Estrategia de Social Media

Marketing

Internet vs Mass Media

El usuario promedio en estos tiempos se levanta temprano para ir a la oficina/universidad y a penas tiene tiempo para ver su sección favorita del periódico.

De camino al lugar que se dirige y a pesar de que tiene la radio encendida no puede escuchar nada porque le presta atención al transito y a sus asuntos en la cabeza, mucho menos tiene tiempo para detenerse a mirar una valla.

Al llegar al trabajo navega en internet para profundizar en la noticia que llamó su atención, revisar su correo electrónico y ponerse al día con las informaciones para su presentación o trabajo.

Siempre tiene el celular encima y se pasa todo el tiempo conectado a Internet, cada vez que puede saca un minuto para twittear con sus seguidores.

A la hora de almuerzo entra a facebook y le envía un mensaje a los familiares y amigos que hace tanto tiempo que no ve.

Regresa cansado a casa y aun pone menos atención a la vallas.

Cuando termina todo lo que tenía que hacer si le quedan fuerzas se pone a ver televisión, pero lo ultimo que quiere ver son anuncios así que se va a los canales premiun para ver una película.

En el Fin de semana descansa con su familia y quiere alejarse de la saturación de los medios y si acaso lo único que hace es hablar con sus amigos por Twitter y subir las fotos a Facebook.

Las redes sociales y la Web 2.0

Con la evolución de la Web 1 a la Web 2.0 el usuario paso de ser un simple espectador pasivo a seleccionar por su cuenta el contenido que consume y producir su propio contenido. Nació el “Prosumidor.”

Web 1.0 vs Web 2.0

El universo de las redes sociales

Con este desarrollo han surgido muchas redes sociales y herramientas de interacción que le dan la oportunidad a las marcas de crear un canal de comunicación directo con sus consumidores para comprenderlos mejor y llegar a conocer sus necesidades.

Así mismo como hay una saturación de marcas en los medios masivos, esta situación se hace más extrema en internet, ya que son millones de usuarios con voz propia que siempre tienen algo que decir y miles de marcas que han visualizado la oportunidad y no han perdido tiempo.

El reto de las marcas en Internet

El reto de las marcas nuevas en Internet es identificar ese elemento diferenciador que les hará sobresalir de las demás. La única forma de hacer esto posible es produciendo contenido de relevancia y especializándose en un área que le haga ganar seguidores.

Para hacerlo posible, para que una marca se de exitosamente a la tarea de darse de alta en internet y que esto le ayude a garantizar buenos resultados, estás son tres premisas claves que debe tomar en cuenta.

La Clave

•Conocer el medio•Identificar su relevancia(El elemento diferenciador)

• Potenciales seguidores•A quiénes les va a hablar

• Convertirse en experto en el tema.• Ofrecer contenido de relevancia.• Suplir una necesidad.

Estrategias de Social Medial Marketing

Estrategias

• Incrementar Alcance• Como conseguir exponerse a una mayor

cantidad de público objetivo de tu marca o empresa.

• Crecer lista de prospectos• Incrementar la Base de Datos (BD) de

prospectos para establecer futuros contactos

Estrategias• Generar Referimientos• Como generar niveles de impacto y satisfaccion

que provoquen la referencia de buena voluntad de los clientes.

• Desarrollar Contactos• Como desarrollar el perfil de la BD de contactos

hasta tener una masa de prospectos potenciales.

• Exem: Amway

Estrategias

• Mejorar la experiencia en tu Web• Como mejoramos la experiencia interactiva con

nuestros prospectos en nuestra Web.

Recursos

• Espacio oficial de tu marca• Control total• Diseñado a tu necesidades• Construcción de base de datos

Website Vs. Facebook

• Representación de tu marca• Interacción con el usuario• Alcance social • Humanización de la marca

Enlazar contenido….

Compartir experiencias…

Ganar seguidores….

Interactuar con los usuarios….

Twitter

Official Site

Facebook Twitter

Los usuarios

Imágenes y Videos

Las imágenes dicen mucho más que las palabras… sobre todo cuando se mueven (videos).

La CLAVE está en el Video Marketing

CRMEl dinero está en la lista de prospectos que tengas y en como consigues administrar el proceso de enriquecer y documentar cada paso de la evolución de la relación con tus clientes y prospectos.

La Plataforma de CRM te permite administrar el perfil de cada cliente:

- Clasificarlos y segmentarlos- Por necesidades y preferencias- Personalizar propuestas concretas a cada uno .- Visualizar la viabilidad financiera de tus acciones y el

valor de cada cliente.

Hay dos indicadores de crecimiento:

Publico: El incremento de usuarios en las comunidades, a la vista de todos.

Privado: Las estadísticas internas que analizan el flujo de usuarios y sus características.

Monitoreo de resultados

Completamente medible.

¿Cuàl es el Media Mix para usted?