% ..
Variación 2009-2010 -3,0% -2,7%Variación 2008-2010 5,5% -5,3%Variación 2007-2010 -1,9% -3,7%
Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para obter información de páxinas web: Galicia, Estado e UE27
Galicia
Base: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE (Galicia e Estado) e Eurostat (EU27).
49
POB_07_B Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para descargar formularios oficiais nos últimos tres meses
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise Un 31,7% dos internautas galegos descargou formularios das páxinas web das Administracións públicas. A media galega supera en 4,8 puntos porcentuais á media estatal e sitúa a Galicia como a quinta Comunidade Autónoma en descarga de formularios oficiais.
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%35,7%
28,5% 28,8%31,7%
% p
ers
oa
s
Base: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%35,7%
27,2%
31,0%28,5% 27,4% 26,0%
28,8%26,2% 27,0%
31,7%
26,9%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% p
ers
oas
Estado UE27
Ano 2007 35,7% 27,2% 31,0%
Ano 2008 28,5% 27,4% 26,0%
Ano 2009 28,8% 26,2% 27,0%
Ano 2010 31,7% 26,9% ..
Variación 2009-2010 10,1% 2,7%Variación 2008-2010 11,2% -1,8%Variación 2007-2010 -11,2% -1,1%
Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para descargar formularios oficiais: Galicia, Estado e UE27
Galicia
Base: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE (Galicia e Estado) e Eurostat (EU27).
50
POB_07_C Persoas que se comunicaron coas AAPP mediante Internet para enviar formularios cumprimentados nos últimos tres meses
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise
Un 20,3% dos internautas galegos enviou formularios cumprimentados a través de Internet, superando en 2,6 puntos porcentuais a media estatal. Este indicador experimentou un crecemento do 35,3% con respecto ao datos do ano 2009 fronte ao incremento do 24,6% da media estatal.
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
15,6%18,5%
15,0%
20,3%
% p
ers
oa
s
Base: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
15,6% 16,2%
22,0%18,5%
16,1%19,0%
15,0% 14,2%
20,0%20,3%17,7%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% p
ers
oas
Estado UE27
Ano 2007 15,6% 16,2% 22,0%
Ano 2008 18,5% 16,1% 19,0%
Ano 2009 15,0% 14,2% 20,0%
Ano 2010 20,3% 17,7% ..
Variación 2009-2010 35,3% 24,6%Variación 2008-2010 9,7% 9,9%Variación 2007-2010 30,1% 9,3%
Persoas q ue se com un icaron coas AAPP m ed ian t e In t er net p ara envíar form u lar ios cum pr im en t ad os : Galicia, Estado e UE27
Galicia
Base: Persoas que utilizaron Internet nos últimos 3 meses
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE (Galicia e Estado) e Eurostat (EU27).
51
INDICADORES DE DEMANDA: Empresas de 10 e máis empregados/as
GALICIA 2007 2008 2009 2010
EMP_01 Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet contratada
93,2% 93,4% 92,9% 94,9%
EMP_02 Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga
82,6% 87,5% 89,3% 93,4%
EMP_03 Empresas de 10 e máis empregados/as con páxina web 55,0% 51,4% 51,2% 55,9%
EMP_04 Empresas de 10 e máis empregados/as que compraron a través de Internet no último ano
.. .. 16,4% ..
EMP_05 Empresas de 10 e máis empregados/as que venderon a través de Internet no último ano
.. .. 9,1% ..
Interacción das empresas de 10 e máis empregados/as coas AAPP no último ano *
EMP_06 Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet 60,3% 64,1% 67,4% 68,1%
EMP_06_A Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter información
55,7% 59,1% 61,3% 62,0%
EMP_06_B Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter formularios
56,7% 58,1% 61,4% 61,9%
EMP_06_C Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para devolver impresos cumprimentados
40,8% 42,4% 48,2% 51,3%
EMP_06_D Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para realizar unha xestión electrónica completa
23,7% 36,6% 44,6% 44,6%
EMP_06_E Empresas que interactuaron coas AAPP mediante Internet para presentar unha proposta comercial a licitación pública
1,8% 5,7% 6,6% 8,2%
(..) Dato non dispoñible * Base dos indicadores referidos á interacción das empresas coas AAPP a través de Internet: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet.
52
EMP_01 Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet contratada
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise As empresas galegas de 10 e máis empregados/as están a camiñar con paso firme cara a desexada converxencia tecnolóxica, observándose unha alta implantación das tecnoloxías da información neste segmento empresarial. A práctica totalidade das empresas de 10 ou máis asalariados/as de Galicia teñen contratado Internet (94,9%). O valor deste indicador sitúase a só 2,3 puntos da media estatal
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0% 93,2% 93,4% 92,9% 94,9%
% e
mp
resa
s
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio e datos INE
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
120,0%
93,2% 94,3% 93,0%93,4% 94,9% 93,0%92,9% 96,2% 93,0%94,9% 97,2%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% e
mp
resa
s
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat
.. Dato non dispoñible
Estado UE27
Ano 2007 93,2% 94,3% 93,0%
Ano 2008 93,4% 94,9% 93,0%
Ano 2009 92,9% 96,2% 93,0%
Ano 2010 94,9% 97,2% ..
Variación 2009-2010 2,2% 1,0%Variación 2008-2010 1,6% 2,4%Variación 2007-2010 1,8% 3,1%
Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet contratada: Galicia, Estado e UE27
Galicia
53
EMP_02 Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise O 93,4% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as acceden a Internet mediante algunha solución de banda larga. Entre estas empresas, a tecnoloxía máis empregada é XDSL (88%) e un 18% emprega outras conexións fixas de banda larga (cable, LMDS,...). A conexión a Internet a través de banda larga nestas empresas galegas sitúase a 2,5 puntos por baixo da media estatal, experimentando un crecemento superior á media estatal no período 2009 – 2010.
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
82,6%87,5% 89,3%
93,4%
%
em
pre
sas
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio e datos INE
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat
(1) Tecnoloxías de banda larga consideradas: xDSL (ADSL, SDSL,...) e outras conexións fixas (cabo, PLC, leased line,..)
.. Dato non dispoñible
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
120,0%
83,0%89,8%
77,0%87,5% 92,1%
81,0%89,3% 93,8%
82,0%93,4% 95,9%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% e
mpre
sas
Estado UE27
Ano 2007 83,0% 89,8% 77,0%
Ano 2008 87,5% 92,1% 81,0%
Ano 2009 89,3% 93,8% 82,0%
Ano 2010 93,4% 95,9% ..
Variación 2009-2010 4,6% 2,3%Variación 2008-2010 6,7% 4,2%Variación 2007-2010 12,5% 6,8%
Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹: Galicia, Estado e UE27
Galicia
54
EMP_03 Empresas de 10 e máis empregados/as con páxina web
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise
Un 55,9% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as dispón de sitio/páxina web, un 9,2% máis ca no ano 2009. As principais utilidades da páxina web son a presentación da empresa (85,2% das empresas galegas con web) e o acceso a catálogos e listas de prezos (52,7%)
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0% 55,0%51,4% 51,2%
55,9%
%
em
pre
sa
s
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio e datos INE
Galicia Estado UE27:0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
55,0%48,9%
63,0%
51,4%54,6%
64,0%
51,2%56,7%
64,0%
55,9%62,1%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% e
mpre
sas
Estado
Ano 2007 55,0% 48,9% 63,0%
Ano 2008 51,4% 54,6% 64,0%
Ano 2009 51,2% 56,7% 64,0%
Ano 2010 55,9% 62,1% ..
Variación 2009-2010 9,2% 9,5%Variación 2008-2010 8,8% 13,8%Variación 2007-2010 1,6% 27,0%
Empresas de 10 e máis empregados/as con páxina web: Galicia, Estado e UE27
Galicia UE27:
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat
.. Dato non dispoñible
55
EMP_04 Empresas de 10 e máis empregados/as que compraron a través de Internet no último ano Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise O 16,4% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as realizaron compras a través do comercio electrónico no ano 2008 fronte ao 20,3% que rexistra o conxunto do Estado. As compras a través da Rede representaron o 18,7% das compras totais efectuadas polas empresas galegas deste segmento empresarial. Por canle utilizada, o 12% das compras a través de comercio electrónico (*) proceden do intercambio electrónico de datos, o 12,4% a través dun sitio/páxina web e o 75,6% a través doutras redes telemáticas.
(*) % sobre o total de compras das empresas que realizan compras a través de comercio electrónico.
Ano 20090,0%
20,0%
16,4%
%
em
pre
sas
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilitados polo IGE o o INE
Galicia Estado UE27¹0,0%
20,0%
40,0%
16,4%20,3%
23,0%
18,2%
29,0%
21,4%
28,0%
24,1%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% e
mpre
sas
Estado UE27¹
Ano 2007 .. 18,2% 29,0%
Ano 2008 .. 21,4% 28,0%
Ano 2009 16,4% 20,3% 23,0%
Ano 2010 24,1% ..
Variación 2009-2010 18,7%Variación 2008-2010 12,6%Variación 2007-2010 32,4%
Empresas de 10 e máis empregados/as que compraron a través de Internet no último ano: Galicia, Estado e UE27
Galicia
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilicitados polo IGE, INE e Eurostat(1) O indicador da UE27 refírese a empresas de 10 e máis empregados/as que realizaron vendas a través de Internet por un importe ≥ 1% do total de vendas
56
EMP_05 Empresas de 10 e máis empregados/as que venderon a través de Internet no último ano
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise O 9,1% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as realizaron vendas a través do comercio electrónico, situándose en valores próximos á media de España (11,1%). As vendas a través de Internet representaron o 5,9% do total de vendas efectuadas polas empresas galegas deste segmento empresarial. Atendendo o ámbito xeográfico da vendas a través de comercio electrónico, os principais destinos son España (84,1%) e outros países da Unión Europea (14%).
Ano 20090,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
9,1%%
e
mp
resa
s
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilitados polo IGE o o INE
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilicitados polo IGE, INE e Eurostat(1) O indicador da UE27 refírese a empresas de 10 e máis empregados/as que realizaron vendas a través de Internet por un importe ≥ 1% do total de vendas
Galicia Estado UE27¹0,0%
20,0%
9,1%
11,1% 11,0%
7,8%
15,0%
11,0%
16,0%
13,1%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% e
mpre
sas
Estado UE27¹
Ano 2007 .. 7,8% 15,0%
Ano 2008 .. 11,0% 16,0%
Ano 2009 9,1% 11,1% 11,0%
Ano 2010 .. 13,1% ..
Variación 2009-2010 18,0%Variación 2008-2010 19,1%Variación 2007-2010 67,9%
Empresas de 10 e máis empregados/as que venderon a través de Internet no último ano: Galicia, Estado e UE27
Galicia
57
EMP_06 Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet no último ano
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise
Un 68,1% das empresas de 10 e máis empregados/as de Galicia aproveitan as vantaxes da administración electrónica, situándose a 2 puntos da media estatal (70,1%). As empresas de 10 e máis empregados/as de Galicia ocupan o oitavo posto no uso da e-Administración dentro do contexto autonómico.
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
60,3%64,1% 67,4% 68,1%
% e
mp
resa
s
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
60,3% 61,7%
70,0%64,1% 67,1%
73,0%67,4% 67,8%
75,0%68,1% 70,1%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% e
mpre
sas
Estado UE27
Ano 2007 60,3% 61,7% 70,0%
Ano 2008 64,1% 67,1% 73,0%
Ano 2009 67,4% 67,8% 75,0%
Ano 2010 68,1% 70,1% ..
Variación 2009-2010 1,0% 3,4%Variación 2008-2010 6,2% 4,5%Variación 2007-2010 13,0% 13,6%
Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet no último ano: Galicia, Estado e UE27
Galicia
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat
.. Dato non dispoñible
58
EMP_06_A Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter información no último ano
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise A consulta de información nas páxinas web das Administracións Públicas é un dos usos máis frecuentes de Internet por parte das empresas galegas de 10 e máis empregados/as no ámbito da administración electrónica, aínda que nos últimos anos comezan a consolidarse outros usos máis avanzados (envío de formularios, realización de trámites ...).
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
55,7% 59,1% 61,3% 62,0%
% e
mp
resa
s
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
55,7% 56,1%62,0%
59,1%62,0%
66,0%61,3% 62,0%
68,0%62,0% 63,9%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% e
mpre
sas
Estado UE27
Ano 2007 55,7% 56,1% 62,0%
Ano 2008 59,1% 62,0% 66,0%
Ano 2009 61,3% 62,0% 68,0%
Ano 2010 62,0% 63,9% ..
Variación 2009-2010 1,1% 3,1%Variación 2008-2010 4,9% 3,1%Variación 2007-2010 11,3% 13,9%
Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter información no último ano: Galicia, Estado e
UE27
Galicia
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat
.. Dato non dispoñible
59
EMP_06_B Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para obter formularios no último ano
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise Un 61,9% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as descargan formularios oficiais das páxinas web das Administracións Públicas, situándose en valores próximos á media estatal (63,7%)
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
56,7% 58,1%61,4% 61,9%
% e
mp
resa
s
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
56,7% 56,7%62,0%
58,1%63,0%
66,0%61,4% 61,3%
67,0%61,9% 63,7%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% e
mpre
sas
Estado UE27
Ano 2007 56,7% 56,7% 62,0%
Ano 2008 58,1% 63,0% 66,0%
Ano 2009 61,4% 61,3% 67,0%
Ano 2010 61,9% 63,7% ..
Variación 2009-2010 0,8% 3,9%Variación 2008-2010 6,5% 1,1%Variación 2007-2010 9,2% 12,3%
Em presas de 10 e m áis em p regados/as qu e in t eract uar on coas AAPP m ed ian t e In t ernet para ob t er form u lar ios no ú lt im o ano : Galicia, Estado e
UE27Galicia
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat
.. Dato non dispoñible
60
EMP_06_C Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para devolver impresos cumprimentados no último ano
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise Se ben, o 61,9% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as descarga formularios oficiais das páxinas web das Administracións Públicas, esta porcentaxe descende ata o 51,3% cando se trata de devolver impresos cumprimentados a través de Internet, observándose un importante crecemento deste indicador no último ano (6,4%).
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%
40,8% 42,4%48,2%
51,3%
% e
mp
resa
s
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
60,0%
40,8% 40,1%
49,0%
42,4%47,3%
54,0%
48,2% 48,2%
57,0%
51,3% 51,8%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% e
mpre
sas
Estado UE27
Ano 2007 40,8% 40,1% 49,0%
Ano 2008 42,4% 47,3% 54,0%
Ano 2009 48,2% 48,2% 57,0%
Ano 2010 51,3% 51,8% ..
Variación 2009-2010 6,4% 7,5%Variación 2008-2010 21,0% 9,5%Variación 2007-2010 25,7% 29,2%
Em presas de 10 e m áis em p regados/as qu e in t eract uar on coas AAPP m ed ian t e In t ernet p ara devolver im p resos cu m pr im en t ados n o ú lt im o ano :
Galicia, Estado e UE27
Galicia
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat
.. Dato non dispoñible
61
EMP_06_D Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para realizar unha xestión electrónica completa no último ano
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise Un 44,6% das empresas galegas de 10 e máis empregados xa realizan xestións electrónicas completas coas Administracións Públicas. Este indicador non sufriu variación no último ano.
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%
23,7%
36,6%
44,6% 44,6%
% e
mp
resa
s
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE
Galicia Estado UE270,0%
20,0%
40,0%
60,0%
23,7%27,2%
36,6%
42,3% 42,0%44,6% 45,4% 45,0%44,6%
50,6%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% e
mpre
sas
Estado UE27
Ano 2007 23,7% 27,2% ..
Ano 2008 36,6% 42,3% 42,0%
Ano 2009 44,6% 45,4% 45,0%
Ano 2010 44,6% 50,6% ..
Variación 2009-2010 0,0% 11,5%Variación 2008-2010 21,9% 19,6%Variación 2007-2010 88,2% 86,0%
Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para realizar unha xestión electrónica completa no
último ano: Galicia, Estado e UE27
Galicia
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat
.. Dato non dispoñible
62
EMP_06_E Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para presentar unha proposta comercial a licitación pública no último ano Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise O uso de Internet para presentar propostas comerciais á licitación pública presenta aínda valores baixos tanto en Galicia como no conxunto do Estado. Con todo, este uso avanzado da e-administración en Galicia dista só 1,2 puntos da media estatal.
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
1,8%
5,7%6,6%
8,2%
% e
mp
resa
s
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE
Galicia Estado UE270,0%
10,0%
20,0%
1,8%3,3%
9,0%
5,7% 5,1%
10,0%
6,6%7,9%
11,0%
8,2%9,4%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% e
mpre
sas
Estado UE27
Ano 2007 1,8% 3,3% 9,0%
Ano 2008 5,7% 5,1% 10,0%
Ano 2009 6,6% 7,9% 11,0%
Ano 2010 8,2% 9,4% ..
Variación 2009-2010 24,2% 19,0%Variación 2008-2010 43,9% 84,3%Variación 2007-2010 355,6% 184,8%
Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet para presentar unha proposta comercial a licitación
pública no último ano: Galicia, Estado e UE27
Galicia
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos de enquisas anteriores do Observatorio, INE e Eurostat
.. Dato non dispoñible
63
INDICADORES DE DEMANDA: Empresas de menos de 10 empregados/as
GALICIA 2007 2008 2009 2010
EMP_07 Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet contratada
41,1% 39,9% 46,7% 47,3%
EMP_08 Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹
35,9% 34,3% 43,0% 43,9%
EMP_09 Empresas de menos de 10 empregados/as con páxina web 7,2% 8,3% 9,1% 9,3%
EMP_10 Empresas de menos de 10 empregados/as que compraron a través de Internet no último ano
.. .. 6,2% ..
EMP_11 Empresas de menos de 10 empregados/as que venderon a través de Internet no último ano
.. .. .. ..
EMP_12 Empresas de menos de 10 empregados/as que interactuaron coas AAPP a través de Internet no último ano (1)
.. .. 32,2% ..
(..) Dato non dispoñible (1) Base: Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet
64
EMP_07 Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet contratada Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise As microempresas presentan aínda niveis baixos de equipamento tecnolóxico e de conexión a Internet. Un 47,3% das microempresas galegas dispoñen de conexión á Rede, situándose a 10,8 puntos porcentuais da media do conxunto do Estado.
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
40,0%
60,0%
41,1% 39,9%
46,7% 47,3%
% e
mp
resa
s
Base: Empresas de menos de 10 empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de enquisas de anos anteriores do Observatorio e datos INE
Galicia Estado0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
41,1%48,0%
39,9%
53,0%46,7%
55,9%47,3%
58,1%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% e
mpre
sas
Estado
Ano 2007 41,1% 48,0%
Ano 2008 39,9% 53,0%
Ano 2009 46,7% 55,9%
Ano 2010 47,3% 58,1%
Variación 2009-2010 1,3% 3,9%Variación 2008-2010 18,5% 9,6%Variación 2007-2010 15,1% 21,0%
Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet contratada: Galicia e Estado
Galicia
Base: Empresas de menos de 10 empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de enquisas de anos anteriores do Observatorio e datos INE
65
EMP_08 Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise Un 43,9% das empresas galegas de menos de 10 empregados/as contan con conexión a Internet a través de banda larga, 10,5 puntos por baixo da media estatal. No ano 2010, o INE desagrega a conexión a banda larga en fixa e móbil. Nesta ficha de seguimento considerouse a banda larga fixa. A conexión a través de banda larga móbil acada o 11,4% dos fogares galegos.
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010(2)0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
35,9% 34,3%
43,0% 43,9%
% e
mp
resa
s
Base: Empresas de menos de 10 empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de enquisas de anos anteriores do Observatorio e datos INE
(1) Tecnoloxías de banda larga consideradas: xDSL (ADSL, SDSL,...) e outras conexións fixas (cabo, PLC, leased line,..)
(2) No ano 2010, o INE desagrega a conexión a banda larga en fixa e móbil. Nesta gráfica considerouse a banda larga fixa
Galicia Estado0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
35,9%
43,3%
34,3%
48,9%43,0%
52,1%
43,9%
54,4%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010 (2)
% e
mpre
sas
Estado
Ano 2007 35,9% 43,3%
Ano 2008 34,3% 48,9%
Ano 2009 43,0% 52,1%
Ano 2010 (2) 43,9% 54,4%
Variación 2009-2010 2,1% 4,4%Variación 2008-2010 28,0% 11,2%Variación 2007-2010 22,3% 25,6%
Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet a través de banda larga¹: Galicia e Estado
Galicia
Base: Empresas de menos de 10 empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de enquisas de anos anteriores do Observatorio e datos INE
(1) Tecnoloxías de banda larga consideradas: xDSL (ADSL, SDSL,...) e outras conexións fixas (cabo, PLC, leased line,..)
(2) No ano 2010, o INE desagrega a conexión a banda larga en fixa e móbil. Nesta gráfica considerouse a banda larga fixa
66
EMP_09 Empresas de menos de 10 empregados/as con páxina web
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise O 9,3% das microempresas galegas dispoñen de páxina web. No último ano, ralentizouse o ritmo de crecemento experimentado por este indicador e a diferenza coa media estatal sitúase en 5,2 puntos porcentuais.
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 20100,0%
20,0%
7,2%8,3% 9,1% 9,3%
% e
mp
resa
s
Base: Empresas de menos de 10 empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de enquisas de anos anteriores do Observatorio e datos INE
Galicia Estado0,0%
20,0%
7,2%
10,0%8,3%
11,4%
9,1%
12,2%
9,3%
14,5%
Ano 2007 Ano 2008 Ano 2009 Ano 2010
% e
mpre
sas
Estado
Ano 2007 7,2% 10,0%
Ano 2008 8,3% 11,4%
Ano 2009 9,1% 12,2%
Ano 2010 9,3% 14,5%
Variación 2009-2010 2,2% 18,9%Variación 2008-2010 12,0% 27,2%Variación 2007-2010 29,2% 45,0%
Empresas de menos de 10 empregados/as con páxina web: Galicia e Estado
Galicia
Base: Empresas de menos de 10 empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de enquisas de anos anteriores do Observatorio e datos INE
67
EMP_10 Empresas de menos de 10 empregados/as que compraron a través de Internet no último ano
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise As compras a través do comercio electrónico teñen un peso moi reducido nas micropemes galegas. Só un 6,2% das empresas galegas de menos de 10 empregados/as realizaron compras a través do comercio electrónico, o que representa un 4,3% sobre o total de compras efectuadas polas empresas galegas deste segmento empresarial.
0,0%
20,0%
6,2%
Ano 2009
% e
mpre
sas
Base: Empresas de menos de 10 empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos facilitados polo INE e IGE
Galicia Estado0,0%
20,0%
6,2%
8,9%
Ano 2009
% e
mpre
sas
Base: Empresas de menos de 10 empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos IGE e ONTSI – INE
68
EMP_12 Empresas de 10 e máis empregados/as que interactuaron coas AAPP mediante Internet no último ano
Indicador. Galicia
Evolución e comparanza co seu contorno
Análise
Un 32,2% das empresas de menos de 10 de Galicia con conexión a Internet aproveitan as vantaxes da administración electrónica, situándose a 6,6 puntos da media estatal. Os usos máis frecuentes son a obtención de información e os relacionados coa obtención de impresos e formularios.
Galicia Motivo: Obter información
Motivo: Obter impresos
Motivo:Devolver impresos cumprimentados
Motivo: Xestión electrónica completa
0,0%
20,0%
40,0%
32,2%28,1%
24,5%
18,3%15,9%
Ano 2009
% e
mpre
sas
Base: Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos IGE e INE
Galicia Estado0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
32,2%
38,8%
Ano 2009
% e
mpre
sas
Base: Empresas de menos de 10 empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos IGE e ONTSI – INE
69
Estado da Sociedade da Información en Galicia
70
3. Estado da Sociedade da Información en Galicia
O Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA), adscrito
á Secretaría Xeral de Modernización e Innovación Tecnolóxica da Xunta de Galicia, analiza
neste capítulo a información básica sobre o estado da Sociedade da Información en Galicia no
momento actual, ofrecendo unha visión de conxunto da situación e do seu grao de avance.
Esta análise facilita unha interpretación dos últimos datos dispoñíbeis para os diferentes eidos
de observación, amosando o estado actual da materia en Galicia e caracterizando o seu
posicionamento respecto do seu contorno.
Á hora de analizar o desenvolvemento da Sociedade da Información en Galicia, débese ter en
conta o singular perfil demográfico e económico que presenta Galicia. O envellecemento e a
dispersión poboacional, configuran unha notable desigualdade territorial do eixo atlántico con
respecto ao resto de Galicia. A menor renda familiar galega respecto ao conxunto do Estado,
así como a excesiva atomización empresarial son algúns dos factores que inflúen
negativamente sobre o grao de uso dos servizos da Sociedade da Información, incidindo na
persistencia da fenda dixital e afastándonos dun escenario de converxencia.
Os indicadores da Sociedade da Información en Galicia avanzan positivamente, mais o nivel de
equipamento e uso das TIC entre a cidadanía e as microempresas rexistra valores inferiores á
media do conxunto do Estado. Con todo, cabe salientar o alto nivel de uso da administración
electrónica e o impulso que exerce o sector TIC pola súa capacidade de xeración de emprego e
pola súa condición de acelerador do cambio tecnolóxico.
3.1 O Sector Empresarial das TIC � O número de empresas galegas do sector TIC no ano 2009 situábase en 1.542 empresas
� O nivel de emprego no sector TIC situouse no ano 2009 nos 16.327 traballadores/as, o que representa o 1,59% da poboación ocupada galega
O número de empresas galegas do sector TIC no ano 2009 situábase en 1.542 empresas.
Estes datos sitúan a Galicia como a sexta Comunidade Autónoma con maior número de
empresas do sector TIC e confirma que este sector está a converterse nunha das áreas
produtivas chaves no desenvolvemento económico e social de Galicia pola súa condición de
acelerador do cambio tecnolóxico e polo seu carácter transversal ao resto de sectores.
O nivel de emprego no sector TIC situouse no ano 2009 nos 16.327 traballadores/as, o que
representa o 1,59% da poboación ocupada galega. A evolución da ocupación neste sector
mostra un continuo crecemento nos últimos anos.
A vitalidade e as potencialidades deste segmento empresarial tamén se reflicten claramente na
71
súa contribución á economía galega. O sector empresarial das TIC contribúe co 2,19% ao PIB
de Galicia e o valor engadido bruto (VEB) xa supera os 1.280 millóns de euros. En termos de
crecemento, o VEB correspondente ás actividades do sector TIC experimentou un crecemento
do 8,7% en Galicia entre 2007 e 2008.
3.2 Os eServizos Públicos � As capacidades de interacción dos sitios das consellerías da Xunta de Galicia sitúanse no final da información xeral (nivel 2) e no inicio da tramitación electrónica (nivel 3)
� A metade das Consellerías empregan o certificado como mecanismo para identificar aos visitantes da web.
� Un 35,7% de consellerías permite a participación dos usuarios mediante votacións en liña orientadas á toma de decisións
� Todos os elementos e servizos electrónicos nomeados na Lei 11/2007 que teñen que ver coa relación cos usuarios / cidadáns están implantados nalgunha consellería
Os resultados da enquisa sobre “A eAdministración Electrónica na Xunta de Galicia. Edición
2009” indican que as capacidades de interacción dos sitios web das consellerías están
centradas nos niveis de información (niveis 1 e 2), acadando o 100% de consellerías, e menos
nos niveis de servizo / tramitación (niveis 3 e 4). O nivel 3 está dispoñible no 78,6% de
consellerías e o nivel 4 no 28,6%. Aínda hai moi poucas consellerías (14,3%) con algún
procedemento ou servizo de nivel 5. En xeral os sitios web das consellerías teñen bastantes
funcionalidades, tanto aquelas relacionadas con aspectos técnicos (uso de CMS, servidor
seguro, etc) como as que están máis orientadas cara aos usuarios (accesibilidade, envío de
boletíns, etc). Nos últimos anos, houbo un importante adianto na mellora das funcionalidades
dos sitios web.
Existe unha baixa utilización dos módulos xerais de tramitación telemática: factura electrónica,
arquivo electrónico, etc. Dos 12 módulos de tramitación telemática considerados, só 4 son
usados por máis da metade das consellerías: rexistro telemático (92,9% de consellerías),
acceso electrónico a expedientes (78,6%), sinatura electrónica (64,3%) e notificacións
electrónicas (57,1%).
As consellerías da Xunta de Galicia empregan unha grande variedade de canais de
comunicación cos cidadáns (correo electrónico, páxina web, teléfono de información xeral
unificado,...). Aparte da liña de teléfono tradicional, os canais de comunicación empregados
por todas as consellerías son o correo electrónico e a páxina web. Unha porcentaxe importante
de consellerías tamén empregan o fax (85,7%), o teléfono de información xeral unificado
(78,6%), a atención presencial con apoio de soporte informático (64,3%), e dispón dun portal
único en internet de acceso aos servizos (50% de consellerías). O resto de canais son
empregados por menos da metade das consellerías: mensaxes a móbiles (42,9% de
72
consellerías), terminais informáticos de acceso público (21,4%), web de acceso específico para
dispositivos móbiles e outros como poden ser os canais na TDT, Youtube, etc (14,3%).
A revisión do nivel máximo que acadan unha selección de doce servizos electrónicos ofrecidos
nas webs mostra que non se chega ao nivel 5 en ningún dos tipos, e que na maioría deles se
alcanza o nivel 4, o que significa que polo menos nalgunha das consellerías ou dos
departamentos da Xunta de Galicia teñen o servizo desenvolvido completamente de xeito
electrónico. Só os concursos, licitacións e contratacións e as ofertas de emprego non o acadan,
quedando nos niveis 3 e 2 respectivamente.
Se comparamos os datos de 2009 cos de anos anteriores, percibimos variacións mínimas, xa
que a maioría dos servizos que o ano pasado acadaban o nivel 4 xa chegaran a el con
anterioridade no 2007 e 2008. As principais evolucións producíronse nas solicitudes, licenzas e
autorizacións; nas axudas e subvencións de calquera tipo; no rexistro de documentos; e nas
sancións e multas que chegaron ao nivel 4 de implementación.
Na Xunta de Galicia aínda hai unha minoría de consellerías (o 14,3%) que non identifican aos
visitantes, o que significa que non poden ofrecer servizos personalizados. Pola contra, entre o
resto de consellerías, o método de identificación máis empregado (o 78,6% delas) é mediante
un nome e unha clave. A utilización dalgún tipo de certificado dixital é posible na metade das
consellerías (50,0%), mentres que o DNI electrónico só se pode empregar no 35,7% delas,
aínda que parece que nos últimos anos obtén unha maior aceptación
O mecanismo de participación electrónica máis estendido entre as consellerías é a caixa de
correo electrónico xenérico (92,9% de consellerías). En menor medida, un 35,7% de
consellerías permite a participación dos usuarios mediante foros de debate ou listas de correo
e un 14,3% de consellerías dispoñen de envío e recepción de mensaxes. As enquisas,
consultas e votacións en liña orientadas á toma de decisións tampouco alcanzan a un número
importante de consellerías (35,7%).
Algo máis da metade de consellerías (o 57,1%) dispón dun catálogo de procedementos e todos
os elementos e servizos electrónicos nomeados da Lei 11/2007 para o acceso electrónico dos
cidadáns ás administracións públicas que teñen que ver coa relación cos usuarios / cidadáns
están implantados nalgunha consellería. Non obstante, poucas consellerías teñen os elementos
organizativos nomeados na Lei.
3.3 Cidadanía Dixital � Un 46,5% dos fogares galegos ten contratada algunha conexión a Internet mediante banda larga, experimentando un crecemento do 21,4% con respecto ao ano 2009.
� Un 22,9% das vivendas que dispoñen de acceso a Internet en Galicia accede mediante conexión móbil de banda larga, 11,2 puntos máis que a media estatal.
73
� Os internautas de Galicia superan aos do conxunto do Estado nos usos avanzados da Rede (descarga de software, lectura de xornais en liña...). A banca electrónica experimentou un crecemento interanual do 15% en Galicia.
� Os nenos/as galegos de 10 a 15 anos toman vantaxe sobre os do resto do Estado no uso de ordenador e telefonía móbil.
� Galicia ocupa unha posición destacada no uso da Administración electrónica por parte da poboación.
� Un 35% dos cidadáns de Galicia xa dispoñen do DNI electrónico, 7,5 puntos máis que a media estatal.
Galicia mantén unha posición destacada no uso da administración electrónica salientando unha
importante vantaxe na dispoñibilidade de DNI electrónico. Pese á evolución positiva que está a
experimentar a penetración das novas tecnoloxías entre os galegos e galegas, a media en
Galicia segue a rexistrar valores inferiores en varios indicadores relativos á Sociedade da
Información, condicionada polos factores xeográficos e socioeconómicos. Non obstante esta
situación invírtese nos tramos de idade máis novos e nos usos da Rede por parte dos
internautas galegos.
Equipamento TIC dos fogares galegos
Segundo os datos que ofrece o INE, o 61,6% dos fogares galegos dispón dalgún ordenador, o
que supón un incremento do 5,3% con respecto aos datos do ano anterior. A media estatal
(68,7%) rexistrou un incremento (3,6%) inferior á media galega. Por tipo de ordenador, o de
sobremesa ou PC está presente no 42,7% dos fogares, mentres que os portátiles atópanse no
39,6%. No último ano obsérvase nos fogares galegos un retroceso no nivel de equipamento de
PCs e un crecemento do 25,3% no de portátiles, obedecendo a unha tendencia xeral do
mercado.
A conexión a Internet está presente no 48,9% dos fogares galegos fronte ao 59,1% que
rexistra o conxunto do Estado. A conexión á Rede en Galicia experimentou un incremento do
15,6% con respecto a 2009 mentres que o crecemento deste indicador para o conxunto do
Estado foi dun 9,4%.
Cabe destacar a importante evolución experimentada pola tecnoloxía de banda larga nos
fogares galegos: un 46,5% do conxunto da poboación conéctase a Internet mediante banda
larga (un 21,4% máis ca no ano 2009) mentres que no conxunto do Estado o incremento foi
apenas dun 11,9%.
Aínda que o ritmo de crecemento da conexión de banda larga é superior en Galicia, constátase
que a nosa Comunidade segue a ocupar os últimos postos no contexto autonómico xa que o
57,4% dos fogares do conxunto do Estado xa acceden á Rede a través de banda larga, 10,9
puntos porcentuais máis que a media galega.
74
As principais formas de conexión a Internet a través de banda larga en Galicia son o ADSL
(55,6% dos fogares con conexión a Internet) e o cable (31,9% dos fogares con conexión a
Internet). No caso da modalidade de cable, Galicia conta cunha vantaxe de 14,5 puntos
porcentuais con respecto á media estatal. Cabe salientar que entre as vivendas que dispoñen
de acceso a Internet en Galicia un 22,9% accede mediante conexión móbil de banda larga,
11,2 puntos máis que a media estatal.
Entre os principais motivos aducidos para non dispoñer de Internet na vivenda destaca a falta
de interese ou utilidade (58,2%), e os escasos coñecementos para utilizar a Rede (34,8%)
nunha proporción semellante á media estatal. Nesta análise debe terse en conta que un 23,7%
das vivendas galegas con algún tipo de ordenador aínda non dispoñen da posibilidade de
acceder a Internet fronte ao 14,9% da media do Estado.
O hábitat poboacional é en xeral un dos factores que determinan claramente a fenda dixital
existente en Galicia. Nos núcleos urbanos acádase a converxencia co noso contorno mentres
que se manteñen as diferencias no rural. Así, concretamente para a conexión a Internet, a
porcentaxe de galegos con conexión á Rede nos núcleos de poboación de 50.000 a 100.000
habitantes é do 65,7%, 4,1 puntos máis que o conxunto do Estado. Nos núcleos de menos de
10.000 habitantes este indicador sitúase no 33,8% en Galicia fronte aos 47,3% do Estado,
medrando un 18,6% respecto ao ano 2009.
Uso das TIC
O 57,8% dos galegos e galegas utilizaron o ordenador nos últimos tres meses, un 6,4% máis
que no ano 2009. A media estatal sitúase no 67,4%, 9,6 puntos por riba do valor do indicador
para Galicia.
Un 53,6% da poboación galega empregou Internet nos tres últimos meses, cun incremento do
7,6%, con respecto ao ano anterior. Non obstante,a media estatal (64,2%) supera en 10,6
puntos porcentuais á media galega.
A enquisa do INE tamén indica que se está a producir un paulatino incremento das compras a
través de Internet. Un 14,4% da poboación galega adquiriu algún produto ou servizo nos
últimos tres meses, un 5,1% máis que no ano 2009.
Os datos mostran que Galicia está a adiantar ao conxunto do Estado no grupo de idade de 10 a
15 anos en uso de ordenador e telefonía móbil nos tres últimos meses. A proporción de
nenos/as que usaron o ordenador nos últimos tres meses na nosa Comunidade é do 95,3% e
do 94,6% para o Estado. Para o uso de telefonía móbil nos tres últimos meses, a porcentaxe é
dun 67,8%, fronte ao 66,7% do conxunto do Estado.
A proporción de uso das tecnoloxías da información no tramo de idade de 16 a 34 anos é, en
75
xeral, alta, rexistrando valores próximos aos do conxunto do Estado. As diferenzas acentúanse
considerablemente no tramo de idade comprendido entre os 45 e os 54 anos.
A utilización dos servizos de comunicación avanzada por Internet, por parte dos internautas de
Galicia presentan niveis moi similares aos dos internautas do resto do Estado, superando a
media en varios indicadores. Aínda que o correo electrónico (81,9%) e a procura de
información sobre bens e servizos (86,2%) seguen a ser as aplicacións máis populares nos
fogares galegos, nos últimos anos están a consolidarse outros moitos servizos: lectura e
descarga de xornais ou revistas en liña (70,4%, 8,4 puntos por riba da media estatal), viaxes
e aloxamento (61,6%) ou descarga de software (36,2%).
Os temas relacionados coa educación e a saúde encabezan as procuras de información na
Rede. Un 55,6% dos internautas galegos procura información sobre educación ou formación a
través de Internet, e un 57,1% realiza procuras relacionadas coa saúde superando á media
estatal en 4,6 puntos porcentuais.
A banca electrónica é empregada por un 38,4% dos internautas galegos. No último ano, a
banca electrónica experimentou un crecemento do 15% en Galicia.
A Administración electrónica
Os datos do INE correspondentes ao ano 2010 mostran que Galicia presenta bos resultados no
uso dos servizos da e-Administración. O 51,7% da poboación galega que utilizou Internet, nos
últimos tres meses de estudo, obtivo información de páxinas web da administración,
superando á media estatal en 5,3 puntos porcentuais. Un 31,7% dos internautas galegos
descargou formularios oficiais (4,8 puntos máis que a media estatal) e un 20,3% enviou
formularios cumprimentados a través de Internet (2,6 puntos por riba da media estatal). Estes
datos sitúan a Galicia como a terceira comunidade autónoma con maior uso da Administración
electrónica para obter información das páxinas web e a quinta comunidade en descarga e
cumprimentación de formularios oficiais.
Un 35% dos cidadáns de Galicia, entre 16 e 74 anos, xa dispoñen do DNI electrónico, 7,5
puntos máis que a media estatal. Entre as persoas que dispoñen dalgún tipo de certificado de
sinatura electrónica, o 4,5% usou o DNIe nas súas relacións coas Administracións Públicas
mentres que un 11,9% usou outros certificados de sinatura electrónica.
3.4 As Empresas e a Sociedade da Información � O 98,4% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet utiliza banda larga.
� Un 18,5% das empresas galegas proporcionaron no último ano actividades formativas sobre as TIC, experimentando un crecemento interanual do 51,6%.
76
� O 68,1% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as interactúa a través de Internet coas Administracións Públicas, situándose no oitavo posto no contexto autonómico.
� Un 47,3% das microempresas galegas dispón de conexión a Internet, 10,8 puntos porcentuais menos que a media estatal.
Cabe salientar o incremento experimentado pola formación TIC nas empresas galegas de 10 e
máis empregados/as, así como na recepción de facturas electrónicas e no uso de sistemas
operativos de código aberto.
Non obstante, a media estatal segue a rexistrar valores superiores en varios indicadores
relativos á penetración das TIC no tecido empresarial e, de novo, son as microempresas as que
presentan as maiores dificultades para a incorporarse á Sociedade da Información.
A enquisa do INE indica que as empresas ubicadas na Comunidade de Madrid, País Vasco e
Cataluña son as que empregan as TIC con maior intensidade. Galicia ocupa unha posición
intermedia nos indicadores relativos a Administración electrónica pero distánciase no resto dos
indicadores básicos de equipamento TIC.
Indicadores relativos ás empresas de 10 e máis empregados/as
A práctica totalidade das empresas de 10 ou máis asalariados/as de Galicia dispoñen de
ordenador (98%), porcentaxe lixeiramente inferior ao 98,6% que rexistra a media estatal. Un
94,9% das empresas deste segmento dispoñen de conexión a Internet, experimentando un
crecemento interanual do 2,2%, aínda que situándose 2,3 puntos porcentuais por baixo da
media estatal.
O 93,4% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as acceden a Internet mediante
algunha solución de banda larga, porcentaxe próxima á media estatal (95,9%). Este valor
ascende ao 98,4% se consideramos esta porcentaxe sobre as empresas deste segmento con
conexión a Internet. Cabe salientar que un 35% destas empresas accede á Rede a través de
telefonía móbil de banda larga, aproximándose á media estatal (36,7%).
Un 94,5% das empresas galegas deste segmento dispón de correo electrónico, un 82,1%
teñen rede de área local (LAN) e un tercio dispón de LAN sen fíos. Galicia está próxima á
media estatal nestes indicadores sobre equipamento TIC e conexións básicas de
comunicacións. A diferenza sitúase en 2 puntos no caso do correo electrónico e en 3,5 puntos
porcentuais en dispoñibilidade de LAN.
Un 55,9% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as dispón de sitio/páxina web, un
9,2% máis ca no ano 2009. Este valor ascende ao 58,9% se consideramos esta porcentaxe
sobre as empresas deste segmento con conexión a Internet. As principais utilidades da páxina
web son a presentación da empresa (85,2% das empresas galegas con web) e o acceso a
77
catálogos e listas de prezos (52,7%)
Un 47,5% das empresas galegas deste segmento con conexión a Internet emprega a sinatura
dixital. Das empresas galegas que fan uso da mesma, o 92,4% emprégana para relacionarse
coas AAPP e un 20,7% para relacionarse con provedores e clientes.
En canto á implantación de sistemas de negocio electrónico, un 18,9% das empresas dispón de
ferramentas informáticas para a planificación de recursos empresariais (ERP). Un 22,3%
destas empresas conta con aplicacións para a xestión de información dos clientes (CRM), un
4,7% máis que o ano anterior pero 6,3 puntos porcentuais por baixo da media estatal. Un
22,8% das empresas galegas que realizan intercambio automatizado de datos envían facturas
electrónicas, experimentando un crecemento interanual do 18,8% pero aínda a 2,3 puntos da
media estatal. Cabe salientar o incremento experimentado pola recepción de facturas
electrónicas que se sitúa xa no 58,8% das empresas de 10 e máis empregados que realizan
intercambio automatizado de datos, superando a media estatal en 7,6 puntos.
Os datos mostran que Galicia segue a adiantar ao resto do Estado na adopción de software
libre. Un 11% das empresas galegas de 10 e máis asalariados/as emprega o sistema operativo
LINUX, fronte ao 9,5% da media estatal. Este indicador experimentou un crecemento
interanual en Galicia do 8,9% mentres que o incremento do conxunto do Estado foi do 6,7%
En relación coa seguridade nas TIC o 29,1% das empresas galegas de 10 e máis
asalariados/as definen unha política propia con un plano de revisión regular fronte ao 32,7%
que rexistra a media estatal. Os sistemas internos de seguridade máis empregados nas
empresas galegas deste segmento son a autenticación mediante contrasinal seguro (61,5%) e
o 'backup' de datos externos (34,1%).
Interacción coas Administracións Públicas
Un 68,1% das empresas de 10 e máis empregados/as de Galicia aproveitan as vantaxes da
administración electrónica, situándose a 2 puntos da media estatal (70,1%). O OSIMGA
salienta que as empresas de 10 e máis empregados/as de Galicia ocupan o oitavo posto no uso
da e-Administración dentro do contexto autonómico. Os usos máis frecuentes son a obtención
de información e os relacionados coa descarga de impresos e formularios. Séguenlle o envío de
impresos cumprimentados e a xestión electrónica completa.
Especialización e formación en TIC
A presenza de persoal con formación en Tecnoloxías da Información e da Comunicación resulta
xa indispensable no desenvolvemento de calquera actividade laboral. Un 21,5% das empresas
galegas de 10 e máis asalariados/as emprega persoal con funcións TIC específicas fronte ao
27,3% da media estatal.
78
No apartado de formación cabe subliñar que un 18,5% das empresas galegas afirman ter
proporcionado actividades formativas sobre as TIC, experimentando un crecemento interanual
do 51,6%. A porcentaxe de persoal destas empresas que recibiu formación en TIC acadou o
30,8%, superando en 2,2 puntos á media estatal.
Comercio electrónico
Segundo os datos da enquisa INE correspone ao ano 2009, o 16,4% das empresas galegas de
10 e máis empregados/as realizaron compras a través do comercio electrónico no último ano
anterior á realización da enquisa fronte ao 20,3% que rexistra o conxunto do Estado. As
compras a través da Rede representaron o 18,7% das compras totais efectuadas polas
empresas galegas deste segmento empresarial.
O 9,1% das empresas galegas de 10 e máis empregados/as realizaron vendas a través do
comercio electrónico, situándose en valores próximos á media de España (11,1%). As vendas
a través de Internet representaron o 5,9% do total de vendas efectuadas polas empresas
galegas deste segmento empresarial.
Indicadores relativos ás microempresas
As microempresas presentan aínda niveis baixos de equipamento tecnolóxico e de presenza na
Rede. Segundo os datos procedentes da citada enquisa do INE, un 54,8% das microempresas
galegas dispón de ordenador, 11,4 puntos por baixo da media estatal. O 47,3% das
microempresas galegas dispoñen de conexión á Rede, experimentando un crecemento do
1,3% no último ano fronte ao incremento do 4% do conxunto do Estado.
En Galicia, un 44,7% das microempresas empregan o correo electrónico, cun crecemento do
6,4% no último ano e a 10,7 puntos da media estatal. A porcentaxe de empresas con menos
de 10 asalariados/as que dispoñen de telefonía móbil acada o 64,2%, 2,2 puntos por baixo da
media estatal.
O 9,3% das microempresas galegas dispoñen de páxina web. No último ano, ralentizouse o
ritmo de crecemento experimentado por este indicador e a diferenza coa media estatal sitúase
en 5,2 puntos porcentuais. Este valor ascende ao 19,6% se consideramos esta porcentaxe
sobre as empresas deste segmento con conexión a Internet.
Apenas un terzo das microempresas con conexión a Internet interacturaron coas
Administracións Públicas a través da Rede (32,2%), situándose a 6,6 puntos da media estatal
(38,8%).
79
As compras a través do comercio electrónico teñen un peso moi reducido nas micropemes
galegas. Segundo os datos da enquisa INE correspone ao ano 2009, só un 6,2% das empresas
galegas de menos de 10 empregados/as realizaron compras a través do comercio electrónico,
o que representa un 4,3% sobre o total de compras efectuadas polas empresas galegas deste
segmento empresarial.
80
80
3.5 A posición de Galicia no contexto autonómico
Equipamento
ordenador
Madrid (2º) 74,7%
Galicia(18º) 61,6%
Media
estatal
68,7%
Contratación
Banda larga
Cataluña
67,2%
Media
estatal
57,4%
Uso Internet
Cataluña
71,8%
Media
estatal
64,2%
Compras a través
de Internet
Madrid
24%
Galicia (13º)14,4%
Mediaestatal17,4%
Estremadura61%
Galicia (19º)53,6% Murcia
10,6%
CidadaníaCidadanía
Galicia (18º) 46,5%Estremadura45,9%
Melilla 76%
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE. Ano 2010
81
81
ContrataciónBanda larga
Ceuta e Melilla98,8%
Galicia (17º)93,4%
Media
estatal
95,9%
Web
Cataluña
70,5%
Castela A Mancha50,2%
Media estatal
62,1%
Sinatura Dixital (1)
A Rioxa
64,2%
Media estatal55,7%
Envío efactura (2)
Baleares, Ceuta e Melilla
39,6%
Estremadura
19,2%
Media estatal25,1%
Xestión destocks
Cataluña
31,9%
Galicia (9º) 27,1%
Media estatal28,1%
ERP
País Vasco
30,9%
Galicia (9º)18,9%
Media estatal22,5%
Castela A Mancha91,3%
Empresas de 10 e máis empregados/asEmpresas de 10 e máis empregados/as
Galicia(13º)55,9%
Baleares 23% Estremadura 10,5%
Navarra (2º) 98,5%
Galicia (18º)47,5%
Galicia (14º)22,8%
(1) Base: Empresas con conexión a Internet
(2) Base: Empresas que realizan intercambio automatizado de datos
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE 2010
82
82
Base: total de empresas de menos de 10 empregados/as
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE 2010
Ordenador
Comunidade Valenciana
73,3%
Galicia (17º) 54,8%
Media estatal
66,2%
Internet
Madrid
64,9%
Media estatal
58,1%
Banda larga
Cataluña
61,2%
Media estatal
54,4%
Web
Cataluña
18,1%
Ceuta e Melilla
3,1%
Media estatal
14,5%
Estremadura54,7%
Castela e León
43,5%
Empresas de menos de 10 empregados/asEmpresas de menos de 10 empregados/as
Galicia (18º)
47,3%
Galicia (17º) 9,3%Galicia (17º) 43,9%
83
83
Cidadanía:
Obter información
Madrid 54,7%
Galicia (3º) 51,7%
Media estatal
46,4%
Cidadanía:
Descarga formularios
oficiais
Ceuta 43%
Media estatal
26,9%
Melilla 35%
Galicia (5º) 31,7%
Cantabria 20,8%
Administración electrónicaAdministración electrónica
Empresas de 10 e máis
empreg.: Interacción coas
AAPP
A Rioxa 76,1%
Galicia (8º) 68,1%
Media estatal 70,1%
Baleares 57,1%
A Rioxa 65,2%
Castela A Mancha 42,4%
Empresas de 10 e máis empreg.:
Interacción coas AAPP para
devolver impresos cumprimentad.
Canarias 38,4%
Castela A Mancha (2º) 34,4%
Galicia (8º) 51,3%
Media estatal 51,8%
Base: Persoas que utilizaron Internet nos tres últimos meses
Base: Empresas de 10 e máis empregados/as con conexión a Internet
Fonte: Elaboración do OSIMGA a partir de datos INE 2010
84
84
3.6 Análise DAFO da Sociedade da Información en Galicia
FORTALEZAS
• Bos niveis de equipamento e uso TIC no hábitat urbano
• Niveis de uso das TIC entre as persoas de 10 a 34 anos similares á media estatal
• Converxencia das empresas de 10 e máis empreg. nos indicadores da Sociedade da Información
• O uso da eAdministración por parte da poboación galega supera a media estatal e europea
• Forte presenza de titulados universitarios no cadro de persoal das empresas TIC
DEBILIDADES
• Dificultade de penetración das infraestruturas para a SI no hábitat rural
• Baixos niveis de acceso e uso das TIC no hábitat rural
• Baixos niveis de acceso e uso das TIC no grupo de idade de 45 a 74 anos
• Baixo nivel de equipamento e uso das TIC nas microempresas
AMEAZAS CONDICIONANTES XEOGRÁFICOS E SOCIOECONÓMICOS:
• Envellecemento poboacional • Dispersión poboacional • Complexa orografía • Baixo nivel de renda familiar • Excesiva atomización empresarial (95%
microempresas)
OPORTUNIDADES • AXENDA DIXITAL 2014.GAL • Plan Director de Banda Larga • Proxecto Abalar • Apoio aos investimentos TIC das empresas • Nova Rede de Centros para a Modernización e Inclusión Tecnolóxica (Rede CeMIT)
• Impulso da administración electrónica (sede electrónica, oficina eConcellos, efactura,…)
• Plan Senda 2014 • Impulso FLOSS
Análise DAFO
85
85