MarketingRelacionalUn ejemplo real

Luce tu biquini

Campaña verano 2009 en Internet: http://www.specialk.es/index.php

Ofrece un plan de adelgazamiento personalizado

¿Cuáles son los objetivos?

Objetivos:

Cambiar los hábitos alimenticios del consumidor.

Fidelizar el consumo.

Primero la recogida de datos

Hay que registrarse

La empresa pide al consumidor que cumplimente un

formulario en el que dejará reflejado todo su

perfil , así como sus pautas de conducta y

consumo

Nos piden nuestra autorización

La Ley de Protección de Datos exige que los consumidores seamos informados del uso que la empresa va hacer de nuestro datos personales y que autoricemos esa utilización. Es importante que leamos esta información, aunque lo habitual sea lo contrario.

¿Qué estamos autorizando?

Envío de publicidad, encuestas, etc. normalmente a través del e-mail. La instalación de cookies en nuestro ordenador para realizar un seguimiento de nuestra navegación, con el fin de detectar nuestros intereses

Personalización

Comunicación bidireccional

La relación directa

Interactividad

El nuevo boca a boca

Nos ofrecen la posibilidad de que que ayudemos a la empresa a difundir el mensaje a través de las principales redes sociales.

El n

uevo

boc

a

a bo

ca

Lourdes Barrosowww.lbarroso.com