Post on 23-Jun-2015
Caso Claro
“Claro llega a Colombia porqueLos usuarios lo están exigiendo
Y la convergencia es una Tendencia a nivel mundial”
Juan Carlos Archila
Entorno
• American Móvil• Comcel• Telmex• Claro
• Competencia
• Compañía de telefonía celular líder en América Latina.
• Tiene operaciones en 14 países del continente americano.
• Productos de punta y servicios de calidad están disponibles para más de 93 millones de personas.
Sin lugar a dudas haber sido la marca más valiosa de
Colombia resume la importancia de sus
estrategias de mercadeo a lo largo de más de 18 años de
historia en el país.
EstrategiasPublicitaria
s
Fusión
Productos y
servicios
Atención
Instalaciones
Competencia
Papel de claro dentro De la negociación
Tipos y esquemas de negociación
Negociación
integrativa
Negociación
Multilateral
Negociación
Directa
Flexible-cooperativo
Flexible-cooperativo
Analítico-cooperativo
Negociación
Por intereses
Negociación
Formal
Flexible-cooperativo
Analítico-cooperativo
Movimiento de anclas
Errores dentro de la Negociación
Formas correctas de realizar
Una negociación
1. Planeación:. • Diagnóstico • Estrategia • Tácticas
2. Negociación cara a cara:· La apertura.
· Las expectativas. · El intercambio.
· El acercamiento. · El cierre
3. Análisis Posterior:
Pilares básicos de negociación
• Lograr confianza mutua (honestidad, confianza, señales)
• Lograr el compromiso de la contraparte.
• Controlar al adversario
Etapas de la negociación
1. Decisión de negociar2. Preparación o planificación 3. Ejecución 4. Conclusión: acuerdo, ruptura o languidecimiento.5. Materialización: implementación