SI A Sociedade da Información nas empresas de Galicia...2019/12/23 · situación e a evolución...
Transcript of SI A Sociedade da Información nas empresas de Galicia...2019/12/23 · situación e a evolución...
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia
Ano 2011
Edición 2019
SI
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
Edita: Xunta de Galicia
Presidencia
Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia.
Lugar: Santiago de Compostela
Ano: 2019
Este documento distribúese baixo licenza Creative Commons 3.0 Recoñecemento –Compartir baixo a mesma licenza dispoñible en:
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.gl
3
A Sociedade da Información nas empresas de Galicia
Edición 2019
Observatorio da Sociedade da Información e
a Modernización de Galicia
Xunta de Galicia
Presidencia
Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (Amtega)
Santiago de Compostela 2019
4
INDICE
INTRODUCIÓN............................................................................................................ 5
I. CARACTERIZACIÓN DO SECTOR EMPRESARIAL GALEGO............................. 7
II. USO DAS TIC E COMERCIO ELECTRÓNICO NAS EMPRESAS GALEGAS....... 13
II.1. Equipamento e servizos TIC.............................................................................. 15
II.2. Internet e Banda larga....................................................................................... 32
II.3. Páxina web e redes sociais............................................................................... 40
II.4. Comercio electrónico......................................................................................... 51
II.5. Interacción coas Administracións Públicas a través de Internet........................ 60
II.6. Política de seguridade e gasto TIC.................................................................... 66
III. ANÁLISE SECTORIAL........................................................................................... 77
IV. ANÁLISE POR PROVINCIAS................................................................................ 100
CONCLUSIÓNS........................................................................................................... 116
ANEXO: Descrición de CNAEs..................................................................................... 119
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
5
INTRODUCIÓN
Este diagnóstico presenta o resultado do seguimento e avaliación dunha serie de
indicadores relativos ao tecido empresarial galego, de xeito que permitan determinar a
situación e a evolución da Sociedade da Información entre as compañías galegas.
O Observatorio da Sociedade da Información e a Modernización de Galicia (OSIMGA),
adscrito á Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (Amtega), é o responsable
de realizar a análise que se presenta neste Diagnóstico sobre o equipamento e uso das TIC.
Este proxecto forma parte das iniciativas impulsadas pola Axenda Dixital de Galicia 2020.
O estudo analiza en detalle información cuantitativa tanto de microempresas como de
empresas de 10 ou máis traballadores/as, relacionada co equipamento TIC e conectividade
a Internet, xestión empresarial a través do uso de ferramentas TIC, dispoñibilidade de
páxina web e os crecentes fenómenos das redes sociais e o cloud computing. Tamén se
detén en cuestións relacionadas co comercio electrónico e a interacción coas
Administracións Públicas a través de Internet.
Ofrécese información diferenciada para dous segmentos empresariais:
Empresas con sede en Galicia
Empresas con actividade en Galicia, aínda que a súa sede non se estableza na
Comunidade Galega.
Este diagnóstico inclúe tamén información desagregada segundo o número de
empregados/as, actividade económica e unha análise por provincias. Ademais, a fin de obter
un enfoque da evolución dos indicadores e a súa repercusión e avance entre as empresas,
inclúense gráficas comparativas daqueles indicadores ou variables máis significativas.
Maior eficiencia e coordinación da actividade estatística
Este estudo foi elaborado no marco do convenio de colaboración, asinado entre a Axencia
para a Modernización Tecnolóxica de Galicia (Amtega) e o Instituto Galego de Estatística
(IGE) para optimizar a recollida dos datos relativos á Sociedade da Información nas
empresas galegas.
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
6
O acordo de colaboración asinado permite que os datos deste estudo procedan da Enquisa
de uso TIC e comercio electrónico nas empresas, que realiza o INE e son transferidos a
través do IGE. Ademais, o acordo establece a ampliación dos datos que ata o momento
publicaba o INE no que se refire a:
Ampliación de datos relativos ás microempresas galegas
Explotación específica realizada polo IGE de datos relativos ao uso do Comercio
Electrónico nas empresas galegas
Obtención, a través do IGE, de datos das empresas con sede fóra de Galicia pero
que desenvolven parte da súa actividade na nosa Comunidade, ofrecendo datos
complementarios aos que actualmente proporciona o INE.
Con este convenio de colaboración evítase a duplicidade de enquisas, atendendo aos
criterios de máxima eficiencia, eficacia e austeridade na estrutura organizativa da actividade
estatística da Administración autonómica.
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
7
O número de empresas en
Galicia no 2019 é de 200.972
entidades. Un 96,3% son
microempresas (de 0 a 9
traballadores / as).
O 79% das empresas galegas
pertecen ao sector Servizos.
I. CARACTERIZACIÓN DO SECTOR
EMPRESARIAL GALEGO
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
8
I. CARACTERIZACIÓN DO SECTOR EMPRESARIAL GALEGO
Este primeiro capítulo centrarase nas características definitorias das empresas galegas,
como o seu tamaño, a actividade que desenvolven ou a condición xurídica na que se
inscriben, tomando como fonte de información o Directorio de Empresas e unidades locais
do Instituto Nacional de Estatística (INE).
Durante o ano 2019, as empresas en Galicia creceron en 171 entidades, acadando as
200.972, das que o 96,3% son empresas de 0 a 9 empregados / as.
C.1. EMPRESAS CON ACTIVIDADE EN GALICIA
Total 200.972
Sen asalariados/as 109.506
De 1 a 2 asalariados/as 58.651
De 3 a 5 asalariados/as 18.445
De 6 a 9 asalariados/as 6.925
De 10 a 19 asalariados/as 4.077
De 20 a 49 asalariados/as 2.213
De 50 a 99 asalariados/as 646
De 100 a 199 asalariados/as 293
De 200 ou máis asalariados/as 216
(Total de empresas)
Fonte: INE, Directorio central de empresas 2019.
+1.385
Ano 2016
197.538 empresas
Ano 2017
198.923 empresas
Ano 2018
200.801 empresas
Ano 2019
200.972 empresas
+1.878
+171
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
9
G.1. ESTRATO DE ASALARIADOS / AS
Ao longo deste informe, co obxectivo de facilitar a exposición da información,
consideraránse dous estratos de emprego: as empresas de 0 a 9 traballadores / as (o
96,2%) e o de 10 ou máis asalariados/as (3,7%).
Tamén estudiaremos a perspectiva diferencial das empresas dende a súa ubicación
xeográfica, onde o 41,5% atópanse na provincia da Coruña, e o 34,7% na de Pontevedra.
C.2. ESTRATO DE ASALARIADOS / AS POR PROVINCIA
(Total de empresas)
DE 0 A 9
TRABALLADORES/AS 10 OU MÁIS
TRABALLADORES/AS TOTAL
A CORUÑA 80.209 3.107 83.313
LUGO 24.005 787 24.792
OURENSE 22.458 708 23.166
PONTEVEDRA 66.855 2.843 69.698
TOTAL 193.527 7.445 200.972 Fonte: INE, Directorio central de empresas 2019
54,5
29,2
9,2
3,4
2
1,1
0,3
0,3
0 20 40 60 80 100
Sen asalariados/as
De 1 a 2 asalariados/as
De 3 a 5 asalariados/as
De 6 a 9 asalariados/as
De 10 a 19 asalariados/as
De 20 a 49 asalariados/as
De 50 a 99 asalariados/as
De 100 ou máis
Fonte: INE, Directorio central de empresas 2019
(% sobre o total de empresas con sede e/ou actividade en Galicia)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
10
C.3. ESTRATO DE ASALARIADOS / AS POR PROVINCIA
(% Total de empresas)
DE 0 A 9
TRABALLADORES/AS 10 OU MÁIS
TRABALLADORES/AS TOTAL
A CORUÑA 39,9% 1,5% 41,5%
LUGO 11,9% 0,4% 12,3%
OURENSE 11,2% 0,4% 11,5%
PONTEVEDRA 33,3% 1,4% 34,7%
TOTAL 96,3% 3,7% 100% Fonte: INE, Directorio central de empresas 2019
O 79% das empresas galegas adícanse ao sector Servizos, destacando as relacionadas
coas actividades de Comercio por xunto e ao retallo; reparación de vehículos de motor e
motocicletas (47.484 empresas), e as de Actividades profesionais, científicas e técnicas .
G.2. ACTIVIDADE PRINCIPAL DA EMPRESA (% sobre o total de empresas con sede e/ou actividade en Galicia)
Fonte: INE, Directorio central de empresas 2019
6,314,8
79
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
11
C.4. EMPRESAS CON ACTIVIDADE EN GALICIA
(Total de empresas)
TOTAL 200.972
INDUSTRIA 12.570
B- Industrias extractivas 234
C- Industria manufactureira 11.726
D- Fornecemento de enerxía eléctrica, gas, vapor e aire acondicionado 387
E - Fornecemento de auga, actividades de saneamento, xestión de residuos e contaminación 223
F- CONSTRUCIÓN 29.686
SERVIZOS 158.716
G- Comercio por xunto e ao retallo; reparación de vehículos de motor e motocicletas 47.484
H - Transporte e almacenamento 11.439
I - Hostalaría 19.052
J - Información e comunicacións 2.640
K - Actividades financeiras e de seguros 4.998
L - Actividades inmobiliarias 7.285
M - Actividades profesionais, científicas e técnicas 22.022
N - Actividades administrativas e servizos auxiliares 9.889
P - Educación 6.791
Q - Actividades sanitarias e de servizos sociais 8.084
R - Actividades artísticas, recreativas e de entretemento 6.329
S - Outros servizos 12.703
Fonte: INE, Directorio central de empresas 2019
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
12
O 57,6% das empresas galegas son persoas físicas, a forma xurídica máis frecuente,
mentres que no 42,4% dos casos trátase de sociedades e outras formas xurídicas.
G.3. CONDICIÓN XURÍDICA
57,6
42,4
0
20
40
60
80
100
Persoas físicas Sociedades e outras formas xurídicas
Fonte: INE, Directorio central de empresas 2019
(% sobre o total de empresas con sede e/ou actividade en Galicia)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
13
II. USO DAS TIC E COMERCIO ELECTRÓNICO
NAS EMPRESAS GALEGAS
A totalidade das empresas con
conexión a Internet posúe banda
larga, cun crecemento da velocidade
de conexión en tódalas empresas
sen importar o seu tamaño.
A velocidade de 100 Mb /seg ou máis
xa está no 28,1% das microempresas
e no 45,1% das empresas de 10 ou
máis traballadores / as.
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
14
Este capítulo trata o uso das novas tecnoloxías nas empresas galegas, detallándose
diversos aspectos relacionados coas TIC e o comercio electrónico:
Os resultados que proporcionaremos de seguido, estrutúranse en estratos agrupados por
volume de traballadores das empresas:
Microempresas (de 0 a 9 traballadores/as)
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia.
A serie temporal que detallaremos a modo de comparativas de evolución vai do ano 2016
ata o 2019.
1.Equipamento e servizos TIC
2.Internet e banda larga
3.Páxina web e redes sociais
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
15
II.1. EQUIPAMENTO E SERVIZOS TIC
No 2019 a dispoñibilidade de ordenadores en empresas de 10 ou máis empregados / as e
tan elevada coma na edición do 2018, onde case se achegaba á totalidade das entidades.
Nas microempresas continúa incrementándose a presenza deste equipamento, crecendo
3,6 puntos porcentuais a porcentaxe, e situándose no 75,9%.
G.4. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE ORDENADORES
(% sobre o total de empresas)
G.5. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
98,4 99,3 99,3 9998,6 99,1 99,298,899,1 99,8 99,2 99,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
75,9
98,8 99
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
Fonte: INE
Empresas que teñen ordenadores
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
16
G.6. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
O uso de dispositivos portátiles que permitan a conexión móbil a Internet para uso
empresarial é outro dos indicadores cun claro crecemento. Nas empresas de 10 ou máis
traballadores / as con sede en Galicia, o 24,4% do persoal conta con este tipo de
equipamento, dende o 20,5% do ano 2018.
G.7. PERSOAL AO QUE SE LLE PROPORCIONOU UN DISPOSITIVO PORTÁTIL QUE PERMITÍA A CONEXIÓN MÓBIL A INTERNET PARA USO EMPRESARIAL
(% sobre o total de persoal)
64,867,3
72,375,974,5 73
79,8 79,9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Empresas que teñen ordenadores
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as)
Fonte: INE
37,7
24,428,2
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
17
G.8. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Nas microempresas galegas, a porcentaxe de persoal ao que se lle entregou un dispositivo
portátil para ter conexión móbil con fins empresariais é do 37,7%, 4,3 puntos porcentuais
máis que nas empresas da totalidade do estado. Este indicador aumentou respecto ao ano
pasado en 6,1 puntos porcentuais.
G.9. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
23,428,4 31 28,2
19,4 20,4 20,524,425,3
27,5 28,8 30
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Persoal ao que se lle proporcionou un dispositivo portátil que permitía a
conexión móbil a Internet para uso empresarial
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de persoal nas empresas con 10 ou máis traballadores/as)
Fonte: INE
23,3
33,1 31,6
37,7
31,4
38,2
25,7
33,4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019Galicia España
Persoal ao que se lle proporcionou un dispositivo portátil que permitía a
conexión móbil a Internet para uso empresarial
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de persoal nas empresas de 0 a 9 traballadores/as)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
18
O que se refire ás empresas nas que se facilitaron dispositivos portátiles ao persoal con
conexión móbil de uso empresarial, tanto nas de 0 a 9 empregados / as como nas de máis
traballadores / as, supérase a porcentaxe do ano anterior, o mesmo que sucede no ámbito
estatal (nas de 10 ou máis asalariados / as, obsérvase nas que teñen sede e/ ou actividade
na nosa comunidade).
G.10. EMPRESAS QUE PROPORCIONARON AOS SEUS EMPREGADOS DISPOSITIVOS PORTÁTILES QUE PERMITEN A CONEXIÓN MÓBIL PARA USO EMPRESARIAL
(% sobre o total de empresas que posúe banda ancha fixa)
G11. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
70,977,1
66
73,270,8
75,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2018 2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
54,3
73,277,1
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
Empresas que proporcionaron aos seus empregados dispositivos portátiles
que permiten a conexión móbil para uso empresarial
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas con 10 ou máis traballadores/as con banda ancha fixa)
Fonte: INE
Indicador introducido no 2018
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
19
G.12. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
44,3
54,3
43,6
53,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2018 2019Galicia España
Empresas que proporcionaron aos seus empregados dispositivos portátiles
que permiten a conexión móbil para uso empresarial
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 traballadores/as con banda ancha fixa)
Fonte: INE
Indicador introducido no 2018
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
20
En relación ao uso da sinatura dixital, indicar que case o 80% das empresas galgas con
sede e/ou traballadores/as en Galicia posúen firma dixital para as comunicacións enviadas
pola empresa. O crecemento do uso deste recurso é especialmente importante nas
microempresas, onde a súa utilización aumenta en 7,7, puntos porcentuais no último ano,
acadando o 56,8%.
G.13. SINATURA DIXITAL
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
G.14. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Fonte: INE
56,8
78,5 79,9
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
74,680,6 79,7 79,9
71,9
78,8 77,3 78,575,1 77,1 76,7
80,6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Empresas que utilizaron sinatura dixital nalgunha comunicación enviada pola súa empresa
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as e con conexión a Internet)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
21
En todas as microempresas, galegas ou nacionais, o uso da sinatura dixital ten en un forte
crecemento. Destacar que a utilización da firma dixital é maior en Galicia que no conxunto
de empresas estatais, superándoas en 2,5 puntos porcentuais.
G.15. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
A sinatura dixital é empregada por todas as empresas, sen importar o tamaño, para
interactuar especialmente coas diferentes administracións públicas. Nas empresas de 10 ou
máis traballadores / as con sede e/ ou actividade en Galicia o uso da sinatura dixital para
relacionarse con clientes ou provedores é dun 32,3%.
G.16. USOS DA SINATURA DIXITAL
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
18,8
29 32,3
98,2 98,5 98,6
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Para relacionarse con Clientes e/ou provedores
Para relacionarse coa Administración Pública
Fonte: INE
41,7
49,5 49,1
56,8
44,248,6 49
54,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Empresas que utilizaron sinatura dixital nalgunha comunicación enviada pola súa
empresa
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as e con conexión a Internet)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
22
Respecto dos servizos de Cloud Computing, indicar que no 2019 aumentou a súa compra
nas empresas de 10 ou máis asalariados / as, especialmente nas que teñen sede ou
actividade en Galicia, onde o indicador ascende en 10,2 puntos e se sitúa no 31,3%. Nas
que contan con sede en Galicia, o incremento foi similar (9,9 puntos porcentuais).
G.17. COMPRA DE SERVIZOS DE CLOUD COMPUTING
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
G.18. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
17,823,5 21,1
31,3
11,516,4 14,4
24,319,3
24,6 23,2
28,1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
6,2
24,3
31,3
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Empresas que compraron servizos de Cloud Computing
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as con conexión a Internet)
Fonte: INE
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
23
G.19. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Nas empresas de 0 a 9 asalariados / as que compraron servizos de Cloud Computing, as
solucións más empregadas son as de correo electrónico (77,1%), seguido do uso de Cloud
no servidor de bases de datos da empresa (73,4%).
As solucións máis destacadas nas empresas con máis persoal, con sede ou actividade en
Galicia, son as de almacenamento de ficheiros (77%).
4,8 6,1 6,8 6,27,2 7,4 9,3 10,4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Fonte: INE
Empresas que compraron servizos de Cloud Computing
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as con conexión a Internet)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
24
G.20. SOLUCIÓNS DE CLOUD COMPUTING: desglose
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet que compraron algún servizo de Cloud Computing)
77,1
36,5
73,4
60
31
18,4
9,5
69,6
55
63,4
74,1
34,2
34,3
25,3
74,7
60,5
67,6
77
36,6
37,7
31,2
0 20 40 60 80 100
Software Office
Servidor de bases de datos da empresa
Almacenamento de ficheiros
Aplicacións de software financieiro ou contable
Aplicacións de software para tratar información sobreclientes
Capacidade de computación para executar o propiosoftware da empresa
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados / as con sede en Galicia
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
25
No 2019 prodúcese tamén un incremento na recepción de facturación de xeito electrónico
en todas as empresas galegas, independentemente do seu tamaño. Específicamente nas
microempresas, a porcentaxe de recepción de facturas electrónicas duplícase, acadando o
6,1%. No caso das empresas de 10 ou máis traballadores / as, a porcentaxe aumenta
especialmente nas que teñen actividade ou sede na nosa comunidade (crecendo 9,5
puntos), chegando ao 28,3% e superando á porcentaxe estatal en 2,7 puntos.
G.21. EMPRESAS QUE RECIBIRON FACTURAS ELECTRÓNICAS
(% sobre o total de empresas)
G.22. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Fonte: INE
Fonte: INE
28,3
6,1
23,7
8,3
25,6
0
10
20
30
40
50
60
Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 ou máis traballadores/as
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
19,9
26,1
18,8
28,3
18,124,3
15,3
23,718,6
22,316,8
25,6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Empresas que recibiron facturas electrónicas
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
26
G.23. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Do mesmo xeito que acontece na recepción, nas empresas de 10 ou máis trabaladores / as
aumenta o envío de facturas electrónicas no ano 2019 respecto do ano anterior, chegando
ata o 43,4% nas empresas que teñen sede ou actividade en Galicia (4,8 puntos máis que no
2018), e ao 40,5% nas empresas que teñen sede na nosa comunidade (4,5 puntos
porcentuais máis).
Respecto do envío, destacar tamén que as porcentaxes de envio de facturación electrónica
entre as empresas galegas, superan á porcentaxe das empresas estatais.
G.24. EMPRESAS QUE ENVIARON FACTURAS ELECTRÓNICAS
(% sobre o total de empresas)
4,3 6,5 3,1 6,16,6 6,5 5,28,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019Galicia España
Fonte: INE
Empresas que recibiron facturas electrónicas
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as)
Fonte: INE
43,4
9,3
40,5
8,9
36,6
0
20
40
60
80
Empresas de 0 a 9 traballadores/as Empresas de 10 ou máis traballadores/as
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
27
G.25. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
G.26. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
36,9
43,338,6
43,4
33,6
41,9
36
40,5
31,237,8
34,636,6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Empresas que enviaron facturas electrónicas
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as)
Fonte: INE
8,212,3
9,4 9,37,5
11,27,4
8,9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019Galicia España
Empresas que enviaron facturas electrónicas
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
28
As ferramentas ERP para compartir información entre diferentes áreas de negocio da
empresa, son usadas por máis da metade das empresas de 10 ou máis empregados / as
con sede ou actividade en Galicia, das que o 51,5%, dispoñen do ferramentas informáticas
ERP, fronte o 45,4% das empresas estatais.
G.28. EMPRESAS QUE DISPOÑÍAN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS ERP PARA COMPARTIR INFORMACIÓN SOBRE COMPRAS / VENDAS CON OUTRAS ÁREAS DA EMPRESA
(% sobre o total de empresas)
G.29. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
7,2
44,751,5
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
53 51,547,2
44,746,7 45,4
0102030405060708090
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Empresas que dispoñían de ferramentas informáticas ERP
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as)
Fonte: INE
Valor medido bienalmente. Non dispoñible o indicador para os anos 2016 e 2018.
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
29
G.30. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
A dispoñibilidade de ferramentas CRM, para xestión de información de clientes dentro da
empresa, aumentou nesta edición entre as empresas de 10 e máis asalariados / as con
actividade en Galicia, chegando ata o 41,5% (2,8 puntos porcentuais máis que o recollido
anteriormente), e superando o uso de CRM das empresas estatais, situado no 35,5%.
G.31. EMPRESAS QUE DISPOÑÍAN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS CRM PARA XESTIONAR
INFORMACIÓN DE CLIENTES
(% sobre o total de empresas)
7,8 7,27,6 8
0
20
40
60
80
100
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Empresas que dispoñían de ferramentas informáticas ERP
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as)
5,4
36,141,5
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
Fonte: INE
Valor medido bienalmente. Non dispoñible o indicador para os anos 2016 e 2018.
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
30
G.32. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
G.33. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
38,3 38,741,5
31,6 32,236,136,4 37,8
35,5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Empresas que dispoñían de ferramentas CRM
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as)
Fonte: INE-IGE
Non dispoñible o valor do indicador para o ano 2018
7,4 7,6 5,48,5 8,2 7,5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2019
Galicia España
Empresas que dispoñían de ferramentas CRM
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as)
Fonte: INE
Non dispoñible o valor do indicador para o ano 2018
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
31
Centrándonos na porcentaxe de empresas que proporcionou actividades formativas ao seu
persoal no ano 2019, indicar que o seu valor ascende independentemente do tamaño da
empresa.
O crecemento nas empresas de máis de traballadores / as é máis destacado, cunha subida
de 5,3 puntos nas empresas de 10 ou máis asalariados / as con sede en Galicia e 4,2
puntos nas que teñen sede e/ou actividade en Galicia, que ademais superan a media estatal
en 5,1 puntos porcentuais.
G.34. ACTIVIDADES FORMATIVAS TIC AOS SEUS EMPREGADOS / AS
(% sobre o total de empresas)
G.36. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
G.35. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
3,7
22,6 27,5
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
26,4 25,8 23,327,5
19,4 19,9 17,322,623,4 23,4 22,6 22,4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Empresas que proporcionaron actividades formativas TIC aos seus empregados / as
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
32
G.36. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
As actividades formativas durante o 2019 foron proporcionadas en maior medida a persoal
empregado das empresas, aínda que nas de 10 e máis asalariados / as con sede ou
actividade en Galicia, destaca a porcentaxe de formación de persoal especialista en TIC’s, o
45,6%.
G.37. ACTIVIDADES FORMATIVAS: desglose por tipo de de persoal que recibiu a formación
(% sobre o total de empresas que proporcionaron actividades formativas)
94
9,6
90,4
29,4
87,2
45,6
0 20 40 60 80 100
A outro persoal empleado da empresa
A persoal especialista en TIC
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados / as con sede en Galicia
3,3 3 3,4 3,73,1 4 3,4 3,9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Empresas que proporcionaron actividades formativas TIC aos seus empregados / as
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as)
Fonte: INE
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
33
II.2. INTERNET E BANDA LARGA
A contratación de Internet está presente nunha parte importante das empresas de Galicia,
cunha penetración especialmente importante nas de 10 ou máis empregados/as, en donde
se sitúa en torno ao 98% (98,3%-98,6%). Nas microempresas, a porcentaxe acada o 72,9%,
o que supón un crecemento de 4,6 puntos porcentuais no 2019.
G.38. ACCESO A INTERNET CONTRATADO
(% sobre o total de empresas)
G.39. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
72,9
98,3 98,6
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
97,9 98,5 99 98,697,9 98,5 98,8 98,398,4 98,7 98,7 98,4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Empresas que teñen acceso a Internet contratado
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
34
G.40. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Consolidase a banda larga entre as empresas galegas con Internet contratado, reafirmando
que o indicador alcanza o 100% en todas elas, independentemente do seu tamaño.
G.41. ACCESO A INTERNET CONTRATADO A TRAVÉS DE BANDA LARGA (% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
G.42. ACCESO A INTERNET CONTRATADO A TRAVÉS DE BANDA LARGA. EVOLUCIÓN
100 100 100
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
57,662,7
68,372,9
70,7 70,275,5 76,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019Galicia España
Empresas que teñen acceso a Internet contratado
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as)
Fonte: INE
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
35
96,9 99,3 100 10098,2 99 100 100
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Empresas que teñen contratado Internet a través de Banda
Larga Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as con conexión a Internet)
Fonte: INE
Fonte: INE
99,6 99,1 100 10099,5 98,9 100 10099,5 99,4100 100
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Empresas que teñen contratado Internet a través
de Banda Larga
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis
empregados /as con conexión a Internet)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
36
Respecto da contratación da Banda Larga móbil, destacar que se trata dun equipamento
onde o crecemento é tamén sostido nos últimos anos. Durante o 2019 dáse ese incremento
en todas as empresas, pero especialmente nas de menor tamaño (de 0 a 9 empregados /
as) onde sube 5 puntos porcentuais. Sitúase nunha porcentaxe do 77,2%, fronte o 74,9%
das microempresas estatais. Nas organizacións de máis persoal, tamén se supera o
indicador de presenza de banda larga móbil das empresas nacionais, cun 86,7% entre as
empresas de 10 ou máis traballadores / as con sede ou actividade en Galicia fronte o 84,1%
das españolas do mesmo estrato de emprego.
G.43. ACCESO A INTERNET CONTRATADO A TRAVÉS DE BANDA LARGA MÓBIL
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
G.44. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Empresas que teñen contratado Internet a través de Banda Larga Móbil
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados /as con conexión a Internet)
Fonte: INE
82,4
83,2 82,7 86,7
79,4 80,5 79,1
84,282,9
82,4 81,5
84,1
0
20
40
60
80
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Fonte: INE
77,284,2 86,7
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
37
G.45. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Con todo, a conexión de banda larga fixa continúa sendo a máis contratada polas empresas
galegas, especialmente nas que posúen 10 ou máis asalariados / as con sede ou actividade
en Galicia (92,3%).
G.46. TIPO DE CONEXIÓN A INTERNET – BANDA LARGA FIXA
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
6569,2
72,2
77,2
69,972,6
72,274,9
0
20
40
60
80
100
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Fonte: INE
Fonte: INE
Empresas que teñen contratado Internet a través de Banda Larga Móbil
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as con conexión a Internet)
0,2
49,7
54,1
74,7
4,9
61,4
51,9
90,9
7,9
66,7
53,1
92,3
0 20 40 60 80 100
Outras conexións fixas (PLC, leased line, satélite…)
Banda Larga Fixa: Redes de cable e fibra óptica(FTTH)
Banda Larga Fixa: DSL (ADSL,SDSL…)
Banda larga fixa
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados/as con sede en Galicia e conexión a Internet
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
38
En sintonía co que a tecnoloxía de contratación máis frecuente sean a rede de cable ou fibra
óptica, a velocidade de conexión de acceso a Internet aumenta progresivamente nos últimos
anos, especialmente nas empresas de 10 e máis empregados / as con sede e / ou
actividade en Galicia, onde o 45,1% posúe unha velocidade contratada de 100 Mb /seg,
fronte o 22,3% que dispoñia dela no 2016 (22,8 puntos máis).
Nas de menos persoal, no ano 2016 soamente o 11,6% das microempresas posuía
velocidade de 100 Mb/seg ou máis, mentres que no 2019 crece ata o 28,1% (16,5 puntos
máis).
G.47. VELOCIDADE CONTRATADA
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet e banda larga fixa)
8,5
21
20,8
21,5
28,1
3,4
15,3
18,9
22,6
39,8
2,8
13,5
16,5
22,1
45,1
0 20 40 60 80 100
Por debaixo de 2 Mb/seg
Maior ou igual que 2 Mb/seg e inferior a 10 Mb / seg
Maior ou igual que 10 Mb/seg e inferior a 30 Mb/seg
Maior ou igual que 30 Mb /seg e inferior a 100 Mb/seg
100 Mb/seg ou superior
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados/as con sede en Galicia e conexión a Internet
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
39
G.48. EVOLUCIÓN GALICIA. VELOCIDADE CONTRATADA
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as con conexión a Internet e banda larga fixa)
G.49. EVOLUCIÓN GALICIA. VELOCIDADE CONTRATADA
(% sobre o total de empresas de 10 empregados/as con sede e/ou actividade en Galicia e con conexión a Internet e banda
larga fixa)
2,4
36,626,8
10,9 11,64,3
37,331,4
17,39,7
3
43,2
24,5
14 15,38,5
21 20,8 21,528,1
0
20
40
60
80
100
Por debaixo de 2Mb/seg Maior ou igual a 2Mb/sege inferiror a 10 Mb/seg
Maior ou igual a10Mb/seg e inferior a 30
Mb/seg
Maior ou igual a 30Mb/seg e inferior a 100
Mb/seg
100 Mb/seg ou superior
2016 2017 2018 2019
1
31,5 23,8
17,922,3
4,2
24 22,4 20,129,3
3,2
3020,5 18,1
32,7
2,813,5 16,5
22,1
45,1
0
20
40
60
80
100
Por debaixo de2Mb/seg
Maior ou igual a2Mb/seg e inferior a
10 Mb/seg
Maior ou igual a10Mb/seg e inferior a
30 Mb/seg
Maior ou igual a 30Mb/seg e inferior a
100 Mb/seg
100 Mb/seg ousuperior
2016 2017 2018 2019
Fonte: INE
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
40
II.3. PÁXINA WEB E REDES SOCIAIS
A dispoñibilidade de páxina web aumentou nas empresas de 10 ou máis empregados / as
neste ano 2019, tanto nas que posúen sede en Galicia (dun 73,6% pasan a un 77,9%) como
entre as que posúen sede ou realizan a súa actividade na nosa comunidade (do 77,1%
medran ao 81,6%). Destacar o feito que, nesta edición, a porcentaxe de empresas galegas
que posúen páxina web de 10 ou máis asalariados/as con sede ou actividade na nosa
comunidade, supera o volume das empresas españolas (78,2%).
G.50. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
G.51. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Dispoñibilidade de páxina web
Comparativa Galicia e España
(%sobre o total de empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia con conexión a Internet)
26,7
77,9 81,6
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9traballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
Fonte: INE
79,6 77,7 77,181,6
76,373,2 73,6
77,977,5
77,7
78,2
78,2
0
20
40
60
80
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
41
G.52. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Tanto a presentación da empresa, como a declaración de política de intimidade ou as
certificacións relacionadas coa seguridade do sitio web, continúan sendo os dous servizos
con maior presenza nas web das empresas galegas, sexan microempresas como naquelas
con 10 ou máis traballadores / as.
Destacan dous servizos presentes nas páxinas web nos que as empresas de menor
tamaño, de 0 a 9 empregados / as, teñen maior dispoñibilidade que as empresas de máis
persoal. Son os de realización de pedidos ou reservas online (18,9%) e os de
personalización da mesma páxina web para usuarios/as habituais (7,5%).
33,7
26,230,9
26,731,5
29,8 31,130,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Fonte: INE
Dispoñibilidade de páxina web
Comparativa Galicia e España
(%sobre o total de empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia con conexión a Internet)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
42
G.53. SERVIZOS DISPOÑIBLES NA PÁXINA WEB
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Nesta edición 2019 da Enquisa recolleuse un novo indicador referido ao uso e análise que
as empresas realizan respecto do comportamento dos visitantes nas súas páxinas web.
19,9
8,7
59,6
39,1
7,5
11,2
7,8
44,1
18,9
79,8
24,8
21,3
75,3
39,1
4,2
8
7,5
39,6
14,8
87
30,5
27,8
79,4
46,9
6,5
12,8
8,0
45,8
18,8
88,9
0 20 40 60 80 100
Posibilidade de envíoelectrónico de follas de
reclamacións
Anuncios de ofertas de traballoou recepción de solicitude de
traballo online
Declaración de política deintimidade ou certificación
relacionada coa seguridade dositio web
Vínculos ou referenzas aosperfís da empresa en medios
sociais
Personalización da páxina webpara usuarios habituais
Seguimento online de pedidos
Posibilidade de personalizar oudeseñar os productos por parte
dos clientes
Acceso a catálogos de produtosou a listas de prezos
Realización de pedidos oureservas online
Presentación da empresa
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados/as con sede en Galicia e conexión a Internet
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
43
Este uso de información das visitas nas páxinas web resulta maior nas empresas galegas
que nas estatais, independentemente do seu tamaño, pero destacando especialmente nas
microempresas de 0 a 9 empregados / as, onde a porcentaxe é do 13,5% nas
microempresas galegas fronte ao 4,8% a nivel estatal.
G.54. EMPREGO DE INFORMACIÓN ACERCA DO COMPORTAMENTO DE VISITANTES DA PÁXINA WEB
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
G.55. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
13,517,2
22,8
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
22,817,2 16,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Empresas que empregan a información acerca do comportamento de
visitantes da páxina web
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as con conexión a Internet)
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
44
G.56. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Respecto ao uso de medios sociais con fins empresariais, segue a súa liña de ascenso
entre as organizacións empresariais galegas de 10 ou máis traballadores / as, superando,
no caso das que teñen sede ou actividade en Galicia (54,6%), ao valor da media nacional
(52,9%).
G.57. MEDIOS SOCIAIS
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
25,7
47,454,6
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
13,5
4,8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2019Galicia España
Empresas que empregan a información acerca do comportamento de
visitantes da páxina web
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as con conexión a Internet)
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
45
G.58. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
O principal motivo polo que as empresas galegas manexan os medios sociais é o de
desenvolver a imaxe da empresa ou dos seus produtos no mercado, como por exemplo con
fins publicitarios ou de lanzamento de produtos ou servizos.
A segunda motivación máis destacada é a de recibir ou enviar opinións de clientes, críticas,
recensións ou preguntas, aspecto que coinciden en sinalar as empresas, sen importar o seu
tamaño.
Só no referido á contratación de persoal, atópase un menor uso do recurso por parte das
microempresas, de 0 a 9 traballadores/as.
Empresas que utilizaron os medios sociais
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados /as con
conexión a Internet)
Fonte: INE
42,6
49,1 52,754,6
35,5
42,447,2 47,4
42,9
49,6 51,8 52,9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Empresas que utilizaron medios sociais
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados /as con
conexión a Internet)
Fonte: INE
28,633,1 33,7
25,730,4 31,2 35,3 32,7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
46
G.59. MOTIVOS DE USO DE MEDIOS SOCIALES: desglose
(% sobre o total de empresas que usan medios sociais)
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
28,6
9,6
16,4
24,1
61,3
79,8
24,9
25,7
28,7
28,4
68,7
89,1
31,5
33,7
32,5
32,7
68,1
90,7
0 20 40 60 80 100
Para intercambio de opiniónsou coñecementos dentro da
empresa
Para selección de persoal
Para colaborar con socioscomerciais ou outras
organizacións
Para involucrar aos clientes nodesenvolvemento ou innovación
de bens ou servizos
Para recibir ou enviar opinións de clientes, críticas,
recensións, preguntas…
Para desenvolver a imaxe da empresa ou produtos de mercado (publicidade,
lanzamento de produtos…)
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados/as
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
47
Dentro das empresas que empregan médios sociales, as redes sociais como Facebook,
Linkedln, Tuenti, Google +, etc., son utilizadas por un 98,1% das microempresas e por un
96,8% das empresas de máis persoal, o que as consolida como un dos medios máis
utilizados para interaccionar cos seus clientes.
G.60. REDES SOCIAIS (Facebook, Linkedln, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer...)
(% sobre o total de empresas que usan medios sociais)
G.61. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
98,1 96,4 96,8
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Empresas que utilizaron os seguintes medios sociais: Redes
sociais (Facebook, Linkedln, Tuenti, Google+, Viadeo,
Yammer...)
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados /as que usan
medios sociais)
Fonte: INE
94,6 95,197,1 96,896 94,4
97,996,494,5
99,494,9
95,8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Empresas que utilizaron os seguintes medios sociais: Redes
sociais (Facebook, Linkedln, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer...)
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados /as que usan
medios sociais)
Fonte: INE
98,5 97,3 95,298,1
93,3 9594 95,8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Con sede en Galicia España
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
48
Outros medios sociais, como os websites onde comparten contidos multimedia, son
manexados polo 48,1% das empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia, e por un 30% das microempresas de 0 a 9 empregados / as.
G.62. EMPREGO DOUTROS MEDIOS SOCIAIS
(%sobre o total de empresas con conexión a Internet que usan medios sociais)
A porcentaxe de empresas que pagan na Rede por dirixir publicidade cara a algún colectivo
aumentou no ano 2019 nas empresas de 10 ou máis asalariados / as, ben teñan sede e / ou
actividade en Galicia. Deste modo, se sitúan mo 28,1% o volume de empresas que utilizóu
este recurso, superando de feito o valor da media estatal do 26,7%.
Fonte: INE
21,230
9,4
29,9
39
8,4
39,848,1
11,3
0
20
40
60
80
100
Blogs de empresas o microblogs Website que comparten contidomultimedia
Ferramentas para compartircoñeceñementos basadas en Wiki
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
49
G.63. EMPRESAS QUE PAGAN POR ANUNCIARSE EN INTERNET USANDO PUBLICIDADE DIRIXIDA
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
G.64. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Empresas que pagan por anunciarse en Internet usando
publicidade dirixida
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados /as con
conexión a Internet)
Fonte: INE
Indicador introducido no ano 2016
Fonte: INE
Indicador introducido no ano 2016
10,5
24,3 28,1
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9traballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
Empresas que pagan por anunciarse en Internet usando publicidade dirixida
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados /as con
conexión a Internet)
19,7 23 21,5
28,1
15,8 18,2 18,524,320,5
23,6 22,826,7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
9,4 8,5 11,5 10,510,5 9,9 9,7 11,6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
50
A tipoloxía de publicidade dirixida máis empregada polas empresas galegas no 2019 foi a
baseada nos contidos da páxina web ou de palabras crave empregadas polos usuarios/as,
tanto nas microempresas (66,6%) como nas de 10 ou máis traballadores / as con sede ou
actividade na nosa comunidade (70,5%).
G.65. TIPOLOXÍA DE PUBLICIDADE DIRIXIDA
(% sobre o total de empresas que empregaron publicidade dirixida)
61,3
29,1
23,4
66,6
64,4
31,5
37,9
64,2
62
34,3
40,6
70,5
0 20 40 60 80 100
Outro método de publicidade dirixida distinto dosanteriores
Publicidade dirixida baseada en xeolocalización deusuarios da Internet
Publicidade dirixida baseada no rastrexo deactividades anteiores de usuarios ou perfís na
Internet
Publicidade dirixida baseada en contido de páxinaweb ou procura de palabras crave por usuarios
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados/as con sede en Galicia
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
51
II.4. COMERCIO ELECTRÓNICO
A práctica do comercio electrónico está presente especialmente nas empresas de 10 e máis
traballadores / as, cun crecemento das compras a través de Internet especialmente nas que
teñen actividade na nosa comunidade (35,8%, suben 8,4 puntos), descendendo nas máis
pequenas.
Tanto nas microempresas como nas de máis persoal, a porcentaxe de compras no último
ano foi superior ao valor das empresas nacionais.
G.66. COMPRAS POR INTERNET NO ÚLTIMO ANO
(% sobre o total de empresas)
G.67. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Fonte: INE
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados / as)
Empresas que compraron a través de Internet no último ano
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as)
Fonte: INE Fonte: INE
29,3 28,2 27,4
35,8
25,6 2523,6
34,232,131,4 32,1 33,9
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2016 2017 2018 2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
1715,5 15,6
10,6
16,615,7
18,2
5,7
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Empresas que compraron a través de Internet no último ano
10,6
34,2 35,8
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
52
No relativo ás vendas por Internet, o incremento produciuse tanto nas microempresas como
nas de máis traballadores / as, superándose respecto ao volume das empresas españolas.
Nas máis grandes, de 10 ou máis asalariados / as con actividade ou sede na nosa
comunidade, o incremento foi de 4,7 puntos porcentuais, 2,5 puntos porcentuais máis que
as empresas nacionais.
G.68. VENDAS POR INTERNET NO ÚLTIMO ANO
(% sobre o total de empresas)
G.69. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
6,1
18,2
22,9
0
10
20
30
40
50
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
3,82,4
4,66,1
4,2 4,5 5 5,8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Empresas que venderon a través de Internet no último ano
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados)
21,520,5
18,2
22,9
17,516,8
13,8
18,220,1 20,4 19,6
20,4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Fonte: INE
Fonte: INE
Empresas que venderon a través de Internet no último ano
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados /as)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
53
A maioría dos clientes das empresas galegas ubícanse dentro do territorio español.
Destacan as empresas de 10 ou máis traballadores / as con sede na nosa comunidade, nas
que o 44,2% das vendas producíronse en países da Unión Europea.
G.70. DISTRIBUCIÓN DE VENDAS SEGUNDO A ÁREA XEOGRÁFICA
(% sobre o total de vendas de comercio electrónico realizadas)
No ano 2019 reduciuse lixeiramente a porcentaxe de empresas que analizaron Big Data,
ainda que nas de 10 ou máis asalariados / as con sede ou actividade en Galicia, o uso e Big
Data foi do 10,3%, 2 puntos porcentuais máis que nas empresas do mesmo tamaño en
España.
G.71. EMPRESAS QUE ANALIZARON BIG DATA
(% sobre o total de empresas)
0,66,1
10,3
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
83,5
12,14,4
54,7
44,2
1,1
84,9
12,32,8
0
20
40
60
80
100
España UE Resto
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
Fonte: INE
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
54
G.72. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
A gráfica seguinte expóñense as diferentes fontes empregadas polas empresas para
analizar Big Data. Nas microempresas, o uso de datos xerados por medios sociais é un dos
máis empregados, cun 95,3% de utilización por parte das microempresas de 0 a 9
asalariados/as, seguido dos datos de xeolocalización de dispositivos portátiles, cun 72,8%.
Nas empresas de máis persoal, a fonte máis empregada son os datos da propia empresa,
recollidos mediante sensores ou dispositivos intelixentes (58,6% nas empresas de 10 e máis
empregados / as con sede ou actividade en Galicia).
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados / as)
Empresas que analizaron Big Data no último ano
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as)
Empresas que analizaron Big Data no último ano
Fonte: INE
34,3
1,4 0,62,7 2,3 2,3 1,8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2016 2017 2018 2019
Galicia España
912,4 12,7
10,36,8
9,7 9,46,1
8,5 8,811,2
8,3
05
101520253035404550
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
55
G.73. TIPOLOXÍA DE BIG DATA ANALIZADA POLAS EMPRESAS POR FONTE (% sobre o total de empresas con analizaron Big Data)
0
95,3
72,8
4,7
27,5
33,7
42,8
57,3
32,2
49,2
41,5
58,6
0 20 40 60 80 100
Outras fontes de Big Data
Datos xerados por mediossociais
Datos por xeolocalización apartir de dispositivos
portátiles
Datos da propia empresa consensores ou dispositivos
intelixentes
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados/as con sede en Galicia
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
56
O uso de provedores externos para a análise de Big Data dáse en maior medida nas
empresas galegas de 10 ou máis traballadores / as, acadando o 49,7% nas que teñen sede
ou actividade na nosa comunidade. Nas microempresas, o persoal encargado de analizar
Big Data son maioritariamente os propios empregados / as, e soamente un 14,6% contrata
este labor, ademáis, con provedores/as externos.
G.74. PERSOAL ENCARGADO DE ANALIZAR BIG DATA (% sobre o total de empresas que analizaron Big Data)
No ano 2019 aumentou a porcentaxe de formación recibida nas empresas de 10 ou máis
traballadores relacionada co Big Data. Nas que teñen sede ou actividade en Galicia o
crecemento foi de 12,3 puntos porcentuais e de 16,5 puntos nas que teñen a súa sede en
Galicia, superando á porcentaxe estatal de empresas deste tamaño.
G.75. FORMACIÓN ESPECÍFICA EN BIG DATA
(% sobre o total de empresas que analizaron Big Data)
Fonte: INE
100
14,6
85
40,3
78,2
49,7
0
20
40
60
80
100
Propios empregados / as Provedores / as externos
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
0
29,5 31,4
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
57
G.76. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
De xeito directamente proporcional ao indicador anteriormente sinalado, no 2019 aumentou
a formación específica en Big data impartida por provedores externos nas empresas de 10
ou máis empregados / as, superándose tamén o valor das empresas nacionais do mesmo
tamaño.
G.77. FORMACIÓN ESPECÍFICA EN BIG DATA IMPARTIDA POR PROVEDORES EXTERNOS
(% sobre o total de empresas que analizaron Big Data)
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados / as
que analizaron Big Data)
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as
que analizaron Big Data)
Empresas con formación específica en Big Data
Empresas con formación específica en Big Data
Fonte: INE
Indicador introducido no 2018
1,8 0
11,1
6,8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2018 2019
Galicia España
19,1
31,4
13
29,5
18,821,6
05
101520253035404550
2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Fonte: INE
Indicador introducido no 2018
0
20,723,9
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
58
G.78. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
A edición 2019 deste informe sobre o uso da Sociedade da Información entre as empresas,
recolle o uso de Software libre para facer análise de Big Data, amosando un uso
especialmente significativo e elevado nas microempresas, de modo que tres de cada
entidades que fixeron algún tipo de análise Big data manexou programas de licenza libre.
G.79. USO DE SOFTWARE LIBRE PARA O ANÁLISE DE BIG DATA
(% sobre o total de empresas que analizaron Big Data)
Empresas con formación específica en Big Data
impartida por provedores externos
Empresas con formación específica en Big Data
impartida por provedores externos
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados / as
que analizaron Big Data)
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as
que analizaron Big Data)
I
M
P
A
R
T
I
DA
P
O
R
P
R
O
V
E
Fonte: INE
Indicador introducido no 2018
0 0
9,4
5,4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
2018 2019
Galicia España
16,7
23,9
11,3
20,7
15,4 16,9
05
101520253035404550
2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Fonte: INE
Indicador introducido no 2018
75,8
40
53,2
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
*Indicador introducido no 2019
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
59
G.80. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Empresas que usaron Software Libre para o análise de
Big Data
Empresas que usaron Software Libre para o análise de
Big Data
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados / as
que analizaron Big Data)
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados / as
que analizaron Big Data)
I
M
P
A
R
T
ID
A
P
O
R
P
R
O
VE
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
75,8
49
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2019
Galicia España
53,2
40
56,4
0102030405060708090
100
2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
60
II.5. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET
En relación ao uso de Internet para relacionarse coas Administracións Públicas é
prácticamente universal entre as empresas con conexión a Internet. Entre as empresas
galegas de 10 ou máis empregados / as segue superándose o valor nacional.
G.81. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
G.82. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
74,1
94,3 95
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9traballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
9196,8
93,3 95
88,7
96,392,1
94,391,3 92,5 92,3 92,5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Fonte: INE
Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet no último ano
Comparación Galicia e España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados /as con conexión a Internet)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
61
Aínda que no último ano a interacción coas Administracións públicas nas microempresas
reduciuse lixeiramente, o indicador continúa a ser máis elevado en Galicia que a nivel
nacional, con 1,3 puntos porcentuais de diferenza.
G.83. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
O trámite de empregar Internet para obter información das Administracións Públicas é máis
frecuente entre as empresas galegas que as nacionais, aumentando a súa porcentaxe nas
de 10 ou máis traballadores / as con sede ou actividade na nosa comunidade.
67,5
74,6 75 74,169,4 71,8 72,1 72,8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019Galicia España
Fonte: INE
Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet no último ano
Comparación Galicia e España
(%sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados /as con conexión a Internet)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
62
G.84. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO PARA OBTER INFORMACIÓN
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
G.85. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
61,1
86,8 89
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
85,889,6
88,6 8982,8
87,687 86,8
84,9 84,9 86,7 85,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as
con conexión a Internet)
Fonte: INE
59,3 59,764,9
61,158,3 59,3 61,759,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet no último ano para obter información
Comparación Galicia e España
Fonte: INE
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as
con conexión a Internet)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
63
G.86. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO PARA OBTER
FORMULARIOS
(%sobre o total de empresas con conexión a Internet)
G.87. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
A devolución de impresos cumprimentados a través de Internet incrementouse nas
empresas galegas, especialmente nas de 0 a 9 asalariados / as, onde ascendeu en 6,7
puntos porcentuais. A porcentaxe de empresas galegas que fixeron este trámite neste último
ano supera o valor do conxunto das empresas nacionais.
56,6
83,7 86,3
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9traballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as
con conexión a Internet)
Fonte: INE
Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet no último ano para obter formularios
Comparación Galicia e España
Fonte: INE
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as
con conexión a Internet)
86,8 88,3 88,886,3
83,9 85,686,9
83,783,8 83,985,4
83,8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
57,3 60,1 60,456,655,1
57,8 57,5 56,2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
64
G.88. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO PARA DEVOLVER
IMPRESOS CUMPRIMENTADOS
(%sobre o total de empresas e con conexión a Internet)
G.89. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
40,745,5 46,8
53,5
42,545,3
47,4 48,1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Galicia España
Fonte: INE
Fonte: INE
Empresas que interactuaron coas AAPP a través de Internet no último ano para devolver impresos cumprimentados
Comparación Galicia e España
Fonte: INE
78,782 83,1 84,4
75,1 78,580,5 81,5
74,7 75,8 78,4 79,1
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2016 2017 2018 2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as
con conexión a Internet)
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as
con conexión a Internet)
53,5
81,584,4
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9 traballadores/ascon sede en Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
65
Outros trámites relacionados coas Administracións Públicas a través de Internet, como o de
facer declaracións de impostos de xeito electronico ou as contribucións á Seguridade Social
foron realizados por máis da metade das microempresas (57,9%), fronte o 82,8% de
empresas de 10 ou máis con sede ou actividade en Galicia.
G.90. OUTROS MOTIVOS PARA INTERACTUAR COAS ADMINISTRACIÓNS PÚBLICAS
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
57,9
46,6
79,9
65,6
82,8
69,4
0
20
40
60
80
100
Declaración de impostos de forma electrónica sennecesidade de ningún trámite adicional en papel
Declaración de contribucións a Seguridade Social sennecesidade de ningún trámite adicional en papel
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
66
II.6. POLÍTICA DE SEGURIDADE E GASTO EN TIC
No ano 2019 seguen aumentando as medidas de seguridade TIC adoptadas polas
empresas galegas, cun crecemento de 9,9 puntos porcentuais no caso das microempresas,
e de 7,9 puntos porcentuais nas empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede ou
actividade en Galicia (93,2%), superando lixeiramente ás nacionais (92,8%).
G.91. EMPRESAS CON MEDIDAS DE SEGURIDADE TIC
(% sobre o total de empresas)
G.92. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
39,6 41,6
51,545,9
49,8
57
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2017 2018 2019
Galicia España
51,5
92,5 93,2
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9traballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
Nota: o indicador, antes referíase a sistemas internos de seguridade
Empresas con medidas de seguridade TIC
Comparación Galicia e España (% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as
con conexión a Internet)
(% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as
con conexión a Internet)
Fonte: INE
Indicador introducido no 2017. Modificada a definición no 2019.
Fonte: INE
Indicador introducido no 2017. Modificada a definición no 2019.
87,7 85,393,2
85,2 81,8
92,587 87,3
92,8
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2017 2018 2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
67
As medidas de seguridade TIC máis empregadas polas empresas galegas, sen importar
demasiado o seu tamaño, son o Software actualizado, e posuir unha copia de seguridade de
datos nunha localización separada.
G.93. TIPOLOXÍA DE MEDIDAS DE SEGURIDADE
(% sobre o total de empresas que empregan algunha medida de seguridade TIC)
Nas empresas galegas a maioría das accións formativas en materia de seguridade TIC foron
de caracter voluntario por parte do persoal, especialmente nas de 10 ou máis empregados /
as con sede ou actividade en Galicia, onde no 49,8% dos casos realizáronse actividades
formativas voluntarias sobre seguridade TIC.
14
13,9
19,2
12,3
41,7
69
23,8
15,3
93,2
67,4
31,9
26,4
39,4
36
69,4
82,9
33,7
16,8
96,6
76,2
38
34
46,3
45,5
74
84,5
39,6
20,1
96,9
78,6
0 20 40 60 80 100
Test de seguridade TIC
Avaliación de riscos TIC
Arquivos de rexistro para analizar incidentes deseguridade
Rede Privada virtual
Control de acceso a rede
Copia de seguridade de datos nunha localizaciónseparada
Técnicas de encriptación
Autenticación biométrica
Software actualizado
Autenticación mediante contrasinal forte
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 e máis empregados/as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados/as con sede en Galicia
Fonte: INE
Indicador introducido no 2017 e modificado no 2019, referíndose a novas medidas de seguridade TIC e non soamente internas
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
68
G.94. ACTIVIDADES FORMATIVAS EN SEGURIDADE TIC: desglose por tipo de formación
(% sobre o total de empresas)
En tres de cada catro empresas de máis de 10 empregados / as a seguridade no
relacionado coas TIC encárgase a provedores externos, e nas microempresas a porcentaxe
de externalización da seguridade TIC chega ao 45,3%.
G.95. PERSOAL QUE REALIZA A SEGURIDADE TIC: desglose por persoal que realiza a seguridade TIC
(% sobre o total de empresas)
6,2
15,6
17,4
44,1
22,7
49,8
0 20 40 60 80 100
Formación obrigatoria sobre seguridade TIC
Formación voluntaria sobre seguridade TIC
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados / as con sede en Galicia
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
30
45,3
36,7
74,1
44,4
72,6
0 20 40 60 80 100
Propios empregados/as
Provedores externos
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados / as con sede en Galicia
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
69
Un novo indicador contemplado no estudo refírese á porcentaxe de empresas que posúen
algún tipo de documentación sobre as medidas de seguridade TIC, onde as empresas
galegas de 10 ou máis asalariados / as con sede ou actividade en Galicia son as que máis
destacan, cun 35,9%, superando o valor nacional das empresas que dispoñen de
documentación acerca de seguridade TIC (34,5%).
G.96. EMPRESAS CON DOCUMENTACIÓN SOBRE SEGURIDADE TIC
(% sobre o total de empresas)
G.97. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
9,7 10,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2019
Galicia España
35,928,5
34,5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2019
Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
9,7
28,5
35,9
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9traballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
Empresas con documentación sobre seguridade TIC
Comparación Galicia e España (% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as) (% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
70
Respecto ao tipo de documentación acerca de seguridade TIC que posúen as empresas
galegas, a maioría delas, sen importar o seu tamaño, coinciden en incluir información acerca
da xestión de dereitos de acceso ás TIC, tamén en cuestións sobre almacenamento,
protección, acceso ou procesamento de datos, xunto coas responsabilidades e os dereitos e
deberes dos propios empregados/as no campo TIC.
G.98. DOCUMENTACIÓN SOBRE SEGURIDADE TIC: desglose por tipo de documentación
(% sobre o total de empresas que teñen documentación sobre seguridade TIC)
45
83
64,6
92,7
82,3
60,6
86,4
67,3
95,6
95,7
64,8
90,6
74,5
96
95,8
0 20 40 60 80 100
Formación a empregados / as no uso seguro das TIC
Responsabilidades, dereito e deberes dos empregados /asno campo TIC
Procedementos para previr ou tratar os incidentes TIC
Almacenamento, protección, acceso ou procesamento dedatos
Xestión de dereitos de acceso ás TIC
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados / as con sede en Galicia
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
71
Outro novo indicador incorporado na análise da conta da data de creación da
documentación de seguridade, onde amosa que en tres de cada catro empresas de 10 ou
máis empregados / as a información é recente: crearon esta información durante os últimos
12 meses. No caso das empresas de menos persoal, o 63,7% das microempresas que
creou documentación sobre seguridade TIC, o fixo no último ano.
G.99. DOCUMENTACIÓN SOBRE SEGURIDADE TIC: desglose por data de creación da documentación
(% sobre o total de empresas que teñen documentación sobre seguridade TIC)
19,8
16,5
63,7
8
18,7
73,3
8,5
17,2
74,3
0 20 40 60 80 100
Hai máis de 24 meses
Entre 12 e 24 meses
Durante os últimos 12 meses
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados / as con sede en Galicia
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
72
Respecto aos incidentes de seguridade acontecidos no 2018, destacaro os problemas coa
dispoñibilidade dos servizos TIC nas empresas de 10 ou máis empregados / as, tanto nas
que teñen sede en Galicia (9,6%) como as que contan con sede e/ou actividade na nosa
comunidade (10,9%).
G.100. INCIDENTES DE SEGURIDADE ACONTECIDOS NO 2018: desglose por tipo de incidente
(% sobre o total de empresas)
Tendo en conta a importancia da incidencia acontecida a causa de ter problemas de
seguridade TIC, nesta edición consultóuse ás empresas acerca da dispoñibilidade dun
seguro para facer fronte ás problematicas relacionadas coa seguridade TIC. Neste sentido,
destacar que as empresas galegas de 10 ou máis traballadores / as con sede ou actividade
na nosa comunidade, contan cun seguro seguro para incidentes de seguridade TIC no
20,1% dos casos, mentres que a nivel nacional, e para empresas do mesmo tamaño, a
porcentaxe é do 18%.
0,6
0,9
1,6
7,8
9,6
1,6
8,2
10,9
0 20 40 60 80 100
Divulgación de datos confidenciais
Destrución ou corrupción de datos
Servizos TIC non dispoñibles
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede e/ou actividade en Galicia
Empresas de 10 ou máis empregados / as con sede en Galicia
Empresas de 0 a 9 empregados / as con sede en Galicia
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
73
G.101. EMPRESAS QUE TEÑEN UN SEGURO FRONTE A INCIDENCIAS DE SEGURIDADE TIC
(% sobre o total de empresas)
G.102. EVOLUCIÓN DO INDICADOR
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
4,7 5,7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2019
Galicia España
4,715,4 20,1
0
20
40
60
80
100
Empresas de 0 a 9traballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede en
Galicia
Empresas de 10 ou máistraballadores/as con sede e/ou
actividade en Galicia
Fonte: INE
Indicador introducido no 2019
Empresas con teñen un seguro fronte a incidencias de seguridade TIC
Comparación Galicia e España (% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados/as) (% sobre o total de empresas de 0 a 9 empregados/as)
20,115,4 18
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2019Con actividade en Galicia Con sede en Galicia España
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
74
Durante o ano 2018 o gasto total en materia TIC das empresas galegas aumentou en
44 millóns de euros respecto ao ano anterior, pasando duns 364 aproximadamente a
máis de 408 millóns de euros.
A distribución dos gastos amosa un maior investimento nas empresas de máis de 10
empregados / as, respecto das microempresas, aínda que todas as empresas galegas
coinciden en destinar un maior orzamento á partida de gastos en servizos e consultas TIC.
G.103. GASTO EN TIC DAS EMPRESAS DURANTE O ANO 2018
(Miles de euros sobre o total de empresas)
Fonte: INE
32.87622.066
43.977
401
80.13483.534
123.863
21.352
010.00020.00030.00040.00050.00060.00070.00080.00090.000
100.000110.000120.000
Gasto total en bens TIC Gasto total en software,estándar ou a medida
Gasto total en servizos econsultas TIC
Outros gastos en TIC
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
GASTO TOTAL EN TIC
408.204.000.-€
EMPRESAS DE 0 A 9 TRABALLADORES/AS
99.320.000-€
EMPRESAS DE 10 OU MÁS TRABALLADORES/AS
308.884.000.-€
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
75
19.425 20.329
28.424
22.066
67.448
33.342
63.625
83.534
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
100.000
2015 2016 2017 2018
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Facendo unha análise pormenorizada do gasto en bens TIC, no 2018 atopamos un
descenso do indicador entre as microempresas, de menos dun millón de euros, mentres que
nas empresas de 10 ou máis empregados / as a cifra aumentou en máis de 8 millóns de
euros.
G.104. GASTO EN TIC DAS EMPRESAS DURANTE O ANO 2018: Gasto total en bens TIC
(Miles de euros sobre o total de empresas)
No relativo ao gasto en Software, estándar ou a medida, durante o ano 2018 déuse unha
diminución desta partida de gasto entre as microempresas dus 6 millóns de euros, pero no
caso das empresas de 10 ou máis traballadores / as o incremento foi de preto dos 20 millóns
de euros.
G.105. GASTO EN TIC DAS EMPRESAS DURANTE O ANO 2018: Gasto total en software, estándar ou a medida
(Miles de euros sobre o total de empresas)
Fonte: INE
Fonte: INE
37.915
29.550 33.045 32.876
72.801
45.758
71.001
80.134
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
100.000
2015 2016 2017 2018
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
76
Respecto ao gasto en servizos e consultas relacionadas coas TIC no 2018, crece 17 millóns
de euros nas empresas de 0 a 9 asalariados / as e 9 millóns de euros nas de 10 ou máis
traballadores / as.
G.106. GASTO EN TIC DAS EMPRESAS DURANTE O ANO 2018: Gasto total en servizos e consultas TIC
(Miles de euros sobre o total de empresas)
Fonte: INE
21.046
10.726
26.533
43.977
98.954
45.717
114.060123.863
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
100.000
110.000
120.000
2015 2016 2017 2018
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
77
III. ANÁLISE SECTORIAL
As empresas pertencentes ao
sector Servizos destacan polo
maior uso dos medios sociais e
das solucións Cloud computing.
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
78
III.1. ANALISE SECTORIAL
Este capítulo céntrase na análise dos indicadores expostos dende a perspectiva do sector
de actividade das empresas.
Equipamentos e servizos TIC
Nas empresas de 10 ou máis empregados / as a dispoñibilidade de ordenadores é moi
semellante, acadando á totalidade das empresas da construción, onde pola contra, as
microempresas obteñen a menor dispoñibilidade de ordenadores, cun 69,4%.
G.107. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE ORDENADORES SEGUNDO A ACTIVIDADE
(% sobre o total de empresas)
77,769,4
77,6 75,9
96,7100 99,6 98,897,4 100 99,7 99
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
79
E tamén no sector da contrución onde atopamos un maior uso da sinatura dixital nas
empresas de 10 ou máis empregados / as, cun 81,8% nas empresas de 10 ou máis
traballadores / as con sede ou actividade en Galicia, ou co 80,2% das empresas dese
tamaño con sede na nosa comunidade. O sector servizos é onde atopamos unha maior
porcentaxe de empresas de 0 a 9 traballadores / as que empregan sinatura dixital nas súas
comunicacións, cun 58% do total das entidades.
G. 108. SINATURA DIXITAL SEGUNDO A ACTIVIDADE
47,3
56,7 58 56,8
75,980,2 79,4 78,579,7 81,8 79,6 79,9
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
80
Aínda que o uso xeral é moi elevado, a totalidade das empresas adicadas á Enerxía e auga
(100%) ou a actividades profesionais e científicas (95%) destacan polo emprego da sinatura
dixital nas súas comunicacións.
G.109. SINATURA DIXITAL SEGUNDO O CNAE
G.110. COMPRA DE SERVIZOS CLOUD COMPUTING SEGUNDO A ACTIVIDADE
67,1
79,183,7
79,7
100,0
80,274,6
89,5
74,682,4
90,095,0
66,5
78,5
0
10
20
30
40
50
6070
80
90
100
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo CNAE para microempresas por falta de representatividade estatística.
(% sobre o total de empresas con sede en Galicia de 10 ou máis traballadores/as con conexión a Internet)
2,4 08,3 6,2
23,719,5
25,9 24,329,7
23,8
33,8 31,3
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
81
As empresas galegas inscritas no sector Servizos son as que máis compraron solucións
relacionadas co Cloud Computing durante o último ano, tanto se tratara de microempresas,
8,3%, como de entidades de 10 ou máis traballadores/as, cun 33,8%.
Desagregadamente segundo a actividade desenvolvida, o 82% das empresas relacionadas
con actividades de Información e Comunicación empregaron solucións Cloud Computing
durante o último ano, consolidando a esta actividade como unha das máis notorias en
relación a este indicador (o ano pasado tamén destacaban as empresas adicadas a esta
actividade, cun 62,6%).
G.111. SOLUCIÓNS DE CLOUD COMPUTING SEGUNDO O CNAE
Atendendo ao sector de actividade, na recepción de facturas electrónicas destacan as
empresas galegas do sector Servizos, tanto entre as microempresas como nas de máis
persoal. Noutra banda estaría o envío de facturación de modo electronico, onde destacan as
microempresas de 0 a 9 traballadores / as do sector Industrial (11,5%), e as do sector
Servizos (29,8%) nas de 10 ou máis empregados / as con sede ou actividade en Galicia,
como as que posúen a maior porcentaxe do indicador.
18,9
28,8
19,0
29,4
43,4
19,522,9
17,9
28,2
82,0
0,0
43,2
10,4
24,3
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo CNAE para microempresas por falta de representatividade estatística.
(% sobre o total de empresas con sede en Galicia de 10 ou máis traballadores/as con conexión a Internet)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
82
G.112. EMPRESAS QUE RECIBIRON FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO A ACTIVIDADE
G.113. EMPRESAS QUE ENVIARON FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO A ACTIVIDADE
A actividade onde atopamos unha maior porcentaxe de recepción de facturas electrónicas é
a das empresas relacionadas co Aloxamento, cun 42,2%.
Respecto ao envío de documentos de facturación electrónica, destacarían as empresas
adicadas á Enerxía e auga, cunha porcentaxe do 80,9% nas empresas de 10 ou máis
empregados / as con sede en Galicia.
1,8 0,4
8,3 6,1
21,9 24,2 24,6 23,727 24,3
29,8 28,3
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
(% sobre o total de empresas)
11,5 8,8 9,2 9,3
39,747,8
38,9 40,542,9 48,2 42,6 43,4
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
(% sobre o total de empresas)
Fonte: INE
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
83
G.114. EMPRESAS QUE RECIBIRON FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO O CNAE
G.115. EMPRESAS QUE ENVIARON FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO O CNAE
23,613,8 16,0
25,6
36,4
24,2 21,9 21,6
42,233,7
10,0
28,7 26,9 23,7
0102030405060708090
100
40,1 43,6
31,437,1
80,9
47,8
31,7 34,3
63,453,0
0,0
45,355,9
40,5
0102030405060708090
100
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados / as con sede en Galicia)
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados / as con sede en Galicia)
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo CNAE para microempresas por falta de representatividade estatística.
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo CNAE para microempresas por falta de representatividade estatística.
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
84
O manexo de ferramentas ERP nas microempresas é máis elevado nas dedicadas ao sector
Industria (10,5%), mentres que nas de 10 e máis empregados/as, tanto con sede en Galicia
(47,2%) como con sede e/ou actividade en Galicia (53,4%), é o sector Servizos onde
atopamos maior dispoñibilidade de ferramentas ERP que serven para compartir información
entre diferentes áreas de negocio da empresa.
G.116. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE FERRAMENTAS ERP SEGUNDO A ACTIVIDADE
Respecto as ferramentas CRM o sector Servizos é onde se produce unha maior utilización
de empresas galegas tanto de 0 a 9 traballadores / as (7%) como de 10 ou máis
empregados / as (43,6% nas que teñen sede en Galicia, e 48,7% das que teñen sede e / ou
actividade en Galicia).
10,5
0,7
8,7 7,2
45,2
34,7
47,244,7
53,2
39,6
53,4 51,5
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
(% sobre o total de empresas)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
85
G.117. EMPRESAS QUE DISPOÑÉN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS CRM SEGUNDO A ACTIVIDADE
Facendo unha análise pormenorizada das actividades nas que se inscriben as empresas,
aquelas adicadas a actividades Inmobiliarias son as que contan con maior porcentaxe de
dispoñibilidade de ferramentas ERP, cun 80%.
G.118. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE FERRAMENTAS ERP SEGUNDO O CNAE
4,40,7
7 5,4
29,222,7
43,636,135,2
24,4
48,741,5
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
(% sobre o total de empresas )
71,5
48,9 48,2
60,2
34,7
50,9
24,233,9
73,180,0
67,3
39,444,7
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados / as con sede en Galicia)
Fonte: INE
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo CNAE para microempresas por falta de representatividade estatística.
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
86
No referente ao CRM o 77,7% das empresas de Información e comunicación empregan
ferramentas informáticas relacionadas co CRM, mentres que noutras actividades, como as
de Transporte, soamente o 19% das empresas dispón destas ferramentas.
G.119. EMPRESAS QUE DISPOÑÉN DE FERRAMENTAS INFORMÁTICAS CRM SEGUNDO O CNAE
As empresas pertencentes ao sector Servizos foron as que máis accións formativas
proporcionaron aos seus empregados / as, tanto nas empresas de 10 ou máis traballadores
/ as con sede ou actividade en Galicia (29,3%) como nas microempresas (4,8%). A
actividade empresarial onde máis empresas desenvolveron accións formativas, foron as
relacionadas coa Información e Comunicación ( 56,6%).
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis empregados / as con sede en Galicia)
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo CNAE para microempresas por falta de representatividade estatística.
40,4 39,8
27,7
40,0
22,7
51,9
19,0
57,8
77,7
45,052,4
22,6
36,1
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
87
G.120. ACTIVIDADES FORMATIVAS TIC AOS SEUS EMPREGADOS / AS SEGUNDO A ACTIVIDADE
G.121. ACTIVIDADES FORMATIVAS TIC AOS SEUS EMPREGADOS / AS SEGUNDO O CNAE
21,6 22,7 20,229,3
20,9 19,8 21,2
10,2
29,7
56,6
20,0
46,8
10,4
22,6
0102030405060708090
100
2,8 0,44,8
3,7
23,3 19,8 23,1 22,626,921
29,3 27,5
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
(% sobre o total de empresas)
Fonte: INE
(% sobre o total de empresas con sede en Galicia de 10 ou máis traballadores/as)
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo CNAE para microempresas por falta de representatividade estatística.
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
88
III.2. Internet e banda larga
No relativo á contratación de Internet prodúcense diferenzas nas microempresas en relación
coa actividade, xa que nas de empresas galegas de Construción, o 66,4% dispón de Internet
contratado, fronte o 74,8% das microempresas do Sector Servizos.
G.122. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE CONEXIÓN A INTERNET SEGUNDO A ACTIVIDADE
No sector da Construción é tamén onde se produce unha maior porcentaxe de acceso a
Internet empregando banda larga móbil, tanto nas microempresas como nas de máis
persoal. Tamén é o sector onde as micro empresas de 0 a 9 traballadores / as posúen máis
porcentaxe do indicador que as de máis traballadores / as, o que amosa a importancia da
banda larga móbil nas pequenas empresas adicadas á esta actividade.
(% sobre o total de empresas)
Fonte: INE
73,3
66,4
74,8 72,9
95100 99,6 98,396,1 100 99,6 98,6
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
89
G.123. ACCCESO A INTERNET A TRAVÉS DE BANDA LARGA MÓBIL SEGUNDO A ACTIVIDADE
A totalidade das empresas adicadas á Enerxía e auga e a Información e comunicación,
posúen acceso a Internet mediante banda larga móbil.
G.124. ACCESO A INTERNET A TRAVÉS DE BANDA LARGA MÓBIL SEGUNDO O CNAE
88,784,2 84,1 82,6
100,0
87,9
75,5
88,7
54,8
100,090,0 93,0
87,8 84,2
0102030405060708090
100
75,2
91,7
73,677,2
86,2 87,982,1 84,2
88,3 88,7 85,4 86,7
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Fonte: INE
(% sobre o total de empresas con sede en Galicia de 10 ou máis traballadores/as e conexión a Internet)
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo CNAE para microempresas por falta de representatividade estatística.
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
90
III.3. Páxina web e medios sociais
A maior dispoñibilidade de páxina web nas empresas galegas vai da mán das entidades
adicadas ao sector da Industria: nas microempresas industriais, o 35,8% posúe páxina web
fronte o 17% das empresas do mesmo tamaño do sector da Construción. Nas de máis de 10
traballadores / as tamén no sector Industrial temos a maior porcentaxe de páxina web,
especialmente nas que teñen sede ou actividade en Galicia, cun 83%.
G.125. DISPOÑIBILIDADE DE PAXINA WEB SEGUNDO A ACTIVIDADE
35,8
17
28,2 26,7
79,7
72,278,6 77,9
83
73,5
82,7 81,6
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
91
A totalidade de empresas galegas adicadas a Aloxamento ou a Información e comunicación,
posúen páxina web, sitúandose noutra banda as empresas de Transporte, cunha presenza
de páxina web do 59,3%.
G.126. DISPOÑIBILIDADE DE PÁXINA WEB SEGUNDO O CNAE
O uso de medios sociais difire segundo a actividade e o tamaño da empresa é bastante
dispar. No sector Industrial destacan as microempresas, cun 30,7% delas que empregan
medios sociais, fronte o 14,8% das empresas da Construción de 0 a 9 empregados / as.
Nas empresas de 10 ou máis traballadores / as, mencionar ás empresas do sector
Servizos, onde a utlización de medios sociais é do 59%.
75,2
97,8
71,6
82,3 86,1
72,2
83,6
59,3
100,0 100,0
65,073,0
79,7 77,9
0102030405060708090
100
(% sobre o total de empresas con sede en Galicia de 10 ou máis traballadores/as e conexión a Internet)
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo CNAE para microempresas por falta de representatividade estatística.
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
92
G.127. USO DE MEDIOS SOCIAIS SEGUNDO A ACTIVIDADE
A actividade onde atopamos un maior uso de medios sociais é a das empresas relacionadas
co Aloxamento, cun 94,8% de utilización. Pola outra banda situaríanse as dedicadas a
Actividades Inmobiliarias, cun 30%.
G.128. USO DE MEDIOS SOCIAIS SEGUNDO O CNAE
45,4
70,0
38,4 38,5 38,3 39,9
54,7
34,5
94,8
74,2
30,0
53,3
33,0
47,4
0102030405060708090
100
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo CNAE para microempresas por falta de representatividade estatística.
(% sobre o total de empresas con sede en Galicia de 10 ou máis traballadores/as e conexión a Internet)
30,7
14,8
28 25,7
45,439,9
50,5 47,453,1
38,8
5954,6
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
93
No sector Servizos é onde atopamos un maior uso das redes sociais en microempresas
(98,7%), mentres que no sector Industrial é onde se produce unha maior utilización de redes
sociais entre as empresas de 10 ou máis traballadores / as.
G.129. USO DE REDES SOCIAIS (Facebook, Linkedln, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer...) SEGUNDO A ACTIVIDADE
O uso das redes sociais está moi presente tamén nas empresas de 10 ou máis traballadores
/ as, polo que por desglose de actividade atopamos moitas nas que a totalidade de
empresas posúen esta ferramenta de comunicación: empresas de Coquería de refino,
Metalurxia, Enerxía e auga, Aoxamento, Información e comunicación, Actividades
inmobiliarias e Actividades Administrativas.
95,9 95,8 98,7 98,198,291,3
96,7 96,497,591,8
97,2 96,8
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
(% sobre o total de empresas que usan medios sociais)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
94
G.130. USO DE REDES SOCIAIS (Facebook, Linkedln, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer...) SEGUNDO O
CNAE
As empresas englobadas no sector Servizos son as que máis pagaron por anunciarse en
Internet empreando publicidade dirixida, tanto nas de 0 a 9 traballadores / as (11,7%) como
nas de máis de 10 empregados / as con sede ou actividade en Galicia (31,8%).
G.131. EMPRESAS QUE PAGAN POR ANUNCIARSE EN INTERNET USANDO PUBLICIDADE DIRIXIDA SEGUNDO A ACTIVIDADE
99,4 100,0 100,092,5
100,091,3 96,0 93,3
100,0 100,0 100,0 96,9 100,0 96,4
0102030405060708090
100
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo CNAE para microempresas por falta de representatividade estatística.
3,98,7 11,7 10,5
21,3 1927,4 24,324,6
19,3
31,8 28,1
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Fonte: INE
(% sobre o total de empresas con sede en Galicia de 10 ou máis traballadores/as e que usan medios sociais)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
95
Hai dúas actividades empresariais que destacan por empregar en maior medida a
publicidade dirixida a través de Internet: as Actividades inmobiliarias (55%) e o Aloxamento
(54,8%), constituíndo un apio importante da súa actividade.
G.132. EMPRESAS QUE PAGAN POR ANUNCIARSE EN INTERNET USANDO PUBLICIDADE DIRIXIDA
SEGUNDO O CNAE
24,032,7
18,312,4
24,319,0
31,8
16,0
54,8
40,9
55,0
11,9
28,1 24,3
0102030405060708090
100
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo CNAE para microempresas por falta de representatividade estatística.
(% sobre o total de empresas con sede en Galicia de 10 ou máis traballadores/as e conexión a Internet)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
96
III.4. Comercio electrónico
No sector Servizos, as empresas galegas de máis de traballadores / as son as que máis
compras efectuaron durante o último ano a través de comercio electrónico, especialmente
nas que teñen sede e/ou actividade en Galicia (39,1%).
Nas microempresas, atopamos que as compras a través de Internet destacan tanto nas
empresas adicadas á Industria (13,1%) como as pertecentes ao sector Servizos (13%),
sitúandose moi por enriba da porcentaxe de empresas da Construción (1,7%).
G.133. EMPRESAS QUE COMPRARON A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO SEGUNDO A ACTIVIDADE
Respecto ás vendas, o sector Servizos destaca claramente, independentemente do tamaño
das empresas, oscilando entre un valor do indicador do 8,1% nas microempresas ata o
26,4% das empresas de 10 ou máis empregados / as con sede ou actividade en Galicia.
(% sobre o total de empresas)
Fonte: INE
13,1
1,7
13 10,6
31,825,9
37,934,233,7
26,1
39,135,8
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
97
G.134. EMPRESAS QUE VENDERON A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO SEGUNDO A ACTIVIDADE
En canto á análise de Big Data durante o 2019, o sector Servizos é o que destaca nas
empresas galegas de maior tamaño, sendo ademais o único onde as microempresas
tímidamente empregaron esta ferramenta (0,9%).
G.135. EMPRESAS QUE ANALIZARON BIG DATA SEGUNDO A ACTIVIDADE
4,4 8,1 6,1
20
3,8
21,2 18,224,8
3,4
26,4 22,9
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
Fonte: INE
(% sobre o total de empresas)
Fonte: INE
(% sobre o total de empresas)
0,9 0,65,2 1,7
7,9 6,16,7 3,613,7 10,3
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
98
III.5. Interacción coas AAPP a través de Internet
As empresas de Galicia inscritas en actividades relacionadas co sector Servizos son as que
máis se relacionaron coas Administracións Públicas a través de Internet,
independentemente do tamaño da empresa.
G.136. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO SEGUNDO A ACTIVIDADE
72,1
58,2
78,674,1
92,1
99,7
9494,3
93,899,8
94,6 95
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
99
III.6. Política de seguridade TIC
As empresas de 0 a 9 traballadores / as do sector Industral son as que empregaron máis
medidas de seguridade relacionadas coas TIC durante o último ano. No sector Servizos, son
as de 10 ou máis empregados / as as que máis destacan pola dispoñibilidade de medidas
de seguridade TIC.
G.137. EMPRESAS CON MEDIDAS DE SEGURIDADE TIC SEGUNDO A ACTIVIDADE
(% sobre o total de empresas)
58,7
39,6
54,2 51,5
88,495 94,1 92,5
89,395,5 94,6 93,2
0
20
40
60
80
100
Industria Construción Servizos Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede e/ou actividade en Galicia
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
100
IV. ANÁLISE POR PROVINCIAS
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
101
IV.1. Equipamentos e servizos TIC
As diferenzas na dispoñibilidade de ordenadores segundo a provincia son mínimas entre as
empresas de 10 ou máis traballadores/as. Con todo, destaca a porcentaxe de ordenadores
presentes nas microempresas da Coruña (80,9%), tendo en conta a diferenza coas
empresas do mesmo estrato de persoal de Ourense (65,5%).
G.138. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE ORDENADORES SEGUNDO A PROVINCIA
O uso de sinatura dixital é moi significativo nas empresas de 0 a 9 traballadores / as da
provincia de Ourense (69,9%), especialmente se as comparamos co uso de sinatura dixital
das microempresas de Lugo (49,9%). Nas de 10 ou máis empregados / as sobresaen as
empresas ubicadas en Pontevedra (81%) seguidas das coruñesas (80,8%).
(% sobre o total de empresas )
Fonte: INE
80,9
73,265,5
76,4 75,9
100 100 96,5 98,1 98,8
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
102
7,7 3,98,4
6,2
2834,4
18,120,7 24,3
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
G.139. SINATURA DIXITAL SEGUNDO A PROVINCIA
Respecto á compra de servizos relacionados co Cloud Computing, salientar especialmente o
valor das empresas de Lugo de 10 ou máis traballadores / as con sede en Galicia, cun
34,4%, mentres que nas microempresas, as da provincia de Pontevedra, cun 8,4%, son as
que sobreasen en uso de servizos Cloud.
G.140. COMPRA DE SERVIZOS CLOUD COMPUTING SEGUNDO A PROVINCIA
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Fonte: INE
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Fonte: INE
5649,9
69,9
55,256,8
80,8 77,7
64,8
8178,5
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
103
En canto á facturación electrónica, na recepción de facturas de xeito electrónico, destacan
as empresas de Pontevedra (26,5%) , mentres que no envío son as entidades coruñesas
(89,9%) de 10 ou máis traballadores / as as que máis manexaron en maior medida a factura
electrónica durante o ano 2019.
G.141. EMPRESAS QUE RECIBIRON FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO A PROVINCIA
G.142. EMPRESAS QUE ENVIARON FACTURAS ELECTRÓNICAS SEGUNDO A PROVINCIA
25,2
12,718,1
26,523,7
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
89,983,4
66,4
81,9 83
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo provincia para microempresas por falta de representatividade estatística.
Fonte: INE
Nota: Non se presentan os valores desagregados segundo provincia para microempresas por falta de representatividade estatística.
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis traballadores/as)
(% sobre o total de empresas de 10 ou máis traballadores/as)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
104
Referíndonos ao uso de ferramentas ERP, as empresas de 0 a 9 traballadores / as de
Pontevedra (9,7%) , son as que máis dispuxeron delas. Noutra banda, no uso de ERP nas
empresas de 10 ou máis asalariados / as, situaríanse as empresas de A Coruña cun 47%.
G.143. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE FERRAMENTAS ERP SEGUNDO A PROVINCIA
O indicador de ferramentas CRM amosa tamén diferencias no ámbito provincial e estrato de
asalariados/as, destacando as microempresas de Ourense (10,3%) cunha diferenza
considerable respecto as de Lugo (1,1%). Nas que posúen 10 ou máis empregados / as,
destacan o uso de ferramentas CRM das empresas de A Coruña, cun 42,1%.
G.144. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE FERRAMENTAS CRM SEGUNDO A PROVINCIA
(% sobre o total de empresas)
(% sobre o total de empresas )
Fonte: INE
6,7 4,6 6,29,7 7,2
47 44,538,7
44,6 44,7
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
4,91,1
10,35,9 5,4
42,136,4 38,6
29,736,1
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
105
Na provincia de Ourense é onde hai a maior porcentaxe de empresas de 10 ou máis
asalariados / as que proporcionaron actividades formativas TIC. Na provincia de Lugo
(5,2%) dase a maior porcentaxe de microempresas que fixeron durante o ano algún tipo de
acción formativa ao seu persoal relacionada coas TIC.
G.145. ACTIVIDADES FORMATIVAS TIC AOS SEUS EMPREGADOS / AS AS SEGUNDO A PROVINCIA
4,7 5,21,5 2,8 3,7
24,219
26,920,5 22,6
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
(% sobre o total de empresas)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
106
IV.2. Internet e banda larga
A distribución xeográfica amosa unha maior contratación de Internet nas empresas ubicadas
na provincia de A Coruña, independetemente do seu tamaño.
G.146. EMPRESAS QUE DISPOÑEN DE CONEXIÓN A INTERNET SEGUNDO A PROVINCIA
77
67,5 65,574,4 72,9
100 100 96,5 96,9 98,3
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
(% sobre o total de empresas)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
107
Tendo en conta o acceso a banda larga pero soamente móbil, a provincia con maior
porcentaxe de empresas con acceso a Internet deste xeito é a de Ourense, tanto en
microempresas como en entidades de 10 ou máis traballadores / as.
G.147. ACCESO A INTERNET A TRAVÉS DE BANDA LARGA MÓBIL SEGUNDO A PROVINCIA
IV.3. Páxina web e redes sociais
79,771,6
82,2
74,5 77,283,1
91,1 92,4
81,184,2
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
108
IV.3. Páxina web e medios sociais
A presenza de páxina web por ámbito xeográfico difire se temos en conta o número de
empregados / as: nas microempresas destaca a presenza de páxina web nas entidades de
Pontevedra ( 31,1%), mentres que nas empresas de máis persoal destaca a provincia de
Lugo cunha dispoñibilidade de páxina web do 83,1%.
G.148. DISPOÑIBILIDAD DE PÁXINA WEB SEGUNDO A PROVINCIA
No uso de medios sociais con fins empresariais, atopamos un empate nas empresas de 10
ou máis traballadores / as, cun 49,1% tanto nas entidades de A Coruña como nas de
Ourense.
Nas microempresas o emprego de medios sociais é do 35,7% na provincia de Pontevedra,
que difire considerablemente co 19,9% das empresas de 0 a 9 traballadores / as da
provincia de Ourense.
23,6 2428,6 31,1 26,7
79,9 83,175,7 75,7
77,9
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
109
95,4100 100 99 98,196,3 100
91,897,4 96,4
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
G.149. USO DE MEDIOS SOCIAIS SEGUNDO A PROVINCIA
No relativo ao uso de redes sociais, na totalidade das empresas de 0 a 9 traballadores / as
de Lugo en Ourense empregan estes medios sociais con fins empresariais. As empresas de
Lugo tamén destacan por posuír un 100% de empresas de máis 10 traballadores / as que
empregas redes sociais.
G.150. USO DE REDES SOCIAIS (Facebook, Linkedln, Tuenti, Google+, Viadeo, Yammer...) SEGUNDO A PROVINCIA
Fonte: INE
2026,1
19,9
35,725,7
49,1 47,3 49,145,2 47,4
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Fonte: INE
(% sobre o total de empresas que usan medios sociais)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
110
O pago de anuncios en Internet, manexando publicidade dirixida, varía significativamente
segundo a provincia: na provincia de Lugo destacan as empresas de 10 ou máis asalariados
/ as (33,8%) e na de Ourense as empresas de 0 a 9 traballadores / as son os que máis
manexan publicidade dirixida (14,7%).
G.151. EMPRESAS QUE PAGAN POR ANUNCIARSE EN INTERNET USANDO PUBLICIDADE DIRIXIDA SEGUNDO A PROVINCIA
Fonte: INE
7,7 8,714,7
13 10,5
27,833,8
27,4
1824,3
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
111
IV.4. Comercio electrónico
Respecto as compras a través de comercio electrónico, de novo atopamos diferenzas
salientables se temos en conta a ubicación das empresas e o número de empregados / as.
Nas empresas de 10 ou máis traballadores / as, destacan as empresas de Lugo polas
compras feitas no último ano (44,2%), mentres que nas microempresas destacan as de
Pontevedra (12,9%).
G.152. EMPRESAS QUE COMPRARON A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO SEGUNDO A PROVINCIA
12 8,2 5,212,9 10,6
40,8 44,2
24,929,3
34,2
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
(% sobre o total de empresas)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
112
Nas vendas realizadas a través de Internet nos últimos 12 meses, tamén atopamos
diferenzas significativas por ámbito xeográfico e por persoal: nas empresas de 10 ou máis
empregados /as o 23,8% das empresas de Ourense venderon a través de Internet, e nas
microempresas, foi o 8,9% das ubicadas en Lugo.
G.153. EMPRESAS QUE VENDERON A TRAVÉS DE INTERNET NO ÚLTIMO ANO SEGUNDO A PROVINCIA
5,3 8,91,3
86,1
19,3
11,3
23,8
16,718,2
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
(% sobre o total de empresas)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
113
No referente ao uso de Big Data, as empresas de Lugo, de tódolos estratos de traballadores
/ as, forón as que máis empregaron Big Data no último ano.
G.154. EMPRESAS QUE ANALIZARON BIG DATA SEGUNDO A PROVINCIA
0,1 1,4 1,3 0,6
8,712,3
2,8 3,76,1
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
(% sobre o total de empresas)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
114
IV.5. Interacción coas AAPP a través de Internet
A relación coas Administracións Públicas a través de Internet acada o máximo porcentaxe
por ámbito xeográfico, nas provincia de Ourense, tanto nas de 0 a 9 empregados /as (80%)
como nas de 10 ou máis asalariados / as (99,4%).
G.155. INTERACCIÓN COAS AAPP A TRAVÉS DE INTERNET SEGUNDO A PROVINCIA
72,1 69,5
8076,3 74,1
94,597,6 99,4
91,8 94,3
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
(% sobre o total de empresas con conexión a Internet)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
115
IV.6. Política de seguridade TIC
O 96,8% das empresas de 10 ou máis asalariados / as de A Coruña manexaron medidas de
seguridade TIC no último ano. Entre as microempresas galegas, o 57,7% das situadas en
Pontevedra dispuxeron de algún tipo de medidas de seguridade TIC.
G.156. EMPRESAS CON MEDIDAS DE SEGURIDADE TIC SEGUNDO A PROVINCIA
51,3
43,548,6
57,751,5
96,8
86,5 86,891,7 92,5
0
20
40
60
80
100
A Coruña Lugo Ourense Pontevedra Total
Empresas de 0 a 9 traballadores/as con sede en Galicia
Empresas de 10 ou máis traballadores/as con sede en Galicia
(% sobre o total de empresas)
Fonte: INE
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
116
Caracterización do sector empresarial
Segundo os datos Directorio Central de Empresas do INE para o ano 2019, a cifra de
empresas en Galicia foi de 200.972 empresas, 171 entidades máis que no ano 2018. As
microempresas (de 0 a 9 empregados/as) representan o 96,3% da totalidade.
A provincia con maior porcentaxe de empresas é A Coruña, cun 41,5% das entidades,
seguida da de Pontevedra, cun 34,7%.
A gran maioría de empresas sitúase no sector Servizos, onde atópanse o 79% das
empresas galegas.
O 57,6% das empresas en Galicia teñen a consideración xurídica de “persoa física”.
Contratación de Internet
A totalidade das empresas con conexión a Internet posúe banda larga, cun crecemento
da velocidade de conexión sen importar o seu tamaño. A velocidade de 100 Mb /seg
ou máis xa está no 28,1% das microempresas e no 45,1% das empresas de 10 ou
máis traballadores / as.
A banda larga móbil aumentou en todas empresas, crecendo 5 puntos tanto nas de 0 a
9 traballadores / as (77,2%) coma nas de 10 ou máis empregados / as (86,7%).
Big Data e formación
Aínda que descende lixeiramente a porcentaxe de empresas que analizaron Big Data
no ano 2019, nas empresas de 10 ou máis traballadores / as a porcentaxe das entidades
que o realizan é superior en dous puntos porcentuais ao uso que fan as empresas
españolas.
As fontes de datos que se manexan para facer os análises de Big data difiren
considerablemente en función do tamaño da empresa, destacando o uso de datos xerados
por medios sociais dun 95,3% nas microempresas, sendo nas empresas de máis persoal a
porcentaxe do 49,2% nas que contan con sede ou actividade en Galicia.
V. CONCLUSIÓNS
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
117
Páxina web, redes sociais e vendas a través de Internet
Durante o 2019 aumentou a dispoñibilidade de páxina web nas empresas de 10 ou
máis empregados / as, aparecendo ademais un novo indicador referido ao uso de
información dos visitantes nas web. Nese novo indicador, tanto a porcentaxe de
microempresas que empregan información dos visitantes das web (13,5%) como nas
empresas de 10 ou máis empregados / as (22,8% nas que teñen actividades e 17,2% nas
que teñen sede), superan aos datos das empresas a nivel España .
Respecto ao uso de medios e redes sociais (Facebook, Linkedln, Tuenti..etc) tamén se
produce un crecemento nas empresas galegas que, ademais, no caso do uso de redes
sociais, supera ao dato estatal.
Suben tamén as compras e vendas a través do comercio electrónico, cun crecemento
de 8,4 puntos porcentuais no caso de compras en empresas de 10 ou máis
traballadores/as con sede ou actividade en Galicia. No caso das vendas, aumentaron tanto
nas microempresas (2,5 puntos porcentuais) como nas de 10 ou máis traballadores / as
(4,7 puntos).
Xestións coas Administracións Públicas a través de Internet
A interacción coas Administracións Públicas a través de Internet aumentou no caso de
empresas de 10 ou máis empregados / as. En tódalas empresas galegas, inclusive cando
o tamaño é de 0 a 9 traballadores / as, supérase o dato da media estatal para a interacción
coas diferentes Administracións de xeito electrónico.
Política de seguridade e gasto en TIC
Durante o 2019 aumentou a porcentaxe de empresas que empregan algún tipo de
sistema de seguridade TIC, crecendo en 9,9 puntos porcentuais nas empresas de 0 a 9
traballadores /as e 7,9 puntos nas de 10 ou máis empregados / as.
As medidas de seguridade TIC máis empregadas polas empresas, sen ter en conta o
número de empregados / as, son dispoñer do Software actualizado, e ter unha copia de
seguridade de datos nunha localización separada.
O gasto total en TIC para o ano 2018 de todas as empresas galegas foi de 408 millóns
de euros, 44 millóns de euros máis que o ano anterior.
Diagnóstico sobre a Sociedade da Información nas empresas de Galicia. Edición 2019
118
ANEXO: DESCRICIÓN CNAES 2009
1. Total Industria:
1.1. Alimentación, bebidas, tabaco, textil, pezas de vestir, coiro e calzado, madeira e cortiza, papel, artes gráficas e reprodución de soportes gravados (CNAE 10-18)
1.2 Coquería e refino de petróleo, produtos farmacéuticos, caucho e plásticos, produtos minerais non metálicos (CNAE 19-23)
1.3 Metalurxia fabricación de produtos metálicos ( CNAE 24-25)
1.4. Produtos informáticos, electrónicos e ópticos, material e equipo eléctrico, maquinaria e equipo, vehículos a motor, material de transporte, mobles e outras industrias manufactureiras, reparación de maquinaria e equipo (CNAE 26-33)
1.5. Enerxía e auga (CNAE 35-39)
2. Construción (CNAE 41-43)
3. Total Servicios: (excluídas CNAE 56: servizos de comidas e bebidas, CNAE 75 e financeiras)
3.1. Venda e reparación de vehículos de motor, comercio polo xunto e polo miúdo (CNAE 45-47)
3.2. Transporte e almacenamento (CNAE 49-53)
3.3. Servizos de aloxamento (CNAE 55)
3.4. Información e comunicacións (CNAE 58-63)
3.5. Actividades inmobiliarias (CNAE 68)
3.6. Actividades profesionais, científicas e técnicas (agás as veterinarias) (CNAE 69-74)
3.7. Actividades administrativas e servizos auxiliares (incluídas axencias de viaxes) (CNAE 77-82)
4. Sector TIC (261-264, 268, 465, 582, 61, 6201, 6202, 6203, 6209, 631, 951)